ADMINISTRACIÓN DEL TALENTO HUMANO ADM.FIN.

TEMA 1

ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

1.1. Generalidades
1.2. Definición de la administración de recursos humanos
1.3. Funciones de la administración de recursos humanos
1.4. Objetivos de la administración de recursos humanos
1.5. Aportes y relaciones con otras ciencias

1.1. Generalidades
El área de RH es un área interdisciplinaria: comprende conceptos de psicología industrial y
organizacional, sociología organizacional, ingeniería industrial, derecho laboral, ingeniería de
seguridad, medicina del trabajo, ingeniería de sistemas, informática, etcétera. Los asuntos que
se suelen tratar en el área de RH se relacionan con una multiplicidad enorme de campos del
conocimiento: se habla de la aplicación e interpretación de pruebas psicológicas y de
entrevistas, de tecnología del aprendizaje individual y de cambios organizacionales, nutrición y
alimentación, medicina y enfermería, servicio social, planes de vida y carrera, diseño de puestos
y de la organización, satisfacción en el trabajo, ausentismo, salarios y gastos sociales, mercado,
ocio, incendios y accidentes, disciplina y actitudes, interpretación de leyes laborales, eficiencia y
eficacia, estadísticas y registros, transporte para el personal, responsabilidad en el nivel de
supervisión, auditoría y un sinnúmero de asuntos diversos. Los asuntos tratados por el área de
RH se refieren a aspectos tanto internos de la organización (enfoque introvertido del área de
RH) como externos o ambientales (enfoque extravertido del área de RH) como se aprecia en la
Tabla siguiente.
Tabla N° 1
Técnicas del área de RH y su vinculación con los ambientes internos y externos

Fuente: Sistema de administración de RRHH, Idalberto Chiavenato

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Algunas técnicas del área de RH se aplican directamente a las personas sujetas a su

aplicación. Otras técnicas se aplican indirectamente, ya sea por medio de los puestos que
desempeñan o por los planes o programas globales o específicos. Algunas técnicas del área de
RH apuntan a la obtención y suministro de datos, mientras que otras son en esencia decisiones
que se toman sobre los datos como se muestra en la Figura N° 1.

Figura N° 1
Técnicas del área de RH aplicadas directa o indirectamente a las personas

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El área de RH se puede referir al nivel individual y a los niveles grupal, departamental,

organizacional e incluso ambiental de la organización, como se muestra en la Gráfico N° 2.
Gráfico N° 2
Niveles del área de RH

1.2. Definición de la administración de recursos humanos

¿Qué es la administración de recursos humanos?
La mayoría de los expertos coinciden en que hay cinco funciones básicas que todos los
gerentes desempeñan: la planeación, la organización, la integración, la dirección y el control. En
conjunto, estas funciones representan el proceso de administración. Algunas de las actividades
específicas de cada función son:
➢ Planeación. Establecer metas y normas; elaborar reglas y procedimientos; desarrollar
planes y pronósticos.
➢ Organización. Asignar una tarea específica a cada subordinado; establecer
departamentos; delegar funciones en los subordinados; determinar canales de
autoridad y comunicación; coordinar el trabajo de los subordinados.
➢ Integración. Determinar qué tipo de personal se debe contratar, reclutar a posibles
empleados, seleccionarlos, establecer normas de desempeño para ellos, remunerarlos,
evaluar su desempeño, asesorarlos, capacitarlos y hacer que se desarrollen.

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➢ Dirección. Encargarse de que todos cumplan su trabajo, mantener un buen estado de

ánimo y motivar a los subordinados.
➢ Control. Establecer normas como cuotas de ventas y estándares de calidad con niveles
de producción; comparar el desempeño real con esos estándares, y tomar las medidas
correctivas necesarias.
Esta materia está enfocada a una de esas funciones: la integración que comprende la
administración de personal o la función de la administración de recursos humanos (ARH). La
administración de recursos humanos es el proceso de contratar, capacitar, evaluar y
remunerar a los empleados, así como de atender sus relaciones laborales, salud y seguridad,
así como aspectos de justicia.

