ESTRUCTURA ECONÓMICA

DEL MERCADO
MG. JOSÉ ARMANDO ALIAGA CARVO
CEJ: 361
 DEFINICIÓN DE ESTUDIO DE MERCADO
• Estudio de mercado es el conjunto de acciones que se ejecutan para saber la
respuesta del mercado ( Target (demanda) y proveedores, competencia (oferta) )
ante un producto o servicio.
• Se analiza la oferta y la demanda, así como los precios y los canales de distribución.

• El objetivo de todo estudio de mercado ha de ser terminar teniendo una visión clara
de las características del producto o servicio que se quiere introducir en el mercado, y
un conocimiento exhaustivo de los interlocutores del sector. Junto con todo el
conocimiento necesario para una política de precios y de comercialización.
•
Con un buen estudio de mercado nos debería quedar clara la distribución geográfica y
temporal del mercado de demanda.

• Cuál es el target con el perfil más completo, (sexo, edad, ingresos, preferencias, etc.),
cual ha sido históricamente el comportamiento de la demanda y que proyección se
espera, máxime si su productos o servicio viene a aportar valores añadidos y ventajas
competitivas
 EL MERCADO
Estructura económica de mercado
Es de suma importancia conocer el mercado a la hora de realizar una
evaluación de un proyecto ya que permite empezar el proceso de
aceptar u oponerse la concesión de recurso y en base a eso la
investigación de mercados, la cual permite dar información del
comportamiento de los consumidores, competencia, proveedores,
canales de distribución; que ayuda a deducir proyecciones a futuro.
También se tiene que tener conocimiento de los submercados con el
fin de poder ajustar y dirigir la investigación de mercado con noción
de lo que se quiere investigar así conocer la interacción de la oferta y
la demanda para definir las diferentes herramientas que sean más
adecuadas para realizar la investigación de cada una de ellas.
 ESTRUCTURA DE MERCADO

Existen cuatro formas generales de mercado:

1. Competencia perfecta: muchos compradores y vendedores y al existir

tantos, ninguno de ellos influye en el precio de los productos, los mismos
son iguales y están informados sobre las condiciones de mercado.
2. Monopolio: Existe un solo proveedor y el cual vende un único producto
el cual no tiene sustitutos y es difícil entrar es este tipo de industria.
3. Oligopolio: Pocos vendedores de un producto homogéneo o
diferenciado y a largo plazo no hay dificultades para entrar o salir.
4. Competencia monopólica: Muchos vendedores de un producto
diferenciado, y a largo plazo no hay dificultades para salir o entrar
SISTEMAS ECONÓMICOS ORIENTADOS AL ¿QUÉ,CÓMO Y PARA QUIÉN PRODUCIR?

¿QUÉ? Orientada a la actividad productiva que se va a emplear, cuáles

son sus recursos, y que es lo que se va obtener con los medios de
producción, dependiendo de las necesidades de la población objetivo y
los recursos limitados.

¿CÓMO? Trata de la organización de producción, quién es lo que lo va a

llevar a cabo, cómo se va cometer la actividad y cómo se combinará la
producción

¿PARA QUIÉN? Es diseñar un sistema de reparto de bienes o servicios,

producidos para todos aquellos dispuestos a pagar al precio de
equilibrio.
 ELASTICIDADES DEL BIEN

La elasticidad es una medida de la sensibilidad de la cantidad demandada de

un bien ante un cambio en su precio.
La elasticidad busca medir el impacto, o el grado de las variaciones de las
demandas o las ofertas de los productos dadas diversas variaciones de precios.

En todo proyecto es de vital importancia la magnitud de reacción de la

cantidad demanda de un bien ante una variación en el precio.
Es importante por que así se cuantifican las cantidades vendidas ante una
variación en el precio y el ingreso de los consumidores.
 DEMANDA DE UN BIEN

Cuando nos referimos a la demanda del consumidor nos estamos dirigiendo a la

unidad de consumidores ya sea un individuo o una familia, quienes obtienen
determinados grados de satisfacción o utilidad de los bienes y servicios facilitados
durante un periodo determinado.
• La teoría de la demanda va a depender por los precios de los productos, los ingresos de
los consumidores, precios de los productos sustitutos y gustos y preferencias del
consumidor.
• La relación entre el precio y la demanda es inversamente proporcional, es decir si la
cantidad demandada sube si el precio del producto baja, aumenta el poder adquisitivo
de los consumidores, aumenta el precio de los productos sustitutos o que el consumidor
decida incrementar sus gustos por ese producto.

