Unidad I Auditoría

administrativa
administrativa
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Mapa mental: Unidad I

Criterios para definir los objetivos

de la auditoria administrativa

Definiciones 2. Objetivos

1. Concepto 3. Alcance

UNIDAD I
2 Auditoría administrativa

5. Importancia 4. Campo de aplicación

Motivos para hacer auditorías Tipos de organizaciones

administrativas
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Semana 1
Presentación
L a auditoría administrativa es y será siempre la herramienta más útil en la admi-
nistración de una organización, ya que a través de ella se puede penetrar en lo
más hondo de la empresa, para entender dónde está ubicada, cómo llegó hasta allí,
de dónde partió y a dónde quiere llegar.
Esta semana comenzaremos por exponer qué es la auditoría administrativa,
con el fin de que comprendas su significado, objetivos, alcance y campo de apli-
cación, para que así percibas la importancia de esta herramienta en el desarrollo y
crecimiento de las empresas.

Objetivos específicos
• El alumno definirá el concepto de auditoría administrativa y evaluará su implica-
ción en la organización.
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Tema y subtemas
II Auditoría administrativa

I.1 Concepto

I.2 Objetivos

I.3 Alcance

I.4 Campo de aplicación

I.5 Importancia
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I.1 Concepto
¿Qué es una auditorı́a administrativa?

A partir de las definiciones de los autores más importantes de la materia, en

este punto podrás entender el significado conceptual y práctico de la auditoría
administrativa.

Definiciones Franklin recupera algunas definiciones propuestas por diversos autores, entre
ellos encontramos una citada por Fernández, que dice que la auditoría adminis-
trativa es “la técnica que tiene el objeto de revisar, supervisar y evaluar la adminis-
tración de una empresa” (Franklin, 2007: 8).

En la misma obra hallamos la definición propuesta por Macías Pineda: “La au-
ditoria administrativa puede definirse como un examen completo y constructivo de
la estructura organizativa de una empresa, institución o departamento gubernamen-
tal; o de cualquier otra entidad y de sus métodos de control, medios de operación y
empleo que dé a sus recursos humanos y materiales” (Frankin, 2007: 10).

Por su parte, Franklin define a la auditoría administrativa como: “Una revisión

analítica total o parcial de una organización con el propósito de precisar su nivel
4 de desempeño y perfilar oportunidades de mejora para innovar, valorar y lograr
una ventaja competitiva sustentable” (Frankin, 2007: 11).

De las definiciones citadas podemos decir que la auditoría administrativa es

el acto de hacer una revisión profunda del proceso administrativo de la empresa,
con el fin de corregir o reforzar sus operaciones para que ésta logre una ventaja
competitiva.

Una vez que tienes una idea básica del significado de la auditoría adminis-
trativa, puedes identificar los objetivos que se persiguen al llevarla a cabo en las
organizaciones.

I.2 Objetivos
¿Con base en qué criterios se definen los objetivos
de la auditorı́a administrativa?

Los objetivos de la auditoria administrativa varían dependiendo de los resul-

tados específicos que busca la organización, es decir, de si la organización quiere
atender un problema o deficiencia en particular, o si pretende hacer más eficiente
a toda la empresa.
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En virtud de lo anterior, es necesario definir los criterios que soportan los

objetivos de la auditoría administrativa.

Los criterios que deben ser considerados como base para la definición de los Criterios
objetivos de la auditoría, deberán estar siempre enfocados a apoyar a los miem-
bros de la organización en el desempeño de sus actividades y a garantizar el buen
funcionamiento administrativo y operativo de la misma. Éstos pueden ser: control,
productividad, organización, servicio, calidad o hasta para facilitar la toma de decisio-
nes. A continuación explicamos en qué consiste cada uno de ellos:

a) Control. Plantear los objetivos sustentados en este criterio, sirve para ga-
rantizar el cumplimiento de las metas de la organización.

b) Productividad. Desde este criterio, se aprecia el que un proceso o área

arroje mejores resultados, es decir, haga más con menos.

