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CODIGO: 2FA-FR-0001 CURRÍCULO


FECHA: 06/11/2012
ESQUEMA PARA DISEÑAR CONTENIDOS
VERSIÓN: 2 PROGRAMÁTICOS POR COMPETENCIAS
POLICÍA NACIONAL

DIRECCIÓN NACIONAL DE ESCUELAS

FACULTAD DE ESTUDIOS EN SERVICIO DE POLICÍA

1. IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA

 PROGRAMA : TÉCNICO PROFESIONAL EN SERVICIO DE POLICÍA


 ASIGNATURA : SERVICIO DE POLICÍA I
 CAMPO : FORMACIÓN POLICIAL
 ÁREA : POLICIAL
 PERIODO ACADÉMICO : I PERIODO – NIVEL BÁSICO
 CRÉDITOS ACADÉMICOS :7

2. APORTE DE LA ASIGNATURA A LAS SIGUIENTES COMPETENCIAS GENÉRICAS

COMPORTAMIENTOS ASOCIADOS
SER SABER ESTAR
SABER HACER
Rasgos de SABER Entornos,
COMPETENCIAS Habilidades y
personalidad, Dominio profesional habilidades
capacidad de
cualidades, atributos de Conocimientos sociales y
desempeño
personales comunicativas
El estudiante evidencia
COMPETENCIA RELACIONAL
El estudiante emplea los respeto y se comporta
(Desarrollar Relaciones ) El estudiante demuestra la El estudiante respeta la
medios de interacción a de forma tolerante ante
Promover la interacción consigo capacidad de construir diversidad individual, de
partir del liderazgo y la diversidad individual,
mismo, con la institución y la vínculos sociales para grupos y culturas como
trabajo en equipo para la de grupos y culturas
comunidad de una manera trabajar conjuntamente y agente garante de
acertada toma de como agente garante
ejemplarizante y alcanzar objetivos comunes. derechos y libertades.
decisiones. de derechos y
transformadora.
libertades.
COMPETENCIA PERSONAL
(Ser Policía) Reconocer sus El estudiante regula su El estudiante apropia
El estudiante comprende
propias capacidades y comportamiento y sus El estudiante emplea comportamientos
las dimensiones del ser
habilidades, con el fin de emociones frente a hábitos de vida adecuados que le
humano, con el fin de
alcanzar una mejora continua diferentes situaciones, saludables en beneficio permiten mayor
potenciar su desarrollo
en la labor policial bajo los permitiéndole sortear de su autocuidado. adaptabilidad a la
integral.
parámetros de la ética y dificultades y nuevos retos. cultura institucional.
transparencia institucional.
COMPETENCIA
El estudiante comprende
COMUNITARIA (Servir con El estudiante aplica la
El estudiante asume su la estructura del Estado, El estudiante evidencia
Pasión) legislación vigente, así
responsabilidad como así como su rol de conductas
Evidenciar comportamientos como las herramientas
ciudadano conforme a la ciudadano y profesional relacionadas con
que demuestran actitud del que dispone para ejercer
normatividad vigente, de policía, con el fin de prácticas de
servicio e interés por satisfacer su rol como policía para
principios morales y éticos actuar acorde a los convivencia
las necesidades de la el respeto de los
para la consolidación de un lineamientos institucional y
comunidad, con el fin de derechos y deberes
Estado social de derecho. constitucionales e ciudadana.
fortalecer la credibilidad y ciudadanos.
institucionales.
confianza hacia la institución.
COMPETENCIA COGNITIVA El estudiante
El estudiante integra tareas El estudiante interioriza
(Aprender para Aportar) Aplica implementa estrategias
de percepción, comprensión habilidades conceptuales, El estudiante aplica
y desarrolla de manera continua adecuadas de
y análisis, con el fin de cognitivas y estrategias habilidades cognitivas
conocimientos, obteniendo comunicación asertiva
cumplir con las exigencias que le permiten orientadas a la prestación
rendimientos evaluables que en diferentes contextos
académicas orientadas al desarrollar adaptación al del servicio de policía.
optimicen el desempeño para facilitar el proceso
desempeño profesional. perfil profesional policial.
laboral. de aprendizaje.
COMPETENCIA
INSTITUCIONAL El estudiante adopta la
El estudiante comprende
(Actuar con Efectividad) doctrina y Cultura El estudiante actúa
la estructura El estudiante responde a
Responder de manera efectiva Institucional dentro de su conforme a la doctrina
organizacional y el las exigencias del
a los nuevos contextos que se discurso y su conducta, con y Cultura Institucional
sistema de gestión contexto institucional para
presentan, manteniendo la el fin de reconocer sus para fortalecer la
integral como fundamento su efectivo desempeño
calidad en la prestación del responsabilidades en el legitimidad de la
administrativo de la profesional.
servicio de acuerdo con los ámbito formativo e institución.
Policía Nacional.
requerimientos de la ciudadanía institucional.
y de la institución.
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3. COMPETENCIA GLOBAL

Desarrollar el servicio de Policía, en el marco de la normatividad vigente, para la prevención y control de


delitos y comportamientos contrarios a la convivencia, con el fin de contribuir a la satisfacción de las
necesidades de seguridad ciudadana.

4. COMPETENCIA GENERAL

El estudiante distingue los fundamentos legales del servicio de Policía y la aplicación de la metodología en
la práctica, él y los reglamentos que direccionan a la Policía Nacional, para consolidar la Misión y Visión
Institucional.

5. JUSTIFICACIÓN

Las normas que regulan el servicio de Policía, constituyen los medios para prevenir la infracción a las
leyes, comportamientos contrarios a la convivencia y las conductas perturbadoras del orden público, , con
el fin de actuar en derecho, razón, equidad e imparcialidad hacia el bien común e interés general. El
servicio de policía lo integra la vigilancia urbana, rural y la Investigación Criminal como base fundamental
de las actividades preventivas y operativas de la Policía Nacional.

Nota: Tener en cuenta como referente la articulación sistémica, cronológica y de pertinencia académica
con la fue estructurado el plan de estudios del programa Técnico Profesional en Servicio de Policía, con el
fin de contrarrestar dualidades dentro de los temas y subtemas, por lo cual el docente debe orientar el
desarrollo de la catedra con lo establecido concretamente en el contenido programático de la asignatura.

