ArticuloCientifico AnalisisDeLaInfluenciaDeLasRedesSociales

Universidad Nacional de Costa Rica
Facultad de Ciencias Sociales
Escuela de administración
Análisis de la influencia de las redes sociales en los estudiantes de primer
año de la escuela de Administración, con respecto a las noticias de covid-19
difundidas mediante redes sociales como Facebook, Instagram y Tik Tok
Curso: Investigación aplicada a la administración
Presentado a: Msc. Christian Figueroa Araya
Autores: Klauss Grant Salazar
Wendoly Perla Solís
Guipsy Masis Oporta
Isaac Osorio Gómez
28 de junio del 2021
Campus, Omar Dengo
Heredia, Costa Rica

Análisis de la influencia de las redes sociales en los estudiantes de primer año de la escuela de Administración,
con respecto a las noticias de covid 19 difundidas mediante redes sociales como Facebook, Instagram y Tik Tok
Resumen
En el campo de estudio referido a este presente proyecto se estableció a notables rasgos la
determinación por analizar, comprender y establecer cuál puede ser un recurrente problema
que se vea presente en nuestra sociedad actual con respecto al uso de las redes que de una
manera cotidiana pasa desapercibido a la percepción general, y a su vez acaparando ciertos
rubros o aspectos que antes se veían cubiertos por otro tipo de medios, además de la fuente
por la cual las personas se instruyen acerca de esta determinada situación rondaban más los
métodos convencionales. De acuerdo con lo anterior, en este caso se le brindará un énfasis
específico a definir cuáles podrían ser los medios sociales en los cuales las personas invierten
mayoritariamente su tiempo brindándoles cierto grado de preferencia con respecto a las
demás redes sociales que se encuentran disponibles para el consumo público, esto con el fin
de llegar a un análisis en el cual se pueda determinar si la información expuesta en las redes,
que le es presentada a los usuarios activos de estos medios sociales, realmente consigue ser
trascendente al pensamiento de los receptores y consigo si esta misma llega a modificar su
criterio personal o pensamiento crítico con respecto a una situación de gran relevancia que se
esté presentando en ese momento en particular. Referente a la focalización que se delimita en
relación a las personas a las cuales se les determinó para ser punto referencial del problema
que se plantea indagar en cuestión, tenemos como eje central a determinados estudiantes
cursantes de primer ingreso correspondiente a la Carrera de administración en la Universidad
Nacional de Costa Rica, los cuales según nuestros márgenes de estudio, se ajustan de una
manera idónea al sujeto que se desearía analizar en específico, ya que al ser la mayoría de
estos, una población joven la cual se encuentra envuelta de una manera des intencionada en
una generación apegada al uso de la tecnología, podrían poseer un mayor rango de
posibilidades a adquirir una tendencia al uso excesivo de las redes sociales y por ende
2
podrían encabezar un evidente blanco a ser influenciados por la misma información que estos
medios sociales se encargan de transmitir a la población en general.
Introducción
El presente trabajo se realiza con base a la investigación realizada sobre la influencia de
las redes sociales en los estudiantes de primer año de la escuela de Administración, con
respecto a las noticias de covid-19 difundidas mediante redes sociales como Facebook,
Instagram y Tik Tok, ya que sabemos que se comparte mucha información la cual puede ser
falsa o verdadera y no en todos los casos existen formas de comprobar la veracidad de la
información, por lo cual se realiza dicha investigación para conocer la reacción de los
estudiantes con las noticias que son compartidas en las redes sociales mencionadas y también
identificar la influencia que tienen sobre ellos dichas noticias.
Uno de los principales objetivos es entender la credibilidad que se le daba por parte de los
estudiantes.
Por lo cual en estos aspectos es importante investigar temas relevantes de las redes
