UNIVERSIDAD EMILIANO ZAPATA

Materia: SEMINARIO DE CONSULTORÍA

Maestra: LIC. LILIA LAURA GONZÁLEZ MANCILLAS

Tema: DEFINICIÓN DE CONCEPTO DE CONSULTORÍA

Alumnos(a): Valeria Marisol Salazár Hernández-115114

Roberto Guadalupe Reyes Barrios-115105

Alberto Hernández Hernández-115204

Yajaira Carolina Morales Jaramillo-115503

Zayury Jazmín Velázquez Hernández-115685

Jorge Hernández González-115572

Carrera: INGENIERO ADMINISTRADOR EN TECNOLOGÍAS DE LA

INFORMACIÓN

Tetramestre: VI
Grupo: N-1
18 de septiembre
DEFINICIÓN DE CONCEPTO DE CONSULTORÍA:

El concepto de consultoría en el presente libro la consultoría de empresas se

considera ante todo como un método para mejorar las prácticas de gestión. Este
método puede ser empleado por una empresa privada independiente, una
dependencia interna de consultoría (o algo análogo) en una organización privada o
pública, un instituto de perfeccionamiento del personal de dirección, de
productividad o de fomento de la pequeña empresa, un servicio de extensión o un
particular (por ejemplo, un consultor independiente o un catedrático universitario,
incluso un gerente o director puede actuar como consultor, si proporciona
asesoramiento a sus colegas o subordinados.

Sin embargo, paralelamente la consultoría de empresas se ha transformado en una

profesión. Miles de personas y organizaciones hacen de la consultoría su ocupación
a tiempo completo y tratan de imponer normas profesionales con respecto a la
calidad del asesoramiento que proporcionan métodos de intervención y principios
éticos hasta las personas que aportan cierto asesoramiento sin ser miembros a
tiempo completo de la profesión pueden cumplir las normas y los principios
profesionales y deben contar con ayuda para hacerlo. No existe conflicto alguno
entre estas dos maneras de considerar la consultoría. La consultoría como método
y la consultoría como profesión constituyen las dos caras de la misma moneda, y
una guía como la nuestra ha de ocuparse de ambos aspectos.

La consultoría de empresas se practica de muchas formas diferentes. Esas formas

reflejan la diversidad de la empresa y los contextos en los que actúan los
consultores, las distintas personalidades de los clientes y de los asesores y los
diversos enfoques conceptuales y métodos de intervención elaborados por los
consultores.

Los términos y las expresiones más comunes utilizados en la consultoría de

empresas en diversos países se explican en el texto del libro. No obstante, es
conveniente definir ya aquí el significado y el uso de una expresión y una palabra
básica:

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— La expresión consultor de empresas se emplea en el presente libro con
carácter genérico y se aplica a las personas que desempeñan todas o algunas de
las funciones consultivas habituales en la esfera de la dirección de empresas a
tiempo completo o a tiempo parcial;

— El término cliente se emplea también con carácter genérico y se aplica a todo

director, gerente, administrador u organización que utiliza los servicios de
consultores en una empresa privada o pública, un organismo del estado o cualquier
otra organización.

Los dos términos se refieren a los consultores y a los clientes en general,

independientemente de su sexo, sector, grupo étnico, país u otras características.
Ambos términos se utilizan a menudo en masculino por razones de estilo, aunque
se reconoce plenamente que en la práctica hay una tendencia al aumento del
número de mujeres entre los empresarios, gerentes y consultores ya se practique
como una ocupación de dedicación completa o como un servicio prestado en casos
concretos.

Los consultores pueden intervenir de muchas formas distintas. Tanto los clientes
como los consultores pueden optar entre tantas alternativas, que intentar trazar un
cuadro exhaustivo y completo sería una tarea imposible. No obstante, la mayoría de
la asistencia de los consultores a la dirección de una empresa adoptará una o más
de las diez formas siguientes:

• Facilitación de información.

• Facilitación de especialistas.

• Establecimiento de contactos y vínculos comerciales.

• Facilitación de dictámenes de expertos.

• Realización de un diagnóstico.

• Elaboración de propuestas de medidas.

• Mejoramiento de sistemas y métodos.

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• Planificación y gestión de los cambios de la organización.

• Capacitación y perfeccionamiento de los directivos y del personal

general.

• Prestación de asesoramiento personal.

