Cuestionario Casos Practicos 2do Parcial

Cuestionario Casos Prácticos
1. Al momento en que el Gobierno Francés y el Gobierno Español, dieron a conocer

sus propuestas para la adquisición de Euro Disneyland. ¿Cuál fue la estrategia
utilizada por Disney?
a) Abstenerse de pronunciarse y esperar a que sus ofertas aumenten
b) Intervenir y aceptar propuestas en la primera fase negociaciones
c) No pedir beneficios excesivos
d) Presentar su plan de funcionamiento sólo a una de las partes
2. Al momento de la inauguración de Euro Disneyland, ¿cuál fue el número estimado

de visitantes que asistieron al resort y cuál fue el número de proyección estimado?
a) La proyección fue de 500.000 pero sólo asistieron 25.000
b) La proyección fue de 100.000 pero sólo asistieron 50.000
c) La proyección fue de 5´000.000 pero sólo asistieron 250.000
d) La proyección fue de 50.000 pero sólo asistieron 2.500
3. ¿Cuál fue una de los erros más grandes por Euro Disneyland en relación a la
cultura?
a) Se ajustaron a la cultura europea dejando su cultura americana
b) No se ajustaron a la cultura europea manteniendo su cultura americana
c) Tomaron en consideración todos los posibles escenarios y se ajustaron a ellos.
d) Todos los empleados del Resort eran multilingües
4. ¿Cuál fue una de las declaraciones de mayor impacto proveniente del Gobierno
Español durante las negociaciones para la adquisición de Euro Disneyland?
a) “Queremos obtener a Disneyland, pero necesitamos saber el precio primero”
b) “Queremos obtener a Disneyland a un precio razonable”
c) “Queremos obtener a Disneyland a cualquier precio”
d) “Queremos obtener a Disneyland, pero no podemos pagar el precio”
El Auge y la caída de Iridium.

5. ¿Cuál de las siguientes no se relaciona a las demandas que se requiere para
implementar un sistema de órbita baja?
a) Implicaba satélites más pequeños, más fáciles y baratos de lanzar
b) Menor campo de visión en la superficie terrestre, requiriendo más satélites para la
cobertura total
c) Las llamadas con mucha frecuencia tenían que cambiarse de satélite a satélite
d) Los satélites de órbita baja tendrían que reemplazarse cada 20 años
6. Los tres ingenieros convergieron en un diseño con 77 satélites en siete planos
orbitales de 11 satélites cada uno. ¿Por qué Iridium decidió darle ese nombre a su
proyecto?
a) Debido a que es el elemento #12 de la tabla periódica
b) Debido a que contaban con 77 metas y objetivos en relación al proyecto
c) Debido a que la suma de edades de los 3 ingenieros sumaba 77
d) Debido a que es el elemento #77 de la tabla periódica
7. Que sucedió cuando Iridium hizo el siguiente anuncio “Con el anuncio que hicimos
hoy, nos hemos posicionado para competir con cualquier en los mercados
industriales. Estoy confiado en que tendremos éxito”
a) En junio, Iridium redujo sus precios vendiendo teléfonos a $1.000 USD cuando
el precio original había sido de $3.000 USD
b) En junio, Iridium redujo sus precios vendiendo teléfonos a $2.000 USD cuando el
precio original había sido de $4.000 USD
c) En junio, Iridium incrementó sus precios vendiendo teléfonos a $4.000 USD
cuando el precio original había sido de $3.000 USD
d) En octubre, Iridium redujo sus precios vendiendo teléfonos a $1.500 USD cuando
el precio original había sido de $3.500 USD
8. En 1990, varias compañías brindaban de servicio fijo a EEUU. Su valor neto de

operación superaba los 4 mil millones de dólares americanos operando con 36
satélites. ¿Cuál era el rango estimado de satélites de comunicaciones ofertados cada
año por proveedores internacionales?
a) Entre 5 a 50 satélites de comunicaciones
b) Entre 10 a 20 satélites de comunicaciones
c) Entre 15 a 40 satélites de comunicaciones
d) Entre 50 a 100 satélites de comunicaciones
1.- Los ejecutivos de Disney investigaron la idea de un Resort Europeo por ello, Eisner y
Wells autorizaron la búsqueda del sitio europeo perfecto. El resultado de más de 1,200
evaluaciones de sitios dieron como resultado dos opciones. ¿Qué sitios eran considerados
como esas opciones?
a. Bélgica y Francia
b. Francia e Italia
c. España y Francia
d. Italia y España
II.The deal: Mickey goes to France/pág 195
2.- Los gobiernos francés y español lanzaron una guerra de ofertas por el patrocinio del
Resort europeo de Disney. Ninguno de los gobiernos quería perder el lucrativo proyecto, y
ambos cortejaron a Disney. ¿Cuál fue una de las ofertas que se plantearon?
a. Tratados internacionales con otros entes gubernamentales

b. Exenciones de impuestos
c. Ofertas de trabajadores gratis
d. Exención del 10% de impuestos
3.- Justo antes de que las partes firmasen el contrato, el primer ministro Fabius y el partido
socialista fueron destituidos, y fueron reemplazados por Jacques Chirac y los
conservadores. ¿Qué significó el cambio de poder para Disney?
a. Que se cancelaría el contrato

b. Que Disney tuvo que finalizar el contrato
c. Que Disney tuvo que negociar con España
d. Que Disney tuvo que comenzar a negociar casi desde cero
4.- Uno de los errores de Disney es la incomprensión de la cultura francesa en la forma en

que se acercó a los alimentos y bebidas en todo EDL. ¿Qué fue lo que Disney asumió
incorrectamente?
a. Que los franceses solo querrían croissants y café para el desayuno

b. Que los franceses solo querrían vino y queso para la cena
c. Que los franceses solo querrían hotdogs y hamburguesas para el almuerzo
d. Que los franceses solo querrían hot cakes y waffles para el desayuno
C. Negotiations with the Guests/pág 215
Caso: El auge y caída de Iridium
1.- En comparación con otras empresas satelitales, el sistema Motorola era sin duda el más
sofisticado. ¿Por qué consideraban que los satélites con el ruteo de llamadas a bordo eran
complejos?
a. Requerían computadoras y consumían más potencia

b. Requerían dos antenas adicionales
c. Requerían ocho antenas gigantes
d. Requerían computadoras portátiles
Definiendo la arquitectura del sistema/pág 4
2.- En vez del tradicional entorno vertical, donde el satélite era construido desde cero, sin
usar un diseño ya existente, Motorola cambió a un entorno horizontal. ¿Cómo estaban
diseñadas las aeronaves y los subsistemas de Iridium?
a. Como módulos, para ser ensamblados verticalmente

b. Como naves, para ser ensamblados horizontalmente
c. Como módulos, para ser ensamblados horizontalmente
d. Como naves, para ser ensamblados verticalmente
Construyendo la infraestructura/pág 8
3.- Debido a retrasos en las entregas de los teléfonos móviles y fallas en el software,
Iridium comenzó a ofrecer su servicio el 1 de noviembre de 1998. Las primeras reacciones
a los teléfonos fueron variadas. Los usuarios reportaron:
a. Poca interferencia
b. Llamadas rápidas
c. Llamadas caídas
d. Servicio eficiente
Capítulo once: Lo que sube, baja.../pág 10
4.- Al ver que las cifras se mantenían bajas, Iridium trató de mejorar su estrategia de
comercialización. Al inicio, el teléfono estaba destinado principalmente a los individuos -
un mercado horizontal. ¿Cuál era considerado el mercado en el que debían enfocarse -
mercado vertical?
a. Empresarios y ejecutivos
b. Policías y militares
c. Doctores y bomberos
d. Los gobiernos y trabajadores de campos petroleros
Capítulo once: Lo que sube, baja.../pág 12
1. La apertura y operación de Disney Euro Disneyland implicó negociaciones en

tres contextos significativos: con el gobierno francés para financiar el Resort,
con empresas de construcción y empleados intraorganizacionales para
construir y operar el Resort. ¿Cuál es el ultimo contexto en el que Disney tuvo
que negociar?
a) Con empresas privadas.
b) Con turistas para vender el Resort y hacer que sea un éxito.
c) Con empresas privadas para vender el Resort y hacer que sea un éxito.
d) Con entidades financieras.
2. Dada la naturaleza altamente regulada de la mano de obra y el empleo

franceses. ¿Cuál era la expectativa de Disney con respecto a la mano de obra?
a) Que sus prácticas de empleo estadounidenses se tradujeran en el sistema
francés.
b) Negociar los contratos de sus empleados.
c) Que las prácticas del sistema francés se tradujeran en su negocio.
d) No contratar mano de obra francesa.
3. Disney también hizo frente a un riesgo presente en todos los internacionales

acuerdos comerciales. ¿Cuál era este riesgo?
a) Cambio de régimen gubernamental.
b) Cambio en el régimen tributario del país.
c) Dificultades culturales.
d) No tuvo ningún inconveniente.
4. Disney comenzó el proceso de construcción sin empatía con la población del

Marne Valley. ¿Qué importante factor no tomo en cuenta Disney en el proceso
de construcción de Euro Disney?
a) La estrictica estructura laboral de Francia.
b) El financiamiento que necesitaría para construir el Resort.
c) La infraestructura que necesitaban para el Resort.
d) Que la empresa visitante fomentar una identidad local positiva y una imagen
pública.
5. Los tres ingenieros empezaron a converger en un diseño con77 satélites en

siete planos orbitales de 11 satélites cada uno. Con una serie de 77 satélites,
Iridium. ¿Por qué le dieron ese nombre al proyecto?
a) Porque era el nombre de la ciudad donde nació el proyecto.
b) Porque era el nombre de uno de los ingenieros a cargo del proyecto.
c) Porque es el nombre del elemento número 77 de la tabla periódica.
d) Porque es el nombre del elemento número 11 de la tabla periódica.
6. E1 sistema de Iridium estaba dirigido principalmente a los clientes de voz,

pero ofrecería servicios de radiolocalización y cierta capacidad para
transmitir datos. Se calculó que la construcción del proyecto, ambicioso a
todos los niveles. ¿Cuál sería el costo que iba tener el proyecto?
a) Tendría un costo de 3.5 mil millones de dólares.
b) Tendría un costo de 10.5 mil millones de dólares.
c) Tendría un costo de 4.5 mil millones de dólares.
d) Tendría un costo de mil millones de dólares.
7. A principios de los años noventa, había seis compañías que daban un servicio
fijo de satélites a los Estados Unidos, operando 36 satélites con un valor neto
de más de 4 mil millones de dólares. ¿Cuántos satélites de comunicaciones
fueron lanzados por proveedores internacionales cada año?
a) De 100 a 150 satélites.
b) De 500 a 100 satélites.
c) De 2 a 5 satélites.
d) De 10 a 20 satélites.
8. Las primeras reacciones a los teléfonos fueron variadas. Los usuarios

reportaron acceso bloqueado, mucha interferencia y llamadas caídas. El
teléfono no podía usarse en edificios y al inicio, tampoco en las ciudades. ¿Cuál
fue el precio inicial del teléfono y de las llamadas?
a) El teléfono costaba 3 mil dólares, y la llamada 2 dólares el minuto.
b) El teléfono costaba 3 mil dólares, y la llamada 3 dólares el minuto.
c) El teléfono costaba 5 mil dólares, y la llamada 10 dólares el minuto.
d) El teléfono costaba mil dólares, y la llamada 50 centavos el minuto.
1. Cuando los ejecutivos de Disney plantearon la idea de construir un Resort Europeo

hicieron una evaluación de más de 1200 sitios las opciones viables eran Francia y España
¿Cuáles fueron los determinantes para que los ejecutivos de Disney optaran por la
localidad en Francia?
a) Proximidad a la periferia de París, niveles de turismo estable y la zona era dirigida
por el gobierno francés, en lugar de una comuna de alcaldes.
b) Proximidad al centro de París, niveles de turismo estable y la zona era dirigida
c) Proximidad al centro de París, variaciones de clima estable y la zona era dirigida
d) Proximidad al centro de París y la zona era dirigida por el gobierno francés, en
lugar de una comuna de alcaldes.
Mickey va a Francia/pág. 4
2. Uno de los principales objetivos de Disney al establecer Euro Disney Land fue controlar
su exposición financiera, pero también obtener una parte sustancial de las ganancias y el
control de la gestión, lo que no pudo hacer en Japón. ¿Cuál fue el error de regalías que
Tokio Disney cometió en Japón?
a) Disney renunció a la propiedad de ese Resort, cediendo Tokio Disney a los
japoneses a cambio de regalías.
b) Efectuaron un acuerdo que le dio a Disney la propiedad y el control de Tokio
Disney.
c) Disney renunció a la propiedad de ese Resort, vendiendo Tokio Disney a los
japoneses a cambio de regalías.
d) Disney perdió la propiedad de ese Resort tras una incautación de bienes por parte
del estado japones.
3. La apertura y operación de Disney en Euro Disneyland implicó negociaciones en tres

contextos significativos, uno de ellos involucro la negociación de Disney con el gobierno
francés ¿Cómo llevo a cabo Disney las negociaciones con este gobierno?
a) Disney negoció directamente con las autoridades locales para obtener tierras
controladas por el estado, mitigando el riesgo de hostigamiento local.
b) Disney negoció directamente con el gobierno nacional para obtener tierras
controladas, socializando el proyecto con las autoridades locales.
c) Disney no negoció directamente con el gobierno nacional, evitando a las
autoridades locales y mitigando el riesgo de hostigamiento local.
d) Disney negoció directamente con el gobierno nacional para obtener tierras
controladas por el estado, evitando a las autoridades locales y mitigando el
riesgo de hostigamiento local.
4. El tercer elemento de las negociaciones de Disney involucró a los “invitados”,
errando al actuar bajo un pensamiento etnocéntrico. ¿Cuál de los siguientes enunciados
muestra uno de los principales errores que cometió Disney en este escenario?
a) Disney determinó que el equilibrio de valores favorecía la posición
estadounidense, e intentó obtener el apoyo de la comunidad al preservar las
tradiciones de la región.
b) Disney mostró una falta de respeto por la cultura francesa.
c) Instaurar práctica de empleo estadounidense en el sistema francés
d) Temor de que el imperialismo cultural estadounidense logre alterar la sociedad
francesa.
Caso: El auge y la caída de Iridium

