PENSAMIENTO ESTRATÉGICO Y PROSPECTIVA

PROYECTO CENTRAL FASE I-DIAGNÓSTICO

ENTREGA 3

GRUPO - R05

SUBGRUPO: 09

KEVIN MARÍN ACEVEDO 1037633230

ROSA ELENA FLÓREZ RAMÍREZ 21526264

LUZ MARLENY VARGAS TORRES 52162556

ANA CAROLINA RESTREPO GONZÁLEZ 4033488

LAURA VANESSA MOLINA VELÁSQUEZ 1040734192

DOCENTE

BERNARDO ROBERTO MONTEJO MORENO

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

COLOMBIA, 27 DE JUNIO DE 2022

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 TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................3
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA SELECCIONADA-PUNTO 1 DE LA GUÍA................4
DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN...............................................................................7
CONCLUSIONES.........................................................................................................................9
REFERENCIAS...........................................................................................................................10

2
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo tiene como finalidad, conocer y analizar la empresa TECNOPEST, S.A.S.

Servicio y control de plagas creada en el 2016, la cual da inicio en operaciones en el año 2017.

Como característico, es una empresa especializada en servicios de fumigación, prevención y

control de plagas urbanas; nace en el Municipio de la Estrella - Antioquia como emprendimiento

de sus dos socios a raíz del alto crecimiento industrial que se ha generado en la zona y con el

objetivo de brindar servicios profesionales y competitivos, ademas de soluciones de acuerdo bajo

las necesidades de cada uno de sus clientes, ya sea en el hogares, comercios, industria

alimenticia, fábricas, empresas, hoteles, restaurantes, clínicas, hospitales, instituciones

educativas, entidades bancarias y otras. Los servicio de la empresa se han xpandido en todos los

Municipios del area metropolitana, siendo la ciudad de Medellin el enfoque mas fuerte.

Se espera en el proceso de investigación y a lo largo del análisis prospectivo con las diferentes

variables realizar retraolimentacion a los procesos que ayuden a sus administradores a la toma de

decisiones con el objetivo de aportar al avance y crecimiento continuo de la empresa, buscando

posición en el mercado, nuevos clientes y un servicio de calidad.

Abstract
Plantea el propósito de la investigación, la metodología utilizada (análisis estructural) y el
resultado más importante que se pretende de la investigación.

3
 Conocer el potencial sobre el mercado de un negocio, proyecto o empresa para determinar su
viabilidad en el tiempo, resulta no solo útil sino necesario para la organización interesada en
construir o refinar sus bases empresariales, sobre las cuales se proyecte sacar el mejor beneficio
en términos de la inversión realizada. Para ello, existen metodologías que ofrecen analizar la
ubicación de la empresa dentro de un contexto externo, sobre escenarios que no son de su control
y qué tan preparada se encuentra para afrontarla o sacar provecho de ello. Por otro lado, también
existen metodologías y técnicas de revisión introspectiva sobre las cuales la empresa puede
identificar riesgos positivos y negativos que pueden categorizarse de acuerdo a la estructura
interna de la organización. Estas herramientas complementarias entre si, mejor conocidas como
las metodologías PESTEL y DOFA fueron aplicadas a nuestra empresa, prestadora de servicios
de control de plagas, cuyo producto ha servido para la identificación de escenarios basados en
hipótesis que podrían tener influencia positiva o negativa sobre desarrollo de la empresa y para
las cuales se plantean unos planes de acción que permitan materializar o evitar esos escenarios.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA SELECCIONADA-PUNTO 1 DE LA GUÍA

Nombre de la empresa TECNOPEST, S.A.S SERVICIO Y CONTROL DE PLAGAS

Sector económico SERVICIOS
Clasificación por su tamaño Grande - Mediana - Pequeña X
Ubicación (Ciudad-Departamento Ciudad La estrella Dpto. Antioquia

Descripción General

Análisis Financiero

Variable Respuesta
Total ingreso operativo 213.407.258
Ingresos netos por ventas 213.407.258
Utilidad bruta 142.092.662
Margen de ganancia bruta 142.092.662
Ganancia operativa (EBIT)

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Margen operacional
Ebitda
Ganancia pérdida neta
Margen neto
Activos totales 107675076
Activos corrientes 74075076
Pasivos Totales 57075732
Deuda neta

Plan exportador

La empresa exporta productos o servicios Si No X

Si exporta, ¿cuál es el valor de sus exportaciones?
¿Qué productos o servicios exporta’
¿La empresa realiza importaciones directas? Sí No X
Si lo hace, ¿qué tipo de productos o servicios
importa?
¿Cuál es el valor aproximado de las
importaciones?

