FICHAS SIMULACIÓN 5 PROMOCIÓN

1- Información general para la

simulación
La toma de decisiones en la simulación, se
Toma de decisiones materializa a través de Fichas de Decisiones, que se
encuentran disponibles en este documento.

La simulación 5 Promoción se enfocará en: La Simulación correspondiente a decisiones respecto de la

Promoción, para el nuevo producto y se enfocará en:
● Seleccionar la mezcla de promoción, conforme a
una planificación de promoción y a las
características del producto. Fichas 1, 2, 4 y 5.
● Aplicar un modelo al mensaje comunicacional, de
acuerdo al modelo de comunicación integrada de
marketing (CIM). Ficha 3

Meta propuesta etapa 5 Los estudiantes desarrollan de manera grupal, una

Simulación, en dónde se enfrentarán a la representación de
un mercado y el comportamiento de las variables más
relevantes, en el que deberán seleccionar la mezcla de
promoción y aplicar un modelo al mensaje comunicacional.

Criterios de evaluación
5.1.1.- Selecciona la mezcla de promoción, conforme a una planificación de promoción y a las características del
producto.

5.1.2.- Aplica un modelo al mensaje comunicacional, de acuerdo al modelo de comunicación integrada de

marketing (CIM), para alcanzar resultados efectivos.

5.1.3.- Confronta alternativas de solución o acciones propuestas por otros con sus experiencias previas,
determinando las alternativas de acción viables.

5.1.4.- Evalúa la pertinencia social de lo diseñado, de manera comprometida y responsable, en el ámbito de su

profesión.

1
 2- Pauta para la confección de Informe 5 Promoción y formato de entrega.

2.1- El documento que elabore debe presentar el desarrollo de cada uno de los puntos de manera separada y debe
estar acompañado de la información de las fuentes bibliográficas utilizadas en su desarrollo.
2.2- Recuerde respetar la extensión máxima que se asignó a cada punto.

Estructura del Informe Extensión máxima

Introducción y presentación de objetivos Extensión máxima 1 plana
Ficha 1: Proceso de Comunicación Extensión máxima 1 plana
Ficha 2: Planificación de la mezcla de promoción. Extensión máxima 1 plana
Ficha 3: Modelo de comunicación y diseño del Extensión máxima 1 plana
mensaje.
Ficha 4: Mix comunicacional Extensión máxima 2 planas
Ficha 5: Presupuesto del mix y control del plan Extensión máxima 1 planas
Conclusiones y recomendaciones Extensión máxima 1 plana
Carta de Amonestación si corresponde

Criterio Pauta
1. Estructura La estructura del informe debe estar de acuerdo a la pauta entregada por
el docente.
2. Gramática El trabajo no debe presentar errores en el uso del lenguaje, la redacción y
la ortografía utilizada.
3. Citas Debe utilizar la bibliografía seleccionada que aporte al análisis y
comprensión del tema. Debe hacer referencia a citas de acuerdo a
estándares APA.

2.3- Formato de entrega:

El informe debe ser entregado impreso, formato Word, hoja carta. Letra Calibri, tamaño 11. Márgenes:
superior/inferior: 2,5 cm. Derecho/izquierdo: 3cm. Alineación justificada.
Páginas numeradas. Portada: membrete, título, datos identificación (asignatura, logo de INACAP, nombre del
profesor y del alumno).

Fundamentos de Marketing
(MKFM01 – Sección)
Semestre – 2017
 Sede XX

TERCER INFORME DE DECISIONES:

Etapa 5 - Promoción

Docente:

Alumnos:

Nombre1 Apellido1
Nombre2 Apellido2

Nombre3 Apellido3

Fecha de entrega:

2.4- Carta de amonestación

El Ejecutivo Director, podrá sancionar a ejecutivos y analista de su equipo, si no cumplen con sus responsabilidades
en el tiempo establecido y condiciones solicitadas a través de una “Carta de Amonestación”, cabe señalar que las
cartas que el Ejecutivo Director dirija a su equipo tienen por finalidad lograr, por ejemplo, su mayor rendimiento
laboral, cumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, acatar de manera rigurosa las normas y
responder dentro de los plazos asignados. El Ejecutivo Director también puede recibir una Carta de Amonestación, la
cual debe contar con el acuerdo y firma de todo el equipo de ejecutivos y analista. Las Cartas de Amonestación
deberán entregarse directamente a los involucrados y adjuntarse a los informes en cada uno de los periodos,
colocando en antecedente al docente.

