DIAGRAMA CAUSA-EFECTO

DAYANY JULIETH DORADO ORTEGA

DIANA CAROLINA PANTOJA
LUIS ALFONSO HERNANDEZ
YORLENY PAPAMIJA

LA CALIDAD TOTAL EN LAS ORANIZACIONES DE SALUD

Administrador en Salud
Modalidad: Virtual “B-Learning”

Docente
HENRRY OCAMPO

INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA ANTONIO JOSE CAMACHO

FACULTAD DE EDUCACION A DISTANCIA Y VIRTUAL
GRUPO 7496
ADMINISTRACION EN SALUD
18 SEPTIEMBRE 2021
 Diagrama Causa – Efecto
En una Empresa Social del Estado de I nivel de atención en la ciudad de Santiago de Cali, se ha
identificado que durante el primer trimestre las metas de producción establecidas para el área de
Promoción y Prevención no se cumplieron.

1. Identificar el problema o situación.

Mala administración de los recursos financieros destinados para garantizar el buen

funcionamiento del programa P y P de la IPS, generando ineficiencia en los objetivos
planteados y al mismo tiempo insatisfacción a sus afilados.

2. Realizar el diagrama Causa-Efecto para este problema

3. Analizar y discutir el diagrama

El diagrama anterior nos permite identificar la relación entre los diversos factores a un
determinado efecto, dándole una organización concentrada, dándole una organización
concentrada, clara y precisa de todos los factores encontrados en el estudio. Permite evaluar
el efecto que tienen las causas con respecto al problema que presenta el área de promoción
y prevención la IPS de nivel I de la ciudad de Cali.

Con respecto a los recursos financieros encontramos que una de las tres causas es la mala
administración que se le está dando a este tipo de recursos, que han sido destinados para la
 financiación de esta área, puesto que muchas veces por falta de dinero no se pueden llevar a
cabo todas las actividades planteadas, otra de las causas es la carencia de recursos que se
requieren, ya que por falta de dinero no se pueden obtener y por ultimo tenemos una causa
que es muy común, ya que debido a que no existen controles, en algunas ocasiones se
realizan gastos en cosas innecesarias que a la final no aportan al buen funcionamiento ni al
cumplimiento de lo planteado por el programa.

Referente a los procesos, hace referencia a que no hay procesos estandarizados, entonces a
cada uno de los funcionarios o personas encargadas de esta área se les complica cumplir
con las tareas asignadas, por ende, hay una desviación de lo planteado y es ahí donde
empezamos identificar que cada vez se está más lejos de los objetivos, otra causa es
también la falta de compromiso que tienen los funcionarios con las tareas asignadas y por
último la persona que lidera dicho proceso tendrá que entrar a evaluar las metas planteadas
ya que debido a todos las causas que influyen en el mal funcionamiento del proceso son
muy complejas de alcanzar, entonces se tendrá que buscar una estrategia que permita re
plantear las metas trazadas o en su defecto implementar planes de acción que conlleve a los
colaboradores a trabajar eficientemente y así lograr los objetivos propuestos.

En cuanto a talento humano existen unas causales que llaman mucho la atención, pues es
indispensable que entre todos exista una buena comunicación, ya que la falta de esta trae
muchas consecuencias y hace que el trabajo de los colaboradores no sea eficiente, tampoco
permite el trabajo en equipo, otro causal que se debe tratar de estabilizar es la alta rotación
de personal ya que esto afecta mucho el buen funcionamiento del proceso y otro factor muy
importante que debe ser trabajado es la búsqueda de implementar un cronograma de
capacitaciones para todo el personal tanto administrativo como asistencial que hagan parte
de esta área, ya que es fundamental en cualquier organización para el funcionamiento del
proceso.

Por otro lado tenemos las herramientas, qué influyen en causas menores pero necesarias en
el proceso, ya que existe carencia de softwares, tecnologías o insumos para el desarrollo de
actividades y todo se maneja manualmente o en formatos, esto hace que exista informalidad
en lo que se hace y a su vez refleja desorden, también encontramos que el espacio asignado
para el desarrollo de actividades no cuenta con la capacidad instalada adecuada y por ultimo
una causa que no aporta mucho es la falta de participación de los afiliados en las
actividades que programan en el programa de P y P, causas que tampoco aportan al buen
funcionamiento de esta área.

4. Escriba los puntos discutidos en el diagrama

- Recursos financieros
- Procesos
- Talento humano
- herramientas