1. La idea de Bertinger, Leopold y Peterson de crear una red telefónica global busca
transcender las limitaciones del celular ¿Cuál fue la concepción inicial que tenían
estas personas sobre el proyecto?
a) Colocar satélites en e1 cielo conforme giran alrededor de la Tierra y la señal

de la llamada se transmitiría sucesivamente al siguiente satélite.
b) Colocar satélites en e1 cielo conforme gravitan alrededor de la Tierra y la señal de
la llamada se transmitiría sucesivamente al siguiente satélite.
c) Colocar paneles en e1 cielo conforme giran alrededor de la Tierra y la señal de la
llamada se transmitiría sucesivamente al siguiente satélite.
d) Colocar satélites en e1 cielo conforme giran alrededor de la Tierra mientras el
usuario permanece estático.
El auge y la caída de Iridium/pág. 2
2. La arquitectura del sistema de Iridium optó por hacer uso de los satélites de órbita
baja ya que cubrían las necesidades del proyecto, sin embargo, existían varios
inconvenientes al hacer uso de ellos ¿Cuáles fueron las desventajas que
conllevaban el uso de estos satélites?
a) Requieren menor potencia -aproximadamente 200 a 2000 veces menos que un

sistema de órbita geosíncrona.
b) Satélites rnás pequeños, más fáci1es y baratos de lanzar.
c) Los satélites fuesen más susceptibles al bloqueo de señales por los edificios
o colinas.
d) Los satélites fuesen más susceptibles a mejor de la frecuencia.
3. Uno de los mayores inconvenientes en cuanto al financiamiento del proyecto fue

que países lo veían como una movida imperialista de los norteamericanos a fin de
monopolizar el mercado en las comunicaciones por satélite. ¿Cómo resolvieron los
ejecutivos de Iridium esta problemática?
a) Iridium ofreció partes de la compañía a inversionistas internacionales de países

desarrollados.
b) Iridium ofreció partes de la compañía a una gama más amplia de
inversionistas internacionales a través del diseño de varias gateways.
c) Iridium ofreció partes de la compañía a una pequeña gama de inversionistas
internacionales a través del diseño de varias gateways.
d) Iridium ofreció partes de la compañía a una gama más amplia de inversionistas
internacionales a través del diseño de una sola gateway.
4. Tradicionalmente, la manufactura de satélites requería despejar un espacio en la

planta, luego ir construyendo el satélite durante un proceso que toma de 18 a 36
meses ¿Cuál fue la metodología que Iridium aplico para mejor estos procesos?
a) Tradicional entorno vertical, donde el satélite era construido desde cero, sin usar un
diseño ya existente.
b) Tradicional entorno horizontal, donde el satélite era construido desde cero, sin usar
un diseño ya existente.
c) Entorno horizontal, las partes y los subensambles diseñados para simplificar
la manufactura, e1 ensamble y las pruebas.
d) Motorola inspeccionaba y exigía a los socios y a los subcontratistas entregar un
"material de calidad.
1. Según el caso “MICKEY GOES TO FRANCE”, ¿Con cuál entidad gubernamental negoción
Disney?
a. Gobierno Municipal.
b. Gobierno Nacional.
c. Gobierno Parroquial.
d. Gobierno Provincial.
“MICKEY GOES TO FRANCE”, pág. 195, párrafo 2.
2. Según el caso “MICKEY GOES TO FRANCE”, ¿Por qué Disney eludió al gobierno
municipal?
a. Para eludir impuestos.
b. Evitar burocracia.
c. Evitar corrupción.
d. Para obtener tierras controladas por el estado, mitigando el riesgo de acoso a nivel local.
3. Según el caso “MICKEY GOES TO FRANCE”, ¿Qué hizo Disney para evitar la burocracia?
a. Convenció a Francia de nombrar a un funcionario de nivel ministerial para coordinar las
relaciones de Euro Disney.
b. Sobornó a funcionarios para evitar procesos.
c. Trató con el gobierno Municipal para evitar más procesos.
d. Hizo los trámites directamente con el Primer Ministro Francés.
4. Según el caso “MICKEY GOES TO FRANCE”, ¿Con qué cargos los gobiernos municipales
denunciaron al gobierno nacional?
a. Por coimas.
b. Por violencia a los derechos humanos.
c. Violación del espíritu de la ley de expropiación de Francia.
d. Por daños ambientales.
5. Según el caso de “El auge y la caída de lridium”, en la presentación del proyecto, ¿cuál
fue el valor del costo que tendría la construcción del proyecto?
a. 3.5 mil millones de dólares.
b. 9.5 mil millones de dólares.
c. 2.5 mil millones de dólares.
d. 10 mil millones de dólares.
El auge y la caída de lridium, pág. 5, párrafo 2
6. Según el caso de “El auge y la caída de lridium”, en la presentación del proyecto,

¿Cuáles fueron los aspectos que la opinión pública se sentía escéptica?
a. Marketing, procesos y licencias.
b. La tecnología, 1as licencias, 1os mercados objetivo, los modelos de ingresos, y los factores
de precios.
c. Adaptación en el mercado, competencia y modelos de ingresos.
d. Sistemas informáticos, proveedores de tecnología, calidad del producto.
7. Según el caso de “El auge y la caída de lridium”, ¿Cuántos empleados trabajaban en el

proyecto?
a. 200 empleados.
b. 10 empleados.
c. 30 empleados.
d. 50 empleados
8. Según el caso de “El auge y la caída de lridium”, ¿Cuántos subscritores Iridium
necesitaba para que el proyecto fuese rentable?
a. 700 000.
b. 800 000.
c. 100 000.
d. 500 000.
9. Según el caso de estudio Mickey Goes to France, ¿A qué se refiere el etnocentrismo en
la negociación internacional?
a. Los negociadores internacionales tienden a percibir que las normas de su propio
grupo cultural son superiores y, como resultado, ejercen presión sobre la otra
parte para que adopte sus protocolos culturales.
b. Los negociadores internacionales tienden a percibir que las normas de la otra
cultura son superiores y, como resultado, ejercen presión sobre la otra parte para
que adopte sus protocolos culturales.
c. Los negociadores internacionales tienden a percibir que las normas de su propio
grupo cultural son superiores y, como resultado, adoptan los protocolos
culturales de la parte contraria.
d. Los negociadores internacionales tienden a percibir que las normas culturales de
la contraparte son superiores y, como resultado, adoptan los protocolos
culturales de la misma.
Página 204/Párrafo 1
10. Disney estableció disposición sobre el arbitraje, en la cual indicaba que, en caso de
presentarse disputas, estas serán resueltas en la Cámara de Comercio Internacional,
¿Por qué Disney aplicó esta estrategia?
a. Fue una estrategia poco prudente para reducir su riesgo al tratar con el gobierno
francés
b. Fue una estrategia prudente para aumentar la posibilidad de tratar con el
gobierno francés.
c. Fue una estrategia prudente para reducir su riesgo al tratar directamente con el
gobierno francés y garantizar la neutralidad.
d. Fue una estrategia prudente para reducir su riesgo al tratar directamente con el
gobierno francés y garantizar un litigio costoso.
11. ¿Cuál fue el error de Disney al negociar con los colaboradores o asociación de
empleados?
a. El adoctrinamiento cultural unilateral que aplicó Disney, en lugar de participar en
un proceso de intercambio mutuamente respetuoso.
b. La enseñanza cultural unilateral que aplicó Disney, implementando un proceso de
intercambio mutuamente respetuoso.
c. El adoctrinamiento cultural multilateral que aplicó Disney, en lugar de participar
en un proceso de intercambio cultural mutuamente respetuoso.
d. El adoctrinamiento cultural multilateral que aplicó Disney, en lugar de participar
en un proceso de intercambio mutuamente irrespetuoso.
Página 208/ Párrafo2
12. ¿Cuál fue uno de los errores culturales que cometió Disney que se consideró como
incompatibilidad e insensibilidad por parte de la compañía estadounidense con la
cultura francesa?
a. Permite el alcohol en los parques, sin considerar que para los franceses ven el
vino como una parte importante de la vida cotidiana.
b. Prohibición del alcohol en los parques, sin considerar que para los franceses ven
el vino como una parte importante de la vida cotidiana.
c. Prohibición del alcohol en los parques, aun sabiendo que para los franceses ven el
vino como una parte importante de la vida cotidiana.
d. Permitieron el alcohol en los parques, ya que consideraron que para los franceses
ven el vino como una parte importante de la vida cotidiana.
Página 215/ Párrafo1
13. ¿Cuál fue el factor que influyó en el fracaso de Iridium respecto a las identificaciones del
segmento de mercado?
a. El pronóstico que realizaron sobre el mercado y el segmento de “hombres de
negocios que viajan por negocios” al cual apuntaron, fueron erróneas.
b. Las estimaciones realizadas sobre el segmento de “viajeros y ejecutivos de
negocios” al cual apuntaron, fueron acertadas.
c. Las estimaciones realizadas sobre el segmento de “Familias y jóvenes” al cual
apuntaron, fueron erróneas.
d. Las estimaciones realizadas sobre el segmento de “ Viajeros frecuentes” al cual
apuntaron, no fueron erróneas.
Página 11 / Párrafo 3
14. ¿A qué tipo de mercado le resultó más adecuado, a Iridium, ofrecer su servicio?
a. Mercado vertical
b. Mercado horizontal
c. Mercado de servicios
d. Mercado de consumidores finales
15. ¿Qué error cometió Iridium respecto al proceso financiero?
a. Precios elevados, que no cumplían la relación precio-calidad; el costo del
dispositivo era de $3000 y las llamadas oscilaban entre $7 a $8.
b. Costes bajos, que era accesible para todo el público.
c. Costos elevados; el dispositivo era de $1000 y el costo de las llamadas era de $1.
d. Precios bajos; el dispositivo era de $1000 y el costo de las llamadas era de $1.
Página 10/ Párrafo 4
16. ¿Cuál fue uno de los factores en el proceso de manufacturación que contribuyó al
fracaso de Iridium?
a. El retraso en la entrega de aparatos telefónicos, por parte de Samsung, lo que
afectó la prestación de sus servicio.
b. El retraso en la entrega de aparatos telefónicos, por parte de Kyocera, lo que
c. La entrega a tiempo de los aparatos telefónicos, por parte de Kyocera, lo que
d. El retraso en la entrega de aparatos telefónicos, por parte de Kyocera, lo que no
afectó la prestación de sus servicios.
17. El Auge y la Caída de Iridium de Allan Maccormack & Kerry Herman cap. 1 “La libertad
de poderse comunicar, a cualquier hora, en cualquier parte”, la tecnología de los
teléfonos celulares apenas comenzaba a penetrar en las ondas aéreas. Esta tecnología
nueva de comunicaciones, que crecía rápidamente, dependía de torres de radio ubicuas
que cubrían un área geográfica limitada. ¿Cómo fue denominada esta tecnología nueva
de comunicaciones?
a. Se llamaba una "célula".

b. Se llamaba “tecnología del espacio”.
c. Se llamaba “sistemas de motorola”.
d. Se llamaba “instalaciones satelitales”
Párrafo 2/ pág. 2
18. El Auge y la Caída de Iridium de Allan Maccormack & Kerry Herman cap. 2 “Lanzando la
empresa”, en vez del tradicional entorno vertical, donde el satélite era construido desde
cero, sin usar un diseño ya existente. Las aeronaves y los subsistemas de Iridium
estaban diseñados como módulos, para ser ensamblados horizontalmente ¿Qué fue que
le permitió el cabio a un entorno horizontal?
a. Manufactura
b. Motorola
c. Veinte satélites
d. Sub-ensambles
Párrafo 5/ pág. 8
19. El Auge y la Caída de Iridium de Allan Maccormack & Kerry Herman cap. 2 “Lanzando la
empresa”, en vez del tradicional entorno vertical, Motorola entregó el primer satélite
completo como parte de los continuos esfuerzos por conseguir financiamiento, se
obtuvieron los 315 millones de dólares en inversiones adicionales de capital, alcanzando
un apoyo total al proyecto de 1.9 mil millones de dólares. ¿En qué año fue entregado el
primer satélite completo por Motorola?
a. 1990
b. 1992
c. 1994
d. 1996
Párrafo 1/ pág. 9
20. El Auge y la Caída de Iridium de Allan Maccormack & Kerry Herman cap. 11 “Lo que
sube, baja”, los satélites de órbita media orbitan alrededor de la tierra a una distancia
de 6,200 a9,400 millas, éstos completan su órbita en aproximadamente seis horas, por
lo que normalmente permanecen a la vista del usuario durante unos 90 minutos. ¿Qué
es lo que puede desarrollar un sistema de órbita media?
a. Puede brindar una poca cobertura sobre todas las zonas habitadas de la
Tierra con un pequeño número de satélites -con tan sólo 10 o 12.
b. Puede brindar una cobertura sobre todas las zonas habitadas de la Tierra con
un pequeño número de satélites -con tan sólo 10 o 12.
c. Puede brindar nada de cobertura sobre todas las zonas habitadas de la Tierra
con un pequeño número de satélites -con tan sólo 10 o 12.
d. Puede brindar una cobertura sobre algunas zonas habitadas de la Tierra con
un pequeño número de satélites -con tan sólo 10 o 12.
Párrafo 2/ pág. 15
21. Mickey Goes to France de Lauren A. Newell cap. 2 “El trato Mickey va a Francia”, euro
Disney enfrentó desafíos que probablemente habrían paralizado a otra compañía,
protestas por supuestos contratos, irregularidades de 16 empresas constructoras
amenazaron con bloquear la gran inauguración. Disney negoció sobre esta amenaza
¿Qué fue lo que no pudo negociar frente a esta amenaza?
a. Paro ferroviario, el bombardeo de una torre de energía y el clima húmedo

frío.
b. El Resort
c. La marca
d. Las empresas constructoras
22. Mickey Goes to France de Lauren A. Newell cap. 3 “El análisis: porqué el imperio
proporcionó falible”, la apertura y operación de Disney en euro disneyland implicó
negociaciones en tres contextos significativos, intraorganizables para construir y operar
el Resort a la vez hacer que sea un éxito. ¿Cuáles fueron estos tres contextos
significativos?
a. Gobierno español, firmas de negociación y empleos nacionales.

b. Gobierno francés para financiar el resort, firmas de construcción y empleados
nacionales.
c. Financiar el resort, firmas de interés y empleos internacionales.
d. Gobierno nacional, firmas de contratos y empleados del gobierno.
23. Mickey Goes to France de Lauren A. Newell cap. 1 “Negociaciones con el gobierno”,
Disney determinó que el equilibrio de valores favorecía la posición pro-desarrollo
estadounidense y no hizo ningún intento de ganar el apoyo de la comunidad al
preservar las tradiciones agrícolas de la región, debido a que descartó las preferencias.
¿A través de este suceso que mostro Disney por la cultura francesa?
a. Empatía
b. La mejor manera de negociación
c. Falta de respeto
d. Sinceridad
24. Mickey Goes to France de Lauren A. Newell cap. 1 “Negociaciones con el gobierno”, los
adultos habían visitado Disney resorts cuando eran niños, pero los adultos europeos
asociaron disney con revistas, películas y juguetes, no con un viaje de vacaciones. ¿Qué
fue lo que más les llamo a los adultos cuando habían visitado disney?
a. Paseos y desfiles dentro del parque

b. Paseos y desfiles fuera del parque
c. Paseos y desfiles en las avenidas
d. Paseos y desfiles en el centro de la ciudad

