Caratula

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD y
ADMINISTRACION

TÍTULO

“Planeamiento estratégico”

ASIGNATURA

Gerencia y prospectiva estratégica

PRESENTADO POR:

Honorato Calixto, Faustino Tomas

Herrera Cárdenas, Luis Alejandro

Hurtado Ramírez, Juan Diego

DOCENTE

Marill del Águila, Carlos Alberto

Lima, 2021
Capítulo I: Misión Visión, Valores y Código de Ética de la Empresa.

1.1. Antecedentes

Muñiz (2007) nos dice que: la misión define la razón de ser de la empresa, condiciona
sus actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía
en la toma de decisiones estratégicas, además, la misión proporciona una visión clara
a la hora de definir en qué mercado está la empresa, quiénes son sus clientes y con
quién está compitiendo; por tanto, sin una misión clara es imposible practicar la
dirección estratégica.

Campbell, (1992), nos dice que: la importancia de tener una misión definida y
compartida por todos los miembros de la empresa ha sido defendida por diversos
autores y ratificada por expertos de la mayoría de las disciplinas del management, en
el mundo de la empresa, la misión es entendida comúnmente como el “para que”, la
razón de ser de la organización. La cuestión de la misión se sitúa en un plano
transcendente: plantear la misión de la empresa es equivalente a la pregunta que un
individuo puede hacerse acerca de la razón de su propia existencia

Torán (2012), Con una visión, la empresa tiene un rumbo definido, identificando
objetivos, creamos una ruta. Formulando metas, trazamos un camino. A través de la
correcta gestión de acciones, y una actitud activa y proactiva, lo recorremos. Gracias
a la planificacion estratégica, de todos los caminos que llevan a Roma, tomamos
aquel que mantiene una empresa en constante mejora.

Peiro (2016), nos dice que: La visión de una empresa describe el objetivo que espera
lograr en un futuro. Se trata de la expectativa ideal de lo que quiere alcanzar la
organización, indicando además cómo planea conseguir sus metas.

Molero (2003) menciona que: el estudio de los valores puede abordarse desde una

perspectiva psicológica o desde una perspectiva sociológica.
1.2. Misión

Satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes, a través de una experiencia

de compra que combine de manera óptima productos, servicio, entorno y convivencia,
logrando así su reiterada preferencia.

Para efectos de trabajo nosotros estamos proponiendo:

Trabajamos gestionando la cadena de valor e integrar el desarrollo sostenible a través

de un modelo económico de cuatro pilares: desarrollo ambiental, gestión del cambio
climático, desarrollo de los empleados y propuesta de sostenibilidad. Además, existen
5 ejes estratégicos para 2022. Esta es la base que nos permite contar con los
recursos y la estructura suficientes para enfrentar los desafíos y aprovechar las
oportunidades. SAGAFALABELLA tiene el compromiso de mejorar la calidad de vida
de nuestros clientes, empleados y las comunidades en las que viven. Por eso
creemos que debemos transformar el valor que creamos en beneficio de todos
nuestros grupos de interés.

1.3. Visión

Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de nuestros clientes en cada una de

las comunidades en las que insertamos.

Para efectos de trabajo nosotros estamos proponiendo:

Lograr la satisfacción del cliente e integrarse como una empresa retail de alto nivel
proporcionando productos de alta calidad y utilizando tecnología avanzada para un
mejor servicio. Contamos con un equipo de empleados dedicado que trabaja para
asegurar el cumplimiento de nuestras políticas de calidad. Saga Falabella dentro de
10 años se consolidará dentro de las 10 retail más importantes a nivel nacional para
ello contaremos con sucursales en posiciones estratégicas para crecer, respetando y
tratando a los consumidores de manera justa. Mejorar personas y equipos con alta
competencia profesional, ética y responsabilidad social. Administrar e incrementar el
capital de inversión de los accionistas y maximizar los recursos humanos, financieros,
materiales y técnicos para el desarrollo de las actividades de la empresa.

