F-FOR-03

FORMACIÓN 00
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26/02/2021
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FACULTAD: CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y SOCIALES

PROGRAMA TECNOLOGIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
18/08/202
FECHA SEMESTRE ACADÉMICO II
1
DOCENTE DIANA ROCIO ORDOÑEZ DUARTE
INVESTIGACIÓN DE
ASIGNATURA CÓDIGO
MERCADOS
COMPONENT
E
REQUISITOS CORREQUISITOS
TIPO DE
CRÉDITOS 3 TEÓRICO -PRACTICA
ASIGNATURA
HORAS DE TRABAJO DIRECTO 3
HORAS DE TRABAJO INDEPENDIENTE DEL ESTUDIANTE 6

JUSTIFICACIÓN
En mercados altamente competitivos como los actuales cobra valor el paradigma: "Una
empresa hace dinero satisfaciendo las necesidades de sus clientes mejor que la
competencia". Dentro de todas las herramientas con que cuentan los Directores de
Mercadeo para alcanzar este paradigma, se encuentra la Investigación de Mercados,
que les permite entender de manera científica que está pensando el cliente acerca de
los productos de su compañía y de la competencia, como mejorarlos o sacarlos del
mercado si es necesario; debido a ello es necesario recordar el primer principio de
Philip Kotler que dice: “reconocer que el poder, lo tiene ahora el consumidor”, en sus
10 principio del nuevo marketing. Debemos entender entonces que la única manera de
comprender al cliente es investigándolo en el campo y la investigación de mercados
con las herramientas necesarias y apropiadas para ello, permitiendo identificar las
oportunidades y amenazas que se aproximan a las organizaciones.

OBJETIVO GENERAL
Desarrollar los contenidos que permitirán al estudiante toma decisiones exitosas que
contribuyan al logro de los objetivos de toda organización; al tener los conocimientos
suficientes y necesarios a cerca de la investigación de mercados.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Motivar en el estudiante la capacidad de investigación y su creatividad en el
entorno y contexto.
 Impulsar en el estudiante su capacidad de expresión oral y escrita.
 Darle al estudiante herramientas de comprensión de cómo se conduce una
investigación de mercados.
 Ofrecer los incentivos pedagógicos necesarios para que los estudiantes realicen
proyectos en lo posible prácticos que los lleven a tener un manejo apropiado de los
conceptos enunciados en la asignatura.
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COMPETENCIAS A DESARROLLAR Y EVALUAR

 Desarrollar las diferentes fases del proceso de investigación de mercados:
planteamiento de los objetivos, diseño del proceso de investigación, análisis de
datos con especial referencia a las técnicas y análisis de casos prácticos de
investigación.

UNIDAD 1 (INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS)

(Temas de la unidad. Copie y pegue las casillas de acuerdo al número de temas y subtemas)
HORAS DE
HORAS ESTRATEGIA HORAS DE
TRABAJO
A RECURSOS A CONTACT
TEMA UTILIZA PEDAGÓGICA A O
INDEPENDIENT
UTILIZAR E DEL
R UTILIZAR DIRECTO
ESTUDIANTE

TEMA 1.  Plataforma
 Clase
Naturaleza de la Minerva
magistral
Investigación de  Plataforma
Mercados 2  Lectura 2 4
Microsoft
 Taller
Teams
 E-Book 7-24
TEMA 2.  Plataforma
 Clase
Conceptos de Minerva
magistral
Investigación de  Plataforma
Mercados 1  Consulta 1 2
Microsoft
 Glosario
Teams
 E-Book 7-24
TEMA 3.  Plataforma
Sistema de  Clase Minerva
Información del magistral  Plataforma
Marketing  Casos Microsoft
2 2 4
 Consulta Teams
 Taller  E-Book 7-24
 Sistemas de
Información
TEMA 4.  Clase  Plataforma
Generación de magistral Minerva
información  Consulta  Plataforma
2 2 4
 Trabajo de Microsoft
campo Teams
 E-Book 7-24
TEMA 5. Toma de  Plataforma
decisiones y la  Clase Minerva
Información en la magistral  Plataforma
2 2 4
investigación  Taller Microsoft
 Lectura TeamsE-
Book 7-24
 Clase  Plataforma
TEMA 6.
magistral Minerva
El proceso de
3  Consulta  Plataforma 3 6
investigación de
Mercados.  Trabajo de Microsoft
campo Teams
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 Exposición  E-Book 7-24

12 12 24

UNIDAD 2 (DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y

DESARROLLO DE UNA PROPUESTA)