25. Según el caso: El auge y la caída de Iridium Capítulo uno: La libertad de poderse
comunicar. A cualquier hora. En cualquier parte. ¿Quién estaba a cargo de diversificar y
comercializar el negocio espacial de Motorola?
a. Hillis
b. John Mitchell
c. Bob Galvin
d. Mitchell
Párrafo 1, pág. 2.
26. Según el caso: El auge y la caída de Iridium en el título delineando la arquitectura del
sistema. ¿Cuál es uno de los más grandes obstáculos en el uso de un sistema de órbita
baja?
a. El sistema de comunicaciones no transmitían señales de satélite a satélite, e1los sólo
enviaban / recibían señales.
b. Sistema era trasladar la información del ruteo de llamadas de las gateways al cielo.
c. Sistemas de órbita geosíncrona, de órbita baja y de órbita media
d. Los satélites de órbita geosíncrona igualan la rotación de la Tierra, haciendo que para
el observador en la tierra se vean como estacionarios.
27. Según el caso: El auge y la caída de Iridium en el capítulo dos: Lanzando la empresa.
¿Cuál es una de las soluciones técnicas que les estaba funcionando a los ejecutivos de
Iridium?
a. Conseguir aproximadamente 800 millones de dólares asociándose con un pequeño
número de grandes compañías de telecomunicaciones.
b. Realizaron los modelos de ingresos, y los factores de precios competitivos entre
Iridium y los servicios celulares existentes.
c. Realizaron una amplia investigación para evaluar el mercado, 1as necesidades del
servicio, y los costos.
d. Los analistas de la industria estimaron que los suscriptores al servicio satelital móvi1.
Párrafo 3, pág. 5
28. Según el caso: El auge y la caída de Iridium en el capítulo once: Lo que sube, baja. ¿Qué
características tiene el teléfono de Iridium siendo un totem de virilidad?
a. Un punto de vista competitivo.
b. Desactivar y retirar de órbita, sin riesgo alguno, la constelación de satélites.
c. Requiere sólo de tres a cinco satélites y un número pequeño de estaciones
terrestres.
d. Su enorme tamaño es un signo de potencia, supremacía y exclusividad.
Párrafo 1, pág. 11
29. Según el caso: Negotiations with the Government, ¿Cuál es una de las razones por las
que aumentaron los problemas de Euro Disney?
a. Implementar los códigos de conducta de Disney.
b. Seleccionar su ubicación basada en gran medida en la oferta financiera del
gobierno anfitrión.
c. Asumir que la industria de la construcción europea este propensa a las crisis.
d. Persuadir a los lugareños para que abandonaran su estilo de vida.
30. Según el caso: Negotiations with the Government, según el siguiente concepto. Son un
riesgo inherente a cada acuerdo internacional, pero en lugar de adaptarse a la
devaluación de la moneda bajando los precios, Euro Disney mantuvo los niveles
actuales. ¿Cuál de las siguientes opciones es la correcta?
a. Los intereses gubernamentales
b. Gobierno municipal
c. Fluctuaciones monetarias
d. Ninguna de las anteriores
31. Según el caso: El auge y la caída de Iridium. ¿Cuál fue la solución hacia la necesidad de
estudiar la estructura burocrática del gobierno anfitrión, al momento de realiza la
negociación?
a. Nombrar a un funcionario de nivel Ministerial
b. Nombrar un Gobierno Municipal nivel Gubernamental
c. Nombrar un ministro de tiempo completo
d. Nombrar un mediador de tiempo parcial para la negociación
32. Según el caso: El auge y la caída de Iridium. ¿Cuál fue unos de los errores que cometió
Disney al momento de negociar con Guests?
a. Construcción sin empatizar completamente, la importancia de Marne Valley
b. Involucrarse en el pensamiento etnocéntrico
c. Tratar de persuadir a los lugareños para que abandonaran su estilo de vida
d. Bajar los precios de las habitaciones de hotel
Párrafo 1, pág. 12
33. Un estudio geográfico arrojó que Francia y España eran opciones viables para establecer
el Resort Europeo de Disney, ¿qué ventaja y desventaja tenía la construcción del Resort
en España?
a. A España le favorecía el clima pero el lugar no contaba con un servicio telefónico
confiable, además, se encontraba a una distancia considerable de Europa central.
b. A España le favorecía la gran cantidad de turistas que recibía anualmente, pero, el
lugar se encontraba a una distancia considerable de Europa central.
c. A España le favorecía el hecho de encontrarse en Europa central, pero, el lugar no
contaba con un servicio telefónico confiable.
d. A España le favorecía el hecho de contar con un servicio telefónico confiable, pero,
se encontraba a una distancia considerable de Europa central.
(Páginas. 196)
34. A lo largo de las negociaciones que mantuvo Disney en Francia, ¿cuáles fueron sus
peores errores?
a. La capacidad de negociar con los gobiernos y el entendimiento de los mismos.
b. Disney fue culpable de arrogancia y mala priorización, además, asumieron que
nada iba a fallar, se enfocaron en el dinero y perdieron de vista la satisfacción de
los clientes.
c. Uno de los errores que tuvo Disney fue tener un pensamiento xenocentrista.
d. La percepción de que las normas culturales de Francia eran más importantes que
las norteamericanas.
(Página. 200)
35. ¿Por qué los líderes sindicales franceses se referían a los códigos laborales como
“represivos”?
a. Porque se permitía a los empleados fumar, comer y beber públicamente.
b. Porque las regulaciones referentes a horarios, salarios y condiciones fueron
adoptadas según las normas laborales francesas.
c. Porque se esperaba que los empleados no trabajaran en los picos turísticos ni en
los meses de verano.
d. Porque Disney esperaba que sus empleados trabajaran en los picos turísticos,
incluidos los veranos, lo cual iba en contra de las prácticas laborales francesas.
(Página. 209)
36. Dentro de las renegociaciones que Disney realizó, ¿qué acciones se tomaron para
corregir sus errores?
a. Mejorar las relaciones interorganizacionales.
b. Bajar las tarifas de todos sus servicios.
c. Cambiar el menú de sus restaurantes y levantar la restricción del consumo de
alcohol dentro del parque de Disney.
d. Todas las anteriores.
(Página. 217)
37. Para poder dar una cobertura global, un sistema de órbita baja requeriría entonces un
gran número de gateways, 1o que aumentaba sustancialmente el costo de1 sistema.
Para superar este problema, Bertiger, Paterson y Leopold propusieron un concepto
radicalmente nuevo: una red entrelazada de satélites volando en una órbita baja, que
se comunicaran directamente entre ellos. Una vez logrado esto, sólo se necesitaría una
gateway en tierra para actuar como el control central, transfiriendo todas Las llamadas
de 1os móviles a las líneas terrestres al sistema telefónico existente. ¿De acuerdo con
este concepto, de cuantos satélites estaba conformada esta red?
a. 77 satélites
b. 11 satélites
c. 7 planos orbitales
d. 77 planos orbitales
(Página 4)
38. En la obtención del valioso espectro requerido para operar el servicio surgieron otros
problemas, dado que el equipo había anunciado el proyecto de Iridium antes de que la
FCC le hubiese asignado las frecuencias deseadas. La empresa también iba a tener que
cabildear en 170 países para obtener una asignación de espectro global de la
Conferencia Mundial de Radio Administrativa (World Administrative Radio Conference,
WARC). ¿Por qué razón principal se tornó un problema el conseguir el permiso de los
espectros en los otros países?
a. Lo consideraban como una movida imperialista de los norteamericanos a fin de
monopolizar el mercado en las comunicaciones por satélite.
b. Pensaban que era una puerta abierta para el espionaje de EE. UU
c. No lo veían como una opción viable de telecomunicaciones
d. Pensaban que seria de muy alto costo para los gobiernos la idea de lanzar 77
satélites.
(Página 6)
39. Al ver que las cifras se mantienen bajas, Iridium trato de mejorar su estrategia de
comercialización. Al inicio, el teléfono estaba destinado principalmente a los individuos
– un mercado horizontal. Pero tal vez el verdadero mercado era el vertical; los
gobiernos y las organizaciones que trabajaban en aéreas remotas como los campos
petroleros o zonas de guerra. Dentro de los pocos logros que consiguió Iridium, cual fue
una de las empresas reconocidas hasta la actualidad con las que pudo concretar un
buen contrato y en donde ocuparon su cobertura celular.
a. BBC en la Guerra del Golfo
b. CNN en la Guerra de los Balcanes
c. NBC en la Guerra Fría
d. CNN en a Guerra de los 21 días
(Página 12)
40. A finales de abril de 1999, Iridium anuncio que el Departamento de Defensa de los
Estados Unidos habían firmado con Motorola un contrato de tres años por 219 millones
de dólares para obtener equipo Iridium, que incluía la compra de 28 millones de
minutos al año. A pesar de que se firmo este contrato existió un problema con la
empresa filial de Iridium (Kyocera) que sumo más problemas y su posterior caída, este
fue:
a. Se deslindo de Iridium para buscar sus propios clientes
b. Se vendió a la competencia para absorber a Iridium
c. Se retraso con la entrega de los aparatos telefónicos
d. No pudo lanzar los satélites al espacio
(Página 13)
41. ¿Por qué los adultos europeos creían que Disney era una feria demasiado cara?
a. Porque los adultos europeos asociaron a Disney con revistas, películas y juguetes,
no con un viaje de vacaciones
b. Porque los niños europeos no les interesaba conocer la cultura estadounidense
c. Porque los adultos europeos asociaron a Disney con una sala de cine y comida
d. Porque a los adultos europeos les gustaba la idea de una feria grande extranjera
Mickey Goes to France: A Case Study Of The Euro Disneyland Negotiations, pág.85 /
párrafo 2
42. ¿Cuál fue el error de negociación de estereotipo cultural de Disney?

a. Trataba a toda Europa como un conjunto y no como regiones individuales con
intereses variables
b. Trataba de involucrarse en el ambiente europeo para decidir los servicios que
ofrecer
c. Trataba como un riesgo inherente al público europeo
d. No podía hacer nada ante la incomprensión absoluta de la cultura francesa
Mickey Goes to France: A Case Study Of The Euro Disneyland Negotiations,
pág.165 / párrafo 1
43. ¿Cuál fue el cambio oficial que se le dio a Euro Disney el 1 de octubre de 1994?
a. Disneyland Paris
b. Disney Euro Paris
c. Euro Disney Paris
d. Disney en Paris
Mickey Goes to France: A Case Study Of The Euro Disneyland Negotiations, pág.
192 / párrafo 2
44. ¿Qué hizo Disney para ser un negociador internacional?

a. Desechó sus estereotipos y suposiciones, investigó y empatizó con los intereses
de su contraparte, y llegó a un acuerdo de mutua solución aceptable,
culturalmente integradora
b. Impuso si visión de una sola cultura para Europa
c. Desarrolló nuevos espacios de distracción exclusiva para europeos, y otra para
visitantes extranjeros, sin hacer caso a la integración
d. Investigó y pidió opiniones a las grandes empresas europeas para establecer una
nueva cultura Disney europea
Mickey Goes to France: A Case Study Of The Euro Disneyland Negotiations,
pág.192 / párrafo 1
45. Cuando la tecnología era una nueva comunicación, ¿en que consistían los teléfonos
celulares?
a. Esta tecnología que dependía de torres de radio ubicuas llamadas células que cubrían
un área geográfica limitada. Conforme el usuario se salía del radio de acción de la
primera torre, la señal de su llamada se transmitía a la torre de la siguiente célula.
b. Las células como satélites era tecnología en donde el usuario se salía del radio de
acción del primer satélite, la señal de su llamada se transmitía al siguiente satélite
c. Las células cubrían el área geográfica completa y el usuario salía del radio de acción la
señal de las llamadas se transmitía a la siguiente célula
d. Los cables ubicuos eran esenciales para las células que cubrían una zona urbana y así
el usuario cuando se salía del radio de acción la señal se trasladaba a la siguiente
célula
El auge y la caída de Iridium pág. 2 /párrafo 1
46. ¿Cuáles fueron los problemas que presentó el mercado del celular cuando tenía más
suscriptores?
a. Poseían una gran cantidad de torres que a su vez interferían con la calidad de los
seres humanos, sin embargo, las montañas y túneles eran una interferencia con la
recepción de la frecuencia
b. La falta de recepción en las zonas donde aún no se habían construido las torres; los
obstáculos físicos como montañas y túneles interferían con la recepción; provocando
frecuencia de mala calidad.
c. La poca recepción en las zonas donde no existían torres construidas y el alto costo de
instalación de las torres que tienen una la mala frecuencia
d. Existieron fallas en la ubicación de las torres, que provoca que existe una poca
frecuencia y recepción de las llamadas
El auge y la caída de Iridium pág. 3 /párrafo 2
47. ¿Cuál fue el motivo para llamar Iridium a la nueva tecnología de comunicación?
a. Debido a la serie de 78 satélites con los que contaba, siendo así que los 78 elementos
de la tabla periódica parecía ser el nombre perfecto.
b. Debido a la serie de 77 satélites con los que contaba, siendo así que los 77 países en
los que empezó a distribuirse esta nueva tecnología, parecía ser el nombre perfecto.
c. Debido a la serie de 76 satélites con los que contaba, siendo así que el 76 es la suma
del total de las torres que se iban a instalar, parecía ser el nombre perfecto.
d. Debido a la serie de 77 satélites con los que contaba, siendo así que el 77 elemento de
la tabla periódica parecía ser el nombre perfecto.
El auge y la caída de Iridium pág. 4/párrafo 2
48. ¿Cuál de las siguientes opciones no es una causa de que Iridium podría manejar el
mayor número de llamadas, tener la más amplia cobertura, prometía la mejor calidad
de servicio, y entregaba el mejor nivel de confiabilidad de todo el sistema?
a. Debido a que aún no se había probado el sistema.
b. Porque necesitaba licencias de espectro de muchos países.
c. El alto precio de este servicio a comparación de los otros sistemas.
d. Debido a algunas condiciones geográficas y climáticas de todos los países en los que
se tramitaba la operación de Iridium.
El auge y la caída de Iridium pág. 5/párrafo 2
1. En el caso de Mickey se habla sobre la importancia de la cultura en la
negociación. ¿Cuál de las siguientes razones es por la cual los negociadores
llevan sus propios antecedentes culturales a la mesa?
a) Los valores culturales influyen en los intereses y prioridades de los negociadores.
b) Los negociadores siempre tratan de imitar la cultura de la contraparte.
c) La cultura es lo que distingue al negociador.
d) Los negociadores se basan en los valores culturales de la contraparte.
Caso Mickey página 2
2. En el caso Mickel se realizaron evaluaciones para conocer cuáles eran los
lugares más viables para Disney. ¿Por qué España fue descartada?
a) Pensaban que Resort español probablemente atraería solo a turistas de nacionales.
b) El sitio tenia buen servicio telefónico y estaba a una distancia considerable del
centro de Europa.
c) El sitio carecía de un servicio telefónico confiable y estaba a una distancia
considerable del centro de Europa, lo que significaba que un Resort español
probablemente atraería solo a turistas de verano.
d) Porque el lugar no era turístico.
3. En el caso Mickey, se dice que Disney fue culpable del fracaso ¿Qué hizo mal
para que tuvieran resultados negativos?
a) No realizaron una evaluación exhaustiva de mercado.
b) Asumió que no podía fallar, Disney se concentró en el dinero y perdió de vista a las
personas detrás de él.
c) No se dio cuenta que Francia no era el lugar idóneo para las instalaciones de
Disney
d) No conto con las manifestaciones en su contra.
4. En el caso de Mickey, Disney contrató a más de sietecientas empresas
constructoras francesas y europeas para construir EDL. ¿Por qué tuvo
muchas tensiones en el proceso de construcción?
a) Una fuente principal de tensión fue la insistencia de Disney en contratar para
construir EDL de acuerdo con los estándares de construcción estadounidenses.
b) Porque las técnicas de construcción europea lleva a la crisis
c) Debido a que no todas las constructoras de ponían de acuerdo en la asignación de
responsabilidades
d) Trabajar con diferentes personas, no es buena idea, teniendo en cuenta que cada
una tiene diferente ideología
5. En el caso de El auge y la caída de Iridium tres ingenieros jugaron con una
serie de ideas para crear una red global de comunicaciones que pudiese
superar las limitaciones del celular ¿Cuál de las siguientes ideas llamo la
atención de Durrell Hillis, Director general del Grupo de Tecnología y del
Espacio?
a) Los campos comerciales de satélites y comunicaciones móviles
b) Una red de naves espaciales a altitudes elevadas,
c) Una red de aeronaves opere a control remoto
d) Torres, o satélites en e1 cielo
Caso El auge y la caída de Iridium página 2
6. En el caso de El auge y la caída de Iridium, e1 proyecto estaba dirigido
principalmente a los clientes de voz, pero ofrecería servicios de
radiolocalización y cierta capacidad para transmitir datos ¿En cuánto se
calculó el costo de construcción de este proyecto?
a) 3.5 mil millones de dólares
b) 3 mil millones de dolares
c) 1.2 mil millones de dolares
d) 3,5 millones de dolares
7. En el caso de El auge y la caída de Iridium, cuando se comenzó a ofrecer el

servicio, las primeras reacciones en los teléfonos fueron variadas ¿Qué
reacciones reportaron los usuarios de Iridium?
a) Reportaron buena comunicación, pero acceso bloqueado
b) Reportaron acceso bloqueado, mucha interferencia y llamadas caídas.
c) No se dieron a conocer las reacciones de los usuarios.
d) Los satélites estaban mal posicionados y no brindaban un buen servicio
8. En el caso de El auge y la caída de Iridium, los satélites de órbita geosíncrona
(de órbita geoestacionaria) orbitan la Tierra a una distancia de 22,300 millas.
¿Cuánto tarda su órbita?
a) 24 horas
b) 6 horas
c) 7 dias
d) 1 mes
 TEMA - CASO: Mickey Goes to France
1. Disney buscó expandirse a Europa luego de su resonante éxito en Estados

Unidos y en Asia, ¿Cuáles fueron las opciones más viables luego de evaluar más de
1200 sitios en toda Europa?
a. Francia y España
b. España e Italia
c. Francia y Suiza
d. España y Portugal
Mickey Goes to France/3
2. Los alcaldes de las comunas francesas eran funcionarios importantes pero con
poco control sobre su poder, por lo que Disney negoció directamente con el
gobierno local ¿Con qué fin lo hizo Disney?
a. Para evitar a las autoridades locales y así aumentar el riesgo de hostigamiento a
nivel local
b. Para obtener tierras controladas por el estado, evitando a las autoridades locales
y mitigando el riesgo de hostigamiento a nivel local
c. Para no realizar todos los trámites burocráticos que conllevaba negociar con
cada alcalde
d. Para que los alcaldes acepten cualquier disposición impuesta por el gobierno
Mickey Goes to France/9

3. Disney durante la etapa de construcción del Euro Disneyland enfrentó muchos
conflictos, desafíos y obstáculos, ¿Cuál de las siguientes alternativas no pertenece a
dichos inconvenientes?
a. Re-titulación de las atracciones de Disneyland Park con nombres franceses
b. Dificultad en la capacitación de los Miembros del Elenco franceses y el mismo
hecho de trabajar con ellos en el Resort
c. Negociación acerca de los intereses financieros de Disney con el gobierno
francés
d. Comunicación de la visión e identidad corporativa de Disney
Mickey Goes to France /11

