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PRIMERAENTREGA
PROYECTO GRUPAL

Noviembre 2016.

Universidad Politcnico Gran Colombiano

Facultad de Ciencias Administrativas
Responsabilidad Social Empresarial

Tabla de Contenidos
Introduccion............................................................................................................................3
Objetivos.................................................................................................................................3
Historia....................................................................................................................................5
Objeto Social...........................................................................................................................5
Nmero de Empleados............................................................................................................6
Sector Economico...................................................................................................................6
Caractersticas.........................................................................................................................6
Dofa.........................................................................................................................................7
Ventajas y Desventajas..........................................................................................................11
Modelo RSE..........................................................................................................................12
Conclusiones.........................................................................................................................15
Cibergrafia............................................................................................................................16

INTRODUCCION

En la siguiente entrega se identifican la empresa Aviatur como una de las organizaciones

enfocadas RSE y de los factores que benefician el desarrollo ambiental, social y econmico, y
de cmo estas nos llevaran a indagar de manera investigativa, las variables en su entorno
como la globalizacin y de cmo esta afianza nuevos mercados y nos proporcionan un
ejemplo de como las nuevas empresas ayudan a los estratos ms vulnerables y los transforma
como potenciales consumidores y apoyando una economa.

OBJETIVOS

Identificar empresas de tipo RSE

Investigar su marco organizacional y sus caracteristicas
Realizar un diagniostico evaluativo
Determinar ventajas y desventajas
Establecer una comparacin del modelo RSE

1. Breve introduccin general de la empresa: objeto social de la empresa u organizacin

elegida, mercado y/o poblacin objetivo, nmero de empleados, sector econmico,
caractersticas principales del tipo de producto o servicio que prestan.

Historia
La Fundacin AVIATUR es una entidad sin nimo de lucro que se crea el 8 de mayo del
2004 como respuesta a la necesidad de empezar a trabajar en la responsabilidad social
empresarial del Grupo AVIATUR y para atender las necesidades de sus grupos de inters,
ofreciendo apoyo financiero y material a las empleados y comunidades que se encuentran
en alto riesgo de exclusin en cualquier lugar de nuestra rea de influencia comercial.
El Grupo AVIATUR desde el ao 2011 est desarrollando los esfuerzos necesarios para
encaminar todas sus acciones y productos hacia la Sostenibilidad, as como al reporte de
todas sus gestiones (Econmicas Sociales Ambientales) para que sean del conocimiento
de sus grupos de inters. La estrategia de RSE dentro de AVIATUR tiene como objetivo el
convertirse en la gua de ruta para la toma de decisiones y en el tema de dialogo para el
relacionamiento y definicin de expectativas y necesidades con los diferentes grupos:
accionistas, colaboradores, clientes, proveedores, y las dems partes interesadas La RSE
dentro del Grupo AVIATUR se desarrolla bajo el siguiente marco: La Fundacin AVIATUR
es al responsable del tema RSE, la cual es una entidad transversal a todo el Grupo, teniendo
como propsito el encauzar las acciones de la organizacin hacia un futuro sostenible,
coordinando, ejecutando y desarrollando todo el plan de gestin de la RSE

Objeto social
La principal funcin de la Fundacin es el establecer el relacionamiento con la comunidad,
mediante la implementacin de proyectos productivos, programas de atencin a la niez,
programas de Derechos Humanos y medio ambientales.
Para la fundacin es prioridad:

Los derechos humanos

Las relaciones laborales
La proteccin del medio ambiente
La lucha contra la corrupcin

Nmero de empleados
Aviatur, est conformada por empresas que operan en los sectores de viajes y turismo,
comercio exterior, marketing, seguros, asistencia mdica y tecnologa cuenta con 24
Empresas, 4 Uniones Temporales y ms de 4.000 colaboradores de los cuales 2.157
corresponden a la Agencia de Viajes.

SECTOR ECONOMICO
Agencia de viajes y turismo

El desarrollo de programas dirigidos al bienestar social de las empresas del Grupo

Aviatur, cumpliendo con el compromiso de Responsabilidad Social Empresarial.
El desarrollo de programas destinados al apoyo de las microempresas a nivel
nacional.
El desarrollo de programas de apoyo a las actividades artesanales, comunidades de
artesanos y pequeos tenderos a nivel nacional.
El desarrollo de programas dirigidos a la juventud.
El desarrollo de programas dirigidos a la proteccin de la tercera edad.

