Analisis de Grafico

Six Sigma
Excelencia en el
Negocio
15 Análisis Gráfico
 2003 American Society for Quality
Asociación Española para la Calidad
Reservados todos los derechos.
Reconocer Definir Medir Analizar Mejorar Controlar
Sobre este Módulo…
Utilizaremos las herramientas que hemos aprendido más

algunas técnicas de Análisis Gráfico adicionales para
identificar las causas raíces de los problemas.
Six Sigma, Una búsqueda del Proceso de Perfección,

Obtener Objetivos y luchar contra la variación
\DataFile\Shampoo.mtw
\DataFile\Pareto.mtw
\DataFile\CoffeeCE.mtw
\DataFile\Scatter.mtw
\DataFile\Icecream.mtw

Definir Medir Analizar Mejorar Controlar Asociación Española para la Calidad
Pág 2 Análisis Gráfica, Versión 5.9 Reservados todos los derechos.
¿Qué aprenderemos?
1. Algunas de las técnicas de análisis utilizadas con

frecuencia por Black Belts para “explorar datos”
2. Como hacer un análisis y crear gráficas utilizando

Minitab
3. Como traspasar gráficas a PowerPoint para

presentaciones

Crearemos...
Ensayos de Normalidad Diagramas Draftsman

Histogramas Diagramas de Puntos
Análisis de Capacidad Diagramas de Caja
Diagramas Marginales Diagramas de Pareto
Gráficas Temporales Diagramas de Causa y Efecto
Diagramas de Control Diagramas de Dispersión
Gráficas de Matriz

La Fábrica de Champú
La Fábrica de champú ha estado experimentando problemas con una de sus

máquinas que llena las botellas de champú.
Esta máquina tiene dos embotelladoras con seis cabezas de llenado cada
una, que tienen que llenar cada botella con 220 + o - 5 mililitros de champú.
Los clientes se han estado quejando de que algunas de las botellas de

champú no están completamente llenas.
Los Directores de Fábrica se han quejado de que algunas botellas auditadas

antes de ser enviadas contienen demasiado champú.
Los supervisores se quejan de que la máquina llena demasiado algunas

botellas hasta sobrecargarlas y se derrama champú en el suelo.
Como Black Belt, ¡se le ha asignado para determinar lo que realmente está
sucediendo!
¿Por donde empezaría?
Análisis de Capacidad
Primero esboce el proceso tal y como lo han descrito.
Realice un análisis de capacidad en Minitab.
Pero tenemos una elección de varios análisis de capacidad que

podemos realizar… Normal, Weibull, Binomial y Poisson.
Nuestro primer paso es determinar la naturaleza de nuestra

distribución.
Stat>Basic Statistics>Normality Test

o
Stat>Reliability/Survival>Distribution ID Plot
Cuando los datos no son normales, ¿cuál es nuestro primer paso?

Recordatorio: vea el módulo de datos no normales.
Diagramas de Normalidad: Champú
\DataFile\Shampoo.mtw
Stat>Basic Stat>Normality test select Shampoo
• Ho (la hipótesis nula) es que los datos
Probability Plot of Shampoo
sean normales Normal
99.99
Mean 220.9
StDev 3.621
• P es la probabilidad de que los datos N 240
99 AD 3.322
sean normales P-Value <0.005
95
80
Percent
• Rechazamos Ho (trate los datos como
50
no normales) cuando P < .05
20
5
• Hay mucho más sobre hipótesis en el 1
módulo de ensayo de Hipótesis en la
semana 2 210 215 220 225 230 235 240
Shampoo
El primer paso cuando se trata de datos no normales es ver si pueden

ser estratificados. Al preguntar a los operadores se vio que los datos
se guardan por: : Embotelladora, Turno, Hora y Cabeza. Veamos si
algunos de éstos marca la diferencia.
Cercando el Problema
Comencemos por un Diagrama de Efectos Principales

Stat>ANOVA>Main Effects Plot

Diagrama de Efectos Principales
Main Effects Plot (data means) for Shampoo

Filler Shift
223
222
221
Mean of Shampoo
220
219
1 2 1 2
Study hour Head
223
222
221
220
219
1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 11 12 13 1 4 1 5 16 17 18 1 9 2 0 1 2 3 4 5 6
Comencemos por las embotelladoras para buscar la

causa del problema.
Dividir la Hoja de Minitab
Data>Split Worksheet
Veamos el Diagrama de Efectos Principales para cada embotelladora.

