¿Cómo el Grupo Bancolombia desarrolla los asuntos relacionados con la participación y el

desarrollo de la comunidad generando valor compartido?

Jenny Paola Caicedo Moreno

Camilo Martínez Claustro

Responsabilidad Social y Creación del Valor Compartido

2022
 Solución al caso práctico

Está claro que, el proporcionar orientación a las organizaciones sobre Responsabilidad Social
Empresarial ayuda a contribuir al desarrollo sostenible en materia de medio ambiente, derechos
humanos, prácticas laborales de negocio justo, participación en el mercado y evaluación de los
consumidores. La norma ISO 26000 genera una orientación para poder integrar esta serie de
variables con el fin de que haya un buen funcionamiento para la empresa en relación con la
sociedad. Existe una presión creciente por parte de clientes, consumidores, gobiernos, asociaciones
y el público en general para implantar sistemas de Responsabilidad Social, por lo que las empresas
son cada vez más conscientes de la necesidad y los beneficios de un comportamiento socialmente
responsable.
Por lo anterior, me permito continuar con el análisis del Grupo Bancolombia, ejemplo citado en el
Foro No. 01, con el fin de dar a conocer el modelo de sostenibilidad que ha definido esta
organización, incluyendo políticas de compras, derechos humanos, cambio climático, financiación,
inversión, vinculación con los grupos de relación y con las metas ambientales y sociales.

Con el fin de contextualizar, el Grupo Bancolombia fue invitado nuevamente a participar de la

evaluación del índice de Sostenibilidad de Dow Jones, que lleva más de 20 años en el mercado y al
cual ingresaron desde el año 2012. En el año 2020 obtuvieron un resultado de 89 puntos sobre 100,
ocupando por segunda vez, el primer lugar a nivel global, mercados emergentes y MILA, lo que los
ratifica como el banco más sostenible del mundo y reafirma su compromiso de trabajar por la
sostenibilidad, mostrando su interés en seguir fomentando, en lugares donde tienen presencia, una
economía próspera, un ambiente saludable y una sociedad más inclusiva.
Como parte de su estrategia corporativa, en Bancolombia aplican varias políticas de sostenibilidad
que generan participación y desarrollo de la comunidad, como lo son:

1. Compras sostenibles: Esta política se presenta como una herramienta clave para la
implantación y desarrollo de la Sostenibilidad en la cadena de abastecimiento de
Bancolombia, un proceso de gestión responsable que favorece la adquisición de productos y
la contratación de servicios respetuosos con el Medio Ambiente y fabricados o generados
en condiciones socialmente justas.
2. Derechos humanos: En Bancolombia se comprometen a proteger, respetar y remediar los
Derechos Humanos acatando lo consagrado en su carta universal, incluido el derecho
 internacional humanitario, la OIT y la normatividad referente de los países donde tienen
presencia. Buscan ser generadores de valor social, económico y ambiental, por esta razón
reafirman nuestro compromiso con el respeto, la protección y la remediación de los
Derechos Humanos a través de iniciativas que promueven la Cultura Humanista y de Alto
Desempeño.
3. Cambio climático: BANCOLOMBIA reconoce que el cambio climático plantea nuevos
riesgos y oportunidades, con implicaciones estratégicas y financieras para sus negocios y
para los de sus clientes y demás grupos de interés. Es por ello que ratifican su compromiso
de implementar acciones de mitigación y adaptación frente a los efectos adversos del
cambio climático a través de acciones que se articulan en su Estrategia de Gestión del
Cambio Climático. Esta política cubre toda su operación en los países donde tienen
presencia, enfocándose en los sectores de la economía más vulnerables al cambio climático;
así como en los que generan, en desarrollo de su actividad, un mayor impacto a través de la
emisión de gases de efecto invernadero; y en aquellos que pueden derivar mayores
oportunidades a través de la implementación de medidas de mitigación y adaptación frente
a este fenómeno.
4. Política de gestión ambiental: La preservación del ambiente es hoy uno de los principales
retos para el desarrollo sostenible y la continuidad de los modelos económicos y
empresariales a nivel global. Sensibles a esta realidad, el GRUPO BANCOLOMBIA emite
su política de Gestión Ambiental, que propende por el desarrollo de una cultura de
responsabilidad ambiental tanto en su interior como en la sociedad, estableciendo un marco
de referencia para la planificación y ejecución de acciones para la mejora continua de su
desempeño ambiental.
5. Temas controversiales en financiación e inversión: El rol del Grupo Bancolombia como
financiador e inversor genera de manera indirecta impactos positivos o negativos en el
medio ambiente y la sociedad. Conscientes de esta situación, es relevante para el
fortalecimiento de la confianza y la generación de valor compartido a través de su negocio,
la definición de modelo de intervención en actividades económicas de alto impacto socio
ambiental, definiendo las actividades que no serán financiadas por su alto impacto
ambiental y social, y las condiciones de financiamiento e inversión en sectores económicos
con alto impacto ambiental y social.
6. Inversión responsable: La presente política abarca las actividades de inversión del Grupo
Bancolombia en su posición propia o para terceros; Esto incluye sus actividades de
inversión desde la Tesorería de Grupo Bancolombia, Bancolombia Asset Management,
Banca de Inversión Bancolombia, Fiduciaria Bancolombia y Valores Bancolombia. Es
responsabilidad de cada una de estas unidades de negocio de implementar en sus procesos
de toma de decisiones incorporando variables ASG con el acompañamiento de
Sostenibilidad.
7. Stakeholders: Fortalecen el modelo de relacionamiento con sus grupos de interés, basados
en mejores prácticas para este fin como las propuestas por el Global Reporting Initiative
and Accountability, ya que son un grupo financiero líder que marca tendencia, que genera
una experiencia superior para sus clientes, que es un orgullo para sus empleados y que
genera valor para sus accionistas, de manera sostenible.