CARACTERSTICAS
Los avances, transformaciones y retos para el 2013, en miras de dar un adecuado
cumplimiento de los acuerdos firmados con el Pacto Global, adicional a esto y continuando
con el esfuerzo realizados en el informe 2011, este ejercicio cuenta con los parmetros para
elaborar memorias de sostenibilidad del Global Reporting initiative (GRI), el cual nos da
unos indicadores claros que desarrollaremos en el trascurso del informe.
Informe de Responsabilidad Social 2011 fue publicado el 30 de marzo de 2012

Por ende, los programas de la Fundacin Aviatur y las acciones que hemos realizado para
beneficiar a nuestras comunidades son las iniciativas que componen nuestro aporte al
desarrollo de la comunidad. La meta es continuar vinculndonos con proyectos de alto
impacto, con organizaciones y personas naturales, los cuales deben estar alineados con las
estrategias de Sostenibilidad de la Organizacin.

2. El grupo realizara una evaluacin de tipo diagnostica mediante un esquema DOFA, de la

estrategia de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) actual de la empresa. Es
importante que este anlisis
Teniendo en cuenta los compromisos internos y externos para garantizar su sostenibilidad,
la empresa Aviatur se adhiri desde 2005 a los 10 principios del Pacto Global de Naciones
Unidas, iniciativa que promueve el compromiso del sector privado, sector pblico y
sociedad civil a alinear sus estrategias y operaciones con diez principios universalmente
aceptados en cuatro reas temticas: derechos humanos, estndares laborales, medio
ambiente y anti-corrupcin, as como contribuir a la consecucin de los objetivos de
desarrollo de Naciones Unidas
(Red Pacto Global Colombia. Recuperado de http://pactoglobalcolombia.org/index.php/pacto-global/los-diez-principios-2)

DOFA
DEBILIDADES
No contrata adolescentes
entre 15 y 17 aos
Capacitacin presencial
al personal en Prevencin
contra el Lavado de activos
y financiacin del
terrorismo
Incapacidad para ver
errores
OPORTUNIDADES
Incentivos al personal
adicionales a los de Ley

Reconocimiento de la
marca

Estrategias (DO)
Brindar oportunidad
laboral a los adolescentes
con edades entre los 15 y
17 aos cumplidos, con
autorizacin del Ministerio
de Trabajo teniendo en
cuenta la reglamentacin
vigente en Colombia (Ley
1098 del 2006)

FORTALEZAS
Estabilidad Laboral
Responsabilidad del
producto

alianzas nacionales e
internacionales
posicionamiento en el
mercado
Estrategias (FO)
Aprovechar al mximo
las competencias y
habilidades del talento
humano con el fin de
conservar la marca y
posicionarla en la primera
empresa de turismo en
Colombia

necesidad del servicio

Si bien es cierto que se

cuenta con una poltica de
Prevencin contra el
Lavado de activos y
financiacin del terrorismo
se debe enfatizar en la
capacitacin al personal
para contrarrestar esta
debilidad
Estrategias (DA)

Conservar el buen
nombre de la empresa para
continuar con alianzas
empresariales que generen
ventaja competitiva ante la
competencia

Para su objeto social solo extender el objeto social

tiene en cuenta la
a mas poblacin vulnerable
poblacin en alto riesgo de que se encuentra en el pas
exclusin

hacer ms uso de los

medios publicitarios para
extender el plan social que
cumple Aviatur con la
comunidad
Facilitar a los usuarios
tanto internos como
externos el acceso a la
informacin y los medios
tecnolgicos como
herramientas que faciliten
la captura y divulgacin de
informacin sin atentar a
la reserva de datos
personales

favorabilidad en el
mercado Colombiano

AMENZAS

Corrupcin

capacitar y concientizar
al personal del riesgo en
participar en actos
delictivos

competencia slida

Estrategias (FA)

(Universidad Politcnico Gran Colombiano, Hernndez (2016))

Panorama de la Planeacin Estratgica DOFA
Objetivo
Desarrollar programas
dirigidos a la juventud.
(Recuperado de
http://www.fundacionaviat
ur.org/index.php/es/objetiv
os)

Estrategias

Polticas

DO.
Tener en cuenta la poblacin
adolescente con edades entre
15 y 17 aos para laborar en
la institucin teniendo en
cuenta que hoy en da el
ndice de graduacin en
bachillerato oscila entre
estas edades. Dicho personal
deber contar con el permiso
de trabajo legalmente
autorizado por la entidad

Contribuir a la erradicacin
del trabajo infantil a travs de
diferentes acciones que se
enfoquen al bienestar y sano
desarrollo de los nios, nias
y adolescentes en las regiones
que hacen presencia
(Recuperado de
http://www.grupoaviatur.com/i
ndex.php/acerca-denosotros/responsabilidad-