6. TRANSVERSALIZACIÓN. ÉTICA PARA LA CONVIVENCIA

6.1 CULTURA POLICIAL EN DERECHOS HUMANOS

Consistente en el arte de construir conocimientos que conlleven al desarrollo de Competencias Policiales,


enmarcadas en la perspectiva de derechos y brindando herramientas básicas para que cada uno de los
cursantes de los programas académicos pueda respetar, defender y promover los derechos
fundamentales, relacionándolos con las situaciones de la vida cotidiana en las que éstos pueden ser
vulnerados, tanto por las propias acciones, como por las acciones de otros.

La Historia y organización de la Policía Nacional ha estado ligada al desarrollo sociocultural, económico y


político del País. Es así como la Institución garantiza y regula el ejercicio de los derechos y libertades
fundamentales de todos los ciudadanos con observancia de los deberes y obligaciones ciudadana, siendo
ella el ente que se halla a la vanguardia de los cambios y requerimientos de la población en materia de
prevención, convivencia y seguridad ciudadana.

El docente debe conducir el ejercicio de reflexión sobre el objeto de las normas, el cual es proteger al
hombre, al bien común y por ende a la sociedad. Los futuros Técnicos Profesionales en Servicio de Policía
deben tener actuaciones enmarcadas en la observancia de las leyes, al debido proceso y al respeto por la
dignidad humana, orientados a conservar los buenos principios, valores éticos y morales de la sociedad
colombiana, que despierten admiración y respeto, por su compromiso en el ejercicio de deberes y
derechos del buen ciudadano.
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6.2 DERECHO INTERNACIONAL HUMANITARIO APLICADO A LOS CONFLICTOS ARMADOS NO
INTERNACIONALES- CANI.

Entendiendo que la convivencia pacífica y armónica es el fin y le compete a las autoridades político
administrativa de policía, se reconocen las normas del Derecho Internacional Humanitario que evitan
causar sufrimiento al tejido humano en tiempos de conflicto armado, limitando e impidiendo el uso de
métodos no convencionales en el conflicto; para ello, la sugerencia de entender y analizar el contexto
social y respetar la diversidad pluricultural de los pueblos, lo cual se debe observar por las autoridades de
policía que desde su función y gestión generen las condiciones que permitan el goce de libertades y
derechos de los ciudadanos bajo la observancia de los postulados y tratados del D.I.H.

Su observancia desde el ejercicio del derecho de policía, permite proyectar La promoción y garantía de las
normas mínimas de enfrentamiento reguladas por el derecho internacional humanitario, al igual que educar
a la población en general sobre los mecanismos de protección que puede utilizar, para minimizar el riego
dentro de unas situación de conflicto armando no internacional.

6.3 ÉTICA Y VALORES

Para la consolidación de la comunidad universitaria como estamento que contribuye a la cohesión e


innovación social del país, las instituciones de educación superior deben caracterizase por la formación
integral del ser humano privilegiando la formación en ética y valores con base en los principios de respeto,
de solidaridad y de reconocimiento de los otros que permiten el desarrollo y la trascendencia social.

Por lo anterior la Dirección Nacional de Escuelas orienta los momentos formativos a desarrollar los
principios éticos y valores corporativos necesarios para promover las capacidades de liderazgo y servicio
comunitario en el profesional de policía para el eficiente cumplimiento de las funciones preventiva,
educativa y social, bajo los parámetros del correcto actuar humano, con el compromiso del docente y el
estudiante que participan de manera constructiva en el desarrollo del conocimiento los cuales deben
visualizar la ética y los valores como el componente fundamental e ineludible en el ejercicio de toda
profesión y aún más cuando se está investido de autoridad, en representación del Estado Social de
Derecho y/o de una autoridad de policía.

Los siguientes valores institucionales se deben integrar al proceso formativo a través del desarrollo
pedagógico y lúdico dispuesto por el docente buscando cimentar la cultura de servicio y garantizar
transparencia a través de acciones y vivencias que ayudan al crecimiento del hombre y mujer policía que
faciliten la convivencia en sociedad y el cumplimiento de los fines esenciales del estado.

 COMPROMISO: soy consciente de la importancia de mi rol como servidor público y estoy en


disposición permanente para comprender y resolver las necesidades de las personas con las que me
relaciono en mis labores cotidianas, buscando siempre mejorar su bienestar.
 DILIGENCIA: cumplo con los deberes funciones y responsabilidades asignadas a mi cargo de la mejor
manera posible, con atención prontitud, destreza y eficiencia, para así optimizar el uso de los recursos
del Estado.
 HONESTIDAD: actuó siempre con fundamento en la verdad, cumpliendo mis deberes con
transparencia y rectitud, y siempre favoreciendo el interés general.
 HONOR POLICIAL: orgullo por el deber cumplido, entregando el mejor esfuerzo para el ejercicio de la
función policial con profesionalismo e imparcialidad.
 JUSTICIA: actuó con imparcialidad, garantizando el derecho de las personas, con equidad igualdad y
sin discriminación.
 RESPETO: reconozco, valoro y trato de manera digna a todas las personas con sus virtudes y defectos,
sin importar su labor, su procedencia, títulos o cualquier otra condición.
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 VOCACIÓN POLICIAL: asumo la profesión policial como proyecto de vida y somos testimonio ejemplar
de lo que significa ser policía, contar con una profunda convicción, total disposición y actitud hacia el
servicio.

6. 4 INVESTIGACIÓN

La Policía Nacional ha incorporado dentro de su Plan Estratégico Institucional y en los Lineamientos


Generales de Política, la investigación y el desarrollo científico y tecnológico, como una alternativa para
potenciar y ampliar el conocimiento que posee el talento humano al servicio de la Institución; por tal razón
el docente debe cumplir y comprometerse con el desarrollo de la competencia investigativa en sus
estudiantes, integrando permanentemente la investigación como factor esencial de la docencia.

