CUESTIONARIO PARA CONTESTAR

GESTION DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

UNIDAD DOS: GESTION ESTRATEGICA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

Saylly Hiraldo

2-15-1883

1) ¿A partir del aporte que hace la investigación como herramienta que añade valor al
proceso de gestión, cómo se define la investigación y qué papel juega el análisis FODA
como herramienta a su disposición?
Se define atreves de conformar un cuadro de la situación actual de la empresa u
organización, a si como el desempeño del área de relaciones públicas: permitiendo, de
esta manera, obtener un diagnostico preciso que facilite tomar decisiones acorde con
los objetivos y políticas programadas.
El análisis FODA juega un papel de técnicas de planeación que permite crear o reajustar
una estrategia, ya sea de negocios, mercadotecnia, comunicación, relaciones públicas
Etc.
Es una herramienta de análisis estratégico que permite analizar elementos internos o
externos relacionados con el que hacer de la organización. Tiene múltiples aplicaciones
y puede ser usado por todos los niveles de la institución y en las diferentes funciones o
departamentos.
2) ¿Cómo sintetiza el profesor José Luis Rojas el concepto de Planeación estratégica?

El profesor José Luis Rojas sintetiza el concepto de planeación estratégica diciendo

que planear es prever y decir hoy las acciones que nos pueden llevar desde el
presente hasta el futuro deseable. Esto implica, entre otras realidades, que no se trata
de hacer predicciones acerca del futuro sino de tomar las decisiones pertinentes para
que ese futuro ocurra. De allí que la planificación estratégica se refiere a la capacidad
de observación y de anticipación frente a desafíos y oportunidades que se generan,
tanto de las condiciones externas a una organización, como de su realidad interna.

3) ¿Cuáles son los componentes que conforman el Marco Estratégico Organizacional y

defina la función de cada uno?

El marco estratégico organizacional comprende los siguientes componentes:

✓ Misión: es el mandato que establece el propósito o razón de ser de la organización;

describe el fin último de la misma. Probé a la organización de una dirección en el
tiempo y el espacio.

✓ Visión: es una perspectiva articulado del futuro de la organización dejando implícito

o explícito y el motivo por el que las personas en la organización de Bing luchar para
crear ese futuro. Esta motiva a las personas a emprender acciones en la dirección
apropiada.
 ✓ Valores: son creencias y principios básicos en los que se sustenta la cultura de la
organización. Son los conceptos en los que los miembros de una organización
creen.

✓ Ejes estratégicos: desde el contexto de la planeación estratégica los ejes son los
resultados más generales y a largo plazo que una organización se propone lograr.
Los mismos se determinan una vez realizado el diagnóstico externo e interno y
declarada la misión, visión y valores de la organización.

✓ Objetivos estratégicos: son declaraciones que describen la naturaleza, el alcance,

el estilo, los ideales y sueños de una organización para el mediano y largo plazo. En
términos generales corresponde a una definición operativa de la misión y visión y
cuyo logro permite saber si las mismas sean alcanzadas.

✓ Plan de Desarrollo: es una herramienta de gestión que busca promover el

desarrollo económico y social de la organización. En cualquiera de los diccionarios el
plan de desarrollo intenta mejorar la calidad de vida de la gente y contribuye a
satisfacer las necesidades, deseos y gustos de los clientes y consumidores de
bienes y servicios. Es un ejercicio prospectivo en el cual se sueña con una
organización mejor. Es además un ejercicio práctico donde se diseñan instrumentos
que permitan convertir la organización en una entidad competitiva y sostenible.

✓ El Plan Operativo Anual (POA): es la herramienta fundamental para dar concreción

al plan estratégico y facilitar su efectiva implementación. En el POA se plantean los
objetivos e indicadores de proceso del plan estratégico, especificando las metas y
productos a corto plazo (Un año), así como las actividades necesarias para alcanzar
los productos y cumplir con las metas según indicador. El POA, facilita el
seguimiento de indicadores estratégicos, direcciona la gestión institucional y permite
la asignación y la administración de recurso en función de objetivos y metas. En la
medida en que el POA se implementa efectivamente, aporta un valor agregado al
desempeño estratégico de la organización.