Muchos clientes recurren a los consultores en su búsqueda de contactos

comerciales, agentes, representantes, abastecedores, subcontratistas, asociados
para empresas mixtas y fusiones, empresas que es posible adquirir, fuentes de
financiación, inversores adicionales, etc. La tarea del consultor podrá consistir en
señalar a uno o más candidatos adecuados (personas u organizaciones), presentar
sus nombres al cliente, evaluar su idoneidad, recomendar una elección, definir y
negociar las condiciones de una alianza o un acuerdo comercial y actuar como
intermediario en la aplicación.

FASES DEL PROCESO DE CONSULTORÍA

INICIACIÓN:

En esta fase el consultor comienza a trabajar con el cliente. Esta fase incluye sus
primeros contactos, las conversaciones acerca de lo que el cliente desearía lograr
y modificar en su organización y de qué manera el consultor podría prestarle ayuda,
la aclaración de sus papeles respectivos, la preparación de un plan de tareas
basado en un análisis preliminar del problema y la negociación y concertación de
un contrato de consultoría. Se trata de una fase preparatoria y de planificación.

DIAGNÓSTICO:

La segunda fase es un diagnóstico a fondo del problema que se ha de solucionar.

Durante esta fase, el consultor y el cliente cooperan para determinar el tipo de
cambio que se necesita, establecer de manera pormenorizada los objetivos que se

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han de alcanzar con el cometido y evaluar el rendimiento los recursos, las
necesidades y las perspectivas del cliente.

PLAN DE ACCIÓN:

La tercera fase tiene por objeto hallar la solución del problema. Abarca el estudio de
las diversas soluciones, la evaluación de las opciones, la elaboración de un plan
para introducir los cambios y la presentación de propuestas al cliente para que éste
adopte una decisión. El consultor puede optar entre una amplia gama de técnicas,
en particular si la participación del cliente en esta fase es activa. La planificación de
la acción requiere imaginación y creatividad, así como un enfoque riguroso y
sistemático para determinar y estudiar las opciones posibles, eliminar propuestas
que podrían conducir a cambios de escasa importancia e innecesarios y decidir qué
solución se ha de adoptar. Un aspecto importante del plan de acción consiste en
elaborar una estrategia y tácticas para la introducción de los cambios, en particular
para abordar los problemas humanos que se pueden prever, superar cualquier
resistencia al cambio y captar apoyos para efectuarlo.

PUESTA EN PRÁCTICA:

La puesta en práctica, que es la cuarta fase de la consultoría, constituye una prueba

definitiva con respecto a la pertinencia y viabilidad de las propuestas elaboradas por
el consultor en colaboración con su cliente. Los cambios propuestos comienzan a
convertirse en una realidad. Empiezan a suceder cosas, que se han planificado o
que escapan a la planificación. Pueden surgir nuevos problemas y obstáculos
imprevistos y se puede poner de manifiesto el carácter erróneo de ciertas
suposiciones o errores de planificación. La resistencia al cambio puede ser muy
distinta de la que se preveía en la fase de diagnóstico y planificación. Quizá sea
necesario corregir el diseño original y el plan de acción.

TERMINACIÓN:

La quinta y última fase en el proceso de consultoría incluye varias actividades. El

desempeño del consultor durante su cometido, el enfoque adoptado, los cambios
introducidos y los resultados logrados tendrán que ser evaluados por el cliente y por

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la organización de consultoría. Se presentan y examinan los informes finales. Se
establecen los compromisos mutuos. Si existe interés en continuar la relación de
colaboración, se puede negociar un acuerdo sobre el seguimiento y los contactos
futuros. Una vez completadas estas actividades, la tarea o el proyecto de consultoría
queda terminado de común acuerdo y el consultor se retira de la organización del
cliente.

¿CÓMO SE APLICA LA CONSULTORÍA ACTUALMENTE EN MI CARRERA?

Tomando en cuenta la información proporcionada anteriormente sobre el concepto

de consultoría, y basándonos en eso, se podría definir que la consultoría en las TI
se refiere a que está compuesto por profesionales que se especializan en ciertas
áreas, ayudando a los clientes a elegir e implementar el mejor software de gestión,
o reestructurar la gobernanza del sector interno. Hay muchos beneficios para una
empresa que contrata a una consultoría de TI. Por este motivo hay cada vez más
empresas y profesionales centrados exclusivamente en este modelo de negocio.