4. Disney en el 94 cambió el nombre de Euro Disneyland a Disneyland París, para
que los europeos en lugar de asociar el parque de diversión con negocios y
moneda, lo empezaran a asociar con romanticismo y emoción; con esta decisión
Disney se destacó como un negociador internacional que…
a. Se adapta fácilmente a lo que la contraparte propone para no perder la relación
interpersonal
b. Rechaza estereotipos y suposiciones pero que no cambia su cultura enraizada
c. Investiga y empatiza con los intereses de su contraparte para alcanzar una
solución mutuamente aceptable y culturalmente integradora
d. Piensa en el futuro financiero y económico; en la reputación e imagen del
negocio que representa
Mickey Goes to France /26
 TEMA - CASO: El Auge y Caída de Iridium
1. En la década de los 80, la tecnología de los teléfonos celulares apenas comenzaba

a penetrar en las ondas aéreas. Esta tecnología nueva de comunicaciones, que
crecía rápidamente, ¿De qué dependía?
a. De torres de radio lineales que cubrían un área geográfica limitada
b. De torres de radio ubicuas que cubrían un área geográfica limitada
c. De torres de radio ubicuas que cubrían 2 áreas geográficas limitadas
d. De torres de radio lineales que cubrían 2 áreas geográficas limitadas
El Auge y Caída de Iridium/2
2. En 1991 Iridium LLC fue creada por Motorola como Sociedad Independiente y
de responsabilidad limitada con el propósito de desarrollar y desplegar la red. Una
vez hecho el anuncio, 1a opinión pública reaccionó con escepticismo. ¿Cuáles
fueron los aspectos en los que predominó la poca credibilidad por parte del
público?
a. Tecnología no probada, mercados objetivos, modelos de ingresos, factores de
precios competitivos.
b. Elevado costo del servicio, tecnología nueva y llamativa, solución técnica
c. Modelos de tarifas, precios del producto y del servicio
d. Recaudación de fondos de 1os mercados públicos e inversionistas privados
El Auge y Caída de Iridium /5

3. Motorola, como contratista principal de Iridium, enfrentaba un desafío técnico
sin precedentes. ¿Cuál fue el primero de estos desafíos?
a. Discusiones e intereses de carácter burocrático y diplomacia global
b. Diseño de un sistema de comunicación sin fallas
c. Rediseño de manera significativa su proceso de manufactura de satélites.
d. Financiamiento internacional para la construcción de todo el sistema
4. Iridium tuvo un récord impresionante en el lanzamiento de sus satélites,

mientras que otros proveedores del servicio de satélite móvil sufrieron varias
pérdidas, sin embargo ¿Cómo fueron las primeras reacciones sobre los teléfonos?
a. Variadas: En la Amazonía el teléfono no funcionaba bien pero sí en los lugares
concurridos
b. Variadas: El teléfono se podía usar en edificios y las ciudades perfectamente
c. Variadas: acceso bloqueado, interferencia y llamadas caídas, pero bien visto por
su tamaño y lo que representaba
d. Variadas: acceso bloqueado e interferencias, pero muchos no lo adquirieron
porque era un teléfono muy grande con poco potencial

Caso N°1: El auge y la caída de lridium
1. Como contratista principal de Iridium, Motorola. ¿Qué desafíos técnicos
presentaba en el tema de infraestructura?
a. Rediseñar su proceso de manufactura
b. No contar el capital suficiente
c. Falta de personal
El auge y la caída de lridium p. 8
2. Conforme aumentó la frecuencia de satélites, también aumentaba la presión
para el avance del equipo de suscriptores. Como respuesta a dicha necesidad.
¿Cuál fue el desarrollo más significativo de Iridium?
a. Reducir costos
b. Eliminar las frecuencias satelitales
c. Rediseñar el teléfono
d. Todos los anteriores
3. Al ver que las cifras de suscriptores se mantenían baja ¿Qué estrategia trato de
mejorar Iridium?
a. Comercialización
b. Planificación
c. Costos
d. Distribución
4. En junio Iridium redujo sus precios ¿Con qué finalidad aplicó la presente
táctica?
a. Crear una nueva infraestructura
b. Invertir en nuevos proyectos
c. Cotizar en la bolsa de valores
d. Ser competitivos en el mercado
Caso N°2: Mickey goes to France
5. Disneyland implicó acuerdos en tres contextos importantes, ¿Qué partes

intervinieron para la apertura y operación de Disney en Europa?
a. El gobierno, empresas constructoras, empleados intraorganizacionales y turistas
b. El gobierno, empresas constructoras y empleados intraorganizacionales
c. El gobierno, empresas constructoras
d. El gobierno, empresas constructoras y turistas
Mickey goes to France: p. 17
6. Además de los desafíos de Euro Disney con las empresas de construcción
locales ¿Qué otro tipo de obstáculos enfrentó Disneyland?
a. Capacitación de empleados franceses
b. Infraestructura
c. Horarios
d. Marca
7. Ante esta brecha cultural en las normas de empleo, los franceses reaccionaron
en defensa de su propia cultura ¿Cómo manifestaron su inconformidad?
a. Renuncia de los empleados
b. Aumento de salario
c. Actos de rebelión
8. Disney no logró penetrar en el mercado francés a pesar de todos sus intentos.

¿Qué es necesario para tener éxito en las negociaciones en Francia?
a. Tratar como un mercado homogéneo
b. Comprender el gusto francés y la naturaleza regional del mercado
c. Invertir grandes cantidades de dinero
Caso 1: Mickey goes to france
1. La cultura es importante en las negociaciones comerciales por la sencilla razón
de que todos los negociadores necesariamente traen sus propios antecedentes
culturales. Esto influye en:
a. Los intereses y prioridades de los negociadores
b. La ideología de los negociadores
c. La cultura de los negociadores
d. La política y comportamiento de los ngociadores
Mickey goes to france /pág.194
2. Justo antes de que los representantes del gobierno francés y Disney firmaran el
contrato, el primer ministro Fabius y el partido socialista fueron destituidos, y
fueron reemplazados por Jacques Chirac y los conservadores. El cambio de
poder significó que Disney tuvo que:
a. Firmar inmediatamente el contrato
b. Explicar a los nuevos negociadores en dónde se quedaron antes
c. Comenzar a negociar casi desde cero.
d. Reevaluar la negociación para firmar el contrato lo más pronto
Mickey goes to france /pág. 198
3. El príncipe Bin Tahal, quien ofreció comprar hasta el 24.5% de Euro Disney,
salvó a Euro Disney de una humillante bancarrota. Irónicamente, el Resort que
fue declarado un éxito incluso antes de su construcción no obtuvo una ganancia
neta hasta 1995. Aunque Disney satisfizo todos sus intereses en la negociación
del acuerdo, pasó por alto una verdad crucial:
a. Necesitaría un mayor financiamiento
b. Incluso el mejor acuerdo financiero fracasaría si nadie llegara al Resort
c. Generar alianzas estratégicas era imprescindible
d. No necesitaría financiación para que las personas lleguen al Resort
Negociación Internacional/pág. 202
4. Disneyland implicó acuerdos en tres contextos importantes: con el gobierno
francés para financiar el Resort, con empresas constructoras y empleados
intraorganizacionales para construir y operar el Resort y con:
a. La población francesa
b. Nuevos accionistas
c. Turistas para vender el Resort y hacer que sea un éxito
d. El gobierno estadounidense
Negociación Internacional/pág. 202
Caso 2: El auge y la caída de Iridium
1. Mientras que en 1985 el mercado celular mundial sumaba só1o 250,000
suscriptores, se esperaba que en 1990 llegara a los 4 millones. De hecho, AT&T
pronosticaba hasta 30 millones de suscriptores celulares únicamente en los
Estados Unidos para finales del año 2000. Sin embargo, el problema con el
celular era:
a. La falta de recepción en las zonas donde aún no se habían construido las torres de radio
ubicuas.
b. La falta de familiarización del cliente con el producto.
c. Solo se ofertaba en Estados Unidos
d. El precio era muy elevado
El auge y la caída de Iridium /pág. 2
2. La 1ínea de ensamble d dependía de entregas "justo a tiempo" de los
proveedores, eliminando la necesidad de almacenes y de instalaciones
"afianzadas" en la planta. Motorola no inspeccionaba las partes que le
mandaban, sino que les exigía a los socios y a los subcontratistas entregar un
material de:
a. Forma rápida
b. De calidad
c. Óptimas condiciones
d. Calidad perfecta
3. Las tecnologías de los años noventa están cambiando tan rápido que es difícil
mantenerse al tanto Iridium fue diseñada desde la perspectiva de 1os años
ochenta de un sistema celular global. Desde entonces, el Internet ha crecido y la
telefonía celular es mucho más:
a. Amplia
b. Globalizada
c. Penetrante
d. Directa
4. Al ver que las cifras se mantenían bajas Iridium trato de mejorar su estrategia
de comercialización, al inicio el teléfono estaba destinado principalmente a los
individuos un mercado horizontal pero tal vez el verdadero mercado era
vertical, en donde se encontraba:
a. Los gobiernos y las organizaciones que trabajan en áreas remotas
b. Los altos mandos
c. El mercado internacional
d. Las organizaciones públicas y privadas
El concepto original fue el de Walt Disney, sin embargo otras ideas se querían
plasmar para este parque ¿Cuáles fueron los conceptos para Euro Disneyland por
parte de Walt Disney?
a) Rendir homenaje a Francia construyendo un Resort, por los jardines y castillos de
Francia que habían inspirado su diseño de Disneyland.
b) Honrar las conexiones ancestrales a Francia y Disney.
c) Para celebrar los recuerdos del tiempo de Walt Disney como conductor de
ambulancia durante la Primera Guerra Mundial.
d) Hacer la competencia a otros parques temáticos de Francia.
MICKEY GOES TO FRANCE/p.195

Cuando Disney quería ampliar sus horizontes hacia Europa ¿Qué gobiernos lanzaron
rápidamente una oferta por la guerra del patrocinio de Disney?
a) Gobiernos francés y español
b) Gobiernos italiano y español
c) Gobiernos francés e italiano
d) Gobiernos francés y alemán
Para su expansión, Euro Disneyland presumiría de 29 atracciones, 6 hoteles, un centro
de entretenimiento de 190,000 pies cuadrados, un campamento y un campo de golf de
27 hoyos rodeado de casas unifamiliares ¿Cuándo sería esta reapertura?
a) 1992
b) 1993
c) 1994
d) 1995
En 1984, The Walt Disney Company estaba montando la ola de éxito de su nuevo
Resort ¿Localizado en?
a) París
b) Londres
c) Miami
d) Tokyo
El sistema de comunicaciones, que crecía rápidamente, dependía de torres de radio
ubicuas que cubrían un área geográfica limitada ¿Cómo se les llamaba?
a) Célula
b) Parásito
c) Antena
d) Edificio
El auge y la caída de Iridium/p.2
Para la construcción de satélites, el proceso duraba de 18 a 36 meses, se redujo a uno a

cuatro días y medio. ¿Motorola entregó su primer satélite completo en que año?
a) 1997
b) 1996
c) 1998
d) 1994
Iridium tuvo un récord impresionante en el lanzamiento de sus satélites, mientras que

otros proveedores del servicio de satélite móvil sufrieron varias pérdidas. ¿Cuál es un
ejemplo de estas empresas?
a) Globastar
b) TechnoSatellital
c) RadioScience
d) SkyLabs
Gran parte de la cobertura de la Guerra de los Balcanes fue gracias a los teléfonos de
Iridium ¿Qué cadena lo transmitió?
a) CNN
b) DW
c) ABC
d) SONY

PREGUNTAS DE BASE ESTRUCTURADA CASO MICKEY
1. La apertura y operación de Disney en Euro Disneyland implicó negociaciones en 3
contextos significativos, señale el que no perteneces a dicha negociación:
a. Gobierno Frances
b. Empresas constructoras
c. Trabajadores del parque
d. Turistas
RESPUESTA: (c)
A case study of the euro Disneyland Negotiations / P.200
2. A lo largo de las Negociaciones de Euro Disneyland, Disney cometio muchos errores
y fue culpable de:
a. Humildad y baja priorización
b. Arrogancia y baja priorización
c. Arrogancia y alta priorización
d. Modestia y baja priorización
RESPUESTA: (b)
3. El gobierno nacional exigió a los municipios 'La cooperación total e inmediata para
acomodar a Disney en el mercado Frances, pero no hizo ningún intento de consultar
a…………. y……………, sintiéndose traicionados por el estado.
a. Funcionarios locales y comunas
b. Funcionarios locales y corporaciones
c. Funcionarios internacionales y comunas
d. Funcionarios internacionales y comunas
RESPUESTA: (a)
4. En cuanto a los servicios de alimentación, Disney asumió incorrectamente que los
franceses solo querrían desayunar cruasanes y café en los hoteles, y no estaba
completamente preparados cuando resultó que los clientes preferían ………. Y ……..,
aunque la comida supuestamente era mejor en EDL que en los otros resorts de
Disney.
a) Desayunos completos y sentados
b) Desayunos rápidos y sentados
c) Almuerzos rápidos y sentados
d) Almuerzos completos
RESPUESTA: (a)
PREGUNTAS DE BASE ESTRUCTURADA CASO EL AUGE Y LA CAÍDA DE
IRIDIUM
1.Hillis consideró que los campos comerciales de satélites y comunicaciones móviles
eran los medios ideales para que Motorola dejara de ser un proveedor de
componentes y se convirtiera, en un:
a) Mayorista de sistemas completos
b) Minorista de sistemas completos
c) Constructor de sistemas completos
d) Intermediario de sistemas completos
RESPUESTA: (c)
Caso El Auge y la Caída de Iridium/P. 2
2. Algunos países vieron el proyecto como una movida imperialista de los
norteamericanos a fin de monopolizar el mercado de las comunicaciones por satélite
por lo que pensaron que representaría:
a) Una oportunidad directa a sus industrias de telefonía
b) Una oportunidad indirecta a sus sistemas de telegrafía
c) Una amenaza indirecta a sus ingresos por telefonía
d) Una amenaza directa a sus propios sistemas de telefonía
RESPUESTA: (d)
3. En vez de buscar unos cuantos inversionistas importantes, Mondale propuso que

Iridium ofreciera partes de la compañía a una gama más amplia de inversionistas
internacionales esto con el objetivo de implementar:
a) Una sola gateway central
b) Una gateway en Estados Unidos y otra en Europa
c) Una gateway en Estados Unidos y otra en Asia
d) Varios Gateways en todo el mundo
RESPUESTA: (d)
4. Al ver que las cifras se mantenían bajas, Iridium trató de mejorar su estrategia de
comercialización. Al inicio el teléfono estaba destinado principalmente a los individuos
en un mercado horizontal. pero tal vez el verdadero mercado era el vertical por lo que
se enfocó en:
a) Los gobiernos y las organizaciones que trabajaban en áreas urbanas como grandes
ciudades
b) Los gobiernos y las organizaciones que trabajaban en áreas remotas como campos
petroleros o zonas de guerra
c) Los Empresarios de áreas urbanas y las organizaciones que trabajaban en áreas remotas
como campos petroleros o zonas de guerra
d) Las instituciones educativas y las organizaciones que trabajaban en áreas remotas como
campos petroleros o zonas de guerra
RESPUESTA: (b)
1. El sistema que inicialmente proponía Iridium constaba de trasladar la información
del ruteo de llamadas de las Gateway al cielo con la ayuda de satélites. ¿Cuántos
satélites estaban pensados para el sistema de Iridium?
a. 28 satélites en siete planos orbitales de 11 satélites cada uno

b. 36 satélites en siete planos orbitales de 11 satélites cada uno
c. 77 satélites en siete planos orbitales de 11 satélites cada uno
d. 22 satélites en siete planos orbitales de 11 satélites cada uno
El auge y la caída de Iridium/p. 4.
2. Complete el siguiente enunciado: En vez del tradicional entorno _______, donde el

satélite era construido desde cero, sin usar un diseño ya existente, Motorola
cambió a un entorno ___________.
a. Vertical/Horizontal
b. Horizontal/Vertical
c. Vertical/Diagonal
d. Diagonal/Vertical
El auge y la caída de Iridium /p.8.
3. Iridium empezó a tener problemas financieros en los años 90 's por causa de una
mala planificación y de un presupuesto de ventas erróneo. Hubo varios motivos
que desencadenaron la caída de la empresa. ¿Cuál no fue un motivo?
a. Roy Strong anunció que para finales de 1999 tendrían 600 mil suscriptores
y con eso pagarían la deuda, pero apenas llegaron a los 55 mil
b. El fabricante de los aparatos telefónicos Kyocera se retrasó varios meses en
la entrega del equipo
c. Cobertura de la guerra de los Balcanes
d. Confianza excesiva y no fundamentada en pruebas fiables