1.4. Valores

Tamayo (1996), los valores organizacionales son definidos como principios o

creencias relativas a metas organizacionales deseadas, que orientan la vida de
la empresa y están al servicio de intereses individuales, colectivos o mixtos, los
valores que tiene la empresa de estudio son:

Pasión. - somos apasionados con lo que hacemos y emprendedores con un espíritu

ganador en todo lo que hacemos.

Honestidad. - honestidad porque actuaremos de manera transparente con el único fin

de poderte dar una buena experiencia.

Calidad. - tenemos las mejores marcas del mercado para satisfacer tu necesidad.

Trabajo en equipo. - sentimos los objetivos como propios y lo hacemos con excelencia
trabajando ordenadamente para generar valor y bienestar.

Servicio. - actitud de servicio, escucha activa a nuestro cliente para entender su

necesidad

Confiamos. - vivimos en un ambiente donde puedes expresar lo que piensas y

sientes, confiamos en nuestros colaboradores y sus talentos.

1.5. Código de Ética

Giddens (1979; Nas- cimento (2000); Schwartz, (2005), y Gonzalez et al., (2006), nos
dice que los códigos de ética, pueden ser entendidos como o conjunto de reglas de
conducta que deben ser observadas por los miembros de una profesión o, de un
sector de actividad o de una empresa, en ese sentido se desarrolla un marco
conductual ético:
 Cumplir siempre con la ley, el Código de Ética y las normas internas de la
Compañía.
 Liderar con integridad y siempre con el ejemplo. Cuida siempre que tus acciones
sean éticas y digan lo mismo que tus palabras.
 Mantener un clima laboral sano, que incentive el comportamiento íntegro y un
ambiente de confianza en el que la gente se sienta cómoda para hacer preguntas y
denuncias sobre ética, sin temor a represalias.
 Preguntar antes de actuar si es que tienes una duda, reportar lo que está mal y
colaborar en las investigaciones de la Compañía.

1.6. Conclusiones

Definida la importancia y necesidad de un plan estratégico para la empresa “SAGA

FALABELLA” la visión, misión, los valores y el código de ético.

Podemos decir que resulta muy beneficioso tomarse un tiempo para definir estos tres
elementos de manera conjunta y coherente porque reflejarán quiénes somos, dónde
vamos y con qué cultura empresarial vamos a afrontar ese camino, es decir, la
condición básica para el éxito de una organización depende del establecimiento de
una visión y misión claras, retadoras y motivadoras que deben ser compartidas por
todos los colaboradores y dirigentes para definir los valores que sustentan la
confianza de la organización y lo que se propone alcanzar.

El desconocimiento de estos factores impacta en la calidad del producto o del servicio

que se proporciona al cliente, porque cuando no se conoce cuál es el rumbo y cuáles
son los objetivos que se pretenden lograr, es muy difícil plantear las estrategias
correctas para alcanzar el éxito.
2. Análisis del entorno PESTE

Bittan (2012), nos dice que: el análisis Pest surge como una herramienta para definir
la posición estratégica de una empresa, identificando los factores que pueden influir
en los niveles de oferta y demanda y en los costos de la misma. 

Para Frue (2017), el análisis político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal
(PESTEL, por sus siglas en inglés) es una herramienta estratégica utilizada
principalmente en el análisis de negocios, que les ayuda a los especialistas a tomar
decisiones ejecutivas con respecto a un producto, negocio o concepto, destacando los
factores que pueden afectar su éxito potencial.

2.1. Análisis de las fuerzas políticas, gubernamentales y legales (P).

Estabilidad Política.

Perú atraviesa una grave inestabilidad política el cual se viene dando desde que
asumió la presidencia Pedro pablo Kuczynski en el año 2016, en el cual han sucedido
graves episodios en nuestra historia nacional, desde la vacancia de varios presidentes
hasta el cierre del congreso, esto sumado a un mal manejo del sector salud y
económico en la pandemia que vivimos hoy en día.