Plan de operaciones

¿La empresa tiene planta de producción o Propias Maquila Outsourcing

instalaciones propias para fabricar el producto
o prestar el servicio?
¿La empresa cuenta con parque automotor propio Arriendo Outsourcing o
para la prestación de servicio o distribución del contrato con
producto?? terceros
X
¿La empresa cuenta con bodegas de Propias Arriendo Contrato con
almacenamiento para sus productos? terceros
X

5
 Plan administrativo

Describa brevemente las unidades funcionales más importantes de la organización

(departamentos, divisiones etc.)
Unidad funcional Primaria Soporte
Gerencia Administrativa X
Gerencia de operaciones X
Marketing y servicios al cliente X
Contabilidad X
Recursos humanos y SSTT X
Operaciones de Servicio X

¿La empresa tiene sucursales? Si No. sucursales No X

Ubicación Local X Nacional Internacional

Plan de marketing y promoción

La empresa hacer promoción de sus ATL BTL INTERNET

productos X X
¿La empresa tiene y gestiona redes Si ¿Cuales’ No
sociales? X INTRAGRAM
FACEBOOK
WHATSAPP
BUSINES
GOOGLE
ADS
¿La empresa tiene página web? Si X No
¿La empresa tiene tienda virtual? Si No X
¿La empresa vende sus productos o Si X No
servicios en plataformas de internet?
¿La empresa realiza investigación de Si X No
mercados?

ATl: Medios masivos ejemplo: Tv, revistas, BTL: Experiencias directas con el cliente,

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 DESCRIPCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

Espacio para el desarrollo de la actividad

La empresa TecnoPest, S.A.S Servicio y control de plagas en la actualidad cuenta con 7

colaboradores por nómina y 3 indirectos (contador, marketing y SSTT), Desde el 2017 su

crecimiento ha sido ascendente, en el año 2020 se mantuvo con gran esfuerzo, debido a la

pandemia de COVID 19 y la incertidumbre de ese año, las ventas no incrementaron en

relación a los servicios de control de plagas, pero si abrió una nueva línea de negocio

relacionado con la desinfección de ambientes y superficies, las cuales se convirtieron en

necesidad fundamental en tipo de pandemia.

Actualmente la empresa ha realizado más de 2000 servicios anuales, logradondo

establecerse como empresa referencia en el mercado. Cabe mencionar que la empresa posee

liquidez contando con un crédito bancario para fortalecimiento empresarial, en este orden de

ideas se puede resaltar que la empresa está completamente formalizada.

Adicionalmente, cuenta con diferentes estrategias de mercadeo a través de diveros medios

7
de comunicación y publicidad como: WhatsApp business, google ADS, Instagram, facebook y

pagina web (www.fumigacionestecnopest.com.co y www.fumigacionesenmedellin.com ) y

remarketing. A pesar de las nuevas estrategias que ha traído consigo el mercado y las nuevas

tecnologías, el voz a vos también ha sido una gran herramienta en la captación de nuevos

cliente.

Su sede está ubicada en el Municipio de la estrella y sus operadores se desplazan a todos los

Municipios del área metropolitana de Medellín y Municipios cercanos. Como estrategia

comercial desea adquirir un mayor número de clientes en la zona sur y de esta manera reducir

costos de tiempo, desplazamiento y desgaste de los vehículos propios con los cuales cuenta la

empresa para la respetiva prestación del servicio por parte de sus empleados.

TECNOPEST SAS “servicio y control de plagas”, se proyecta a ser a nivel regional y nacional

una organización profesional y especializada, líder en el sector del manejo integral de plagas

(M.I.P.), haciendo uso de políticas que permitan el mejoramiento continuo, ser amigables con

el medio ambiente y prestar el servicio con calidad, de manera oportuna e íntegra.

VISIÓN

Clientes para siempre.

Lograr la fidelidad y satisfacción total de nuestros clientes a través de la solución profesional de sus

necesidades de control plagas. Concienciar a nuestros clientes en los siguientes temas: Plan de

Manejo Integrado de Plagas. Asesoría sanitaria. Respeto por el medio ambiente. Somos una empresa

especializada en servicios de control de plagas urbanas y desinfecciones de ambientes y superficies,

con el objetivo de brindar soluciones de acuerdo con las necesidades de nuestros clientes, ya sea en

8
el hogar, comercio, industria alimenticia, fábricas, empresas, hoteles, restaurantes, clínicas,

hospitales, instituciones educativas, entidades bancarias y otras Ser reconocidos a nivel nacional

como una de las mejores empresas de servicio de manejo de control de plagas y asesoramiento

sanitario; mantener un enfoque dirigido hacia la solución de los problemas de nuestros clientes y ser

siempre competentes, organizados, seguros y confiables, garantizando la alta calidad de los productos

que usamos y el servicio que prestamos.