sociales mencionadas anteriormente para entender cuáles son sus estadísticas de uso definido
en rango de edades con base en la cantidad total de usuarios.
Además, se realizó un estudio en base a diversas noticias en las redes sociales que han
tenido injerencia con el Covid-19 en nuestro país y se analizó brevemente sobre el
engagement para entender la influencia que tiene en los estudiantes, y con base a esto poder
entender los puntos relevantes para que las noticias causen interés entre los usuarios.
Metodología
La revolución 4.0 o cuarta revolución industrial trajo consigo cambios fundamentales
para el progreso tanto económico como social del mundo en el que vivimos, ya que se
incorporó el elemento computacional en el desarrollo de los procesos empresariales. Dicha
incorporación, logró hacer más eficiente las secuencias de automatización que se llevaban a
3
cabo en algunos procesos industriales. Con el paso del tiempo, estas tecnologías disruptivas
iban evolucionando de manera exponencial, siendo cada vez más complejas, eficientes e
interconectadas.
Tras lo anterior, cabe resaltar que, gracias al desarrollo exponencial de estas
tecnologías disruptivas, se logró dar el salto cualitativo a lo que en su momento el padre de
la Administración moderna Peter Drucker denominó “sociedad de la información y el
conocimiento”, calificativo que claramente se mantiene en la actualidad. Esta sociedad de
la información y del conocimiento fue la cuna para el nacimiento de las redes sociales
tecnológicas distribuidas a través de los dispositivos electrónicos, redes sociales que se
conocen hoy en día como Facebook, Instagram y Tik Tok por citar las más influyentes.
Ahora bien, antes de hablar de estas redes sociales electrónicas, es de vital importancia
definir el concepto de “Red social” para lograr comprender con mayor profundidad el
impacto que han tenido estas redes sociales digitales en el en la segunda década de este
siglo XXI.
Según Félix Requena de la Universidad de Málaga, la red social, “es entendida como un
conjunto de puntos (actores sociales) vinculados por una serie de relaciones que cumplen
determinadas propiedades” (p.137). Por lo tanto, está claro que el concepto de red social
está delimitado por las interacciones sociales que se llevan a cabo entre individuos en la
dinámica de la vida como tal, y como interacciones sociales se puede entender el dinamismo
que existe en un espacio físico entre dos o más individuos. Por lo tanto, es posible decir que
una red social digital no cumple las propiedades definidas en una red social, porque se habla
de un espacio virtual y no físico.
Estadísticas de Facebook
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En enero de 2021 Facebook contó con cerca de 2740 millones de usuarios activos
en un mes. De acuerdo con el estudio de WeAreSocial y Hootsuite, el 44% del
alcance potencial de los anuncios de Facebook son mujeres y el 56% son hombres. El
36% de las personas del mundo mayores a 13 años acceden a Facebook. La gran
mayoría de los usuarios acceden a través de dispositivos móviles (smartphones), lo
anterior hace importante que todos los enlaces desde esta red social al sitio web o
tienda electrónica deben tener buena experiencia de navegación en este tipo de
dispositivos (Llano, 2021).
Estadísticas de Instagram
Instagram tiene más de 1.221 millones de usuarios activos en un mes. Esta es una
de las redes sociales con mayor crecimiento. Es importante anotar que el rango entre
18 y 24 años que históricamente era el que tenía más audiencia en esta red social pasó
al segundo lugar después del rango entre 25 y 34 años, con porcentajes de usuarios
relativos al 29.8% y 33% respectivamente (Llano, 2021).
Estadísticas de Tik Tok
Tiktok tiene más de 689 millones de usuarios activos en un mes. Es una red social
que está creciendo a gran velocidad y debe ser considerada como canal de
comunicación y marketing por aquellas empresas que tienen como audiencia principal
adolescentes (Llano, 2021).
Adicción a redes sociales
Se podría inferir de manera deductiva, partiendo de una deducción empírica, es decir,