Bajo la anterior premisa, esta asignatura debe apuntar al desarrollo del crecimiento evolutivo del futuro
profesional de Policía, aportando al estudiante la información necesaria para que su espíritu investigativo
se inquiete sobre aspectos propios de la ciencia de Policía, y conforme a los lineamientos del Sistema
Institucional de Ciencia y Tecnología de la Policía Nacional, dado a la naturaleza del programa académico
el trabajo investigativo de los estudiantes deben ser direccionado a responder problemáticas sociales que
se relacione con los siguientes temas de la línea de Servicio de Policía así: Modelo Nacional de Vigilancia
Comunitaria por Cuadrantes, Policía de Vigilancia Urbana y Rural, Prevención y Control de Delitos,
Prevención y Control de Comportamientos Contrarios a la Convivencia, Planeación del Servicio, Equipos y
Elementos del Servicio, Portafolio de Servicios de la Policía, Evaluación del Servicio de Policía,
Especialidades y modalidades del Servicio.

7. UNIDADES TEMÁTICAS

7.1 UNIDAD I. GESTIÓN TERRITORIAL

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

 El estudiante reconoce la organización del Estado colombiano y su articulación con la seguridad


ciudadana.
 El estudiante comprende la estructura del Estado y la Policía Nacional para el desarrollo de la función
pública.
 El estudiante aplica las normas reglamentos y doctrina establecidos para el servicio de policía en el
marco del orden público y la seguridad pública.

TEMAS Y SUBTEMAS

7.1.1 Organización del Estado Colombiano


7.1.1.1 Ramas del poder público
7.1.1.1.1 Rama ejecutiva
7.1.1.1.2 Rama legislativa
7.1.1.1.3 Rama judicial
7.1.1.2 Organismos del Estado
7.1.1.2.1 Organismos de control
7.1.1.2.2 Organización electoral
7.1.1.2.3 Otros (Banco de la Republica, CNT, CNSC)
7.1.2 Planteamientos principales de la Política Pública de Seguridad y Convivencia Ciudadana
7.1.3 Plan estratégico institucional “Comunidades Seguras y en Paz visión 2030”.
7.1.4 Conceptualización y finalidad instrumentos de gestión territorial para la seguridad y convivencia
ciudadana en Colombia
7.1.4.1 Plan Integral de Seguridad y Convivencia Ciudadana (alcaldías)
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7.1.4.2 Consejos de Seguridad y Comités Territoriales de Orden Público
7.1.4.3 Fondo Nacional de Seguridad y Convivencia FONSECON
7.1.4.4 Fondos cuenta territoriales de convivencia y seguridad FONSET

ESTRATEGIAS SIGNIFICATIVAS DE APRENDIZAJE

 Realizar trabajo dirigido-participativo.


 El docente realiza retroalimentación de la organización del Estado Colombiano y sus funciones,
correlacionando la pertinencia que tiene cada organismo con el servicio de policía.
 Exposición: finalidad instrumentos de gestión territorial para la seguridad y convivencia ciudadana en
Colombia.
 En grupo, los estudiantes deberán seleccionar un Plan Integral de Seguridad y Convivencia Ciudadana
de alguno de los 1122 municipios de Colombia, realizando trabajo escrito acerca de la articulación con
el plan estratégico institucional “Comunidades Seguras y en Paz visión 2030”.
 Determinar el rol de las autoridades locales para la conservación del orden público (organizador gráfico)
 Simulación de casos: como integrante de patrulla, que medidas de seguridad puedo sugerir al
comandante de policía, ante un evento cultural en el municipio, donde se prevé aglomeración de
público, ingesta de bebidas alcohólicas, juegos pirotécnicos y procesiones religiosas entre otros
aspectos. (juego de roles-consejo de seguridad)
 Análisis de la política pública de seguridad (ensayo).

7.2 UNIDAD II. FUNDAMENTOS LEGALES DEL SERVICIO DE POLICÍA

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

 El estudiante emplea los fundamentos legales y reglamentos de institución que regulan el servicio de
policía.
 El estudiante aplica las normas, reglamentos y doctrina establecidos para el servicio de policía en el
marco de la política de convivencia y seguridad ciudadana.
 El estudiante comprende los elementos rectores que definen la profesión y actuación Policial.

TEMAS Y SUBTEMAS

7.2.1 Servicio de Policía


7.2.1.1 Constitución Nacional "artículo 218"
7.2.1.2 Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana Ley 1801/29 julio/2016, (Modificado por la
Ley 2000 del 14-11-2019 en su Artículo 6)
7.2.1.3 Título I Medios de policía y Medidas Correctivas, Capitulo II Función y Actividad de Policía
artículos del 16 al 22.
7.2.1.3 Códigos y/o ordenanzas departamentales y distritales de Policía (como marco referencial en la
temática, abordaran como mínimo 01 acto administrativo)
7.2.2 Reglamento de Servicio de Policía (Resolución No. 0912 del 01/04/2009)
7.2.2.1 Objeto y alcance
7.2.2.2 Principios rectores y fundamentos doctrinales policiales
7.2.2.3 Generalidades del Servicio “Articulo 35 al artículo 42“
7.2.2.4 Estructura del servicio de policía “Articulo 102 al artículo 120“
7.2.2.5 Del Servicio de Vigilancia “Articulo 43 al artículo 50”
7.2.2.6 Vigilancia urbana “Artículo 51 al artículo 55”
7.2.2.7 Vigilancia rural “Articulo 56 al artículo 65”
7.2.2.8 Patrullaje “Articulo 66 al artículo 74”
7.2.2.9 Modalidades del servicio
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7.2.2.9.1 Seguridad ciudadana
7.2.2.9.2 Investigación criminal
7.2.2.9.3 Inteligencia policial
7.2.2.9.4 Administrativa y logística
7.2.2.9.5 Docencia
7.2.2.9.6 Justicia
7.2.2.10 Especialidades de policía 7.2.2.10.1.1 Definición (Función)
7.2.2.10.2 Organización para el servicio
7.2.2.10.3 Carabineros
7.2.2.10.4 Guía Canino
7.2.2.10.5 Ambiental y ecológica
7.2.2.10.6 Tránsito y transporte
7.2.2.10.7 Antiexplosivos
7.2.2.10.8 Turismo
7.2.2.10.9 Infancia y adolescencia
7.2.2.10.10 Fiscal y aduanera (coordinación y policía fiscal) 7.2.2.10.11 Antinarcóticos
7.2.2.10.12 Antisecuestro y antiextorsión 7.2.2.10.13 Aeroportuaria
7.2.2.10.14 Protección a personalidades e instalaciones 7.2.2.10.15 Servicio aéreo
7.4.5.10.16 Logística
7.2.2.10.17 Control a multitudes (UNADI) 7.2.2.10.18 Justicia penal militar 7.2.2.10.19 Operaciones
especiales
7.2.2.11 Planeación del servicio “Articulo 121 al artículo 134”
7.2.2.12 Elementos para el servicio de policía “Articulo 157 al artículo 165”
7.2.3 Ley 62 de 1993 “Título V Sistema Nacional de Participación Ciudadana, artículo 25 al artículo 29".
7.2.4 Lineamiento de Política 2 Gestión del servicio sobre resultados efectivos Orientación y ámbitos del
servicio de Policía.
7.2.5 Ley 4 de 1913 Régimen Político y Municipal (artículo 251)

