Está en la página 1de 23

Universidad Internacional de La Rioja

Máster Universitario en Prevención de Riesgos


Laborales

Evaluació n ergonó mica


aplicada a cada puesto de
trabajo en una cooperativa
bancaria.

Especialidad preventiva TFE: Ergonomía y Psicosociología Aplicada

Presentado por: Jorge Armando Maldonado Arévalo

Director/a: José Manuel Blanco Gómez


Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

Resumen

Como bien sabemos, la ergonomía es la disciplina que se encarga de acondicionar de la


mejor manera los puestos de trabajo, con el fin de generar un espacio saludable para cada
una de las personas que tengan la responsabilidad de laborar en dicho recinto. En este
caso, me enfocaré en resaltar las medidas que se requieren para que cada zona de trabajo
de una entidad bancaria, cumpla con todos los requisitos ergonómicos necesarios, para
transformar dichos lugares en espacios donde el personal pueda interactuar con su entorno
laboral y organizacional de manera cómoda.

Por ende trataré de analizar la situación actual de los riesgos ergonómicos y psicosociales
en los trabajadores de la cooperativa “Crediservir”, con el fin de minimizar cada uno de los
factores negativos existentes, a través de distintos métodos, que se escogerán dependiendo
del factor de riesgo que salga a la luz.

Palabras Clave:

 Ergonomía

 Puestos de trabajo

 Factores de riesgo

 Trastornos musculoesqueléticos

 Métodos ergonómicos de evaluación

Abstract

As we well know, ergonomics is the discipline that is in charge of conditioning the


workstations in the best way, in order to generate a healthy space for each of the people who
have the responsibility of working in said room. In this case, I will focus on highlighting the
measures that are required so that each work area of a bank complies with all the necessary
ergonomic requirements, to transform said places into spaces where staff can interact with
their work and organizational environment comfortable way.

Therefore, I will try to analyze the current situation of ergonomic and psychosocial risks in the
workers of the cooperative "Crediservir", in order to minimize each of the existing negative

2
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

factors, through different methods, which will be chosen depending on the factor of risk
coming to light.

Keywords:

 Ergonomics

 Job positions

 Risk factor's

 Musculoskeletal disorders

 Ergonomic evaluation methods

3
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

Índice de contenidos

1. Justificación........................................................................................................................ 7

2. Introducción........................................................................................................................ 9

3. Hipótesis de partida.......................................................................................................... 11

4. Objetivos........................................................................................................................... 12

4.1. Objetivo general......................................................................................................... 12

4.2. Objetivos específicos..................................................................................................12

5. Descripción de la empresa y de los puestos de trabajo....................................................14

6. Metodología empleada......................................................................................................15

6.1. Descripción de la metodología...................................................................................15

6.2. Justificación................................................................................................................ 15

7. Desarrollo del trabajo en función de su temática...............................................................16

Tipo 1. TFE Seguridad en el trabajo..................................................................................16

Tipo 2. TFE Higiene industrial...........................................................................................16

Tipo 3. TFE Ergonomía y psicosociología aplicada...........................................................17

8. Planificación de la actividad preventiva.............................................................................19

9. Conclusiones.................................................................................................................... 20

10. Referencias bibliográficas...............................................................................................21

11. Bibliografía...................................................................................................................... 22

12. Anexos............................................................................................................................ 23

4
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

Índice de Tablas

Tabla 1. Título de la tabla......................................................................................................10

5
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

Índice de Figuras

Figura 1. Formas más frecuentes de accidente de trabajo con baja. (EADIC, 2018)............10

6
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

1. Justificación

La cooperativa “Crediservir” cuenta con diferentes tipos de labores, que requieren


urgentemente una evaluación ergonómica, debido a los problemas de salud que se han
venido presentando en los diferentes trabajadores que ejercen las labores mencionadas.
Dicha evaluación buscará aminorar los riesgos presentes en cada uno de los trabajos
realizados y así optimizar la calidad de los empleados al realizar sus funciones.

