Observamos y respondemos:

¿Cómo medir el impacto de las

TICs en la vida cotidiana?
• MOISES recibió con sumo agrado
el ultimo equipo proporcionado
por su operador actual de
telefonía móvil.
• El fin de semana pudo percibir
una grata experiencia por las
bondades del equipo en uso.
• Sin embargo hace una hora
intenta enviar una foto por
mensajería y reporta un error.
Qué le aconsejas a MOISES ?
 Observamos y respondemos:
¿Cómo medir el impacto de las TICs en la
cadena logística?
• JORGE es responsable de mantener la
interconexión del almacén central con
las tiendas para verificar el flujo real de
entradas y salidas de mercadería en
cada punto de venta.
• Luego de una inspección técnica
detecta que uno de los enlaces
principales no funciona debido a un
problema de la fuente eléctrica (sin luz).
Que le aconsejas a JORGE ?
 Plataforma Tecnológica
Para atender los casos previos debemos
entender como operan las TICs?
PLATAFORMA TECNOLOGICA
• Las TICs convergen en una plataforma
tecnológica.
• Su conceptualización permite una
gestión efectiva de las operaciones y
procesos en una cadena logística.
• La plataforma tecnológica integra:
• Componente Físico o Hardware
• Componente Lógico o Software Servicios TIC
• Componente Humano o Humanware
 Nivel de Operación y Servicio
La disponibilidad de la plataforma depende
de dos conceptos:
• Acuerdo de nivel de operación (OLA ):
Indicador de eficiencia del recurso instalado Cadena Logística
como medio para la provisión del servicio.
Prima la capacidad y vigencia tecnológica OLA Aprovisionamiento
de la infraestructura de operación. IMPACTO
• Acuerdo de nivel de servicio (SLA ): Fabricación
Indicador de eficacia en la entrega del SLA
Distribución
servicio y la capacidad de respuesta en la
atención de incidencias para resolver
averías. Priman los procesos automatizados
para aprovisionar y/o reponer el servicio.
 Cadena Logística
El impacto es sobre la
cadena logística interna:
En ella se consideran dos
flujos:
• Para generar stocks, del
sentido proveedor a cliente.
• Para consumir stocks, del
sentido cliente a proveedor.
• Considera la brecha entre
los flujos. Si el retardo = 0,
el diseño del sistema de
información seria el ideal.
 Sistemas de información
Para el desarrollo logístico:
Tenemos aspectos como Automatizar
procesos
• El sector o industria, bien
duradero, perecible o
intangibles.
• Complejidad, según modelo de SISTEMA DE
gestión. INFORMACION
Ventajas LOGISTICA
• Dimensión, mypes, mediana,
Información
competitivas con
para toma de
implantación y
decisiones
corporativa. usos

• Fase, incipiente (autónomo),

evolución (red), madurez,
integración (intranet).
Tecnologías disponibles
Tecnologías disponibles
Gestión de almacenes automatizado
Tecnologías disponibles
Gestión de almacenes automatizado
Tecnologías disponibles
Gestión de almacenes automatizado
Tecnologías disponibles
Gestión de almacenes automatizado
Tecnologías disponibles
Gestión de almacenes automatizado
Tecnologías disponibles
Gestión de almacenes automatizado
Tecnologías disponibles
Gestión de almacenes automatizado
Tecnologías disponibles
Gestión de almacenes automatizado
Tecnologías disponibles
Gestión de almacenes automatizado
Tecnologías disponibles
Control de Pallets automatizado
Tecnologías disponibles
Checking Product (Consulta/Reserva)
Tecnologías disponibles
Control Vehicular (RFID)
Tecnologías disponibles
Control Asistencia (RFID)
Tecnologías disponibles
Dispositivos

1D y 2D RFID INALAMBRICO

ACCESO WIFI IMPRESORA

Aprendemos:
Caso Amazon GO
Como la tecnología impacta en la
configuración del almacén en la
economía que transita a la
digitalización de los procesos.
https://www.youtube.com/watch?v=g_HpWmKqfWU
Caso Qali Warma
Como un programa de impacto
social (MIDIS) debe incorporar
practicas desde la eficiencia y
eficacia privada para la entrega
optima de los servicios.
https://www.youtube.com/watch?v=B2weXKE0taM
 Actividad:

• Según lo indicado en la presente sesión:

• Determinar el OLA, SLA y tecnologías utilizadas
para cada modelo de negocio:
• Panificación
• Servicio de Taxi por aplicación
• Servicio de Películas sobre demanda