MISIÓN

Lograr la fidelidad y satisfacción total de nuestros clientes a través de la solución profesional de sus

necesidades de control plagas. Concienciar a nuestros clientes en los siguientes temas:

 Plan de Manejo Integrado de Plagas.

 Asesoría sanitaria.

 Respeto por el medio ambiente.

Marco de referencia

MATRIZ DE HIPO
VARIABLE Resultados Poten

9
 los estándares en legislación am
Dominio de los procesos de fumigación para aumentar la calidad del servicio prácticas de aplicación en la co
portafolio de servicios

HIPÓTESIS POSITIVA: Conserva

El compromiso con el cuidado del medio ambiente exige una eficiencia en la gestión almacenamiento bajo las reglas
de almacenamiento por parte de la empresa Tecnopest SAS para garantizar la prestación de
alta calidad

HIPÓTESIS POSITIVA: Cuidado

Cumple con las normas de bioseguridad para llevar una buena eficiencia en la gestión el análisis preliminar de riesgos
de la operación. implementados en del Sistema
seguridad y salud en el trabajo

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 Incumplimiento de las normas
seguridad y confianza de los cli
Certificación de la compañía con estándares ambientales.
a la norma vigente sobre están
ambientales.

HIPÓTESIS REALISTA: Desarrollo

acompañamiento al personal fr
Cuenta con herramientas y conocimiento amplio para la prestación de servicios
conocimientos y habilidades bl
prestación del servicio con calid

HIPÓTESIS POSITIVA: líder a niv

implementación de buenas prá
Mano de obra calificada
capacitación constante del pers
convenios SENA.

HIPÓTESIS POSITIVA: Utilización

Tecnopest SAS a nivel de actualización de medios y herramientas de producción, herramientas de ultima tecnolo
utiliza la mejor maquinaria y equipo para prestar sus servicios de fumigación medio ambiente buscando la sa
usuarios internos y externos

Resultados

Tendencias en el Ranking -Hipótesis probable Estrategia

1 La aplicación de los procesos de fumigación y control de Contar un sistema de gestión

11
 plagas se encuentran en cumplimiento y alineación con la documental que respalde y
normativa y legislación ambiental vigente, lo que implica brinde trazabilidad sobre cada
que durante su ejecución, los protocolos y procesos estén una de las áreas que
condicionados a evitar afectaciones en salud humana, del componen la empresa;
medio ambiente y los seres vivos que rodeen la actividad. ayudando a demostrar en
cualquier caso las buenas
prácticas adoptadas por la
empresa.
2 El mercado de insecticidas se ha visto afectado por la Realizar estudios de mercado
situación geopolítica actual que atraviesa Rusia y Ucrania, en el proceso de contratación
encareciendo la oferta de los productos que son importados o de compra con los
actualmente. proveedores extranjeros.
Adicionalmente trabajar en
establecer alianzas estratégicas
con empresas de la
competencia que permitan una
colaboración empresarial en
caso de contingencias
generadas por la falta de
insumos.
3 Los índices de accidentalidad e incidentalidad disminuyen Establecer planes de acción
sustancialmente desde que los protocolos de manejo de con la ayuda ARL que ayuden
residuos peligrosos son actualizados y sofisticados con a realizar matrices de riesgo
Análisis Preliminar de Riesgos (APR) implementados dentro sobre las posibles amenazas a
del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo las que estén expuestos los
(SST) colaboradores en el desarrollo
de sus actividades, identificar
causas y consecuencias, así
como los controles
preventivos que podrían ser
adoptados.
4 Contar con la certificación ambiental hace que se genere un Contar con personal
voz a voz que atrae nuevos clientes motivados por la especializado en la ejecución
contratación de servicios con sentido de pertenencia de auditorías ambientales que
ambiental y huella sostenible, lo que a priorí genera aumento apoye identificando
de las utilidades y reputación de la empresa. oportunidades de mejora en :
- Prestación del servicio
de control de plagas
- Procedimientos de
ejecución
- Almacenamiento y
mantenimientos de
químicos
- Sistema de gestión de
manejo de residuos
5 La expedición de una nueva ley o Res. que ha modificado Contar con asesoría jurídica
sustancialmente la tenencia y almacenamiento de productos especializada en el sector de