(Fecha)

Sr. (a) (Srta.)

(Nombre completo)

3
Presente.

Estimado (a) (Nombre), en el último período hemos observado que reiteradamente… (Indicar causales de
amonestación: incumplimiento de todas las tareas asignadas durante el proyecto, no acatar de manera
rigurosa las normas y/o no responder dentro de los plazos asignados), lo que ha ocasionado un retraso y/o
perjuicio grave en el proyecto en el que participa.

Esperamos que su desempeño mejore y su trabajo regresa a la calidad que siempre ha mostrado.

Sin otro particular se despide de usted,

Atentamente,

(Nombre del Ejecutivo Director o Representantes del Equipo)

3-DESARROLLO SIMULACIÓN 5 PROMOCIÓN

3.1- MATERIAL DE APOYO

3.1.1- Proceso de comunicación
Lo primero es entender, como funciona la comunicación como proceso y quienes intervienen en ella.
 ▪ Emisor: Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Elige y selecciona los signos que le convienen,
es decir, realiza un proceso de codificación. Es una empresa.
▪ Codificación: proceso por el que el emisor crea su mensaje.
▪ Receptor: será aquella persona a quien va dirigida la comunicación. Decodifica y traduce el mensaje. Pueden
ser consumidores u otras empresas.
▪ Mensaje: lo que se comunica.
▪ Decodificación: proceso por el que el receptor descifra y traduce el mensaje. Depende del consumidor.
▪ Retroalimentación: es la respuesta del receptor.
▪ Ruido: puede hacer que el mensaje no llegue o lo haga de manera incorrecta.
▪ Canal: medio físico a través del cual se transmite la comunicación, radio, periódicos, etc.

3.1.2- Pasos de la comunicación eficaz

Toda acción de marketing requiere de una planificación clara y bien establecida, pues se
implementan diversas acciones que involucran recursos tanto económicos como humanos. Es por ello
que la planificación debe contener un mínimo de etapas para dar una dirección objetiva y con ello
conseguir los objetivos comerciales del nuevo producto. A continuación encontrará las principales
etapas y los elementos que se deben incluir en cada una de las etapas del plan del mensaje de
promoción:

Primero se debe definir el público meta ( Audiencia objetivo): Esta etapa consiste en definir a quien se
orienta la comunicación, cuál será la audiencia meta a la que se dirige la mezcla de promoción, esto

5
implica identificar si serán:

- Clientes potenciales o consumidores que son ya usuarios del producto.

- Quienes toman la decisión de compra o aquellos que influyen en la misma.
- Individuos o empresas.
- Público especial o general.

Segundo se deben determinar los objetivos de comunicación: Toda acción de marketing, debe tener un
horizonte y un logro final el cual se busca. Este logro final, implica determinar uno o más objetivos, los
que deben tener un alcance de tiempo, un umbral posible de realizar. Respecto del horizonte de
tiempo, se debe fijar un plazo en que se pretende alcanzar el objetivo, el que puede ser mensual,
semestral o anual. En el ámbito del umbral, se debe especificar de forma cuantitativa lo que se buscara,
el que puede ser una expresión numérica, porcentual, monetaria entre otras, además de identificar en
qué etapa del proceso de predisposición a la compra, se encuentra la audiencia: conciencia,
conocimiento, gusto o interés, preferencia, convicción y compra.

Tercero se debe Diseñar el mensaje:

- Definir Modelo a utilizar, AIDCAS u otro.

- Contenido del mensaje, se debe definir si se usaran argumentos, racionales, emocionales
o morales.
- Estructura del mensaje, esto implica definir si la audiencia emitirá su propia conclusión,
si el mensaje , tendrá un enfoque unilateral (mencionando sólo los puntos fuertes del producto)
o un enfoque bilateral (haciendo referencia a los puntos fuertes del producto y los débiles)
- Formato del mensaje , por ejemplo, Si se trata de un anuncio impreso, el anunciante
tendrá que tomar decisiones sobre el titular, el texto, las ilustraciones y el color, Si se trata de
un mensaje para emitir por la radio, la empresa debe elegir las palabras, los sonidos y las voces.
El “sonido” de un anunciante de servicios bancarios debería ser diferente al de una empresa
que anuncia su mobiliario de gran cantidad, Si se trata de un anuncio para televisión o en
persona, se debe planificar todos estos aspectos y, además, el lenguaje corporal.