Ya que la ergonomía busca proteger la salud de los trabajadores y mejorar el nivel de


satisfacción de estos mismos, decidí desarrollar este tema con el fin de generar un ambiente
de trabajo lleno de beneficios para todos en la cooperativa “Crediservir”, queriendo aportar
confort tanto a los empleados, empresa y usuarios.
Entrevistándome con algunos empleados de la cooperativa, pude darme cuenta, que
muchos de ellos han padecido trastornos musculoesqueléticos, fruto del mal diseño de los
lugares de trabajo, de sus costumbres equívocas y de la incorrecta utilización de las
herramientas de trabajo; además de padecer también trastornos psicológicos a raíz de
diferentes razones de ámbito psicosocial.

La Organización Mundial de la Salud, nos notifica acerca de los


trastornos musculoesqueléticos, ya que estos afectan a
personas de todas las edades, en todas las regiones del
mundo. En 2017, fueron la principal causa de discapacidad en
cuatro de las seis regiones de la OMS (en la Región del
Mediterráneo Oriental fueron la segunda, y en la Región de
África, la tercera). Aunque su prevalencia aumenta con la edad,
los jóvenes también pueden presentarlos, a menudo en edades
en que sus ingresos laborales son más elevados. 
El estudio sobre la carga mundial de morbilidad muestra los
efectos de estas enfermedades y la importante carga de
discapacidad que producen. En 2017 fueron la segunda causa
de discapacidad en el mundo (ocasionaron el 16% de los años
vividos con discapacidad), y el dolor lumbar seguía siendo el
motivo más común de discapacidad desde que se realizaron
las primeras mediciones en 1990. Si bien su prevalencia varía
en función de la edad y el diagnóstico, entre el 20% y el 33%
de las personas presentan un trastorno musculoesquelético
que cursa con dolor. De acuerdo con un informe publicado
recientemente en los Estados Unidos de América, estos
trastornos afectan a uno de cada dos adultos estadounidenses;
es decir, la misma proporción que la suma de las personas que
presentan enfermedades cardiovasculares y las que sufren
enfermedades respiratorias crónicas. El análisis de los datos

7
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

del Estudio de la OMS sobre envejecimiento y salud de los


adultos en el mundo (SAGE) pone de relieve la elevada
prevalencia de la artritis en los países de ingresos medianos y
bajos, entre particular en las clases socioeconómicas más
bajas. [ CITATION Org19 \l 3082 ]

Partiendo de la información recolectada de las entrevistas realizadas, y de la información


que nos ofrece la Organización Mundial de la Salud sobre los trastornos
musculoesqueléticos, decidí que era viable la realización de este estudio; además de esto,
en la actualidad las empresas tienen mucho más interés en garantizar un ambiente laboral,
saludable y confortable en lo que sea posible, interés que también posee la cooperativa
“Crediservir”. La ergonomía ha hecho posible que este interés de las empresas se pueda
llevar a cabo, ya que la ergonomía y la psicosociología aplicada, son la disciplinas
encargadas de estudiar la forma en como el ser humano pasa el tiempo establecido en su
lugar de trabajo.

El compromiso de las empresas en este aspecto se materializa


en la implantación de políticas de prevención de riesgos
laborales. El objetivo de esta medida es conseguir unas
condiciones idóneas de trabajo y evitar los accidentes que
pudiesen surgir de cada una de las tareas que se desarrollen
en ese determinado puesto de trabajo.
A pesar de que el desarrollo de la tecnología ha fomentado la
creación de puestos de trabajo que implican un menor esfuerzo
físico, estos trabajos sí requieren adoptar unas posturas que,
en caso de no adoptarlas adecuadamente, pueden derivar en
enfermedades o molestias que dificulten el trabajo. Por eso, las
empresas deben diseñar un área de trabajo que responda a
sus propias necesidades pero también a las de sus
trabajadores. Para ello, debe tener en cuenta el mobiliario, la
iluminación o la accesibilidad a las diferentes instalaciones.
El aumento de la tasa de producción, menos clima de estrés, 
la simplificación de las tareas, trabajadores con mayor
motivación, disminución de riesgos de lesiones, disminución de
enfermedades profesionales, mejoras en la calidad del nivel del
trabajo, aumento de la productividad, disminución de
ausentismo laboral, aumento de la eficiencia, aumento de un
buen clima organizacional, son algunos de los beneficios que
presenta la ergonomía. [ CITATION Jor18 \l 3082 ]