c) Organización. De acuerdo con este criterio, los objetivos contemplan

que cada quien realice sus funciones correspondientes y que no haya ac-
tividades sin un responsable.

d) Servicio. Con base en este criterio se plantean objetivos vinculados con

la atención y satisfacción del cliente, tanto interno como externo.
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e) Calidad. Este criterio implica tener claras las expectativas de la organi-
zación.

f) La toma de decisiones. Es una constante en la organización. Tomar de-

cisiones que amortigüen o minimicen los riesgos es imprescindible para
su buen funcionamiento. Este criterio implica que la información reco-
pilada a través de la auditoría permita a los directivos decidir con firme
conocimiento de los hechos.

Una vez definidos los objetivos que se pretende alcanzar a través de la audito-
ría administrativa, se establece el alcance de la misma.

I.3 Alcance
¿Qué define y abarca el alcance dentro de la auditorı́a administrativa?

La auditoría administrativa puede abarcar desde un área o departamento hasta la

totalidad de la empresa, en el que se tendrá que descubrir y analizar todo su fun-
cionamiento administrativo. Además, incluye: aspectos de su estructura organiza-
cional, niveles jerárquicos, relaciones interpersonales, operaciones, estándares de
desempeño, desarrollo tecnológico, entre otros.
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Para puntualizar, podemos decir que el alcance define la amplitud y profun-

didad con que se aplicará la auditoría administrativa, esto significa delimitar el
número de áreas o departamentos y los tipos de procesos; así como si se desea
sólo la detección de necesidades o problemas, o hasta su corrección.

I.4 Campo de aplicación

¿Cuáles son los principales tipos de organización a los que se
aplica una auditorı́a administrativa?

La auditoría administrativa es aplicable a cualquier tipo de organización ya que,

sin importar el estilo de administración, los procesos o lineamientos que se sigan
son sujetos a una revisión.

Tipos de organizaciones La auditoría administrativa se puede aplicar principalmente a organizaciones

privadas, públicas o sociales.

Empresas privadas Son aquellas que funcionan con capital de particulares y, por tanto, sus fines
son principalmente lucrativos. En estas empresas la auditoría administrativa se
realiza con el fin de hacer más eficientes sus procesos administrativos y operativos
6 para incrementar sus utilidades.

Veamos una situación en la cual ameritaría llevar a cabo una auditoría en las
empresas privadas.

Como tú sabes, en la actualidad muchas empresas privadas buscan alguna

certificación de calidad. Obtenerla implica auditar a toda la organización para ga-
rantizar, al órgano certificador, que se cumple con los indicadores dispuestos. Así,
la auditoría además de fortalecer y mejorar los procesos internos le da un valor
añadido a su producto, lo que se traduce en la auditoría con mayor alcance y pro-
fundidad.

Empresas públicas Son aquellas que administra el gobierno con los recursos de la sociedad,
por esta razón se deben rendir cuentas al público de su óptimo funcionamiento
y transparentar el uso de los recursos que les fueron asignados. En este tipo de
empresas existe una serie de normatividades que deben seguirse para aplicar una
auditoría administrativa.

Es muy probable que tengas conocimiento de cómo en últimas fechas se han

auditado una serie de obras públicas, en donde se cree que los recursos utilizados
para la misma no corresponden a la obra entregada. Ejemplo de esto es el caso de
la Estela de Luz en el Distrito Federal, suceso que causó mucho escándalo entre
los capitalinos a principios de 2012. En esa situación concreta, la auditoría tiene
poco alcance porque sólo audita un área o departamento encargado, pero sin duda
es deseable que alcance el nivel más alto de profundidad.
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Tú puedes informarte de otros casos análogos al referido en el párrafo ante-

rior, en donde haya más conformidad respecto a la calidad de la obra y los recursos
utilizados. Continuamente surge información nueva al respecto, dada la impor-
tancia de estas empresas, debido a que hacen uso de los bienes públicos.

Son empresas creadas principalmente para dar un beneficio social, pero que Empresas sociales
operan con recursos privados. Por tanto, la auditoría administrativa se realiza de
manera similar a la privada y su fin es dar cuentas del uso de los recursos y, en todo
caso, hacer más eficiente su funcionamiento.

