Barcelona, Noviembre de 2019

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE ANZOÁTEGUI
ESCUELA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE SISTEMAS INDUSTRIALES
DISEÑO DE UN PLAN DE EMERGENCIA Y CONTINGENCIA PARA EL

EDIFICIO SEDE DE CORPOELEC - SIMÓN RODRÍGUEZ UBICADO EN
PUERTO LA CRUZ, ESTADO ANZOÁTEGUI
Realizado por:
Katherine Nicole del Valle Salcedo Lista
Ocairi del Carmen Urquia Güipe
Trabajo de grado presentado ante la Universidad de Oriente como

requisito para optar al título de:
INGENIERO INDUSTRIAL
Barcelona, noviembre de 2019


Revisado y aprobado por:
________________________
Ing. Yanitza Rodríguez
Tutor académico


El Jurado calificador hace constar que ha sido asignada a esta tesis la

calificación de:
APROBADO
Ing. Yanitza Rodríguez

Tutor académico
Ing. María Pérez Ing. Julia Marcano

Jurado principal Jurado principal
RESOLUCIÓN
De acuerdo con el artículo 44 del Reglamento de Trabajos de Grado de la

Universidad de Oriente:
“Los trabajos de grado son de exclusiva propiedad de la

universidad, y sólo podrán ser utilizados para otros fines con el
consentimiento del Consejo de Núcleo respectivo, quien lo participará
al Consejo Universitario para su autorización”.
v
DEDICATORIA
A las mujeres que me han formado: mi madre por estar siempre allí
luchando por mi bienestar aun en los momentos más difíciles, mi abuela por
ser mi otra madre y mi héroe personal dándome los valores y principios que
tengo hoy en día, la señora Rosa por acogerme en su familia y cuidarme
como una hija más y a su madre Eloisa por adoptarme como su nieta
putativa y llenarme de consejos y cariño. Todas ellas hicieron de mi lo que
soy en este momento.
A mis amigos por siempre apoyarme, especialmente a Francys por

estar a mi lado incluso en la distancia, a Sebastián F. por siempre ayudarme
cuando lo necesito, a Ana Julia y Alberto por guiarme, apoyarme y
acompañarme desde que nos conocimos en la universidad.
A mis hermanos, Jesús y Sebastián por ser una parte importante de

mi vida y estar conmigo en diferentes etapas.
A mi compañera Ocairi por este triunfo que es de ambas. Vencimos

juntas todos los obstáculos y cumplimos este objetivo en nuestras vidas.
A los profesores de la Universidad de Oriente que incluso en esta

situación actual siguen cumpliendo con su trabajo de manera formidable y se
encargan de motivar y formar a todos sus estudiantes.
Y especialmente dedicado a César por ser mi fuente de inspiración,

motivación y principal apoyo, haciéndome reír casi diariamente calmando mis
preocupaciones, él es una parte importante de esta meta y su culminación.
Salcedo, Katherine
vi
DEDICATORIA
A Dios, por darme las fuerzas y la paciencia para lograrlo; porque en su

infinito amor renovó mis fuerzas, me acompañó en cada una de las
dificultades que se me presentaron y me dio la sabiduría para obtener la
victoria en cada una de ellas. Gracias Dios por permitirme culminar este
proyecto de la manera más satisfactoria, este logro y muchos más te lo
dedico a ti, Padre Amado.
A mis padres, quienes fueron parte fundamental de todo: Jumilva

Güipe, William Urquia y Juan rodríguez. Por brindarme todo su amor, apoyo
incondicional y por creer en mí, por esperar pacientemente el fruto de sus
esfuerzos y confiar en que lo lograría. Sin ustedes no estaría aquí. Les amo
grandemente, y me alegra finalmente dedicarles este logro.
A mis abuelos: Erenia Márquez, Julio César Güipe, Maura Acevedo y

