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ETG‐C.005 REQUERIMIEENTOS MÍNIM
MOS PLAN DEE CALIDAD 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Agosto 2013
A
Fecha: 30/08/2013
CACIONES TÉCCNICAS GENEERALES 
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1  OBJETIVO ........................................................................................... ...................................................................................... 3 
2  ALCANCE ............................................................................................ ...................................................................................... 3 
3  DEFINICIONES .................................................................................... ...................................................................................... 3 
4  ONES .............................................................................. ...................................................................................... 3 
MODIFICACIO
5  A DEL PLAN DE CALIDAD ................................................. ...................................................................................... 3 
ESTRUCTURA
6  1 
ANEXOS.............................................................................................. .................................................................................... 11

 
   
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1 OBJETIVO 
 
Estabblecer  los  req
querimientoss  mínimos  de el  Plan  de  calidad,    con  eel  fin  de  estaandarizar  y  faacilitar  el  segguimiento  de
el 
sistem
ma,  sus  inteeracciones  y  la  localizació
ón  de  la  doccumentación  asociada,  p para  así  aseggurar  el  cumplimiento  de el 
desarrollo del Pro oyecto. 

2 ALCANCE  
 
Lo deescrito en estta especificación es aplicab ble a todos los proyectos dde Transelec q que puedan influir en los rresultados de el 
negoocio,  y  en  particular  a  loss  que  puedan
n  afectar  la  calidad  y  segguridad  del  sservicio  presente  o  futuro,  sean  estos 
desarrollados por Terceros o directamente por Transelecc. 

3 DEFINICIONEES 
 
Ver BBases Adminisstrativas Generales punto 1.3 Definiciones.  Y las quue se mencion nan a continu uación: 
ntes: Organizaación o persona que solicitta, contrata o
Clien o recibe un prroducto y/o servicio, en ad delante Transselec. 
Conttratista: Organización, emp presa o perso
ona que desarrrollará trabaajos para Tran nselec 
Proceeso:  Conjunto  de  actividaades  mutuammente  relacionadas  o  que   interactúan,,  las  cuales  ttransforman  eelementos  dee 
entraada en resultaados. 
SGC:  Sistema gesttión de calidad. 
Calid
dad: Grado en n que un conjunto de caraccterísticas inh
herentes cum mple con los reequisitos. 
Proveedor: Cualquier empresaa o persona natural que prroporciona unn producto y//o servicio a laa empresa co ontratista. 
No  cconformidad:  Desviación  o o incumplimiiento  de  un  requisito,  dee  las  normas,  estándares,  especificacioones  técnicass, 
práctticas y proceddimientos de trabajo. 
Satissfacción del ccliente: La percepción de TTranselec del grado en quue sus requisiitos han sido  cumplidos po or la empresaa 
contrratista. 
 
4 MODIFICACIO ONES 
 
Cualquier moodificación qu
ue se introduuzca al presen
nte Reglamennto por partee de TRANSELLEC o por disposición de la 
autoridad,  será  comuniccada  de  la  misma 
m formaa  al  contrattista  y  subco
ontratista  qu
ue  realicen  ttrabajos  para

TRANSELEC. 
 
 
Versión  Fecha  Identificcación de Mo
odificación 
0  12/1/201
12  Versió
ón Original 
1  30/8/201
13   Se mo
odifica de acu
uerdo a Norm
ma 10005:20005 
 

5 Estructura de
el Plan de Calidad 

Las eempresas contratistas que participen en
n el desarrollo
o de proyectoos para Transselec, deben m
mantener implementado y 
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docu
umentado un Plan de calidad de acuerdo a la estructtura presentee en la actual ETG.  

En  el  caso  en  que  algún  puntto  de  la  estru
uctura  no  sea  aplicable,  eel  titulo  se  m
mantendrá  y  se  deberá  in
ndicar  que  no

correesponde. 
 

5.1 TO DEL PLAN DE CALIDAD
PROPOSIT D 

En este punto se
e debe hacer una declaración simple de
el propósito yy el resultado  esperado deel caso específfico. 

