ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES

TAREA SEMANA 7

NOMBRE: Gestión de Servicio

RECURSOS NECESARIOS PARA REALIZAR LA TAREA:

1. Contenidos de la semana 7.
2. Recursos adicionales correspondientes a la semana 7

INSTRUCCIONES:

1. Leer el nombre de la tarea.

2. Leer contenidos de la semana 7.
3. Revisar el material complementario disponible en recursos adicionales.
4. Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia. Usted se
apoyará en los contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros textos, pero
siempre debe identificar los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la bibliografía al
final de la tarea en formato APA. Cuide su redacción y ortografía. Puede consultar en el
Foro Novedades el documento de Normas APA.

DESARROLLO DE LA TAREA:

Defina un (1) ejemplo concreto y preciso de un activo cualquiera al cual se le realiza o se

somete a un proceso de mantención. Para dicho activo indicar clara y brevemente lo siguiente:

a) ¿Qué activo se somete a la mantención?, especificar claramente. (1 punto)

b) Indique el tipo de mantención o de mantenimiento que se le realiza al activo. (1 punto)
c) ¿En qué momento se debe realizar la mantención, o bien, con qué periodicidad se
debe realizar la mantención? Explique. (1 punto)
d) ¿Cuánto tiempo se necesita para realizar dicha mantención? (1 punto)
e) ¿Qué recursos se necesitan para realizar la mantención? Especificar claramente todos
los elementos y recursos necesarios para ejecutar dicha mantención. (1 punto)
f) ¿En dónde se realizará la mantención? (1 punto)
g) Explicar cuál es el plan de contingencia que indica qué hacer en caso de prolongar el
período de mantención, o bien, no lograr levantar o reparar el activo dentro del
período de tiempo establecido para ello. (1 punto)
h) Pensando en la sistematización de la administración y control de la mantención del
activo señalado, defina las variables de control (y su concepto) que deberían
incorporarse y controlarse por el sistema de mantención. (1 punto)
i) Indique los diversos costos y gastos que estarían presentes en la mantención del activo
señalado. (1 punto)
INDICADORES DE EVALUACIÓN PUNTAJE

 Identifica los principales objetivos de la gestión de mantención de un 1

proceso productivo.
 Distingue las funciones de mantención dentro del proceso de 2
administración de operaciones.
 Considera los tipos de mantención a utilizar en una planificación de 1
operaciones.
 Determina las principales consecuencias económicas y operacionales por 1
la ineficiencia de la mantención.
 Elabora una planificación para la gestión de mantención considerando los 4
elementos pertinentes.
Puntaje total 9

Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega de la
tarea de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas
instrucciones.

Envíe el documento creado con su nombre y apellido (nombre_apellido_tarea7).