José Carpio. Por apoyarme, animarme, darme todo su amor y sus sabios
consejos, por creer sí lo lograría.
A mi hermano, Juan Enmanuel Rodríguez Güipe, esto también te lo

dedico a ti. Espero que este logro pueda inspirarte también a ti a esforzarte
siempre por conseguir lo que te propongas, que seas capaz de vencer los
obstáculos, creyendo siempre en tus capacidades para lograrlo todo.
Urquia, Ocairi
vii
AGRADECIMIENTOS
Gracias a mi familia por darme la motivación de querer desarrollarme y

ser una persona preparada. Mi abuela quien me educo para aprender más
allá. Su carácter, fortaleza, determinación, consejos, enseñanzas y lecciones
son los que me han llevado hasta la culminación de esta meta. Mi mama por
impulsarme a conseguir esto, quien ha trabajado toda su vida
incansablemente por sus hijos para que seamos profesionales. Nunca podre
agradecerle lo suficiente todo lo que tengo gracias a ella, y gracias a
Sebastián, mi hermano menor quien siempre me llena de alegría, por darme
la motivación cada día para ser una mejor profesional en el futuro para
guiarlo a él.
Gracias a mis amigos por apoyarme en mis momentos más difíciles, a

los que están o alguna vez estuvieron, quienes entendieron lo que esto
significaba para mí y me brindaron su ayuda, consejo y apoyo.
Gracias a la señora Rosa y la señora Eloísa quienes son mi segunda

mamá y abuela, por quererme y apoyarme en todo momento.
A todos los profesores, educadores y maestros de todos los niveles

del país por su incansable labor educando aun con todas las dificultades. Su
trabajo es el más noble e importante dentro de la sociedad.
Y gracias primordialmente a Cesar por ser mi persona incondicional,

mi mejor amigo y mi pareja, por darme fuerzas y energía para cumplir todos
mis objetivos, por ayudarme más allá de lo que piensa, por ser esa parte de
mi conciencia que no me deja rendirme y por brindarme siempre todo su
amor y cariño.
Salcedo, Katherine
viii
AGRADECIMIENTOS
Primeramente, le doy gracias a Dios, por su amor, por jamás abandonarme,

por darme la fortaleza, salud y una gran cantidad de paciencia que para
alcanzar esta meta.
A mis padres: Jumilva Güipe, William Urquia y Juan Rodríguez.

Gracias por su dedicación y sacrificio, por apoyarme constantemente y
motivarme a formarme profesionalmente. No hay palabras que definan cuán
agradecida estoy con ustedes por siempre estar y confiar que lo lograría,
gracias por ayudarme a llegar hasta donde estoy hoy. Les amo infinitamente.
A mi tío César Güipe, por ayudarme a iniciar esta hermosa etapa en la

Universidad de Oriente, y por siempre motivarme a formarme
profesionalmente. Igualmente, a mis primos, Julio César, Anderson y Gricet,
quienes me inspiraron con su ejemplo y apoyo. Les quiero, y les admiro
profundamente.
A mis tíos Güipe Márquez, especialmente a mi tío Enrique Güipe por

su apoyo y motivación, y sus oraciones para lograr culminar exitosamente mi
carrera. Gracias, tío. Te quiero.
A mi compañera de tesis, Katherine Salcedo. Sin ti esto no habría

comenzado ni terminado, gracias por confiar en mí para realizar este sueño
juntas. Infinitas gracias por tu apoyo y paciencia.
A Alfredo Vallenilla, por estar todas las veces que te necesité; por
apoyarme, animarme, regañarme y aconsejarme cuando lo ameritaba.
Gracias por tu cariño, compañía y apoyo durante estos años.
A los amigos que me regaló la Universidad de Oriente: Emilio

Ramírez, Isamar Rivas, Ana Julia Ramírez, Alilu Villegas, Luz Parica,
Michelle García, Gorge Mujica y Mariangel Indriago. Gracias por su amistad
ix
incondicional, por el apoyo, por los momentos felices y de estrés que
pasamos juntos.
A mis amigas incondicionales desde hace muchísimos años, que

supieron esperar pacientemente durante este proceso: Vanessa Rodríguez,
Laura Hernández, Nínive Pérez, Oriuska Flores, Greciangela Reyes, María
Alejandra Campos, Jessica García. Gracias por apoyarme y entender cuando
necesitaba dedicarle tiempo a la UDO, gracias porque siempre cuento con su
amistad incondicional y cariño. Las quiero, mis chicas.
A mi vecina y amiga, Mariangel Olivero, gracias amiga por tu apoyo y