La crisis política por la que atraviesa Perú tendrá repercusiones dependiendo de su

profundidad y duración. Si se logra tener una solución rápida, el impacto será a corto
plazo como ha sido en el pasado. Ante ello, el Banco Central de Reserva del
Perú estará preparado para “intervenir y tratar de amortiguar tensiones en los
mercados financieros”. (diario Gestión, 2021).

Política monetaria.

El Directorio del Banco Central de Reserva del Perú acordó continuar con su política
monetaria expansiva, manteniendo la tasa de interés de referencia en 0,25 por ciento,
junto a mayores operaciones de inyección de liquidez. Para esta decisión se
consideró la siguiente información:
i. La inflación a inicios de 2021 se ubicaría en el centro de rango meta por factores
transitorios. Se estima que la inflación a fines de 2021 se encuentre en el tramo
inferior del rango meta debido a que, si bien la demanda interna se viene
recuperando, la actividad económica se encuentra aún por debajo de su nivel
potencial.
ii. Las expectativas de inflación a doce meses se situaron en 1,85 por ciento en
diciembre.
iii. La tasa de inflación a doce meses disminuyó de 2,1 por ciento en noviembre a
2,0 por ciento en diciembre, por la caída de precios de alimentos. Los indicadores
tendenciales de inflación se ubican en el tramo inferior del rango meta. Así, la tasa de
inflación sin alimentos y energía a doce meses se ubica en 1,76 por ciento en
diciembre.
iv. Los indicadores adelantados continuaron mostrando en diciembre una mejora de
la actividad económica a un ritmo mayor al esperado, sin embargo, se mantienen por
debajo de los niveles registrados al cierre de 2019. Los indicadores de expectativas
de las empresas sobre el crecimiento del PBI se moderaron en diciembre.
v. La actividad económica mundial viene mejorando, pero todavía se mantiene en
niveles inferiores a los del año 2019. (Portal BCR, 2021).

Política fiscal.

La ministra de Economía y Finanzas, presentó hoy el Marco Macroeconómico

Multianual (MMM) 2021-2024, informando que la economía peruana viene mejorando
su desempeño debido a la reanudación de actividades económicas, el impulso fiscal y
la recuperación de la demanda externa, y para el 2021 se registrará un rebote
importante del PBI presentando un crecimiento de 10,0%,

Señaló que el crecimiento de la economía el 2021 estaría impulsado por un mayor

dinamismo del consumo; mayor dinamismo de la inversión privada, que tendrá un
rebote bastante importante, están en reactivación proyectos estratégicos muy
importantes para el cierre de brechas; y, el mayor dinamismo del gasto público”,
explicó. (Portal MEF, 2021).
Política anticorrupción.
La Política Nacional de Integridad y Lucha contra la Corrupción es el más importante
instrumento de gestión en esta materia que establece los objetivos, lineamientos y
estándares que deben cumplir las instituciones del Estado para promover la
integridad, prevenir y sancionar la corrupción. (Portal GOB, 2021).

2.2. Análisis de las fuerzas económicas y financieras (E).

Evolución de los principales indicadores económicos del Perú.

Según las estadísticas del BCRP, se pueden observar al analizar los distintos
indicadores económicos, que Perú tiene un crecimiento sostenidamente en los últimos
años, demostrando una estabilidad económica y una proyección importante para el
desarrollo de la industria a nivel nacional, sus índices de crecimiento lo colocan como
una de las economías emergentes de mayor crecimiento a nivel mundial, liderando en
América latina.

La Tabla 1 muestra la evolución del PBI trimestral en los últimos 15 años, en donde se
evidencia un importante crecimiento de 3.8% en el primer trimestre de 2021, en
comparación con el mismo periodo del año pasado, a pesar de la pandemia en curso.
Tabla 1
Evolución trimestral del Producto Bruto Interno de Perú (PBI)
Con respecto a la composición del PBI (Tabla 2), se demuestra que uno de los
sectores más golpeados fue el de comercio el cual en el primer trimestre de 2021, el
valor agregado bruto de la actividad comercio a precios constantes de 2007, registró
una caída de -0,5%.

