CONTABILIDAD DE SERVICIOS

• En el entorno económico, los servicios son actividades de naturaleza

intangible realizadas por personas calificadas que aportan su esfuerzo
muscular o su conocimiento intelectual a fin de realizar deseos y
satisfacer necesidades o intereses de una determinada colectividad,
recibiendo como contrapartida una retribución monetaria.
• Desde una perspectiva contable, como en toda actividad económica,
conocer en esencia los elementos que dan forma al costo del servicio
que se desea brindar y su consiguiente valor de venta.
• Las empresas del sector servicios al igual que las empresas comerciales
e industriales, si desean alcanzar el éxito en los negocios, actuando en
un mercado globalizado competitivo, precisan acceder a información
relevante relacionada con la determinación de los costos unitarios y
fijación del valor de venta de los servicios que ofrecen, a los efectos de
tomar la decisión de promover un servicio; o por el contrario, no brindar
el servicio.
CONTABILIDAD DE SERVICIOS
Un fundamento básico es, que el ser humano para poder vivir
precisa de bienes y de servicios a fin de satisfacer sus
necesidades, distinguiéndose entre dos elementos diferentes.
• Los bienes son objetos tangibles que han de ser elaborados
combinando materia y trabajo;
• Los servicios son actividades de naturaleza intangible realizadas
por la persona aportando esfuerzo muscular o conocimiento
intelectual.
LA EMPRESA DE SERVICIOS ES EL ENTE ECONÓMICO CONSTITUIDO
PARA REALIZAR ACTIVIDADES DESTINADAS A SATISFACER INTERESES
COLECTIVOS A CAMBIO DE UNA RETRIBUCIÓN MONETARIA, SIENDO
UNA PERSONA JURÍDICA QUE BRINDA SERVICIOS PARA REALIZAR
DESEOS Y SATISFACER NECESIDADES DE SUS CLIENTES.
CARACTERÍSTICAS EMPRESAS DE SERVICIOS
 Empresas que brindan servicios financieros o de
intermediación financiera, como es el caso de los Bancos,
Financieras, Cajas de
 Ahorro y Crédito, Cooperativas de Ahorro y Crédito, Empresas de
Arrendamiento
Financiero,
Compañías
de
Seguro,
Administradoras de Fondos de Pensiones, entre otras.
 Empresas que brindan servicios no financieros, entre las cuales
se encuentran las que realizan actividades de electricidad, gas,
agua; construcción; restaurantes y hoteles; transportes,
almacenamiento y comunicaciones; alquileres y arrendamientos
de inmuebles y bienes; servicios de educación y salud; servicios
fiduciarios, de consultoría y asesoría; entre otros.
 Para desarrollar sus actividades, por lo general, precisan de una
significativa infraestructura como es el caso de los Bancos,
Hoteles, Clínicas, Colegios, Universidades, Empresas de
Transportes, Estaciones de Radio y Televisión, entre otras.
CARACTERÍSTICAS EMPRESAS DE SERVICIOS
 Para brindar el servicio suelen contar con una importante presencia
de profesionales, personal técnico y mano de obra calificada.
 Los servicios son intangibles, esto es, de naturaleza inmaterial, no se
almacenan. Se producen y, enseguida, son consumidos o vendidos.
No es posible su almacenamiento para su venta futura.
 Tienen un costo cuantificable que suele ser subdividido en costo
directo y costo indirecto. En el primero, predomina el valor de la
mano de obra de la persona que realiza el servicio; y en el segundo,
los gastos incurridos necesarios y atribuibles para brindar el servicio.
 En algunos casos se precisará de materiales o insumos auxiliares para
posibilitar el servicio en óptimas condiciones.
 En la prestación del servicio se suele manejar órdenes especiales o
específicas, en razón que en muchos casos el servicio no es tangible,
será necesario adaptar el servicio por brindar a las necesidades del
cliente o usuario.
CARACTERÍSTICAS EMPRESAS DE SERVICIOS
 El precio del servicio, por lo general, se determina antes de conocer
su costo. En una empresa de servicios es difícil determinar el costo
del servicio que se va a vender; por lo tanto, es difícil determinar el
precio a ofertar al cliente.
 La razón de la dificultad está dada por la significativa presencia de la
mano de obra o tiempo a ser empleado por la persona que habrá de
brindar el servicio. El precio suele ser determinado en base a una
estimación del costo del servicio.
 En algunas empresas de servicios no hay productos similares, razón por la
cual no se pueden reducir el costo utilizando el concepto de producción en
serie.
 En empresas de prestación de servicios no es posible estandarizar el
servicio, siempre existe una curva de aprendizaje o entrenamiento del
personal técnico que no permite disminuir el costo del servicio.
 Sin embargo, aquello se constituye en una ventaja al momento de negociar
con el cliente el precio del servicio.
PROCEDENCIA DEL CAPITAL DE EMPRESAS DE SERVICIOS
Las empresas del sector servicios, al igual que las empresas comerciales y empresas
industriales, según el origen de su capital social, tienen la siguiente
clasificación :
a) Empresa Pública: Ente económico donde el capital social proviene del Estado.
Empresa creada para satisfacer las necesidades de los usuarios que la iniciativa
privada no cubre. Por ejemplo, la empresa Servicio de Agua Potable y Alcantarillado
de Arequipa - SEDAPAR
b) Empresa Privada: Entidad cuyo capital social ha sido aportado íntegramente por
inversionistas particulares.
Por ejemplo, la empresa local Transportes Ormeño, S. A.
c) Empresa Transnacional : El Capital de estas empresas provienen del extranjero,
ya
sean privadas o públicas. Por ejemplo:
- La empresa de comunicaciones Telefónica, cuyo capital es originario de España y
tiene
inversiones en diversos países, entre ellos, el Perú.
- El Hotel Sheraton, cuya sede principal está en Estados Unidos de Norteamérica y
tiene
filiales en el resto del mundo.
d) Empresa Mixta: Entidad donde el capital social proviene de dos o de todas las
formas
de empresas anteriormente señaladas. Por ejemplo, en el caso de Perú, se tiene el
Banco Continental donde el accionariado lo comparten inversionistas extranjeros,
nacionales y el Estado Peruano, éste último en menor cuantía.
TAMAÑO DE LA EMPRESA DE SERVICIOS
Las empresas prestadoras de servicios, considera dos factores para su
clasificación: número de trabajadores y nivel de ingresos generados por ventas
anuales.
CLASIFICACIÓN DE
LA EMPRESA