8
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

2. Introducción

Hoy en día hemos venido escuchando un poco más frecuente la palabra ergonomía,
seguramente tiene que ver con todo lo que envuelve este término, ya que cada día son más
las personas que son diagnosticadas con trastornos derivados del mal ambiente en general,
que puede existir en su lugar de trabajo. Es común observar en los medios de comunicación
publicidad concerniente a este tema, buscando generar ambientes saludables en cuanto a lo
laboral, que permitan a los trabajadores disfrutar de manera confortable la estadía en su
zona de trabajo y de igual manera genere un aumento en la productividad.

Pero esto muchas veces suele quedarse solo en palabras, ya que en la práctica real es muy
poca la importancia que se le viene dando a este tema en las mayoría de las empresas a
nivel mundial, muestra de esto son las cantidades de trabajadores que se encuentran
incapacitados como consecuencias de los trastornos musculoesqueléticos que han venido
presentando en sus cuerpos desde hace algún tiempo, gracias a la falta de poseer
ambientes saludables, diseñados con el propósito de generarles comodidad a los
empleados. Esto muchas veces se debe al deseo de no ver afectada la economía de las
empresas, puesto que ven como un gasto innecesario el invertir en una evaluación de
riesgos ergonómica bien estructurada, que analice de manera integral cada uno de los
puestos de trabajo existentes en cada una de las empresas, con el firme propósito de
generar comodidad y confort en sus empleados a la hora de laborar. Este pensamiento no
les permite comprender que es mucho más el gasto que se genera cuando las autoridades
encargadas de evaluar este tipo de situaciones vienen y penalizan o en el peor de los casos
les hacen responsables de los trastornos causados en sus empleados.

Las evidencias no mienten, ya que los daños a la salud de los trabajadores se han venido
incrementando con el pasar de los años y es preocupante ver como la diligencia prima a la
hora de generar cuidados rigurosos en cuanto a la seguridad y el higiene industrial, pero en
cuanto a la ergonomía y la psicosociología aplicada, la negligencia reina en todo su
esplendor, ya que inconscientemente se cree que es algo innecesario, molesto y que
costará algún dinero que se puede invertir en otras disciplinas mas importantes.

En la siguiente tabla podremos observar como los riesgos de tipo ergonómicos son los más
frecuentes de accidente de trabajo con baja, esto nos permite concluir que los empleadores
no le están dando la importancia debida a una disciplina que tanto tiene para brindarle a
cada uno de los trabajadores que a diario invierten su vida, en hacer crecer sus empresas y
organizaciones.

9
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

Figura 1. Formas más frecuentes de accidente de trabajo con baja. [ CITATION EAD181 \l 3082 ]

Las tablas y figuras se muestran de la siguiente manera siguiendo la normativa APA:

Tabla 1. Título de la tabla

Fuente donde se ha extraído.

10
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

3. Hipótesis de partida

Con este trabajo buscaré prevenir los trastornos musculoesqueléticos que se presentan
continuamente en los trabajadores que se han visto expuestos a determinados factores de
riesgo en la cooperativa “Crediservir”, buscando prevenir cada uno de los riesgos que
generen cualquier evento negativo en la vida laboral del trabajador.

