ACTIVIDAD DE REFLEXIÓN INICIAL

LECTURA E INVESTIGACIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

JUAN ESTEBAN ARROYAVE GARCÍA

JHON EDWIN COLORADO CANO
CAROLINA ORTEGA ACEVEDO
Ficha 2073605

INSTRUCTORA
MARIA KATALINA RANGEL GUTIERREZ

PROGRAMA
GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

SENA CENTRO DE LOS RECURSOS NATURALES RENOVABLES LA SALADA

CALDAS – ANTIOQUIA

29 DE JUNIO DE 2021
3.1 Actividad de reflexión inicial.

Lectura e investigación sobre sistemas de información

1. ¿Qué es un sistema de información?

Un sistema de información es un conjunto de datos que interactúan entre sí con un fin

común.

Estos sistemas ayudan a administrar, recolectar, recuperar, procesar, almacenar y distribuir

información relevante para los procesos fundamentales y las particularidades de cada
organización.

La importancia de un sistema de información radica en la eficiencia en la correlación de

una gran cantidad de datos ingresados a través de procesos diseñados para cada área con el
objetivo de producir información válida para la posterior toma de decisiones.

https://www.significados.com/sistema-de-informacion/

2. ¿Cuáles son los elementos que componen un sistema de información?

Estos elementos son la información, las personas y los recursos.

https://www.lifeder.com/sistema-de-informacion/

3. ¿Qué tipo de información debe contener un sistema de información de recursos

humanos?

Recursos Humanos es el área encargada del capital humano de la organización,

considerando esto un sistema de información de RH contiene una base datos que almacena
la información de cada trabajador relativo a su historial y características personales, sus
competencias y capacidades, hasta los datos más accesibles tales como sus remuneraciones
y sus labores en la empresa. La cuantificación de estos datos y la sistematización para su
tratamiento permite su manejo posterior por sistemas automatizados, reduciendo el
tratamiento manual de las operaciones, costosa fuente de errores.

Este sistema obtiene datos e información de los empleados, del ambiente empresarial, del
ambiente externo y del macro-ambiente experimentando un trabajo de recolección,
procesamiento y utilización. Algunos se recolectan para evaluar la fuerza de trabajo, y otros
se tabulan y se presentan en forma de encuesta, análisis y seguimiento para fines de
caracterización. Otros se almacenan para ser recuperados después, procesarlos y utilizarlos
en la descripción.
4. ¿Qué sistemas de información tiene la organización?

Tipos de software pata hoteles:

SocialWiBox

Este software te permite convertir tu hotel en una herramienta de social marketing

automática. ¿Cómo? Ofreciendo a tus clientes una red wifi gratuita que, a su vez, te acerca
a sus datos públicos.

Cuando un cliente llega a tu hotel puede disponer de una red segura de Internet a cambio de
que este acceda mediante a la información que se desprende de alguna de sus redes
sociales, como, por ejemplo, Facebook.

Gracias a SocialWiBox podrás:

vas por medio de la información obtenida.

tus propios clientes harán

sobre tu hotel.

Segurihotel

Segurihotel es un pms hotelero que permite administrar su hotel de la manera más óptima,
ya que cuenta con herramientas de control especializadas que le ofrece una visión más
completa de la totalidad de su hotel. También es un pms hotelero que ayuda a mejorar las
experiencias de los usuarios del hotel, ofreciendo un servicio mucho más eficiente, lo que
puede generar una mejor recordación su hotel.

Con el pms hotelero Segurihotel como aliado fundamental de su hotel, podrá estar más
tranquilo, ya que le permite obtener información real del hotel desde cualquier lugar.
Segurihotel es un PMS hotelero que permite administrar su hotel de la manera más óptima,
ya que cuenta con herramientas de control especializadas que le ofrece una visión más
completa de la totalidad de su hotel con informes especializados con los cuales permiten
controlar desde las habitaciones hasta la venta de productos, huéspedes, ingresos y gastos,
lo cual te da control de todo su hotel. También es un software de gestión hotelera
Segurihotel te ayuda a mejorar las experiencias de los usuarios del hotel, ofreciendo un
servicio mucho más eficiente, lo que puede generar una mejor recordación y calidad en el
servicio ya que se tiene en cuenta lo importante del tiempo de los huéspedes y la eficiencia
del grupo de trabajo permitiendobrindar un servicio de calidad, ágil y optimizando los
recursos de su hotel.

Su mejor opción. En Segurihotel buscamos continuamente mejorar los procesos internos de

los hoteles, moteles, hosterías, hostales, residencias y afines para que sean más eficientes y
así incrementar su productividad mediante el uso de softwares, programas y herramientas
tecnológicas

Funcionalidades del software

GuestVox

GuestVox es una plataforma diseñada para la administración y gestión eficaz de tu hotel.

Este sistema ofrece la oportunidad de gestionar correctamente las incidencias, peticiones y

encuestas de satisfacción de tus huéspedes, así como también te ayudará a tomar decisiones
inteligentes. Es un sistema sencillo, rápido y eficaz.

El uso de esta herramienta te permite capturar todo tipo de incidencias y peticiones de una
forma bien ordenada y administrable, como también la posibilidad de llevar a cabo la
coordinación dando seguimiento de todos los casos que se pueden presentar. Otra de sus
características es la implementación de encuestas de satisfacción en sitio, lo que permite
tener de primera mano la voz de tu cliente. A su vez consigue controlar el desempeño de tu
hotel, como también logra consultar las métricas para tomar las mejores decisiones.
Como características clave y ventajas competitivas se puede nombrar que GuestVox es una
plataforma con funcionamiento multi-dispositivo, cuenta con un despliegue en la nube, es
un sistema seguro 100% encriptado y es de muy sencillo de manejar.

Funcionalidades del software

dad única

Software de recursos humanos

Logra una gestión de RR.HH. eficiente, sencilla y automatizada, automatiza y agiliza más
de un 40% todo el trabajo operativo que involucra el ciclo de vida del trabajador con 11
módulos configurables según tus objetivos

Eliminar del área de RR.HH. tareas operativas-manuales que pueden auto gestionarse por
todos los trabajadores, lógralo con módulos como portal de recursos humanos, base de
datos de trabajadores, organigrama empresarial, gestión documental, informes de recursos
humanos

Además de lo anterior, hacer más eficiente la captación, desarrollo y fidelización del mejor
talento, hazlo con módulos como reclutamiento y selección, evaluación de desempeño,
gestión de formación, encuestas de recursos humanos.

Necesito lograr una gestión automatizada y centralizada del tiempo trabajado, vacaciones y
cualquier tipo de ausencia, hazlo con modulos como gestor de vacaciones y control de
horarios
Customer Relationship Management (CRM)

El negocio hotelero es multicanal y cada día cientos de viajeros se ponen en contacto,

llaman y envían mensajes a través de varios canales de servicio en línea. Con un sistema de
«gestión de la relación con el cliente», CRM, el hotel puede recoger, organizar y visualizar
los datos de los huéspedes potenciales, en un único sistema centralizado.

El sistema permite enviar e-mails, crear una base de datos inteligente de clientes, segmentar
los perfiles de los huéspedes, hacer encuestas de satisfacción y muchas otras características.
 BIBLIOGRAFIA

Sistemas de información: SocialWiBox, Segurihotel, GuestVox .Recuperado de:

https://www.comparasoftware.com/hoteleria

Sistema de Información: Software de recursos humanos. Recuperado de:

https://www.bizneo.com/

Sistema de Información: Customer Relationship Management (CRM). Recuperado de:

https://asksuite.com/es/blog/sistema-hotelero/