Tabla 2

Composición del PBI en sectores productivos

Balanza Comercial de Perú.

El Banco Central de Reserva del Perú (BCR) informó que la balanza comercial
registró un superávit de US$ 427 millones en marzo, acumulando con ello, un
resultado positivo de US$ 2,445 millones en el primer trimestre de 2021.
Tabla 3

Evolución de la Balanza Comercial

Inflación

La inflación interanual aumentó de 2,40 por ciento en febrero a 2,45 por ciento en
mayo, impulsada por la depreciación del sol, el mayor precio de los combustibles, así
como el de los alimentos con alto contenido importado. La tasa de inflación
subyacente aumentó de 1,57 a 1,76 por ciento en el mismo periodo, pero se mantuvo
en el tramo inferior del rango meta. Este resultado es consistente con los diferentes
indicadores tendenciales de inflación, los que también se ubican en el tramo inferior
del rango meta.

Tabla 4

Evolución de la Inflación de Perú

Gasto de consumo final privado.

En el primer trimestre de 2021, el gasto de consumo final privado a precios constantes

de 2007, aumentó en 2,1% respecto a similar periodo del año anterior. Este
incremento se asocia principalmente a la recuperación de la producción y el empleo
de los trabajadores, como consecuencia de la implementación de políticas de
reactivación económica.

Tabla 5

Evolución Gasto de consumo final privado.

Importaciones

En el primer trimestre del año 2021 las importaciones de bienes y servicios, a precios
constantes de 2007, registraron un crecimiento de 5,0% respecto a similar periodo del
año anterior.

Tabla 6

Evolución de las Importaciones

 2.3. Análisis de las fuerzas sociales, culturales y demográficas (S).

Cifras demográficas nacionales.

De acuerdo con las últimas estimaciones y proyecciones de población, el Perú al 30

de junio de año 2020 alcanza los 32 millones 625 mil 948 habitantes y se prevé que
empiece a decrecer en aproximadamente 41 años. Del total de la población peruana,
16 millones 190 mil 895 corresponde a población masculina y 16 millones 435 mil 53 a
población femenina, asimismo, se estima que durante este año nacerán 567 mil 512
personas y fallecerán 192 mil 215, que equivale a un incremento natural (vegetativo)
de 11,5 por cada mil habitantes, (Portal INEI, 2021).

Tabla 7

Población Nacional Censada 2021

Desempleo.
La tasa de desempleo que refleja el nivel de desocupación de la población
económicamente activa fue de 4,6% en el área urbana del país en el año 2021. Según
sexo afectó más a las mujeres (5,1%) que a los hombres (4,2%). La desaceleración
económica del país ahondó estas brechas, con la consecuente mayor precarización
de las condiciones generales de las mujeres en el mercado laboral (Portal INEI,2021).

Tabla 8

Desempleo por rango de edad.

2.4. Análisis de las fuerzas tecnológicas y científicas (T).

ONCYTEC ha formulado la propuesta de Política Nacional para el Desarrollo de la

Ciencia, la Tecnología y la Investigación Tecnológica – CTI, la misma que ya ha sido
presentada a las diferentes instancias que corresponden, y que se encuentra en
espera de aprobación final.

Esta Política constituye una importante herramienta que permitirá consolidar el

Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación Tecnológica (SINACYT), cuyo
objetivo general es fortalecer y mejorar el desempeño de la Ciencia, Tecnología e
Innovación Tecnológica en el país.
El objetivo general requiere del exitoso desarrollo de los siguientes seis (06) Objetivos
Estratégicos (OE)

 Promover la generación y transferencia de conocimiento científico – tecnológico

alineando los resultados de investigación con las necesidades del país, las cuales
serán definidas con los sectores involucrados.
 Promover y desarrollar nuevos incentivos que estimulen e incrementen las
actividades de CTI por parte de los actores del SINACYT.
 Promover la generación de capital humano debidamente calificado para la CTI.
 Mejorar los niveles de calidad de los centros de investigación y desarrollo
tecnológico.
 Generar información de calidad sobre el desempeño de los actores que
conforman el SINACYT.
 Fortalecer la institucionalidad de la ciencia, tecnología e innovación tecnológica
en el país, (Portal Oncytec, 2016).