5.2 ALCANCE 
 
En este punto se plica el Plan de calidad, y c uáles son las exclusiones. 
e debe expliciitar donde ap

5.3 REFERENC
CIAS 

Inclluir  los  Antecedentes  y  documentos 


d de  entrada  para  el  Proyyecto  (lista  d
de  documenttación  intern
na  a  aplicar  y 
y
doccumentos extternos), adecu uados al Proyyecto y con su
u respectivo CControl de cambio. 
 
La ffinalidad de e este punto es: 
 
 Que los usuari
Q e calidad pue
os del Plan de edan hacer re ferencia a loss documentos de entrada
 Laa verificación
n de la cohere encia con los documentoss de entrada  durante el m mantenimientto del plan de e 
caalidad, y 
 Laa identificació
ón de aquelloos cambios enn los documenntos de entraada que pudieeran necesitaar una revisión n 
del Plan de calidad. 

5.4 DEFINICIO
ONES 

Sigllas o palabrass aplicable al Proyecto. 
 
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5.5 OBJETIVO
OS DE CALIDA
AD 

Se  debe  planteaar  objetivos,  metas  e  ind


dicadores  de  calidad  para   el  caso  espeecífico  y  cóm
mo  se  van  a  lograr.    Estos 
objetivos deben ser expresad dos en términ nos medibles y presentadoos de acuerdo o al Anexo N° 1. 

5.6 RESPONSABILIDAD DEE LA DIRECCIÓ
ÓN 

En  este  punto  se  debe  ide


entificar  a  los  individuos  dentro  de  la  organizaciión  que,  parra  el  caso  esspecífico,  son

responsables dee lo siguiente: 
 
aa) Asegurarsse  de  que  laas  actividadess  requeridas  para  el  sisttema  de  gesttión  de  la  caalidad  o  el  ccontrato  sean

planificad
das, implemen ntadas y conttroladas, y se dé seguimiennto a su progreso; 
bb) Determinar la secuenccia y la interaccción de los pprocesos pert inentes al casso específico;; 
cc) Comunicaar  los  requisiitos  a  todos  los  departam
mentos  y  funnciones  subccontratistas  yy  clientes  afeectados,  y  de e 
resolver pproblemas que surjan en laas interfaces eentre dichos  grupos; 
dd) Revisar loos resultados de cualesquie era auditoríass desarrolladaas; 
ee) Autorizar peticiones paara exencione es de los requuisitos del sisttema de gesttión de la calid dad de la organización; 
ff) Controlar las acciones correctivas y preventivas; 
gg) Revisar y autorizar cammbios, o desviaciones, del plan de calidaad 
 
Los  ccanales  de  comunicación
c n  de  aquello
os  involucrados  en  la  im plementación  del  plan  d de  la  calidad d  pueden  ser 
preseentados en fo orma de Diagrrama de flujoo. 
 
Se deebe presentar organigrama siguiendo ccomo ejemplo o el Anexo N°  5. 
 

5.7 CONTROLL DE DOCUMEENTOS Y DATTOS 

En  esste  punto  se  debe  estable


ecer  un  procedimiento  do ocumentado  que  defina  lo os  controles  necesarios p
para:  Elaborarr, 
identtificar, aprobar, revisar, acctualizar, identificar los caambios, y conntrolar la disttribución de  los documentos aplicables 
vigenntes,  y  que  además,  ésttos  se  encue entren  disponibles  en  loos  puntos  dee  uso.  Asegu urar  que  los  documentos 
permmanecen legib bles y prevenir el uso no inntencionado d de documentoos obsoletos..  
 
Asegurar  que  se e  identifican  y  controla  la  distribucción  de  los  documentoss  de  origen  externo.  Taanto  para  la a 
docuumentación de origen inte erno como exxterno se deffinen listas m maestras de d documentos,  Anexo N° 2 yy Anexo N°  3,  3
respeectivamente. 
 
Debee establecerse e un control  documental  definido y ad decuado, el qque será apro obado y audittado por Tran nselec, dentroo 
os  documenttos  de  este  control  debe  estar  conssiderado  el  llibro  de  obrra  digital,  pro
de  lo otocolos,  pro
ocedimientoss, 
docuumentación de ingeniería, correspondencia, program mas, etc. 
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5.8 CONTROLL DE REGISTROS  

Se  debe declaraar qué registros deberían e
establecerse  y cómo se m
mantendrán (eevidencia de  actividades rrealizadas), de

acu
uerdo a Anexo o N° 4. 