 ¿Al final del proyecto, se habrá realizado una evaluación concienzuda de los puestos
de trabajo que hacen parte de la empresa?
 ¿Al final del proyecto, se habrán prevenido la mayoría de los riesgos ergonómicos
vigentes en la cooperativa?
 ¿Al final del proyecto, se podrá contar con un ambiente laboral lleno de confort y
comodidad en cada uno de los puestos de trabajo existentes en la cooperativa?
 ¿Al final del proyecto, se verán beneficiadas todas las personas implicadas en el
funcionamiento de la empresa (Empleados, usuarios, empresa)?
 ¿Al final del proyecto, se evitarán algunos casos de trastornos musculoesqueléticos
entre los trabajadores de la cooperativa?
 ¿Al final del proyecto, habremos cumplido con el objetivo de generar conciencia en
los dirigentes de la empresa, en cuanto a la importancia de poner en práctica cada
una de las recomendaciones expuestas por esta disciplina tan importante como lo es
la ergonomía?
 ¿Al final del proyecto, obtendremos como resultado la concientización de los
empleados, en cuanto a la responsabilidad que poseen de laborar teniendo en
cuenta las buenas practicas ergonómicas, entendiendo que esto les brindará una
comodidad laboral en su vida diaria?

11
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

4. Objetivos

4.1. Objetivo general

 Diseñar e implementar una evaluación de riesgos ergonómica y psicosocial en cada


puesto de trabajo de la cooperativa “Crediservir”, con el fin de prevenir, reducir o
desaparecer cada uno de los factores existentes, y de esta forma evitar los
trastornos musculoesqueléticos.

4.2. Objetivos específicos

 Hacer una investigación rigurosa de cada una de las labores que realizan los
empleados de la cooperativa.
 Realizar un estudio concienzudo de las diferentes técnicas y metodologías, que se
pueden implementar a la hora de evaluar los diferentes tipos de riegos existentes en
la cooperativa.
 Llevar a cabo una evaluación de riesgos significativa, para cada uno de los puestos
de trabajo a través de la técnica escogida.
 Proponer medidas o acciones preventivas, con el fin de mitigar los componentes
negativos que se evidencien en la evaluación.
 Generar un ambiente laboral adecuado para el trabajador, al momento de llevar a
cabo sus labores.

12
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

5. Descripción de la empresa y de los puestos de


trabajo

La cooperativa que es objeto de estudio en este momento es “Crediservir”, quien es “una


persona jurídica de primer grado, de derecho privado, empresa asociativa sin ánimo de
lucro, con actividad especializada en ahorro y crédito, de responsabilidad Ltda., sujeta a las
leyes que rigen al Sector Económico Solidario y la doctrina del Cooperativismo.” [ CITATION
Cre16 \l 3082 ]

Esta cooperativa hace presencia en varias ciudades y municipios del Nororiente colombiano,
pero tiene su principal sede en Ocaña, Norte de Santander, “su perímetro de operaciones
comprende todo el territorio Nacional y podrá ejercer la actividad financiera estableciendo
sucursales en cualquier parte del país.” [ CITATION Cre16 \l 3082 ]

Su misión, es “brindar servicios financieros ágiles y oportunos para cumplir sus sueños, y su
visión, es ofrecer servicios financieros innovadores de fácil acceso, que permitan ampliar la
cobertura y fortalecer la base social.” [ CITATION Cre16 \l 3082 ]

Los puestos de trabajos a evaluar bajo la disciplina de la ergonomía son los siguientes:

 Cajero principal
 Auxiliar de caja
 Pagador
 Tesorero
 Jefe de créditos
 Asesores de créditos
 Jefe de cartera
 Auxiliar de cartera
 Directores de oficina
 Coordinadores operativos
 Archivador
 Consejo de administración
 Gerente general
 Director comercial
 Director financiero

13
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

 Director de tecnologías
 Director administrativo
 Control interno (auditores)
 Revisor fiscal
 Jefe de seguridad
 Vigilante
 Coordinador de cartera
 Jurídico
 Psicóloga de recursos humanos
 SARLAF
 Coordinador de activos
 Técnico evaluador (perito)
 Gestión del riesgo

14
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

6. Metodología empleada

La metodología debe describir qué pasos se van a dar, el porqué de cada paso, qué
instrumentos se van a utilizar, cómo se van a analizar los resultados, etc.

En concreto, en este apartado debes describir la metodología empleada en tu TFE, así


como una justificación acerca de su elección: es decir, responder a ¿por qué has decidido
emplear esta metodología y no otra?