Qdx = D (PX, Ps, PC, I, PF, G, N, …)

Se conoce varios tipos de bienes:
• Bienes sustitutos: Son aquellos bienes que satisfacen una necesidad parecida a la del bien del proyecto
• Bienes complementarios: Los cuales se consumen de manera conjunta.
• Bienes independientes: Son aquellos que no tienen ninguna relación entre sí, de modo que un cambio en el
precio de un bien independiente no afectará la demanda del otro.
• Bienes normales: aquellos bienes cuya cantidad aumenta cuando aumenta el ingreso.
• Bienes inferiores: es cuando la cantidad demandada aumenta al disminuir el ingreso del consumidor.
• Bienes muebles: son aquellos que pueden trasladarse de un lugar a otro, como un animal.
• Bienes inmuebles: son aquellas cosas que no pueden trasladarse de un lugar a otro, ni siquiera con ayuda de
una fuerza externa, tal es el caso de una vivienda.
• Fungibles: son aquellos bienes que desaparecen en el primer uso para quién lo utiliza, pero siguen
existiendo para quien lo recibe y se apropia de ellos, como ocurre con un contrato de préstamo de consumo.
• No fungibles: son aquellos bienes que no desaparecen por el uso, tal es el caso del arrendamiento de una
casa.
• Consumibles: son aquellos que se consumen con el primer uso, como es el caso de los alimentos.
• No consumibles: son aquellos que, si bien se consumen, tienen un uso prolongado, pues no lo hacen desde
el primer uso. Esto es lo que ocurriría, por ejemplo, con el calzado.
• Simples: aquellos que no se pueden dividir, por ejemplo, un televisor.
• Compuestos: son aquellos que están formados por varias partes que, conjuntamente, forman una unidad,
como una enciclopedia formada por varios volúmenes.
 ¿Qué determina los planes de compra?
La cantidad de un bien o servicio particular que los
consumidores están dispuestos a comprar depende de P
muchos factores. Entre los más importantes están:
• El precio del bien.
• Los precios de los bienes relacionados (bienes
sustitutos, bienes complementarios)
• El ingreso
• Los precios futuros esperados
• La población
• Las preferencias
Q
Se mantienen constantes Q
Qdx = D (PX, Ps, PC, I, PF, G, N, …)

Cambios de la cantidad demandada.- se deben únicamente a las variaciones en el precio y

los demás factores permanecen constantes (ceteris paribus). El movimiento se produce a lo
largo de la misma curva de demanda.
Cambios en la demanda
Ocurre una variación en la demanda cuando, a un precio
particular, se adquiere una cantidad de un artículo mayor o
menor que la cantidad que se había adquirido antes.

Esa variación se representa por un desplazamiento a la izquierda

o a la derecha de la curva de demanda. Si el desplazamiento es
hacia arriba o a la derecha, la demanda ha aumentado; y si el
desplazamiento es a la izquierda o hacia abajo la demanda ha
disminuido.

Se deben a la influencia de factores distintos al precio (cambia el

ceteris paribus)
Causas:
• Variaciones en el ingreso total
• Variaciones en los gustos y preferencias del consumidor.
• Variaciones en el precio del bien sustituto.
• Variaciones en el precio del bien complementario.
 LA OFERTA

Es el comportamiento de los vendedores, es decir el

otro lado de mercado.
La cantidad ofrecida de un bien, es la cantidad que los
productores o vendedores están dispuestos a vender en
un período determinado a un precio en particular.

CARACTERÍSTICAS:

• La oferta es un reflejo de la conducta racional de los

productores, los cuales buscarán vender aquella
cantidad que aumente sus ganancias.
• El término oferta hace referencia a una curva con una
pendiente positiva debido a la razón directamente
proporcional entre la cantidad ofertada y el precio.
 FUNCION OFERTA
Se relaciona de acuerdo a los factores que afectan a la oferta.
• Precio del bien
Se relaciona con los costos y la tasa de
ganancia.
• Costos de los insumos Qsx = f (Px, Cx, Tx, Mx, Gx,.....)
A través del precio de los factores de función de oferta
producción.
• Nivel tecnológico Cuando decimos ceteris paribus,
Son los conocimientos humanos que afectan la
productividad. significa que todo lo demás es
• El Clima constante, menos el precio del
Son los cambios atmosféricos que afectan la bien.
producción
• Política Tributaria Qsx = f (Px)
Son los niveles de impuestos indirectos tales
como el IGV y el impuesto selectivo al
consumo ISC.
 CAMBIOS EN LA CANTIDAD OFERTADA

