Estimados alumnos,

En un momento empezamos la clase

José Peralta
Administración y Organización de Empresas

Unidad 1: Introducción y Conocimientos Básicos de

Administración y Organización. Planificación Estratégica

(Semana 03 – Sesión 1)
 LOGROS

✓ Al finalizar la unidad, el comprende los

procedimientos para elaborar un plan
estratégico empresarial utilizando los
fundamentos de la administración y
organización de empresas.
 IMPORTANCIA

✓ Las organizaciones modernas requieren una

administración con una visión enfocada en sus
objetivos estratégicos para lograr ser competentes y
competitivas en el mundo globalizado actual Es por ello
que el profesional de hoy en día debe concentrarse en
entender los nuevos paradigmas de la administración
combinando sus aptitudes y actitudes con los
conocimientos teórico prácticos y la fundamentación
para desarrollar las competencias que se requieren en
la administración y organización de las empresas
modernas
 AGENDA

✓Desarrollo y comportamiento
organizacional
✓Reto al cambio y cultura
organizacional
✓Tecnología en las organizaciones
✓Nuevos paradigmas de la
administración
Tema: Desarrollo y comportamiento
organizacional
Desarrollo y comportamiento organizacional

✓ Los elementos clave del comportamiento

organizacional son las personas, la estructura,
la tecnología y el ambiente. Con la debida
interacción y aprovechamiento óptimo de
estos elementos, la organización puede lograr
el éxito.
¿Qué es el comportamiento organizacional?

✓ Es un campo de estudio que investiga el

impacto que tienen los individuos, los grupos y
las estructuras sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones, con el propósito
de aplicar tal conocimiento al mejoramiento
de la eficacia de la organización (ROBBINS,
1999).

Fuente: ROBBINS, Stephen (1999) Comportamiento

Organizacional. 8va. ed. México: Editorial Prentice Hall.
¿Qué es el comportamiento organizacional?

✓ Es el estudio y la aplicación de conocimientos

relativos a la manera en que las personas
actúan dentro de las organizaciones. Se trata
de una herramienta humana para beneficio de
las personas y se aplica de un modo general a
la conducta de personas en toda clase de
organizaciones, de aquí se tendrá la necesidad
de comprender el comportamiento
organizacional (DAVIS y NEWSTROM, 1990)

Fuente: DAVIS, Keith y NEWSTROM, John (1990)

Comportamiento Humano en el Trabajo: Comportamiento
Organizacional. 7ma. ed. México:- Mc Graw Hill.
Tema: Modelos de estructuras
y diseño organizacional
¿Qué es una estructura organizacional?

Definición:
Se entiende la estructura organizacional como el
medio del que se sirve una organización cualquiera
para conseguir sus objetivos.

En su sentido más amplio, la estructura

organizacional da orden a la
empresa. Responsabiliza el talento humano de la
organización en cada una de las áreas que se han
definido previamente.
Modelos de estructura organizacional

Inicialmente, trataremos tres

formas básicas de estructura
organizacional, ya que los
departamentos de una
empresa pueden agruparse
formalmente bien sea por
función, por producto o
servicio y en matriz.
Modelos de estructura organizacional

1) Organización funcional
✓ Está conformada por las partes que integran a la
organización y las relaciones que las vinculan,
incluyendo las funciones, actividades, relaciones
de autoridad y de dependencia,
responsabilidades, objetivos, manuales y
procedimientos, descripciones de puestos de
trabajo y asignación de recursos.
✓ Si bien es cierto, este tipo de estructura puede
encontrarse en varios tipos de organización,
aunque generalmente se aplica en pequeñas y
medianas empresas por la facilidad de
interpretación y seguimiento que brinda.
Modelos de estructura organizacional

