Lasted, Eje 4.

Encabezado: PLAN DE MERCADEO 1
¿Cómo Generar Estrategias De Mercadeo Efectivas Para Empresas De Productos Y
Servicios?
Harold Andrés Sarmiento Niño, Lida Jiseth Rinoso
Fundación del Área Andina
Septiembre 30 del 2019
Notas
Título del curso. Profesor: Sergio Humberto Sanchez Rojas
Fundación del Área Andina

Contenido
Plan De mercadeo LASTED
Investigación
En que consiste un plan de mercadeo:
El plan de marketing tiene como objetivo lograr un nivel de ventas de un producto o servicio de
acuerdo a los presupuestos de la compañía, para lo cual previamente se debió realizar un estudio de
mercadeo el cual trazara las estrategias de ventas mas adecuadas.
El estudio arrojara como resultado las unidades que se deberán vender, y al mismo tiempo los
impedimentos que ha tenido el plan de mercado con este producto y/o servicio con los clientes, a
fin de realizar una revisión de las estrategias actuales y proponer mejoras para lograr mayor
competitividad en el mercado.
Las fuentes a consultar pueden ser diversas, entre otras revisión de históricos de ventas,
entrevistas con los vendedores, entrevistas con los clientes, valorando asi las razones del porque se
lograron esos niveles de ventas, es decir el estudio abarca aspectos cualitativos y cuantitativos.
Precauciones:
Es importante tener en cuenta el presupuesto para llevar a cabo las estrategias del producto o
servicio, teniendo en cuenta los detalles y los posibles escenarios financieros en los que se van a
desarrollar las diferentes estrategias, teniendo en cuenta las contingencias que se podrían presentar
al efectuarlas.
Abarcando varios aspectos es importante también evaluar materias primas de los productos, área
de servicio al cliente, demostraciones a los clientes, áreas de seguimientos al cliente, cubriendo así
todos los imprevistos.

https://www.cuidatudinero.com/13098881/definicion-de-un-plan-de-mercadeo
Por otro lado las empresas tienen en cuenta no solo cifras en el momento de vender, las
estrategias de marketing incluyen aspectos como conocer a profundidad a sus consumidores: sus
edades, su características socioeconómicas, inquietudes, las expectativas que tienen frente al
producto y/o servicio, por lo tanto Marketing es más que vender, es descubrir las necesidades y
cubrirlas, según http://bpocentrodecomercio.blogspot.com/p/plan-de-mercadeo.html.
Como elaborar un plan de marketing
En la elaboración de un plan de marketing es necesario tener en cuenta diferentes componentes
que constan de una serie de etapas que se deben desarrollar de forma sistemática como lo son:
El diagnostico
El diagnostico implica un ampliación en cuanto a la cobertura del producto o servicio a ciertas
necesidades de un mercado en especifico
https://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/5/39255/30_04_MANUAL_COMPLETO_de_Abri
l.pdf
El pronostico
El pronóstico es aquel echo en base de un producto o servicio que tiene como intención
identificar como se verá a futuro nuestro producto o servicio en cuestiones monetarias
http://masteringmagazineempresarial.com/2017/12/15/que-es-un-pronostico-de-ventas/
Los objetivos
EL objetivo en las estrategias de mercado obedece a la rentabilidad, reconocimiento, rentabilidad
del producto o servicio hacia el futuro
https://www.ealde.es/objetivos-estrategia-de-marketing/
La estrategia
La estrategia es la cual define el mejor camino para conseguir los objetivos trazados y los
obstáculos, contingencias que se puedan presentar para alcanzar dichos objetivos
https://www.crecenegocios.com/concepto-y-ejemplos-de-estrategias-de-marketing/
La operatividad
Por medio de la operatividad se determinan las acciones que se deben adoptar dentro de la
organización en cuanto a las estrategias desarrolladas, al igual hay que determinar en qué momento
se debe aplicar y por qué área o departamento de la compañía
https://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/5/39255/30_04_MANUAL_COMPLETO_de_Abri
l.pdf
El control
El control es una de las etapas de la administración en donde se debe verificar que los procesos
se encuentren dentro de los parámetros establecidos de las estrategias para obtener un buen
desempeño organizacional.
https://www.gestiopolis.com/control-como-funcion-administrativa-en-la-empresa/
https://economipedia.com/definiciones/plan-de-marketing.html
Ejemplos:
Los planes de mercadeo muchas veces no solo se fundamenta en el producto y/o servicio a
vender, también es importante unirlo con otras estrategias como la logística para entregar dicho
producto o servicio en el tiempo adecuado.