En consecuencia, la definición de la ARH tiene que ver con “Las políticas y las prácticas que
se requieren para cumplir los aspectos relativos al “personal” o los recursos humanos,
que competen a un puesto de la organización e incluyen el reclutamiento, la selección, la
capacitación, las recompensas y la evaluación”.

1.3. Funciones de la administración de recursos humanos

Para brindar dicha ayuda especializada, el gerente de recursos humanos realiza tres funciones:

I. Una función de línea. El gerente de recursos humanos dirige las actividades del personal en
su propio departamento y en las áreas de servicios relacionadas (como la cafetería de la
planta). En otras palabras, ejerce autoridad de línea dentro del departamento de RH. Puesto
que por lo general no tienen autoridad fuera de su departamento, a menudo ejercen una
autoridad implícita, debido a que los gerentes de línea saben que el gerente de recursos
humanos comunica a la alta gerencia aspectos como las pruebas y la acción afirmativa.

II. Una función de coordinación. Los gerentes de recursos humanos también coordinan las
actividades del personal, responsabilidad que con frecuencia se conoce como autoridad
funcional (o control funcional). Aquí el gerente actúa como “el brazo derecho del ejecutivo
máximo” para asegurarse de que los gerentes de línea pongan en marcha las políticas y las
prácticas de recursos humanos de la empresa (por ejemplo, cumplir sus políticas contra el
acoso sexual).

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III. Funciones de personal (ayudar y asesorar). Ayudar y asesorar a los gerentes de línea es
el núcleo del trabajo del gerente de recursos humanos. El gerente asesora al director general
para que comprenda mejor los aspectos relacionados con el personal y la planeación
estratégica. RH ayuda a contratar, capacitar, evaluar, recompensar, aconsejar, ascender y
despedir a los empleados.

Asimismo, administra los distintos programas de prestaciones (seguros médicos y contra

accidentes, jubilación, vacaciones, etcétera); ayuda a que los gerentes de línea cumplan las
leyes relativas a la igualdad en el empleo y la seguridad laboral; además, juega un papel
importante en el manejo de las querellas y las relaciones laborales.

También, desempeña el papel de innovador al proporcionar información actualizada sobre las

tendencias actuales y los nuevos métodos para aprovechar mejor a los empleados o los
recursos humanos de la compañía. También funge como defensor de los empleados al ayudar
a definir la manera en que la gerencia debe tratarlos.

El tamaño del departamento de recursos humanos refleja el tamaño de la empresa. En las

compañías muy grandes es común encontrar un organigrama como el del Gráfico 3, el cual
incluye un grupo completo de especialistas para cada función de RH.

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Gráfico 3
Organigrama de RH de una empresa grande

En el otro extremo, el equipo de recursos humanos de un pequeño fabricante podría contar con
sólo cinco o seis miembros; en consecuencia, su organigrama sería similar al de la Gráfico N°
4. En general, hay un empleado de recursos humanos por cada 100 empleados de la empresa.

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Gráfico N° 4
Organigrama de RH de una empresa pequeña

1.4. Objetivos de la administración de recursos humanos

Por lo tanto, los temas a analizar tienen el objetivo de proporcionar los conceptos y las técnicas
que se necesita para desempeñar los asuntos relacionados con el personal o “las personas” de
un puesto administrativo. Éstos incluyen:

• Realizar análisis de los puestos (determinar la naturaleza del trabajo de cada

empleado).
• Planear las necesidades de personal y reclutar a los candidatos para los puestos.
• Seleccionar a los candidatos para los puestos.
• Orientar y capacitar a los nuevos empleados.
• Administrar los sueldos y salarios (remunerar a los empleados).
• Proporcionar incentivos y prestaciones.
• Evaluar el desempeño.
• Comunicar (entrevistar, asesorar, disciplinar).
• Capacitar y desarrollar a los gerentes
• Crear un compromiso en los empleados

Lo que un gerente debe saber respecto a:

o La igualdad de oportunidades y la acción afirmativa.
o La salud y la seguridad de los empleados.
o El manejo de los conflictos individuales y colectivos, así como las relaciones laborales.