Cuarto se debe hacer la elección del canal de comunicación

- Canales de comunicación personales(abogados, expertos, sociales), intervienen dos o más

- Canales de comunicación no personales, como Medios de comunicación, Atmósfera, Eventos.
Quinto, se debe seleccionar la fuente del mensaje ( creíble)

- Vocero ejecutivo, fantasía, celebridad, científico, técnico o especialista, hombre común.

Sexto , se debe definir el Mix comunicacional o mezcla de promoción, a utilizar, el cual consta de diversas
herramientas, como publicidad, promoción de venta, venta personal, marketing directo, merchandising,
Relaciones Publicas, entre otros.

Septimo, se debe establecer el presupuesto de comunicación: el presupuesto debe ser entendido tanto en
términos monetarios como materiales. Uno, lo otro o ambos, implica los recursos necesarios para llevar a cabo o
implementar la mezcla de promoción.

Finalmente se debe decidir sobre sistemas de control del mix de comunicación, esta parte de la planificación es la
más importante pues es el instrumento que permite controlar o verificar que se cumplan los objetivos de
comunicación fijados en la segunda etapa de la planificación. La regla general es “todo lo que se puede verificar
puede ser mejorado” y por ello este sistema de control, permitirá implementar planes de comunicación
alternativos y de último momento para corregir el mix de promoción original, en caso de que no permita eficiencia
comunicacional.

3.1.3- Herramientas del mix comunicacional o Mezcla de Promoción

3.1.3.1- Definiciones:
1- Publicidad, forma de comunicación, masiva, impersonal, realizada por un patrocinador identificado
(anunciante), se realiza a través de medios (radio, revistas, Televisión, etc.)

Publicidad informativa Publicidad persuasiva Publicidad recordatoria

Dar a conocer al mercado sobre
el nuevo producto
Explicar cómo funciona el
producto
Describir las funciones y
beneficios
Crear preferencia por la marca
Provocar un cambio de actitud en
el consumo
Modificar la percepción del
consumidor
Crear y mantener relaciones
con los consumidores
Recordar al consumidor que
podría necesitar el producto
Recordar al consumidor
donde está disponible el
producto

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Reducir el temor entre los
consumidores
Crear una imagen o
posicionamiento de la marca y
el producto
Crear confianza entre los
consumidores respecto del
nuevo producto
Persuadir al consumidor a que
compre ya
Persuadir de los beneficios
Crear emociones y sentimientos
positivos en los consumidores
Mantener la marca y producto
en la mente del consumidor
Invitar a pertenecer a un
grupo

2- Merchandising, Técnicas de venta asociadas al punto de venta, involucra la forma de

exhibición del producto, para llamar la atención del cliente en el punto de venta, busca
generar la compra impulsiva.

3- Relaciones Públicas, Corresponde a una herramienta de comunicación de alta credibilidad, pues es de una
fuente más formal asociada a la comunicación de marca y producto, y que tiene un carácter más noticioso
que de persuadir para vender.

4- Marketing Directo, A diferencia del carácter público de la publicidad, el marketing directo es una
comunicación directa a una persona específica, en donde el mensajes es adaptable según las
características del consumidor y permite una interacción inmediata o diferida entablando relaciones de
carácter uno a uno o personalizado.
5- Promoción de ventas, Esta herramienta de promoción tiene un alcance de corto plazo, en la lógica
de incentivar al consumidor a seleccionar el producto, adquirirlo y consumirlo. Mientras la publicidad
sostiene “compre nuestro producto”, la promoción de venta invita y presiona a “cómprelo ahora, antes de
que se termine”. Sin embargo puede ocasionar un efecto contrario en el sentido de que esta herramienta
crea solo una relación efímera, a diferencia de la publicidad y venta personal, que crea y mantiene
relaciones de mayor alcance respecto de la dimensión del tiempo.
6- Comunicación Disruptiva, Esta abarca toda acción de comunicación hacia el segmento meta, con
características muy diferentes a las tradicionales, que lo único que persiguen es captar la atención del
consumidor y lograr hacerlo por un tiempo prolongado. Ello requiere de una gran capacidad creativa e
innovadora, ya que debido al exceso de ruido comercial, muchos consumidores no alcanzan a percibirla y
por tanto las clásicas herramientas de promoción pierden efectividad en el proceso de comunicación. Una
comunicación disruptiva implica la instalación del instrumento de comunicación de forma imprevista y
diferente en la cotidianidad del consumidor: trayecto en transporte, en calles, en dispositivos tecnológicos
móviles, en medios tradicionales de comunicación, en donde lo único que se espera es transgredir la
rutina en la vida del consumidor, y más precisamente en el ámbito de la comunicación comercial.
3.1.3.2- Consideraciones para proponer las herramientas de promoción integrada de marketing:
A continuación tiene disponible diversos instrumentos para cada herramienta de promoción o comunicación. Cabe
señalar que estas son las más clásicas y estandarizadas, las que puede variar de acuerdo a su experiencia del
mundo real. Adicionalmente encontrará las características y conceptos relacionados con cada una de ellas, para
comprender su naturaleza y de esa forma determinar la mezcla más adecuada para el nuevo producto.