Entre algunas estrategias de almacenes de grandes superficies, encontramos planes de mercado
en donde no venden exactamente un producto si no una idea como: Unión familiar, amor, entrega
inmediata y en cierta medida sentimientos que van de la mano con productos y/o servicios.
Por otro lado algunas tiendas online como Amazon, prometen que se puede encontrar cualquier
producto y/o servicio que se necesita en cualquier parte del mundo con entrega en su domicilio; acá
por ejemplo la estrategia está más enmarcada en una promesa de entregar cualquier bien o servicio
sin importar el lugar en que se encuentre la persona, al mismo tiempo sus plataformas tienen
seguimientos en tiempo real del producto lo que crea un nivel de confiabilidad elevado.
2) Logo:
LASTED es una empresa dedicada a la producción y comercialización de cascos inteligentes con
conexión a internet, intercomunicador y GPS integrado, el cual ofrece una gama de atributos y
servicios diferenciales con relación a otros productos de su misma línea.
Adicionalmente también ofrece servicios complementarios como mantenimiento del casco y sus
componentes, capacitación en cuanto al uso, venta de accesorios que fortalecen los atributos del
producto.
Direccion: CL 76 8 59 Bogota, D.C

Tel: 7904526
Sitio web: www.lasted.com.co
Atributos:
a. Carcasa externa
b. Acolchado
c. Capa de relleno
d. Ventilación
e. Correa de seguridad
f. GPS Incorporado.
g. Intercomunicador
h. Variedad de colores (Degradados en mate).
i. Visor con pantalla integrada.
j. Conexión a Internet.
k. Memoria Interna de 62 Gigas expandible.
l. Video Camara frontal de 13 Megapixeles y video cámara trasera de 10 Megapixeles.
m. Procesador.
Ventilación Cámara
trasera
Cámara Carcasa
frontal externa
Visor con
GPS y
pantalla
memoria
Intercomunicador
Correa de Acolchad
Capa de relleno
seguridad o
Ventajas:
a. Ofrece protección.
b. Acolchado Interno. permite mayor flexibilidad y comodidad de diferente tipos de estructura
facial.
c. La capa de relleno ofrece resistencia.
d. La ventilación evita el sofocamiento de la persona, brindándole frescura y comodidad en su
recorrido.
e. Permite fijación del casco.
f. Permite localización en tiempo real y al mismo tiempo ofrece información acerca de rutas
sugeridas, tiempo de llegada y sugiere lugares para abastecimiento del motociclista.
g. Ofrece variedad de colores.
h. En el visor se puede observar condiciones meteorológicas, nivel de batería, hora, ruta,
kilómetros avanzados, kilómetros y tiempo del recorrido y proyección de tiempo de llegada.
i. Tiene incorporado un intercomunicador.
j. Ofrece almacenamiento de historial de rutas y estadísticas de tiempos.
k. Permite grabar en tiempo real todo el recorrido tanto al frente como por detrás de la cámara
guardando la grabación en la memoria interna.
Beneficios
a. Reducira el riesgo de fracturas por causas de accidente.

b. Ppermite mayor flexibilidad y comodidad de diferente tipos de estructura facial.
c. Brinda amortizacion de golpes.
d. Ofrece mayor resistencia en caso de accidentes y confiabilidad a los usuarios.
e. Le ofrece al usuario la facilidad de definir desde el inicio del viaje su origen y destino,
sugiriendole en el visor la ruta mas adecuada para llegar mas rapido y sin contratiempos.
f. Por medio de la fijacion del casco, permite proteccion y confiabilidad por parte de los
usuarios.
g. Ofrece información acerca de rutas sugeridas, tiempo de llegada y sugiere lugares para
abastecimiento del motociclista por medio de la geo localización.
h. Permite que el usuario escoja el color del casco, con el fin de que sea a su gusto.
i. Le da al usuario información a cerca de tiempo metereologico con el fin de escoger la
vestimenta mas apropiada, al tiempo que le provee informacion de rutas, proyectando
kilometraje a consumir.
j. Permite comunicación con su acompañante en tiempo real.
k. En caso de alguna novedad en el viaje se puede recurrir a la memoria del equipo en donde
se guarda el historial de rutas y estadisticas de tiempos.
https://www.gestiopolis.com/caracteristicas-beneficios-producto-ventas/
3) Misión:
LASTED es una empresa especializada en la producción y comercialización de cascos
inteligentes con conexión a internet, intercomunicador y GPS integrado, nuestra misión es ofrecer
soluciones avanzadas para la protección de los usuarios de moto a nivel nacional, que permiten dar
una mayor confiabilidad y seguridad al usuario por medio de los servicio de intercomunicación y
localización en la red.
Propuesta de valor:
Mediante la conexión a internet en todo momento el usuario podrá encontrar información al
instante a cerca de rutas, tiempos, estado meteorológico de su recorrido. Al tiempo que nuestros
productos brindan ventajas diferenciales en cuanto a los materiales y diseño de nuestros productos.
Mercado Objetivo:
Edad:
Gracias a nuestra variedad de diseños y colores este producto esta dirigido a hombre y
mujeres mayores de 18 años, nivel de estudio tecnico en adelante.
Tenemos un casco para niños mayores de 12 años el cual tiene las mismas catateristicas que el
de un adulto a diferencia que no cuenta con GPS.
Estrato:
Este producto esta dirigido especificamente a los estratos 3 en adelante ya que por la variedad
que tiene este producto y los elementos incoorporados hacen un casco exclusivo y mucho más
costoso a diferencia de los que conocemos hoy en dia.
Fortalezas de nuestra empresa:
- Calidad de las materias primas que utilizamos en la fabricación de nuestros productos.