2.5. Análisis de las fuerzas ecológicas y ambientales (E).

Nuestro país ha tenido un crecimiento sostenido promedio de 7,2% anual,

principalmente en los sectores agrario (agro exportación), minero y de servicios. La
proyección de la inversión privada entre el 2011 y 2013 muestra que ésta se
concentraría en los sectores minería e hidrocarburos, infraestructura e industria, lo
cual posibilitará un mayor desarrollo que promoverá la creación de fuentes de empleo,
con el consecuente incremento de los ingresos y la mejora en la calidad de vida de la
población.
Las inversiones requerirán la garantía del Estado, no sólo en calidad de información
técnica que las sustente, sino en los recaudos ambientales y sociales que son
necesarios adoptar, los cuales no deben calificarse como limitaciones a la economía o
a la inversión; por el contrario, deben ser considerados como fuerzas que promueven
la competitividad para el desarrollo de oportunidades económicas, sostenibles y
amigables con el ambiente.
Las metas que se han definido como prioritarias responden a la magnitud de los
problemas ambientales y de gestión de los recursos naturales identificados en el país;
reflejan los cambios esperados al 2021 en materia de: agua, residuos sólidos, aire,
bosques y cambio climático, diversidad biológica, minería y energía, y gobernanza
ambiental; que, por su repercusión en la calidad de vida y el desarrollo del país,
resultan de vital importancia. Cada una de estas metas se podrá alcanzar mediante
acciones estratégicas y actividades que ejecutarán las entidades responsables y la
sociedad en su conjunto en los tres niveles de gobierno, las cuales serán evaluadas
mediante indicadores de gestión e indicadores ambientales, bajo la supervisión del
MINAM (Portal MINAM, 2021).

2.6. Matriz de Evaluación de Factores Externo (EFE)

El análisis político, económico, social, tecnológico, ecológico y legal (PESTEL, por sus
siglas en inglés) es una herramienta estratégica utilizada principalmente en el análisis
de negocios, que les ayuda a los especialistas a tomar decisiones ejecutivas con
respecto a un producto, negocio o concepto, destacando los factores que pueden
afectar su éxito potencial, (Frue, 2017).
Tabla 9
Matriz de Evaluación de Factores Externos EFE

MATRIZ DE FACTORES EXTERNOS (EFE)

  Factores determinantes de Éxito Peso Valor Ponderación

  Oportunidades      
O1 Recuperación en las importaciones pese a la crisis de la pandemia 0.12 3 0.36

O2 Avance en la tecnologia para la comercilización via virtual 0.08 2 0.16

O3 Mejora paulatina en las actividades economicas en el pais 0.09 2 0.18

Necesidad de financimiento de empresa y personas naturales para negocios

O4 0.11 3 0.33
en crecimiento

O5 Crecimiento enconomico en las provincias del pais 0.10 4 0.40

O6 Alianzas estrategicas para el posicionamiento en el mercado 0.10 2 0.20

  Subtotal 0.60   1.63
  Amenazas      
A
Inestabilidad politica en el Perú en los ultimos 05 años de gobierno 0.09 3 0.27
1
A
Mala gestión publica en la vacunación de posibles clientes 0.07 2 0.14
2
A
Alza del tipo de cambio en el mercado nacional e internacional 0.08 2 0.16
3
A
Incertidumbre en el gobierno entrante y su plan politico 0.09 3 0.27
4
A Competencia agresiva e innovadora en herramientas tecnologicas para
0.07 4 0.28
5 captar clientes
  Subtotal 0.40   1.12
  Total 1.00   2.75