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competente y contar como

mnimo con el diploma de
bachiller. (Universidad
Politcnico Gran
Colombiano, Hernndez
(2016))

social/responsabilidad-socialempresarial )

DA
Desarrollar programas
dirigidos al bienestar social
de las empresas del Grupo
Aviatur, cumpliendo con el
compromiso de
Responsabilidad Social
Empresarial. (Recuperado
de
http://www.fundacionaviat
ur.org/index.php/es/objetiv
os)
Desarrollar programas
destinados al apoyo de las
microempresas a nivel
nacional. (Recuperado de
http://www.fundacionaviat
ur.org/index.php/es/objetiv
os)

Crear un acceso directo en la

pgina de la institucin que
sea visible a los usuarios
para manifestar su inters en
ser beneficiario de la ayuda
social que la empresa brinda
a la comunidad, siempre y
cuando cumpla con las
polticas y requerimientos de
las mismas (Universidad
Politcnico Gran
Colombiano, Hernndez
(2016))

Asegurar un trato justo y

equitativo a todos los
colaboradores de la empresa,
construyendo un lugar de
trabajo que genere bienestar,
confianza y seguridad
(Recuperado de
http://www.grupoaviatur.com/i
ndex.php/acerca-denosotros/responsabilidadsocial/responsabilidad-socialempresarial )
Incluir los principios de
Inversin Responsable en los
proyectos que la organizacin
defina a corto, mediano y
largo plazo (Recuperado de
http://www.grupoaviatur.com/i
ndex.php/acerca-denosotros/responsabilidadsocial/responsabilidad-socialempresarial )
Implementar un sistema de
gestin ambiental, que
promueva el uso responsable
de los recursos naturales, y un
manejo adecuado de los
residuos generados
(Recuperado de
http://www.grupoaviatur.com/i
ndex.php/acerca-denosotros/responsabilidadsocial/responsabilidad-social-

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empresarial )

FO
Desarrollar programas
dirigidos a la proteccin de
la tercera edad.
(Recuperado de
http://www.fundacionaviat
ur.org/index.php/es/objetiv
os)

Crear un grupo de apoyo

para evaluacin de
propuestas a este grupo de
comunidades filtrado por las
alcaldas zonales.
(Universidad Politcnico
Gran Colombiano,
Hernndez (2016))

Promover acciones que

respeten y protejan los
derechos humanos de
cualquier acto que lo afecte o
lo vulnere (Recuperado de
http://www.grupoaviatur.com/i
ndex.php/acerca-denosotros/responsabilidadsocial/responsabilidad-socialempresarial )
Actuar tica y
transparentemente con todas
las actividades de la empresa
(Recuperado de
http://www.grupoaviatur.com/i
ndex.php/acerca-denosotros/responsabilidadsocial/responsabilidad-socialempresarial )

FA
Desarrollar programas de
apoyo a las actividades
artesanales, comunidades
de artesanos y pequeos
tenderos a nivel nacional.
(Recuperado de
http://www.fundacionaviat
ur.org/index.php/es/objetiv
os)

Crear un grupo de apoyo

para evaluacin de
propuestas a este grupo de
comunidades filtrado por la
accin comunal de las
diferentes localidades.
(Universidad Politcnico
Gran Colombiano,
Hernndez (2016))

(Universidad Politcnico Gran Colombiano. Hernndez (2016)

Establecer un programa de
gestin del cambio climtico
orientado a la reduccin de las
emisiones de gases de efecto
invernadero producto de la
operacin (Recuperado de
http://www.grupoaviatur.com/i
ndex.php/acerca-denosotros/responsabilidadsocial/responsabilidad-socialempresarial )

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3. Definirn en la entrega las ventajas y desventajas del modelo de RSE que tienen
aplicado. Si no tienen algn modelo, realizar el anlisis del porque no lo poseen.

La Organizacin Aviatur maneja un modelo de RSE en su interior con los empleados y

tambin por medio de su Fundacin Aviatur donde se desarrollan eventos que favorecen a
la poblacin que se encuentren en alto riesgo de exclusin en cualquier lugar de Colombia.
Su modelo de Responsabilidad Social Empresarial se basa en los acuerdos pactados por La
Red Pacto Global donde se comprometen a alinear sus estrategias y operaciones con diez
principios universalmente aceptados en cuatro reas temticas: derechos humanos,
estndares laborales, medio ambiente y anti-corrupcin.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS
VENTAJAS
Estabilidad laboral y emocional para
sus empleados
Creacin de valor para la compaa
Desarrollo econmico sostenible
implementacin de la poltica ambiental
conservacin del medio ambiente

DESVENTAJAS
Controversia por opiniones varias frente a
un objetivo colectivo
Equilibrio de necesidades tanto accionistas
como a la comunidad
Costos
Inversiones ineficientes

4. establecer una comparacin del modelo RSE con una empresa lder en el mercado a nivel
nacional. Si la empresa escogida es la lder en el mercado nacional, entonces realizar la
comparacin con una empresa lder en la regin latinoamericana.

