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En primer lugar debemos hacer una distinción importante entre: Usuario: el sujeto para quien está diseñado el producto
o servicio. Consumidor: aquel que toma la decisión de compra, a quien le damos las razones de compra y se le
destacan los beneficios. Al consumidor es al que dirigiremos los esfuerzos de marketing y comunicación. Comprador:
aquel que meramente ejecuta la decisión de compra.
En el siguiente paso debemos identificar los problemas que cada segmento de cliente puede tener y que
nuestro producto o servicio puede resolver. La razón de identificar esos problemas es porque los utilizaremos
como argumento de marketing a la hora de realizar la venta. Tengamos en cuenta que nosotros no vendemos
productos o servicios, sino soluciones a problemas concretos de los clientes.
Clientes
Este apartado viene a determinar qué beneficios vamos a aportar al cliente con nuestro producto o
servicio. PayPal, Dropbox, Canva, Instagram y Twitter Problema
Llega el momento de concretar los beneficios que vamos a aportar a nuestros clientes. Aquí es
donde empieza en sí la creación de nuestro producto o servicio, o bien la adaptación del
Proposición única de valor (PUV)
mismo (si ya lo tenemos prediseñado). ¿Cuáles son las tres características principales de
nuestro producto que van a ayudarnos a obtener el beneficio buscado por el cliente?
Solución
Tienda online, Portal, Página web / Blog, Redes sociales, App, Newsletter,Publicidad on / off line,SEO / SEM y
Sistemas de afiliados Canales
¿A través de que vías vamos a obtener ingresos para entregar a nuestros clientes la solución a su problema?
El más habitual es el pago por uso (la transacción comercial tradicional), pero podemos recurrir a otros Fuentes de ingresos
modelos tales como: freemium, suscripción, financiación vía publicidad
Vamos a identificar los principales costes en los que vamos a incurrir para poder entregar a nuestros clientes
la solución a su problema. Esos costes pueden ser puntuales (inversión) o recurrentes (publicidad, personal) Fuentes de costes
y pueden ser fijos o variables
Visitas a la web, Captación de direcciones de email de clientes interesados en nuestro producto o servicio, Métricas clave
Seguidores en redes sociales, Número de páginas web hablando de nuestro producto o servicio, Coste de
activación, Coste de retención Y Coste de conversión
Ventaja competitiva
Este es el último apartado del lienzo y aquí vamos a tratar de expresar por qué los clientes van a elegir
nuestra solución para resolver su problema en lugar de la de la competencia. A veces la ventaja competitiva
es evidentemente (ningún competidor está ofreciendo una solución) y otras es más difusa.¿Por qué los
clientes nos van a elegir a nosotros? ¿Quizás por emplear una mejor usabilidad en nuestra web? ¿Por
despertar simpatía o afecto? ¿Por precio?
Conclusión
Si hemos sido capaz de completar de forma satisfactoria los 9 apartados de nuestro Lean Canvas, la idea
de negocio, al menos en teoría, es viable. A partir de aquí llega el momento de construir el “producto
mínimo viable” y ponerlo a prueba a través de diversas herramientas como la creación de maquetas y
prototipos.