Embotelladora
Filler 1 Filler 2
Shift St udy hour Shift Study hour
228
220
226
219
224
218
Mean of Shampoo
Mean of Shampoo
222
217
216 220
1 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 11 12 13 14 1 5 16 1 7 18 19 20 1 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
Head Head
228
220
226
219
224
218
222
217
220
216
1 2 3 4 5 6
1 2 3 4 5 6
La Embotelladora 1 parece verse afectada por la Cabeza de

Llenado 3. La Embotelladora 2 parece verse afectada por el
Turno. Estudie la Hora (en relación con el Turno) y la Cabeza de
Llenado 6.
Excluyamos la Cabeza de Llenado 3 de la Embotelladora 1 y
comprobemos con el resto de las Cabezas de Llenado
Subconjuntos de la Hoja

Capacidad del Proceso
Process Capability Analysis of Shampoo

LSL=210 USL=230
P rocess Data P otential C apability
LSL 210.00000 Z.Bench 4.65
Target * Z.LSL 4.71
USL 230.00000 Z.U S L 4.94
Sample M ean 219.76570 C pk 1.57
Sample N 100 C C pk 1.61
StD ev (Within) 2.07283
StD ev (O v erall) 2.10473 O v erall C apability
Z.Bench 4.58
Z.LSL 4.64
Z.U SL 4.86
P pk 1.55
C pm *
210 213 216 219 222 225 228 231

O bserv ed P erformance Exp. Within P erformance E xp. O v erall P erformance
% < LSL 0.00 % < LS L 0.00 % < LSL 0.00
% > U SL 0.00 % > U S L 0.00 % > U S L 0.00
% Total 0.00 % Total 0.00 % Total 0.00
Ahora tenemos un buen proceso, hay que ajustar la Cabeza de Llenado 3.

Observemos la Embotelladora 2 pero excluyendo la Cabeza de Llenado 6
Análisis de Capacidad para la Embotelladora 2

Excluyendo a la Cabeza de Llenado 6
Process Capability Analysis of Shampoo

LSL=210 USL=230
P rocess Data P otential C apability
LS L 210.00000 Z.Bench 4.00
Target * Z.LS L 5.46
USL 230.00000 Z.U S L 4.00
S ample M ean 221.55262 C pk 1.33
S ample N 100 C C pk 1.58
S tDev (Within) 2.11411
S tDev (O v erall) 2.33554 O v erall C apability
Z.Bench 3.62
Z.LS L 4.95
Z.U S L 3.62
P pk 1.21
C pm *
210 213 216 219 222 225 228 231

O bserv ed P erformance E xp. Within P erformance E xp. O v erall P erformance
% < LS L 0.00 % < LS L 0.00 % < LS L 0.00
% > U S L 0.00 % > U S L 0.00 % > U S L 0.01
% Total 0.00 % T otal 0.00 % T otal 0.01
La Embotelladora 2 funciona bien cuando se excluye la Cabeza de Llenado 6

Otra Aproximación
Cree diferentes columnas para cada Embotelladora

Data>Unstack columns

Construya Histogramas

Histogramas
Histogram of Shampoo_1, Shampoo_2

Normal
212 216 220 224 228 232 236

Shampoo_1 Shampoo_2 Shampoo_1
Mean 219.1
40 StDev 2.697
N 120
Shampoo_2
Mean 222.6
30
StDev 3.591
Frequency
N 120
20
10
0
212 216 220 224 228 232 236
Estos gráficos¿Qué nos enseñan?