Se deben a las variaciones en el precio (ceteris paribus). Los

movimientos se producen a lo largo de la curva de oferta.
 CAMBIOS EN LA OFERTA
Se deben a la influencia de factores distintos al precio. (cambia el ceteris paribus)

Causas:
Disminuyen los costos.
Mejora Tecnológica
Mejor clima
Disminución de los impuestos
Basa el precio de un sustituto en la
producción

Causas:
Aumentan los costos
Estancamiento tecnológico
Pésimo clima
Aumento de impuestos
Disminuye el número de
Competidores del bien
 LA OFERTA

Hay que considerar que si los precios de los insumos o materia prima que se
utiliza para preparar los productos, los mismos productores no desearan vender
el mismo a un precio que lo ofrecían antes del aumento de los insumos. Además
de los cambios climáticos (inundaciones, sequias) pueden llevar a una
disminución de la cantidad ofrecida Por caso contrario el desarrollo de la
tecnología puede ser beneficioso para la disminución de los costos de producción
y esto permite una mayor cantidad de productos ofrecidos.

En lo que se refiere a producción hay que conocer el que, como y cuanto

producir; para ello se tiene que estudiar la naturaleza de la demanda y definir
adecuadamente la oferta de los bienes para justificar los efectos que podrían
tener los precios sobre la cantidad ofrecida, el desarrollo de la tecnología, los
costos de los insumos, además de los cambio climático puede llegar a afectar el
mercado.
 EQUILIBRIO DE MERCADO

El precio de un bien regula las cantidades

demandadas y ofrecidas.
• Si el precio es demasiado elevado, la cantidad
ofrecida excede a la cantidad demandada y si el
precio es demasiado bajo la cantidad demandada
excede a la cantidad ofrecida.
• Existe un precio y sólo un precio al cual la cantidad
demandada es igual a la cantidad ofrecida y se
denomina precio de equilibrio.

Qd = Qs

• Gráficamente, el precio de equilibrio es cuando la

curva de demanda cruza a la curva de oferta.
ESTUDIO DE MERCADO
MG. JOSÉ ARMANDO ALIAGA CARVO
CEJ: 361
 ESTUDIO DE MERCADO
Estudio de mercado es la recolección y análisis de datos
que una empresa u organización realiza para determinar
su posicionamiento en la industria con respecto a sus
competidores con el fin de mejorar sus estrategias de
negocios aumentando así su competitividad.

Se aplica el concepto de estudio de mercado a las

variables que condicionan el comportamiento de los
distintos agentes económicos, cuya actuación afectará el
desempeño financiero de la empresa que podría
generarse con el proyecto.

El estudio de mercado requiere de análisis complejos y se constituye en la parte más crítica de la

formulación de un proyecto, porque de su resultado depende el desarrollo de los demás estudios
de la formulación, es decir, el estudio técnico el estudio administrativo y el estudio financiero.
 OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO

Sin duda es el primer paso que debe hacer: definir cuál es el objetivo del estudio de mercado.

• Generalmente, se realiza para conocer la viabilidad y la rentabilidad de un nuevo producto o

servicio, antes de introducirse en el mercado.
• También se puede llevar para estudiar el posicionamiento de la empresa cuando esta lleva ya
un tiempo en funcionamiento.
• Por ejemplo, un estudio de mercado puede utilizarse para saber el público objetivo que
contratará un determinado servicio. Si este es tu objetivo, deberás estudiar variables
sociodemográficas como el género, la edad, la clase social o el nivel de ingresos, la ubicación,
etc.