4. ¿A qué tipo de satélites hace referencia el siguiente enunciado “Los satélites de
órbita (...) orbitan la Tierra a una distancia de 22,300 millas; Su órbita tarda 24
horas, por lo que se mueven con la Tierra; a un observador en tierra parecen estar
estacionarios; Para dar una cobertura global este sistema requiere sólo de tres a
cinco satélites y un número pequeño de estaciones terrestres”?
a. Satélites de órbita alta

b. Satélites de órbita geosíncrona
c. Satélites de órbita media
d. Satélites de órbita síncrona
Caso: Mickey goes to France
5. Fueron muchas las razones por las que Walt Disney quería construir un parque de
diversiones con resort incluido en Francia. ¿Cuáles no era una de las razones?
a. Para ganar más dinero y expandir sus fronteras

b. Pagar tributo a Francia
c. Honorar sus conexiones ancestrales con Francia
d. Celebrar las memorias del tiempo que Walt trabajó de conductor de
ambulancias en la primera guerra mundial
Mickey goes to France/p.3.
6. Sabemos que, para lograr una negociación exitosa, tu propuesta debe ser aceptada
por cada miembro negociador y por los altos mandos directivos. En este caso
Disney tuvo una exitosa negociación con el gobierno Frances. En base a la lectura
sabemos que se desencadenó un problema por la negociación unilateral con el
gobierno francés ¿Cuál fue el problema?
a. Disney ignoró que además del primer ministro francés, debía negociar con
otros países
b. Disney no tuvo problemas
c. Disney ignoró que además del primer ministro francés, debía negociar con
los líderes de las comunas locales
d. Disney ignoró que además de los líderes de las comunas locales, debía
negociar con el primer ministro francés
Mickey goes to France /p. 9.
7. Una vez construido Eurodisney hubo problemas con el ambiente laboral por la
falta de integración a la cultura francesa y la implementación del código de
comportamiento estadounidense a los empleados franceses. Este problema se dio
porque Disney no tomó en cuenta el código laboral francés ¿Qué código de trabajo
Disney pasó por alto?
a. Code du Français
b. Code du messie
c. Code du travail
d. Code du jeu
Mickey goes to France /p.16.
8. Después de leer el caso de “Mickey va a Francia” ¿Cuál es la principal lección que

Disney aprendió de esta experiencia?
a. Para que Disney tenga éxito en las operaciones globales, debe evitar el
poder en la negociación. Debe basar la negociación en los intereses ajenos.
b. Para que Disney tenga éxito en las operaciones globales, debe evitar los
estereotipos. Debe basar las decisiones en lo que aprende de otras
culturas, no lo que supone sobre ellas.
c. Para que Disney tenga éxito en las operaciones globales, debe adoptar la
cultura con estereotipos. No debe basar las decisiones en lo que aprende
de otras culturas, si no lo que supone sobre ellas.
d. Para que Disney tenga éxito en las operaciones globales, debe evitar las
prohibiciones a los trabajadores y a los clientes. Debe dejar que sean libres
y no imponer reglas.
Mickey goes to France /p.27.
Caso: Mickey Goes to France:

9. Robert Fitzpatrick fue nombrado oficialmente presidente de Euro Disney porque entre
otras cosas tenía un doctorado en literatura francesa y era casado con una mujer oriunda
de Francia: ¿Qué estrategia perseguía esta elección por parte de Disney?
a) Colocar un “embajador de buena voluntad al frente de la compañía porque los

franceses se mostraban reacios a las decisiones norteamericanas.
b) Colocar en la presidencia a “uno de ellos” haciéndoles saber su predisósición a

cooperar.
c) Lograr beneficios en las negociaciones al referir entre autoridades ambos

franceses.
d) Es una elección que no representa ninguna estrategia y tampoco persigue ningún

objetivo.
10. Disney seleccionó estratégicamente a un estadounidense bien versado en la cultura

francesa para liderar la iniciativa Euro Disney: ¿Con que fin se toma esta decisión?
a) Mejorar la comunicación entre ambos países negociadores.
b) Obtener beneficios superiores por la facilidad de lenguaje.
c) Cerrar las brechas interculturales entre ambos países
d) Ninguna de las anteriores.
11- Euro Disney contrató, alojó y capacitó a 12,000 empleados franceses en el ámbito de
la construcción: ¿Por qué les daba el calificativo de “miembros de reparto”?
a) Porque no eran eficientes en el trabajo de construcción.
b) Porque representaba un costo alto capacitarlos.
c) Porque no los consideraba importantes para llevar a cabo el proyecto.
d) Mostrar la superioridad al pensar que los únicos capacitados para construir el

parque de Diversiones eran los norteamericanos.
12. El primer desafío de Euro Disney fue comunicar la visión corporativa distintiva de
Disney a los empleados: ¿Cómo pretendía lograrlo?
a) Disney no creía en que se pudiera implantar la cultura corporativa en los
empleados franceses.
b) Con capacitación continua y largas jornadas de trabajo.
c) Entrenando rigurosamente a sus empleados para el empleo y educándolos en la

cultura y valores corporativos.
d) Llevándolos a conocer el parque de Diversiones en E.E.U.U lo que representaría

un costo alto
El Auge y la Caída de Iridium:
13. Desde un punto de vista competitivo, las ventajas que Iridium ofrecía no parecían ser
tantas. Originalmente Iridium había vendido su servicio como la única oferta
verdaderamente global: ¿Cuál fue el principal obstáculo para el decrecimiento de Iridium?
a) En 1988 la tecnología celular se había expandido de manera imprevista.
b) Las tecnologías de los años 90 habían sufrido cambios rápidos
c) El número de suscriptores no aumentó según lo previsto.
d) El servicio era considerado de baja calidad y tenía fallos frecuentes.
14. Al ver que las cifras se mantenían bajas, Iridium trató de mejorar su estrategia de
comercialización: ¿En qué consistía esta estrategia?
a) Definir su mercado meta solamente en individuos que trabajen en áreas remotas
b) Solo enfocarse en ser proveedor del servicio.
c) Apuntar a un mercado horizontal que refiere a individuos en lugar del mercado

vertical que lo componen organizaciones y gobiernos.
d) Apuntar a un mercado vertical que refiere a gobiernos y organizaciones en lugar

del mercado horizontal que lo componen los individuos.
15. A finales de mayo, sin embargo, el número de suscriptores aún no había aumentado
significativamente. Otra cosa que contribuyó a los problemas de Iridium fue la ineficiencia
de Kyocera: ¿Cuál fue la falla de este fabricante de aparatos telefónicos?
a) Retrasó varios meses la entrega de teléfonos con lo cual no tenía sentido

ofrecer el servicio por parte de Iridium.
b) Aceleró la entrega de teléfonos pero Iridium aún no tenía la capacidad de cubrir

esta demanda.
c) Nunca entregó los teléfonos, acción necesaria para ofrecer el servicio por parte
de Iridium.
d) Ninguna de las anteriores.
16. En junio Iridium redujo sus precios, vendiendo teléfonos a mil dólares, cuando el
precio original había sido de 3 mil dólares, además de modificar su estructura de precios
abaratándolos de manera significativa: ¿Qué pretendía Iridium con esta decisión?
a) Captar más clientes
b) Constituyó un último recurso para tratar de disminuir las pérdidas.
c) Abarcar más mercados.
d) Posicionarse para competir en cualquiera de los mercados industriales.
17. Más allá de los simples derechos de fanfarronear, un Disney Resort prometió al
país anfitrión miles de empleos y miles de millones de ingresos de los millones de turistas
anuales proyectados. ¿Cuáles fueron los países que deseaban y ofrecían facilidades para
tener a Euro Disney en su país?
a. Japón y Francia
b. Francia y Bélgica
c. Rusia y España
d. Francia y España
Mickey goes to France: a case study of the euro Disneyland negotiations /p.196.
18. La apertura y operación de Disney Euro Disneyland implicó negociaciones en tres

contextos significativos ¿Cuáles son los 3 contextos?
a. Municipios, bancos y Ministerio de Turismo

b. Gobierno, empresas de construcción y empleados intraorganizacionales
c. Gobierno, bancos y personal de trabajo en conjunto
d. Empresas de construcción, empresas de turismo y empresas financieras
19. La compañía estadounidense asumió que la industria de la construcción europea

propensa a las crisis daría la bienvenida al nuevo negocio, particularmente dada la
voluntad de Disney de obtener casi todos los materiales a nivel local.91 En realidad, la
construcción en el valle de Marne estaba cargada con discordia. ¿Cuál era el motivo por el
cual había discordia con EDL?
a. Construir EDL con los estándares de construcción estadounidenses.

b. Falta de comunicación a los locales.
c. Expulsión de habitantes para la construcción de EDL.
d. Porque habían impuestos para los habitantes por tener EDL cerca.
20. El siguiente consejo es relevante para cualquier empresa multinacional. Para que
Disney tenga éxito en las operaciones globales, debe evitar los estereotipos culturales.
Debe basar las decisiones en lo que aprende otras culturas, no lo que supone sobre ellas.
Como el exitoso nombramiento de Philippe Bourguignon como jefe de Euro Disne. ¿Qué
estrategia pudo aprender Disney en las negociaciones interculturales con EDL?
a. Deben contratar personal que sepa sobre la cultura estadounidense.

b. Disney debe preparar a buenos traductores cuando estén en otro país.
c. Disney necesita negociadores profesionales en el gobierno extranjero.
d. Debe confiar en nativos culturales para educar sobre la cultura de acogida.
Caso: El Auge y la Caída de Iridium
21. Las ambiciosas ideas de los ingenieros captaron ia atención de Durrell Hillis. Como
director general del Grupo de Tecnología y del Espacio, Hillis enfrentaba el reto de
reinventar la división espacial de Motorola en vista de los proyectos cada vez menos
rentables, financiados por el gobierno después de la Guerra Fría. ¿Qué campo comercial
llamó la atención a Hillis para que Motorola dejará de ser un proveedor de componentes y
se convirtiera, en un constructor de sistemas completos?
a. Hillis consideró los campos gravitacionales y bordes cuánticos.
b. Hillis consideró los campos agrícolas y de desarrollo sostenible.
c. Hillis consideró los campos comerciales de satélites y comunicaciones móviles.
d. Hillis consideró los campos comerciales de antenas terrestres y comunicación radial.
El auge y la caída de lridium de Allan Maccormack y Kerry Herman /p.01.
22. Y puesto que los satélites orbitaban la tierra más rápidamente, a menudo
atravesando temperaturas muy distintas, y dañinas -pasando del calor del sol a la sombra
fría de la Tierra. ¿Cada cuánto tiempo debía ser reemplazados los satélites de órbita baja
para brindar un buen servicio?
a. Cada 6 meses
b. Cada 5 años
c. Cada 10 años
d. No necesitan reemplazo porque duran para siempre

23. Iridium se concentró nuevamente en una nueva serie de objetivos abarcando
industrias como los medios de comunicación, la energía, los servicios de electricidad, la
construcción, la exploración de petróleo y gas, la minería, la silvicultura, las empresas
navieras y de pesca. ¿Cuál fue el nuevo objetivo identificado por la consultoría para
Iridium?
a. “el usuario agrícola / industrial”

b. “el usuario corporativo / industrial”
c. “el usuario de turismo / viajero”
d. “el gobierno / los militares”
24. Mientras que Motorola estudiaba cómo hacerlo, se seguían contemplando las ofertas
para salvar a Iridium. Todavía hasta mediados de septiembre de 2000, et ex presidente
ejecutivo Edward Staiano y un grupo de inversionistas trataban de juntar suficientes
fondos para comprar el sistema. ¿Cómo pudo Iridum sobrevivir a su fracaso, teniendo un
cierto nivel de ingresos?
a. Se hizo una alianza con otra operadora telefónica para poder cubrir sus deudas.
b. Los inversionistas gastaron todos sus ahorros para poder comprar la empresa
c. El Departamento de Defensa de los Estados Unidos pagó por el servicio telefónico.
d. Iridium fue absorbida por otra gran compañía y cambió su nombre.
25. ¿Por que Walt Disney quiso rendir un homenaje a Francia construyendo su
resort allí?
a. Porque los castillos y jardines inspiraron el diseño de Disneyland en California
b. Porque su familia vivió en Francia
c. Por su historia cultural

d. Porque sus ancestros eran franceses
Mickey goes to France, pag.2
26. ¿Cuales fueron los contextos significativos en cuanto a las negociaciones de

Euro Disney
a.Con el gobierno francés
b.Con empresas de construcción
c.Empleados intraorganizacionales
d.Todas las anteriores
Mickey goes to France , pag.7
27. ¿Cual fue el objetivo principal de Disney en la negociación ?
a. El dinero
b.Personas detrás de él
c. Incremento de franquicias
d. Colaborar con la comunidad
Mickey goes to France , pag.8
28. ¿Cual es el ejemplo más claro de la incomprensión de Disney hacia la cultura

francesa ?
a.No sabía su himno nacional
b.Desconocian acerca de la historia
c. Desconocían las costumbres francesas
d.Forma de acercarse a los alimentos

Mickey goes to France , pag. 22
29 ¿Cual era uno de los más grandes obstáculos en el uso de un sistema de órbita
baja para Iridium
a. Los sistemas de comunicaciones no transmitían señales de satélite a satelte
b. La órbita era muy baja
c. La órbita estaba perdida
d. No se podría encontrar la órbita
El
auge y la caída de Iridium, pag.2
30. ¿Cual era el sistema más sotifistucado en cuanto a telefonía celular ?
a. Motorola
b. Apple
c. Huawei
d. Samsung
El auge y la
caída de Iridum , pag.4
31. ¿Cual fue la visión de Mondale en cuanto a los inversionistas ?
a. Tener una amplia gama de inversionistas
b. Tener un solo inversionista
c. Escoger los inversionistas con mayor poder adquisitivo
d. Que los inversionistas apoyen con ideas

El auge y la
caída de Iridium, pag.7
32.¿En que año Motorola entregó el primer satélite completo?
a. 1993
b. 1997
c. 1995
d. 1990
El auge y la
caída de Iridium, pag.8
CASO “Mickey Goes to France”
33. Francia se considera un altamente afectivo…la relación personal entre las partes es una
condición previa necesaria para un acuerdo...?
a) efectivo
b) ejecutivo
c) sustantivo
d) económico
RESPUESTA: (c)
Mickey goes to France /p.203
34. A pesar de las excoriaciones de los críticos franceses, Disney hizo algunos esfuerzos
de buena fe para ganar… en Europa.?
a) aceptación
b) dinero
c) contactos
d) la negociación
RESPUESTA: (a)
35. Disney hizo … donde debería haber hecho preguntas, con el resultado de que los
franceses no dieron la bienvenida a la construcción del Resort desde el principio, y no
fueron ganados durante el período operativo inicial.
a) afirmaciones
b) suposiciones
c) negociaciones
d) dinero
RESPUESTA: (b)
36. El frente de Disney era glamoroso y emocionante. Para los europeos, resultó ser un
término que asociaron con negocios, moneda, y…?
a) lujo
b) comercio
c) negociaciones
d) fracaso
RESPUESTA: (b)
CASO “El Auge y la caída de Iridium”
37. En la obtención del valioso espectro requerido para operar el servicio surgieron
otros problemas, ¿dado que el equipo había anunciado el proyecto de Iridíum antes de
que la FCC le hubiese asignado?
a) dinero
b) frecuencias
c) negociaciones
d) instalaciones
RESPUESTA: (b)
El Auge y la caída de Iridium /p.6
38. Tradicionalmente, ¿la manufactura de satélites requería despejar un espacio en la