Herramient
as de
promoción
para la
comunicaci
ón
integradas
CIM
Publicidad Venta Relaciones Marketing directo Promoción de Comunicación
personal públicas venta Disruptiva
Medios Venta en Participación Venta por, Descuentos, Publicidad
impresos, equipo. en eventos, catalogo, on-line, cupones, ATL / BTL
revistas, ferias y email… cheques, Medios no
periódicos, exposiciones. liquidaciones, tradicionales de
folletos, pack. alto impacto.
volantes,
catálogos, etc.
Medios Seminarios Auspicios y Telemarketing Regalos
Difusión, de venta patrocinios.
Televisión
abierta y
cerrada, radio e
internet.
Medios Vía Punto de Reportajes, Tele-venta Concursos y
Pública, vallas, venta entrevistas, sorteos
gigantografías, conferencias
paletas, etc. de prensa.
Informes Correo tradicional Muestras,
anuales, degustaciones,
boletines. demostracione
s.
Seminarios Puede ser venta,
promoción o
publicidad.

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3.2- DESARROLLO DE FICHAS

FICHA 1: PROCESO DE COMUNICACIÓN

Proceso de comunicación
Como primera aproximación a la selección de la mezcla de promoción, el grupo de asesores debe desarrollar el
proceso de comunicación, para esto deben dar respuesta a las siguientes preguntas:

1.1- Desarrolle cada uno de los componentes del proceso de comunicación, emisor,
codificación, mensaje, medios o canal, decodificación, receptor, retroalimentación y ruido,
aplicado a su nueva cerveza.

Emisor: Chocolatería
Codificació n: Nutritivo, artesanal y delicada.
Mensaje:
Medios o canal: Radio local, diario local, redes sociales, afiches en locales de distribució n.
Decodificació n:
Receptor: Cafeterías y salas de té, sala de ventas y clientes finales
Retroalimentació n: Excelente sabor natural, ú nico y de calidad garantizada
Ruido: A través de redes sociales y encuestas, conocer la opinió n de consumidores para su
calificació n.

1.2- Realice una representació n grá fica del proceso de comunicació n, aplicado a su nueva cerveza.

Ruido Ruido

Mensaje Mensaje
RECEPTO
CODIFICACIÓ CANAL DECODIFICACIÓ
DECODIFICACIÓ R
EMISOR N NNN
NNN

Mensaje
RETROALIMENTACIÓN

FICHA 2: PLANIFICACIÓN DE LA MEZCLA DE PROMOCIÓN

Pasos de la comunicación eficaz

En esta ficha se espera que el grupo de asesores de Marketing, desarrolle los primeros pasos, para que la
comunicación sea eficaz, todo esto aplicado a su nuevo chocolate.
2.1- Describa el público meta o audiencia objetivo, incorporando en esta descripción, si se trata de:
 - Clientes potenciales o consumidores que son ya usuarios del producto.

Jó venes y adultos-jó venes que disfrutan de un buen chocolate, con ingredientes 100% que son leales a la
marca, ya siendo clientes frecuentes.

- Quienes toman la decisión de compra o aquellos que influyen en la misma.

Los mismos consumidores son aquellos que compran y adquieren el producto, que con el tiempo se crea un
lazo de fidelidad con la marca, y que ademá s son influyentes en otros que no lo conocían.

- Individuos o empresas.

Empresas como supermercados y/o cafeterías que se interesen por conocer la marca y extender su
comercializació n a otros lugares.

- Público especial o general.

Pú blico general con un cierto grado de diferenciació n.

- Perfil socio-demográfico.