2) Organización por productos/servicios

✓ Se presenta en las organizaciones que agrupan las
actividades con base en los productos o servicios
que comercializan. Es muy común verla en
empresas que tienen gran cantidad de productos
y que por ser estos tan extensos resulta
incontrolable organizarse como en el caso
anterior.
✓ Las empresas adoptan este tipo de estructura
cuando el crecimiento hace indispensable que se
nombre a varios gerentes divisionales, con
autoridad sobre las funciones de producción,
ventas y servicio respecto a sus líneas de
productos.
Modelos de estructura organizacional

3) Organización matricial
✓ La estructura matricial agrupa a las personas
simultáneamente por funciones y divisiones; es
decir, combina las estructuras funcional y
divisional.
✓ El objetivo principal de este tipo de
estructuración es la de buscar la mayor
integración de recursos especializados, lo cual es
de gran utilidad cuando se desarrollan proyectos
con tiempo definidos, en cuanto a su elaboración
o entrega.
Otros modelos de estructura organizacional

Basadas en equipos:
El uso de equipos como base del diseño para
coordinar y ejecutar las actividades de trabajo. Es una
determinada manera de organizar el trabajo para
lograr ciertos objetivos de desempeño, y que se
materializa en un conjunto de personas
comprometidas con esos objetivos, con un claro
enfoque de trabajo, siendo mutua y solidariamente
responsables por el cumplimiento de dichos objetivos,
en aras de brindar una respuesta adecuada y oportuna
a las necesidades de los clientes.
Otros modelos de estructura organizacional

Basadas en redes:
Es una organización aprendiente integrada por
unidades organizativas flexibles que se coordinan a
través de la discusión o de la adaptación mutua.

Asimilan sobretodo la tecnología de Internet,

Informática y Telecomunicación (que englobamos en
el término Infotecnología), lo que permite generar
potentes efectos de red y por tanto, no sólo una
Intranet o Red Interna, sino también una red de redes,
robusta y estable, en la que se involucran muchas
empresas vertical y horizontalmente, interna y
externamente.
Otros modelos de estructura organizacional

Híbridas:
Esta estructura, reúne algunas de las características
importantes de las estructuras anteriormente vistas, la
estructura de una organización puede ser de enfoque
múltiple, ya que utiliza al mismo tiempo criterios de
productos, función y geografía.

Este tipo de estructuración es utilizada mayormente

cuando las empresas crecen y tienen varios productos
o mercados, es característico que las funciones
principales para cada producto o mercado se
descentralicen y se organicen en unidades específicas.
Otros modelos de estructura organizacional

Virtuales:
La organización virtual se refiere a una estructura que
promueve la realización de alianzas temporales entre
personas, instituciones y empresas con el propósito
de realizar tareas específicas enlazadas mediante el
empleo de las tecnologías de la sociedad de la
información, siguiendo esquemas que reducen los
costes y facilitan el acceso a las capacidades y recursos
de las partes involucradas.
Tema: Reto al cambio y cultura
organizacional
Retos al cambio y estrategias de comportamiento organizacional y
desarrollo organizacional

✓ Respuesta a la globalización
✓ Manejo de la diversidad laboral
✓ Mejoramiento de la calidad y la productividad
✓ Mejoramiento del servicio a los clientes
✓ Mejoramiento de las capacidades del personal
✓ Facultar al personal (empowerment)
✓ Enfrentamiento de la temporalidad
✓ Estímulo de la innovación y el cambio
✓ Balance entre vida personal y trabajo
✓ Mejoramiento de la conducta ética
Retos del comportamiento organizacional: variables dependientes e
independientes

Las variables dependientes mas conocidas

son:
✓ Rotación
✓ Satisfacción en el trabajo

Las variables independientes más conocidas

son:
✓ Variables del nivel individual
✓ Variables a nivel de grupo
Fundamentos del comportamiento organizacional vs el reto al cambio

✓ Características Biográficas
✓ Edad
✓ Género
✓ Estado civil
✓ Antigüedad
✓ Habilidades
✓ Habilidades intelectuales
✓ Habilidades físicas
✓ Personalidad
✓ Maquiavelismo
✓ Autoestima
✓ Auto monitoreo
Cultura organizacional