…?, luego ir construyendo el satélite.
especificaciones.
a) planta
b) maquina
c) empresa
d) maquina
RESPUESTA: (a)
39. Las primeras reacciones a los teléfonos fueron variadas. ¿Los usuarios reportaron
acceso bloqueado, mucha interferencia y llamadas…?
a) ocupadas
b) satisfactorias
c) caídas
d) débiles
RESPUESTA: (c)
40. En junio Iridium redujo sus precios, ¿vendiendo teléfonos a mil dólares, cuando el
precio original había sido de…?
a) 5 mil dólares
b) 2 mil dólares
c) 3 mil dólares
d) 4 mil dólares
RESPUESTA: (c)
Caso: Mickey Goes to France:
42.-La cultura es significativa en las negociaciones comerciales por la sencilla razón de que todos los
negociadores necesariamente traen sus propios antecedentes culturales a la mesa
¿Qué antecedentes culturales traen los negociadores a la mesa que se vuelven normativa en esa cultura?
a. Los valores culturales y las estrategias de negociación

b. los valores personales
c. como se lleva a cabo la negociación
d. La principios y valores de los negociadores
Caso: Mickey Goes to France, pág 194
43.-Más allá de los meros derechos de presumir, un Disney Resort prometió al país anfitrión miles de
empleos y miles de millones de ingresos de los millones proyectados de visitas turísticas anuales.25 Ninguno
de los gobiernos quiso perder el lucrativo proyecto, y ambos cortejaron a Disney con acuerdos de
financiación, exenciones fiscales e incluso ofertas de tierras libres ¿Que hizo que Disney Resort
prometiera al país anfitrión miles de empleos y miles de millones de ingresos de los
millones proyectados de visitas turísticas anuales?
a. La guerra de demandas por el patrocinio de Disney por los gobiernos francés y español
b. La guerra de ofertas por el patrocinio de Disney por los gobiernos francés y español
c. La guerra de políticas de Disney por los gobiernos francés y español
d. El acuerdo del patrocinio de Disney por los gobiernos francés y español
44. Disney comenzó el proceso de construcción sin empatizar con, o incluso comprensiva plenamente, la
importancia que la población del Valle de Marne le impuso a las tradiciones agrícolas.134 Disney asumió que
los franceses, que sufrían de desempleo generalizado, aceptarían con mucho gusto los empleos de Disney, a
pesar de que el empleo difería notablemente de las industrias tradicionales de la zona. ¿Qué estrategia
utilizó Disney para persuadir a lugareños para que renunciaran a su estilo de vida en pro
de mejorarlos intereses de la región?
a. Plantear que el equilibrio de valores favorecía la posición pro-desarrollo y no hizo
ningún intento de ganar apoyo comunitario preservando las tradiciones agrícolas de la
región.
b. Dejar de lado el equilibrio de valores favorecía la posición pro-desarrollo y no hizo
región
c. No dar paso al equilibrio de valores favorecía la posición pro-desarrollo y no hizo
región
d. Ganar apoyo comunitario preservando las tradiciones agrícolas de la región plantear
que el equilibrio de valores favorecía la posición pro-desarrollo .
45.- Disney también contempló cuidadosamente el mejor enfoque a adoptar en el embalaje de EDL para el
pueblo francés. Disney no simplemente importó sus American Resorts a Francia, como lo había hecho en
Tokio. ¿Qué ventaja sacó Eisner pasando el verano de 1988 en Francia reuniéndose con
gerentes europeos?
a. Desarrollar relaciones con ellos, entender intereses y patrones cotidianos de los

franceses.
b. Ganar canchas en el desarrollo de patrones cotidianos de los franceses.
c. Escuchar los entender intereses y patrones cotidianos de los franceses para atacarlos
d. Impedir relaciones con ellos, entender intereses y patrones cotidianos de los franceses
El Auge y la caída de Iridium.
46.- Para poder dar una cobertura global, un sistema de órbita baja requeriría entonces un gran
número de gateways, 1o que aumentaba sustancialmente el costo del sistema. Para superar este
problema, Bertiger, Paterson y Leopold propusieron un concepto radicalmente nuevo: una red
entrelazada de satélites volando en una órbita baja, que se comunicarán directamente entre
ellos. ¿Cuál fue uno de los obstáculos que debían enfrentar Bertiger, Paterson y Leopold?
a. Un sistema de órbita baja, no transmitía señales de satélite a satélite.

b. Falta de planificación
c. Llamadas de teléfono móvil
d. El sistema de operativo que no funcionaba
El Auge y la caída de Iridium, pág 4

47.-Una vez hecho el anuncio, 1a opinión pública reaccionó con escepticismo. La prensa señaló
principalmente las proyecciones sobre el elevado costo del servicio, y la cantidad significativa
de fondos que Iridium aún debía reunir antes de poder ofrecer el servicio.
¿Que hizo que la opinión pública reaccionó con escepticismo frente a los aspectos de
Iridium?
a. La tecnología que aún no había sido probada, las licencias, mercado objetivo, modelos
de ingreso, precios competitivos, y servicios ya existentes
b. El conocimiento sobre tecnología y licencia de la población
c. La tecnología que había sido probada, las licencias, mercado objetivo, modelos de
ingreso, precios competitivos, y servicios ya existentes
d. El desconocimiento sobre tecnología y licencia de la población
48. Conforme aumentó la frecuencia de los lanzamientos de satélites, también aumentó la

presión para desarrollar del equipo de los suscriptores. El desarrollo más significativo f.re ia
decisión de rediseñar el teléfono. Además de las llamadas por satélite. Frente a esto ¿Que
planteo Iridum ?
a. Enviar y recibir señales celulares a través de1 uso de tarjetas removibles

b. Solo recibir señales celulares a través de1 uso de tarjetas removibles
c. Analizar las señales celulares a través del uso de tarjetas.
d. Recibir y analizar señales celulares a través de1 uso de tarjetas removibles
49. Iridium tuvo un récord impresionante en el lanzamiento de sus satélites, mientras que otros
proveedores del servicio de satélite móvil, especialmente Globastar- sufrieron varias pérdidas.'o
p".o desafortunadamente, e1-lanzamiento tan publicitado clel servicio comercial, planeado
originalmente para el 23 de septiembre de 1998, tuvo que posponerse, debido a los retrasos en
las entregue de lo, teléfonos móviles y fallas en el software ¿ Por qué Iridium tuvo
problemas con el lanzamiento de sus satélites ?
a. Por no llevar a cabo un periodo de pruebas preliminares adecuado y querer

apremiantemente comenzar a dar e1 servicio
b. Validar con consultores y querer apremiantemente comenzar a dar e1 servicio
c. Por llevar a cabo un periodo de pruebas preliminares adecuado
d. por dedicar mucho tiempo a las pruebas preliminares del satélite.

1. Después del éxito de Tokio Disney Resort, se planteó la creación de Euro Disneyland,
pero ¿Cuál fue la razón por la que Walt Disney deseaba construir este parque en Europa?
a) Por aspiraciones y sueños a lograr
b) Para expandir su parque de diversiones
c) Rendir un homenaje a Francia
d) Consolidar su empresa en Europa
Mickey va a Francia / pág. 195
2. Entre los dos países donde se originó la guerra de ofertas por conseguir el Resort, siendo
Francia el ganador ¿Por qué no se tomó la elección de España?
a) Debido a que solo atraería turistas en veranos
b) Por altos costos de construcción
c) Porque el país no aprobaba proyectos extranjeros
d) Plan de operaciones mal organizado
Mickey va a Francia / pág. 195
3. EDL no consiguió el éxito que aludían antes su construcción, esto se debió a malas
prácticas de negociación ¿Cuál es una de ellas?
a) Tomar en consideración la opinión de las autoridades locales
b) Mala interpretación del idioma en sus encuentros de negociación
c) Responder a las quejas de los ciudadanos franceses
d) Evitar negociar con gobiernos locales y tratar directamente con el estado
Negociaciones con el gobierno / pág. 201

4. Disney reabrió las negociaciones con Francia tratando de corregir aquellos ellos dados
desde un inicio y acoplándose a su cultura, entre los cambios dados ¿Cuál se dio en hotel?
a) Permitir celebraciones corporativas en el hotel
b) Gestionar desayunos en las habitaciones y permitir el alcohol
c) Acoplarse a las leyes del trabajo francés
d) No acceder a celebraciones patriotas
Renegociaciones / pág. 216
El auge y la caída de Iridium
1. La idea de Iridium nació tras el deseo de comunicación entre marido y mujer por la larga
distancia. ¿Cuál era la idea planteada por Motorola?
a) Una red telefónica global por medio del uso de instalaciones satelitales
b) Una red telefónica global por medio del uso de antenas parabólicas
c) Una red de internet por medio del uso de instalaciones satelitales
d) Una red de internet por medio del uso de antenas parabólicas
Libertad de poder comunicarse/ pág. 1
2. Iridium trató de mejorar su estrategia comercial, dirigiéndose a los gobiernos y

organizaciones que trabajan en áreas remotas como campos petroleros o zonas de guerra
¿Cómo se conoce este tipo de mercado?
a) Mercado Horizontal
b) Mercado Vertical
c) Mercado Mixto
d) Mercado Descendente
Lo que sube, baja/ pág. 12

3. Los analistas estimaron que para los primeros años tendrían millones de suscriptores para
el servicio, pero solo necesitarían de 700,000 para ser rentable el proyecto, sin embargo, no
lo consiguieron ¿Cuál fue la cifra máxima de suscriptores que consiguió Iridium?
a) 60,000 suscriptores
b) 50,000 suscriptores
c) 55,000 suscriptores
d) 65,000 suscriptores
4. En la primera planificación los teléfonos se vendían en $3000 cada uno, pero Iridium al
no obtener los suscriptores deseados bajo sus precios ¿A qué precio se vendió dada la
rebaja establecida?
a) $2000
b) $1500
c) $1000
d) $2500
Mickey Goes to France
1. En las negociaciones que realizó Disney con el Gobierno Francés, uno de

los objetivos eran lograr mantener su poder y concentrar ganancias a corto
plazo. ¿Qué debían tomar en cuenta dentro de la negociación?
a. Comprender la ideología del gobierno local, incluida su percepción de

inversión privada, ganancias y derechos individuales.
b. Comprender la ideología del gobierno local, incluida su percepción de

inversión privada, ganancias y derechos colectivos.
c. Comprender la ideología del gobierno internacional, incluida su percepción

de inversión privada, ganancias y derechos individuales
d. Comprender las costumbres del gobierno local, incluida su percepción de
inversión privada, ganancias y derechos individuales
Mickey Goes to France /pág 201.
2. Disney vio el interés del Gobierno Francés en la negociación, ¿Porqué

acogió el gobierno francés a Disney Resort?
a. Para dar solución al problema de ganancias y un impulso al turismo.
b. Para lograr intercambio cultural.
c. Para dar solución al problema del desempleo y un impulso al turismo.
d. Para obtener ganancias.
3. Para negociar exitosamente con otros países, una empresa debe
comprender la naturaleza regional del mercado, Disney erró en este
aspecto. ¿Qué tipo de mercado creyó Disney que era Europa?
a. Mercado diferente.
b. Mercado heterogéneo.
c. Mercado homogéneo.
d. Planificación adyacente
Proceso de una negociación internacional/pág 205.
4. Disney quiso mantener la política de Disney de prohibir el alcohol en el

Magic Kingdom. ¿Cómo vieron los franceses esta medida?
a. Insensibilidad a la cultura francesa.
b. Insensibilidad a la cultura americana.
c. Insensibilidad a ambas culturas.

d. Compatibilidad a la cultura francesa.
El Auge y la caída de Iridium
1. Iridium empezó a hacer conferencias y a anunciar que ofrecería servicios de

radiolocalización y cierta capacidad para transmitir datos. ¿Qué señaló la
prensa acerca de este anuncio?
a. Sistema efectivo que atraería a miles de clientes.
b. Cómodo costo del servicio, elevados fondos que Iridium debía reunir antes
de ofrecer el servicio.
c. Alto nivel de competitividad, bajos fondos que Iridium debía reunir antes de
ofrecer el servicio.
d. Elevado costo del servicio, elevados fondos que Iridium debía reunir antes
de ofrecer el servicio.
El Auge y la caída de Iridium / pág 5
2. Conforme aumentó la frecuencia de los lanzamientos de satélites,

también aumentó la cantidad de suscriptores. ¿Qué planeó Iridium para
rediseñar el teléfono?
a. Uso de tarjetas removibles que permitían a los teléfonos trabajar con más
de nueve de las telefonías móviles.
b. Uso de tarjetas movibles que no permitían a los teléfonos trabajar con más
c. Uso de tarjetas inmovibles que permitían a los teléfonos trabajar con más
de nueve de las telefonías.
d. Uso de tarjetas removibles que permitían a los teléfonos trabajar con menos
3. Iridium logró tener éxito con el lanzamiento de los teléfonos celulares, ¿Qué
reportaron como primeras reacciones los usuarios?
a. Acceso ilimitado, interferencia, llamadas a larga distancia.
b. Acceso bloqueado, mucha interferencia y llamadas caídas.

c. Acceso bloqueado, poca interferencia, llamadas caídas.
d. Acceso ilimitado, mucha interferencia, llamadas exitosas.
4. Iridium a comparación de otros proveedores del servicio de satélite móvil,

tuvo ganancias impresionantes. Sin embargo con su primer teléfono, ¿Qué
precio tenían las llamadas internacionales?
a. $3 a $7 el minuto.
b. $4 a $8 el minuto.
c. $6 a $7 el minuto.
d. $7 a $8 el minuto.
1. Después de darse cuenta que Fitzpatrick como presidente no logró cerrar brecha
cultural de Euro Disney , ¿Quién es el sucesor de este ?
a) Philippe Bourguignon

b) Marc Norris
c) John Mckinney
d) Michael Myers
Caso: Mickey goes to France /pág. 216
2. Bajo la dirección de Bourguignon se realizaron varios cambios, ¿Que cambió fue
el más relevante?
a) Relacionarse con el personal

b) Superar la desconexión cultural
c) Fomento el diálogo con los miembros del reparto
d) Cambios en el personal
3. Bourguignon trató de ganarse a los franceses demostrando conciencia de sus
intereses y prioridades, esto significa reducir precios, llevando a disminuir el valor
de la entrada para adultos en temporada alta, ¿Cuanto fue el porcentaje que
redujo?
a) 30%
b) 10%
c) 20%
d) 15%
4. Euro disney para mejorar las relaciones interculturales el 1 de octubre de 1994

cambió su nombre¿Cuál fue el nuevo nombre?
a. Disney Paris
b) Disney Europa
c) Mickey in France
d) Disneyland Paris
Caso: El auge y la caída de Iridium
1. El teléfono de Iridium no podía usarse en edificios y al inicio tampoco en ciudades

su valor era alto, ¿Cuánto costaba el teléfono Iridium?
a. Dos mil dólares

b. Doscientos dólares
c. Tres mil dólares
d. Ochocientos dólares
Caso: El auge y la caída de Iridium/pág. 10
2. Las tecnologías de los años noventa están cambiando tan rápido que es difícil
mantenerse al tanto, ¿Desde la perspectiva de que año fue diseñada Iridium?
a) Noventa
b) Ochenta
c) Setenta
d) Dos mil
3. Cuando inició el servicio el Director General de finanzas de Iridium anunció con toda
confianza que para finales de 1999 tendrían una cantidad de suscriptores , ¿Cuantos
suscriptores habría estimado?
a) 600,000 suscriptores

b) 30,000 suscriptores
c) 10.000 suscriptores
d) 15,000 suscriptores
4. Iridium se concentró nuevamente en una nueva serie de objetivos como ofrecer su
servicio al usuario corporativo / industrial, abarcado industrias como los medios de
comunicación, ¿Con que empresa de comunicación lograron algunos éxitos?
a) NBC
b) DW
c) Caracol
d) CNN
1. En el estudio del caso Mickey va a Francia, un factor influye en los intereses y prioridades
de los negociadores. ¿Cómo se denomina este factor dentro de la negociación
internacional?
a. Los valores culturales
b. Estudio financiero
c. Microentorno
d. Análisis político
Mickey va a Francia / pág.194
2. Disney Resort prometió al país anfitrión miles de empleos y miles de millones de ingresos
de las proyectadas de visitas turísticas anuales. ¿Qué países hicieron ofertas para ser el
anfitrión?
a. Francia e Italia
b. Italia y España
c. Francia
d. Francia y España
3. En las negociaciones complejas como el acuerdo de EDL, existe la necesidad de estudiar:
a. El equipo negociador

b. La estructura burocrática del gobierno
c. La política comercial
d. La relación comercial entre el presidente y la empresa
4. Disney proporcionó a la misma naturaleza y calidad de experiencia en cada uno de sus
resorts de California, Florida y Tokio. ¿Qué pasó en Francia?
a. Los franceses no eran receptivos
b. Criticaban a Disney
c. Infringe las prácticas laborales
d. Mucha competencia
Caso: The Rise and Fall of Iridium
1. El principal objetivo del proyecto fue buscar inversionistas, Mondale propuso que Iridium
ofreciera partes de la compañía a una gama más amplia de inversionistas internacionales
por aproximadamente:
a) 40 millones de dólares cada parte
b) 100 millones de dólares cada parte
c) 40 mil millones de dólares cada parte
d) 40 millones de dólares
The rise and fall of Iridium/ pág. 7
2. Iridium mejoró su estrategia comercial, dirigiéndose a los gobiernos, campos petroleros,
industrias o zonas de guerra ¿Cuáles fueron los resultados?
a) Éxito total para la empresa
b) La estrategia no ayudó
c) Se lograrán algunos éxitos
d) La estrategia tuvo éxito

3. El presidente ejecutivo Edward Staiano renunció abruptamente, y fue sustituido por John
Richardson. ¿Cuál fue su principal objetivo?
a) Mejorar la comercialización y financiamiento
b) Reducir los precios de instalación
c) Tener mayor número de satélites en la órbita baja
d) Tener un precio objetivo de 100 dólares
4. En junio 2000 las acciones de Iridim dejaron de cotizarse en la bolsa por 0.81 centavos de
dólar y el 31 de agosto de 2000 se desconectó el sistema. ¿Cuál fue el error de Iridium
según John Richardson?
a) Mejorar el servicio
b) No introducir un producto primero
c) Tener costos bajos
d) Conseguir más inversionistas
1. En el proceso de renegociación se buscó atraer al público residente cerca del parque
¿Qué medidas adoptó el llamado EuroDisney para llegar a ese mercado?

a. Obsequios para los primeros visitantes del día
b. Redijo el precio de la entrada para residentes de París en 30%
c. Por el pago de la entrada se regalaba una comida en restaurantes del parque
d. Se visitó las ciudades cercanas para regalar entradas
MICKEY GOES TO FRANCE/pág. 217.