Los objetivos específicos del estudio de mercado serán:

• Ratificar la posibilidad real de colocar en el mercado el producto o servicio que elaboraría el
proyecto.
• Conocer los canales de comercialización que usan o podrían usarse en la comercialización,
• determinar la magnitud de la demanda que podría esperarse y
• Conocer la composición, características y ubicación de los potenciales consumidores.
 OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO

• Un estudio de mercado debe servir para tener una noción clara de la

cantidad de consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se
piensa vender, dentro de un espacio definido, durante un periodo de
mediano plazo y a qué precio están dispuestos a obtenerlo.
• Adicionalmente, el estudio de mercado va a indicar si las características y
especificaciones del servicio o producto corresponden a las que desea
comprar el cliente.
• Nos dirá igualmente qué tipo de clientes son los interesados en nuestros
bienes, lo cual servirá para orientar la producción del negocio.
• Finalmente, el estudio de mercado nos dará la información acerca del
precio apropiado para colocar nuestro bien o servicio y competir en el
mercado, o bien imponer un nuevo precio por alguna razón justificada.
 OBJETIVO DEL ESTUDIO DE MERCADO

Cuando el estudio se hace como paso inicial de un propósito de inversión,

ayuda a conocer el tamaño indicado del negocio por instalar, con las
previsiones correspondientes para las ampliaciones posteriores, consecuentes
del crecimiento esperado de la empresa.

El estudio de mercado deberá exponer los canales de distribución

acostumbrados para el tipo de bien o servicio que se desea colocar y cuál es su
funcionamiento.
 ¿Para qué sirve un estudio de mercado?

Gracias a los estudios de mercado:

• conoceremos el perfil y el comportamiento de nuestros clientes.
• la situación del mercado o la industria a la que nos dedicamos.
• descubriremos cómo trabaja nuestra competencia y nuestros posibles proveedores.
• identificaremos nuevas necesidades, etc. ¿Es útil, verdad?

Sin embargo, el estudio de mercado es el inicio de una carrera de fondo.

A él debería de seguirle un plan de marketing adaptado a la realidad del sector.

Un ejemplo: si queremos lanzar al mercado un nuevo producto relacionado con el turismo

sostenible, primero tendremos que investigar la situación del turismo, la sostenibilidad y la
relación de ambos, así como de las tendencias, la competencia y los comportamientos de
nuestros potenciales clientes.
 Beneficios del estudio de mercado

El principal beneficio es ese:

• ayudarte en la dirección de tu negocio,
• no llevarte al fracaso y
• encontrar oportunidades o necesidades que cubrir.
Un estudio de mercado te ayudará a tomar el camino correcto para las ventas. ¿Cómo?:

 Conocerás a tu competencia
Sus productos, su situación, su precio, su público objetivo y sus valores diferenciales.
 Descubrirás cuál es tu público
Y, más allá, cómo se comporta frente a lo que le ofreces.
 Igualmente sabrás la opinión de tus consumidores
Si creen que tu producto cubre su necesidad, si están dispuestos a pagar más o menos
Si tu negocio pasa por una presencia física
 Entenderás variables como
Las dimensiones del espacio, los tiempos de desplazamiento de tus potenciales clientes, la densidad de
competencia cercana a ti, etc.
 Descartarás ideas, productos o proyectos antes de fracasar
Si eres emprendedor y tienes una idea en mente, seguro que pensarás que es genial, que nadie la ha
llevado a cabo y que te harás de oro con ella.
Cuál es la estructura del estudio de mercado?
Antes de realizar el estudio de mercado, se deberá hacer siguiendo una estructura bien definida.

• Definir para qué queremos realizar el estudio. Anotar los problemas a resolver y tener en cuenta
que es posible encontrar más de una solución.

• Fuentes de información. Hablamos de dos tipos: las primarias (encuestas, entrevistas, grupos de
discusión, etc., es decir, las que llevas tú mismo a cabo) o las fuentes secundarias (artículos,
informes, páginas webs, estadísticas de empresa, del INEI, MEF (fuentes gubernamentales), etc., es
decir, fuentes de terceros).

• Diseño y tratamiento de los datos. Deberás decidir cómo vas a recopilar los datos que necesitas, qué
herramientas o técnicas vas a utilizar.

• Procesamiento y análisis de los datos. Cuando ya sepas cómo lo vas a hacer, ¡manos a la obra!