por acompañarme.
A los profesores de la UDO que impartieron su conocimiento para

formarme, gracias por su dedicación; a nuestra tutora, Yanitza Rodríguez,
por aceptarnos y ayudarnos en la realización de este proyecto.
Especialmente a la profesora María Pérez, por guiarnos y responder siempre
a nuestras dudas.
A la Universidad de Oriente, por abrirme sus puertas, ser mi segunda

casa y permitirme formarme profesionalmente en ella.
Urquia, Ocairi
x
RESUMEN
El presente trabajo se llevó a cabo en el edificio sede CORPOELEC-Simón

Rodríguez, ubicado en Puerto La Cruz, Estado Anzoátegui, con el objetivo de
proponer un plan de emergencia y contingencia que permita implantar
normas de prevención y proveer las herramientas necesarias para evitar o
minimizar la ocurrencia de accidentes e incidentes laborales al momento de
presentarse alguna situación de riesgo. Primeramente, se realizó una
descripción detallada de la situación actual en la que se encuentran las
diferentes áreas de trabajo a través del uso de técnicas para la recolección
de datos tales como la observación directa del lugar, revisión documental y
entrevistas no estructuradas realizadas al personal. Los resultados obtenidos
fueron analizados mediante el diagrama Ishikawa, el cual permitió detallar las
principales causas y consecuencias asociadas a los riesgos existentes en
cada área de trabajo. Posteriormente, se emplearon matrices de riesgos para
establecer y clasificar los riesgos presentes en cada área, e indicar las
medidas preventivas necesarias para minimizarlos y evitar accidentes e
incidentes en el sitio de trabajo. Finalmente, se elaboró la propuesta de un
plan de emergencia y contingencia, que tiene como fin establecer los
procedimientos de actuación necesarios para enfrentar cualquier
eventualidad, así como también la asignación de responsabilidades para la
aplicación del mismo, con la intención de mejorar las condiciones en cuanto
a seguridad, logrando con esto garantizar el bienestar de los trabajadores y
alcanzar una mayor eficiencia y productividad en la institución mediante el
cumplimiento de las medidas preventivas.
Palabras o frases claves: riesgos, accidentes, seguridad industrial, plan de