ESTRATEGIAS SIGNIFICATIVAS DE APRENDIZAJE

 Exposición de estudiantes, foros y plenarias.


 Por grupos, los estudiantes expondrán los diferentes temas, el docente actuará como orientador de la
exposición relacionada con los fundamentos legales y normas que regulan el servicio de policía en
Colombia.
 Casuística, implementando y/o simulando un procedimiento policial, con cada uno de sus respectivos
trámites a que haya lugar, de manera que el estudiante asuma el rol de las autoridades intervinientes
contempladas en la Ley 1801 del 29 de Julio de 2016, a fin de fortalecer sus conocimientos y
habilidades en la vida practica policial.
 Organizador gráfico de la estructura del servicio de policía
 Cuadro comparativo entre vigilancia urbana y vigilancia rural
 Expo-feria policial: los estudiantes conformarán grupos de trabajo y organizaran un stand donde se
exponga a la comunidad académica, las funcionalidades de cada modalidad del servicio y
especialidad; esta actividad académica, la debe liderar agrupación con los docentes correspondientes
a servicio de policía, teniendo en cuenta los siguientes lineamientos:
 Organización de acuerdo al ciclo PHVA (orden de servicios…)
 Los stand, deben promover los objetivos, alcance y servicios entre otros de cada modalidad y
especialidad.
 Se debe considerar la posibilidad de invitar profesionales de cada modalidad y especialidad para las
diferentes exposiciones, así como la utilización de material gráfico (solo si COEST de cada Dirección
aporta, de lo contrario NO se pedirá a los estudiantes recursos).
 El Director de cada Escuela, determinara si se invita público a la expo-feria (padres de familia,
comunidad en general, colegios, agregados de policía, etc.).
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 La actividad se debe realizar en un día.
 Se debe enviar informe ejecutivo a la facultad de la actividad, relacionando los aspectos relevantes y
la evaluación correspondiente.

7.3 UNIDAD III. SUPÉRVISION Y CONTROL DE SERVICIOS PARA LA POLICIA NACIONAL


(Resolución No. 03514 del 05/11/2009)

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

 El estudiante emplea los fundamentos legales y reglamentos de institución que regulan el servicio de
policía.
 El estudiante aplica las normas, reglamentos y doctrina establecidos para el servicio de policía en el
marco de la política de convivencia y seguridad ciudadana.
 El estudiante comprende los elementos rectores que definen la profesión y actuación Policial.

TEMAS Y SUBTEMAS

7.3.1 Generalidades
7.3.1.1 Objeto
7.3.1.2 Ámbito de aplicación
7.3.1.3 Jurisdicción
7.3.1.4 Responsabilidad
7.3.1.5 Orden
7.3.1.6 Conducto regular
7.3.2 SERVICIOS DE SUPERVISIÓN Y CONTROL EN LAS UNIDADES POLICIALES
7.3.2.1 Oficial General de semana
7.3.2.2 Oficial de Inspección de Direcciones
7.3.2.3 Oficial de Supervisión
7.3.2.4 Oficial de Inspección en las Policías Metropolitanas
7.3.2.5 Oficial de servicio
7.3.2.6 Suboficial de servicio
7.3.2.7 Jefe de la Unidad de Información y Seguridad de Instalaciones
7.3.2.8 Relevante de la Unidad de Información y Seguridad de Instalaciones
7.3.2.9 Centinela de la Unidad de Información y Seguridad de Instalaciones
7.3.2.10Jefe de Seguridad
7.3.2.11Oficial de Vigilancia
7.3.2.12Policía de Control
7.3.2.13Jefe de Turno Estación 100 Centro Automático de Despacho C.A.D o 123
7.3.2.14Servicios en Unidades de Carabineros y Guías Caninos
7.3.2.15Almacenista de armamento
7.3.3 SERVICIOS ESCUELAS DE POLICÍA
7.3.3.1 Oficial o Suboficial de semana
7.3.3.2 Brigadier de servicio
7.3.3.3 Estudiante de Aula
7.3.3.4 Estudiante Control Alojamiento
7.3.3.5 Servicio Imaginaria
7.3.3.6 Corneta de Servicio
7.3.3.7 Santo, Seña y Contraseña
7.3.3.8 Alistamientos
7.3.3.9 Alarmas
7.3.3.10Relaciones del personal de la Policía Nacional con las Fuerzas Militares y otros organismos
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POLICÍA NACIONAL
7.3.3.11Régimen Interno y salida de la Jurisdicción Policial
7.3.3.12Seguridad y Protección Organizacional
7.3.3.13Disposiciones Varias
7.3.4 LIBROS REGLAMENTARIOS DE LOS SERVICIOS
7.3.4.1 Libro de Población
7.3.4.2 Libro de control de vehículos de la policía y particulares
7.3.4.3 Libro de Minuta
7.3.4.4 Libro del servicio (OF, PC, SS, Etc.)

ESTRATEGIAS SIGNIFICATIVAS DE APRENDIZAJE

 Organizador gráfico: servicios escuela de policía


 Taller: cuadro comparativo de los diferentes servicios (seleccionados por el docente)
 Ensayo: consecuencias del incumplimiento de las funciones de los diferentes servicios (sugerencia)
 Por grupos, los estudiantes expondrán los diferentes temas, el docente actuará como orientador de
la exposición.
 Practica en contexto: mediante lista de chequeo organizada por el docente, los estudiantes por grupos
verificaran (observación), el cumplimiento de las diferentes funciones de los servicios descritos en esta
unidad (solo servicios correspondientes a la Escuela), como proceso de entrega de armamento,
diligenciamiento de minutas, relevo de servicios, salida y entrega de turno del personal de la guardia,
etc.
 Quiz
 Evaluación.