- Conexión a internet en todo momento.
- Aplicaciones que soportan las funcionalidades del casco.
Debilidades de nuestra empresa:
- Lograr encontrar solución a problemas de caída de internet.

- Reforzar la logística de entrega de nuestros productos.
- Encontrar aliados estratégicos que nos ayuden a promocionar más nuestros productos.
Principales Competidores:
- Cascos Luxor
- Inducascos
Nuestros Productos / Servicios Principales

Ventas de cascos $ 1.250.000.00

Venta de accesorios y repuestos para
cascos
a. Acolchado a) $50.000.00
b. Capa de relleno b) $150.000.00
c. Ventilación c) $25.000.00
d. Correa de seguridad d) 20.000.00
e. GPS Incorporado. e) 300.000.00
f. Intercomunicador f) 300.000.00
g. Personalización de colores. g) 70.0000.00
h. Visor con pantalla integrada. h) 400.000.00
i. Memoria Interna de 62 Gigas i) 20.000.00
expandible. j) 150.000.00/ 300.000.00
j. Video Cámara frontal de 13
Megapíxeles y video cámara
trasera de 10 Megapíxeles.
Servicio de mantenimiento del casco y sus

componentes
a) Diagnostico
b) Mano de obra
a) $30.000.00
b) $80.000.00 / 300.000.00
Presupuesto para el plan de mercadeo web:

Servicio prestado por la empresa TACTICAL BUSINESS plan mensual tiene un
costo de 250.000.00 lo cual incluye:
Dominio web
Hosting o alojamiento web
Diseño personalizado
Diseño y programación de sistemas especiales
Pasarela de pago
Cuentas de correo electrónico corporativo
Hasta 10 paginas
Formulario de contactos
Banner animados
Integración de redes sociales
SEO Se indexara su sitio Web para que sea rápida su búsqueda y se filtraran todas las
palabras claves en los buscadores para que su página se posicione rápidamente.
Google adwords
Google analytics
Whatsapp
Versión móvil
Seguridad web SSL
Soporte Técnico
Email Marketing
https://www.tacticalbusiness.co/disenamos-tu-paginas-web/?
gclid=EAIaIQobChMI6YuypbP25AIVDIiGCh0RFASAEAAYAiAAEgKZ_PD_BwE#1558256239
015-e62b4416-60c4
Capacitación y entrenamiento:
La capacitación y entrenamiento estará subida a nuestra página de internet www.lasted.com.co.
El usuario podrá accesar a la misma con un usuario y una clave que se suministrara en el momento
de la compra vía email.
Plan De Acción:
Visibilidad:
Por medio del diseño de la página web a cargo de la empresa TACTICAL BUSINESS
tendremos la capacidad de aparecer en búsquedas online.
Las redes sociales que se utilizaran para la promoción de los artículos y/o servicios serán
Facebook, instagram, twitter.
Estas aplicaciones facilitan al usuario el acceso desde sus dispositivos móviles.
Captación de Prospectos:
Se hará una estrategia de captar clientes potenciales por medio de convenios con empresas que
presten mantenimiento de motos a nivel nacional.

