CAPÍTULO 6: REPORTES Y TRANSPARENCIA DE LA GESTIÓN DE LA

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL.

1. Introducción
2. El reporte en el ciclo de gestión de la sostenibilidad
3. Herramientas y estándares para reportar
4. los estándares GRI
5. Conclusiones

1. Introducción
La era de la transparencia es una realidad no solo para las personas cuyas vidas están
expuestas en las redes sociales, sino también para las organizaciones en general y. sobre
todo, para las empresas. El empoderamiento de los clientes y de los ciudadanos son
tendencias que han llegado para quedarse y también han influenciado en la gestión de
responsabilidad social y sostenibilidad de las empresas
Los grupos de interés demandan información sobre el desempeño y los impactos de
las empresas. Una de las herramientas emblemáticas para responder a esa demanda
es el cada vez más popular reporte de sostenibilidad'.

Solo durante el 2017 y el primer trimestre del 2018, a nivel mundial, más de 5100
organizaciones pequeñas y grandes, de diversos sectores económicos (que van desde la
minería hasta el consumo masivo), han registrado sus reportes de sostenibilidad en la
base de
datos del principal estándar de este tipo de memorias, la Global Reporting Initiative.

De hecho, el Perú ocupa el quinto lugar de producción de esta clase de reportes en

Latinoamérica.

En uno de sus estudios, publicado en el 2013, KPMG International señala que reportar
es la nueva norma entre las empresas de todos los sectores económicos y que, de
hecho, en aquel año al menos el 62 % de las compañías de cada sector (15 diferentes
incluidos en el estudio) cuenta con un reporte de sostenibilidad, Sin embargo, el
reporte de sostenibilidad no es una memoria institucional de rutinaria confección en
cada cierre de labores del año. Tampoco se trata de una publicación que se puede
delegar íntegramente a la agencia de publicidad que elabora el resto de piezas
comunicacionales de la compañía.

Elaborar un reporte de este tipo implica un proceso en el que participan no solo

los actores internos de una empresa, sino también sus grupos de interés. Involucra
también identificar y levantar ingente información con diversas áreas e, incluso, como
reto final, abarca la preparación de una comunicación consistente y atractiva.

¿Si requiere tal cantidad de dedicación y recursos, por qué una empresa haría ese
esfuerzo? ¿Por qué existen miles de organizaciones que ya lo hacen y, además,
anualmente? Este capítulo procura entregar algunos alcances a estas interrogantes,
reseñará brevemente las directrices disponibles que se usan para dicho fin, sede tendrá
en examinar el estándar de mayor aceptación global y reseñará los pasos que siguen las
organizaciones que emprenden esta tarea que, como veremos, es parte del ciclo de
gestión sostenible y no una actividad aislada.
Tendencia y regulación
Cada vez más demandados y publicados, los reportes o memorias de sostenibilidad se
han convertido en un recurso tangible y revelador de la gestión sostenible de muchas
organizaciones. Incluso, más de un país ha desarrollado regulaciones para hacer
obligatoria la elaboración de este tipo de documentos. En la Unión Europea, desde el
2013 existe una norma que obliga a más de seis mil compañías a emitir su información no
financiera. En el Perú, a fines del 2015 la Superintendencia del Mercado de Valores(SMV)
aprobó una resolución? que hace exigible la presentación de un anexo con información
del desempeño en sostenibilidad junto con las memorias económico financieras que
publican las empresas emisoras de la Bolsa de Valores de Lima. De hecho, 212 de esta
clase de empresas presentaron por primera vez su reporte de sostenibilidad corporativa,
de acuerdo con el formato exigido por la SMV, entre marzo y julio del 2017

1.1. La transparencia y la sostenibilidad

La transparencia y la responsabilidad social o sostenibilidad pueden comportarse
como las dos caras de una misma moneda. Difícilmente, una empresa comprometida
con la gestión sostenible no pondrá a disposición su información sobre esta materia.

Ambas prácticas guardan una relación donde "la transparencia es el pilar básico, pues
provee a los stakeholders de la información necesaria, disminuyendo la asimetría
de poder y promoviendo un diálogo de calidad" (Alejos, 2015, pág. 7). Esto debiera
generar una retroalimentación de los grupos de interés a la organización que influenciará
en la toma de decisiones acerca de su comportamiento.

La empresa La empresa recibe la Los grupos de interés

transparenta retroalimentación de los grupos acceden y procesan la
información sobre su de interés información
desempeño y responden y/o actúan

Figura 6.1: La transparencia como un ciclo.

Tabla 6.1: Expectativas generales de información de algunos grupos de interés

Grupo de Expectativas de información

interés

Accionistas/ ● Información sobre buenas prácticas de ASG (ambientales,

inversionistas sociales y de gobierno corporativo) y su desempeño.
 ● Estrategia de sostenibilidad vinculada al quehacer del negocio.

● Impacto del desempeño ASG en la cuenta de resultados de la

empresa.

Clientes ● Información sobre productos y marcas.

● Información sobre cumplimiento de estándares

Estado ● Estado del cumplimiento legal y regulatorio.

● Promoción del desarrollo y la economía nacional y local.

Comunidades ● Impacto ambiental de las operaciones.

y ● Impacto social de las operaciones.
ONG ● Cumplimiento legal y de derechos humanos.
● Mecanismos de reclamos y solución de controversias.