Esto
os registros p
podrían incluir registros d
del diseño, re
egistros de in spección y ensayo/prueba, medicionees de proceso
o, 
denes de trabajo, dibujos, actas de reun
órd niones.  Los assuntos a ser cconsideradoss incluyen los siguientes: 
 
aa) Cómo, dó ónde, y por cuuánto tiempo se guardarán n los registross; 
bb) Cuáles son los requisitoos contractuaales, legales yy reglamentarrios, y cómo sse van a satisfacer, 
cc) En qué medio se guard mo papel o meedios electrónicos); 
darán los registros (tal com
dd) Cómo  se  definirán  y  cumplirán  los  requisitoss  de  legibiliddad,  almacen namiento,  reecuperación,  disposición  y 
y
confidenccialidad; 
ee) Qué méto odos se utilizaarán para asegurarse de qu ponibles cuando sea requeerido; 
ue los registroos estén disp
ff) Qué registros se propo orcionarán al cliente, cuándo y por qué medios; 
gg) Donde sea aplicable, en qué idiomaa se proporcio onarán los reggistros de texxtos; 
hh) La eliminaación de regisstros 

5.9 GESTIÓN DE LOS RECU
URSOS  

Se  debe  definir  el  tipo  y  can


ntidad  de  reccursos  necesarios  para  la   ejecución  exitosa  del  plaan.    Estos  reecursos  deben

inclluir al menos: 

aa) Programaa Maestro: he erramienta qu ue permite ad dministrar de  manera lógicca los recurso os y actividades. 


bb) Suministros:  Caracteríísticas  específficas  y  normas  con  las  cuuales  deben  cumplir,  además  de  lo  in ndicado  en  las 
Especificaaciones Técnicas del Contrrato.  Además, se debe inncluir planificaación de com mpras y proceedencia según n 
correspon nda. 
cc) RRHH: Se debe definir cualquier forrmación específica, compeetencias partiiculares para las funcioness y actividades 
definidas.. (Anexo N° 6 y N° 11) 
i. Laa necesidad d de nuevo perssonal y de su formación 
ii. Laa formación d del personal eexistente en m métodos de ooperación nueevos o revisad dos 
iii. Laa necesidad o o la capacidadd de aplicación de estrateggia de desarro ollo en grupo y motivación n 
dd) Infraestruuctura y Ambiiente de Trab bajo: se debe indicar requissitos particulaares del caso específico co on respecto a: 
i. Innstalación parra la fabricaciión o el serviccio  
ii. Esspacio de trabbajo 
iii. Herramientas y equipo 
iv. Teecnología de información y comunicaciión 
v. Seervicios de Appoyo y equipo o de transporrte necesarioss  
 
Donnde  el  Ambieente  de  Trab
bajo  tiene  un  efecto  direccto  sobre  la  ccalidad  del  p
producto  o  proceso,  el  Plan  de  calidad

debberá especificcar las caracte
erísticas ambientales partiiculares. 
 
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La eempresa contratista debe e determinar  y gestionar e el ambiente dde trabajo necesario para  lograr la con nformidad con n 


los requisitos deel producto o servicio conttratado. Para dar cumplim iento a lo antterior Transelec establecee documentoss, 
quee son de carácter obligatorrio por parte del contratistta y se encueentran detallaados en el Aneexo N° 7. 
 
Cuaando  un  recuurso  particulaar  está  sujeto
o  a  disponibilidad,  en  el  PPlan  de  calidad  se  deberáá  identificar  cómo  se  va  a 
a
satiisfacer la dem
manda de varios productoss, proyectos, procesos o coontratos recu urrentes. 
 

5.10 REQUISIT
TOS 

Se  debe indicar  cuándo, cómmo y  por quié én serán revisados los reqquisitos especcificados en lla Bases y Esp


pecificaciones 
del Contrato, haacer check listt de acuerdo aa los docume
entos de entraadas. 
 
