Desafío X-PRO

Semestre 1_2022

Integrantes del grupo

Victoria de los Angeles Quispe Quintana, Universidad Privada del Norte, Perú

Antonela Andrea Caldas Mendoza, Universidad Privada del Norte, Perú

Norca Annapaula Chávez Tuesta, Universidad Privada del Norte, Perú

Juan Diego Alejandro Cuya Vera, Universidad Privada del Norte, Perú
ÍNDICE
RESUMEN EJECUTIVO................................................................................................3

1. Análisis Situacional........................................................................................................3

1.1. Macroentorno..........................................................................................................3

1.2. Microentorno...........................................................................................................5

1.3. FODA......................................................................................................................6

2. Análisis de Segmentación Avanzada............................................................................8

2.1. Comunidad.............................................................................................................8

2.2. Clientes.................................................................................................................11

3. Análisis de la Propuesta de Valor................................................................................12

3.1. Comportamiento del consumidor..........................................................................13

4. Estrategia de Posicionamiento....................................................................................13

4.1. Principales atributos.............................................................................................14

5. Estrategia de Marketing táctico...................................................................................14

5.1. Producto (SERVICIO)...........................................................................................15

5.2. Distribución...........................................................................................................15

5.3. Comunicación.......................................................................................................15

5.4. Precio....................................................................................................................16

BIBLIOGRAFÍA...................................................................................................................18
RESUMEN EJECUTIVO
Reciclapp es un aplicativo móvil que nació el 2015 en Chile, con el objetivo de
incrementar el reciclaje en el país, uniendo a recicladores desde casa, recolectores y
transportadores de residuos, encargados de la clasificación – tratamiento y los que le dan
vida a un nuevo producto reciclado. Pero tienen una meta que aun no alcanzan, darle
valor a la marca y levantar su capital. Por ello, se generó una investigación y análisis a
nivel Macro y Microentorno incluyéndose FODA, para brindársela mediante este informe.
Asimismo, se realizó un estudio al mercado para lograr el segmento meta pasando
finalmente a una estrategia de posicionamiento para este, con el fin de facilitar la toma de
decisiones dentro de la organización para lograr los desafíos por alcanzar.

1. Análisis Situacional

1.1. Macroentorno

 Factores Políticos

El mercado del reciclaje es un mercado en crecimiento, además del apoyo de

acciones gubernamentales a través de la Ley REP. La Ley REP tiene el objetivo de
fomentar el reciclaje, estableciendo metas de valorización, en las cuales se espera
llegar a reciclar el 60% de los residuos sólidos domiciliarios al año 2030. En otros
aspectos esta ley busca integrar a los recicladores de base y dar trazabilidad a los
residuos. El reciclador de base, de forma simplificada, es la persona natural que se
dedica a la recolección de materiales reciclables. (Ley chile, 2016)

 Factores Sociales

Se analiza la relación entre estilos parentales y calidad de vida familiar en una

muestra de padres y madres de jóvenes entre 11 y 13 años de un establecimiento
educativo. El estilo parental con autoridad se observa como el más representativo; así
mismo, existe alta valoración respecto a la calidad de vida familiar. Se encontraron
promedios homogéneos en estilo parental y calidad de vida, respecto al género y la
edad.

 Factores Económicos

La economía de Chile es la quinta mayor economía de América Latina en términos de

producto bruto interno (PBI) nominal, y en cuanto al PBI a precios de paridad de poder
adquisitivo (PPA). Posee la renta por-persona (PIB per cápita) más elevada de
América Latina y pertenece a la categoría de países de ingresos altos según el Banco
Mundial. El colapso económico de 1973 en Chile fue una fuerte crisis económica y
social, que dio como resultados tanto una importante disminución de la actividad
productiva como desabastecimiento.
 Factores Tecnológicos

Como la empresa Reciclapp conecta las personas con los recicladores mediante su
aplicación, el uso de la tecnología ayuda mucho en el proceso de conexión para que
se lleve a cabo el reciclaje y también influyen en su modelo de negocio.

- La tecnología como principal soporte de la App Reciclapp

- Evolución de la tecnología
- Mejor innovación
- Demanda creciente de los teléfonos

 Factores Ecológicos

En Chile, se generan como 17 millones de toneladas de residuos al año y solo el 10%

se recicla. Con la nueva ley del gobierno se espera incrementar las tasas de reciclaje
porque si se cuenta con personas que tienen el interés de reciclar. Y con RECICLAPP
que permite conectar a todas las personas que les guste reciclar con los recicladores
mediante la aplicación gratuita.