Ejemplo de empresa social es el Teletón, donde es común que se lleven a cabo

auditorías para presentar al público los resultados y nuevas obras realizadas con
sus aportaciones. Sin embargo, el alcance y profundidad no es tan amplio ni res-
trictivo como en los dos sectores anteriores.

I.5 Importancia
¿Por qué es importante aplicar una auditorı́a administrativa?

La auditoría administrativa es una herramienta que nos permite descubrir las de- 7
ficiencias y áreas de oportunidad en una organización, ya que muchas veces el
trabajo diario no nos permite ver que existen aspectos sujetos a mejora.

Es importante realizar una auditoría administrativa, al menos una vez al año, Motivos para
para descubrir cuáles son las fallas, en qué se puede mejorar y qué se está haciendo hacer auditorías
bien para fortalecerlo. administrativas

En todas las organizaciones, sin importar su condición de privada, pública

o social, se buscan mejoras continuas; así como procesos que les permitan
sortear mejor los riesgos. La auditoría, al brindar información sobre cómo
son, cómo funcionan y con qué cuentan las organizaciones, es confiable, veraz
y oportuna.

De acuerdo con lo anterior, la auditoría no es importante en sí misma, sino en

función de las características de los resultados y el momento en que se obtienen,
pues de ellos depende la toma de decisiones que marcan el futuro de la organiza-
ción. En algunos casos las auditorías han llevado a los directivos a tomar decisio-
nes, incluso drásticas, como el cierre de una planta, prescindir de los servicios de
una o varias personas o el llevar a cabo una inversión.

Para terminar, podemos anotar que otro de los motivos en los que estriba la
importancia de la auditoría es su alcance, que como vimos antes, puede implicar
la revisión de toda o una parte de la organización en sus objetivos, planes y pro-
gramas; los procedimientos y controles; el personal y las instalaciones. Todo con
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la intención de lograr una eficiencia administrativa. La profundidad se relaciona

con qué tan a fondo se quiere llegar a una situación dada.

Sea cual sea el alcance y la profundidad, hay que decir que el hecho de que la
auditoría sea realizada por un auditor experto y externo a la organización permite
que las aportaciones sean imparciales y objetivas. Esto añade un motivo más para
considerar, la relevancia de realizar periódicamente auditorías en las organizaciones.

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Conclusión
En esta semana hemos visto que la auditoría administrativa es una herramienta,
producto de la necesidad de la administración de examinar o evaluar el desempe-
ño de la organización y vislumbrar oportunidades de mejora para convertirlas en
una ventaja competitiva. Por tanto, el objetivo de la misma será siempre mejorar,
fortalecer o corregir los procesos actuales. Asimismo, dependiendo de su alcance,
puede aplicarse en toda la organización o en un área en particular y revisar con la
profundidad deseada todos sus procesos.

También revisaste como la auditoría administrativa es aplicable a todo tipo de

empresas, entre las que podemos destacar las privadas, públicas y sociales.

Finalmente, observaste la importancia de la auditoria administrativa al enten-

derla como una herramienta que nos brinda la opinión imparcial de un experto
respecto al funcionamiento de la empresa y atender el valor de los resultados que
proporciona en tiempo, espacio, alcance y nivel de profundidad acorde con las
necesidades de las organizaciones.

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Lecturas complementarias
Marques, J. J. (2001). Nuevas tendencias en la auditoría. Consultado el 6 de marzo
de 2012 en: http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=39520304

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Fuentes de información
Bibliográficas
Arens, A. (2007). Auditoría: un enfoque integral. México: Pearson Prentice Hall.

Franklin, E. B. (2007). Auditoría administrativa: gestión estratégica del cambio.

México: Pearson Prentice Hall.

Mendivil, V. M. (2010). Elementos de auditoría. México: Cengage Learning.

Cibergráficas
Marques, J. J. (2001) Nuevas tendencias en la auditoría. Contaduría y Administración.
Consultada el 3 de enero de 2012 en: http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/
src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=39520304

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