Todo esto resalta la labor que Bancolombia lleva a cabo en materia de Responsabilidad Social
Empresarial y Sostenibilidad, generando un impacto positivo en la sociedad, transformando la vida
de las personas fortaleciendo su relacionamiento con cada uno de sus grupos de interés, entendiendo
por estos, cualquier grupo humano que pueda verse afectado o afecte las decisiones, políticas y en
general el desempeño del Grupo Bancolombia.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un compromiso voluntario que asume una

empresa con la sociedad, y aplica tanto a nivel interno como externo de la empresa. A nivel interno
la empresa tiene la responsabilidad de asegurar el bienestar del personal y del ambiente laboral. 
Aquí se incluye el manejo del recurso humano, condiciones laborales de los empleados, beneficios
que reciben dentro de la empresa, consideración de la salud física y mental de los empleados,
asegurar un ambiente/espacio de trabajo con las medidas de seguridad adecuadas y que sea
agradable para los trabajadores, salarios adecuados, políticas ambientales internas, entre otros.  
A nivel externo, la empresa tiene responsabilidad con la sociedad de llevar a cabo sus operaciones
de una forma ética, buscando tener el menor impacto negativo ambiental posible y buscando
contribuir de una forma positiva en los tres sectores de la triple cuenta de resultados: personas,
planeta y economía.  Tradicionalmente el único fin de la empresa era generar ganancias para los
accionistas, sin embargo, desde la revolución industrial el rol de la empresa ha evolucionado.
Actualmente las empresas son parte de la sociedad, y como tal tienen responsabilidades. 
Además de la responsabilidad tradicional de generar ganancias, las empresas ahora deben tomar en
consideración los aspectos sociales y ambientales.  La RSE contribuye al bienestar de todos los
actores involucrados.   
Algunas de las ventajas de la RSE pueden ser:  Al cumplir con las necesidades de sus stakeholders
(clientes, proveedores, público general, empleados, comunidades, y accionistas) la empresa asegura
su éxito continuo.
Éste es el caso de la Universidad de Asturias que generam la elaboración de una serie de memorias
enfocadas en la Responsabilidad Social Empresarial, la cual crea procesos basados en impactos
económicos, sociales y ambientales, aplicados en los 4 principios básicos; materialidad,
sostenibilidad, grupos de interés y exhaustividad, que permiten un análisis mucho más profundo y
exhaustivo, con el fin de que ésta genere como resultado una información clara y concisa para una
mejor toma de decisiones.
 Referencias

- Asturias Corporación Universitaria (2018) Sistema de Gestión Aplicado a la Empresa.

https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/responsabilidad_social_empresa/

unidad2_pdf2.pdf

- Asturias Corporación Universitaria (2018) Normatividad y Responsabilidades en materia

de Responsabilidad Social Empresarial y Gestión Ambiental https://www.centro-

virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/responsabilidad_social_empresa/unidad2_pdf2.pdf