- Normas de reciclaje
- Tener consciencia ecológica
 Factores Legales
La relación que existe entre proveedores de servicio/bienes y los consumidores esta
legalizada por la Ley N° 19.496, la cual se refiere a la protección de los derechos del
consumidor. Esta Ley brinda los derechos establecidos para los consumidores y
organizaciones. Ahí encontramos el derecho de obtener información real sobre el bien
que se está ofreciendo, así como también está prohibida la discriminación por parte
de las empresas y evitar la publicidad engañosa.
Actualmente la población le exige SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) una
mejor protección, respecto problemas que se tiene con el consumo de bienes o
servicios.
En el ámbito de protección de Datos Personales, necesita será regulada para que la
protección sea efectiva y segura, pese a que ya existe una Ley sobre esta (Ley N°
19.628, sobre Protección de la Vida Privada) la cual establece que se necesita
primero el consentimiento del consumidor para que sus datos sean procesados y
sean utilizados con el fin de entrega y no para opciones distintas. En el año 2020 se
debatía en el Senado el proyecto de ley de datos personales, pero aún no se entraba
en un acuerdo para optar por cumplir con el cierto nivel protección que se necesita
para la conformidad de la UE (Unión Europea). Hoy en día ya se busca promulgar la
ley de Protección de Datos, a la vez se señala que el gobierno está en condición de
realizar acuerdos para terminar su tramitación.

1.2. Microentorno

- Las 5 Fuerzas de Porter

 Rivalidad entre los competidores existentes – ALTA. Actualmente existen

empresas que tienen el mismo fin (reciclaje), pero las que destacan son dos,
Kyklos y TriCiclos Chile, de los cuales el primer mencionado lleva 10 años en el
rubro. Por lo tanto, es un rival de gran nivel con tiempo, experiencia y con usuarios
leales.

 Amenaza de los nuevos competidores – ALTA. Crear un aplicativo y ponerlo en

marcha con un objetivo en específico al igual que Reciclapp, no tiene una barrera
de entrada muy difícil, ya que no tiene costos muy elevados, hoy en día existen
muchos programas para desarrollar aplicaciones y lanzarlas al mercado, por ello
 cualquier persona puede generar una nueva app con la cual se decida evitar el
daño ambiental.

 Poder de negociación de los proveedores – MUY BAJO. No se necesita ser

experto en el campo para crear y manejar un aplicativo, tampoco se requiere un
gran número de personas que trabajen como agencia publicitaria, es más que
suficiente empezar con un capacitado en el área de marketing y una persona que
pueda dirigir la industria, de los cuales hay muchos, por esa razón hay variedad de
opciones para escoger a los encargados.

 Poder de negociación de los clientes – BAJO. Al no haber muchas compañías

como Reciclapp, los clientes, los cuales vendrían a ser las empresas que cumplan
con la Ley REP; no tienen muchas alternativas para negociar. Esto se debe a que
no hay variedad de beneficios por la falta de existencia de industrias de reciclaje a
través de una pantalla.

 Amenaza de productos sustitutos – ALTA. Mas que un producto o servicio

sustituto están las personas que reciclan sin necesidad de utilizar una aplicación,
pueden recoger los mismos desechos y venderlos para ser reutilizados, o darle un
nuevo uso personal; ya que a pesar de estar en el siglo XXI aún existe un
porcentaje de personas que no están familiarizadas con la tecnología ni con
aparatos que la usan. Asimismo, están los acopiadores, que pueden ser empresas
o personas, que también recogen, recolectan productos para luego ser revendidos.

1.3. FODA

Fortalezas 1. Recompensas a usuarios con acumulación de puntos por reciclaje.

2. Gran cobertura dentro de Chile.
3. Expansión en el extranjero – México
4. Facilidad de recojo de los residuos.
5. Aporte de cambio en el mundo respecto a la eliminación de desechos
en la calle.
6. Reutilización de materia prima reciclada.
 7. Tecnología para la coordinación de retiro.
8. Equipo capacitado para este rubro.
9. Contacto con el usuario de manera directa.
10. Colaboraciones con empresas conocidas que comparten el valor de
conservar el planeta.
11. Servicios adicionales.
12. Equilibrio con relación a precio – calidad.