4) Diferencie los conceptos: Misión y Visión

La misión por su parte es un mandato de lo que debe ser o lograr la organización o empresa
en cambio la visión es lo que la empresa para un futuro tiene que lograr.

5)¿En qué se diferencian el Plan de Desarrollo y el Plan Operativo Anual?

El plan de desarrollo es un ejercicio prospectivo en el cual se sueña con una

organización mejor podría decirse que un plan de desarrollo es la búsqueda de un
adecuado balance entre objetivos y limitaciones con la mira siempre puesta en tratar
de incrementar la productividad y competitividad de la organización guardando
armonía y coherencia con las aspiraciones de los empleados y los clientes.
Plan operativo anual es considerado como una pieza clave del proceso de planeación
estratégica. En este sentido, el mismo se define como un documento que guía la lógica
 de gestión, detalla las estrategias globales y programa las actividades o acciones
tácticas que permitirán alcanzar los resultados de la organización, a lo largo de un
periodo determinado.

6)¿Cuáles son los pasos que comprenden el POA de relaciones públicas?

Es un proceso participativo que comprende varios pasos, los cuales se conocen como:

Planificación: conocer los equipos, recursos y suministros con los que deberá contarse y
desarrollar un plan de acción.

Programación de las diversas actividades: consiguiendo que cada parte que intervendrá
en el proceso tenga noción de cuáles son sus responsabilidades.

Seguimiento y evaluación: analizar el desempeño de los diferentes agentes que participan

en la producción a fin de saber aprovechar al máximo los recursos y reeducar, en caso de
que fuera necesario.

Para que el POA de relaciones públicas si ay si siente, cada una de sus partes tiene que
agregar valor al marco del Plan estratégico general, que ha definido y socializado la
organización.

7) En el formato presentado por José Luis Rojas, ¿Cómo define los Ejes Estratégicos y los
Objetivos Operativos?

Ejes Estratégicos: son la esencia de cualquier Plan Operativo Anual. Consisten en los
temas centrales del POA, los cuales han sido diagnosticados y reseñados por el análisis
situacional. Son, además, los referentes que indican por dónde hay que avanzar para
cambiar, mantener o mejorar las situaciones o problemas indicados en la situación actual.
En definitiva los ejes estratégicos pueden ser considerados como los puntos más
importantes sobre los cuales girarán todos los demás componentes del POA. La cantidad y
tipo de ejes estratégicos los determinarán los hallazgos realizados para elaborar la situación
actual.

Objetivos Operativos: definen las acciones inmediatas que se pretenden realizar en el

corto plazo. Son el soporte operacional de los ejes estratégicos. Podría decirse que estos
consisten en los logros que se van alcanzando cada día, cada semana y cada mes. Las
acciones de los objetivos operativos son vinculantes con el tipo y naturaleza del eje
estratégico. Cuando se elaboran los objetivos operativos se recomienda hacerlo tomando
en cuenta que los mismos respondan a las siguientes interrogantes:
¿Qué es lo que se quiere lograr?
¿Para qué se quiere lograr?
¿Dónde se quiere lograr?
¿Cuándo se desea lograr?

8) Diferencie los conceptos: Monitoreo y Evaluación

Monitoreo permite dar el seguimiento a los procesos de digestión que están vinculados a la
ejecución del plan operativo, evaluación se cerciorará de que los objetivos de dicho plan
están siendo alcanzados en la dimensión y calidad que los mismos sugieren.
9) ¿Cuáles son las modalidades de gestión de relaciones públicas que has resumido
Raymond Simón?

• Internamente, no delegada.
• Internamente, delegada a un departamento o personal.
• Externamente, delegada a una empresa de asesoría de relaciones públicas o al
departamento de relaciones públicas de una agencia de publicidad.
• Mediante una combinación de asesoría interna de relaciones públicas y del
asesoramiento externo.

10) ¿Cuál de las cuatro modalidades a usted le parece más atractiva y explique sus
razones, a partir de la descripción que ofrece Raymond Simón?

Internamente, delegada a un departamento o personal me parece muy interesante debido a

que esta gestión se le asigna a un equipo dentro del departamento o organización que
aparte está especializado en el área.