✓ La cultura organizacional es el conjunto de

valores, creencias y entendimientos
importantes, que los integrantes de una
organización tienen en común.
✓ La cultura ofrece formas definidas de
pensamiento, sentimiento y reacción que
guían la toma de decisiones y otras actividades
de los participantes en la organización.
Definición de cultura organizacional

✓ Las definiciones, comparten conceptos

comunes. Subrayan la importancia de los
valores y creencias compartidos y su efecto
sobre el comportamiento.
✓ La cultura es el pegamento social o normativo
que mantiene unida a una organización.
✓ Expresa los valores o ideales sociales y
creencias que los miembros de la organización
llegan a compartir, manifestados en elementos
simbólicos, como mitos, rituales, historias,
leyendas y un lenguaje especializado.
Como interpretamos la palabra valor en la cultura organizacional

Valor:
✓ Todo lo que favorece el desarrollo y la
realización del hombre como persona.
✓ Todo aquello digno de mérito y respeto.
✓ Es algo estimable y deseable para una persona
o un grupo de personas.
✓ Cualidad de las cosas o personas que
corresponde a alguna necesidad del ser
humano.
Como interpretamos la palabra valor en la cultura organizacional

Valor:
✓ Es algo digno de ser buscado por alguien.
✓ Cualidad o calidad que percibimos en un objeto o en
una persona y que nos puede completar y perfeccionar.
✓ Cualidad positiva atribuida a un objeto o sujeto.
✓ Creencia reforzada por una actitud y una
inclinación a la acción.
Como interpretamos la palabra valor en la cultura organizacional

Los valores:
✓ Son el conjunto de creencias básicas que dan sentido
noble y ético a nuestra actividad.
✓ Constituyen auténticas reglas de conducta y deben ser
profundamente respetados, divulgados y practicados en la
vida cotidiana.
✓ Se internalizan mediante el ejemplo.
Principios y valores fundamentales

✓ S EGURIDA D
✓ E XCELENCIA
✓ R ESPET O
✓ V O C A CIO N
✓ I NFORMACIO N
✓ C UMPLIMIENT O
✓ I NTEGRIDA D
✓ O PORTUNIDA D
Tema: Tecnología en las organizaciones
Aplicación de la tecnología en el desarrollo organizacional

Introducción:
El trabajo está orientado a presentar una visión
general de lo que se considera el uso de
la tecnología en la gestión empresarial que esta
comprendido entre la ciencia y la técnica propiamente
dichas, por tanto el termino ''tecnológico'' equivale a
''científico-técnico''. El proceso tecnológico da
respuesta a las necesidades humanas; para ellos,
recurren a los conocimientos científicos acumulados
con el fin de aplicar los procedimientos técnicos
necesarios que conduzca a las soluciones óptimas. La
tecnología abarca, pues, tanto el proceso de creación
como los resultados.
Aplicación de la tecnología en el desarrollo organizacional

El uso de la tecnología en la
gestión empresarial es la
aplicación de un conjunto de
prácticas que le permiten
establecer una estrategia en
materia de tecnología
congruente con sus planes de
negocio.
Uso de la tecnología en la gestión empresarial

La iniciación de 1) Inventariar
un plan tecnológico Consiste en recopilar tecnologías disponibles a
consiste en aplicar las nivel mundial lo cual implica conocer las
siguientes acciones o tecnologías utilizadas y dominadas por la empresa
pasos: que constituyen su patrimonio tecnológico.
2) Vigilar
Significa estar alerta sobre la evolución de nuevas
tecnologías, sistematizar las fuentes de
información de la empresa, vigilar la tecnología de
los competidores. Identificar el impacto posible de
la evolución tecnológica sobre las actividades de la
empresa.
Uso de la tecnología en la gestión empresarial