Oportunidades 1. Incremento anual de residuos sólidos generados en Chile.

2. Mínima competencia existente con objetivos similares.
3. Audiencia en búsqueda de una mejora ambiental.
4. Promulgación de Ley REP para empresas.
5. Organizaciones que desean realizar y/o agregar un valor ambiental a
su imagen.
6. Comunidad con interés en el reciclaje.
7. Aumento del uso de plataformas.
8. Educación y fomentación sobre el reciclaje en sectores secundarios y
terciarios.
9. Nuevas tendencias de reciclaje.
10. Programas para la recuperación ambiental realizadas por el gobierno.

Debilidades 1. Servicio no gratuito para ciertas comunas de Chile.

2. Usuarios con bajo conocimiento del uso de la app.
3. Débil red de distribución.
4. Falta de seguros para los recolectores que reciben los desechos.
5. Uso de app solo con red Wi-Fi.
6. Falta de posicionamiento en la mente del consumidor.
7. Capital limitada y escasa.
8. Valor no generado a la marca.
9. Poca mejora del uso del aplicativo.
10. App disponible solo en Chile.
Amenazas 1. Barrera de entrada muy baja para nuevos competidores ingresantes.
2. Ausencia de red Wi-Fi en algunas ciudades.
3. Entrantes con un mejor plan de marketing.
4. Implementación de recojo de residuos por parte de municipalidades.
5. Personas sin conocimiento en el reciclaje.
6. Usuarios poco capacitados en el ámbito tecnológico.
7. Recicladores urbanos que ofrecen sus servicios a un precio menor.
8. Empresas que se dedican a la transformación de materia prima.
9. Competencia con recursos altos para mejora de su organización.
10. Mayor uso de residuos amigables con el ambiente, lo cual evita volver
a reciclar.

2. Análisis de Segmentación Avanzada

1.4. Comunidad

Demográfica.

Edad:

SEGMENTO 1: 11 – 17 años

SEGMENTO 2: 18 – 29 años (Elegido)

SEGMENTO 3: 30 – 59 años (Elegido)

SEGMENTO 4: 60 a más.

Género:

SEGMENTO 1: Masculino (Elegido)

SEGMENTO 2: Femenino (Elegido)

Ciclo de vida familiar y estado civil:

SEGMENTO 1: Solteros (Elegido)

SEGMENTO 2: Casados
SEGMENTO 3: Con hijos (Elegido)

Geográfica.

País:

SEGMENTO 1: Chile

SEGMENTO 2: Otros

Ciudades:

SEGMENTO 1: La Serena, Viña del Mar, Valparaíso, San Felipe, Peñaflor, San Vicente
de Tagua Tagua, Vallenar, Coquimbo, Rancagua. (Elegido)

Psicográfica.

Estilo de vida:

SEGMENTO 1: Personas que están acostumbradas a reciclar y cuidar de alguna manera

el medio ambiente, que sean personas de clase media o media superior. (Elegido)

Actitud:

SEGMENTO 1: Compromiso o ayuda por el medio ambiente y tener un mejor futuro.

(Elegido)

Conductual.

Ocasión de uso:

SEGMENTO 1: Que gusten reciclar en cualquier momento que se decida. (Elegido)

Frecuencia de uso:

SEGMENTO 1: Usuarios que frecuentemente deseen aportar y usar el aplicativo con

intención de reciclar. (Elegido)
SEGMENTO 2: Así como también aquellos que la utilicen en pocas ocasiones.
DESARROLLO DEL PERFIL:

 Jóvenes de ambos sexos, con un rango de edad de 18 a 29 años.

 Mujeres mayores de 18 años que pertenezcan a un grupo.
 Personas con estado civil soltero.
 Personas entre los 30 – 59 años, con hijos que tengan conocimiento sobre el
cuidado del medio ambiente.
 Usuarios que estén dispuestos a usar frecuentemente el aplicativo.
 Que reciclen sin tener que esperar un momento u ocasión en específico, de clase
media.
 Residan en las ciudades mencionadas.
 Tengan un compromiso con la mejora del planeta y estén al tanto de la tecnología.

