Caracterización

de Clientes

Identificación y Segmentación
de Clientes
 Variables geográficas
¿En qué región o país vive?
¿En qué ciudad?
¿En qué sector /barrio /localidad?

Variables demográficas Variables psicográficas

Rango de Edad Personalidad

Género Temperamento
Orientación sexual Estilo de vida
Tamaño de la familia
Ingresos
Profesión
Nivel educativo
Estatus socioeconómico
Religión
Nacionalidad
Culturas
Razas
 Las imágenes utilizadas en esta presentación no son de mi autoría, son usadas con fines académicos.

Oriana S. Martínez P.
omartinez@utb.edu.co