2. Pensaron que incluir EURO en el nombre del parque sería llamativo, sin embargo la
gente local lo relacionaba con negocios o temas financieros. ¿Que hicieron para evitar
esa confusión?

a. Realizaron meetings para explicar la visión del parque
b. Cambiaron el nombre a Disneyland París
c. Realizaron una campaña publicitaria para cambiar la percepción de los clientes
d. Se dialogaba con los visitantes sobre el objetivo del parque


3. Para el público francés, el vino forma parte de su vida cotidiana convirtiéndose en
una bebida de consumo normal entre personas de todas las edades. Sin embargo
Disney no lo consideró. ¿Qué medida tomaron para mejorar la relación con los
clientes en ese sentido?

a. Permitían a las personas residentes de Francia ingresar bebidas alcoholicas
b. Abrieron bares al exterior del parque para este público
c. Se retiró la restricción de consumir bebidas alcohólicas dentro del parque
d. No se cambió su política sobre el consumo de alcohol
4. Euro Disney no tomó en cuenta las distintas realidades de los países Europeos con
respecto a su moneda y situación económica. ¿Cómo trató de solucionar esta
problemática?
a. Abrió diferente oficinas en Europa las cuales personalizaban paquetes de
vacaciones para el público regional.
b. Dependiendo el país de donde provenían sus clientes se fijaban distintas tasas
c. Implemento un sistema de descuentos dependiendo el status social de las personas
d. Redujo a la mitad los precios del parque para visitantes de ciertos países


5. A pesar de que Iridium cumplía con las pautas gubernamentales sobre el riesgo
aceptable para quitar de orbita sus satélites ¿Qué problema tenía para hacerlo?
a. Nadie había desactivado un sistema en órbita de dicho tamaño y complejidad.
b. Habían muchos otros satélites en órbita que dificultaban el trabajo

c. Había riesgo de colisión con satélites de otros países que podrían causar conflictos
internacionales
d. La empresa ya no tenía recursos para realizar dichas acciones

El auge y la caída de Iridium /pág. 14.
6. Existen 3 tipos de satélites para las telecomunicaciones ¿Qué tipo de satélite utilizó
Iridium?
a. Los satélites de órbita Asíncrona
b. Los satélites de órbita Geosíncrona
c. Los satélites de órbita baja
d. Los satélites de órbita media

7. Los satélites tienen diferentes características dependiendo de la distancia a la que se

encuentran ¿Qué característica tienen los satélites de órbita baja?

a. Duran de 7 a 15 años en órbita
b. Los satélites son mucho más grandes y complejos
c. Puede brindar una cobertura sobre todas las zonas habitadas de la Tierra con un
pequeño número de satélites
d. Las señales de las llamadas tienen que ser conmutadas frecuentemente entre
satélites.


8. Iridium tuvo un récord impresionante en el lanzamiento de sus satélites,

desafortunadamente el lanzamiento tan publicitado del servicio comercial tuvo que
ser aplazado ¿A qué se debió dicho aplazamiento?
a. Retrasos en la entrega de los teléfonos móviles y problemas en el software
b. La competencia lanzó un modelo similar y se tuvo que cambiar el diseño

c. Hubo un problema con la sincronización de los satélites
d. Se dieron cuenta que sus costos estaban muy por encima del mercado

1. Según el caso de estudio de Disney, se puede observar que la mano de obra y el

empleo en Francia, eran altamente diferentes al modelo estadounidense, por lo tanto
la expectativa de Disney respecto a la mano de obra fue:
a. Que sus prácticas de empleo estadounidenses se tradujeran en el sistema francés.
b. Negociar los contratos de sus empleados, cambio de horarios, turnos rotativos,
diferente sistema de pagos.
c. Que las prácticas del sistema francés se acomodaran al sistema planteado por
Disney.
e) Solo contratar mano de obra de Estados Unidos.
“A case study of the euro Disneyland negotiations”- pág. 14
2. Disney involucro a los “invitados”, como tercer elemento de las negociaciones,

selección cuál de los siguientes enunciados muestra uno de los principales errores
que cometió Disney en este escenario:
a. Tenía temor de que la cultura estadounidense no pudiera adaptarse a la cultura
francesa, en temas de trabajo, a las leyes y sus gobiernos.
b. Impulsar por la fuerza que el sistema laboral de Estados Unidos prevalezca al de
Francia.
c. Disney no se preocupó por realizar un estudio minucioso de la cultura de
Francia y no mostro respeto por sus tradiciones.
d. Disney pensó que por la fama que su marca mantenía en su país, podía
establecer sus normas según su punto de vista.
3. Se planteó la idea de un Resort Europeo. El resultado de más de 1,200 evaluaciones,

selección los sitios que fueron seleccionados como resultados:
a. Bélgica, Francia y España
b. Francia, Italia y Japón
c. España y Francia
d. Italia y España
4. Como principal objetivo del gobierno francés al dar la bienvenida a un Disney

Resort fue dar respuesta a:
a. Solución al problema de desempleo y un impulso al turismo
b. Ganancias para el gobierno y accionistas
c. Creación de lazos con el gobierno
d. Baja de impuestos para compras en el Resort.
Caso “El Auge y la Caída de Iridium

1. Según el caso de estudio ¿Cuáles fueron los factores por los cuales el teléfono no
tenía una gran acogida?
a. El tamaño de los teléfonos similares al de un ladrillo, costo excesivo del
teléfono y de las llamadas, acceso bloqueado, interferencias y llamadas caídas.
b. No se podía usar en edificios, tenía que ser transportado en un maletín, no tenía
colores llamativos.
c. La batería no duraba mucho tiempo, solo funcionada en selvas, precio elevado y
acceso bloqueado.
d. Precio ideal, costo de las llamadas nacionales e internacionales elevado,
tamaño del teléfono demasiado grande.
“El auge y la caída de Iridium”, pág. 11
2. Al enfrentarse ante la inminente caída, Richardson el encargado de Iridium opto por
una estrategia, seleccione la opción correcta:
a. Estrategia basada en baja de precios, del precio original de $3000 a $1000
b. Estrategia basada en cambio de proveedores
c. Estrategia basada en baja de precios, del precio original de $2000 a $1000
d. Baja de precios en sus llamadas nacionales e internacionales.
3. Aparte de no contar con un buen estudio de mercado, ni una buena segmentación.

¿Cuál fue otro factor que no le permitió alcanzar el objetivo a Iridium?
a. Las deudas acumuladas con terceros y su poca promoción estancaron el
crecimiento de Iridium
b. En su segundo lanzamiento, su proveedor no tuvo a tiempo los teléfonos, por lo
que no tenía sentido promocionar el servicio sin tener el producto (teléfono).
c. El costo para el uso de satélites y su fabricación sobre pasaban los fondos con
los cuales la empresa contaba.
d. Varios dirigentes de Iridium renunciaron al enfrentarse ante un escenario poco
favorable.
“El auge y la caída de Iridium”, pág. 14-15
4. En el año de 1997 el primer satélite de Iridium fue lanzado y 47 satélites fueron

colocados en órbita exitosamente, lo que represente un financiamiento completo
para Iridium, lo que le permite obtener a la empresa:
a. Obtiene otros proveedores de servicios, acuerdos de roaming y licencias para
operar en todo el mundo.
b. Obtiene una financiación del 80%, debido a la falta de pruebas y mercados
poco satisfechos.
c. Cobertura en llamadas nacionales e internacionales totalmente gratis, empieza a
explorar mercados militares y ventas de teléfonos al público en general.
d. Publicidad otorgada por el Estado, ronda de financiamiento, nuevos
proveedores.
1. Gran parte del éxito de Disney con el gobierno francés es atribuible a que Disney
entiende a su socio negociador. ¿Por qué decimos que, en negocios como este, los
objetivos principales del estado son típicamente sociales o políticos?
a. Porque los funcionarios del gobierno tienen pocos intereses en mantener su

poder y no es probable que se centren en ganancias a corto plazo
b. Porque los funcionarios del gobierno no tienen intereses en mantener su
poder y no es probable que se centren en ganancias a largo plazo
c. Porque el Gobierno tienen mucho interés en mantener su poder y no es
probable que se centren en ganancias a largo plazo
d. Porque los funcionarios del gobierno tienen fuertes intereses en mantener su
poder y es probable que se centren en ganancias a corto plazo
Mickey Goes to France /pág 202
1. Disney convenció a Francia de nombrar a un funcionario de nivel ministerial a
tiempo completo para coordinar las relaciones de Euro Disney con el gobierno
francés y evitar la burocracia. ¿Para qué era el uso de dicho mediador?
a. Para facilitar la relación comercial entre el gobierno y la empresa privada
b. Para obtener descuentos en los impuestos del gobierno francés
c. Para complicar la relación comercial entre el gobierno y la empresa privada
d. Para evitar la intermediación de terceros en la negociación
Mickey Goes to France /pág 204
2. Además de los desafíos de Euro Disney con las empresas de construcción locales,
¿Qué otros obstáculos enfrentó la empresa en las negociaciones interculturales?
a. La adaptación al idioma francés
b. El proceso interactivo entre las partes
c. la capacitación de los empleados franceses
d. El intercambio de concesiones
Mickey Goes to France /pág. 203
4. A pesar de los intentos de adaptarse a su nueva ubicación, Disney no logró penetrar

en el mercado francés. ¿Por qué?
a. Porque para tener éxito en los negocios en Francia, una empresa debe
comprender completamente el gusto francés y la naturaleza regional del
mercado
b. Porque únicamente utilizaron gastronomía estadounidense
c. Por que las campañas de marketing se centraron únicamente en las
atracciones del parque.
d. Porque quiso utilizar el dólar como moneda única en EDL.
Mickey Goes to France /pág. 212

5. Los satélites para las comunicaciones daban la vuelta a la tierra en puntos fijos
arriba del ecuador, aproximadamente a 22,300 millas de distancia. ¿Cómo se
conocía a esta órbita?
a. Órbita polar
b. Órbita geosíncrona
c. Órbita heliosíncrona
d. Órbita baja terrestre
Auge y la caída de Iridium /pág. 3
6. Motorola, que en lo privado había financiado el proyecto a la fecha, insistía que

aunque ellos se mantendrían involucrados y asumirían buena parte del riesgo ¿De
qué manera debía sostenerse el proyecto?
a. De manera dependiente, con fondos de mercados privados e inversionistas
privados.
b. Con fondos públicos e inversión privada
c. De manera independiente, con fondos de mercados públicos e inversionistas
privados.
d. De manera independiente, con fondos de mercados privados e inversionistas
públicos.
7. Cuando se llevó a cabo la Conferencia Mundial de la Radio Administrativa en

España en 1992, Iridium había reunido suficiente apoyo de los países en desarrollo
para contrarrestar el peso de los países desarrollados que veían a Iridium como una
amenaza. ¿Quién fue el primer inversionista en adquirir los derechos de una
gateway en el sureste de Asia?
a. United Communications lndustry Co.
b. The Boeing Co
c. SES S.A.
d. Eutelsat Americas
8. En vez del tradicional entorno vertical, donde el satélite era construido desde cero,
sin usar un diseño ya existente, Motorola cambió a un entorno horizontal. Las
aeronaves y los subsistemas de Iridium estaban diseñados como módulos, para ser
ensamblados horizontalmente; el chasis satelital se movía de una estación a otra a
través de la fábrica de 12,000 pies cuadrados ¿Cuántos satélites se podían construir
de manera simultánea con estas adecuaciones?
a. Cuatro
b. Cinco
c. Diez
d. Ocho
9. Dentro del caso de estudio “Mickey va a Francia” en el segundo contexto El trato,

el CEO de Disney Michael Eisner, manifiesta acerca del clima del Francia. ¿Cuál
fue la hipótesis de Eisner frente el clima y la apertura del Euro Resort?
a. El clima francés no disminuirá el éxito de futuro Resort, debido que los
franceses y turistas estan acostumbrado al mal tiempo climático.
b. El clima francés generara preocupación frente a la asistencia del Resort.
c. El clima francés será una preocupación a medias debido a que los franceses
estan acostumbrado pero los turistas no están.
d. El clima francés disminuirá el éxito en la apertura del nuevo Resort.
Mickey va a Francia: Caso de estudio pag. 196
10. En el Capítulo III Análisis en el Caso de estudio “Mickey va a Francia”, la apertura

y operación de Disney en Euro Disneyland implico negociaciones en tres contextos
significativo y uno de ellos fue con el gobierno. ¿Qué se negoció con el Gobierno
francés?
a. Para construir y operar el Resort
b. Para vender el Resort y hacer que sea un éxito
c. Para cumplir con la legislación francesa
d. Para financiar el Resort
11. El contexto de las negociaciones con los invitados de EDL y pese a los intentos de
adaptarse a su nueva ubicación, Disney no logró penetrar en el mercado francés.
¿Cuál fue el principal error de Disney con sus invitados?
a. Disney no considero el nivel de ingreso de sus invitados en su apertura del
EDL
b. Disney erró porque trato a Europa como un mercado homogéneo
c. Disney erró porque trato a Europa como un mercado alcanzable y de fácil
acceso
d. Disney considero que los franceses asistirían por solo escuchar su nombre
12. ¿Cuál fue el principal error que Disney adopto frente a las fluctuaciones monetarias
que existía en Euro DisneyLand, considerando que es riesgo inherente en cada
acuerdo internacional?
a. En lugar de adaptarse a la devaluación de la moneda bajando los precios,
Euro Disney mantuvo los niveles actuales
b. EDL adopto medias desfavorables bajando sus precios considerando que
vendrían más turistas a su Resort
c. Disney opto por mostrarse solidario frente a las fluctuaciones monetarias
donde lanzaban promociones semanales
d. Se adaptó de manera considerable a la devaluación de la moneda donde
permitió la aceptación al mercado francés
13. Dentro del Caso de estudio: “El auge y caída de Iridium” con su finalidad de aportar
una libertar para poder comunicarse, el 26 de junio de 1990 anuncian su proyecto
Iridium. ¿A quién está dirigido el sistema Iridium principalmente?
a. Principalmente a los clientes de voz, pero ofrecería servicios de
radiolocalización y cierta capacidad para transmitir datos
b. Se enfocó en clientes relacionados en operaciones militares, debido que ellos
necesitaban una comunicación con radiolocalización
c. Se enfocaron en clientes de alto nivel económico como principal cliente
d. Principalmente en industrias de nivel nacional e internacional
El auge y caída de Iridium: Caso de estudio pag. 5
14. En el Capítulo 2 lanzado la empresa del caso del estudio “El auge y caída de
Iridium” se presentaron muchas amenazas una vez anunciado el proyecto Iridium.
¿Cómo veían el proyecto Iridium alguno países?
a. Algunos países consideraban que el proyecto generaría mayor apertura de
comunicación de nivel mundial
b. Algunos países veían el proyecto como una movida imperialista de los
norteamericanos a fin de monopolizar el mercado en las comunicaciones por
satélite.
c. Algunos países se enfocaron en arruinar el proyecto debido que sentían el
temor de ser manipulados por medio de sus sistemas de comunicación
d. Algunos países se negaron apoyar el proyecto pese que se les solicito una
ayuda financiera.
15. Pese al éxito que mantenía a Iridium en la comunicación el lanzamiento de su
teléfono movil trajo con ello muchas incertidumbres y malestares en los usuarios, y
uno de ellos era el tamaño de ellos. ¿Cómo considera la empresa el tamaño de su
teléfono?
a. Su enorme tamaño es un signo de potencia, supremacía y exclusividad, e1
equivalente humano de una medalla de plata en un gorila macho dominante
b. Su tamaño era ideal en esos tiempos y consideraban que mientras más
grande era más valor iba a tener en los usuarios
c. El tamaño del teléfono era simétrico al uso que tenía y la facilidad de
transportar a cualquier lado.
d. El pequeño tamaño del teléfono movil generaba incertidumbre en los
usuarios, desconfiando de sus funciones que mantenía
16. Al ver que las cifras se mantenían baja, Iridium trató de mejorar su estrategia de
comercialización y una de ella fue centrarse en mercado vertical. ¿Quiénes estan
dentro del mercado vertical?
a. Individuos y hombres de negocios
b. Personas del servicio de transporte tanto aéreo como terrestre
c. Los gobiernos y organizaciones que trabajan en áreas remotas como campos
petroleros o zonas de guerra
d. Usuarios que se enfocaban en trabajos dentro del mar donde la señal era casi
nula
17. De acuerdo al caso Mykey en el apartado negociaciones con los invitados menciona
su rotundo fracaso y hace énfasis en un aspecto importante, ¿Qué es esencial para
que las empresas internacionales tengan éxito en el mercado de un país?
a. La empresa visitante fomente una identidad local positiva y una imagen