• Informe final. Por supuesto que después el trabajo, tendrás que tener un reporte que analice los
datos obtenidos y aclare las conclusiones finales.
 IMPORTANCIA DEL ESTUDIO DE MERCADO
El estudio de mercado es
fundamental a la hora de
pensar en crear una empresa.
Es uno de los primeros pasos
que debemos seguir para
saber si nuestro negocio es
viable o no. Tras tener una
idea de negocio, se debe
estudiar si tiene cabida en el
mercado. Para ello, debemos
analizar cuáles son las claves
del mercado, si somos
capaces de introducirnos en
él con éxito, y cuál es la mejor
forma para consolidarse en él.
Dentro del plan de negocio, el
estudio de mercado es
indispensable a la hora de
presentar tu proyecto
empresarial a otras entidades
o inversores que puedan
estar interesados en financiar
o aportar capital a la
empresa. Sin la información
que nos proporciona esta
investigación una idea de
negocio se queda en eso, una
idea, y es difícil de saber las
posibilidades de éxito que
posee.
Estudiar el mercado siempre es
positivo, ya que varía
constantemente. Es necesario
hacer estudios de mercado
antes de crear una empresa,
pero también cuando se
desarrollan nuevos productos
dentro de una empresa.
Por ello, es imprescindible
conocer en qué consisten, para
qué se utilizan y cómo hacerlos,
de forma que seamos capaces
de saber lo que necesitamos en
el momento en que
desarrollemos nuestro plan de
empresa.
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
DEFINICIÓN

La investigación de mercados es la herramienta necesaria para la

identificación, acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y
objetivo de la información, ​con el fin de mejorar la toma de decisiones
relacionadas al la mercadotecnia.

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos,

de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente,
interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario
para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la
satisfacción de sus clientes.
 INVESTIGACIÓN DE MERCADO
DEFINICIÓN

La investigación de mercados es el proceso que comprende las acciones de

identificación, recopilación, análisis y difusión de información con el
propósito de mejorar la toma de decisiones de marketing.
Su implementación se produce, básicamente, por dos razones:
(1) para resolver problemas, por ejemplo, determinar el potencial de
un mercado; y/o
(2) para identificar problemas, por ejemplo, para conocer por qué un
producto no tiene el consumo esperado.

En esencia se busca conocer al cliente cumpliendo así con la primer

premisa del marketing.
 DIFERENCIA ENTRE ESTUDIO E INVESTIGACIÓN DE MERCADO
El estudio de mercado se lleva a cabo dentro de un
proyecto de iniciativa empresarial con el fin de
hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de
una actividad económica.
Recopila, analiza e informa los hallazgos
relacionados con una situación específica del
mercado. Se utiliza para tomar decisiones sobre:
• Introducción de un nuevo producto al mercado
• Los canales de distribución apropiados
• Cambios en las estrategias de promoción y
publicidad.
La finalidad de todo estudio de mercado es analizar
la oferta y demanda existente en un determinado
sector de actividad. A partir de los resultados que
se consigan, se toma la decisión sobre si entrar en
aquel sector o no con el producto o servicio propio.
Existencia o no de determinados nichos
de mercado.
La investigación de mercado es la recopilación
y registro sistemático de datos relacionados
con el mercado de bienes y/o servicios
Una investigación de mercado refleja:
• Cambios en la conducta del consumidor.
• Cambios en los hábitos de compra.
• La opinión de los consumidores.
El objetivo es obtener datos importantes
sobre nuestro mercado y la competencia, los
cuales servirán para la toma de decisiones.
Utiliza instrumentos como:
• Encuestas, entrevistas, observación
• Datos estadísticos, grupos focales
Provee información sobre el perfil de clientes,
como datos demográficos y psicológicos, datos
necesarios para elaborar un buen plan de
mercadeo dirigido a nuestro público primario.
SECUENCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
 SECUENCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
1. Identificación del problema:
Es decir, que quiero saber con mi
investigación.
Ejemplo:
- ¿Quién es mi publico objetivo?,
- ¿Cuál es la viabilidad de mi producto o
servicio en el mercado?
- ¿Quiénes son los competidores?
4. Elegir fuentes de información:
Recurriendo a los recursos que me darán los datos de mi
interés.
Ejemplo:
- Fuente secundaria: Consulta de estadísticas en
Internet sobre usuarios de coches de gama alta.
2. Planteamiento de
objetivo:
Las preguntas anteriores se
convierten en acciones.
Ejemplo:
- Definir el segmento de mercado al
que quiero llegar.
- Conocer la viabilidad de mi
producto o servicio en el mercado
- Identificar a la competencia.
3. Determinar grupo de
estudio:
A qué grupo en específico se
enfoca el estudio a realizar. Es
necesario conocer datos como:
características generales:
variaciones demográficas,
condiciones económicas;
tamaño, hábitos, ubicación.
Ejemplo:
- Se estudiara una muestra, (una
parte representativa del universo
objeto de estudio), que consta
de: Todos las personas que
tienen un vehículo de gama alta.
 SECUENCIA DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO
5. Selección de herramientas e
instrumentos para recabar datos:
Una vez que se conocen los
objetivos y las fuentes que me
darán los datos de mi
investigación, y el grupo de
estudio. Se selecciona las
herramientas a utilizar, pueden
ser cuestionarios, hojas de
registro de la información
recabada.
6. Análisis de los datos: 7. Organización de resultados y
En el momento de conclusiones:
interpretar los datos Aquí se encuentran los aspectos más
conseguidos. Se sugiere importantes de tu estudio. Las
el uso de tablas respuestas a tus preguntas iníciales y
comparativas, gráficos, la correspondencia entre cada uno de
códigos para facilitar la los objetivos que se plantearon en un
interpretación y inicio y la información que se obtuvo.
agrupación de datos. Obtén conclusiones de tus
comparaciones, y observa tendencias
en las estadísticas.
 Pasos para una investigación de mercado