La iniciación de 3) Evaluar
un plan tecnológico Determinar la competitividad y el potencial
consiste en aplicar las tecnológico propio, estudiar posibles estrategias
siguientes acciones o de innovación e identificar posibilidades de
pasos: alianzas tecnológicas.
Uso de la tecnología en la gestión empresarial

La iniciación de 4) Enriquecer
un plan tecnológico En esta etapa se trata de:
consiste en aplicar las • Diseñar estrategias de investigación y
siguientes acciones o desarrollo.
pasos: • Priorizar tecnologías emergentes, clave y
periféricas.
• Definir una estrategia de adquisición de
equipo y tecnologías externas.
• Definición de proyectos conjuntos o alianzas.
• Determinar estrategia de financiamiento a
proyectos.
Uso de la tecnología en la gestión empresarial

La iniciación de 5) Asimilar
un plan tecnológico • Una vez que haya repasado los pasos
consiste en aplicar las anteriores ahora procede asimilar y actuar, en
siguientes acciones o la explotación sistemática del potencial
pasos: tecnológico mediante:
• Programas de capacitación.
• Documentación de tecnologías de la empresa.
• Desarrollo de aplicaciones derivadas de
tecnologías genéricas.
• Gestión eficiente de recursos.
Uso de la tecnología en la gestión empresarial

La iniciación de 6) Evaluar
un plan tecnológico Por último resta proteger la tecnología de su
consiste en aplicar las empresa a través del establecimiento de una
siguientes acciones o política de propiedad intelectual que incluya:
pasos: patentes, derechos de autor, marcas, diseños
industriales y secretos.
Uso de la tecnología en la gestión empresarial

Según el objeto de la Producto

innovación: Un ejemplo de este tipo de innovación es
el teléfono móvil, donde si analizamos las tres
Dedicated
LeasedLines
condiciones simultáneas que debía tener un
producto para ser innovador, tenemos la siguiente
situación:
Internet
✓ Tecnología de convencionales celulares: muy
Organization
Service
Provider diferente de la convencional, pero
suficientemente madura.
✓ Necesidad de la sociedad: hablar en cualquier
momento, desde cualquier sitio.
✓ Coste aceptable: equiparación progresiva a los
costes de la telefonía fija.
Uso de la tecnología en la gestión empresarial

Según el objeto de la Proceso

innovación: Instalación de nuevos procesos de producción para
mejorar la productividad o racionalizar la
Dedicated
LeasedLines
fabricación, ya sea para la fabricación de productos
nuevos o para la fabricación más eficiente de
productos existentes (como por ejemplo la nueva
Internet
técnica de litografía para fabricación de memorias
Organization
Service
Provider RAM).
Clase de innovación para el uso de la tecnología en las empresas

Según el impacto de la
innovación:
Viene determinada por la
relación con la situación
anterior de las necesidades de
la sociedad.
Incremental
Se parte del conocimiento adquirido y de la
identificación de sus problemas. Se suele buscar
una mejor eficiencia en el uso de materiales y una
mejor calidad de acabados a precios reducidos.
Ejemplo: electrónica de consumo japonesa.
 Clase de innovación para el uso de la tecnología en las empresas
Clase de innovación para el uso de la tecnología en las empresas

Según el impacto de la
innovación:
Viene determinada por la Radical
relación con la situación Se desarrolla a partir de resultados de
anterior de las necesidades de investigación. Su éxito comercial (condición para
la sociedad. que puedan considerarse realmente innovaciones)
depende de muchos factores pero uno es básico:
responder a necesidades insatisfechas del ser
humano en un momento histórico determinado
que son repentinamente aceptadas por la mayoría.
Clase de innovación para el uso de la tecnología en las empresas

