ACHS Encuentro RiesgosPsicosociales VF

Riesgos Psicosociales
¿Cómo prevenirlos efectivamente?
Daniela Campos Schwarze

No hay trabajo
neutro para
nuestra salud
mental
Christophe Dejours
Enfermedades Profesionales y Riesgos Psicosociales
Actualización de Riesgos Psicosociales
Violencia en el Trabajo
Intervenciones en Riesgos Psicosociales
Mayoritariamente, se presentan a evaluación más

diagnósticos de enfermedades musculo esqueléticas
Distribución de presentaciones de trabajadores a las mutualidades e ISL
52%
FUENTE: Boletines estadísticos SUSESO 2017.

29%
SISESAT SUSESO (02 de abril 2017)

3% 3% 3%
10%
OTRAS SALUD MUSCULO
AUDIOLÓGICA RESPIRATORIA DERMATOLÓGICA
PATOLOGÍAS MENTAL ESQUELÉTICO
Sin embargo se acoge solo el 11% de Musculo

Esquelético Laboral No laboral
Porcentajes de calificación de las EP en mutualidades e ISL
73%
47% 43% 44% 89%

94%

53% 57% 56% 27%
6% 11%
OTRAS SALUD MUSCULO

Finalmente, la mayor parte de enfermedades

profesionales corresponden a salud mental
Distribución de presentaciones acogidas por las mutualidades e ISL
53%

27%

3% 6% 8%
2%
OTRAS MUSCULO SALUD

AUDIOLÓGICA DERMATOLÓGICA RESPIRATORIA
PATOLOGÍAS ESQUELÉTICO MENTAL
BAJA
DE SUBE
36% DE
A 27% 40%
A 53%
En salud mental, la mayoría de las Hombre Mujer
enfermedades se dan en mujeres
41%
1%
45%
72% 67% 64%

99%
55% 59%

28% 33% 36%
OTRAS SALUD MUSCULO

Flujo de proceso diagnóstico enfermedad profesional de salud mental
Entrevista y
evaluación
psiquiátrica
Denuncia individual
de enfermedad
profesional Resolución Ingreso a
Entrevista y
de calificación programa de
evaluación
positiva vigilancia
psicológica
Entrevista y manejo
clínico inicial por Evaluación de
médico de atención puesto de
primaria trabajo
Comité de Resolución de
calificación calificación
EP de SM negativa
Evaluación
de riesgos
psicosociales
El diagnóstico más habitual está asociado a la

presión por el estilo de liderazgo
46%
25% 23%
6%
LIDERAZGO MAL DISEÑO ESCASA LATITUD OTROS
DISFUNCIONAL ORGANIZACIONAL DE DECISIÓN
Multiples actualizaciones en normativa de riesgos

psicosociales en los útimos años
Instruye sobre protocolo de normas

mínimas de evaluación en el proceso
de calificación de enfermedades
profesionales / Julio 2016
CIRCULAR
3241

Instrucciones sobre metodología de

evaluación e intervención en riesgo
psicosocial laboral / Septiembre 2016
CIRCULAR
3243

Recálculo de nivel de riesgo a

organizaciones evaluadas con
SUSESO ISTAS versión completa /
Diciembre 2016
ORD.
69976

Instruye sobre protocolo de normas

mínimas de evaluación en el proceso de
calificación de enfermedades profesionales
(modificaciones 3241) / Mayo 2017
CIRCULAR
3298

Definición complementaria riesgo medio

en evaluación de riesgos psicosociales /
Julio 2017
ORD.
33019

Actualización protocolo de vigilancia

de riesgo psicosocial en el trabajo /
Noviembre 2017
RES.
1433

Actualiza definición de niveles de

riesgo psicosocial e instruye acciones
/ Diciembre 2017
ORD.
58114
La mayoría del ingreso de las empresas a Programas de

Vigilancia se dan por EP de SM acogida y no a través de la
encuesta SUSESO ISTAS
SUSESO ISTAS BREVE 4% 31% 65%
SUSESO ISTAS COMPLETO 3% 39% 58%
ALTO MEDIO BAJO