Formulación del Problema.

Marco Teórico.
Planeación de Investigación. Diseño de Estudio.
Programación de Actividades.

Para que una

investigación de
mercado sea eficaz
deberá desarrollar dos Preparación de la Muestra.
actividades: Procesamiento de los Datos.
Ejecución de la
Análisis de Resultados.
Investigación.
Presentación de Informe.
 PLANEACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Formulación del Problema.
Consiste en analizar la situación que permitirá
establecer los propósitos específicos de la
investigación y exponer los términos de la misma
de manera precisa.
Esta fase se circunscribe a dos aspectos:
1. Explora los antecedentes que conducen o
condujeron a la realizar la investigación
planteada.
2. Específica los objetivos perseguidos por la
investigación de mercados que se ejecutará.
Marco Teórico.
Esta fase se establece a partir de los razonamientos
y conocimientos vigentes sobre el tema a ser
investigado u objeto de estudio. Durante el
desarrollo de esta fase es preciso abordar todas las
informaciones y estudios realizados entorno al
tema programado para la investigación, dado que
estas documentaciones proporcionarán las ideas
iniciales para avanzar en el propósito general de la
investigación.
A sabiendas, que todo las informaciones derivada
de esta consulta constituyen información de fuente
secundaria.
Diseño de Estudio. Programación de Actividades.
Esta fase establece los procedimientos que deben cumplirse para A pesar de ser tratada esta fase por algunos
recabar o recolectar la información, debe cumplir con dos investigadores como parte integral del diseño de
requerimientos imprescindibles: estudio, nosotros nos circunscribimos a los que la
abordan de manera independiente por su contenido
• Determinar los costos en que se incurrirá durante el desarrollo sustancial en programación de la investigación de
de la investigación y el tiempo que transcurrirá durante la mercados.
ejecución de la misma. Esta fase está compuesta por:
• Definir los mecanismos pertinentes que garanticen la validez y
confiabilidad de los resultados de la investigación realizada. 1. Diseño del formulario.
2. Equipos y materiales.
Cuando hablamos de costos nos referimos a los recursos 3. Prueba piloto del cuestionario.
económicos durante el proceso del desarrollo de la investigación 4. Levantamiento del marco muestral.
e incluso tomando en cuenta la presentación del informe final. 5. Selección de la muestra.
6. Preparación de los encuestadores.
Cuando nos referimos a validez y confiabilidad, aludimos a los 7. Información a los destinatarios, es necesario.
métodos estadísticos aplicados para sustraer la muestra del 8. Recolección de la información.
universo investigado. 9. Auditoria.
10. Procesamiento de datos.
Para la recolección de datos primarios se debe definir la 11. Análisis de la información.
población a la cual se destinará la investigación, seleccionar la 12. Elaboración del informe.
muestra y determinar el proceso de recolección de datos. 13. Presentación de resultado.
 EJECUCIÓN DE LA INVESTIGACIÓN
Preparación de la Muestra.
Los procedimientos utilizados por el muestreo
estadístico se apoyan en un marco de muestras
que incluye todos los elementos de la población a
consultar.
El marco es la base para extraer la nuestra y su
obtención constituye una tarea fundamental en
esta fase.
En estudios concluyentes el marco muestral
garantiza la representatividad de la muestra. Para
levantar el marco muestral en investigaciones
comerciales deberían consultarse:
• listado de clientes,
• entidades comerciales y
• establecimientos similares, los cuales arrojarán
información importantísima sobre la población
que se ha destinado el estudio.
Recolección de Datos.
Esta es la etapa más larga y costosa en el proceso de
investigación y en ella se colectan los datos primarios que se
obtiene directamente de las fuentes a ser investigadas
mediante comunicación directa con personas, la observación
de hechos, eventos y objetivos. Este proceso también suele
llamarse trabajo de campo.
En esta fase también se colectan los datos secundarios, los
cuales se obtienen de archivos, de sistema de informaciones
versados sobre el tema a investigar; de oficinas
especializadas que se dedican a proporcionar informaciones
al respecto; gremios y organizaciones poseedores de datos e
informes sobre el tema que alienta la investigación a ejecutar.
Las tareas que comprende el trabajo de campo:
• Contratación de los entrevistadores, Supervisores y
Personal que laborará en la planta para el procesamiento
de los datos recolectados.
• Adiestramiento de los entrevistadores.
• Programación de las entrevistas.
• Realización de las entrevistas.
Procesamiento de los Datos.
Los datos constituyen la materia prima en la investigación
de mercado, deben ser procesados para su interpretación y
análisis. Para esos fines se procede a tabular o trasladar los
registros debidamente llenos a un instrumento seguro y
apto que permita depurar, clasificar, analizar y presentar la
información de una manera clara y confiable.
Para esta fase es pertinente un sistema que permita
procesamiento de grandes volúmenes de datos para
convertirlos en informaciones útiles.
Los datos brutos de recolección de informaciones deben
cumplir previamente con los siguientes requisitos:
• Definición de las variables y códigos que faciliten la
clasificación de la información obtenida por medio de la
investigación.
• Elección de los recursos, equipos u medios adecuados
para el procesamiento de la información.
• Establecer el método o los medios adecuados para
depurar y clasificar la información recolectada y su
presentación, interpretación y análisis.
Análisis de Resultados.
El análisis de información traerá como consecución el
arribo a conclusiones que demostrarán los resultados
de la investigación ejecutada; Pero para llegar hasta
aquí es necesario hacer uso de herramientas de análisis
especiales que proporcionan una base objetiva y
pertinente para la interpretación de resultados. Dentro
de los análisis utilizados para la interpretación de
resultados podemos citar:
1. Análisis Empírico.
Se reprende de la observación de las tabulaciones,
ordenaciones, frecuencias e histogramas. Este análisis
es de mucha importancia.
2. Análisis Estadístico Básico.
Se apoya en Software especializado para evaluar la
calidad de la medida, con base en la inferencia y el
análisis de hipótesis.
3. Análisis Estadístico Avanzado.
Proporciona herramientas estadísticas para manejar
grandes cantidades de variables que arrojan resultados
Presentación de Informe.