respalda por la experiencia y la observación en el diario vivir, que, los estudiantes
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universitarios o jóvenes en el rango de edad 18-25 años son individuos que están más
familiarizados con las redes sociales, por tal motivo, es probable que este uso activo genere
reacciones adversas en esta población. Una de esas reacciones adversas es la adicción, según
Echeburúa y Requesens (2012) citado en Reyes (2020), “la adicción es una patología
caracterizada por la pérdida de control y la dependencia” (p.5). Así mismo, estos autores
definen la adicción a redes sociales como “la forma en la que el sujeto establece una relación
con esta red, es decir, el sujeto se engancha a la red y este se convierte en el centro de su
vida” (p.5). Por lo tanto, podría existir una correlación entre la adicción a las redes sociales y
el consumo de información y noticias falsas.
Ahora bien, por otra parte respecto a la metodología de recolección de datos y de
investigación aplicada a este artículo científico para poder recolectar los datos se utilizaron
fuentes primarias y secundarias para obtener esta información, en la primaria se utilizaron dos
métodos, Google Forms en el cual se les compartió un cuestionario y el Eye Tracker el cual
es un equipo de neurociencia, en el que se realiza un estudio en base a los movimientos
oculares con unas imágenes predeterminadas, en ambos casos la muestra fue de 17 personas,
por otra parte, como fuente secundaria se utilizaron diversas bases de datos y sitios Webs
para recopilar información sobre aspectos de interés general de las redes sociales que en este
caso fueron facebook, instagram y tik tok , también se hizo uso de una hoja de cálculo de
excel.
Se utilizaron fuentes secundarias en la búsqueda de información del proyecto algunas de
ellas son:
● Angela R y Toledo R. (2014) INFAD; Revista de Psicología- LOS
ADOLESCENTES Y EL USO DE LAS REDES SOCIALES.
● Alberto H, (2018) Iberdrola- Adicción a las redes sociales: causas y síntomas
principales.
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● Ballestero. H. (2019). La representación digital del engagement: hacia una percepción
del compromiso a través de acciones simbólicas. Revista de comunicación. Archivo
PDF.
● Martinez, A. (2020, 16 julio). Rolando Araya, el Clorito de sodio y la posición oficial
de las autoridades de Salud. Delfino.cr.
Resultados
Relativo a los resultados concretos que fueron obtenidos como tal a raíz de los diversos
estudios y análisis ejecutados con el fin de dar con determinadas conclusiones concisas
referidas al objetivo principal propuesto en cuestión, tenemos posteriormente de acuerdo a un
modo cuantitativo, los resultados cosechados producto de las diversas muestras y datos
analíticos obtenidos, siendo estas expuestas a continuación partiendo de un aspecto
meramente técnico y numérico el cual busca indicar conceptualmente cuales fueron las cifras
obtenidas tanto en el cuestionario realizado a la población muestra como en las pruebas
correspondientes al eye tracker. Siendo de esta manera que se obtuvieron las siguientes
muestras generales como resultado del Google forms correspondiente;
• Se logró determinar que el 69.2% de los encuestados fueron mujeres, mientras que el 30.8%
fueron hombres.
• Se encuentra que el 61.5% siendo la mayor proporción de la muestra bajo estudio tienen
entre 16 y 21 años.
• Se determina que en mayor proporción el 50% de los encuestados proviene de la provincia
de San José.
• Se observa que la mayor cantidad de encuestados se dedica solamente a estudiar, ya que el
65.4% de ellos no trabaja, mientras que el 34.6% lo hace.
• Se observa que 38.5% califica su conectividad tanto Regular como muy buena, es decir, la
mayor parte de los encuestados no poseen una excelente conectividad a internet.
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• El 57.7% de los encuestados considera que el tiempo que se gasta en redes sociales no es
valioso, mientras que el 38.5% considera que si lo es.
• El 92% de los encuestados cree encontrar información importante en las redes sociales.
• El 61.5% de los encuestados considera que utilizar redes sociales no es una pérdida de
tiempo, mientras que el 34.6% considera que el uso de redes sociales es una pérdida de
tiempo.
• El 76.9% de los encuestados descarta que entre más likes, comentarios y veces compartidas
tenga la notica en las redes sociales, ésta goza de mayor credibilidad.
• El 88.5% de los encuestados dice que si contrasta la información que consume mediante
redes sociales con otras fuentes de información.
• El 96.2% de los encuestados dice que es necesario verificar la información que reciben de
redes sociales con fuentes alternativas de información.
• El 46.2 % de los encuestados consume Facebook en el intervalo de tiempo de 1 a 3 horas, el
42.3% de los encuestados consume Instagram en el intervalo de tiempo de 1 a 3 horas, no
obstante, el 53.8% de los encuestados no utiliza Tik Tok.
• Se convierte importante resaltar que el 57.7% de los encuestados dice que la red social que
más llama su atención es Instagram.
• Importante resaltar que el 50% de los encuestados no confían en la información que se
deriva de Facebook, el 57.7% de los encuestados no confían en la información que se deriva
de Instagram y el 61.5% no confía en la información que se deriva de Tik tok, no obstante, se
observa que Facebook es la red social en la que la mayor proporción de usuarios deposita su
confianza con un 19.2 % de los encuestados.
• El 73.1% de los encuestados dice no creer que las noticias que se derivan de Facebook, Tik
tok e Instagram son confiables.
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• El 46.2% de los encuestados dice que la red social con la que logran identificarse más es
con Instagram.
• El 38.5% dice que no experimenta ningún tipo de reacción al consumir noticias relacionadas
al Covid 19, no obstante, el 26.9% menciona que experimentan una sensación de
incredibilidad.
• El 76.9% de los encuestados posiciona a Facebook como la red social en la que depositan
mayor credibilidad para informarse sobre determinado tema de interés y a tik tok como la red
social en la que depositan menor credibilidad.
• Y concluyentemente cabe resaltar que el 84.6% de los encuestados no considera que la
cantidad de seguidores, cantidad de likes, cantidad de comentarios y cantidad de compartidos
deban ser aspectos que tomar en cuenta para tomar como referencia una noticia.
Ahora respectivo a los resultados obtenidos, que fueron extraídos del estudio realizado a
través del eye tracker, postularemos primeramente los datos cosechados, siendo estos
categorizados según hombre o mujer y posteriormente según área de interés de acuerdo con el
estudio en cuestión;
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Por lo que posteriormente citaremos estos resultados determinados, categorizados por sus
respectivos indicadores de estudio los cuales fueron establecidos inicialmente;
Atracción y Encontrabilidad, -Segundos, -Reacción:
-Número de segundos que la gente ve el ítem:
Hombres: 17.44s.
Mujeres: 32.23s.
-Número de personas que actuarían de determinada forma:
Asombro: 2 personas que representan el 7.7%.
Incredibilidad: 7 personas que representan el 26.9%.
Tristeza: 6 personas que representan el 23.1%.
Enojo: 1 persona que representa el 3.8%.
No experimentarían ninguna
reacción: 10 personas que representan el 38.5%.
Conteo de fijaciones, -Tiempo de duración de las fijaciones:
-Hombres: 36 fijaciones.
-Mujeres: 29 fijaciones.
-Hombres: 8.27s.
-Mujeres:4.34s.
Tipo de Red Social (Instagram, Tik tok, Facebook), atracción y encontrabilidad:
-Facebook:
Credibilidad otorgada por 5 personas (19.2% de los encuestados).
-Instagram:
10
-Tik tok:
Hombres: 4.94s
Mujeres: 5.89s
Conclusiones
De manera consecutiva de la mano de las respectivas cifras, porcentajes y datos concretos
obtenidos por medio de los estudios de indoles determinadas, se llegaron a diversas
determinaciones relativas a la población que fue expuesta a estudio, las cuales se obtuvieron a