SEGMENTO POR:

- N. de integrantes femeninas en un grupo familiar.

(Residentes de las ciudades mencionadas)
Se sabe que existen grupos y organizaciones pro-reciclaje, de los cuales el
60% de sus colaboradores son mujeres, entonces tomamos esto en cuenta, sin
un rango de edad, pero lo clasificamos en grupos de familia, ya que será más
fácil segmentarlo. También son uno de nuestro objetivo porque generan mayor
desecho por ser consumidoras de cosméticos y belleza, asimismo son
conscientes y tienen más empatía que hombres de cierta edad, porque ven la
acción de reciclar como algo ´´femenino´´.

- Rango de edad en jóvenes de ambos géneros.

(Residentes de las ciudades mencionadas)
Según la encuesta de Percepción y Actitudes hacia el medio ambiente de la
Universidad Andrés Bello, son los jóvenes que declaran reciclar más, estos
abarcan el 45% y 34%, por lo tanto, ellos son escogidos como uno de los
 segmentos meta, ya que tienen más acceso a las redes informándose sobre el
cuidado ambiental y maneras de ponerlo en marcha, a la vez son los que más
residuos desechan por compras que satisfacen sus necesidades. Es ahí donde
aplican todo lo aprendido en internet sobre el reciclaje, con nuestra App.

- Personas solteras y/o con hijos que tengan conocimiento sobre el reciclaje y
tecnología.
(Residentes de las ciudades mencionadas)
Hoy en día las personas que se encuentran en la etapa de soltería son más
propensas a disfrutar su ciclo, cubriendo necesidades que inciten al reciclaje, a
la vez cuentan con más tiempo lo cual hará que le dediquen un cierto espacio
de sus vidas a esta buena acción junto a Reciclapp. También optamos por
personas con hijos, sean pequeños o grandes, que tengan acceso guiado a la
tecnología. Como se sabe, nuestro aplicativo se encuentra en todas las
plataformas de descargas, por lo tanto, eso da ventaja a que los padres e hijos
nos encuentren muy rápido y así podrán gozar de nuestros beneficios como
usuario.

- Usuarios que reciclan sin necesidad de ocasión en especial.

(Residentes de las ciudades mencionadas)
Existe audiencia que recicla solo de vez en cuando, muy poco o en ocasiones
especiales, como lo podría ser un cumpleaños o un día festivo, ya que son los
días donde se incrementa la bota de residuos. Pero nosotros buscamos a
personas constantes que tengan la iniciativa de recolectar y seleccionar sus
desechos sin esperar a que llegue un día especial, no solo beneficiaría a
nuestra empresa, sino también al ambiente.

1.5. Clientes

Tipo de empresa:
- Sector secundario
 Industria
 Construcción
 - Sector terciario
 Colegios
 Universidades
 Clínicas
 Estéticas

Según control de recursos:

- Entidades privadas

Por beneficio buscado:

- Cumplir con la Ley REP antes de que este empiece a regir.
- Aumentar sus cualidades y valores con el medio ambiente.
- Buena reputación e imagen.

3. Análisis de la Propuesta de Valor

El reciclaje es un hábito que cuesta afianzar en cada hogar, ya sea por falta de
información o incentivo. La idea de ReciclApp es generar una plataforma que premie a las
personas que reciclan a través de un sistema de puntos canjeables por beneficios,
descuentos en compras, impuestos o premios, a cambio de reciclar y concientizar. Para
así cumplir su meta que es “Queremos llevar el reciclaje a todos los rincones de Chile, y
por qué no, a todo Latinoamérica también. Pero no solo se trata de reciclar, también
queremos educar, visibilizar y normalizar esta práctica”. Otorgando la confianza suficiente
para que las personas tengan la certeza de que sus residuos realmente fueron llevados a
un depósito donde serán convertidos en algo nuevo.

Se le ofrece al usuario diferentes planes de pago, así como también el servicio gratuito
por alianzas con empresas, para el retiro de sus residuos haciéndolos participes de un
reto por mejora del ambiente. Todo esto tan solo descargando nuestra App, y accediendo
a ella, la cual cuenta con amplia cobertura, coordinaciones de recojo, y regalos, que no
solo beneficia al ambiente y usuario, sino, también a las personas que trabajan con
nosotros como los recolectores y empresas. Con lo mencionado se generará un gran
impacto en cada parte de nuestro país, avanzando a otros, con el fin de educar, enseñar y
trasmitir valores por un mundo sin basura.