 
 
 
Tam
mbién se debe indicar: 
aa) Cómo se rregistrarán lo
os resultados de esta revisiión y 
bb) Cómo se rresolverán loss conflictos o ambigüedaddes en los req uisitos 

CACIÓN CON EL CLIENTE 
5.11 COMUNIC

Se d
debe indicar lo siguiente: 
 
aa) Quién es responsable d de la comuniccación con el cliente en caasos particulares 
bb) Cuando co orresponda, llas vías de comunicación yy los puntos dde contacto para clientes o
o funciones esspecíficos; 
cc) Los registros a conservvar de la comuunicación con n el cliente; 
dd) El procedimiento a segguir cuando se e reciba feliciitación o quejja de un clien
nte 

5.12 DISEÑO Y
Y DESARROLLO

debe incluir o
Se d o hacer refere
encia al progrrama maestro
o del proyectoo. 

Con en cuenta loss códigos apl icables, norm


nforme sea apropiado, se  debe tener e mas, especificcaciones, caraacterísticas de

caliidad y requisitos reglamen
ntarios. 

Se ddebe identificcar los criterios por los cuales deberíann aceptarse loos elementoss de entrada yy los resultad dos del diseño

y deesarrollo, y có
ómo en qué e etapa o etapaas, y por quién deberían reevisarse, verifficarse y valid
darse los resultados.   
Con
ntrol de camb
bios del diseño y desarrollo
o: en este punto se debe i ndicar lo sigu
uiente: 
 
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aa) Cómo se ccontrolarán laas solicitudess de cambios aal diseño y deesarrollo 
bb) Quién esttá autorizado para iniciar laa solicitud de
e cambio 
cc) Cómo se rrevisarán los cambios en términos de su impacto 
dd) Quién esttá autorizado para aprobarr o rechazar ccambios; y 
ee) Cómo se vverificará la im
mplementación de los cam mbios 
 

5.13 COMPRASS 

En  este punto de debe definir las características de loss productos ccomprados que afecten a  la calidad deel producto de



la o
organización: 

 
aa) Plan de coompras. 
bb) Listado dee proveedore es del proyecttos indicando cuales se enccuentran o no o calificados por Transelecc. 
cc) Cómo se vvan a comunicar esas caraacterísticas a  los proveedoores, para permitir el conttrol adecuado o a lo largo de

todo el cicclo de vida deel producto o servicio 
dd) Los métod dos a utilizar para evaluar,, seleccionar yy controlar a  los proveedo ores 
ee) Donde sea apropiado, los requisitoss para los planes de la caliddad del proveeedor y otross planes, y su preferencia
ff) Los  métodos  a  utilizarr  para  satisfaacer  los  requisitos  pertineentes  de  aseguramiento  d ncluyendo  los 
de  calidad,  in
requisitoss legales y regglamentarios que apliquen n a los producctos comprad dos; 
gg) Cómo  pre etende  verifiicar  la  organnización  la  coonformidad  ddel  producto o  comprado  respecto  a  los  requisitos 
especificaados; y 
hh) Las instalaaciones y servvicios requeriidos que serán contratadoos externamente. 

CIÓN Y O PREESTACIÓN DE SERVICIO   
5.14 PRODUCC

En este punto se
e debe describir la forma e
en que se realizará la prod ucción o presstación del seervicio. 
Parra llevar a cab
bo la producción y/o la pre
estación del se
ervicio, el plaan de calidad debe identificar: 
aa) Los eleme entos de entrada 
bb) Las activid
dades de realización y  
cc) Los resulttados requeridos 
Adeemás, se debe del producto  o servicio, dee acuerdo al eejemplo del A
e incluir planificación de laa realización d Anexo N° 8. 
Deb
berán hacer rreferencia o in
ncluir lo siguiente: 
aa) Los procedimientos do ocumentados e instruccion nes de trabajoo pertinentess 
bb) Las  herramientas,  técn
nica,  equipo  y  métodos  a 
a utilizar  paraa  lograr  los  rrequisitos  esp
pecificados,  in
ncluyendo  los 
detalles d
de cualquier certificación n
necesaria de mmaterial, prodducto o proceeso; 
cc) Las condicciones contro
oladas requerridas para cum mplir con los aacuerdos planificados; 
dd) Los mecanismos para determinar e el cumplimien nto de tales coondiciones, incluyendo cu ualquier contrrol estadístico

ontroles del p
u otros co proceso especcificado; 
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ee) Los detalles de cualquiier calificación y/o certificaación necesarria del person
nal; 
ff) Los criteriios de entrega del trabajo o servicio; 
gg) Los requissitos legales yy reglamentarrios aplicables; 
hh) Los códigoos y práctica industriales 
i) Proceso dde Cierre del P Proyecto 
 
