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Segunda Entrega-Globaltronik S.A.S. Con Comentarios
Segunda Entrega-Globaltronik S.A.S. Con Comentarios
Institución Universitaria
Programas de Post-Grado
PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Y
PROSPECTIVA
Preparado por:
Docente:
Cúcuta
Colombia
Abril de 2021
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Tabla de Contenidos
Contenido
1. Introducción .............................................................................................................................. 2
9. Hipótesis.......................................................................................................................... 133-14
Tablas.............................................................................................................................................. 18
Ilustraciones ................................................................................................................................... 19
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1. Introducción
La finalidad de este trabajo se refiere al desarrollo de las fases de un modelo básico de exploración del
futuro de la empresa Globaltronik S.A.S. Para lo cual se utilizó un estudio de observación PESTEL que
permite identificar los factores de mayor influencia que afectan el entorno macroeconómico, con ello se
realiza un ejercicio de prospectiva mediante la utilización del método de análisis estructural MIC MAC,
para definir futuros escenarios utilizando la herramienta de simulación proporcionada por la Universidad
y con dichos escenarios determinar la planeación estratégica de la compañía.
En la primera fase se definen treinta variables determinantes en el futuro de la empresa con sus respetivos
indicadores.
En los siguientes puntos se muestra paso a paso el desarrollo del estudio realizado con la herramienta de
simulación y su análisis respectivo.
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2. Resumen Ejecutivo
Esta liderada por ejecutivos con experiencia en el mercado de la seguridad electrónica y conformada por
un equipo humano generador de soluciones, servicio personalizado, soporte y acompañamiento.
Conformada por un área de soporte técnico que genera el valor agregado de respaldar a sus clientes en
ingeniería, capacitación, análisis y diseño.
En Globaltronik S.A.S. el compromiso es la satisfacción de las necesidades de sus clientes con el enfoque
en soluciones integrales de automatización, control y seguridad electrónica; destacándose siempre en
soluciones integrales para el control, mejoramiento de la eficiencia, ahorro, disminución de pérdidas,
sostenibilidad y rentabilidad del negocio de cada cliente.
Empresa Nortesantandereana registrada en la cámara de comercio de Cúcuta el día 20 de junio del 2016
bajo matricula N°296474 con actividad económica principal J6190 Otras actividades de
telecomunicaciones y otras como J6202 Actividades de consultoría informática y actividades de
administración de instalaciones informáticas, J6130 Actividades de telecomunicación satelital y F4321
Instalaciones eléctricas.
Catalogada como ISP “Proveedor de Servicio de Internet” y avalada por el Ministerio de las
Telecomunicaciones “MINTIC” bajo el Registro Tic N°96002407 para su legal operatividad.
Ubicada actualmente en la ciudad de Cúcuta con domicilio en la Calle 13 #2E-47 del barrio Caobos y con
un grupo de trabajo conformado por 28 empleados a nivel departamental
Cuenta con una infraestructura propia de comunicaciones conformada por torres de radioenlace ubicadas
en distintos municipios del departamento Norte de Santander que le permite una cobertura en
conectividad de más del 80% del territorio.
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6 Ubicación Cúcuta
• Suministro de equipos de telecomunicaciones.
• Prestación de servicios de telecomunicaciones tales como intener
7 Servicios y productos banda ancha, telefónica IP y montaje de radioenlaces para la
transmisión de datos.
8 Capacidad de venta Promedio de instalación de 80 servicios mensuales
En pocas frases Gestión comercial, solicitud de servicio, estudio de sitio para confirmar
describael proceso de línea de vista, socialización de costos con el cliente, programación
9 venta instalación, instalación del servicio y postventa.
- Materiales: Cable UPT, cable coaxial, cable de corriente,
conectores RJ45-RJ11-RJ6, grapas, chazos, cinta bandit, cinta
10 Tipo de materiales doble faz y otros.
yequipos - Herramientas: Ponchadora, medidor de voltaje, taladro, escalera,
empleados alicate, destornillador, llaves y otras.
- Equipos: de conectividad por radioenlace, de conectividad
satelital, switches, routers y otros.
Disminución en las ventas de un 13% respecto al año anterior, Cuentas
por pagar a corto plazo de $1.410 millones sin afectar la liquidez
Describa someramente presentada del 38%. La cartera se manifiesta en equilibrio con
11 lasituación financiera respecto a las ventas. El margen de rentabilidad decae un 84%.
¿Quiénes son los Macrotics, Ubiquiti, Tigo une, Electro mundo, Gpon, Nicomar, entre
12 principales otros.
proveedores?
¿A quién le vende Clientes corporativos y residenciales a nivel departamental del sector
13 público y privado
losproductos?
Tabla 1. Estado de arte de Globaltronik S.A.S.
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4. Treinta variables de Mega tendencias
En la siguiente tabla se relacionan treinta variables de mega-tendencias que harán parte del proyecto
de prospectiva de Globaltronik SAS.
Magnitud del
No. Nombre variable Factor Descripción Dofa Indicador de la variable
Impacto
5. Marco Referencial
En este capítulo se presenta el análisis de cada una de las variables de Mega tendencias.
1. Innovación
La innovación se refiere a mejoras en la actividad de una empresa, bien sea en el modelo de negocio, los
procesos, la estructura organizacional, los productos o el desarrollo comercial con el fin de lograr una
mayor eficiencia del negocio y un mejor posicionamiento en el mercado. Globaltronik sas se enfocará en
la creación de nuevos servicios y mejora de los ya existentes para lograr ventajas competitivas.
2. Empresas ilegales
Cuando se habla de ilegalidad en el sector de las telecomunicaciones, se hace referencia al derecho del
uso del espectro radioeléctrico por donde viajan las señales que permiten la conectividad de usuarios bien
sea para datos, voz o internet. Para adquirir este derecho, el Ministerio de las Telecomunicaciones
"Mintic" establece el Registro Tic como herramienta para formalizar las empresas del sector en cuanto a
reporte de información y pago de tributo por esta operatividad. No obstante, hace presencia la aparición
de empresas que no realizan este registro y montan una infraestructura de red para prestar servicio sin
su respectivo licenciamiento. Todo esto ocasiona un desbalance económico y social para las empresas
que cumplen con la formalidad como prestadores de estos servicios
3. Ampliación de cobertura
El área de cobertura de internet se refiere a las zonas del departamento donde se puede prestar el servicio
y está conformada por las torres de comunicaciones instaladas en puntos estratégicos de la región. En
esta variable se pretende analizar el concepto de ampliación como una oportunidad para abarcar zonas
donde aún no se presta el servicio.
El personal operativo necesario para el desarrollo de las actividades de la empresa está conformado por
los Coordinadores de departamento y los Técnicos de Soporte, los cuales requieren conocimientos en el
área de sistemas y telecomunicaciones. Siendo el conocimiento teórico tan necesario como el práctico,
se requiere una constante actualización de estas bases teóricas para la obtención de un mejor y mayor
rendimiento por parte de este recurso humano En esta variable se pretenden identificar las falencias en
cuanto a los programas de capacitación llevados a cabo en temas de tecnología de la información y
comunicaciones, como herramienta que puede ocasionar demoras e inconveniente en el desarrollo de las
actividades del área técnica.
La Reforma Tributaria comprende un cambio estructural en el sistema tributario del país, por lo cual afecta
directamente el desarrollo financiero de un ente económico. Para el caso especial de las empresas del
sector de las telecomunicaciones se deriva en cambios en impuestos tanto de productos necesarios para
la operatividad del negocio como en las obligaciones tributarias por el desarrollo de la actividad.
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Dos ejemplos más recientes del impacto de la reforma tributaria en el sector de las telecomunicaciones
son:
Reforma tributaria Ley 1819 de 2016, donde se presento el aumento del IVA del 16% al 19% que afecto
directamente la prestación de los servicios de voz, datos e internet y se adiciono el impuesto de consumo
del 4% a los servicios de datos. Como también la exclusión del impuesto a los equipos móviles con valor
menor a los $700.898 que facilito el acceso a telefonía móvil de personas con bajos recursos.
Re forma tributaria Ley 1943 de 2018 donde se determinó la exclusión del IVA a los servicios de internet
y telefonía prestados a estratos más bajos y las retenciones en la fuente a una amplia variedad de servicios
digitales o prestados por medio de plataformas digitales.
https://www.siliconweek.com/projects/reforma-tributaria-colombia-lo-debes-conocer-
75322?print=print
https://www.acis.org.co/portal/content/el-impacto-de-la-reforma-tributaria-en-el-servicio-de-
telecomunicaciones
Las TICS (Tecnología de la información y las comunicaciones) hacen referencia al uso de herramientas
tecnológicas que permiten una comunicación más eficaz y oportuna.
Las redes, que permiten conectar a varios usuarios para realizar el intercambio de información.
Las terminales, que son los equipos necesarios para establecer dicha conexión tales como computadores,
televisores, celulares, etc.
Los servicios tecnológicos, que hacen referencia a los sistemas de información que permiten enviar o
recibir información tales como buscadores, correos electrónicos y muchos ostros sistema online.
Por lo tanto, en esta variable se quiere medir la disponibilidad de este tipo de recursos que facilitan el
desarrollo de la operatividad del negocio estando a la vanguardia del avance tecnológico.
7. Proveedores limitados
Por lo cual con esta variable se medirá la cantidad y tipo de proveedores actuales para coordinar procesos
de búsqueda de nuevos proveedores o incursionar en nuevas tecnologías con otros equipos de
telecomunicaciones.
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8. Infraestructura de red propia
Reglamento que controla la implementación de sistemas de gestión de calidad en las compañías que
certifica la organización internacional de estandarización.
