DIRECCIÓN DE EMPRESAS ADM 200 11-10-2021 grupo 1298

CASO DE ESTUDIO:

EL ÉXITO CONDUCE A……

Maketos, Inc., era un pequeño negocio de Illinois que crecía a gran

velocidad cuando su especialidad era comprar inmuebles, como moteles y
hoteles deteriorados y abandonados para remodelarlos y después operarlos
rentablemente. Talvez no era un negocio espectacular, pero Maketos, Inc.,
adquirió una magnifica fama en la industria como cia., bien administrada y
estrechamente controlada.

Inicio sus operaciones en 1984, con el nombre de América Pop, Inc.,

cuando vendía palomitas de maíz y bebidas carbonatadas en quioscos
colocados en los pasillos del metro de Chicago. Ese negocio jamás
generó utilidades. Por lo mismo, en 1986 los fundadores lo vendieron
cambiaron el nombre de la cia al de América pop, Inc., y se dedicaron a
invertir en hoteles. Al principio registraron pérdidas porque tuvieron que
controlar a otros directores, invertir en crear los diseños de sus nuevas
propiedades y en abrir hoteles con su marca, Sin embargo para 1990 la
empresa estaba registrando sus primeras utilidades y en posición para su
expansión y crecimientos futuros.

La estrategia de AmeriHost Inn, fue muy sencilla, enfocarse hacia

comunidades pequeñas del Medio Oeste de Estados Unidos que estuvieran
creciendo y comprar moteles quebrados o construir otros nuevos. Cada
inmueble proporcionaría servicios limitados, no tendría un gran vestíbulo,
ni restaurant, instalación de lavandería, etc. Estos nuevos hoteles fueron
operados como parte de un sistema de franquicias nacionales o regionales,
inclusive Days Inn y Holiday Inn.

Usando AmeriHost evaluaba la posible ubicación de un inmueble o un

edificio aplicaba una lista de los criterios que debía cumplir la cual
abarcaba 20 páginas. Por ejemplo un factor importante era que hubiere
uno o varios de los llamados GENERADORES DE DEMANDA como
universidades, empresas nuevas y grandes, carreteras que no cesan de
proporcionar clientes potenciales,
AmeriHost controlaba estrechamente también todas sus operaciones. Por
ejemplo usaba a los mismos constructores y proveedores para remodelar o
construir sus inmuebles. Además solo empleaba uno de tres diseños básicos
con el mismo propósito de mantener bajos los costos. Estas tácticas
permitieron a la cia construir 15 hoteles sin salirse de su propósito –

Después a finales de la década de 1990 la empresa vendió los derechos de

las franquicias a CENDANT CORPORATION. Esta siguió construyendo
y desarrollando AmeriHost Inns, pero pasó las franquicias a otros
inmuebles existentes. Después en 2006 el CENDANT HOTEL GROUP
pasó a formar parte de WYNDHAM WORLDWIDE una cia de hoteles
derivada de CENDANT. También anunció que la marca AmeriHost Inns
cambiaría a la de BAYMONT INNS y que el nombre, AmeriHost Inns
ya no formaría parte de las marcas. En este caso el éxito de la
administración condujo a que la empresa fuera absorbida. Sin embargo,
WYNDHAM está considerado un grupo operador de hoteles muy
respetado.

PREGUNTAS

1 al parecer ¿Qué habilidades usaron los directores y/o gerentes de

AmeriHost Inns?

2 ¿qué habilidades adicionales habrían evitado la absorción?

3 ¿Piensa Ud. que sus destrezas serían compatibles con la dirección de un

hotel? ¿Por qué si o no?

4 Si sus habilidades no son compatibles pero le gustaría que lo fuesen,

¿qué haría para cambiarlas?