Guía para empresas

Trabajo a Distancia y Teletrabajo

Versión N°2 (Considera las indicaciones de SUSESO en ordinario 3.049 de 01/10/20)

La presente Guía orienta a las empresas para el adecuado cumplimiento legal de la normativa
asociada a Trabajo a Distancia y Teletrabajo respecto a la salud y seguridad de los trabajadores,
estableciendo un proceso que permite el cuidado de las personas.

Antecedentes generales
Cada vez que su empresa acuerde un contrato con un colaborador en el que sus labores se
desarrollarán bajo la modalidad de trabajo a distancia y/o teletrabajo, deberá informar de esta
situación a la Dirección del Trabajo respectiva, en un plazo no mayor a 15 días corridos; ésta
informará a la Superintendencia de Seguridad Social y a IST, para que este último preste la
asesoría correspondiente.
Dentro de los 5 días siguientes a que IST reciba la información por parte de la Dirección del
Trabajo, su empresa recibirá una prescripción de parte de IST en donde se le indicará iniciar el
proceso de autoevaluación de riesgos, confección de matriz y elaboración de programa, no
obstante la empresa puede iniciar el proceso con anterioridad.

Etapas de implementación

1. Autoevaluación de riesgos
• Cumpla con la obligación de informar los riesgos, esto permitirá que la autoevaluación sea
mejor desarrollada por los trabajadores.
• Instruya a sus trabajadores en modalidad de teletrabajo que deben aplicar el instrumento de
autoevaluación de riesgos. Éstos tendrán un plazo no inferior a 5 ni mayor a 10 días corridos
para responderlo.

Materiales de apoyo:
 Documento “Teletrabajo - Obligación de informar”
 Archivo Excel “Autoevaluación” (Los contenidos fueron definidos por la Superintendencia
de Seguridad Social. Comprende una sección de 18 preguntas, las que se deben utilizar
para la confección de la matriz y una sección adicional de 14 preguntas complementarias
que puede ser o no consideradas para la confección de la matriz)

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2. Confección de matriz de riesgos
• Consolide la información de las autoevaluaciones y evalúe los resultados tanto desde el punto
de vista grupal como individual.
• Confeccione una matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgos (liste los riesgos,
sus consecuencias y su grado de impacto) en un plazo no mayor a 30 días.
• Comparta con su asesor IST la matriz en un plazo máximo de 3 días a partir de la fecha de su
confección.

Materiales de apoyo:
 Archivo Excel: “Teletrabajo - Consolidado resultados Autoevaluación, Matriz y Programa”
(La propuesta de Matriz es tentativa, pudiendo la empresa desarrollar la de su
preferencia)

3. Confección de programa
• A partir de los resultados de la matriz de identificación de peligros y evaluación de riesgo,
decida sobre qué riesgos es necesario implementar medidas.
• Defina las medidas a implementar. Para ello, prefiera en primer lugar aquellas que eliminan o
controlan los riesgos en su origen y en segundo lugar, las que reducen el riesgo mediante
métodos de trabajo seguro y uso de elementos de protección personal.
• Liste las medidas a implementar en un programa de trabajo que establezca plazos de ejecución
y responsables. El programa deberá elaborarse en un plazo máximo de 15 días posterior a la
confección de la matriz.

Medidas de primer orden

 Implementación de equipamiento, tales como: escritorio, silla, computador, apoya
muñecas, mousepad, auriculares, lámparas u otros.
 Implementación de políticas y programas asociados a la organización del trabajo y
supervisión.
 Mantenimiento de instalaciones (eléctricas u otras).

Medidas de segundo orden

 Cumplimiento de la obligación de informar los riesgos laborales, incluyendo los contenidos
definidos en el reglamento de teletrabajo.
 Realización cada dos años de un curso de capacitación de 8 hrs. de duración, que incluya
los factores de riesgo presentes en el lugar en que deban ejecutarse las labores, sus
efectos en la salud y sus medidas preventivas.
 Actualización de Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, incluyendo los
riesgos y medidas preventivas para el teletrabajo. Obligatoriamente, deberá incluir la
prohibición de ejecutar estas labores bajo los efectos del alcohol y del consumo de
sustancias o drogas estupefacientes o sicotrópicas ilícitas.

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Materiales de apoyo:
 Documento: “Teletrabajo - Medidas frente a factores de riesgo”
 Curso en modalidad e-learning “Teletrabajo”
 Planilla Excel: “Teletrabajo - Consolidado resultados Autoevaluación, Matriz y Programa”
(El modelo de programa propuesto es tentativo, pudiendo la empresa desarrollar el de su
preferencia)

4. Mejoramiento
• Evalúe periódicamente el cumplimiento del programa y ajuste los esfuerzos y actividades
de ser necesario.
• Puede realizar inspecciones presenciales y/o virtuales en el domicilio del trabajador,
siempre con la autorización por escrito de éste.
• Realice una evaluación formal del cumplimiento del programa una vez al año, con énfasis
en los resultados o impacto de las acciones desarrolladas y defina medidas de
mejoramiento.

Diagrama de flujo

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Anexo Legal

Para la elaboración de la presente guía se consideró la siguiente normativa legal:

• Ley 16.744 “Ley de Accidentes del trabajo y
enfermedades profesionales”, Artículo 68,
establece que Las empresas o entidades
deberán implantar todas las medidas de
higiene y seguridad en el trabajo que les
prescriban directamente la Autoridad
Sanitaria.
• D.S. N° 18 Reglamento de Teletrabajo que
establece condiciones específicas de seguridad
y salud en el trabajo que deberán sujetarse los
trabajadores que prestan servicios en las
modalidades de trabajo a distancia o
teletrabajo, de acuerdo con los principios y
condiciones de la Ley 16.744.

• D.S. Nº 594 Reglamento sobre Condiciones
Sanitaria y Ambientales básicas en los lugares
de trabajo, Artículo 3°: La empresa está
obligada a mantener en los lugares de trabajo
las condiciones sanitarias y ambientales
necesarias para proteger la vida y la salud de
los trabajadores que en ellos se desempeñan,
sean éstos dependientes directos suyos o lo
sean de terceros contratistas que realizan
actividades para ella. Artículo 37: Deberá
suprimirse en los lugares de trabajo cualquier
factor de peligro que pueda afectar la salud o
integridad física de los trabajadores.
• Circular N°3.532 SUSESO del 4 de septiembre
de 2020, relativa a los trabajadores que
desempeñan trabajo a distancia o teletrabajo.
• Ordinario N° 3.049 SUSESO del 01 de octubre
de 2020, que complementa las instrucciones
de la Circular N°3.532, relativa a los
trabajadores que desempeñan trabajo a
distancia o teletrabajo.

• Ley Nº 21.220 de Teletrabajo, que modifica el

Código del Trabajo en materia de trabajo a
distancia. La cual incorpora en el Título II del
Libro I del Código del Trabajo un Capítulo IX
sobre el trabajo a distancia y teletrabajo.

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