Administración de Tecnología

Biomédica
Gloria M. Cruz, PhD
Programa Ingeniería Biomédica
Universidad Manuela Beltrán, UMB
 Programa de
CAJA DE HERRAMIENAS DE auditoría esta en
LA AUDITORÍA directa relación
con los
Los programas de auditoría se incluyan
métodos de análisis causal y modo de problemas
falla de calidad de la
institución
Instrumentos y herramientas propias podrán
continuar utilizándolas siempre y cuando
respondan a estos qué y cómo generales
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Ejemplo de programas o instrumentos
que permiten materializar en la práctica la auditoría
Evaluación y mejoramiento de los
resultados clínicos
(AUDITORÍA DE LA EFECTIVIDAD
CLÍNICA)
EJEMPLO DE PROGRAMA O INSTRUMENTO
Evaluación de guías de práctica clínica
Control de cumplimiento y variación en la aplicación de guías de
práctica clínica y protocolos de atención
Programas de eventos centinelas y/o eventos adversos
Mortalidad institucional probablemente evitable
Mortalidad materna y perinatal evitable y mejoramiento de la
atención al binomio madre-hijo
Programas de gestión clínica
Programas de infecciones nosocomiales
Comités: mortalidad, cove, historias clínicas, Ad-hoc.
EJEMPLO DE PROGRAMA O INSTRUMENTO
Evaluación y mejoramiento de la
adecuación de la utilización
(AUDITORÍA DE LA EFICIENCIA)
Evaluación y mejoramiento de la
calidad
en la dimensión interpersonal
(AUDITORÍA DEL SERVICIO)
 Evaluación y mejora de la adecuación de la utilización de la
estancia hospitalaria
 Cancelación de cirugías
 Monitoría del paciente consultador crónico
 Evaluación de la adecuación de utilización y dispensación de
medicamentos
 Evaluación de gestión de listas de espera
Encuestas de satisfacción de usuarios
Grupos focales y otros métodos cualitativos
Programas de gestión de quejas y reclamaciones
Incidentes durante la atención
ETAPAS DE UNA
AUDITORÍA
Aquí diseña su plan de auditoría
Planee
Información utilizando los informes estadísticos, analice la
voz del usuario, haga seguimiento a las actividades del día a
Ejecute día analizando el desempeño

Emitiendo conceptos que lleven al logro de los resultados

Recomiende esperados cuando estos han presentado desviaciones
Soluciones

Ciclo PHVA que es un ciclo de

mejoramiento en el cual se basa la auditoría para el
mejoramiento de la Calidad de la atención en salud
Ejecución de la auditoría, tenga en cuenta que lo
que no se mida no se puede cambiar, levante
Gloria M. Cruz, PhD indicadores que le permitan hacer monitoreo a los
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problemas
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CAJA DE HERRAMIENAS DE LA Deben tenerse claramente definidos sus
objetivos y metas de cumplimiento
AUDITORÍA

Fuente: Pautas de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad de la Atención en

Salud, Minsalud
DIAGRAMA DE Los diagramas de relación detectar conexiones lógicas entre una serie de
RELACIÓN ideas e identificar cuáles son conductoras y cuáles, por lo menos en parte,
son consecuencias, resultados o eventos subsecuentes afectados por las
conductoras
DIAGRAMA DE
AFINIDADES PARA
DETERMINAR
LAS CAUSAS DE UN
PROBLEMA MORAL

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DIAGRAMA DE
RELACIÓN
DIAGRAMAS DE Es una forma sumamente versátil de mostrar
gráficamente el desglose
ÁRBOL

Aclare su propósito:
Si usted quiere buscar las causas raíz, pregunte por qué
Si usted quiere generar alternativas, pregunte cómo
Si usted quiere aclarar una idea o descomponerla en elemento

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DIAGRAMAS DE
ÁRBOL

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DIAGRAMAS DE
ÁRBOL

Para contar la historia de un mejoramiento. Los diagramas de árbol

pueden utilizarse también para contar la historia de un mejoramiento

https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/guias-basicas-auditoria-mejoramiento-calidad.pdf
DIAGRAMAS DE Las contramedidas son tácticas dirigidas a aliviar causas raíz: los
ÁRBOL qué Métodos prácticos son las tareas específicas necesarias
para instituir las contramedidas: los cómo..

DIAGRAMA DE
ÁRBOL DE
CONTRAMEDIDAS Y
MATRIZ DE
DECISIÓN

Nivel dos de su diagrama de árbol

muestra las posibilidades
Nivel tres, especifique las acciones que usted
puede tomar para evitar o
corregir cada obstáculo o minimizar su efecto
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GRÁFICO DE Este es un gráfico de barras que permite observar de forma
ordenada el grado de importancia que tienen los diferentes
PARETO factores en un determinado problema y la frecuencia con que
sucede cada uno de ellos.

 Calidad Intrínseca,
Moral, Atención,
Acción correctiva que se tome se Costo, Seguridad.
aplique donde nos produzca un
mayor beneficio.  Permite la
¿PARA QUÉ SIRVE? comparación
antes/después,
ayudando a
Identificar el porcentaje de las causas que cuantificar el
impacto de las
ocasionan la mayor parte de los problemas (los acciones tomadas
pocos vitales) para lograr las
mejoras.

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GRÁFICO DE
PARETO

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RUTA CRITICA
SELECCIÓN DE
PRIORIZACIÓN DE
AUTOEVALUACION PROCESOS
PROCESOS
PRIORITARIOS

ESTANDARES
ACREDITACIÓN DEFINIR LA CALIDAD
APRENDIZAJE INDICADORES CALIDAD ESPERADA
ORGANIZACIONAL SEGUIMIENTO A RIESGOS

FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
AUTOEVALUACIÓN DEL ACCIONES DE
MEJORAMIENTO MEDICIÓN INICIAL
MEJORAMIENTO

EJECUACIÓN DEL PLAN PLAN DE ACCIÓN

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