Cuaando  la  Instaalación  o  la  Puesta 
P en  Se
ervicio  sean  un 
u requisito,   en  el  plan  d de  calidad  see  debe  indicar  cómo  será 
insttalado  el  pro
oducto  y  qué  característiccas  tienen  qu
ue  ser  verificaadas  y  validaadas  en  ese  mmomento.    AAdemás,  debe e 
inclluir actividades posteriore es a la entregaa y cómo pretende la orgaanización aseegurar la confformidad con  los requisitos 
aplicables, tales como: 
aa) Estatutos y reglamento os; 
bb) Códigos yy prácticas ind
dustriales; 
cc) Competen ncia del perso
onal, incluyen
ndo personal en formaciónn; 
dd) Disponibilidad de apoyyo técnico iniccial y continuo durante el  período de tiiempo acordaado 

5.15 IDENTIFIC
CACIÓN Y TRA
AZABILIDAD 

esaria la identificación del producto, en
Cuaando sea nece n este punto sse debe defin
nir los método
os a utilizar.

Cuaando la Trazaabilidad sea u
un requisito, e
en este punto ón, incluyendo como serán
o se debe deffinir su alcance y extensió n 
identificados loss productos affectados. 
debe indicar: 
Se d
aa) Cómo se vvan a identifiicar los requisitos de trazaabilidad contrractuales, leggales y reglam mentarios, y ccómo se van a a 
incorporaar los docume entos de trabaajo; 
bb) Qué  regisstros  se  van  a  generar  respecto 
r a  diichos  requisi tos  de  trazaabilidad,  y  có
ómo  se  van  a  controlar  y 
distribuir;; y 
cc) Los requissitos y métod dos específico os para la ide
entificación ddel estado dee inspección yy de ensayo/prueba de los 
productoss. 

5.16 PROPIEDA
AD DEL CLIEN
NTE 
En este punto se
e debe indicar: 
aa) Cómo se vvan a identificcar y controlaar los producttos proporcioonados por el cliente 
bb) Los  métoodos  a  utilizar  para  verificcar  que  los  productos 
p prroporcionado  por  el  clien
nte  cumplen  los  requisitos 
especificaados 
cc) Cómo se ccontrolarán lo os productos no conforme es proporcionnados por el ccliente; y 
dd) Cómo se ccontrolará el producto dad do, perdido o o inadecuado
 
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5.17  PRESERV
VACIÓN DEL P
PRODUCTO   
En este punto se
e debe indicar: 
aa) Cuáles serán los requissitos para la m
manipulaciónn, almacenam miento, embalaje y entregaa, y cómo se  van a cumplir 
estos requuisitos, y  
bb) Cómo  se  entregará  el 
e producto  en 
e el  sitio  esspecificado,  de  forma  tal  que  asegurre  que  sus  ccaracterísticas 
requeridaas no se degraaden. 
 

5.18 CONTROLL DEL PRODUCTO NO CON
NFORME  

Se  debe  definir  cómo  se  va  a  identificarr  y  controlar  para  prevennir  un  uso  inaadecuado,  haasta  que  se  ccomplete  una

elim
minación apro opiada o una aceptación p por concesión 
aa) Definir lim
mitaciones específicas, tale
es  como:  el ggrado o tipo dde reproceso  o reparación
n permitida, yy  
bb) Cómo se aautoriza el mencionado re eproceso o reparación 
   

5.19 SEGUIMIEENTO Y MEDIICIÓN  

Se  debe presenttar los planess de seguimie ento y medición (Planes dde inspección


n y ensayo), aademás se deebe identificar 
los controles a u
utilizar para el equipo de se
eguimiento yy medición quue se pretende usar para eel caso específfico. 
 