6.1. Descripción de la metodología

6.2. Justificación

15
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

7. Desarrollo del trabajo en función de su temática

En este capítulo debes desarrollar la descripción de tu contribución. Es muy dependiente del


tipo de trabajo concreto, y puedes contar con la ayuda de tu director para estudiar cómo
comunicar los detalles de tu contribución.

A continuación, te presentamos la estructura habitual para cada uno de los tipos de trabajo,
aunque suele ser común desarrollar los apartados en función de las fases o actividades que
se hayan establecido en la metodología de trabajo.

Tipo 1. TFE Seguridad en el trabajo

En este tipo de trabajos lo más importante es que el alumno sea capaz de adaptar los
requisitos de la especialidad preventiva a la realidad de la organización objeto de estudio. El
trabajo tiene que ser específico y aplicado a la organización que ha escogido el alumno, no
un trabajo general que podría ser aplicado a cualquier organización.

Aspectos importantes a valorar:

 La temática del trabajo será de aplicabilidad práctica y centrada dentro de la


especialidad de Seguridad en el trabajo.

 Las evaluaciones de riesgo de seguridad se realizarán por puesto de trabajo y


deberá acompañarse de su correspondiente planificación preventiva.

 En el caso de que la temática se base en un requisito legal (plan de autoprotección,


plan de emergencia, estudio de seguridad y salud, etc.), el desarrollo tendrá que
seguir específicamente las directrices marcadas en la legislación.

 Debe seleccionarse una metodología apropiada y válida conforme al artículo 5 del


Real Decreto 39/1997 (procedimiento de evaluación).

 Debe presentar los resultados de forma clara, y a partir de los resultados se debe
elaborar una discusión y unas conclusiones adecuadas.

Tipo 2. TFE Higiene industrial

En este tipo de trabajos es importante que el alumno obtenga datos reales de medición
higiénica en la mayor medida posible, para que la metodología aplicada y la propuesta de
mejora sea lo más real y adaptada al centro de trabajo de estudio. En caso de que no pueda

16
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

acceder a ellos, se admiten trabajos basados en datos supuestos, aunque se deberá de


exponer resultados que sean coherentes.

En muchos casos, para riesgos de tipo físico, existen aplicaciones para teléfonos móviles o
celulares que, aunque no sean calibrados y por lo tanto válidos, sí pueden servir para
hacerse una idea de unos valores de medición. En la mayoría de los riesgos higiénicos es
aconsejable determinar el equipo empleado, el error de la medida, así como el número y
tiempo de las mediciones realizadas. 

La higiene es una disciplina totalmente objetiva y cuantitativa (a excepción de agentes


biológicos), por lo que deben emplearse metodologías consecuentes con ello. La realización
de encuestas higiénicas incluye todos los procesos de identificación, evaluación cuantitativa
y propuesta de medidas, no teniendo nada que ver con la realización de encuestas de
opinión o percepción a los trabajadores (que solo podrían ser una ayuda de la identificación
de riesgos). 

Para ser un buen trabajo, es importante que cumpla los siguientes criterios orientativos:

 La temática del trabajo será de aplicabilidad práctica y centrada dentro de la


especialidad de Higiene industrial.

 Las evaluaciones de riesgos higiénicos se realizarán por puesto de trabajo y deberán


acompañarse de sus correspondientes planificaciones preventivas.

 En el caso de que la temática se base en un requisito legal, se seguirán las


directrices marcadas en la legislación vigente.

 Debe seleccionarse una metodología apropiada y válida conforme al artículo 5 del


Real Decreto 39/1997 (procedimiento de evaluación).

 Debe presentar los resultados de forma clara, y a partir de los resultados se debe
elaborar una discusión y unas conclusiones adecuadas.

Tipo 3. TFE Ergonomía y psicosociología aplicada

En este tipo de trabajos es muy importante que el alumno tenga un conocimiento profundo
de la organización objeto de estudio, de sus actividades y de los puestos que quiere evaluar.
Esto es debido a que tiene que identificar y evaluar los aspectos ergonómicos y/o
psicosociales de esos puestos de trabajo, que pueden causar daños a la seguridad y salud
de los trabajadores.