HORAS DE
HORAS ESTRATEGIA HORAS DE
TRABAJO
A RECURSOS A CONTACT
TEMA UTILIZA PEDAGÓGICA A O
INDEPENDIENT
UTILIZAR E DEL
R UTILIZAR DIRECTO
ESTUDIANTE

TEMA 1.  Clase  Plataforma

Definición del magistral Minerva
problema.  Estudio de  Plataforma
3 3 6
Casos Microsoft
Teams
 E-Book 7-24
TEMA 2.  Clase  Plataforma
Herramientas magistral Minerva
para plantear un  Lectura  Plataforma
2 2 4
problema.  Estudio de Microsoft
casos Teams
 E-Book 7-24
TEMA 3.  Plataforma
 Clase Minerva
Planteamiento de magistral
objetivos.  Plataforma
3  Trabajo 3 6
Microsoft
escrito Teams
 E-Book 7-24
TEMA 4.  Plataforma
Desarrollo de las  Clase Minerva
preguntas de magistral  Plataforma
investigación.  Lectura Microsoft
2 2 4
 Videos Teams
 Formularios  E-Book 7-24
Gmail  Gmail

TEMA 5. Las  Plataforma

 Clase
hipótesis de una Minerva
magistral
investigación.  Plataforma
2  Estudio de Microsoft
2 4
Casos Teams
 E-Book 7-24
12 12 24

UNIDAD 3 (LA INVESTIGACIÓN)

HORAS DE
HORAS ESTRATEGIA HORAS DE
TRABAJO
A RECURSOS A CONTACT
TEMA UTILIZA PEDAGÓGICA A O
INDEPENDIENT
UTILIZAR E DEL
R UTILIZAR DIRECTO
ESTUDIANTE

TEMA 1. Diseño  Clase  Plataforma

1 1 2
de la investigación magistral Minerva
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 Lectura  Plataforma
 Infografía Microsoft
 Videos  Teams
 E-Book 7-24
TEMA 2. Tipos de  Clase  Plataforma
investigación. magistral Minerva
 Lectura  Plataforma
1  Estudio de Microsoft 1 2
casos Teams
 Infografía  E-Book 7-24
 YouTube
2 2 4

UNIDAD 4
HORAS DE
HORAS ESTRATEGIA HORAS DE
TRABAJO
A RECURSOS A CONTACT
TEMA UTILIZA PEDAGÓGICA A O
INDEPENDIENT
UTILIZAR E DEL
R UTILIZAR DIRECTO
ESTUDIANTE

TEMA 1. El  Clase  Plataforma

muestreo magistral Minerva
 Estudio de  Plataforma
2 2 4
Casos Microsoft
Teams
 E-Book 7-24
TEMA 2. Tipos de  Clase  Plataforma
muestreo. magistral Minerva
 Lectura  Plataforma
2 2 4
 Estudio de Microsoft
casos Teams
 E-Book 7-24
TEMA 3. Cálculo  Plataforma
del tamaño de la  Clase Minerva
muestra. magistral
 Plataforma
1  Trabajo 1 2
Microsoft
escrito Teams
 E-Book 7-24
TEMA 4. Selección  Plataforma
de la muestra.  Clase Minerva
magistral  Plataforma
 Lectura Microsoft
1 1 2
 Videos Teams
 Formularios  E-Book 7-24
Gmail  Gmail

6 6 12

ESTRATEGIA
HORAS A RECURSOS A
TEMA UTILIZAR PEDAGÓGICA H
UTILIZAR
A UTILIZAR
1. Naturaleza de la Investigación de Mercados
2
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2. Conceptos de Investigación de Mercados 1

3. Sistema de Información del Marketing
2
4. Generación de información 2
5. Toma de decisiones y la Información en la
2
investigación
6. El proceso de investigación de Mercados. 3
7. Definición del problema. 3
8. Herramientas para plantear un problema. 2
9. Prueba I
10. Planteamiento de objetivos. 3
11. Desarrollo de las preguntas de investigación. 2
12. Las hipótesis de una investigación. 2
13. Diseño de la investigación 1
14. Tipos de investigación. 1
15. El muestreo 2
16. Tipos de muestreo. 2
17. Cálculo del tamaño de la muestra. 1
18. Selección de la muestra. 1
18. Etapas para construir un instrumento de
2
medición.
19. Tipos de instrumentos. 2
20. Prueba II
21. Proceso de recopilación de datos. 2
22. Validación del trabajo de campo. 1
23. Proceso de preparación de datos 1
24. Prueba de hipótesis. 2
25. El proceso de preparación y presentación del
1
reporte.
26. Preparación del reporte. 1
27. Presentación oral. 2
28. Presentación del documento escrito. 2
29. Prueba III
30.Habilitaciones

