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Webinar #3 / 21.04.20
cala.com.pe
¿A quiénes nos Institución
dirigimos? educativa

Publíco externo 2
● Ex alumnos
● Padres de familia postulantes
● Nidos
● Universidades
● Asociación o red
● Bachillerato Internacional u otros
● Órganos de gobierno Padres de Colaboradores
(ministerios y municipalidades) familia Público interno
● Iglesia Público externo 1

Estudiantes
Público externo 1
 -

-
Tres
en esta crisis
No lo hagas
Comité de crisis
¡No lo hagas solo!

-
● Director
● Subdirector académico
● Psicólogo
● Sístemas - Soporte técnico
● Profesora de cada nivel
● PPF de cada nivel
● Estudiante de secundaria
● Asesor Legal
● Comunicador
● Administrador - RRHH
Todo lo que hagamos dentro
“Las empresas que solo muestran
su preocupación por las cifras
o los ajustes de gastos
estarían cometiendo un error.”
La cuarentena es una oportunidad
para fidelizar a tus colaboradores,
padres de familia y estudiantes.
tu comunicación.
 Conoce para decidir Comunica para conectar

Evita las reunionitis. Comunica a los profesores primero.

Mide semanalmente como se sienten tus

Comunica oportunamente (a tiempo).
colaboradores (encuestas).

Detente en los detalles.

Alienta, da ánimo.
Docentes

No esperes saberlo todo para comunicar. Agradece y reconoce el esfuerzo.

No escuches para responder La comunicación debe ser:

sino para comprender. clara, oportuna y relevante.

Cuestiona tus prejuicios Recuerda que no hablar

para estar seguro que escuchas. también es comunicar.

Abre un buzón de sugerencias Cuida la salud física

(anónimo y online) y emocional.

Escucha a todos.
Whatsapp y correos.
Amplía tus círculos de confianza.
 Conoce para decidir Comunica para conectar

Incluye a algunos padres de familia La comunicación tiene que ser clara y oportuna.
en tu Comité de Crisis. Un sola comunicación a la semana.

Comunicado oficial (unidireccional)

Comunícate con frecuencia con APAFA y
y whatsapp.
delegados de salón.
Padres de familia

Abre un canal de comunicación directa para Deja en claro que tu propósito

todos los padres de familia. es el aprendizaje de todos.

Testea cuantos padres de familia tienen

No dejes que otros te definan.
dificultades económicas.

Calcula tu presupuesto anual y comunica lo

Segmenta los grupos de papás.
que estás haciendo con sinceridad y
No hables con todos a la vez de modo informal.
transparencia.

Amplía tus círculos de confianza.

 Conoce para decidir Comunica para conectar

Define bien los canales de comunicación

Brinda espacios de asesoría.
(instagram o facebook)

Genera vínculos de confianza. Cuenta historias que inspiren.

Estudiantes

Estate atento a posibles casos de abuso y

Genera contenido de valor.
violencia familiar.

Estate atento a la salud emocional (cambios de

Reconoce el esfuerzo y dedicación.
humor, ansiedad, inasistencia).

Refuerza la responsabilidad y compromiso.

Promueve iniciativas para solucionar problemas

concretos de la escuela y proyectos solidarios.
Tips para

-
Lo que dices y cómo lo dices
Lo que dices
-

1. Porque: Propósito ¿cuál es tu misión?

2. A quien: Define bien tu público
3. Que: Lo que dices (redacción y ortografía)
4. Cuándo: Fecha y hora. Se oportuno.
5. Cuánto: Frecuencia. Ni abandones ni abrumes.
6. Cómo 1: Canal
7. Cómo 2: Forma
Cómo lo dices
-
1. Sé coherente con los valores de tu colegio.
2. No estes a la defensiva.
3. Sé empatico. Reconoce tu error y si es necesario
pide perdón.
4. Ve al grano. Cuenta tu plan.
5. Sé honesto y transparente. (la confianza lo es todo)
6. Informa con responsabilidad. No alarmes.
7. Reconoce el esfuerzo.
8. Llama a la acción: Inspira y da esperanza.
9. Escucha y ajusta.
10. Mide el impacto.
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