7.4 UNIDAD IV. COMANDO DE ATENCIÓN INMEDIATA, CAI

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

 El estudiante emplea los fundamentos legales y reglamentos de institución que regulan el servicio de
policía.
 El estudiante aplica las normas, reglamentos y doctrina establecidos para el servicio de policía en el
marco de la política de convivencia y seguridad ciudadana.
 El estudiante comprende los elementos rectores que definen la profesión y actuación Policial.

TEMAS Y SUBTEMAS
7.4.1 Generalidades
7.4.1.1 Definición
7.4.1.2 Finalidad
7.4.1.3 Misión
7.4.1.4 Objetivos específicos
7.4.1.5 Importancia
7.4.2 El servicio de policía a través del Comando de Atención Inmediata “CAI”
7.4.2.1 Prestación del Servicio de Policía
7.4.2.2 Criterios para la prestación del servicio
7.4.2.3 Actividades básicas del Comando de Atención Inmediata, CAI
7.4.2.5 Desarrollo del servicio
7.4.2.6 Organización y funcionamiento
7.4.2.7 Clasificación y categorización
7.4.2.8 Criterios de categorización
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7.4.2.9 Instalación y activación de un Comando de Atención Inmediata, CAI
7.4.2.10Ubicación
7.4.3 Infraestructura física, tecnológica y dotación del CAI.
7.4.3.1 Identidad corporativa
7.4.3.2 Dotación de un Comando de Atención Inmediata, CAI fijo
7.4.3.3 Activación de un Comando de Atención Inmediata, CAI móvil
7.4.3.4 Documentos para el servicio del Comando de Atención Inmediata, CAI fijo y móvil
7.4.3.5 Especificaciones generales de las dotaciones

ESTRATEGIAS SIGNIFICATIVAS DE APRENDIZAJE

 Realizar ejercicio práctico del servicio de Policía a través del comando de atención inmediata “CAI”
 Juego de roles.
 Quiz
 Seminario alemán
 Ejercicio práctico: con la dirección del docente de la asignatura, por grupos se debe realizar la visita a
un Comando de Atención Inmediata, donde se debe llevar lista de chequeo (diseñada por el docente)
en atención a los componentes de “el servicio de policía a través del Comando de Atención Inmediata
CAI” y de “Infraestructura física, tecnológica y dotación del CAI”, con el fin que los discentes verifiquen
el cumplimiento de los mismos.
 De lo anterior, el estudiante debe entregar informe ejecutivo de lo verificado, así como la descripción de
debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, del funcionamiento del CAI, de acuerdo a la lista de
chequeo desarrollada.

7.5 UNIDAD V. ATENCIÓN Y SERVICIO AL CIUDADANO EN LA POLICÍA NACIONAL

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

 El estudiante emplea los fundamentos legales y reglamentos de institución que regulan el servicio de
policía.
 El estudiante aplica las normas, reglamentos y doctrina establecidos para el servicio de policía en el
marco de la política de convivencia y seguridad ciudadana.
 El estudiante identifica los elementos rectores que definen la profesión y actuación Policial.
 Promueve la atención y buen servicio al ciudadano en cumplimiento de los lineamientos institucionales

TEMAS Y SUBTEMAS

7.5.1 Generalidades
7.5.1.1 Objeto
7.5.1.2 Alcance
7.5.1.3 Ámbito de Aplicación
7.5.1.4 Alcance Legal
7.5.1.5 Definición
7.5.1.6 Cualidades del Servicio
7.5.1.6.1 Liderazgo
7.5.1.6.2 Tolerancia
7.5.1.6.3 Equidad
7.5.1.6.4 Eficacia
7.5.1.6.5 Orientación a los grupos sociales objetivo o clientes
7.5.1.6.6 Participación
7.5.1.6.7 Transparencia
7.5.2 Comunicación
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7.5.2.1 Canales de atención
7.5.2.2 Momento de verdad
7.5.2.3 Habilidades
7.5.2.3.1 Amabilidad y cortesía
7.5.2.3.2 Sensibilidad
7.5.2.3.3 Comprensión
7.5.2.3.4 Dinamismo
7.5.2.3.5 Persuasión
7.5.2.3.6 Capacidad para asesorar y orientar
7.5.2.3.7 Autocontrol
7.5.2.3.8 Creatividad
7.5.3 Protocolos de Atención y Servicio
7.5.3.1 Etapas de Protocolo
7.5.3.1.1 Apertura
7.5.3.1.2 Análisis y Comprensión
7.5.3.1.3 Intervención y Solución
7.5.3.2 Protocolo de Atención Personal
7.5.3.3 Atención presencial
7.5.3.3.1.2 Presentación personal
7.5.3.3.1.3 Comportamiento
7.5.3.3.1.4 Expresividad
7.5.3.3.1.5 La voz y el leguaje
7.5.3.3.1.6 La postura
7.5.3.3.1.7 Puesto o lugar de trabajo
7.5.3.3.1.8 Durante el contacto
7.5.3.3.1.9 Despedida
7.5.3.3.1.10 Atención a personas ciegas
7.5.3.3.1.11 Atención a personas con discapacidad auditiva o sordas.
7.5.3.3.1.12 Atención a personas con sordoceguera
7.5.3.3.1.13 Personas con discapacidad física o motora
7.5.3.3.1.14 Atención a personas con otras lenguas nativas
7.5.3.3.1.15 Protocolo de atención Telefónica
7.5.3.3.1.16 Acciones de anticipación.
7.5.3.3.1.17 En el contacto inicial
7.5.3.3.1.18 En el desarrollo de la llamada
7.5.3.3.1.19 En la finalización de la llamada
7.5.3.3.1.20 Recomendaciones generales
7.5.3.3.1.21 Algunos consejos adicionales
7.5.3.3.1.22 Centro de Llamadas
7.5.3.3.1.23 Protocolo Atención Virtual
7.5.3.3.1.24 Recursos
7.5.3.3.1.25 Infraestructura
7.5.3.3.1.26 Recursos tecnológicos
7.5.3.3.1.27 Glosario
7.5.7.1 GUIA PARA LA ATENCION DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS, RECONOCIMIENTO DEL
SERVICIO POLICIAL Y SUGERENCIAS
7.5.7.2 Resolución No. 01475 del 22 Abril de 2019, por la cual se crea el Comité de recepción, Atención,
Evaluación y tramite de queja e informes en la Policía Nacional