través de un respectivo análisis e interpretación de los datos concurridos, brindadoles de esta
forma un carácter conciso a través de diversas conclusiones analíticas que se desarrollan con
el afán de otorgar una respuesta sucinta referida al objetivo principal planteado en el presente
proyecto:
Por lo que de forma conclusiva se observa que los hombres tienen mayor atracción por la
red social Facebook, ya que el 66.67% (proporción mayor) del total de las fijaciones realizada
por ellos se concentra sobre esta red social, no obstante, en el caso de las mujeres no se
observa la misma atracción, ya que el 37.93% (proporción mayor) del total de las fijaciones
realizadas por ellas se concentra sobre la red social Instagram. Lo anterior, contrasta con los
siguientes datos derivados de la encuesta, por una parte, en la encuesta se observa que el
76.9% de los encuestados posiciona a Facebook como la red social en la que depositan mayor
credibilidad, lo que justifica el hecho de que los hombres tiendan a sentir mayor atracción por
esta red social.
De acuerdo con un diverso aspecto de la encuesta, se deriva que el 46.2% de los
encuestados mencionan que la red social con la que se identifican más es Instagram, dato que
justifica el peso relativo de que las mujeres sienten mayor atracción por Instagram.
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Por otra parte, se observa un patrón en el comportamiento tanto de los hombres como de
las mujeres, ya que se identifica que del total de las fijaciones sobre la fuente de información
y el título de la noticia el 70.30% de las fijaciones en el caso de los hombres recae sobre el
título de la noticia, mientras que en el caso de las mujeres el 82.90% de las fijaciones recae
sobre el título de la noticia, lo que indica que tanto hombres como mujeres le prestan mayor
importancia relativa al título de la noticia que a la fuente de información.
Lo anterior, podría inducir a los consumidores de esta información a compartir noticias en
su círculo de influencia solamente por el hecho del impacto que genera el título, y caer en
sesgos de información por no verificar la fuente. Lo anterior, aunado al dato derivado de la
encuesta que afirma que el 92% de los encuestados cree encontrar información valiosa en
redes sociales, podría generar cadenas de información falsa que generan impacto por los
títulos de las noticias y no por las fuentes verificadas.
Y por perentorio, se observa que la red social tik tok es la que menor grado de influencia
tiene sobre los hombres, ya que, por ejemplo, es la que menor proporción de fijaciones tiene
apenas con 11.11% del total de fijaciones, no obstante, en el caso de las mujeres la red social
tik tok tiene la misma importancia relativa que Instagram al indicar una proporción del
37.93% de fijaciones respecto al total de fijaciones. Sin embargo, al observar los datos
derivados de la encuesta, claro está que es la red social en la que se deposita menor confianza
para creer en noticias relacionadas al covid 19, ya que por una parte se determina que el
76.9% de los encuestados la posiciona como la última red social a la que acudirían para
informarse acerca de aspectos importantes, y por otra parte, el 61.5% de los encuestados dice
no creer en la información que se deriva de tik tok.
Referencias bibliográficas
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Angela R y Toledo R. (2014) INFAD; Revista de Psicología- LOS ADOLESCENTES Y EL
USO DE LAS REDES SOCIALES.
Alberto H, (2018) Iberdrola- Adicción a las redes sociales: causas y síntomas principales.
Ballestero. H. (2019). La representación digital del engagement: hacia una percepción del
compromiso a través de acciones simbólicas. Revista de comunicación. Archivo PDF.
Martinez, A. (2020, 16 julio). Rolando Araya, el Clorito de sodio y la posición oficial de las
autoridades de Salud. Delfino.cr.
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Análisis de la influencia de las redes sociales en los estudiantes de primer