Por otro lado la ARH evita cometer errores referentes al personal. Por ejemplo:
❖ Contratar a la persona equivocada para un puesto.
❖ Tener una alta rotación de empleados.
❖ Que su personal no haga su mejor esfuerzo.

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❖ Perder tiempo en entrevistas inútiles.

❖ Que su empresa sea demandada por acciones discriminatorias.
❖ Que su compañía sea acusada de prácticas inseguras de acuerdo con las leyes
federales de seguridad laboral
❖ Que sus empleados consideren que sus sueldos son injustos y desiguales
respecto a los de otros empleados de la empresa.
❖ Permitir que la falta de capacitación afecte la eficacia de su departamento
Cometer cualquier práctica laboral injusta.

1.5. Aportes y relaciones con otras ciencias

La Administración, con el propósito de sacar mejor provecho de las personas, las actividades, los
bienes y servicios de una empresa, se junta con otras ramas que garanticen el éxito de la
gestión del RH.

INGENIERIA INDUSTRIAL

La administración y la ingeniería industrial constan de técnicas administrativas para el

mejoramiento de procedimientos eficaces y eficientes.

PSICOLOGÍA

La psicología utiliza métodos científicos para comprender mejor las causas del comportamiento
humano; para medir las habilidades y aptitudes, encontrar las causas de motivación, conflicto y
frustración, etc. Uno de los pasos en el progreso de esta ciencia fue la formulación de
las pruebas de inteligencia de Binet. Al igual que en otras disciplinas, las dos guerras mundiales
dieron impulso a la psicología, al ser utilizada en la selección de las fuerzas armadas.

En la actualidad la contribución de la psicología en el área de la administración de recursos

humanos es sumamente valiosa en campos tales como:

✓ SELECCIÓN DE PERSONAL
✓ ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION
✓ ORIENTACION PROFESIONAL
✓ TESTS PSICOLOGICOS
✓ CONCEPTOS Y MODELOS DE ACTITUDES Y MOTIVACIÓN
✓ REDUCCION DE CONFLICTOS
SOCIOLOGÍA

Se podría definir la sociología como la ciencia que estudia las relaciones recíprocas de grupos y
de individuos; por sus innumerables puntos de contacto con la psicología, es común que en
muchos aspectos se confundan.

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Cuando los principios de esta ciencia son aplicados a hechos concretos del fenómeno social
surgen sus ramas particulares; así, cuando se aplican a la organización, aparecen la sociología
de la empresa, la psicología industrial, o la sociología de la administración.

ANTROPOLOGÍA

Primordialmente, la referencia a los conceptos de cultura y subcultura permiten entender mejor

algunas formas de comportamiento. La antropología es el estudio de las costumbres, los ritos,
la tecnología, etc., imperantes en diversos grupos sociales.

DERECHO

Básicamente el derecho plasmó en sus diferentes ordenamientos los principios que deben regir
en las relaciones obrero-patronales. A través de sus disposiciones hizo necesario el uso de
técnicas administrativas; es de esperarse que la actualización sea constante con objeto de que
marche paralelamente al desarrollo de la administración.

ECONOMIA

La economía puede ser definida como la ciencia de la escasez, de cómo

los bienes y servicios que son necesarios se producen y distribuyen y como pueden
aprovecharse mejor los recursos para producir esos bienes y servicios. La administración de
recursos humanos se ha enriquecido con términos tales como capital humano, escasez, oferta y
demanda, mercado de trabajo, talento humano. Igualmente los estudios sobre demanda de
mano de obra, impacto de los salarios sobre los procesos productivos, los costos y la inflación;
el impacto de la educación en la economía.

MATEMATICAS

Los modelos de regresión en la curva de salarios y la valuación de puestos, así como otros
procedimientos matemáticos como los modelos: Programación Lineal y Transportación.

ESTADÍSTICA

Para recopilar, clasificar y analizar los datos y así generar impacto emocional a partir de ellos.

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