Según el efecto de la
innovación:
Dedicated
LeasedLines
Continuistas
Buscan mejorar las prestaciones (reduciendo
costes, incrementando la funcionalidad,
respondiendo a problemas identificados
Internet
Organization
Service
Provider previamente en el proceso de fabricación, etc.)
pero sin alterar dos elementos básicos:
✓ La funcionalidad básica de los productos se
mantiene. Ejemplo: DRAM 64Mb (frente a
RAM 4Mb).
Clase de innovación para el uso de la tecnología en las empresas

Según el efecto de la
innovación:
Dedicated
LeasedLines
Rupturitas
Suelen ser innovaciones que conducen a
productos con prestaciones inferiores, a corto
plazo. Pero presentan otras características que los
Internet
Organization
Service
Provider clientes valoran por encima de los productos
anteriores (más barato, más simple, más pequeño
o más fácil de usar). Ejemplo: PC (peores
prestaciones que el mini ordenador).
Objetivos de innovación para el uso de la tecnología en las
empresas

1) Mejorar la competitividad de las empresas

aumentando el nivel tecnológico mediante la
creación de nuevas tecnologías aplicadas a
productos y procesos.
2) Gestionar la concesión de ayudas públicas
para la mejora de la tecnología.
Objetivos de innovación para el uso de la tecnología en las
empresas

3) Fomentar las tareas de investigación y

desarrollo.
4) Potenciar la colaboración entre empresas,
universidades y centros de investigación.
5) Promover la transferencia de tecnología y
organiza sesiones de divulgación que ponen en
contacto la oferta y la demanda de tecnología.
Tema: Nuevos paradigmas de la
administración
Los nuevos paradigmas

✓ Los nuevos paradigmas que se proponen en el

campo de la ciencia, la salud, la educación, la
política, la economía, la literatura, el arte, la
sociedad y la familia, están hoy a la orden del
día.
✓ En el campo de la ciencia, en el paradigma
antiguo, el conocimiento estaba separado en
especialidades, en el nuevo paradigma se
concibe de una manera interdisciplinaria y
global.
✓ Se concebían las leyes físicas inmutables, en el
nuevo paradigma se concibe que la
complejidad cambie las leyes naturales.
Los nuevos paradigmas

✓ Se concebía la evolución gradual, en el nuevo

paradigma la evolución se concibe por saltos.
✓ La ciencia era ajena a la metafísica, en el
nuevo paradigma se incorpora la metafísica.
✓ Era materialista, reduccionista y determinista,
en el nuevo paradigma se concibe no
materialista, no reduccionista, no
determinista.
✓ El paradigma antiguo concebía la ciencia ajena
a la sociedad, en el nuevo paradigma la
tecnología está integrada a la sociedad.
Los nuevos paradigmas

✓ En el campo de la educación, el paradigma

antiguo enseñaba que había que aprenderlo
todo, en el nuevo paradigma se concibe como
que hay que conocer.
✓ Se concebía la educación de manera
jerárquica, esto es, el profesor es el que
enseña, en el nuevo paradigma la educación
es participativa en donde todos aprenden.
✓ Se concebía el conocimiento de una manera
racional, en el nuevo paradigma el
conocimiento se concibe de manera racional e
intuitiva.
¿Qué es un paradigma?

Paradigma es un término de
origen griego, "parádeigma“,
que significa modelo, patrón,
ejemplo.
¿Qué es un paradigma?

✓ En un sentido amplio se corresponde con algo

que va a servir como modelo o ejemplo a
seguir en una situación dada. Son las
directrices de un grupo que establecen límites
y que determinan cómo una persona debe
actuar dentro de los límites.
✓ El término apareció por primera vez en
Lingüística, en la teoría del signo lingüístico
creado por Ferdinand de Saussure, en la que
relacionaba el signo con el conjunto de
elementos que constituyen el lenguaje.
Paradigma de la administración

El Diccionario Oxford define a paradigma como:

"Un patrón o modelo, un ejemplo".