emergencia y contingencia.
xi
ÍNDICE GENERAL
RESOLUCIÓN.............................................................................................iv
DEDICATORIA.............................................................................................v
AGRADECIMIENTOS.................................................................................vii
RESUMEN....................................................................................................x
ÍNDICE GENERAL......................................................................................xi
ÍNDICE DE FIGURAS................................................................................xvi
ÍNDICE DE TABLAS.................................................................................xvii
INTRODUCCIÓN.....................................................................................xviii
CAPÍTULO I...............................................................................................21
EL PROBLEMA..........................................................................................21
1.1 Planteamiento del problema..................................................................21
1.2 Objetivos................................................................................................23
1.2.1 Objetivo general..............................................................................23
1.2.2 Objetivos específicos......................................................................23
1.3 Alcance de la investigación...................................................................23
1.5 Generalidades de la empresa...............................................................24
1.5.1 Presentación de la Empresa...........................................................24
1.5.2 Reseña histórica de la empresa.....................................................24
1.5.3 Ubicación geográfica......................................................................26
1.5.4 Misión..............................................................................................27
1.5.5 Visión..............................................................................................27
1.5.6 Objetivo de la empresa...................................................................27
1.5.7 Funciones del departamento de estudio........................................27
1.5.8 Estructura organizacional...............................................................28
CAPÍTULO II..............................................................................................30
MARCO TEÓRICO....................................................................................30
2.1 Antecedentes de la investigación..........................................................30
xii
2.2 Bases teóricas.......................................................................................33
2.2.1 Riesgo.............................................................................................33
2.2.2 Clasificación de riesgos..................................................................33
2.2.3 Peligro.............................................................................................34
2.2.4 Accidente........................................................................................34
2.2.5 Accidente de trabajo.......................................................................35
2.2.6 Incidentes........................................................................................35
2.2.7 Elementos de un accidente e incidentes........................................35
2.2.8 Medidas preventivas.......................................................................36
2.2.9 Medidas de control.........................................................................36
2.2.10 Condiciones inseguras.................................................................36
2.2.11 Acto inseguro................................................................................36
2.2.12 Factor personal de inseguridad....................................................36
2.2.13 Agente...........................................................................................36
2.2.14 La higiene industrial......................................................................37
2.2.15 Seguridad industrial......................................................................37
2.2.16 Contingencia.................................................................................37
2.2.17 Emergencia...................................................................................37
2.2.18 Clasificación de las emergencias.................................................37
2.2.19 Plan para el control de emergencias............................................38
2.2.20 Requisitos para la elaboración del plan de emergencia..............38
2.2.21 Señalización de seguridad............................................................39
2.2.22 Finalidad de las señalizaciones de seguridad..............................40
2.2.23 Tipos de señales...........................................................................40
CAPÍTULO III.............................................................................................43
MARCO METODOLÓGICO.......................................................................43
3.1 Tipo de investigación.............................................................................43
3.1.1 Investigación documental...............................................................43
3.1.2 Investigación de campo..................................................................43
xiii
3.2 Nivel de la investigación........................................................................44
3.2.1 Investigación descriptiva.................................................................44
3.3 Población y muestra..............................................................................44
3.3.1 Población........................................................................................44
3.3.2 Muestra...........................................................................................45
3.4 Técnicas a utilizar..................................................................................45
3.4.1 Técnicas de recolección de datos..................................................45
3.4.2 Observación directa........................................................................45
3.4.3 Revisión bibliográfica......................................................................45
3.4.4 Entrevistas no estructuradas..........................................................46
3.4.5 Encuesta.........................................................................................46
3.5 Técnicas de análisis de datos...............................................................46
3.5.1 Diagrama de Ishikawa (causa-efecto)............................................46
3.5.2 Matriz de riesgo..............................................................................47
CAPÍTULO IV.............................................................................................49
SITUACIÓN ACTUAL................................................................................49
4.1 Descripción de la situación actual en el edificio sede de CORPOELEC -
Simón Rodríguez.........................................................................................49
4.2 Resultados obtenidos mediante la observación directa........................50
4.2.1 Gerencia.........................................................................................50
4.2.2 Cubículos de técnicos.....................................................................51
4.2.3 Oficinas...........................................................................................52
4.2.4 Área de coordinación......................................................................53
4.3 Descripción de los puestos de trabajo..................................................55
4.3.1 Gerente...........................................................................................55
4.3.2 Coordinador de planificación y control...........................................55
4.3.3 Secretaria........................................................................................55
4.3.4 Jefe de división regional seguridad higiene ocupacional...............55
4.3.5 Coordinador regional de higiene ocupacional................................56
xiv
4.3.6 Coordinador de departamento de seguridad laboral......................56
4.3.7 Jefe de división regional ambiente.................................................56
4.3.8 Jefe del departamento de manejo y proyectos ambientales..........57
4.3.9 Jefe del departamento de monitoreo ambiental.............................57
4.3.10 Personal de base técnica.............................................................57
4.3.11 Jefe de gestión integral de riesgo.................................................58
4.3.12 Jefe del departamento de ambiente, seguridad e higiene
ocupacional..............................................................................................58
4.3.13 Técnicos de ambiente, seguridad e higiene ocupacional............58
CAPÍTULO V..............................................................................................60
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS...........................................................60
5.1 Presentación de resultados de la encuesta..........................................60
5.2 Identificación de los diferentes riesgos presentes en caso de una
emergencia-contingencia............................................................................73
5.2.1 Riesgos físicos................................................................................73
5.2.2 Riesgos químicos............................................................................75
5.2.3 Riesgos biológicos..........................................................................75
5.2.4 Riesgos ergonómicos.....................................................................75
5.2.5 Riesgos mecánicos.........................................................................76
5.2.6 Riesgos psicosociales....................................................................77
5.3 Análisis de las causas-consecuencias de los riesgos a los que se
encuentran expuestos los trabajadores......................................................78
5.3.1 Condiciones de trabajo...................................................................80
5.3.2 Procedimientos de trabajo..............................................................82
5.3.3 Personal..........................................................................................83
5.3.4 Equipos de seguridad.....................................................................84
5.4 Establecimiento de matrices para el análisis de los riesgos identificados
.....................................................................................................................85
CAPÍTULO VI...........................................................................................108
xv
PROPUESTA...........................................................................................108
6.1 Propuesta de un plan de respuesta para el control de emergencia y
contingencia para el edificio sede de CORPOELEC - Simón Rodríguez
ubicado en Puerto La Cruz, Estado Anzoátegui.......................................108
CONCLUSIONES....................................................................................139
RECOMENDACIONES............................................................................141
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................143
METADATOS PARA TRABAJOS DE GRADO, TESIS Y ASCENSO.....156
xvi
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1.1 Logo de la empresa..................................................................24