Personas de todas las edades añ os de clase econó mica media, que residen en ciudades a lo largo de nuestro
país.

2.2- Defina los objetivos comunicacionales, asociados a cada una de las etapas del ciclo de vida del producto,
recuerde establecer tiempo y cantidad a lograr en estos.

Etapas del ciclo de vida Objetivos

Introducció n Promocionar el producto incentivando el consumo y

11
 la adquisición de este, por medio de diversos medios
de comunicación ya sea televisivos, redes sociales y
escritos, también participar en ferias de exposición
para la muestra de los productos y así dar a conocer
de mejor manera la marca.
Duración: 3 meses

Crecimiento Una vez ya posicionada en el mercado, la estrategia

de comunicación estará enfocada en seguir
incentivando nuevos consumidores y mantener a los
actuales a través de promociones por medio de
redes sociales, afiches y televisión local.
Duración: 2 meses

Madurez El medio comunicacional que se utilizará será

direccionado en mantener e incrementar el consumo
del producto, mediante spots publicitarios
enfocados al segmento meta y con las preferencias
que ellos han dado a establecer.

Declinació n Se espera que el producto no se vea afectado

drásticamente por la fase de declinación,
manteniendo la publicidad vigente del producto,
además de incorporando más variedades.

FICHA 3: MODELO COMUNICACIONAL Y DISEÑO DEL MENSAJE

3.1-Desarrollo del Modelo de comunicación AIDCAS

En esta ficha, se espera que el grupo de asesores, desarrolle el modelo AIDCAS , asociado al diseño del mensaje
para su producto, en relación a esto, se le pide:
3.1.1- Explique cómo trabajara cada componente aplicado a su nuevo chocolate.
 Se desarrollará un método para que el cliente se fije en lo más importante del producto,
Atención siendo responsable el mensaje que se quiera entregar.

Mantenerlo enfocado en el beneficio de disfrutar de un producto de calidad y de distintas

Interés promociones que seguirán.

Que el cliente tenga la necesidad de saber cómo será el producto, y que quiera tenerlo
Deseo para disfrutar de una buen chocolate.

Demostrar que el producto tiene las mejores materias primas dando resultados de
Credibilidad calidad.

Informar sobre el contenido del producto y sus características.

Acción

Que el cliente quede conforme y satisfecho con la calidad del producto.

Satisfacción

3.2- Diseño del mensaje

En este punto el grupo de asesores, debe trabajar en el diseño del mensaje, para su producto, desarrollando,
contenido, estructura, formato, canal y fuente.
3.2.1- Aplicado a su nuevo producto, tome decisiones en cuanto al diseño del mensaje, considerando
los siguientes puntos a desarrollar:

El mensaje nos da a entender que con un producto de calidad se puede

Contenido del mensaje
alcanzar altos está ndares
Hacer referencia a consumidores y al producto a la misma vez
Estructura

Imagen – escrito - audiovisual

Formato

Canal o canales de Televisió n – redes sociales – afiches - spots

comunicación
Captar la atenció n del cliente a través de canales para que adquiera el
Fuente
producto
FICHA 4: MIX COMUNICACIONAL O MEZCLA DE PROMOCIÓN

4.1- Mezcla o mix de Promoción

El Grupo de asesores de marketing, debe ahora decidir,

que herramientas del mix comunicacional, utilizará para
dar a conocer su nuevo producto, previo análisis del

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segmento de mercado al que se orienta y a las
características del producto.
Con fines pedagógicos, primero debe desarrollar todas
las herramientas y luego seleccionar las más óptimas.

4.1.1- Desarrolle todas las herramientas de la mezcla

de promoción, indicando el objetivo de cada
herramienta y como se aplicara cada una de ellas.

Herramienta del mix Objetivo de la herramienta

Publicidad Informar sobre la marca y los productos a través de
canales comunicacionales que permita llegar a más
posibles clientes potenciales.
Esto se hará a través de publicidad directa e indirecta tal
como: Afiches, Redes Sociales, letreros.

Promoción de ventas Promocionar los productos por medio de incentivos o

actividades, así llegar o atraer a más consumidores.
Ej.: Cupones de descuento, 2x1, concursos, premios,
muestras gratis.

Venta personal Tener una relación más cercana con los clientes a través
de venta directa, esto para crear un lazo de lealtad y
fidelidad con la marca.
Por medio de una sala de ventas.

