Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • Mapa de Recorrido de Cliente

    Cargado por

    Maria Elena Liñan Blas
    11 vistas2 páginas

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    11 vistas2 páginas

    Mapa de Recorrido de Cliente

    Cargado por

    Maria Elena Liñan Blas

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 2

    PASOS

    PERSONA ESCENARIO METAS Y EXPECTATIVAS

    MAPA DE RECORRIDO DEL CLIENTE


    3
    1
    ANTES (causas) DURANTE(consecuencias) DESPUÉS (Soluciones)
    ACCIONES
    2
    4
    PENSAMIENTOS

    5
    EMOCIONES

    6
    OPORTUNIDADES

    7
    ÁREA DE RESPONSABILIDAD

    También podría gustarte