Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Sesión 3 y 4 - Audiencias - Roberto Gómez de La Iglesia
Sesión 3 y 4 - Audiencias - Roberto Gómez de La Iglesia
Innovación Cultural.
Master de Gestión Cultural: Música, teatro y danza
y…
¿quién
(y
cómo)
es él/ella?
“Cualquier público es una mezcla heterogénea.
Eso no es malo: cuanto mayor sea la mezcla,
más vital será el público. Pero no podemos
pretender que esta gente con tan pocas cosas
en común entre a formar parte de pronto en un
acontecimiento compartido. Necesita pasar por
un proceso. Lo que se pretende con este
proceso es aproximar lo interior y lo exterior,
convertir un espectáculo en una experiencia.”
PETER BROOK
Hacia un
“marketing de proximidad ”
(tocar a la gente, crear comunidad
de marca,de intereses…)
Proximidad, es:
Cercanía
Compañía
Complicidad
Confianza
Empatía
Inmediatez
Futuro
Afinidad
Proximidad, es:
Escucha
Naturalidad
Conexión
Familiaridad
Continuidad
Autenticidad
Mirada
Roce…
Proximidad, es:
Que nuestros públicos sientan que les
tenemos en cuenta, que nos importan de
verdad,…que les queremos
(al menos un poquito).
Proximidad, es:
en cada momento
(internos y externos).
El cliente externo
Proveedores Proveedores
ORGANIZACIÓN
Clientes externos
Finales
Intermediarios
(consumidores o
usuarios)
Clientes internos
Representante
Propio político
personal (representa al Personal Políticos Usuarios
técnico cliente externo técnico
directo)
PROVEEDORES
Organización
CLIENTES
Internos Externos
No existe el café
para todos
https://www.youtube.com/watch?v=b6QsK97RSLw
Los públicos son diversos
Clientes
internos Imagen por la que
desea ser
Usuarios conocida
Proveedores La organización
y habla
colaboradore Empresa/
Audiencia s La organización
escucha Organización
s Medios de
Mundo financiero
comunicació
Comunidad
n local
Otras admin. Objetivos de
políticas Lideres de comunicació
n
opinión Público en
general
El público objetivo: igualmente diferentes
Segmentos
H A
B
J
I
G C
K
F D
E
Público potencial
El consumidor o usuario selecciona o no
nuestro producto o servicio cultural en
virtud del “valor de utilidad” que le
conceda.
Fase I: Desconocimiento
Mercado Cognoscitiva
potencial
A del público
(atención)
Conocimiento (Identif. Producto/Marca)
Comprensión
I Interés
Frenos
D
Fase II:
Afectiva Motivaciones
(interés, deseo)
Predisposición de compra/uso
Distribución/Acercamiento
A Fase III:
Comportamiento Decisión de compra o uso
Mercado de uso, consumo (o adopción de comportamiento)
real o adopción
(acción) Repetición de compra o uso
(o efecto multiplicador motivacional en
la adopción de valores)
Tipos de procesos de adopción
Consumidores y usuarios
habituales
Interesados
Indiferentes
Hostiles
Roberto Gómez de la Iglesia
Fuente de la Salud, 9
01003 Vitoria-Gasteiz (Spain)
(+34) 666 233 029
rgi@conexionesimprobables.com
www.conexionesimprobables.co
m @RobertoGomezIgl
@Conexionesimpro