Esta fase comprende la presentación de los resultados de la investigación realizada; puede presentarse bajo tres
modalidades:
1) Informe escrito

Consta de una introducción; la exposición del problema y los objetivos de la investigación; descripción de la
metodología utilizada en la investigación; las limitaciones de la investigación; los resultados que compone el cuerpo
central de la investigación; y por último las conclusiones y recomendaciones.

2) Informe Audiovisual.

Bajo esta modalidad, el informe suele presentarse por medio de proyecciones en data show.

3) Informe Verbal.

Es el informe más difícil en su presentación, puesto que debe seguir una secuencia lógica que permita agotar la
manera ordenada el contenido del informe de la investigación; Por tal razón se recomienda el uso de fichas guías
durante el desarrollo de su presentación.
MEZCLA DE MARKETING
 PRODUCTO
¿Qué producto / servicio ofrece?

PROMOCION
PRECIO
Las 4 “P” ¿Cómo comunicas lo
¿Cuál es el precio?
que ofreces?
para el
Consumidor?
PLAZA
¿Dónde y cómo ofreces el producto?
ofrece?
PRODUCTO ¿Qué artículo o servicio ofrece?

Es el artículo o servicio con el que se

satisface la necesidad o deseo del
consumidor.
 EL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

$
EstancamientoMadurez
Venta decadencia

Introducción
Crecimiento

Tiempo
Ciclo de vida en función del tiempo
 PRECIO
PRECIO
¿Cuál es el precio para el Consumidor?

Es el valor en dinero en
que se estima un producto
o un servicio
 Factores que hay que evaluar para determinar la
política de precios.