Perspectiva estructural

✓ Nivel macro:
Micro
• se requiere conocer la respuesta a "qué puede
ser entendido".
Meso ✓ Nivel meso:
• la cuestión es determinar cómo el nivel macro
influencia y transforma la teoría del
Macro conocimiento resultante.
✓ Nivel micro:
• aquí la consecuente percepción de los dos
niveles precedentes, contestando las preguntas
sobre qué hay en el universo y cómo éste
puede ser comprendido, se pone en práctica.
Otros conceptos

✓ Paradigma es un conjunto de compromisos

compartidos dentro de los cuales yacen
supuestos que permiten crear un marco
conceptual a partir del cual se le da cierto
sentido y significado al mundo.
✓ Dentro del paradigma se adquieren
generalizaciones simbólicas, criterios
metodológicos, compromisos ontológicos y
ejemplares de solución (experimentos
satisfactorios), los cuales serán integrados a
manera de chip para guiar la forma en que se
resuelven los problemas científicos y modelan
nuestros marcos epistémicos, es decir,
delimitan nuestro horizontes de conocimiento.
Tipos de paradigmas
Existen varios autores que se
han referido a la pugna
existente entre estos dos
paradigmas, Cook y Reichardt
(1986) presentan los siguientes
desencuentros:
✓ Paradigma cuantitativo:
• Posee una concepción global positivista,
Hipotético-deductivo,
• Particularista,
• Objetiva
• Orientada a los resultados, y propia de las
ciencias naturales.
Fuente: Cook y Reichardt (1986)
https://www.uv.mx/mie/files/.../Metodoscualitativosycuanti
tativosdeinvestigacion.pdf
Tipos de paradigmas

Existen varios autores que se ✓ Paradigma cualitativo:

han referido a la pugna • Postula una concepción global fenomenológica,
existente entre estos dos Inductiva,
paradigmas, Cook y Reichardt • Estructuralista,
(1986) presentan los siguientes • Subjetiva
desencuentros:
• Orientada al proceso y propia de
la antropología social

Fuente: Cook y Reichardt (1986)

https://www.uv.mx/mie/files/.../Metodoscualitativosycuanti
tativosdeinvestigacion.pdf
 NO OLVIDAR
✓ Las organizaciones o empresas que deseen posicionarse en un mercado tan competitivo
como el actual, deberán determinar muchas veces su desarrollo institucional en base al
comportamiento de los individuos que la conforman, pues actualmente es un factor
determinante para sobresalir en su mercado.

✓ Si bien es cierto, dos estructuras organizacionales (organigramas) vertical y horizontal, son

las que las reconocemos el común de los ciudadanos o profesionales. Debemos indicar
que existen otras siete: tres principales y cuatro complementarias, que sin excluir a las
anteriores y dependiendo del rubro, sector o tipo de empresa que se forme, son las que
actualmente se establecen en el medio empresarial para determinar el grado de
responsabilidad, funciones y objetivos esperados por la empresa.

✓ Las empresas ante los constantes cambios que se suceden en los diferentes campos
tendrán que poner en práctica el uso de los valores en su vida empresarial cotidiana
sumándose a los esfuerzos institucionales de establecer políticas de desarrollo internas,
que le suelen llamar Cultura Organizacional.
 NO OLVIDAR

✓ Actualmente se tiene que reconocer la gran importancia de la tecnología en el desarrollo

de las instituciones y todas deberán establecer su vinculación con el desarrollo y éxito de
las organizaciones.

✓ Los cambios que se generan en los nuevos paradigmas de la administración serán

determinantes y vincularán el éxito que pueda gestarse como el cambio adecuado al que
pueda someterse la empresa en todos sus procesos administrativos para alcanzar sus
objetivos
 BIBLIOGRAFÍA

BÁSICA
✓ ROBBINS, Stephen y COULTER, Mary (2010) Administración. Ed. Pearson
✓ NAVARRO, Peter (2005) Macroeconomía en la empresa. Editorial Bresca
✓ CHIAVENATO, Alberto (2010). Introducción general a la teoría de la administración.
McGraw Hill