pública.
b. La empresa visitante fomente una identidad cultural fuerte y una imagen
agresiva.
c. La empresa visitante realice negociaciones solamente con el gobierno
d. La empresa visitante negocie en un ambiente de armonía brindando su
conocimiento extranjero.
18. Dentro del caso Mykey se menciona la frase “Después de nuestro exitoso
encuentro con la cultura altamente compleja de Japón, pensamos que
podríamos abrir un parque Disney en cualquier parte del mundo” ¿Cuáles
fueron las consecuencias de este pensamiento?
a. Éxito total en diferentes países

b. Malas negociaciones con el gobierno
c. La banca rota en el mercado de Francia
d. Un fracaso seguido de aprendizaje y prosperidad en Francia
19. Dentro del caso Mykey Disney comenzó el proceso de construcción sin
empatizar con, o incluso comprender completamente a la población la cual
tenía importancia por:
a. Tradiciones
b. Tradiciones agrícolas
c. Desarrollo industrial
d. Desarrollo tecnológico
20. Dentro del caso Mykey nos habla sobre los precios manejados en el mercado
francés donde muchos de los precios eran muy altos, ¿debido a que circunstancia
ocurría esto?
a. Costos excesivos de operaciones

b. Fluctuaciones del dólar estadounidense
c. Inversión alta
d. Excelente servicio personalizado
21. Dentro del caso The rise and fall of Iridium nos habla sobre el desarrollo más
significativo dentro de la empresa, e cual fue el rediseñar el teléfono además de las
llamadas por satélite ¿Qué le permitía a Iridium con este cambio?
a. Trabajar con 9 de los principales estándares de la telefonía celular además de

brindar servicios más flexibles a los clientes.
b. Trabajar con los principales estándares de la telefonía, además de brindar un
servicio más extenso.
c. Generar ingresos dentro del mercado de comunicaciones a través de señales
más rápidas.
d. El posicionamiento en el mercado de las telecomunicaciones.
22. Dentro del caso The rise and fall of Iridium al realizar un cambio de diseño en el
sistema de teléfono les permitio cubrir una debilidad la cual se dieron cuenta los
ingenieros en el sistema durante las pruebas iniciales ¿Cuál es esta debilidad?
a. Los altos costos de manejar telefonía satelital

b. Los pocos equipos disponibles con tecnología avanzada
c. Los teléfonos no funcionaban bien dentro de los edificios
d. La falta de satélites colocados en el espacio
23. Dentro del caso The rise and fall of Iridium menciona que después del lanzamiento
de los 5 primeros satélites mediante un cohete delta II desde la base Vandenburg de
la fuerza aérea en California ¿Qué obtuvo Iridium?
a. Más clientes alrededor del mundo

b. Ser reconocida como marca líder en telecomunicaciones
c. 240 millones de dólares a través de una oferta pública inicial
d. Lanzar una campaña publicitaria alrededor de todo el mundo.
24. A principios de los años noventa, había seis compañías que daban servicio fijo de
satélites a los Estados Unidos, operando 36 satélites con un valor neto de más de 4
mil millones de dólares. Cada año, otros diez a veinte saté1ites de comunicaciones
fueron lanzados por proveedores internacionales, pero ninguna empresa realizo lo
que Iridium necesitaba hace que es:
a. Fabricación de satélites en muy poco tiempo

b. Poner en órbita 45 satélites
c. Poner en órbita 65 satélites
d. Construir un sistema nuevo de telecomunicaciones
25. En vez del tradicional entorno vertical en su manufactura, donde el satélite era
construido desde cero, sin usar un diseño ya existente, Motorola cambió en un
entorno horizontal optimizando sus tiempos de duración de:
a. 18 a 36 meses
b. 36 a 54 meses
c. 12 a 24 meses
d. 4 años
Auge y caída de Iridium /pág 8
26. A finales de 1997 Iridium tenía 47 satélites en órbita; los miembros del consejo de
Iridium recibieron el primer mensaje de un radiolocalizador. Para mediados de
1998, cuando el sistema estaba casi terminado el precio de las acciones de Iridium
llegaron a costar:
a. 100 dólares
b. 72 dólares
c. 82 dólares
d. 63 dólares
27. Los ingresos fueron de 1.54 millones de dólares en enero de 2000, muy por debajo
de lo que se requería para poder cubrir los gastos operativos, y muy por debajo de
los 100 millones de dólares o más por trimestre que Iridium le debía a sus
acreedores sobre la deuda de 3.4 mil millones de dólares. En marzo del 2000,
Iridium se anunció:
a. Valor de sus acciones inferir a $1
b. 27 000 suscriptores
c. Contrato con el departamento de defensa
d. Fin del servicio comercial
28. El 26 de junio de 1990 Hillis y su equipo anunciaron formalmente al público el

proyecto de Iridium en conferencias de prensa realizadas simultáneamente en todo
el mundo el sistema ofrecía servicios de:
a. Internet, servicios de voz, radiolocalizador

b. Llamadas de voz, radiolocalizador, internet
c. Telefonía móvil, radiolocalizador, transmisión de datos
d. telefonía fija, fax, radiolocalizador
29. La negociación de Disney con el gobierno francés fue posiblemente la más exitosa,
en la medida en que el acuerdo resultante satisfizo los intereses de Disney ¿Cómo se
benefició Disney?
a. Acuerdos sobre liberación de intereses en la salida de divisas

b. Obtuvo tierras controladas por el estado mitigando el acoso local
c. Ampliación de tiempo en Francia
d. Impago de impuestos
Caso Mickey /pág 15

30. Disney sobreestimó enormemente el valor relativo que los europeos asignarían a la
admisión, la comida y el alojamiento en EDL. El cargo de admisión en dólares de
1991 fue de:
a. $50 adultos y $30 niños

b. $20 Adultos $10 niños
c. $40 adultos y $27 niños
31. Las fluctuaciones monetarias son un riesgo inherente a cada acuerdo internacional
pero en lugar de adaptarse a la devaluación de la moneda al bajar los precios, Euro
Disney mantuvo los niveles actuales. Los precios eran tan altos en el Resort que los
huéspedes comenzaron a pasar de contrabando:
a. Su propia comida y bebida.

b. Bebidas alcohólicas
c. Sustancias sicotrópicas
d. Todas las anteriores
32. Pero la mayor ofensa de Euro Disney fue su decisión de mantener la política de
Disney de prohibir el alcohol para los franceses, que ven el vino como una parte
importante de la vida cotidiana, la prohibición del alcohol ejemplificaba
a. La incompatibilidad de la compañía estadounidense con la cultura francesa.

b. Normas distintivas en Euro Disney
c. Clientes insatisfechos
d. Negociación más fuerte por la arrogancia de Francia

33. Después de considerar cuidadosamente las ubicaciones potenciales y las
negociaciones preliminares con dos gobiernos europeos, Disney decidió en
1984 lanzar Euro Disneyland. ¿En qué país se ubicó?
a. Alemania
b. España
c. Francia
d. Italia
Caso Mickey Goes to France/ pág 193
34. Disney asumió que los franceses, que sufrían un desempleo generalizado,
aceptarían con gusto los trabajos de Disney, a pesar de que:
a. El empleo no difería notablemente de las industrias tradicionales del
área.
b. El empleo difería notablemente de las industrias internacionales del
área.
c. El empleo difería notablemente de las industrias tradicionales del
área.
d. El empleo difería notablemente de las industrias no tradicionales del
área.
35. A pesar de las excoriaciones de los críticos franceses, Disney hizo algunos
esfuerzos de buena fe para ganar aceptación en Europa. Eisner pasó parte del verano
de 1988 en Francia reuniéndose con gerentes europeos y desarrollando relaciones
con ellos, ¿Qué estaba buscando?
a. Buscaba comprender los intereses y patrones cotidianos de los
franceses.
b. Buscaba comprender los patrones de compra los franceses.
c. Buscaba analizar los intereses y patrones cotidianos de los
franceses.
d. Buscaba cambiar los intereses y patrones cotidianos de los
franceses.
36. Para que Disney tenga éxito en las operaciones globales, debe evitar los
estereotipos culturales. ¿En qué debe basar sus decisiones?
a. Debe basar las decisiones en lo que aprende sobre otras culturas y en lo que
supone sobre ellas.
b. Debe basar las decisiones en lo que cree sobre otras culturas, no en lo que
supone sobre ellas.
c. Debe basar las decisiones en lo que aprende sobre otras culturas, no en lo
que sabe sobre ellas.
d. Debe basar las decisiones en lo que aprende sobre otras culturas, no en lo
que supone sobre ellas.
37. El 26 de junio de 1990 Hillis y su equipo anunciaron formalmente a1 público el

el mundo: Pekín, Londres, Melbourne y la ciudad de Nueva York. E1 sistema de
Iridium estaba dirigido principalmente a los clientes de voz, ¿Qué servicios
ofrecería?
a. Servicios de geolocalización y cierta capacidad para transmitir datos
b. Servicios de radiolocalización y capacidad total para transmitir
información
c. Servicios de radiolocalización y cierta capacidad para transmitir
datos
d. Servicios de radiolocalización y capacidad para transmitir
información
38. El 26 de junio de 1990 Hillis y su equipo anunciaron formalmente a1 público el

el mundo: Pekín, Londres, Melbourne y la ciudad de Nueva York. E1 sistema de
Iridium estaba dirigido principalmente a los clientes de voz, ¿Qué servicios
ofrecería?
a. Servicios de geolocalización y cierta capacidad para transmitir datos
b. Servicios de radiolocalización y capacidad total para transmitir información
c. Servicios de radiolocalización y cierta capacidad para transmitir datos
d. Servicios de radiolocalización y capacidad para transmitir información
Caso Auge y la caída de Iridium/ pág 5
39. En 1992, Iridium firmó un contrato de 3.37 mil miilones de dólares con Motorola
para el desarrollo, la construcción y la entrega del sistema. ¿Qué proveería Motorola
a Iridium?
a. Satélites, gateways y productos de comunicación para el sistema.
b. Satélites, teléfonos y productos de comunicación para el sistema.
c. Satélites, derechos de gateways y comunicación.
d. Satélites, gateways y derechos de comunicación.

40. Iridium tuvo un récord impresionante en el lanzamiento de sus satélites,mientras
que otros proveedores del servicio de satélite móvil, especialmente Globastar,
sufrieron varias pérdidas, desafortunadamente, el lanzamiento tan publicitado del
servicio comercial tuvo que posponerse. ¿Cuál fue el motivo para que se posponga
el lanzamiento?
a. Debido a los retrasos en las entregas de los teléfonos.
b. Debido a los inconvenientes en las entregas y fallas en la telefonía.
c. Debido a los retrasos en las entregas del sistema y fallas en los
teléfonos.
d. Debido a los retrasos en las entregas de los teléfonos y fallas en el
software.
41. Iridium trató de mejorar su estrategia de comercialización, al inicio estaba

destinado a los individuos, luego se concentró en una serioe de objetivos
identificados por una firma de consultoría muy conocida denominada:
a. El usuario gubernamental
b. El usuario corporativo/ industrial
c. El usuario empresarial
d. El usuario corporativo / gubernamental

Cuestionario Casos Practicos 2do Parcial

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Cuestionario Casos Prácticos

1. Al momento en que el Gobierno Francés y el Gobierno Español, dieron a conocer

2. Al momento de la inauguración de Euro Disneyland, ¿cuál fue el número estimado

El Auge y la caída de Iridium.

8. En 1990, varias compañías brindaban de servicio fijo a EEUU. Su valor neto de

a. Tratados internacionales con otros entes gubernamentales

a. Que se cancelaría el contrato

4.- Uno de los errores de Disney es la incomprensión de la cultura francesa en la forma en

a. Que los franceses solo querrían croissants y café para el desayuno

Caso: El auge y caída de Iridium

a. Requerían computadoras y consumían más potencia

a. Como módulos, para ser ensamblados verticalmente

1. La apertura y operación de Disney Euro Disneyland implicó negociaciones en

2. Dada la naturaleza altamente regulada de la mano de obra y el empleo

3. Disney también hizo frente a un riesgo presente en todos los internacionales

4. Disney comenzó el proceso de construcción sin empatía con la población del

5. Los tres ingenieros empezaron a converger en un diseño con77 satélites en

6. E1 sistema de Iridium estaba dirigido principalmente a los clientes de voz,

8. Las primeras reacciones a los teléfonos fueron variadas. Los usuarios

1. Cuando los ejecutivos de Disney plantearon la idea de construir un Resort Europeo

3. La apertura y operación de Disney en Euro Disneyland implicó negociaciones en tres

Caso: El auge y la caída de Iridium

a) Colocar satélites en e1 cielo conforme giran alrededor de la Tierra y la señal

a) Requieren menor potencia -aproximadamente 200 a 2000 veces menos que un

El auge y la caída de Iridium/pág. 3

3. Uno de los mayores inconvenientes en cuanto al financiamiento del proyecto fue

a) Iridium ofreció partes de la compañía a inversionistas internacionales de países

4. Tradicionalmente, la manufactura de satélites requería despejar un espacio en la

El auge y la caída de Iridium/pág. 8

“MICKEY GOES TO FRANCE”, pág. 195, párrafo 2.

El auge y la caída de lridium, pág. 5, párrafo 2

6. Según el caso de “El auge y la caída de lridium”, en la presentación del proyecto,

El auge y la caída de lridium, pág. 5, párrafo 3

7. Según el caso de “El auge y la caída de lridium”, ¿Cuántos empleados trabajaban en el

a. Se llamaba una "célula".

a. Paro ferroviario, el bombardeo de una torre de energía y el clima húmedo

Párrafo 1/ pág. 199

a. Gobierno español, firmas de negociación y empleos nacionales.

Párrafo 2/ pág. 210

Párrafo 1/ pág. 211

a. Paseos y desfiles dentro del parque

Párrafo 2/ pág. 214

42. ¿Cuál fue el error de negociación de estereotipo cultural de Disney?

44. ¿Qué hizo Disney para ser un negociador internacional?

El auge y la caída de Iridium pág. 2 /párrafo 1

El auge y la caída de Iridium pág. 3 /párrafo 2

El auge y la caída de Iridium pág. 4/párrafo 2

7. En el caso de El auge y la caída de Iridium, cuando se comenzó a ofrecer el

 TEMA - CASO: Mickey Goes to France

1. Disney buscó expandirse a Europa luego de su resonante éxito en Estados

Mickey Goes to France/9

Mickey Goes to France /11

Mickey Goes to France /26

 TEMA - CASO: El Auge y Caída de Iridium

1. En la década de los 80, la tecnología de los teléfonos celulares apenas comenzaba

El Auge y Caída de Iridium/2

El Auge y Caída de Iridium /5

El Auge y Caída de Iridium /8

4. Iridium tuvo un récord impresionante en el lanzamiento de sus satélites,

El Auge y Caída de Iridium /10

Caso N°2: Mickey goes to France

5. Disneyland implicó acuerdos en tres contextos importantes, ¿Qué partes

8. Disney no logró penetrar en el mercado francés a pesar de todos sus intentos.