El acceso a estos talleres se realizara repartiendo prospectos publicitarios en los talleres y
brindando puntos a los reverenciadores para descuentos especiales sobre la comercialización de los
productos.
Al mismo tiempo se contratara los servicios de la aplicación de Whatsapp bussines para él envió
de nuevos productos y promociones sobre accesorios.
Seguimientos:
El seguimiento se hará por medio de las redes sociales, apoyados en nuestra página web.
Proceso de venta:
El proceso de ventas del producto se establece bajo diferentes canales de distribución como:
- Las páginas de internet www.lasted.com.co
- Almacenes de cadenas y/o almacenes especializados.
- A través de ofertas telefónicas como call center o por medio de chat y redes sociales como lo
son los contac center.
- Upsell, mediante la actualización de las aplicaciones que reportan información meteorológica,
tiempos, kilometraje, lugares cercanos o sitios de interés para los motociclistas , se ofrecerá servicio
de actualización de las aplicaciones como parte del mantenimiento de las mismas.
- Cross Sell, Mediante el convenio con talleres y empresas especializadas en la prestación de
servicios de venta y mantenimiento de motos, se ofrecerán descuentos para compra de los cascos.
Fidelización:
- Todo cliente que compre en nuestra tienda por cualquier canal será registrado con su cedula,
a su vez esta le dará acceso a un sistema de acumulación de puntos la cual se determinara

por cada producto y/o servicio que adquiera en nuestra tienda, con el fin de que entre más
nos compre más puntos obtendrá los cuales podrá redimir en futuras compras.
Se dará 100 puntos por cada $10.000 comprados en nuestra tienda.
Anualmente se generara la tabla de descuentos y premios otorgados por acumulación de
puntos.
Email Marketing:
- Cada vez que se consiga un prospecto se solicitara a parte los datos básicos como
identificación, nombre, teléfono la dirección email del prospecto, del mismo modo cuando
el cliente compre en la tienda se le solicitara la dirección email, con el fin de realizar email
masivos sobre nuevos productos, servicios, plan de puntos, descuentos e información que
estimule una nueva venta o servicio de mantenimiento.
- Otra forma de alimentar esta base de datos es por medio de la página web Sitio web:
www.lasted.com.co llenando el formulario de datos básicos para envió de productos y/o
promociones.
Dirección de la página de la empresa en Facebook:
https://www.facebook.com/ LASTED
Propósito / Objetivo de la página:

Que los clientes sepan de nuestra empresa, garantizar buenos servicios y fortalecer las ventas
atrayendo a nuestros clientes por el buen servicio que ofrecemos.
Número de seguidores actuales: Se buscará que sea más de 1 mil seguidores

Número de seguidores meta para fin de Para el 2020 sean 2 mil seguidores
año:
Estrategia para atraer más seguidores:
Generar un contenido de buena calidad dando a conocer los beneficios y ofertas
Que ofrecemos en la empresa., cada semana cambiar nuestro diseño, usando imágenes, videos,
enlaces y el Estado de nuestro perfil subir cada día una información que ayude con la
Necesidad del cliente. Por otro lado utilizaremos los emoticones como compartidos,
Comentados, likes para medir nuestros seguidores. Además se realizaran encuestan de
participación con el objetivo de mejorar nuestro producto.
Número de seguidores actuales: Se buscará que sea más de 1 mil seguidores

Número de seguidores meta para fin de Para el 2020 sean 2 mil seguidores
año:

Generar un contenido de buena calidad dando a conocer los beneficios y ofertas
Que ofrecemos en la empresa., cada semana cambiar nuestro diseño, usando imágenes, videos,
enlaces y el Estado de nuestro perfil subir cada día una información que ayude con la
Necesidad del cliente. Por otro lado utilizaremos los emoticones como compartidos,
Comentados, likes para medir nuestros seguidores. Además se realizaran encuestan de
participación con el objetivo de mejorar nuestro producto.
Dirección de la página de la empresa en Instagram:
https://www.instagram.com/ LASTED
Propósito / Objetivo del perfil en IG:

Los seguidores conozcan la calidad y estén comunicados de la marca que ofrecemos de modo
que se busca la fidelización de nuestros clientes.
Propósito / Objetivo del perfil en IG:

Los seguidores conozcan la calidad y estén comunicados de la marca que ofrecemos de modo
que se busca la fidelización de nuestros clientes.