Nº TOTAL DE
TRABAJADORES

VENTAS ANUALES

MICRO

01 HASTA 10

HASTA MONTO MÁXIMO 150UIT

PEQUEÑA

11 HASTA 50

A PARTIR DE 150 UIT HASTA 850 UIT

MEDIANA

51 HASTA 250

A PARTIR DE 850 UIT HASTA 4500 UIT

GRANDE

MÁS DE 250

MÁS DE 4 500 UIT

2014: S/. 3,800

2013: S/. 3,700
2012: S/. 3,650
2011: S/. 3,600
2010: S/. 3,600
2009: S/. 3,550

La Unidad Impositiva Tributaria (UIT), es el indicador base a

partir del cual los diferentes cobros de impuestos, multas y
otros son calculados por el estado.
FLUJO ACUMULACIÓN DE COSTOS:
EMPRESA INDUSTRIAL
EMPRESA COMERCIAL
EMPRESA DE SERVICIOS
EMPRESA INDUSTRIAL
En una empresa productora o industrial, el costo será igual al valor de las
materias primas utilizadas en la
producción del bien, más el valor de los salarios pagados a los trabajadores
dedicados a la producción, más el valor
de otros recursos utilizados.

Inicio

Se necesita
Requerimientos de
Materias Primas

Proceso

Agregar

•Mano de obra

Término

Se obtiene
Producto terminado

•Costos indirectos de
fabricación:
 Energía eléctrica

Depreciación de
maquinaria.
Agua
(Costos)
(Costo)

(Valor agregado )

(Costo del producto)

EMPRESA COMERCIAL
El costo en una empresa comercializadora o distribuidora, se llama costo de ventas
y corresponde al valor de
compra de un producto terminado (mercancías) adquiridas para la venta.

Inicio

Se necesita

Compra de producto
terminado

Proceso

Agregar
•Transporte
•Empaque o
envoltura

Término

Se obtiene
Producto disponible
en el punto de venta.

•Publicidad
•Promoción

( Costos)

(Costo)

(Valor agregado )

(Costo del producto)

EMPRESA DE SERVICIOS
En una empresa de servicios el costo está representado por el valor de compra del
servicio básico, más los insumos
necesarios, más el valor de la mano de obra o del conocimiento, más el valor de
otros recursos utilizados en la
prestación del servicio.

Inicio

Se necesita
Producto Intangible

Proceso

Término

Agregar

Se obtiene

•Horas trabajadas de
personal calificado.
•Beneficios sociales de
trabajadores encargados
de desarrollar el servicio.
•Costos indirectos
atribuibles al servicio:
alquiler, equipos,
energía, agua y otros .

• Producto terminado
• Información
proporcionada
• Satisfacción de
necesidad

(costos)
(Costo)

(Valor agregado )

(Costo del producto)

EMPRESA DE SERVICIOS: Telefonía e Internet
COSTOS DIRECTOS

COSTOS
INDIRECTOS

Por el pago de servicios públicos de teléfonos fijos

por llamadas de larga distancia y locales, Internet,
por el pago de servicios de telefonía celular, licencia
de software, entre otros.

Depreciación y
mantenimiento de
maquinaria
y equipo, valor de
los seguros de las
máquinas, valor del
arrendamiento del
local, servicios
públicos de agua y
energía,
vigilancia,
contabilidad.

a) mano de obra directa: el salario de operadores de

teléfono, computadores, fotocopiadoras, escáner,
entre otros;
b) por el costo de adquisición de insumos como
papelería, tinta, discos, entre otros;
c) por el valor de compra de accesorios para la venta
como celulares carcasas, manos libres, entre
otros.
EMPRESA DE SERVICIOS: Estación de servicio para automóviles

COSTOS DIRECTOS
Por el valor de compra de mercancías
como: gasolina, lubricantes, llantas,
repuestos, filtros, limpiavidrios, parches,
soluciones, pegantes, champús, aditivos,
entre otros.

COSTOS INDIRECTOS

Depreciación y mantenimiento
de maquinaria
y equipo, valor de los seguros
de las
máquinas,
valor
del
Por mano de obra directa, el salario de arrendamiento del local,
operarios como: surtidores, bomberos, Valor de los servicios públicos,
mecánicos, alineadores, balanceadores, contabilidad
lavadores, entre otros.