ESTRATEGIAS SIGNIFICATIVAS DE APRENDIZAJE

 Socialización por parte del docente, del funcionamiento del aplicativo “Sistema de información,
seguimiento en atención al ciudadano”.
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 Juego de roles: protocolo y responsabilidades de atención al ciudadano.
 Orientaciones básicas y ejercicios prácticos de la comunicación permanente y satisfacción final con el
ciudadano.
 Elaboración de mapas conceptuales, síntesis y resúmenes con base en lecturas.
 Por grupos, los estudiantes expondrán los diferentes temas, el docente actuará como orientador de la
exposición

7.6 UNIDAD VI. MANUAL DE PATRULLAJE URBANO (MNVCC)

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

 El estudiante emplea los fundamentos legales y reglamentos de institución que regulan el servicio de
policía.
 El estudiante aplica las normas, reglamentos y doctrina establecidos para el servicio de policía en el marco
de la política de convivencia y seguridad ciudadana.
 El estudiante identifica las características y actividades del servicio de Policía dentro del MNVCC.
 El estudiante comprende los elementos rectores que definen la profesión y actuación Policial.

TEMAS Y SUBTEMAS

7.6.1 Generalidades de patrullaje


7.6.1.1 Definición
7.6.1.2 Objetivo
7.6.1.3 Finalidad
7.6.1.4 Ámbito de Aplicación
7.6.1.5 Alcance legal
7.6.1.6 Condiciones generales para la realización del patrullaje
7.6.1.7 Sector
7.6.1.8 Duración
7.6.1.9 Seguridad
7.6.1.10 Actitud en el patrullaje
7.6.1.11 Conocimiento de la jurisdicción
7.6.1.12 Características del patrullaje
7.6.1.13 Clases de patrullaje
7.6.1.14 De acuerdo con la actividad
7.6.1.15 Preventivo
7.6.1.16 Disuasivo
7.6.1.17 Reactivo
7.6.1.18 De acuerdo con la forma de desplazamiento
7.6.1.19 Patrullaje a pie
7.6.1.20 Patrullaje a caballo
7.6.1.21 Patrullaje en vehículo (especificar los diferentes tipos)
7.6.1.22 De acuerdo con las condiciones de tiempo y clima
7.6.1.23 Patrullaje diurno
7.6.1.24 Patrullaje nocturno
7.6.1.25 Restricciones
7.6.2 Administración y Logística
7.6.2.1 Elementos básicos para el desarrollo del patrullaje
7.6.2.2 Elementos según la forma de desplazamiento
7.6.2.3 Libros
7.6.2.4 Libro de minuta de vigilancia
7.6.2.5 libro de población
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7.6.2.6 Medios de comunicación
7.6.2.7 Sonoros
7.6.2.8 Visuales
7.6.3 Integrantes de la patrulla
7.6.3.1 Patrullaje en vehículo
7.6.3.2 Patrullaje en moto
7.6.3.3 Patrullaje a caballo
7.6.3.4 Patrullaje en bicicleta
7.6.3.5 Patrullaje en aeronave
7.6.3.6 Desarrollo del patrullaje
7.6.3.7 Actividades generales
7.6.3.8 Actividades específicas según el sector
7.6.3.9 Planes especiales para aplicación durante el patrullaje
7.6.3.10 Trabajo metodológico durante el patrullaje preventivo
7.6.3.11 Generalidades y metodología
7.6.3.12 Priorización
7.6.3.13 Formulación de procesos
7.6.3.14 Plan de trabajo

ESTRATEGIAS SIGNIFICATIVAS DE APRENDIZAJE

 Realizar trabajo dirigido-participativo.


 Lecciones aprendidas
 Identificación de roles de los integrantes de patrulla según el vehículo, así como de las instrucciones y
restricciones dadas para el mismo. (Casuística).
 Verificación, características y alcance del libro de población y la minuta. (Diferencias)

Estrategias presenciales

 Los temas serán tratados mediante la realización de exposiciones del docente, combinadas con
participación de los estudiantes, análisis de casos, mesas redondas, discusión de casos reales en
grupo, solución de casos prácticos, talleres, mapas conceptuales, infografías, entre otras que el
docente estime pertinentes y que apunten las desarrollo de las competencias específicas de cada
unidad temática.

 Los estudiantes realizarán Lecturas que permitan profundizar las temáticas tratadas, debiendo
presentar un trabajo escrito.

Estrategias con herramientas virtuales sugeridas

 Los temas serán tratados mediante la realización de foros, mensajería interna, actividades de
documentación, evaluaciones en plataforma virtual, que permitan al estudiante dinamizar y poner a
prueba su conocimiento y avance de los temas desarrollados.

MEDIOS EDUCATIVOS
Video beam _X_
Computador X__
Marcador borrable X__
Tablero _X_
Acceso a internet _X_
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8. EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS

ESTRATEGIAS DE CRITERIOS DE EVIDENCIAS


COMPETENCIAS
EVALUACION EVALUACION
Interiorización de la
Practicas grupales e
temática.
Aplicación de los conceptos individuales
Análisis de casos
estudiados. Informe
Examen Conjunto
Capacidad de análisis control diario de clases
GENÉRICAS Guías de Estudio
Claridad conceptual Evaluaciones
Mesa redonda
Habilidad comunicativa Trabajos.
Juego de roles
Trabajo en equipo Talleres.
Talleres
Quices.
Quiz
En el cual los estudiantes,
UNIDAD 1 con parámetros establecidos
por el docente, realizaran la Presentación y
Taller correlación existente entre los evaluación del
conceptos que componen la Taller.
unidad y su aplicabilidad en el
servicio policial.
UNIDAD 2
Reconocimiento conceptos Examen presentado
tratados y calificado
Prueba Escrita