Se d
debe definir llo siguiente: 
aa) El seguimiento y medicción a ser aplicado a proce esos y producctos; 
bb) Las etapas en las cualees deberían ap plicarse; 
cc) Las caractterísticas de la calidad a las que se va a hacer seguimmiento y med dición en cadaa etapa 
dd) Los procedimientos y ccriterios de acceptación a se er usados 
ee) Cualquierr procedimien nto de control estadístico ddel proceso aa ser aplicado  
Se cconsidera que los requisittos relacionad
dos con el producto o servvicio serán reevisados con  periodicidad  de acuerdo a

lo eestablecido en
n el Anexo N°° 9. 
 
Adeemás,  para  asegurar 
a resu
ultados  válido
os,  el  contratista  debe  coontrolar  los  equipos  de  medición  y  m
monitoreo,  lo

antterior debe se de acuerdo al Anexo N°10
er registrado d 0. 

5.20 AUDITORÍA  
En este punto se
e deben identtificar: 
 
orías a ser llevvadas a cabo para el caso específico, 
aa) Las audito
Fecha: 30/08/2013
ESPECIFIC
CACIONES TÉCCNICAS GENEERALES 
Versión: 1
ETG uerimientoss Mínimos Pllan de Calidaad 
G‐C.005 Requ Página 11 de 25

bb) La naturaleza y extensión de dichass auditorías y  
cc) Como deb berían utilizarrse los resultaados de las au
uditorías 
Se d
debe presenttar plan de Au
uditoría Anuaal. 

5.21 ANEXOS  
e deben identtificar los Ane
En este punto se exos asociado
os al Plan de ccalidad del Co
ontratista. 

6 ANEXOS 
 Anexo N° 1  Objetivvos, metas e iindicadores d
de Calidad 
 Anexo N° 2  Lista de
e documento
os técnicos viggentes 
 Anexo N° 3  Lista de
e documento
os Externos vigentes 
 Anexo N° 4  Lista de
e Registros viigentes 
 Anexo N° 5  Organigrama Organ
nizacional  
 Anexo N° 6  Descrip
pciones de Caargo 
 Anexo N° 7  Docum
mentos Ambie
ente de Trabaajo 
 Anexo N° 8  Planificcación de la realización de
el producto o  servicio 
 Anexo N° 9  Plan de
e medición de
e Procesos y P
Productos 
 Anexo N° 10  Lista de
e equipos de Seguimiento y medición
 Anexo N° 11  Matriz de Capacitacción por Función  
 
 
 
 
  
 
 
 
 
 
Anexoo N°1 Objetivos, metas e indicado
ores de Calidad
OBJETIV
VOS, METAS E INDDICADORES DE CA ALIDAD  Anexo NN° 1 
Proye
ecto:  Versión
n 0 
  Fechaa: 
  Tema  Objetivo de Calid
dad  Indicado
or de Calidad  Meta de Callidad  B anda  Perspeectiva  Responnsable  Frecuen
ncia  
Esstratégico 
N°° de No   
conformidades de  Analizar y soluccionar el  Internaa o de  Encargaado de 
Mensu
ual 
Cliente
e e internas,  totalidad de llas NC  proceesos  calid
dad 
solucionadas 
Verificar el desarrrollo y/o   
N° de
e acciones 
cierre de la totalid
c dad de las 
correctivas  Internaa o de  Encargaado de 
AC(se recomiend
A a generar  Mensu
ual 
Cumplir con lo
os  verifficadas y  proceesos  calid
dad 
un 30% del N°° de NC 
Prácctica integral  estándares yy  ce
erradas 
levantadaas 
1  deel plan de  normativas de ca
n lidad 
N° de
e acciones   
calidad  definidos por lla  Verificar el desarrrollo y/o 
prevventivas y 
compañía y el clie
c ente  cierre de la totalid
c dad de las 
proyyectos de  Internaa o de  Encargaado de 
AP (se recomiend
A da generar  ual 
Mensu
mejooramiento  proceesos  calid
dad 
un 15% del N°° de NC 
verifficados y  
levantadaas 
ce
erradas 
Cuantificar costos de no   
Cuantificcar costos de  Internaa o de  Encargaado de 
calidad, indicar N° de  ual 
Mensu
no calidad  proceesos  calid
dad 
iniciativas al reespecto 
Capacidad para  Desarrollar capac
D cidad   
Encuesta de 
adaaptarse  os  para adaptarse aa los  Mayor a 80%% de  Internaa o de  Gerencia  Al final del 
2  satisfacción del 
requuerimientos  requerimientos del  satisfacció
ón  proceesos  Comeercial  proyeccto 
cliente 
del cliente  cliente. 
P
Potenciar   
Disponer de base e de  N° de prroveedores y  100% de proveeedores y 
relación con  Internaa o de 
3  datos de proveedo ores y  contratistas  contratistas críticos  Adminisstrador  
pro
oveedores y  proceesos 
contratistas  evaaluados  evaluado os 
co
ontratistas 
Desarrollar, a trav
D vés de  Cumplir en un 1100% lo   
Implementar  Porceentaje de 
la cuantificación
n de  estipulado de acu
e uerdo a lo  Internaa o de  Encargaado de 
4  ínteegramente  cumplim
miento según  ual 
Mensu
hechos concretos, la  exigido según auditoría  proceesos  Calid
dad 
plann de calidad  tabbulación 
cultura de calidad  interna ponderada 
Fecha: 30/08/2013
ESPECIFIC
CACIONES TÉCNIC
CAS GENERALES
Versión
n: 1
ETG‐C.005 Req
querimientos Míínimos Plan de CCalidad Página 13 de 25

