TRABAJO DE INICIATIVA EMPRESARIAL

Tarea 3 Una
Mirada al contexto internacional
Grupo 102029_65

Presentado por:
Guillermo Garces Menco
Código: 1045708515

Presentado a:
Betty Castellar
Tutora iniciativa empresarial

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Administración de empresas
Iniciativa empresarial
CEAD CCAV
Noviembre de 2020
1. Ingresa al foro de la unidad 2 -Tarea 3 para interactuar con sus compañeros
compartiendo lo siguiente: presenta un informe descriptivo: sobre una empresa
transnacional que contenga, nombre de la empresa, reseña histórica, misión, visión,
objetivos y ubicación de la casa matriz.

Reseña histórica:
Durante 4 décadas hemos participado activamente en la construcción de Colombia y
nos hemos convertido en un referente importante en el sector financiero del país.
Hacemos parte Del Grupo Empresarial Bolívar, que por más de 75 años ha
acompañado a las personas, a las familias y a las empresas en el cumplimiento de sus
objetivos.
Somos reconocidos por el manejo único de nuestra imagen a través de la
comunicación convirtiéndonos en una de las 5 marcas más valiosas y el primer banco
en recordación publicitaria de Colombia.
Nuestro portafolio integral de productos y servicios atiende las necesidades de
personas, empresas, sector rural, minería y energía, con innovación constante y
ofertas exclusivas para cada segmento.
Somos el banco exclusivo en Colombia para el manejo de las tarjetas Diners.
Contamos con un equipo de más de 17.000 personas para servir a más de 16, 05
millones de clientes a través de 668 oficinas, y contamos con más de 2.693 cajeros a
nivel regional.
Además de Colombia, tenemos operaciones en Panamá, Costa Rica, Honduras, El
Salvador y Miami, en los Estados Unidos.
Equipo: 17.000.
Clientes: 16, 05 Millones.
Oficinas: 668.
Cajeros: 2.693.

Misión:
Davivienda es una de las marcas más queridas y recordadas por los colombianos. El
desarrollo del concepto publicitario “en estos momentos su dinero puede estar en el
lugar equivocado” ha sido uno de los más exitosos en Colombia, merecedor de
importantes premios y reconocimientos.
Nuestros comerciales alegres y des complicados son un referente de la publicidad en
el país, logrando que nuestra imagen sea asociada con atributos como
amabilidad, cercanía, dinamismo, alegría y profesionalismo.
Desde 1973 adoptamos la Casita Roja como nuestro símbolo, que se ha convertido en
parte de la vida cotidiana de los colombianos. En Colombia nos identifican como una
banca innovadora y sólida, que busca hacerles la vida más fácil a las familias y más
eficiente el manejo bancario y financiero a las empresas de todos los sectores.
La esencia de nuestra marca en Colombia se ha construido a través de nuestro
servicio, nuestro respaldo, nuestra gente, nuestra publicidad y, por supuesto, nuestras
ofertas de valor. Con estos atributos, es el momento de continuar construyendo
nuestra marca en aquellos países en donde estemos presentes.
 Visión:
En Davivienda acompañamos a personas, familias, empresas y organizaciones en su
empeño de lograr sus objetivos y anhelos, y hacemos su vida más fácil con soluciones
innovadoras, basadas en el hondo conocimiento del negocio y la cultura de nuestros
clientes. Así hemos logrado su satisfacción y su reconocimiento como un banco líder
en servicio.
 
El reto, ahora, es ofrecer un completo servicio de banca digital, acorde con las
urgencias que demandan las nuevas generaciones; tecnología de vanguardia y
creatividad unidas para brindar soluciones tan sencillas como seguras.

Objetivos:

En Davivienda sabemos que el principal reto de nuestros colaboradores es ser cada día mejores
personas, tanto para sí mismos, como para sus familias y la sociedad; que el bienestar es un
objetivo en sí mismo, no solo una condición para la productividad.

Cada uno de nuestros 16 mil empleados en 6 países es único. También ellos son conscientes de
que cada uno de nuestros clientes lo es, y por eso merece lo mejor; y saben que pueden contribuir
positivamente a su bienestar, con su actitud y ejemplo.
Ubicación de la casa matriz:
El país en donde se encuentra nuestra casa matriz es en Bogotá/Colombia.

2. Indica a cuál sector de la economía pertenece la empresa seleccionada en el punto

anterior, (sector agropecuario, de servicios, industrial, de transporte, comercial,
construcciones, minero energético, financiero o de comunicaciones).

La empresa Davivienda S.A. pertenece al sector financiero, Banca.

3. Mercado objetivo de la empresa, es decir, el segmento concreto de la demanda al

que está dirigido el producto o servicio.
 El negocio en el mercado esta dirigido a todas las personas, pymes y empresas de gran
escala.

4. Identifica la necesidad de evaluar los servicios y/o calidad de los productos o

servicios de la empresa, a través de una herramienta digital, que les permita conocer
el grado de satisfacción de los usuarios.

TRANSFORMACIÓN DIGITAL
A través de la transformación digital queremos mejorar la experiencia de nuestros
clientes fortaleciendo su oferta de valor para que puedan realizar transacciones,
atender necesidades y adquirir o administrar sus productos de forma fácil y segura.
Buscamos incentivar en nuestros clientes el manejo de canales digitales que se verá
reflejado en la disminución de costos y tiempo.
Nuestros productos digitales
La vinculación de clientes a través de productos digitales pasó del 41% al 76% en 2018,
principalmente gracias a la Cuenta Móvil. Con 8 meses en el mercado, Cuenta Móvil
participó en el año 2018 en el 50% de las aperturas de cuentas en el Banco; a su vez, el
65% de las cuentas móviles fueron vendidas por la fuerza comercial de la red de
oficinas bajo el “Modelo Asistido Comercial”. En total se abrieron 280 mil cuentas
móviles, con un saldo de $140 mil millones.
Crédito Móvil ha potencializado la estrategia de consumo, generando 17 veces más
desembolsos en comparación con el proceso tradicional, que representan el 74% de
los créditos otorgados por el Banco para libre inversión. Este impacto se debe en
buena medida a la fuerza comercial de la red de oficinas del Banco, que asistió el 62%
de las operaciones de Crédito Móvil. De junio a diciembre de 2018 el producto generó
más de 85 mil créditos por $545 mil millones.
Los dos productos móviles generaron significativas eficiencias en la disminución del
costo unitario de apertura: 85% para Crédito Móvil y 90% para Cuenta Móvil. Estos
grandes hitos fueron reconocidos con el Premio de Innovación del Grupo Bolívar por
su impacto social, económico y ambiental en la categoría “Oferta de valor a
nuestros clientes”.