UNIDAD 3 Interiorización de los Exposición y


conceptos tratados sustentación
GENERALES Y
Exposición
ESPECÍFICAS
UNIDAD 4 En el cual se evidencie un
caso de corrupción policial y
Presentación y
Juego de Roles las consecuencias personales
evaluación del caso
y profesionales que trae
consigo dicha conducta
UNIDAD 5 En el cual se evidencie el
desarrollo adecuado de las
Juego de Roles conductas que debemos tener Presentación y
en nuestro diario vivir evaluación del caso
comparándolas con
actuaciones reprochables.
UNIDAD 6
Reconocimiento conceptos Examen presentado
tratados y calificado
Prueba Escrita
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9. BIBLIOGRAFÍA

 Constitución Política de Colombia


 Ley 4 de 1913 Régimen Político y Municipal
 Ley 62 del 12 de Agosto de 1993. Por la cual se expiden normas sobre la Policía Nacional, se crea
un establecimiento público de seguridad social y bienestar para la Policía Nacional, se crea la
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada y se reviste de facultades extraordinarias al
Presidente de la República.
 Código Penal Militar, Ley 1407 de 14 Agosto de 2010
 Código de Procedimiento Penal Ley 904 de 2004
 Código Nacional de Seguridad y Convivencia Ciudadana Ley 1801/29 julio/2016 (Modificado por la
Ley 2000 del 14-11-2019 en su Artículo 6)
 Decreto No. 4222 del 23 de Noviembre de 2006 “Por la cual se modifica parcialmente la estructura
del Ministerio de Defensa Nacional y se dictan otras disposiciones”
 Resolución No. 03856 del 07/12/2009 “Por la cual se define la Estructura Orgánica, interna y se
determinan las funciones de la Dirección Nacional de Escuelas.
 Plan Estratégico Institucional
 Presidencia de la República, Asesoría en Gestión Calidad y productividad, Santa fe de Bogotá. 1995.
 Resolución No. 9960 del 13/11/92 “Reglamento De Vigilancia Urbana y Rural Para La Policía
Nacional”.
 Resolución 00911 del 010409 “Por la cual se adopta el manual de patrullaje urbano para la Policía
Nacional”
 Resolución 00912 del 010409 “Por la cual se expide el reglamento del servicio del policía”
 Resolución 00913 del 010409 “POR la cual se expide el “Manual para el Comando de Atención
Inmediata, CAI”
 Resolución 03514 del 051109 “Por la cual se expide el reglamento de supervisión y control de
servicios para la Policía Nacional”
 Resolución Nº del 00068 del 14 enero de 2015, “Por la cual se expide el manual de atención, servicio
al ciudadano y calidad en la atención de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias en la Policía
Nacional.
 Resolución N° 06565 del 12/12/2018 “Por la cual se crea el Manual de Atención y Servicio al
Ciudadano”.
 GESTIÓN TERRITORIAL DE LA CONVIVENCIA Y LA SEGURIDAD CIUDADANA (Funciones,
competencias e instrumentos).
 Plan estratégico institucional “Comunidades Seguras y en Paz visión 2030”.
 Lineamiento de Política 2 Gestión del Servicio sobre Resultados Efectivos
 Actualización Tomo 2.2 MODELO NACIONAL DE VIGILANCIA COMUNITARIA POR CUADRANTES
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ACTUALIZACIONES

FECHA QUIEN REALIZA EL AJUSTE OBSERVACIONES

Equipo de trabajo conformado por la Se revisó y actualizo todo el contenido


22/11/2007 Facultad de Estudios en Servicio de programático realizando los ajustes que plantean
Policía y representantes de las las escuelas. Se implementa como unidad VII
escuelas de la guarnición Auditoría y Control Interno.
(ESCAR,ESECU,ESGON)
Se llevó a cabo Consejo de Facultad, Se revisó y actualizo los contenidos
07/01/2008 revisando los contenidos programáticos realizando los ajustes que
programáticos. plantean las escuelas de Formación.
Encuentro Docentes de la asignatura de Mediante acta de fecha 151209 se especificó los
15/12/2009 Servicio de Policía I de las Escuelas de temas a excluir e incluir en el contenido
Formación PT. programático de esta asignatura.
La Unidad No. V se agrega Mapa de Procesos
18/01/2012 Subcomisario Hamer Pérez Cubillos DINAE, Formación, Educación Continua e
Coordinador del Programa y docentes Investigación, Igualmente se incluye el tema de
de la asignatura a través de Sistema de Gestión
videoconferencia. Ambiental.
Se actualizan las temáticas con el fin de
Subcomisario Hamer Pérez Cubillos alinearlas al Sistema de Gestión Integral y en
Coordinador del Programa respuesta a las recomendaciones realizadas por
10/01/2013 conjuntamente con los señores: los estudiantes y egresados a través de las
Subteniente Bucheli Santacruz Carlos evaluaciones de currículo y egresados
(OFPLA), Subcomisario León López respectivamente, igualmente teniendo en cuenta
Dorley (ARCOI), Intendente Hernández las sugerencias realizadas por las Escuelas de
Giraldo Miguel (DISEC) e Intendente Formación.
Guevara Rodríguez Fany (OFPLA).
Capitán. Héctor Daza Narváez
Se actualizan las temáticas con el fin de
(OFPLA), Capitán Ingrid Cock (OFPLA),
alinearlas al Sistema de Gestión Integral y en
Capitán Javole Llerena Rivas (DISEC),
respuesta a las recomendaciones realizadas por
Teniente. Harol Ortegon (PLANE),
13/01/2014 los estudiantes y egresados a través de las
Subteniente. Cesar Humberto Ortega
evaluaciones de currículo y egresados
Hernández (FASEP), Subintendente.
respectivamente, igualmente teniendo en cuenta
Wilbert Franco Peñuela (FASEP),
las sugerencias realizadas por las Escuelas de
Subintendente. Ortiz Jiménez José
Formación.
Andrés (OFPLA), Patrullero. Diego
Agudelo Mancera (DISEC), Patrullero.
Castillo Combariza Yuliana Lizbeth
(ARCOI)
MY. Richard Mejia Cortes (DISEC) CT. Mediante acta N° 000077 DINAE - FASEP de
Jader Llerena Díaz (DISEC), CT Justo fecha 15/01/2015 se actualizan las temáticas de
Alejandro Rivero (DISEC), TE. Harol acuerdo a la normatividad vigente y a las
Mauricio Ortegón (OFPLA), IT. Hernán políticas institucionales como también en
Ramírez (DISEC), SI Wilmar Eduardo respuesta a las recomendaciones y sugerencias
13/01/2015
Amaya Ávila (VIACA), PT Camilo realizadas por las Escuelas de Formación
Andrés Beltrán Malagon (FASEP)
Mediante acta N° 000135 DINAE - FASEP de
MY. Carlos Tobías Contreras Ramírez, fecha 01/02/2016 se actualizan las temáticas de
ST. Cesar Humberto Ortega acuerdo a la normatividad vigente y a las
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Hernández, IT Jimmy Orlando Jején políticas institucionales como también en
01/02/2016 Rojas, IT Christiann Andrés Piñeros respuesta a las recomendaciones y sugerencias
González, PT. Camilo Andrés Beltrán realizadas
Malagon (FASEP) por las Escuelas de Formación
Mediante acta N° 000253 DINAE - FASEP de
MY. German Rafael Sierra Chaparro, fecha 13/02/2017, se actualizan las temáticas de
13/02/2017 ST. Cesar Humberto Ortega acuerdo a la normatividad vigente y a las
Hernández, IT Jimmy Orlando Jején políticas institucionales como también en
Rojas, IT Christiann Andrés Piñeros respuesta a las
González, PT. Camilo Andrés Beltrán recomendaciones y sugerencias realizadas por
Malagón (FASEP) las Escuelas de Formación
Mediante acta N° 000661 DINAE - FASEP de
TE. Cesar Humberto Ortega fecha 06/04/2017 y acta 000750DINAE- FASEP
Hernández, IT Jimmy Orlando Jején de fecha 19/04/2017, donde se actualizan las
Rojas, IT Christiann Andrés Piñeros temáticas de acuerdo a la normatividad vigente y
01/06/2017 González, PT. Camilo Andrés Beltrán a las políticas institucionales como también en
Malagón (FASEP), CT. Viviana respuesta a las recomendaciones y sugerencias
Alvarado Varón (DISEC-AISEC), IJ. realizadas por las Escuelas de Formación
Milton Guaitero Sereno (DISEC-Asesor
Gestion Territorial) SI. David Leonardo
Chaves Moya (DISEC- MNVCC) PT.
Natalia Martinez Blanco (DISEC-
AISEC).