1.6. Comportamiento del consumidor

Las necesidades que tiene el consumidor junto a la presión llevan a la motivación para
luego tomar acciones en específico. Algunos de estos motivadores del consumidor
respecto a la aplicación, son:

Tiempo. – El usuario que decida reciclar, pero no tiene momento del día o un espacio en
el cual pueda realizar aquella actividad, tendrá a Reciclapp que ofrece el servicio hasta la
puerta de su casa, sin la necesidad de salir de ella, facilitando la tarea. Esto beneficia al
aplicativo porque hoy en día muchos de sus segmentos, están laborando o con falta de
tiempo por razones obvias, por lo cual conseguirá posicionamiento en las mentes de su
público objetivo.
Salud. – Personas que tengan el deseo de vivir en un ambiente natural sin miedo a
contraer enfermedades, tienen como motivación el gozo de una buena salud, para ello
será necesario cuidar el medio ambiente de muchas formas existentes, una de ellas,
empezando a reciclar y reutilizar. Por ello la App es una de las mejores opciones para un
cambio en el planeta, ganando reconocimiento, suscripciones y aumento de usuarios.

Momentos. – La audiencia que tenga las ganas de vivir una nueva experiencia en sus
vidas, realizando cambios que quedaran guardados como recuerdos felices o momentos
placenteros y buenos, Reciclapp será la plataforma perfecta para ellos, ya que les
brindara tiempo memorable las veces que el usuario lo decida, explorando el mundo del
reciclaje, con sensaciones de satisfacción, como lo es el aportar un granito de arena
(reciclando) para la reconstrucción de un planeta limpio. Logrando mas acogida de
segmentos nuevos junto a comentarios positivos que atraerán a personas que no tenían
conocimiento de la app.
4. Estrategia de Posicionamiento

Estrategia basada en atributos.

Reciclapp cumple su función específica como servicio, al igual que los aplicativos
competencia, como lo es Kyklos, que lleva mucho tiempo en el mercado y aún se
mantiene por lo cual tiene mucho acogimiento por los chilenos.
Por lo tanto, se aplica una Estrategia de posicionamiento basada en los atributos que
brinda la APP, ya que muchas personas le toman una menor importancia al reciclaje y al
cuidado ambiental, o se inclinan a otras apps parecidas. Pero Reciclapp llega con algunos
beneficios más relevantes que hará diferencia e incentivará a los usuarios a ser
constantes con este nuevo reto.
Para aplicar esta estrategia debemos analizar algunos aspectos que marquen diferencia
como las propiedades físicas, la calidad del servicio y servicios adicionales. A la vez
reconocemos sus ventajas competitivas, las cuales son:

 Facilidad y tecnología.
 Triple impacto.
 Extra-ingreso a los recicladores por servicio y venta de material.
 Puntos Recikarma canjeables en nuestra APP reciclando.

1.7. Principales atributos

 Reciclaje a la puerta de tu casa (Facilidad y tecnología) – Por un cierto precio,

recolectores van a tu casa y recogen los desechos clasificados, con previa
coordinación (día y hora).

 Puntos Recikarma (Incentivo) – Acumulas puntos adquiriendo el servicio y

conforme se vaya reciclando, estos se canjean directamente en nuestra App, por
productos hechos con residuos reutilizados, así como también descuentos.
5. Estrategia de Marketing táctico
El marketing táctico realizado será muy llamativo, pero antes seleccionaremos a un
segmento atractivo para que nuestra estrategia sea centrada solo en el escogido. Por lo
tanto, el elegido es Rango de edad en jóvenes de ambos géneros, y empresas.

5.1. Producto (SERVICIO)

Se realizará una Feria, la cual incentive el reciclaje a nivel nacional e internacional dentro
de Latinoamérica.

Consiste en una feria en Santiago de Chile dirigida a jóvenes de 18 a 29 años que estén
preocupados e interesados por el reciclaje y en la mejoría del medio ambiente.

Queremos lograr que Reciclapp llegue a todos los rincones de Chile y países vecinos para
que esté posicionado en las personas que asistan al evento de manera presencial o
virtual con el fin de que reciclar sea un hábito en sus vidas. Al finalizar el evento los
asistentes podrán reciclar sin moverse de casa ya que la información brindada por
Reciclapp permite conectar a todo el que quiera reciclar con recolectores que hacen retiro
de material. Asimismo, el interesado viene a ser parte de nuestra comunidad, como un
cliente potencial.