El cierre de ventas es una fase clave del ciclo de compra, en la que el agente se enfrenta al reto de derivar
la visita comercial hacia la decisión de compra de un cliente.
Resultados positivos en ventas que marcan el beneficio obtenido luego de gastos y demás deducciones
Apoyo en la preparación académica de los empleados de áreas administrativas en pro del desarrollo de
una labor mayormente productiva y especializada
18. Demora en las entregas de equipos y materiales por parte de los proveedores
Las demoras en la entrega de equipos y materiales retrasan los procesos, por ende, Ocasiona
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incumplimientos en las instalaciones
Aumento de licitaciones para poder adquirir proyectos de instalación de cámaras de vigilancia a nivel
departamental
La ley 1562 de 2012 (Sistema General de Riesgos Laborales) en su artículo 3 nos define un accidente de
trabajo como todo suceso repentino que sobrevenga por causa o con ocasión del trabajo, y que produzca
en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional o psiquiátrica, una invalidez o la muerte.
Cambios en los procesos de facturación a los clientes, requiere mayor tiempo y personal hábil en el
manejo de sistemas.
La indisponibilidad del servicio se presenta por inconvenientes en la red que ocasiona que los usuarios
queden desconectados por lapsos de tiempo. Esta situación trae como consecuencia retiros masivos de
clientes afectando los ingresos de la compañía.
Al analizar esta variable se pretende buscar una estrategia de índole técnica para minimizar el impacto
que este inconveniente ocasiona.
Las diez tendencias claves que se definieron por medio del simulador son las siguientes:
Usando la herramienta del simulador para determinar cómo se interrelacionan las variables y estimando
según el conocimiento que tenemos de la empresa, también buscando su dependencia e influencia
obtenemos la siguiente matriz de impactos cruzados:
Observamos que 2 de las variables se ubican en el cuadrante superior de la zona de conflicto y otras 2 en
la zona de poder, por lo tanto, la simulación nos determina el siguiente cuadro de Variables zona de Poder
y Conflicto:
CONFLICTO
Ranking Nombre Factor Descripción Dofa Magnitud del Impacto Indicador
Backbone conformado por torres de
comunicaciones instaladas en el
2 Tecnológico Fortaleza Alto
departamento para garantizar la Cantidad de torres de
Infraestructura de red propia cobertura y prestacion de servicio comunicaciones instaladas
Empresas del sector de la
telecomunicaciones que prestan
9 Legal Amenaza Medio
sus servicio sin la autorización del
Empresas ilegales Mintic Empresas sin Registro Tic
PODER
Ranking Nombre Factor Descripción Norte de
Zonas del departamento Dofa Magnitud del Impacto Indicador
Santander donde aun no se ha Oportunid
1 Tecnológico Alto
Ampliacion de cobertura ofrecido el servicio de internet ad Inversion en infraestructura
Fomentar la mejora del portafolio
5 Fortalecer el portafolio de Interno de servicios en cuanto a precios Fortaleza Alto Aumento en la demanda de
servicios competitivos solicitud de servicios y productos
9. Hipótesis
Probabilidad de
Variable a Analizar Resultados Potenciales
Resultado
HIPÓTESIS 1 : Inversión de $50'000.000
para la instalación de nueva 50%
infraestructura de comunicaciones
HIPÓTESIS 2 : Inversión de $60'000.000
Ampliacion de cobertura para la instalación de nueva 30%
infraestructura de comunicaciones
HIPÓTESIS 3 : Inversión de $70'000.000
para la instalación de nueva 20%
infraestructura de comunicaciones
HIPÓTESIS 1 : Incremento en
45%
solicitudes de servicio en un 30%
HIPÓTESIS 2 : Incremento en
Fortalecer el portafolio de servicios 32%
solicitudes de servicio en un 40%
HIPÓTESIS 3 : Incremento en
23%
solicitudes de servicio en un 50%
10. Escenarios
Con base en estas hipótesis y su probabilidad de ocurrencia, el simulador calcula los siguientesposibles
escenarios:
Escenario Probabilidad Hipótesis
Ampliación de cobertura - Inversión de $50'000.000 para la
instalación de nueva infraestructura de comunicaciones
#Infraestructura de red propia - Instalación de 20 nuevas torres de
1 46.75% comunicaciones
#Empresas ilegales - 100 empresas sin Registro Tic
#Fortalecer el portafolio de servicios - Incremento en solicitudes de
servicio en un 30%
Tabla 7. Escenario 1
Tabla 9. Escenario 3
Analizando los posibles escenarios se encuentra que tres de ellos alcanzan un porcentaje de probabilidad
del 46,75%, se analizan las variables y se define seleccionar como escenario meta el número 1 del cual se
anexa la imagen tomada del simulador:
Tablas
Tabla 7. Escenario 1 15
Tabla 8. Escenario 2 15
Tabla 9. Escenario 3 15