Estrategia para llevar los seguidores hacia el blog/sitio web:
Los seguidores conozcan la calidad y estén comunicados de la marca que ofrecemos de
modo que se busca la fidelización de nuestros clientes.
Dirección del canal de la empresa en YouTube:

https://www.youtube.com/ CASCO INTELIGENTE CON CONEXIÓN A INTENET-LASTED
Propósito del canal en YouTube:

Los usuarios conozcan el valor agregado y beneficios que garantiza comprar el casco y de la
misma forma sea compartido para que haya gran audiencia del producto.
Número de suscriptores actuales: Buscamos 2 mil Seguidores
Número de suscriptores meta para fin de Para el 2020 sean más de 3 mil
año: seguidores
Grabar un video donde se muestre todos los beneficios y la inteligencia digital del producto.
Los seguidores que ya tienen conocimiento de nuestro producto nos ayuden a compartir el
link y por otro lado repartir folletos donde se encontrará la información de nuestro canal de
You Tube
Dirección del canal de la empresa en YouTube:
https://www.youtube.com/ COMERCIALIZADORA LASTED “CASCO INTELIGENTE CON
CONEXIÓN A INTENET”
Propósito del canal en YouTube:
El consultor conozca el valor agregado, beneficios, promociones que garantiza comprar por
este medio el producto y así mismo sea rápido la entrega y no se acercase a nuestras
instalaciones si no que sea la compra online.
Número de suscriptores actuales: Compras en entre 10 a 20 productos
Número de suscriptores meta para fin de
año: Para el 2020 compras entre 100 a 150
productos
Promoción del producto y videos, fotos de calidad. Conozcan la importancia del casco y los
beneficios que le trae al consumidor a la hora de adquirir el producto.

Los seguidores que ya tienen conocimiento de nuestro producto nos ayuden a compartir el
link y por otro lado repartir folletos donde se encontrará la información.


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Título del curso. Profesor: Sergio Humberto Sanchez Rojas

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Plan De mercadeo LASTED

En que consiste un plan de mercadeo:

mercadeo el cual trazara las estrategias de ventas mas adecuadas.

todos los imprevistos.

edades, su características socioeconómicas, inquietudes, las expectativas que tienen frente al

cubrirlas, según http://bpocentrodecomercio.blogspot.com/p/plan-de-mercadeo.html.

Como elaborar un plan de marketing

En la elaboración de un plan de marketing es necesario tener en cuenta diferentes componentes

El diagnostico implica un ampliación en cuanto a la cobertura del producto o servicio a ciertas

necesidades de un mercado en especifico

identificar como se verá a futuro nuestro producto o servicio en cuestiones monetarias

EL objetivo en las estrategias de mercado obedece a la rentabilidad, reconocimiento, rentabilidad

del producto o servicio hacia el futuro

obstáculos, contingencias que se puedan presentar para alcanzar dichos objetivos

se debe aplicar y por qué área o departamento de la compañía

producto o servicio en el tiempo adecuado.

Entre algunas estrategias de almacenes de grandes superficies, encontramos planes de mercado

LASTED es una empresa dedicada a la producción y comercialización de cascos inteligentes con

servicios diferenciales con relación a otros productos de su misma línea.

Direccion: CL 76 8 59 Bogota, D.C

Sitio web: www.lasted.com.co

a. Reducira el riesgo de fracturas por causas de accidente.

LASTED es una empresa especializada en la producción y comercialización de cascos

Mediante la conexión a internet en todo momento el usuario podrá encontrar información al

Fortalezas de nuestra empresa:

- Calidad de las materias primas que utilizamos en la fabricación de nuestros productos.

Debilidades de nuestra empresa:

- Lograr encontrar solución a problemas de caída de internet.

Nuestros Productos / Servicios Principales

Ventas de cascos $ 1.250.000.00

Servicio de mantenimiento del casco y sus

Presupuesto para el plan de mercadeo web:

Servicio prestado por la empresa TACTICAL BUSINESS plan mensual tiene un

costo de 250.000.00 lo cual incluye:

Hosting o alojamiento web

Diseño y programación de sistemas especiales

Cuentas de correo electrónico corporativo

Integración de redes sociales

palabras claves en los buscadores para que su página se posicione rápidamente.

Seguridad web SSL

La capacitación y entrenamiento estará subida a nuestra página de internet www.lasted.com.co.

de la compra vía email.

tendremos la capacidad de aparecer en búsquedas online.

Facebook, instagram, twitter.

Estas aplicaciones facilitan al usuario el acceso desde sus dispositivos móviles.

presten mantenimiento de motos a nivel nacional.

El acceso a estos talleres se realizara repartiendo prospectos publicitarios en los talleres y

de nuevos productos y promociones sobre accesorios.

- Las páginas de internet www.lasted.com.co

- Almacenes de cadenas y/o almacenes especializados.

son los contac center.

- Upsell, mediante la actualización de las aplicaciones que reportan información meteorológica,

de actualización de las aplicaciones como parte del mantenimiento de las mismas.

- Cross Sell, Mediante el convenio con talleres y empresas especializadas en la prestación de

a su vez esta le dará acceso a un sistema de acumulación de puntos la cual se determinara

Se dará 100 puntos por cada $10.000 comprados en nuestra tienda.