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Equipo Tcnico I.S.

C:
Chico Guzmn Nelson Fabin Churuchumbi Lechn Segundo Martn Blanco Mora Luis Arnoldo

Presenta

Planificacin de proyectos de mejora continua

La Ruta de la Calidad

Es una secuencia normalizada de actividades, que permite solucionar problemas o llevar a cabo proyectos en cualquier rea de trabajo de la empresa y que al aplicarse sistemticamente genera un proceso de mejoramiento continuo.

Objetivos de la ruta de Calidad:


Lograr que los problemas o proyectos que analizan los crculos de Calidad o grupos de mejoramiento se solucionen y culminen exitosamente.
Seguir la secuencia actividades que se desarrollar un proyecto. lgica de las requieren para

Estandarizar la metodologa de solucin de problemas en las organizaciones.

El origen de la Ruta de Calidad


El ciclo es derivado del mtodo cientfico, aplicado a los procesos. Originalmente fue denominado "Ciclo Shewhart". En 1950, los japoneses cambiaron su nombre por el del "Ciclo Deming". Que consiste en un mtodo que apoya a la administracin en la bsqueda de la mejora continua.

CICLO DE DEMING P.D.C.A


P = PLANEAR: Establecer planes para el propsito del crculo de Calidad
D = (DO) HACER : Ejecutar lo planeado C = (CHECK) resultados VERIFICAR: Verificar si concuerdan con lo planeado los

A = ACTUAR: Actuar para corregir o eliminar los problemas encontrados en la fase de verificacin

Rueda de Deming o ciclo P.D.C.A


10. Causas? 11. Accin Inmediata 12. Prev. Recurrencia
1.Objetivo 2. Meta 3. Mtodo

7. Ev. en Piso 8. Ev. Mtodo 9. Ev. Resultados

4.Capacitar 5. Realizar 6. Recolecta datos

Pasos para implementar La Ruta de la Calidad:


PASO 1. PROBLEMA O PROYECTO OBJETIVOS: Definir con claridad el problema. Determinar las razones por las cuales se va a trabajar en el proyecto. Identificar la mejora que se persigue en trminos del impacto que tiene en el cliente interno o externo.

COMO APLICAR LAS 5 W Y 2H


What? Who? When? Where? Why? How? How much? Qu? Quin? Cundo? Dnde? Por qu? Cmo? Cunto ?

QUE: Liste los problemas o situaciones que se puedan mejorar en sus actividades o reas de trabajo. Seleccione los problemas prioritarios, y los ms importantes, elija aquel problema que se convertir en el proyecto al cual le trabajar el circulo de Calidad o de mejoramiento.
QUIEN?: Determine los responsables de llevar a cabo cada una de las etapas del proyecto.

CUANDO? : Defina la fecha lmite para alcanzar la solucin del problema, esta es la solucin del proyecto. Un proyecto que no tiene cronograma de trabajo bien definido, ser un proyecto con bajo nivel de prioridad.

DONDE? : Determine la ubicacin del proyecto, por ejemplo dado un problema sin circunscribirse a una de las reas especficas por decir "seccin procesado". POR QUE? : Defina con el grupo claramente las razones de importancia del problema seleccionado, por qu es importante para el grupo y para la empresa.

COMO? : Rena toda la informacin disponible cualitativa y cuantitativa que nos permita: Mostrar el comportamiento histrico del problema. Sealar la importancia que tiene sus efectos y sus consecuencias.

CUANTO?: Cuantifique el problema ($) y qu tan frecuente ocurre.

NOTA: Si el crculo de Calidad no entiende la importancia del proyecto sus esfuerzos sern mediocres y quizs abandonen el proyecto a mitad del camino.

PASO 2. SITUACION ACTUAL


OBJETIVOS : Conocer las caractersticas del problema. COMO APLICARLO :

Identifique en el diagrama de flujo las operaciones o actividades de cada proceso. Defina los tipos de defectos u oportunidades de mejoramiento que ocurren en cada proceso y disee la hoja de recoleccin de datos.

PASO 3 ANALISIS
OBJETIVOS: Identifique las causas que tienen mayor impacto sobre las cuales se va a trabajar y establecer la hiptesis sobre las causas ms probables.

COMO APLICARLO

Elabore un primer diagrama causa - efecto

PASO 4. ACCIONES
OBJETIVOS: Determine las acciones o contramedidas particulares que se van a realizar para minimizar o eliminar las causas realizables del problema. COMO APLICARLO: Defina un plan de trabajo contra las causas raizales. Estas se llaman acciones o contramedidas, tanto preventivas como correctivas del problema. Elabore un cronograma de trabajo

PASO 5. LA EJECUCION
OBJETIVOS : Ejecutar las acciones que se han planeado y llevar un registro de los resultados que se obtengan. COMO APLICARLO: Ponga en ejecucin el plan de trabajo

PASO 6. VERIFICACION
OBJETIVOS: Comprobar la desarrolladas efectividad de las acciones

COMO APLICARLO:

Compare los resultados obtenidos en el problema, tanto antes como despus de haber emprendido las acciones.
Esta comparacin permite mostrar el grado en que se han reducido los efectos indeseables Convierta los efectos en trminos monetarios.

PASO 7. NORMALIZACION
OBJETIVOS:

Hay dos razones principales para la normalizacin : 1. Sin estndares las acciones para resolver el problema, regresarn gradualmente a las antiguas formas de trabajo. 2) Sin estndares claros es muy probable que el problema ocurra de nuevo. COMO APLICARLO: Comunique a las personas involucradas en el proceso sobre el nuevo procedimiento. Dibuje nuevamente el diagrama de flujo del proceso mostrando los cambios que se han hecho en l. Eduque y entrene las personas para lograr los estndares de las 5W y 2H.

PASO 8. LA CONCLUSION
OBJETIVOS:
Revisar lo ejecutado en las etapas anteriores y los resultados que se obtuvieron con el fin de enriquecer la planeacin y ejecucin de un nuevo ciclo.

COMO APLICARLO:
Prepare un informe final sobre lo realizado en el proyecto y los resultados obtenidos.

GRACIAS

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