5.2. Distribución

Todo lo mencionado será publicado dos semanas antes de la fecha de asistencia

(invitando a jóvenes usuarios y no usurarios, también empresas) por un medio tradicional
y mayoritariamente por los digitales, como primer medio tenemos a la televisión abierta y
por cable, así como también redes sociales, la página web de Reciclapp y por el
aplicativo. Mandando un corto pero gran mensaje: recicla por el mundo, recicla por tu
vida. A la vez contaremos con ayuda de influencers chilenos para la propagación de la
publicidad e invitación.

De inicio a fin, será transmitido por la página oficial de Instagram de Reciclapp y por Tik
Tok a través de uno de los encargados para aquellos que no puedan asistir
presencialmente, llamando la atención de empresas B que tengan la iniciativa de cumplir
antes con la Ley REP.

5.3. Comunicación

Tendremos colaboración con SODIMAC, IANSA y ENTEL ya que al igual que Reciclapp
trabajan por una sociedad inclusiva y por un planeta más limpio. También se llegará a un
acuerdo con una empresa B: Proqualitas Chile, para que financien cierta parte de la feria,
dando como beneficio la colocación del logo y/o nombre en regalos y ciertos stands
dentro de la feria.

Los invitados especiales serán: La ministra del Medio ambiente de Chile (Maisa Rojas), la
alcaldesa de Santiago de Chile (Irací Hassler), el presidente (Gabriel Boric), el CEO de
Reciclapp, influencers chilenos sorpresa y una cantante (Mon Laferte).

Todos aquellos que asistan podrán ingresar llevando residuos reciclables limpios, ya sea
cartón, botellas, latas, papel, inclusive aparatos electrónicos (celulares, tabletas,
cargadores, audífonos, entre otros) los cuales deberán ser colocados en contenedores
clasificados. Dependiendo de la cantidad que se lleve, serán entregadas ‘monedas’
hechas de tetra Pak y plástico, para que estas sean intercambiadas por productos
creados (reciclados). Luego, podrán ver al CEO de Reciclapp que dará algunas palabras
de bienvenida, para luego darle pase a la ministra del Medio ambiente y así iniciar la feria.

Las personas podrán ver a trabajadores de Reciclapp los cuales explicaran el negocio,
funcionamiento de la App, los servicios que brinda, el impacto que han tenido en Chile y lo
que esperan lograr si se unen a ellos. Todo será de manera dinámica demostrando
físicamente con una simulación como se realiza el recojo, separación y el proceso de la
nueva vida útil de un producto, haciendo participes a los asistentes con el apoyo de los
influencers.

Se brindará espacios para explicar cada objetivo del desarrollo sostenible y de qué
manera Reciclapp contribuye a cada uno, también se mencionará los principios que
abarca la empresa en base al Pacto Global (ONU). Finalmente se cerrará la feria con un
pequeño concepto de la Economía Circular entregando folletos que mencionaran como
lograrlo junto a Reciclapp siendo usuario, recolector o cliente.
 5.4. Precio

La feria tendrá ciertos costos para que se pueda llevar a cabo, como la mano de obra,
licencia de funcionamiento, materia prima, equipos de trabajo, alquiler de terreno, difusión
de publicidad en TV, realización de los entregables y contrato de algunos artistas; lo cual
sale aproximadamente 6 500 000 pesos, en donde se involucrara la empresa mencionada
para el financiamiento de cierta parte del precio a implementar, aportando con la mitad de
este (50%). Aquí no se incluye ciertos aspectos como la publicidad por redes, ni la
participación de influencers y marcas por motivos de colaboración voluntaria.

No se cobrará la entrada, ni la participación de empresas, ya que se busca que estos

asistan y conozcan a fondo Reciclapp para una colaboración e integración futura a largo
plazo. Esta inversión logrará incrementar ingresos para la capital de la organización, más
dinámicas, premios e incentivos para que la comunidad crezca. Por último, queremos que
todos los invitados formen parte de esta exposición para lograr juntos un mundo saludable
sin basura.
BIBLIOGRAFÍA

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