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MODELO RSE
AVIATUR
Su Compromiso social se encuentra
enfoca en los siguientes desempeos
principales.
DERECHOS HUMANOS
Fomenta el respeto y proteccin de los
derechos humanos, de acuerdo a lo
establecido en la Constitucin Poltica de
Colombia y de acuerdo a la resolucin
adoptada por las Naciones unidas el 10
de diciembre de 1948.
A travs de las diferentes reas de la
empresa y de diferentes canales de
comunicacin se busca el desarrollo
social de los colaboradores, promocin
de programas que contribuyan a la
calidad de vida y a la prevencin de
posibles alteraciones a sus derechos
como
ser humano.
Cuenta con un comit de convivencia que
se encarga de definir, prevenir, corregir y
sancionar las diversas formas de
agresin, maltrato, vejmenes, trato
desconsiderado y ofensivo y en genera
todo ultraje a la dignidad humana.
Se maneja plan carrera para sus
colaboradores y poltica de desarrollo, se
les brinda opciones para poder aplicar a
nuevas vacantes dentro de la empresa.
Contratacin, capacitacin.
Proyecto casas pintadas
SUS COLABORADORES
Reconoce que cualquier labor o servicio
desempeado debe cumplir con las
normas establecidas por las leyes
internacionales y nacionales para la
vinculacin de colaboradores y respetar

ECOPETROL
El modelo de RSE de Ecopetrol parte de
la definicin de un compromiso explcito
de relacionamiento con cada grupo de
inters. Los Grupos de Inters y los
compromisos de Ecopetrol S.A. frente a
cada uno de ellos se presentan a
continuacin.
SOCIEDAD Y COMUNIDAD:
Participar en el desarrollo sostenible del
pas, en un marco de corresponsabilidad
y respeto de los derechos humanos.
- Fortaleciendo relaciones de
corresponsabilidad fundadas en el
dilogo y la participacin.
- Desarrollando todas las actividades
con responsabilidad social y ambiental
Impulsando procesos colectivos de
desarrollo regional.
- Actuando en un marco de respeto y
promocin de los DD. HH.
CONTRATISTAS Y SUS
EMPLEADOS: Transparencia y reglas
claras dentro de una relacin de beneficio
mutuo.
- Asegurando transparencia en la cadena
de abastecimiento.
- Asegurando estndares internacionales
de HSE en la operacin conjunta.
- Asegurando el cumplimiento de las
condiciones contractuales de las partes.
- Promoviendo prcticas responsables de
nuestros contratistas.
EMPLEADOS, PENSIONADOS Y SUS
FAMILIARES: Se construye un gran
lugar para trabajar en un marco de

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los acuerdos establecidos con cada uno

de los interesados.
Los contratos de trabajo se ajustan a las
condiciones exigidas por la ley, los
colaboradores cuentan con una
remuneracin justa y ambientes de
trabajo seguros.
MEDIO AMBIENTE
Se acoge a la normatividad internacional
y nacional de proteccin al Medio
Ambiente y cuidado de los recursos
naturales, as mismo est comprometido
con la mitigacin al cambio climtico.
En su actividad interna y externa ha
diseado diferentes iniciativas pensando
en la proteccin y conservacin del
medio ambiente en:
Optimizacin de materias primas.
A travs de nuestra Direccin de
adquisiciones se han realizado controles
y campaas de sensibilizacin a nivel
nacional transmitiendo el mensaje de
ahorro de las materias primas que se
utilizan en la operacin diaria, tales
como papelera, elementos de aseo y
cafetera, as como la correcta utilizacin
del papel y de los recursos naturales.
Concienciar a la comunidad en general
de la importancia de este tema para el
mejoramiento de la calidad de vida y de
responsabilidad con el medio ambiente.
ANTICORRUPCIN
AVIATUR S.A., se adhiere a las leyes
nacionales e internacionales establecidas
para combatir la corrupcin en todas sus
formas, no acepta recibir ni entregar
prebendas a los clientes, socios y
proveedores que pudieran favorecer