Principales modificaciones:
1. En la forma de medición del riesgo
2. En la forma de agrupar las evaluaciones
3. En los plazos para las diferentes etapas
4. En los tiempos de reevaluación
1. Actualización en la forma de medición del riesgo
Antes Ahora
Riesgo Bajo Si hay 5 dimensiones en riesgo
La bajo
condición de riesgo se establece con la sumatoria simple
Riesgo Medio Si hay dimensiones en riesgo
de medio
los puntos obtenidos:
Riesgo Alto nivel 1 Si hay 1 o 2 dimensiones
• Las
en dimensiones
riesgo alto con riesgo bajo cuentan -1
Riesgo Alto nivel 2 Si hay 3 dimensiones en riesgo
• Las alto
dimensiones con riesgo alto cuentan +1
Riesgo Alto nivel 3 Si hay 4 o 5 dimensiones
• Las
endimensiones
riesgo alto sin alto/bajo cuentan 0
Los niveles de riesgo alto 3, entran a vigilancia
Riesgode
Bajo
riesgo
De -5
psicosocial
a 0 puntos
Riesgo Medio De 1 a 3 puntos
Riesgo Alto De 4 a 5 puntos
Los niveles de riesgo alto, entran a vigilancia de riesgo psicosocial
2. Actualización en la forma de agrupar las

evaluaciones
Cada centro de trabajo (CT) debe contar con su propia evaluación de riesgo:
LOS CENTROS DE TRABAJO:
Con más de 1000 trabajadores,
propios o subcontratados,
pueden establecer sectores de
evaluación diferenciados en
términos de los tiempos de la
metodología de aplicación del
cuestionario
LOS SECTORES DE EVALUACIÓN:

Deberán tener como mínimo 500
trabajadores. El fin de la
evaluación del último sector no
puede exceder de 6 meses desde
el inicio de la evaluación del
primero
2. Actualización en la forma de agrupar las

evaluaciones
En aquellos centros de trabajo que de acuerdo a su El Cuestionario, debe aplicarse a todos los
giro productivo tienen variación periódica o trabajadores que prestan servicios en un
estacional en el número de trabajadores, la mismo lugar de trabajo (empresa, faena,
evaluación deberá realizarse cuando se encuentren sucursal o agencia), que será considerado
contratados al menos la cantidad promedio de equivalente a centro de trabajo,
trabajadores incluyendo a los trabajadores temporales.
(referencia los últimos 24 meses)
3. Actualización en los plazos para las diferentes etapas de
Vigilancia
Etapa 1 Etapa II Etapa III

Plazo 2 Meses Plazo 18 meses Plazo 4 meses
• Ingresar a programa • Prescribir medidas • Reevaluar con la
de vigilancia correctivas versión completa del
• Identificar unidades especificas cuestionario
de análisis del centro (fiscalizable)
de trabajo • Programa de
• Realizar grupos de retorno al trabajo en
discusión caso de EPSM
• Aplicar SUSESO
ISTAS Completo
4. Actualización en los tiempos de reevaluación
Antes Ahora
Riesgo Bajo Revalúa a 2 años Riesgo Bajo Revalúa a los 4 años
Riesgo Medio Revalúa al año Riesgo Medio Revalúa a los 2 años
Riesgo Alto nivel 1 Revalúa a los 6 mesesRiesgo Alto Revalúa a los 2 años
Riesgo Alto nivel 2 Revalúa al año
Riesgo Alto nivel 3 Revalúa al año
Concluyendo
NO • Cada centro de trabajo deberá tener un
Evaluación e Identificación
Formación del Definición de

de Riesgos Psicosociales
Difusión y Aplicación del

comité de unidades de
sensibilización cuestionario
aplicación (CdeA) análisis (UA)
comité de aplicación, quien velará por el
cumplimiento
¿Cuenta con RESULTADO
medición del
riesgo psicosocial
laboral? Nivel de Riesgo
• La empresa deberá conservar en cada centro
de trabajo, como medio de verificación, toda
FLUJOGRAMA MODELO DE VIGILANCIA
Determinación
la documentación que dé cuenta de la

del Nivel de
Riesgo
RIESGO BAJO
(-5 a 0 pts.)
RIESGO MEDIO
(1 a 3 pts.)
RIESGO ALTO
(4 a 5 pts.) realización del proceso
Identificación
de factores
Identificación
de factores
• En casos que el centro de trabajo haya
de riesgo de riesgo Certificación obtenido Riesgo Alto, el OAL tiene 20 días
de Factores de
Ingreso al de patología
Identificación
programa de de Salud
hábiles para notificar a SEREMI de salud
Riesgo
vigilancia Mental de
origen laboral
OAL Prescribe medidas generales

