¿Qué diferencias encuentra entre innovar en el modelo de negocio vs la innovación en el

producto? De un ejemplo de cada uno.

INNOVACIÓN EN MODELOS DE NEGOCIO
Innovación en el modelo de negocio se identifica en la forma en la que la organización crea valor y
lo facilita a sus clientes, de manera que a veces la innovación no solamente viene de la mejora de
nuestros procesos o productos. Ocurre cuando se altera de forma sustancial el conjunto de
elementos o su interrelación que intervienen en la generación de valor para los clientes y en la
consiguiente obtención de un beneficio.

Ejemplos:

 Nokia ha pasado de la venta de terminales a la creación de ecosistemas que aportan valor a los
clientes por diversos medios.

 En el mundo de la música iTunes de Apple demostró que era posible que los clientes pagasen
por la música on-line cambiando las reglas de juego, o más recientemente cuando Spotify
ofreció sistemas basados en modelos de negocio Freemium, donde ya no se tiene que comprar
la música, sino que puedes escuchar un catálogo on-line con publicidad.

 El mundo editorial se ha innovado en modelos de negocio y frente al tradicional modelo autor-

contenido-editor-impresión-mercado, han surgido nuevos modelos basados en la impresión
bajo demanda que operan bajo autor-contenido-mercado-impresión unitaria y ahora una nueva
que es autor-contenido digital-mercado.

 Netflix paso de renta de películas a mensualidad para consumo de su catalogo de peliculas

INNOVACIÓN DE PRODUCTOS:
o Se centra más en el hoy o en el futuro inmediato y, por consiguiente, demuestra una visión
de respuesta inmediata o de corto alcance;
o En la mayoría de los casos se trata más de un “mejoramiento” que de una verdadera
innovación o invención, al originarse en buena medida en mejorar los atributos negativos de
productos existentes.

o Sus procesos de Investigación del Consumidor se centran, por una parte, en los métodos
estadísticos de tendencia central y en los estudios cualitativos de percepción, imagen,
satisfacción y, por otra, en los cuantitativos principalmente de prueba (testing) y los
estudios de uso y hábito

A pesar de estas limitaciones, este tipo de Innovación podría ser empleado en escenarios como
los siguientes:

 Premura por obtener resultados.

 Grado de madurez del producto o servicio que recomienda una cosecha inmediata.
 Estados delicados en los que los consumidores manifiestan niveles crecientes de
insatisfacción o se observan procesos preocupantes de deserción o desafiliación.
Frente a este tipo de situaciones es menester actuar con prontitud. Pero son soluciones remediales
que pueden atender el presente, pero no necesariamente garantizan el futuro de la compañía.

Sin desconocer entonces las ventajas que en un momento dado pueda tener la Innovación clásica
de Productos, he estado trabajando y proponiendo a las compañías un enfoque de “Innovación de
Negocios”.
Ejemplo:

 Sustitución de elementos por materiales mejorados (ejemplo, telas)

 GPS para equipos de transporte
 Cámaras fotográficas en aparatos móviles
 Cierre eclair en prendas de vestir
 Conectividad inalámbrica con nuevas propiedades (reducción de colesterol)
 Servicios de suscripción en vez de compra
 autoservicio