Recuerde que los límites de especificación son 220 + or - 10
Editando un Histograma
Histogram of Shampoo_1, Shampoo_2

Normal
212 216 220 224 228 232 236

Shampoo_1 Shampoo_2 Shampoo_1
Mean 219.1
40 StDev 2.697
N 120
Haga click con el botón de Shampoo_2
30 la derecha en cualquier Mean 222.6

StDev 3.591
parte del gráfico y
Frequency
N 120
seleccione Panel
20
10
0
212 216 220 224 228 232 236

Editando el Panel
Nota: éstas son solo algunas de las opciones de edición

posibles, haga pruebas para dar con los estilos que mejor se
ajustan a sus preferencias.

El Gráfico Editado
Histogram of Shampoo
Normal
Filler = 1 Filler = 2 Filler = 1

Mean 219.1
40 StDev 2.697
N 120
Filler = 2
30 Mean 222.6
StDev 3.591
Frequency
N 120
20
10
0
208 212 216 220 224 228 232 236 208 212 216 220 224 228 232 236
Shampoo
Worksheet: Shampoo.MTW

Diagrama Marginal
Graph>Marginal plot

Diagrama Marginal
Marginal Plot of Shampoo vs Head for Filler 1
235
230
Shampoo
225
220
215
210
2 3 4 5 6
Head
Nota: Las líneas de especificación se han creado manualmente

Diagrama de Matriz
Graph>Matrix Plot

Diagrama de Matrix
Busque patrones de comportamiento
Matrix Plot of Shampoo, Filler, Shift, Study hour, Head

1.0 1.5 2.0 0 10 20
230
220 Shampoo
210
2.0
1.5
Filler
1.0
2.0
1.5
Shift
1.0
20
Study hour 10
0
6
4
Head
2
210 220 230 1.0 1.5 2.0 2 4 6
¡Justo lo que
podríamos esperar!
Pruebe con un Análisis de Series Temporales
Graph>Time Series Plot

Diagramas de Evolución
Pulse el botón derecho

sobre la gráfica y a
continuación “barra” un
cierto número de Time Series Plot of Shampoo_2
puntos.
235
Note que los puntos 3,
15 y 27 cambian de
color y una caja 230
Shampoo_2
aparece en la esquina
superior izquierda para 225
identificar la
localización de los
220
puntos en la hoja de
trabajo.
215
Observe también que 1 12 24 36 48 60 72 84 96 108 120
las filas de la hoja de Index
trabajo se marcan con
un punto.

Otras Opciones de Barrido
Con el pincel seleccionado, haga click en el menú editor.

Gráficas de Evolución (Run Chart)
Coloque el ratón sobre un punto y

aparecerá el valor.

Seleccionando Elementos y Datos
En primer lugar cree un nuevo gráfico para practicar

con las selecciones.
Haga doble click sobre cualquier característica para
seleccionarla.
Comience con el eje Y para modificar la escala,
Seleccionando Datos
Time Series Plot of Shampoo_1, Shampoo_2

240 Variable
Shampoo_1
Shampoo_2
235
230
1. Haciendo click una vez en un
punto se seleccionan todos,
Data
225
haciendo click una segunda
220 vez (despacio) selecciona el
grupo grupo, un tercer click
215 selecciona el dato en
particular
210
2. Una vez que un grupo o dato
1 12 24 36 48 60 72 84 96 108 120
Index
se ha seleccionado, un
rápido doble quick hará que
aparezca la caja de diálogo
de edición.
Editando la Escala

Eje Y Editado
Time Series Plot of Shampoo_1, Shampoo_2

Variable
250 Shampoo_1
Shampoo_2
240
230
Data
220
210
200
1 12 24 36 48 60 72 84 96 108 120
Index

Gráficas de Control
Ruta = Stat>Control Charts>Variables Charts para subgrupos X bar

and R tamaño de subgrupo igual a 6
Xbar-R Chart of Shampoo_1
222.5 U C L=222.477
Sample M ean
220.0 _
_
X=219.143
217.5
LC L=215.810
¿Puede 215.0
2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
confundirnos Sample
esta gráfica? 15
U C L=13.82
Sample Range
10
_
R=6.90
5
0 LC L=0
2 4 6 8 10 12 14 16 18 20
Sample

Diagrama de Puntos por Variable
Graph>Dotplot

Diagrama de Puntos
Dotplot of Shampoo vs Filler, Head

Filler Head
1 1
2
3
4
6
2 1
2
3
4
5
6
210.0 213.5 217.0 220.5 224.0 227.5 231.0 234.5
¿Qué nos dicen Shampoo
estas gráficas?
Diagrama de Cajas
Graph>Box Plot

Diagrama de Cajas
Boxplot of Shampoo vs Filler, Head

240
235
230
Shampoo
225
220
215
210
Head 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5 6
Filler 1 2

Resumen del Problema del Shampoo
1. Se podrían haber empleado diferentes aproximaciones gráficas.

2. Hay, si acaso, un pequeño efecto del Turno en la Embotelladora
1.
3. Hay un gran efecto del Turno en la Embotelladora 2
4. La Embotelladora 1 y Cabeza de Llenado 3 parece llenar de forma
insuficiente las botellas.
5. La Embotelladora 2 Cabeza de Llenado 6 parece llenar en exceso
las botellas.
Estos análisis nos orientarán en los próximos pasos para investigar
y corregir las diferencias observadas. Esto nos permitirá conseguir
que el proceso opere de la mejor forma posible.
¿Será esto suficiente?
Veamos ahora otros gráficos de Minitab que se usan frecuentemente.

Otras Capacidades Gráficas de Minitab
Open file Pulse.MTW

Diagrama de Dispersión
Scatterplot of Pulse1 vs Pulse2

Ran
100
1
2
90
80
Pulse1
70
60
50
50 60 70 80 90 100 110 120 130 140

Pulse2
Worksheet: Pulse.MTW

El Diagrama de Dispersión ofrece
muchas Prestaciones
Haga click con el

botón derecho en
Ran
100
cualquier punto del 1
2
90 gráfico y seleccione
“Add”
80
Pulse1
70
60
50
50 60 70 80 90 100 110 120 130 140

Pulse2

Lineas de Regresión

Ran
100 1
2
90
80
Pulse1
70
60
50
50 60 70 80 90 100 110 120 130 140

Pulse2
En la Semana 2 veremos mucho más sobre Regresión.

Diagrama de Dispersión de
Pulse 1 y Pulse 2 vs. Weight

Creación de Escalas Separadas
Haga doble clickof Pulse1, Pulse2 vs Weight

Scatterplot
en la escala para Variable
140
editarla Pulse1
130 Pulse2
120
110
Y-Data
100
90
80
70
60
50
100 120 140 160 180 200 220

Weight

Añadir una Escala Secundaria
Scatterplot of Pulse1, Pulse2 vs Weight

Variable
100 140
Pulse1
130 Pulse2
90
120
110
80
Pulse1
Pulse2
100
70 90
80
60 70
60
50
50
100 120 140 160 180 200 220

Weight

Su Turno
Cree cuatro gráficas cualesquiera a partir de la información del

archivo Pulse.mtw
No borre las cuatro mejores puesto que serán empleadas en el
próximo ejercicio.

La Función “Layout”

La Herramienta “Layout”
1. Seleccione un gráfico de la lista,

aparecerá en el panel de abajo a la
izquierda.
2. Presione el botón > para mover el
gráfico a la derecha.
3. Las posiciones de los gráficos se
pueden cambiar seleccionando y
soltando el gráfico en cuestión.
4. Cuando haya terminado haga click en
el botón Finish.

El Resultado de la Herramienta “Layout”
Dotplot of Pulse1, Pulse2 vs Sex Scatterplot of Pulse1 vs Pulse2
100
Sex Smokes = 1
Pulse1 1
2
Pulse1
Pulse2 1
2 75
Sex Smokes = 2
Pulse1 1
2
Pulse2 1
2
50
56 70 84 98 112 126 140
Data 50 75 100 125 150
Pulse2
Worksheet: Pulse.MTW Worksheet: Pulse.MTW
Scatterplot of Height vs Weight Histogram of Pulse1, Pulse2

Normal
76 Se x
1
Pulse1, Sex = 1 Pulse1, Sex = 2 Pulse1, Sex = 1
2 16 Me an 70. 42
StDev 9.948
72 N 57
8 Pulse1, Sex = 2
Me an 76. 86
StDev 11. 62
Height
Frequency
N 35
68 0
50 60 70 80 90 100 50 60 70 80 90 100 Pulse2, Sex = 1
Me an 75. 88
Pulse2, Sex = 1 Pulse2, Sex = 2 StDev 13. 10
N 57
64 10
Pulse2, Sex = 2
Me an 86. 71
StDev 20. 61
5 N 35
60
100 125 150 175 200 0
Weight 45 60 75 90 105 120 135 45 60 75 90 105 120 135
Worksheet: Pulse.MTW Worksheet: Pulse.MTW

Los Gráficos También se Pueden Alinear

(en Mosaico)
1. Haga click 2. Seleccione los 3. Haga click con

en el icono gráficos a alinear el botón derecho
Graph Manager mediante las teclas en el área azul y
mayúscula y/o seleccione “tile”.
control si quiere
seleccionar varios.
Nota: La
impresión de
gráficos en una
página o en
páginas
separadas se
podría haber
seleccionado
desde este menú

Gráficos Alineados (en Mosaico)

Análisis de Pareto
Stat>Quality tools>Pareto Chart

Diagrama de Pareto
Pareto Chart of Defcat_name

12000 Para llevar a PowerPoint:
10000 1. Click con el botón de la
derecha >Copy Graph
8000
2. En PowerPoint:
Count
6000 Pegado Especial>

4000 Metarchivo Mejorado
2000
0
Defect S L ) r
EM IA MS N
G
MP LY CT
S
IN
G
CT
S ES N
G ES SY
S e
IT ER TE RI OMB FE BL FE
LI KI IV
AS
th
S/ AT /I E (C SE MB AR ES S/
O
T M TS LD Y AS DE CA DE SE /M H
EN W EN SO BL E AL G/ N AS N AD E NT
N O
N RA N VE EMA R U R
IR
I I E TI
O R N
PO S/ PO TI
S W D AT IV O
PO
M M M EC AS RD CE W IN CT CA G
CO TE CO AL E/ FE FI IN OM
/I EF IC HA PR
O
IR TA
M
TI H /C
IV
E
TS IV
E D R W DE EN
IS MS
T N T C TR PE N
D
V E CO
N
L Y D FIN E
D
EF
EC
PO
N
E
D
EF
EC
R
EL
E
IM
PR
O
TI
ON
A
FE
CT
I
AN
D
TR
IC
AL
TI
VE
I
CT
IV
E
TI
VE
IT
Nota: el tamaño del
Y M Y PE DE
S EC
CO TA ES EC FE EC
I CA
LL
ED I CA
LL
I M PR
O
M
EN L IN EL D
EF DE
- DEF texto se cambió a 6
TR AG AN CU EA
N
ON
EL
EC
DA
M
ME
CH DO CL N haciendo doble click
en el texto y
Count 11703 8796 7939 5917 2956 2795 2618 2392 1718 1465 1365 1338 1278 1888
Percent 22 16 15 11 5 5 5 4 3 3 3poniendo
2 2 6.3
Cum % 22 38 52 63 69 74 79 83 86 89 92 94 97 100

Pareto Multinivel
Stat>Quality Tools>Pareto Chart

Pareto Multinivel
Pareto Chart of Flaws by Period

Peel Scratch Other Smudge
Period = Day Period = Evening
8
2
Count
0
Period = Night Period = W eekend
8
0
Peel Scratch Other Smudge
Defect

¿Está Actualizado un Gráfico?
Una cruz (+) verde Un círculo amarillo

indica que está indica que no
actualizado

Símbolos de la Situación de Actualización
de un Gráfico

Diagrama de Causa y Efecto
Stat>Quality tools>Cause and Effect

Datos en = CoffeeC&E.MTW

Repita para Medio Ambiente

Cause-and-Effect Diagram
Measurements Material Personnel
A ge Training
C ly inder
G rind E xperience
S cale
F lav or M otiv ation
Technique
A mount C ourtesy
Perfect
Coffee
P rocedure M aintenance
Te
R
es
m
C onsistency
C
H
e
pe
ar
um
rv
ra
af
o
tu
id
ir
C leanliness
ity
re
Weather O rder
A ge
U p to Date
P ow er C apacity
Haga doble click
Env ironme Methods Machines
nt
en Maquinaria

A ge Training
C ly inder
G rind E xperience
S cale
Technique
A mount C ourtesy
Perfect
C offee
Te
R
es
m
C onsistency
C
H
e
pe
ar
um
rv
ra
af
o
tu
id
ir
C leanliness
ity
re
Weather O rder
A ge
U p to Date
P ow er C apacity

nt

A ge Training
C ly inder
G rind E xperience
S cale
Technique
A mount C ourtesy
Perfect
C offee
Te
Re
m
se
C onsistency
C
H
pe
ar
um
rv
ra
af
o
tu
id i
ir
C leanliness
re
ty
Weather O rder
A ge
U p to Date
P ow er C apacity

nt

Su Turno
Prepárese para informar de

\DataFile\Ice cream.mtw
Normalidad
USL = 1170 Histograma(s)

LSL = 1150
60 lotes Capacidad de Proceso
5 muestras/lote
Gráficas de Control
Identifique puntos extraños

¿Qué hemos aprendido?
1. Algunas de las técnicas analíticas empleadas por los

Black Belts en la exploración de datos
2. Cómo realizar análisis y crear gráficos mediante
Minitab
3. Cómo transferir gráficos a PowerPoint para realizar
presentaciones
4. Las técnicas de edición mostradas en este capítulo
se pueden utilizar virtualmente en todas ls gráficas
de Minitab


Analisis de Grafico

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Sobre este Módulo…

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1. Algunas de las técnicas de análisis utilizadas con

2. Como hacer un análisis y crear gráficas utilizando

3. Como traspasar gráficas a PowerPoint para

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La Fábrica de champú ha estado experimentando problemas con una de sus

Los clientes se han estado quejando de que algunas de las botellas de

Los Directores de Fábrica se han quejado de que algunas botellas auditadas

Los supervisores se quejan de que la máquina llena demasiado algunas

Primero esboce el proceso tal y como lo han descrito.

Realice un análisis de capacidad en Minitab.

Pero tenemos una elección de varios análisis de capacidad que

Nuestro primer paso es determinar la naturaleza de nuestra

Stat>Basic Statistics>Normality Test

Cuando los datos no son normales, ¿cuál es nuestro primer paso?

El primer paso cuando se trata de datos no normales es ver si pueden

Comencemos por un Diagrama de Efectos Principales

 2003 American Society for Quality

Main Effects Plot (data means) for Shampoo

Study hour Head

Comencemos por las embotelladoras para buscar la

Dividir la Hoja de Minitab

Veamos el Diagrama de Efectos Principales para cada embotelladora.

 2003 American Society for Quality

La Embotelladora 1 parece verse afectada por la Cabeza de

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Process Capability Analysis of Shampoo

210 213 216 219 222 225 228 231

Ahora tenemos un buen proceso, hay que ajustar la Cabeza de Llenado 3.

Análisis de Capacidad para la Embotelladora 2

Process Capability Analysis of Shampoo

210 213 216 219 222 225 228 231

La Embotelladora 2 funciona bien cuando se excluye la Cabeza de Llenado 6

Cree diferentes columnas para cada Embotelladora

 2003 American Society for Quality

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Histogram of Shampoo_1, Shampoo_2

212 216 220 224 228 232 236

Estos gráficos¿Qué nos enseñan?

Histogram of Shampoo_1, Shampoo_2

212 216 220 224 228 232 236

30 la derecha en cualquier Mean 222.6

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Nota: éstas son solo algunas de las opciones de edición

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Filler = 1 Filler = 2 Filler = 1

 2003 American Society for Quality

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Marginal Plot of Shampoo vs Head for Filler 1

Nota: Las líneas de especificación se han creado manualmente

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Busque patrones de comportamiento

Matrix Plot of Shampoo, Filler, Shift, Study hour, Head

210 220 230 1.0 1.5 2.0 2 4 6

Graph>Time Series Plot

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