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Conclusión

Alumna: Valeria Marisol Salazar Hernández- 115114

En conclusión, la consultoría se define como el proceso de asesorar a un cliente.

En cualquier escenario que el cliente lo requiera ya sea para beneficio de su
empresa o para beneficio propio. El consultor analiza la situación dándole al cliente
la mejor opción para el en ese momento y aparte le da las posibles ventajas o
desventajas que pudiesen requerir en un futuro, porque un consultor da las mejores
opciones, pero no da la orden final, esto es del cliente. Un consultor es muy
importante ya sea para la empresa o tu vida cotidiana, hay que tomar en cuenta un
consultor y más a la hora de tomar decisiones para tu empresa.

Conclusión

Alumno: Jorge Hernández González - 115572

Cada una de las definiciones del concepto de consultoría que hemos visto
anteriormente en esta actividad es de suma importancia ya que nos ayudan a
comprender mejor el significado de lo que es una consultoría y como se aplica en
una empresa pública o privada y nos muestra que un consultor puede ser una
persona independiente, un maestro universitario, un gerente o un director de una
organización si es que este proporciona asesoramiento a sus compañeros o
empleados. Estos consultores pueden dar su consultoría de forma parcial o tiempo
completo según como lo requiera la organización y los empleados para los que este
dando el servicio de consultoría.

Conclusión:

Alumna: Zayury Jazmín Velázquez Hernández - 115685

Entiendo finalmente que la consultoría es un servicio que se da en diversas áreas

de la empresa, tomando así en cuenta que su propósito final es de mejorar, pese a
que en términos básicos al principio de ésta actividad no conocía la mayoría de los
puntos que éste tema abarca, y ahora al leer lo importante que es la consultoría
puedo decir que me gustaría seguir aprendiendo en que otros aspectos podría

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expandirse, ya que me llama la atención la manera de que puede ser llamado un
servicio independiente ya que el consultor debe de hacer su propia evaluación. Así
mismo pienso y creo que las consultorías facilitan muchos puntos importantes que
pueden ayudar a las empresas a seguir mejorando.

Conclusión

Alumna: Yajaira Carolina Morales Jaramillo - 115503

En conclusión la consultoría de empresas se define como una manera de combatir

los problemas que puedan surgir en cualquier organización mismos que se pueden
detectar por un diagnóstico que solicite la empresa a una consultora ya sea para la
solución de un problema o bien solo para la búsqueda de mejoras para la empresa
u organización creo que una de las piezas claves de este proceso es la confianza
entre el cliente y el consultor. Considero que es de suma importancia que nosotros
como IATI debemos prepararnos lo suficiente y adquirir conocimientos y crear
habilidades o experiencia para poder brindar servicios como consultores en
cualquier área que ocupe de las tecnologías de la información en cualquier
organización.

Alumno: Roberto Guadalupe Reyes Barrios - 115105

Como ya lo vimos a lo largo de esta investigación, podemos darnos cuenta que la

consultoría es muy útil para las empresas competitivas. Es importante destacar que
el alcance de la consultoría, depende totalmente de la empresa, es decir, hasta
dónde quiere que llegue el grupo de consultores. Así mismo la consultoría tendrá
que vincular a la empresa y a los consultores, definir con precisión las tareas, las
áreas y lo que hay que analizar de la empresa. Las TI pueden contribuir a mejorar
los resultados de las empresas de una manera radical, pero para ello se necesita
tener una visión tanto desde el punto de vista de negocio, como de herramientas
tecnológicas. Actualmente, hay empresas que ya pueden padecer algún mal y están
quedando obsoletas, por lo cual, un consultor puede ser una luz que indique el
camino a tomar.

Conclusión

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Alumno: Alberto Hernández Hernández-115204

Analizando la presente actividad, como punto fundamental un consultor debe

comprender la cultura de la empresa, analizar los métodos que se manejan, cuáles
de ellos benefician o perjudican a dicha organización y tener la capacidad de
implementar una solución que le beneficie, ya que la consultoría en sí no se basa
en la dirección de una empresa o la participación de decisiones, solo se compone
de ideas que puedan contribuir con la solución de un problema, generando
alternativas de mejora empleando estrategias con una visión clara de la situación y
así satisfacer los objetivos deseados de la empresa en toda su estructura o en un
departamento en específico.

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Referencia:

LA CONSULTORÍA DE EMPRESAS

Guía para la profesión tercera edición publicada con la dirección de MILAN KUBR

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