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 químicos e implementada con poco tiempo de preparación forma periódica, con el
por decreto, ha obligado a la empresa a realizar una objetivo de interpretar
inversión inesperada que ha afectado su flujo de caja. correctamente las
actualizaciones y/o
expediciones de mandatos y
normas cobijadas por la ley
Colombiana.
6 Mensualmente, Tecnopest ha capacitado a todo su Capacitaciones por agentes
personal para un correcto uso de las herramientas por externos a Tecnopest,
medio de conocimientos claves sobre la instalación, mediante profesionales
usos, riesgos y reparación. especialistas en cuidado del
medio ambiente.
7 El personal de Tecnopest debido a gran experiencia Anualmente Tecnopest
profesional, ha realizado y seguirá realizando participa en un congreso
capacitaciones a nivel nacional e internacional sobre la Nacional e Internacional
fumigación, control de plagas, cuidado del medio sobre fumigación y control
ambiente, control de riesgos, entre otros temas, que de plagas, siendo ponente
contribuyen a la construcción de un servicio integral. de áreas específicas y
demostrando sus resultados,
lo que significa crecimiento
para la empresa debido a la
certificación.
8 La ubicación de Tecnopest, ha permitido que la Nuestra ubicación queda en
empresa tenga un reconocimiento rápido y continúo por el centro del Municipio, con
parte de la sociedad, contar con una logística, ha traído el objetivo de estar al
como resultado un servicio oportuno. Optar por alcance desde cualquier
estrategias de planeación semanal es un insumo para punto, contamos con 3
tener un orden, establecer tiempos y fechas vehículos para el transporte
importantes. de nuestros materiales, de
tal manera que podamos
ofrecer diversos servicios
por día y semana.
9 Tecnopest es líder en medios y herramientas de Se construyó en compañía
producción novedosos, adicionalmente creó equipos de Ingenieros Mecánicos y
que trabajan sin sonido, evitando la contaminación Técnicos del cuidado en
auditiva, productos sin olor a químico, evitando la Medio Ambiente una
contaminación del aire y la producción de gases Maquina fumigadora sin
tóxicos. ruido ni olor.
10 La ausencia de un profesional en contaduría ha tenido Contratar un profesional en
como consecuencia la ausencia de un inventario para el contaduría para la
control del manejo eficiente en la gestión de los realización del inventario
inventarios. empresarial.

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 Metodología

Estamos viviendo un momento clave para las organizaciones, el desarrollo de las

comunicaciones y la simplificación de las distancias hace que sea imprescindible conocer qué
hay a nivel global y su efecto directo en una empresa. El pensamiento estratégico en las
organizaciones y qué herramientas existen que permiten llevar a cabo la prospectiva. Existen
diferentes opiniones al respecto de cómo una empresa puede desarrollar sus estrategias a
futuro, sin embargo, en entornos tan cambiantes como el actual no es fácil realizar esto.

A raíz de lo anterior, como primer paso para desarrollar cada una de las actividades, nos
dedicamos a la tarea de escoger una empresa a nivel nacional, que cumpliera con las
características necesarias de ser objeto de estudio, en nuestro caso TECNOPEST, S.A.S.
“Servicio y control de plagas” de la cual se obtuvo información importante para el proceso
investigativo, conocer sus historia, contexto, competencia, fortalezas, debilidades,
oportunidades y amenazas nos permitió el desarrollo de cada una de las entregas.

Teniendo en cuenta la información recolectada seleccionamos y priorizamos 30 variables de

mayor importancia e impacto para la misma, se realizó el ranking las 10 variables de mayor
importancia, las enfrentamos entre si (impactos cruzados) para obtener unos resultados (mic-
mac) los cuales se relejan en cuadrantes y dejando evidenciado cuales variables está en la zona
de poder y cual en zona de conflicto, estas matrices nos permitió generar hipótesis, análisis de
los posibles escenarios y finalmente un resultado META, el cual nos brinda una mejor
visualización y permitió generar un diagnostico final el cual el empresario debe tener en
cuenta para generar acciones acorde a la realidad, si desea fortaleces su organización, seguir
creciendo en el mercado actual y permanecer en el futuro.

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 CONCLUSIONES

Después de analizar y consolidar toda la información general de la empresa TECNOPEST,

S.A.S. dedicada al control de plagas, el equipo de trabajo determina que la ya mencionada se

encuentra en constante crecimiento y mejora continua de estrategias de mercadeo y

posicionamiento que ayudan a la captura de nuevos clientes garantizando un servicio de calidad

y cobertura total para todo tipo de negocio.

Sumando a lo anterior, desde el análisis de la estructura de la empresa, se pudo realizar el

proceso de aprendizaje apoyado en las diferentes matrices y análisis de factores externos que nos

motiva a la investigación y a la construcción de aportes positivos y futuras mejoras desde todos

los campos de experiencia laboral y en posición de clientes, buscando nuevas alternativas para

seguir siendo una empresa competitiva en el mercado, amigable con el medio ambiente, bajo el

margen de las políticas y leyes nacionales, que trabaje en pro de las necesidades de consumo.

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 REFERENCIAS

TecnPest Servicio y Control de Plagas. www.fumigacionestecnopest.com.co

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