Página 1 de 3

FACULTAD: Facultad: Facultad de Ciencias Administrativas y Económicas / Facultad de

Jurisprudencia, Ciencias Sociales y Humanidades
ESCUELA: Comunicación social
CARRERA: Comunicación social
SEMESTRE: Sexto Semestre
DOCENTE: Sandra López
MATERIA: Gestión de R.R.P.P.
TAREA Nª: 5
NOMBRE DEL ESTUDIANTE: Esteban Carrión
FECHA DE ENTREGA: 21-julio 2021
ENUNCIADO DE TAREA: Estructura de un manual de crisis

ESTRUCTURA DE UN MANUAL DE CRISIS

1. Portada. ................................................................................. ¡Error! Marcador no definido.
2. Índice de contenido. .............................................................. ¡Error! Marcador no definido.
3. Descripción general de la política de comunicación de la organización en situaciones de crisis.
¡Error! Marcador no definido.
4. Clasificación de los tipos de crisis potenciales a los que está expuesta la organización según la
definición del nivel de crisis. ........................................................ ¡Error! Marcador no definido.
5. Procedimiento ante una situación de crisis. .......................... ¡Error! Marcador no definido.
6. Listado de los miembros del equipo de crisis o comité de crisis, y definición del centro de reunión del
comité a lo largo de la crisis. ........................................................ ¡Error! Marcador no definido.
7. Listado de los medios de comunicación con los que contactar en caso de que se produzca la crisis.
¡Error! Marcador no definido.
8. Listado de entidades y personas a las que se debe comunicar los incidentes, ya sea porque han de estar
informados o porque pueden suministrar ayuda muy diversa. ..... ¡Error! Marcador no definido.
9. Apartados opcionales: ........................................................... ¡Error! Marcador no definido.

1 Manual de crisis
Baterías el salvador
 Página 2 de 3

2 Según las evaluaciones de impacto del CAFTA-DR, las empresas salvadoreñas que gozan de los
beneficios de este tratado de libre comercio son poquísimas. Baterías Record, legalmente constituida como
Baterías de El Salvador, S.A. de C.V., la única empresa salvadoreña que fabrica baterías de autos, es una de
ellas. Exporta un 85% de su producción al exterior y gozaba de la eliminación de aranceles aún antes de la
firma del TLC con Estados Unidos. Esto les ha permitido a sus dueños, la familia Lacayo, y a sus asociados
en esta empresa, ingresos por más de 60 millones de dólares al año.

3.El objetivo principal es presentar funciones mediante la comunicación a los colaboradores con el uso de
productos de alto riesgo. Esto, evidentemente para evitar el mal uso de plomo y consecuencias graves por
el mal uso de la misma.

Adicional mantener al día los permisos ambientales ante el ministerio de salud a través de un archivo
anual actualizado. Con el objetivo de justificar la labor anual con las autoridades permitentes que dan
apertura a la empresa y de tal manera hacer notar la responsabilidad empresarial.

Parte de este manual consiste en realizar un cuadro detallado con las herramientas adecuadas para los
colaboradores tomando en cuenta que hay plomo de por medio. Para esto es necesario contar con
uniformes de alta gama evitando todo tipo de malestar para el colaborador y así mismo para sus familias.

Contar con productos de desinfección y utilizarlo cada hora como parte del laburo del día a día, esto para
evitar la contaminación tanto para el personal interno como para los aledaños.

Facilitar a la empresa con un Dircom urgentemente en caso de falencias internas en la organización de

acuerdo con el personal. La importancia de contar con asesoría de relaciones públicas radica en aplicar
diferentes herramientas de comunicación que vinculan entre empresas u organizaciones a grupos de
interés. Es importante para llevar una imagen corporativa, una cultura organizacional y estratégica para
desarrollar un análisis con el objetivo de producir una comunicación en el sentido de 360 grados, es decir,
aplican comunicaciones integradas de marketing como comunicación institucional a través de un análisis
sobre los posibles impactos que puede tener esta comunicación en la reputación de toda organización.

Es optimo contar con equipos profesionales para la distribución y exportación del producto sellado para
evitar de igual manera el mal manejo del plomo en el consumidor.

Internas: Al no contar con un Dircom perjudica totalmente a la organización en el tema de comunicación,

mismo que podría ocasionar una alteración tanto con personal interno y publico aledaño lo que trae
consecuencias graves hasta el punto de ser denunciada por un mal uso de herramientas y reglas, mismas que
no son señaladas a los colaboradores.

Externas: Evidentemente tanto clientes como autoridades y medios de comunicación no están enterados del
manual de proceso del cuidado ambiental y por supuesto de este manual de crisis, la empresa está al nivel
rojo de perdida por falta de comunicación y por no cumplir con lo establecido ante la primera instancia que
es el ministerio de salud.
 Página 3 de 3

4. Nivel Rojo: Ante desinformación al personal. El objetivo principal es presentar funciones mediante la
comunicación a los colaboradores con el uso de productos de alto riesgo. Esto, evidentemente para evitar
el mal uso de plomo y consecuencias graves por el mal uso de la misma.

Nivel Rojo: Ante posible contaminación ambiental. Adicional mantener al día los permisos ambientales
ante el ministerio de salud a través de un archivo anual actualizado. Con el objetivo de justificar la labor
anual con las autoridades permitentes que dan apertura a la empresa y de tal manera hacer notar la
responsabilidad empresarial.

Nivel Rojo: Uso de uniforme especializado para el contenido de trabajo “Plomo”. Parte de este manual
consiste en realizar un cuadro detallado con las herramientas adecuadas para los colaboradores tomando
en cuenta que hay plomo de por medio. Para esto es necesario contar con uniformes de alta gama evitando
todo tipo de malestar para el colaborador y así mismo para sus familias.

Nivel Amarillo: Posible intoxicación masiva. Contar con productos de desinfección y utilizarlo cada hora
como parte del laburo del día a día, esto para evitar la contaminación tanto para el personal interno como
para los aledaños.

Nivel Rojo: Facilitar a la empresa con un Dircom urgentemente en caso de falencias internas en la
organización de acuerdo con el personal. La importancia de contar con asesoría de relaciones públicas
radica en aplicar diferentes herramientas de comunicación que vinculan entre empresas u organizaciones
a grupos de interés. Es importante para llevar una imagen corporativa, una cultura organizacional y
estratégica para desarrollar un análisis con el objetivo de producir una comunicación en el sentido de 360
grados, es decir, aplican comunicaciones integradas de marketing como comunicación institucional a
través de un análisis sobre los posibles impactos que puede tener esta comunicación en la reputación de
toda organización.

Nivel Amarillo: Ante la mala calidad del producto y servicio. Es optimo contar con equipos profesionales
para la distribución y exportación del producto sellado para evitar de igual manera el mal manejo del
plomo en el consumidor.

Bibliografía
Digital, E. (11 de 2007). Batiendo récords con la irresponsabilidad empresarial y gubernamental. Obtenido
de https://www.envio.org.ni/articulo/3680