Planes de Accióón  

 
Indiicador  Cumplimiento   Pllan de Acción  Que  Como  Cuando  Donde  Quien 

1  80% 99%  PA1           
1  60%‐‐89%  PA2           
1  40%‐‐59&  PA3           
2               
2               
2               
3               
3               
3               
 
 
Anexo N
N° 2 Lista de d
documentos ttécnicos vigeentes 
 

LISTADO D
DE DOCUMEN
NTOS TÉCNICCOS VIGENTESS 
               
ELA
ABORACIÓN  Fecha:   
No
ombre:   Firm
ma: 
Cargo:  

CÓDIGO  VEERSIÓN VIGEN
NTE 
FECHA 
TÍTU
ULO 
  Nº  APROBACIIÓN 
dd  mm aaaa 
      Plan de Calidad         
      Procedim
miento de Excavaciones         
      Procedim
miento de Ho
ormigonado         
      Procedim
miento de Re
elleno compacctado         
      Procedim
miento de Maalla Puesta a Tierra         
      Procedim
miento de Mo
ontaje de estructura         
      Procedim
miento de Mo
ontaje de Equ
uipos         
      Procedim
miento de Cableado y Con
nexionado         
      Procedim
miento de especificaciones del proveeddor         
      Procedim
miento  Gene
eral de comprras y Administtración de ob
bra         
      Procedim
miento  Accio
ones Correctivvas y Preventtivas         
      Procedim
miento Contrrol de productto/servicio N o Conforme        
      Procedim
miento audito
orías Internass         
      Elaboracción y Contro
ol de Documentos y Registrros         
      Evaluaciión y Selecció
ón de Proveed
dores y Contrratistas         
      Evaluaciión de Satisfaacción de Clientes         
               
             
             
             
 
 
 
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ESPECIFIC
CACIONES TÉCCNICAS GENEERALES 
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Anexo N
N°3 Lista de documentos EExternos vigentes 
 

LISTA
ADO DE DOCU
UMENTOS EX
XTERNOS 
               
ELA
ABORACIÓN  Fecha:   
No
ombre:   Firm
ma: 
Cargo:  

CÓDIGO  NOMBRE  ÍTTEM ASOCIAD


DO 
NC
Ch 1333 Of 78
8  Norma C
Calidad del Aggua para uso del riego  Instaalaciones 
temp porales y 
camp pamentos 
NC
Ch 170 Of 198
85  Hormigó
ón requisitos generales  Horm
migones 
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
     
 
 
 
 
Anexo N° 4 Lista de Registros vvigentes 
REGISTROS 

Manttención (y/o Elab
boración)  Frecuenci
Código  Nombre  Elaboración  Aprobación
n  po 
Tiemp a de 
Responsabble  Sistema
mínim
mo  Registro 

TPMA452‐‐ Matriz de Id
dentificación y Evvaluación de  Encargado de SSO
O  Administrad Encargado dee SSO  5 años  Magnétic Anual 
r01  Aspectos e Impactos Ambien
ntales  y Medio Ambientte  or  y Medio  o 
Ambiente 