• Los márgenes de los mayoristas y los minoristas

• Controles oficiales de los precios
• Políticas de descuentos que suelen utilizarse ( por
pronto pago, por volumen )
• Condiciones de pago y de entrega
• Tasa de interés y montos de cuotas
 PROMOCION
¿Cómo comunicas lo que ofreces?

• Publicidad

• Relaciones Publicas

• Ventas Personales

• Promoción

• Política De Marcas
 POLÍTICA DE MARCAS

• Se tiene que decidir si vender un producto con

marca registrada o sin marca.
• Esta decisión suele ser crucial en el caso de bienes
de consumo
• El producto debe tener una misma calidad,
encontrarse en disponible en todas las zonas
comerciales y al mismo precio en todas ellas.
• A largo plazo se crea una diferenciación muy
importante.
 PLAZA
¿Dónde y cómo ofreces el producto?

• Conductos de distribución

• Densidad de distribución

• Período de gestación

• Existencias

• Transportes
 Paso a paso y herramientas del estudio de mercado
Llegar a las conclusiones será el último paso del estudio de mercado. Vamos a ir
explicando uno a uno los principales:

1. Establecer el objetivo y la necesidad del estudio de mercado

2. Recoge la información de terceros

Como explicábamos, puedes hacer uso de fuentes secundarias y, gracias a internet,

servirá especialmente de ayuda:

• Artículos o informes de tu sector, así como estadísticas, datos y censos. Consulta las
asociaciones de empresarios y los organismos oficiales, Instituto Nacional de Estadística,
las Cámaras de Comercio e Industria, etc.
• También podrás encontrar información en internet sobre empresas de tu sector, tus
competidores.
3. Recoge la información propia

Se dispones de diferentes herramientas y técnicas:

• Observación directa: recogida de datos de tráfico de un local presencialmente, observar

el comportamiento de los clientes de tu competencia e incluso visitar a la propia
competencia para ver sus precios, su forma de atención, etc.
• Entrevistas en profundidad: puedes acudir a un experto en el sector o a uno de tus
clientes potenciales para realizarle una entrevista. Es importante trabajar un buen guion
de la misma. En función de tu público objetivo, deberás hacer más o menos. Sin
embargo, si decides hacérsela a clientes, el mínimo será de cinco entrevistas.
• Encuestas: tal vez opines que es más rápido realizar encuestas a tus posibles clientes.
Internet ofrece diferentes herramientas que ayudarán. Sin embargo, también piensa en el
precio de estas: deberás hacer un mínimo de 40 o 50 encuestas.
• Grupo de discusión: se trata de convocar presencialmente a cinco u ocho clientes
potenciales para que valoren la presentación de tu idea o tu producto. No será
representativo, pero sí que te permitirá identificar sus motivaciones y opiniones.
4. Análisis de la competencia.

Así es, todo estudio de mercado tiene un parte centrada en descubrir cómo están
trabajando empresas similares a la tuya, la competencia. Con esta parte descubrirás
qué les está funcionando y qué no, identificarás oportunidades de negocio,
tendencias de mercado y claves de éxito/fracaso.

5. Definir tu público objetivo

Gracias al estudio de mercado tendrás un perfil exacto de tu potencial cliente y de

sus características, tanto sociodemográficas como edad, género, ubicación, etc.,
como de las más personales como sus gustos, sus aficiones, sus aspiraciones, etc.
Cómo hacer las conclusiones del estudio de mercado

Los pasos anteriores deben terminar en un informe final. No será presentado a nadie, pero,
de verdad, que te recomendamos sentarte y plasmar las conclusiones del propio estudio para
visibilizarlas y tenerlas en cuenta.

También te recomendamos la elaboración de un análisis DAFO. Con esta técnica podrás

identificar de forma clara las oportunidades y amenazas, así como tus debilidades y
fortalezas. Este ejercicio te ayudará a definir la estrategia a tomar.
¿Cuánto cuesta un estudio de mercado?
¡Y llegamos a la cuestión final!
• Ahora ya sabes qué es un estudio de mercado,
• qué te aportará, por qué te recomendamos hacerlo, y
• de qué fases o pasos se compone.

La última pregunta: ¿cuánto me costará?

Sabemos que si eres emprendedor o estás comenzando, Por eso, hemos

querido hacer este artículo, dando a conocer cómo se realiza un estudio de
mercado para que tú mismo lo puedas hacer. No te costará dinero, aunque sí
tiempo, paciencia, constancia y algo de esfuerzo.