Recomienda para el CT e instruye acciones
Medidas específicas para las UA en
riesgo alto • OAL debe enviar a MINSAL de manera
trimestral los resultados de las evaluaciones
breve
Protocolo de
revaluación
4 años 2 años 2 años

En los últimos años ha cambiado la
violencia ejercida en el trabajo
Violencia en el El sentimiento
Cambio de foco Independiente trabajo: repetitivo, subjetivo de ser
¿Qué es violencia?
de física a de la motivación, regular y durante víctima es una
significado se
violencia no hay excusa un periódo de parte escencial de
da culturalmente
psicológica para la violencia tiempo. Proceso la experiencia de
escalado acoso
INVESTIGACIONES 2017: ACOSO POR

MATERNIDAD (MOBBING MATERNAL)
Los que tienen menos poder son los que están más
expuestos a la violencia
Personas mayores Minorías étnicas Mujeres
LGBT Personas con Hombres

problemas (violencia
psicológicos intensidad)
o de aprendizaje
Violencia en el trabajo: ¿Quién la emite?
Tipo I Tipo II Tipo III

(Asaltante) (Cliente) (Jefatura)
Violencia en el trabajo: ¿Quién la emite?
Física Psicológica Sexual

Tipos de violencia en el trabajo
VIOLENCIA VIOLENCIA VIOLENCIA

FÍSICA PSICOLÓGICA SEXUAL
Violencia tipo I:
ASALTANTE
Violencia tipo II:

CLIENTE
Violencia tipo III:

COMPAÑERO DE TRABAJO
Física
Tipos de violencia en el trabajo: Física
Elementos de la organización que pueden agravar la violencia física
Trabajar a solas Trabajar en contacto con público Trabajo con personas en dificultades
Trabajar con objetos de valor y dinero en efectivo Trabajar en condiciones de especial vulnerabilidad
Psicológica
Tipos de violencia en el trabajo: Psicológica
Acoso laboral
Existen múltiples definiciones de acoso laboral, pero lo

importante es la intensidad y frecuencia
INTENSIDAD A pesar de que no existe un

criterio de corte claro, la
exposición a las conductas
negativas durante
aproximadamente seis meses y
una vez a la semana ha sido
FRECUENCIA utilizado como una definición
operativa.
Tipos de violencia en el trabajo: Psicológica
Etapas del acoso
El acoso no es un fenómeno, sino un proceso escalar gradual
TRAUMA SEVERO
FUENTE: Einarsen (2006); Zapf y Gross

ESTIGMATIZACIÓN
ACOSO
COMPORTAMIENTOS
AGRESIVOS
Sexual
Tipos de violencia en el trabajo: Sexual
Caso Anita Hill: aumento de denuncias
1990: Denuncia de acoso sexual a

Clarence Thomas, magistrado de la
corte suprema. El senado votó a
favor de Thomas
Aumentan denuncia de acoso sexual
dado la connotación pública
Marca comienzo de la tercera ola del
feminismo
Tipos de violencia en el trabajo: Sexual
Acoso sexual
Se produce un acoso sexual cuando una

persona realiza en forma indebida, por cualquier
medio, requerimientos de carácter sexual, no
consentidos por la persona afectada y que
amenacen o perjudiquen su situación laboral o
sus oportunidades en el empleo
Dificultades en la intervención
•Se sigue pensando No existe interés en

que los problemas de cambiar la organización
estrés se debe solo a de trabajo para cambiar
las personas el problema
Dificultades en la intervención
Es importante apostar por estrategias de

intervención a largo plazo y ello implica:
Establecer programas bien planificados
Definir objetivos secuenciados
Proveer los recursos necesarios

(económicos, pero también humanos y temporales)
Asignar responsabilidades entre los distintos agentes
Delegar tareas
Identificar indicadores que permitan evaluar la

eficacia de las acciones desarrolladas
Hacer seguimiento de ellas

Intervenciones en violencia en el trabajo
• El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el