             

             

             

             

             

             

 
Anexo N° 5 Orgganigrama Organizacional 
 

Administrad
dor

Encargado d
E e  EEncargado d
de SSO 
calidad y
y Medio amb biente

Jefe de Oficina  Encargado o de  Jeffe 


Je
efe de Terren
no
TTécnica L
Logística y Bodega Adminisstrativo

 
 
 
 
Anexo N° 6 D
A Descripciones  de Cargo 
 
DESCRIPC
CIÓN  DEL  CA
ARGO 
 
 
TITULO DELL CARGO:    
LOCALIZACIÓN:  
DEPENDENCIA: 
1. MISIÓN 
 
 
 
 
2. PRINCIIPALES RESULTAADOS 
Impor Acciones  Resulttado final esp
perado 
‐  ( Qué hace?))  ( Paara qué lo hacce?) 
tancia 
     
     
     
     
     
 
4. ORGANIZA
ACIÓN (PUESTO
OS QUE DEPENDEEN JERÁRQUICA
AMENTE) 
 
1     COLAB
B.:  5    CO
OLAB.: 
2     COLAB
B.:  6    CO
OLAB.: 
3    COLAB
B.:  7    CO
OLAB.: 
4    COLAB
B.:  8    CO
OLAB.: 
 
5. A
AUTORIDAD PA ARA LA TOMA D DE DECISIONES
     DECISIONESS ESPERADAS                                                     RECOMEN
NDACIONES EESPERADAS 
   
 
6. CONNTEXTO, DESAFÍÍOS, AUTONOM MÍA Y CONTACTO OS 
 
 
7. PRINCIPA
ALES CONOCIMIEENTOS, EXPERIEENCIAS Y HABILLIDADES 
 
Nivel Instruucción:  
Título (s):  
Área Experriencia:  
Años Experriencia:  
Competenccias Técnicas:: 
Competenccias Conductuuales: 
 
 
 
Fecha: 30/08/2013
ESPECIFIC
CACIONES TÉCCNICAS GENEERALES 
Versión: 1
ETG uerimientoss Mínimos Pllan de Calidaad 
G‐C.005 Requ Página 19 de 25

Anexo
o N° 7 Documentos Ambieente de Trabaajo 
LISTADO D
DE DOCUMEN
NTOS TÉCNICCOS VIGENTESS 
               
ELA
ABORACIÓN  Fecha:   
No
ombre:   Firm
ma: 
Cargo:  

CÓDIGO  VEERSIÓN VIGEN
NTE 
FECHA 
TÍTU
ULO 
E  DD  ##
##  Nº  APROBACIIÓN 
dd  mm aaaa 
T  PTS  1 
1 Conduccción de Vehícculos  0  24  4  2009 
Procedim
miento  de  Trabajo 
T Segu
uro  en  Salaas  de  Bateríías  de 

2
T  PTS  Subestaciones  0  24  4  2009 
Despach
ho, Recepciónn y almacenamiento de m
materiales y eq
quipos 
T  PTS  3 
3 0  23  7  2009 
en depe
endencias y Bo
odegas de Traanselec 
T  PTS  4 
4 Trabajoss en Altura Físsica  0  28  8  2009 
Inducció
ón  para  visitaas  que  ingresan  a  patio  de  alta  tensión  de 

5
T  PTS  subestacciones  0  24  9  2009 
T  PMA  1 
1 Diseño yy Emplazamie
ento de Bodeggas de sustanncias peligrossas  0  27  3  2009 
T  PMA  2 
2 Limpiezaa de Fosas de
e Transformad
dores y Reacttores  0  24  4  2009 
T  PMA  3 
3 Manejo de Embalajess de Madera provenientess del Extranjeero  0  27  3  2009 
T  PMA  4 
4 Control de Ruidos  0  24  4  2009 
T  PMA  5 
5 Manejo de fugas y De
errames de su
ustancias o reesiduos peligrrosos  0  26  6  2009 
T  PMA  6 
6 Control Ambiental po
or Trabajos en
n Espacios dee Terceros   0  23  7  2009 
T  PMA  7 
7 Manejo de Residuos  1  28  10  2009 
Anexo N° 8 Planificación de la realización de
el producto o serrvicio 

 
 

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