Para ser un buen trabajo, es importante que cumpla los siguientes criterios orientativos:

17
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

 La temática del trabajo será de aplicabilidad práctica y centrada dentro de la


especialidad de Ergonomía y psicosociología aplicada. Dentro de ella, un TFE puede
basarse tanto en un estudio exclusivamente ergonómico como en uno psicosocial, o
en estudio conjunto de ambos aspectos.

 Las evaluaciones de riesgos ergonómicos se realizarán por puesto de trabajo y


deberán acompañarse de sus correspondientes planificaciones preventivas. En el
caso psicosocial, se realizarán por unidades de análisis (o departamentos,
secciones, etc.).

 Debe seleccionarse una metodología apropiada y válida conforme al artículo 5 del


Real Decreto 39/1997 (procedimiento de evaluación).

 Debe presentar los resultados de forma clara, y a partir de los resultados se debe
elaborar una discusión y unas conclusiones adecuadas.

18
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

8. Planificación de la actividad preventiva

En el caso de que la temática seleccionada en el TFE sea una evaluación de riesgos, las
medidas preventivas deben aparecer en forma de programas de acción.

A este respecto, para cada medida preventiva propuesta por riesgo valorado, se ha de
incluir, al menos, plazos (de inicio y fin), responsables (de implementación y seguimiento) y
coste económico.

19
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

9. Conclusiones

Este último bloque es habitual en todos los tipos de trabajos y presenta el resumen final de
tu trabajo y debe servir para informar del alcance y relevancia de tu aportación.

Las conclusiones deben suponer un conjunto de reflexiones sobre el TFE, no solo sobre lo
aprendido, sino también sobre su aportación a la organización de referencia. Dónde están
las mayores deficiencias, si es posible su implementación, si hay que posponerlo, la
viabilidad de las medidas propuestas, etc.

Por otro lado, se deben comentar las limitaciones que tiene el propio estudio (en cuanto a
los métodos empleados, muestra, puestos estudiados, técnicas empleadas, etc.) y las
futuras direcciones que podrían ayudar a mejorar y perfeccionar el TFE. En síntesis, unas
conclusiones pertinentes exceden los meros resultados obtenidos e implican una reflexión
crítica del alumno respecto del trabajo realizado, incluyendo una discusión del cumplimiento
de los objetivos e hipótesis propuestos.

20
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

10. Referencias bibliográficas

Crediservir. (2016). Quienes somos. Recuperado el 15 de octubre de 2020 de


https://www.crediservir.coop/subpagina.asp?codigo=1&/quienes-somos

EADIC (2018, 27 de junio). Ergonomía en el trabajo para reducir los accidentes y las
enfermedades profesionales. Recuperado el 14 de octubre del 2020 de
https://www.eadic.com/ergonomia-en-el-trabajo-para-reducir-los-accidentes-y-las-
enfermedades-profesionales/

López, J. (2018, 31 de julio). Ergonomía: qué es y su importancia. Forbes. Recuperado de


https://forbes.es/empresas/39256/ergonomia-que-es-y-su-importancia/

Organización Mundial de la Salud (2019, 9 de agosto). Trastornos musculoesqueléticos.


Recuperado el 14 de octubre del 2020 de https://www.who.int/es/news-room/fact-
sheets/detail/musculoskeletal-conditions

21
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

11. Bibliografía

Este apartado está formado por las fuentes consultadas para la elaboración del TFE, pero
que por distintos motivos no se ha considerado preciso citar (respetando en todo momento
la política de originalidad y anti plagio), como por ejemplo, el manual de la asignatura.

Deben presentarse siguiendo las mismas normas que en el apartado anterior.

22
Jorge Armando Maldonado Arévalo Ergonomía y Psicosociología Aplicada

12. Anexos

Cuestionarios, plantillas, modelos, encuestas, formatos, planos, documentos adicionales,


capturas de pantalla.

23

También podría gustarte