Trabajo (INSHT) refiere que dado que en la mayoría
de los casos sólo se busca el cese del acoso, deben
existir procedimientos tanto formales como
informales.
• Los procedimientos informales buscan solucionar la

situación a través de la confrontación directa entre
las partes o a través de un intermediario; los
procedimientos formales buscan una investigación
del asunto y la imposición final de sanciones, si se
confirma la existencia de acoso. Se debe animar a
solucionar el problema de manera informal.
Intervenciones en violencia en el trabajo
Las medidas que la Comisión Europea

propone parahacer frente al acoso
laboral y sexual son las siguientes:
Declaración de principios Se explicará qué se entiende por comportamiento Procedimiento que deben seguir las
de los empresarios inapropiado y se pondrá en claro que los directores víctimas, asegurando la seriedad y la
y superiores tienen el deber de poner en práctica la confidencialidad, así como la
política contra el acoso sexual protección contra posibles represalias
La organización de la empresa debe asegurarse de que la política de no Se debe proporcionar Modificación al

acoso sea comunicada a los trabajadores y de que éstos sepan que una formación general reglamento interno
tienen un derecho de queja para el que existe un firme compromiso en a mandos y gestores
no tolerar los comportamientos de acoso
Apoyo de la Asociación Chilena de Seguridad
KIT EDUCACIÓN
Preguntas?
Gracias
Daniela Campos Schwarze
Jefe Técnica Riesgos Psicosociales
dcampos@achs.cl

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Riesgos Psicosociales

¿Cómo prevenirlos efectivamente?

Daniela Campos Schwarze

Mayoritariamente, se presentan a evaluación más

FUENTE: Boletines estadísticos SUSESO 2017.

SISESAT SUSESO (02 de abril 2017)

Sin embargo se acoge solo el 11% de Musculo

Porcentajes de calificación de las EP en mutualidades e ISL

FUENTE: Boletines estadísticos SUSESO 2017.

SISESAT SUSESO (02 de abril 2017)

OTRAS SALUD MUSCULO

Finalmente, la mayor parte de enfermedades

FUENTE: Boletines estadísticos SUSESO 2017.

SISESAT SUSESO (02 de abril 2017)

OTRAS MUSCULO SALUD

En salud mental, la mayoría de las Hombre Mujer

enfermedades se dan en mujeres

FUENTE: Boletines estadísticos SUSESO 2017.

SISESAT SUSESO (02 de abril 2017)

OTRAS SALUD MUSCULO

Flujo de proceso diagnóstico enfermedad profesional de salud mental

El diagnóstico más habitual está asociado a la

Multiples actualizaciones en normativa de riesgos

Instruye sobre protocolo de normas

Multiples actualizaciones en normativa de riesgos

Instrucciones sobre metodología de

Multiples actualizaciones en normativa de riesgos

Recálculo de nivel de riesgo a

Multiples actualizaciones en normativa de riesgos

Instruye sobre protocolo de normas

Multiples actualizaciones en normativa de riesgos

Definición complementaria riesgo medio

Multiples actualizaciones en normativa de riesgos

Actualización protocolo de vigilancia

Multiples actualizaciones en normativa de riesgos

Actualiza definición de niveles de

La mayoría del ingreso de las empresas a Programas de

SUSESO ISTAS BREVE 4% 31% 65%

SUSESO ISTAS COMPLETO 3% 39% 58%

ALTO MEDIO BAJO

1. Actualización en la forma de medición del riesgo

2. Actualización en la forma de agrupar las

LOS SECTORES DE EVALUACIÓN:

2. Actualización en la forma de agrupar las

Etapa 1 Etapa II Etapa III

Formación del Definición de

Difusión y Aplicación del

la documentación que dé cuenta de la

OAL Prescribe medidas generales

4 años 2 años 2 años

INVESTIGACIONES 2017: ACOSO POR

Personas mayores Minorías étnicas Mujeres

LGBT Personas con Hombres

Tipo I Tipo II Tipo III

Física Psicológica Sexual

VIOLENCIA VIOLENCIA VIOLENCIA

Violencia tipo II:

Violencia tipo III:

Existen múltiples definiciones de acoso laboral, pero lo

INTENSIDAD A pesar de que no existe un

El acoso no es un fenómeno, sino un proceso escalar gradual

FUENTE: Einarsen (2006); Zapf y Gross

1990: Denuncia de acoso sexual a

Se produce un acoso sexual cuando una