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1Modelos evaluativos en Salud

Lisbeth Danitza López

Fundación universitaria del área andina.

Auditoria en Salud.

Fundamentos de la calidad y auditoria en salud Eje 3

Junio 2021
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MODELO MODELO DE MODELO

INDUSTRIAL ESTADARIZACIÓN ASISTENCIAL

CLASICO
 evaluación de la

 el control de  norma ISO o calidad

ELEMENTO la calidad del modelo actual  la garantía de la

RELEVANTE producto de la gestión calidad

 el control de calidad en  la mejora

estadístico de la industria. continua de la

la calidad calidad

 la gestión de

calidad

EJEMPLO EJEMPLO EJEMPLO

La empresa del sector

Analizar las puede clarificar los Para una empresa del

propiedades que principios en gestión sector salud es

poseen los servicios, de calidad que tiene importante la gerencia

y que estos se que tener una del riesgo en el

adapten a las organización para ser monitoreo de la

necesidades del compatible a nivel calidad, y es otro

cliente, para así poder internacional y tienen aspecto por considerar.

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realizar el control de como fin orientar, En este caso la entidad

calidad. Un producto simplificar, coordinar de salud a través de

o servicio es y unificar los usos unos indicadores puede

aceptable si está para conseguir la definir, desde sus

dentro de ellas y es mayor costo- procesos, las acciones

inaceptable si no lo efectividad. Teniendo de mejora para los

está, el personal de en cuenta los indicadores

control de calidad principios de las establecidos. A su vez,

debe hacer normas ISO en el la entidad deberá

concesiones para sector salud se puede mantener el control de

evaluar la calidad, ejercer liderazgo, procesos y el

una mala calidad es el comprometer e seguimiento a las

resultado de la involucrar el personal, estrategias definidas

utilización de enfocarse en los con los insumos

materiales clientes (pacientes), generados. Los

defectuosos o errores utilizar enfoques responsables de los

en el proceso de sistémicos en la procesos y equipos de

manufactura o gestión, enfocar en los auditoría contarán con

prestación del procesos, promover la información valiosa

servicio; el control de mejoría continua, para establecer los

la calidad debe basarse en hechos y planes de mejora que

trabajarse para evidencias antes de permitan solucionar las

eliminar los errores. tomar decisiones y fallas de calidad

Esto va de la mano trabajar con los detectadas. La

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con la cultura de proveedores para formulación del plan de

calidad que es un conseguir una relación mejoramiento deberá

proceso de mutua beneficiosa. responder a la

aprendizaje, por lo Para la medición de detección de las causas

cual es necesario los procesos se puede fundamentales de los

desarrollar conciencia realizar auditorías o principales problemas

de esto en todos los monitorización de los de calidad detectados,

niveles de la IPS, resultados realizando para lo cual se deberán

significa que dentro evaluaciones aplicar las herramientas

de la IPS deben tener sistémicas periódicas que permitan

intereses en común y de la calidad que neutralizar y bloquear

trabajar en conjunto reciben los pacientes, lo que no permite

para que se lleven a comparada con la lograr los resultados

cabo. calidad ideal, deseados.

mediante la revisión y

estudio por ejemplo de

las historias clínicas y

las estadísticas

hospitalarias y así

fundamental el

aumento de la calidad

asistencial y también

puede servir como

forma de solucionar
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conflictos y prevenir

posibles errores

médicos.

Conclusiones

A mediados de los años 80, en EEUU, comienza a introducirse el modelo industrial en los

servicios de salud. El paciente pasa de beneficiario a ser cliente. Las actividades de garantía de

calidad son absorbidas por una estrategia de mejora continua de la calidad, y la calidad debe de

ser también una preocupación de los líderes, directivos de la organización, y estar enfocada

siempre a la búsqueda de las perspectivas de los clientes. Hacer confluir los intereses de la

organización y del paciente puede ser política, económica y éticamente gratificante.

Así las cosas, me enfocaría por el modelo asistencial, puesto desde mi punto de vista es el modelo

más completo y sabiendo implementarlo daría muy buenos resultados en cuanto a la calidad en

salud, teniendo en cuenta que el paciente, familiar o la comunidad es parte de la ejecución del

servicio y que la calidad en salud no está vinculada sólo con satisfacción de clientes y manejo

adecuado de los costos, dado que incluye mejorar la calidad de vida de las personas, extenderla y

en muchos casos evitar se enfermen o mueran innecesariamente.