Mediante acta N° 000093 DINAE - FASEP de


MY. Edwin Ferney Niño Ortiz, TE. fecha 17/01/2018 se actualizan las temáticas de
Cesar Humberto Ortega Hernández, acuerdo a la normatividad vigente y a las
13/01/2018 Intendente Jimmy Orlando Jején Rojas, políticas institucionales como también en
PT. Camilo Andrés Beltrán Malagón respuesta a las recomendaciones y sugerencias
(FASEP). realizadas por las Escuelas de Formación.
Mediante acta N° 000147 DINAE - FASEP de
fecha 23/01/2019 se actualizan las temáticas de
MY. German Alexander Gómez acuerdo a la normatividad vigente y a las
23/01/2019 Aranguren, TE. Cesar Humberto Ortega políticas institucionales como también en
Hernández, IJ Jimmy Orlando Jején respuesta a las recomendaciones y sugerencias
Rojas, PT. Camilo Andrés Beltrán realizadas por las Escuelas de Formación.
Malagón (FASEP).
Mediante acta N° 002964 DINAE - FASEP de
Teniente Coronel Dave Anderson fecha 20/12/2019 se actualizan las temáticas de
Figueroa Castellanos, (DISEC), Mayor acuerdo a la normatividad vigente y a las
27/01/2020 PAOLA ANDREA ORDUZ TOLEDO políticas institucionales como también en
(ESCAR) Ct. Edward respuesta a las recomendaciones y sugerencias
Alexander Sarmiento Hernández, IJ. realizadas por las Escuelas de Formación
Henry Orjuela Quevedo, (FASEP).
Mediante acta N° 00017 VIACA - FASEP del
14/02/2020 se actualizan las temáticas de
CT. Edgar Alexander Sarmiento; TE. acuerdo a la normatividad vigente y a las
14/02/2020 Edier Gómez Gómez IJ. Henry Orjuela políticas institucionales como también en
Quevedo ;, PT. Camilo Andrés Beltrán respuesta a las recomendaciones y sugerencias
Malagón, PT. Myriam González Ropero realizadas por las Escuelas de Formación
(FASEP)
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ESQUEMA PARA DISEÑAR CONTENIDOS
VERSIÓN: 2 PROGRAMÁTICOS POR COMPETENCIAS
POLICÍA NACIONAL

MY. Diego Rodríguez Samora (FASEP);


TE. Edier Yamit Gómez
Mediante acta N° 0061 DINAE - FASEP de fecha
Gómez(FASEP); IJ. Henry Orjuela
26/06/2020 se actualizan las temáticas de
Quevedo (FASEP); IT. Yorman De
acuerdo a la normatividad vigente y a las
Jesús Suarez Zapata(FASEP); PT
políticas institucionales como también en
James Brandon Jurado
26/06/2020 respuesta a las recomendaciones y sugerencias
Galindo(FASEP); PT Camilo Andrés
realizadas por las Escuelas de Formación.
Beltrán Malagón(FASEP);PT Luz
Myriam González Ropero (FASEP)
TE. Edier Yamit Gómez Gómez (FASEP);
IT. Yorman de Jesús Suarez Zapata Mediante acta N° 0006 DINAE - FASEP de fecha
(FASEP); SI James Brandon Jurado 09/02/2021 se actualizan las temáticas de
Galindo (FASEP); PT. Camilo Andrés acuerdo a la normatividad vigente y a las
09/02/2021
Beltrán Malagón (FASEP); PT. Gildardo políticas institucionales como también en
Jonny Casañas Hurtado (FASEP) PT. Luz respuesta a las recomendaciones y sugerencias
Myriam González Ropero (FASEP). realizadas por las Escuelas de Formación.

MY. DIEGO STETID RODRÍGUEZ SAMORA


Decano Facultad de Estudios en Servicio de Policía

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