TOPICOS DE CALIDAD.

El concepto de calidad Se observa desde las primeras civilizaciones la

preocupación de los hombres por el trabajo bien hecho por acabar bien las tareas
y por la necesidad de atender algunas normas y de asumir responsabilidades
respecto a las actividades necesarias para producir dichas tareas.
Los tópicos son los valores, principios y creencias sobre los que se apoyan los
argumentos, ya que tales premisas se suponen aceptadas por la mayor parte de
los miembros de una comunidad y nadie va a poner en duda, por lo que
constituyen una base firme para la argumentación.
La calidad en el servicio es un factor primordial para el incremento de la
competitividad y más aún en una empresa turística que debe de ser concebida en
función de las necesidades y deseos del cliente
Se puede afirmar que las últimas décadas Se ha producido un cambio significativo
en la orientación predominante de las investigaciones realizadas en el ámbito de la
calidad las cuales están cada vez más centradas en la perspectiva del consumidor
y que aparecen íntimamente relacionadas con su nivel de satisfacción y la
fidelidad del cliente
Se analiza un proceso de solución de problemas para la organización y su propia
capacidad de cambio este proceso puede ser aplicado con todos los integrantes
de una empresa y proporcionar mejores resultados