Octubre 2021

Nivel de calidad de los servicios que ofrece la universidad del caribe a los estudiantes.

Prepara una encuesta sobre el tema, con un mínimo de 10 preguntas.

Muestra: 5 estudiantes de la universidad del caribe en la materia de estadística nocturna de

octubre 2021

1. ¿Cómo calificaría su experiencia general con el servicio al estudiante de Unicaribe?

2. ¿Ha utilizado los servicios telefónicos para servicio al estudiante de Unicaribe?

Responda (SI) o (NO)

A) Si

B) No

3. Del 0 al 10 ¿Con cuánto calificaría el servicio al estudiante telefónico de Unicaribe?

4. ¿Cuál es el nivel de satisfacción con los servicios ofrecidos al estudiante por

Unicaribe?

Muy Satisfecho

Satisfecho

No Satisfecho

Muy No Satisfecho

5. ¿Las soluciones a tus inquietudes han sido resueltas de forma fácil por el servicio al

estudiante de Unicaribe?

Fácil

Resistente

Altagracia Arias ID: A00137050

 Complicada

Más o menos bien

Más o menos mal

6. ¿Qué tan satisfecho se ha encontrado usted con el servicio al estudiante de Unicaribe, a

través de la mesa de ayuda al estudiante?

Muy Satisfecho

Satisfecho

No Satisfecho

Muy No Satisfecho

7. ¿Cuál es su calificación general para el servicio al estudiante por todas sus vías,

(Telefónicas y Mesa de ayuda) de Unicaribe?

8. ¿Considera usted que deben existir otras formas de servicio al estudiante en Unicaribe?

Describa cuáles, si su respuesta es positiva.

A) Si

B) No

9. ¿Qué es lo primero que toma en cuenta al momento de comunicarse con servicio al

estudiante de Unicaribe?

10. Tus sugerencias para mejorar el servicio al estudiante de Unicaribe.

Selecciona la población y muestra a quien le aplicaras la encuesta.

La población son los estudiantes de Unicaribe, específicamente los estudiantes que están

tomando la materia de estadística 1 en el mes de octubre 2021.

Aplicar la encuesta.

Altagracia Arias ID: A00137050

Resultados de la encuesta:

Cantidad de estudiantes encuestados: 5

Cantidad de estudiantes femeninas: 3

Cantidad de estudiantes masculinos: 2

Altagracia Arias ID: A00137050