Sesión 3:

Simulación: Recopilación de
datos y casos aplicados
Julio Terrones Romero
Tenga la amabilidad de opinar
¿Por qué la recopilación de datos debe ser una prioridad en la
simulación de sistemas?
1. Recopilación de datos: cronómetro, muestreo, encuestas
y entrevistas
1. 1. Dato
El dato es una elaboración realizada por el investigador o por
cualquier otro sujeto presente en el campo de estudio, es
recogida de la realidad interna o externa a los objetos de
estudio y que es utilizada con propósitos indagativos.
n
∑ Datos i = INFORMACIÓN
i= 1
1. 2. ¿Cómo se recopilan datos?
Las buenas decisiones se basan en un adecuado registro de
datos, para lo cual se debe:
A. ESTABLECER OBJETIVOS CLAROS
Que deseo lograr o investigar
Ejemplo: Los objetivos en Control de la calidad, son:
a) Control del proceso de producción
b) Análisis de lo que no se ajusta a las normas o estándares.
c) Inspección o auditoria.
d) Mejora continua
Por lo tanto estos objetivos permite determinar qué tipo de
datos se requieren.
B. DETERMINAR EL TIPO DE DATO
a) Datos para el control: se toman periódicamente para conocer la
variación diaria dentro de un proceso; es decir, para verificar su
estado de control (estabilidad).
Ejemplo: Número de productos defectuosos/día.
b) Datos para el análisis: se registran para conocer la situación
actual de nuestro proceso.
Ejemplo: tipos de defectos por producto.
c) Dato para la inspección: Son datos que sirven para verificar si el
producto cumple con las especificaciones.
Ejemplo: fecha de expiración de un lote de materias primas, antes
de su ingreso a almacén.
C. CONSIDERAR LA CONFIABILIDAD DE LOS REGISTROS

Tener en cuenta que los instrumentos de recolección sean los

pertinentes para los registros a necesitar – Validar los instrumentos
por instituciones y/o profesionales expertos.

D. SELECCIONAR FORMAS APROPIADAS PARA RECOLECTAR DATOS.

I. Se debe registrar adecuadamente el origen de datos (el día, la
hora, quiénes fueron los responsables, qué lote se uso, entre
otros).
II. Los datos deben registrarse de manera que facilite su utilización
(hojas de registro, cuestionarios).
EJEMPLO 1
Hoja de registro de observaciones en estudio de tiempos
EJEMPLO 2

Hoja de registro de
artículos defectuosos
EJEMPLO 3

Encuesta de
satisfacción de clientes
en hotelería
1. 3. Métodos, técnicas é instrumentos para recolección de datos

Método Técnica Instrumento

Medio a través del Procedimiento y Medios o
cual se establece la actividad que le instrucciones que
relación entre el permiten al investigador utiliza y orientan al
investigador y los obtener la información investigador para
informantes o necesaria para dar registrar la
unidades de análisis respuesta a la pregunta información obtenida.
de investigación.
 Resumen: Métodos, técnicas é instrumentos
FUENTE MÉTODO TÉCNICA INSTRUMENTO
Secundaria Fichaje Fichas

Guía de observación
(Lista de chequeo
Observación O Hoja de
Directo recopilación de
Primaria datos)
Experimentación Formato
Encuesta Cuestionario
Indirecto Entrevista Guía de entrevista
2. Ejemplo de simulación en producción y servicios de tesis
diversas
http://repositorio.undac.edu.pe/bitstream/undac/695/1/T026_43906182_T
.pdf

https://ri.itba.edu.ar/bitstream/handle/123456789/366/Proyecto%20Final
%20-%20Pedro%20De%20Antonio-46390.pdf?sequence=1&isAllowed=y

http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/20.500.12404/941/
MEZA_CASTRO_JOSUE_SISTEMA_ACARREO_DESMONTE_TAJO_ABIERTO.pdf
?sequence=1&isAllowed=y
https://repositorio.tec.mx/bitstream/handle/11285/619517/Tesis%20R
osa%20Mar%C3%ADa%20Ferrad%C3%A1s%20Somoza.pdf?sequence=1
&isAllowed=y

https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/9271/PROY
ECTO.pdf?sequence=1

https://comimsa.repositorioinstitucional.mx/jspui/bitstream/1022/300/
1/tesis%20final_luis%20angel%20saucedo.pdf

http://tangara.uis.edu.co/biblioweb/tesis/2012/145255.pdf

https://repository.unilibre.edu.co/bitstream/handle/10901/9271/PROY
ECTO.pdf?sequence=1