Merchandising Dar a conocer el negocio mediante un conjunto de

artículos con el logo de la marca y que va dirigido a
clientes frecuentes y canales de distribución (puntos de
venta que se seleccione).
Ej.: Gorros, lápices, llaveros, calendarios, etc.

Marketing Directo Comunicar acerca del producto que permite entregar un

mensaje inmediato a los clientes.
Ej.: Correos electrónicos, llamada por teléfono, cupones,
folletos, catálogos, etc.

Relaciones Públicas Transmitir a más consumidores la imagen corporativa

para los segmentos ya definidos.
 Ej.: Informar sobre consumo consciente a través de
conferencias empresariales o ferias de exposición.

4.1.2- Habiendo desarrollado todas las herramientas del mix, debe seleccionar 4 de ellas, como las que optimizan
los recursos de la empresa, pudiendo lograr los objetivos de esta, justificando su elección.
En su análisis debe incorporar el tipo de producto y el segmento al que se orienta.

Publicidad: Con esta herramienta se puede alcanzar mayor cantidad de clientes nuevos, ya que permite entregar
información y dar a conocer características y detalles del producto, para atraer su atención e interés.

Marketing Directo: Se puede contactar a consumidores que se interesen en el producto, teniendo la posibilidad de
adquirirlo y masificar su venta.

Promoción de venta: Motivar a clientes y consumidores a conocer y comprar el producto por medio de incentivos y
regalías.

Merchandising: Se puede promocionar el producto a través de artículos con su imagen, llegando a más lugares
estratégicos.

FICHA 5 PRESUPUESTO DEL MIX DE PROMOCIÓN Y CONTROL DEL PLAN

5.1- Presupuesto del Mix de Promoción

Toda vez que se tiene claridad, respecto de las herramientas comunicacionales que se utilizaran para dar a conocer el
nuevo producto, se debe proceder a cuantificarlas, determinar el costo de cada una de ellas, para incorporarlo en el
presupuesto de marketing.

5.1.1- A través de investigación realizada por los asesores de Marketing, determine el costo de cada herramienta
seleccionada, para dar a conocer su nuevo chocolate.

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Herramienta seleccionada Determinación del costo de cada una (Incorpore el
cálculo)
Televisión $2.609.500 precio pago

Redes sociales El costo es variado por anuncios o publicidad pagada.

Afiches Costo aproximado de $100.000 por 500 afiches

5.2- Sistemas de control del mix de

comunicación.
El grupo de asesores debe finalmente, evaluar el
cumplimiento de los objetivos definidos para cada
herramienta del mix comunicacional seleccionada,
para esto decidir los mecanismos de control a aplicar
en cada caso..

5.2.1- Investigue y proponga, mecanismos de control

para, que permitan evaluar el desempeño de las
herramientas del mix comunicacional, se sugiere que
investigue, respecto de los KPI (indicador de gestión,
KEY PERFORMANCE INDICATOR), aplicables a la
comunicación en Marketing.
Herramientas seleccionadas Objetivos a medir
KPI = Personas que vieron el anuncio y compras que se
Televisión realizaron.
A través de encuestas de donde vieron el anuncio del
producto y por qué realizan la compra.

KPI= Personas que visualizaron el anuncio e hicieron

Redes Sociales click a página direccionada.
A través de encuestas de donde vieron el anuncio del
producto y por qué realizan la compra.
KPI= Personas que visualizaron el anuncio y fueron a
Afiches comprar el producto a punto de venta más cercano
A través de encuestas de donde vieron el anuncio del
producto y por qué realizan la compra.
5.2.3- Aplique los mecanismos de control propuestos en la pregunta anterior, a su mezcla de promoción y concluya
necesidades de mejora o adaptación del plan de comunicación.
Aplicación:

Publicidad: Realizar encuestas que contengan información del producto para dar a conocer un poco más sobre
sus características.

Marketing Directo: Enviar encuestas a correos electrónicos de clientes potenciales.

Promoción de Venta: Realizar promociones y descuentos a quienes completen y envíen encuestas.

Merchandising: Realizar encuestas personales a consumidores y regalar artículos con logo de la marca.

Conclusión:

Existen variados medios y formas de atraer y llegar al consumidor, ya sea mediante promociones o guiándose del
Mix de Marketing, donde es importante el tipo de mensaje para comunicar a los clientes.
También se determinaron los sistemas de control para medir el impacto de promociones en segmento meta a
medida que se desarrolle el ciclo de vida del producto.

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