año de la escuela de Administración, con respecto a las noticias de covid-19

difundidas mediante redes sociales como Facebook, Instagram y Tik Tok

Curso: Investigación aplicada a la administración

Presentado a: Msc. Christian Figueroa Araya

Autores: Klauss Grant Salazar

Wendoly Perla Solís

Guipsy Masis Oporta

Isaac Osorio Gómez

28 de junio del 2021

Campus, Omar Dengo

Heredia, Costa Rica

En el campo de estudio referido a este presente proyecto se estableció a notables rasgos la

manera cotidiana pasa desapercibido a la percepción general, y a su vez acaparando ciertos

métodos convencionales. De acuerdo con lo anterior, en este caso se le brindará un énfasis

mayoritariamente su tiempo brindándoles cierto grado de preferencia con respecto a las

de llegar a un análisis en el cual se pueda determinar si la información expuesta en las redes,

trascendente al pensamiento de los receptores y consigo si esta misma llega a modificar su

esté presentando en ese momento en particular. Referente a la focalización que se delimita en

cursantes de primer ingreso correspondiente a la Carrera de administración en la Universidad

una generación apegada al uso de la tecnología, podrían poseer un mayor rango de

medios sociales se encargan de transmitir a la población en general.

El presente trabajo se realiza con base a la investigación realizada sobre la influencia de

falsa o verdadera y no en todos los casos existen formas de comprobar la veracidad de la

identificar la influencia que tienen sobre ellos dichas noticias.

en rango de edades con base en la cantidad total de usuarios.

tenido injerencia con el Covid-19 en nuestro país y se analizó brevemente sobre el

La revolución 4.0 o cuarta revolución industrial trajo consigo cambios fundamentales

incorporó el elemento computacional en el desarrollo de los procesos empresariales. Dicha

Tras lo anterior, cabe resaltar que, gracias al desarrollo exponencial de estas

tecnologías disruptivas, se logró dar el salto cualitativo a lo que en su momento el padre de

la Administración moderna Peter Drucker denominó “sociedad de la información y el

conocimiento”, calificativo que claramente se mantiene en la actualidad. Esta sociedad de

tecnológicas distribuidas a través de los dispositivos electrónicos, redes sociales que se

de un espacio virtual y no físico.

en un mes. De acuerdo con el estudio de WeAreSocial y Hootsuite, el 44% del

mayoría de los usuarios acceden a través de dispositivos móviles (smartphones), lo

tienda electrónica deben tener buena experiencia de navegación en este tipo de

dispositivos (Llano, 2021).

relativos al 29.8% y 33% respectivamente (Llano, 2021).

Estadísticas de Tik Tok

adolescentes (Llano, 2021).

Adicción a redes sociales

Se podría inferir de manera deductiva, partiendo de una deducción empírica, es decir,

respalda por la experiencia y la observación en el diario vivir, que, los estudiantes

el consumo de información y noticias falsas.

Ahora bien, por otra parte respecto a la metodología de recolección de datos y de

es un equipo de neurociencia, en el que se realiza un estudio en base a los movimientos

Se utilizaron fuentes secundarias en la búsqueda de información del proyecto algunas de

● Angela R y Toledo R. (2014) INFAD; Revista de Psicología- LOS

ADOLESCENTES Y EL USO DE LAS REDES SOCIALES.

● Alberto H, (2018) Iberdrola- Adicción a las redes sociales: causas y síntomas

● Ballestero. H. (2019). La representación digital del engagement: hacia una percepción

del compromiso a través de acciones simbólicas. Revista de comunicación. Archivo

● Martinez, A. (2020, 16 julio). Rolando Araya, el Clorito de sodio y la posición oficial

de las autoridades de Salud. Delfino.cr.

referidas al objetivo principal propuesto en cuestión, tenemos posteriormente de acuerdo a un

analíticos obtenidos, siendo estas expuestas a continuación partiendo de un aspecto

obtenidas tanto en el cuestionario realizado a la población muestra como en las pruebas

muestras generales como resultado del Google forms correspondiente;