relaciones de confianza, transparencia y

productividad.
- Garantizando una compensacin
equitativa en un marco de competitividad
empresarial.
- Contando con un liderazgo que
apalanque el desarrollo de los empleados
y el ambiente laboral de la empresa.
- Asegurando estndares internacionales
de HSE para los empleados.
- Actuando en un marco de respeto y
promocin de los derechos laborales y
sindicales.
- Contribuyendo a la calidad de vida de
los empleados, pensionados y familiares.
ACCIONISTAS E INVERSIONISTAS:
Se asegura la sostenibilidad del negocio a
travs de una gestin tica, transparente y
responsable.
- Maximizando de manera sostenida el
valor para los accionistas.
- Asegurando la gobernabilidad
corporativa y promover comportamientos
ticos y transparentes.
- Fortaleciendo relaciones con accionistas
e inversionistas.
SOCIOS: Asegurar negocios sostenibles
dentro de un marco de actuacin
transparente, confiable y de liderazgo
compartido.
- Ofreciendo y mantener relaciones
comerciales justas y con reglas claras
para el beneficio mutuo.
- Asegurando estndares internacionales
de HSE en negocios conjuntos
- Contribuyendo conjuntamente a la
viabilidad del negocio asegurando el
desarrollo del entorno.

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prcticas contradictorias a este principio.

La empresa lleva a cabo las siguientes
actividades:
La Vicepresidencia de Auditora en
desarrollo de auditoria interna verifica
que se cumpla con las polticas,
procedimientos y normas legales
establecidas y que rigen a la empresa, as
mismo, realiza una verificacin a los
controles establecidos para garantizar la
efectividad de su aplicacin. De igual
forma evala de manera objetiva y
constructiva las actividades relativas al
proceso de gestin de la organizacin,
permitiendo as detectar y prevenir
conductas inadecuadas por parte de sus
colaboradores en relacin con terceros
(proveedores, contratistas, clientes,
empresas y el Estado); para as
contrarrestar todas las posibles formas de
corrupcin, incluyendo la extorsin y el
soborno, garantizando la transparencia en
el desarrollo de todas sus actividades.
AVIATUR S.A., define a travs de su
cdigo de conducta los requisitos bsicos
que se les exigen a los proveedores de
productos y servicios de la Organizacin,
en relacin para con sus interesados y
con el medio ambiente.
Se busca comprometer a los proveedores
cumplir con las leyes y normas aplicables
en relacin a:
tica de negocios.
Medio Ambiente
Respeto por los Derechos Fundamentales
de los trabajadores.
- No discriminacin
- Prohibicin del trabajo infantil
- Salud y Seguridad de los colaboradores.

CLIENTES: Asegurar la satisfaccin del

cliente con excelencia en el servicio.
- Maximizando el valor de los productos
y servicios para el cliente.
ESTADO: Contribuir a la construccin
de un Estado Social de Derecho mediante
el cumplimiento de nuestras obligaciones
y el apoyo al fortalecimiento
institucional.
- Asegurando y promoviendo el
cumplimiento de las obligaciones con las
instituciones del Estado.
- Apoyando el fortalecimiento de
entidades territoriales para que gestionen
adecuadamente sus obligaciones.

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CONCLUSIONES

Se puede concluir que las empresas RSE son fundamentales para comunidad en general
ya que generan una nueva alternativa para la poblacin ms vulnerable y una opcin de
mercados rentables, sin ellos se pierden recursos financieros, humanos, ecolgicos y
tecnolgicos para beneficio de la sociedad que cumplen con el objetivo de apoyar a los
ms vulnerables y con el fin del fortalecimiento social.

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CIBERGRAFIA

Fundacin Aviatur (2016). Historia. Recuperado de

http://static.globalreporting.org/report-pdfs/2013/9cd0f53cbfb0f5c09fa6864f897f237d.pdf
Fundacin Aviatur (2016). Caractersticas. Recuperado de
http://productos.aviatur.com/informe2015.pdf
Fundacin Aviatur (2016). Productos. Recuperado de
http://productos.aviatur.com/social.pdf
Fundacin Aviatur (2016). Valores Corporativos. Recuperado de
http://www.fundacionaviatur.org/index.php/es/valores-corporativos
Organizacin Aviatur (2016). Informe de Gestin y Responsabilidad Social. Recuperado de
https://www.unglobalcompact.org/system/attachments/cop_2016/281361/original/Informe_
de_gestion1__2015.pdf?1462225039
Organizacin Aviatur (2016) Poltica de Responsabilidad Social Empresarial. Recuperado
de http://www.grupoaviatur.com/index.php/acerca-de-nosotros/responsabilidadsocial/responsabilidad-social-empresarial
Red Pacto Global Colombia. Los diez principios del pacto global. Recuperado de
http://www.pactoglobal-colombia.org/index.php/sobre-pacto-global/los-diez-principios