SISTEMA DE EVALUACIÓN
Se tendrán en cuenta los porcentajes estipulados por la institución en el Acuerdo C.D.
N°014 del 27 de julio de 2018 “Por el cual se modifica el Reglamento Académico y
Estudiantil del Instituto Superior de Educación Rural ISER”. (Art. 98)
SEMANAS TIPO DE SEMANA DE
CORTE CALIFICACIONES Y PORCENTAJE
ACADÉMICAS EVALUACIÓN PRESENTACIÓN
Primer 5%
corte 1 a la 6. 1ra parcial 1-5 Trabajo, talleres, estudio de
30% casos, trabajos
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5%
quices
20% parcial
6
Parcial final
5% Trabajo, talleres, estudio de
Segundo
7-11 casos, trabajos
corte 7 a la 12 2da parcial
5%quices
30%
12 20% Parcial
20%
una (1) prueba escrita
Tercer
20%
corte 13 a la 17 Final 17
una prueba oral, práctica o de
40%
sustentación de trabajo de final
de curso

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA ACTUAL (Material bibliográfico y bases de datos

institucionales)
 Marcela, Benassini. Introducción a la Investigación de mercados. McGraw Hill-
Interamericana. 2020
 Laura, Estela, Fischer de la Vega. Introducción a la Investigación de mercados.
McGraw Hill Interamericana. 2017
 Joseph, F, Hair. Robert, P, Bush. David, J, Ortinau. Investigación de mercados.
McGraw Hill. 2010
 Naresh, K, Malhotra. Investigación de mercados. Person- Prentice Hall. 2008

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA O INFOGRAFÍA

 Hair, H. F. (2004). Investigación de Mercados (4a ed.). México.

 Hartley, S. W., & Rudelius, W. (2008). Marketing. Madrid.
 Sampieri, R. H. (2014). Metodología de la investigación. México: 6a.
 FISHER, Laura. Introducción a la Investigación integral de mercados.
 JANY, José N. Investigación integral de mercados. McGraw Hill. 2000
 KINNEEAR y TAYLOR. Investigación de Mercados. McGraw Hill. I998
 MALHOTRA, Naresh Investigación de Mercados, Edit. Prentice Hall.1997
 NAMAKFOROOSH, Mohammad Metodología de la investigación, Edit. Limusa 2002
 OROZCO, Arturo. Investigación de Mercados. Editorial Norma 1999
 POPE, Jeffry. Investigación de Mercados. Editorial Norma 1997
 WEIRES, Ronald M. Investigación de Mercados. 1986
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 ZIKMUND, William. Investigación de Mercados, Edit. Prentice Hall. 1998

DIRECCIONES ELECTRÓNICAS DE APOYO AL CURSO

https://www.questionpro.com/es/investigacion-de-mercados.html
https://es.wikipedia.org/wiki/Investigaci%C3%B3n_de_mercados
https://economipedia.com/definiciones/investigacion-de-mercado.html
https://www.questionpro.com/blog/es/tendencias-en-investigacion-de-mercado-en-
2021/
https://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/la-nueva-era-de-la-
investigacion-virtual-de-mercados-499474
https://www.questionpro.com/blog/es/ejemplo-de-investigacion-de-mercados/
https://milformatos.com/empresas-y-negocios/investigacion-de-mercados/

ELABORÓ: REVISÓ: APROBÓ:

Diana Rocío Ordoñez Duarte Persona que digita Comité Curricular No
FECHA: FECHA: FECHA:
18/08/2021 00/00/0000 00/00/0000
OBSERVACIONES COMITÉ CURRICULAR
Espacio exclusivo del Comité Curricular
De acuerdo a la revisión y ya habiendo visto las asignaturas de Fundamentos de Mercadeo y
Metodología de la Investigación, se debe de enfocar teórico prácticamente para desarrollar el
proceso de investigación de mercados en una organización, sin desconocer que ellos son
tecnólogos y que sus funciones se van a basar más en apoyo a la gerencia.
Debe de enfocar a los estudiantes en la construcción de instrumentos de recolección de
información (Encuesta, Entrevista, Grupos focales), como su procedimiento de aplicación.
Acotar los temas recordando que son 15 semanas básicamente, sin incluir los parciales
ACTA # XXX de
XXXX CIUDAD, DPTO FECHA:
00/00/000
VERSIÓN # XXX   0

ACTA No 000 de
0000 Fecha:00/00/000
Versión: No 00000 Fecha: