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  • Informe Estudiantes

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    MIA BARRANTES CALERO
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    Este documento presenta un informe de proyecto que compara el enfoque de experiencia del cliente de una empresa con otra empresa, con el objetivo de proponer mejoras. El informe incluye la misión, visión, principios y valores de la empresa seleccionada, así como una descripción y análisis de su actual enfoque de experiencia del cliente. Esta información se compara con los datos y enfoque de otra empresa, destacando las ventajas de gestionar la experiencia del cliente.

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    UD Experiencia del cliente

    INFORME DE PROYECTO -PARTE 1: Comparación y propuesta de mejor


    orientación del área de Experiencia del cliente de una empresa
    (EVIDENCIA 1)

    1. Datos generales de la empresa seleccionada


    1.1. Nombre

    1.2. Misión

    1.3. Visión

    1.4. Principios y valores

    1.5. Información sobre el enfoque de experiencia del cliente que tienen

    2. Descripción del área o enfoque de experiencia del cliente

    3. Análisis y diagnóstico de las características y orientación del área de


    Experiencia del cliente

    4. Comparación con otra empresa


    4.1. Datos generales y la información sobre el enfoque de experiencia del
    cliente que tienen

    4.2. Descripción del área o enfoque de experiencia del cliente

    4.3. Análisis y diagnóstico de las características y orientación del área de


    Experiencia del cliente

    4.4. Ventajas de tener un modelo de gestión centrado en la experiencia del


    cliente

    5. Referencias bibliográficas
    UD Experiencia del cliente

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