Figura 1.2 Ubicación geográfica de la empresa........................................26
Figura 1.3 Organigrama del departamento ASHO del edificio sede de
CORPOELEC - Simón Rodríguez.............................................................29
Figura 3.1 Diagrama causa-efecto.............................................................47
Figura 4.1 Distintas causas de riesgos halladas en la gerencia................51
Figura 4.2 Hacinamiento y otros riesgos de los cubículos de técnicos.....52
Figura 4.3 Desorden y mala iluminación de las oficinas...........................53
Figura 4.4 Peligros del área de coordinación............................................54
Figura 5.1 Resultados de la pregunta 1.....................................................61
Figura 5.10 Resultados de la pregunta 10.................................................70
Figura 5.13 Diagrama causa-consecuencia de los riesgos a los que se
encuentran expuestos los trabajadores en el edificio sede CORPOELEC-
Simón Rodríguez.......................................................................................79
xvii
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 3.1 Matriz de riesgo..........................................................................48
Tabla 5.1 Actividades de riesgo en el puesto de trabajo...........................60
Tabla 5.2 Condiciones inseguras que afecten la salud y bienestar..........61
Tabla 5.3 Iluminación adecuada en el área de trabajo..............................62
Tabla 5.4 Ventilación adecuada en el área de trabajo..............................63
Tabla 5.5 Estado en el que se encuentran las condiciones físicas de las
instalaciones...............................................................................................64
Tabla 5.6 Condiciones en las que se encuentran actualmente los mobiliarios,
herramientas, materiales y equipos utilizados...........................................66
Tabla 5.7 Accidentes laborales..................................................................67
Tabla 5.9 Información facilitada sobre los riesgos existentes...................69
Tabla 5.10 Mantenimiento a los equipos de alerta y prevención..............70
Tabla 5.11 Plan de emergencia y contingencia.........................................71
Tabla 5.12 Implementación de un plan de emergencia y contingencia....72
Tabla 5.13 Matriz de riesgos ocupacionales del gerente..........................86
Tabla 5.14 Matriz de riesgos ocupacionales de secretaria.......................88
Tabla 5.15 Matriz de riesgos ocupacionales del coordinador de planificación y
control, coordinador regional de ASHO y coordinador del departamento de
seguridad laboral........................................................................................91
Tabla 5.16 Matriz de riesgos ocupacionales del jefe de división regional
ASHO, jefe de división regional ambiente y jefe de gestión integral de riesgo
....................................................................................................................96
Tabla 5.17 Matriz de riesgos ocupacionales del jefe de departamento de
manejo y proyectos, jefe de departamento e monitoreo ambiental y jefe de
departamento de ambiente, seguridad e higiene......................................99
Tabla 5.18 Matriz de riesgos ocupacionales del personal de base técnica y
técnicos de ambiente, seguridad e higiene ocupacional.........................103
xviii
INTRODUCCIÓN
Durante la ejecución de las actividades cotidianas realizadas en cualquier

empresa u organización, pueden presentarse eventualidades que afectan el
desarrollo normal de las mismas. Situaciones de carácter natural (sismos,
terremotos), tecnológicos (incendios, explosiones, fallas eléctricas, fallas
estructurales) o sociales (atentados, vandalismo) pueden afectar de manera
individual o colectiva el desempeño laboral, ocasionando como consecuencia
lesiones graves en el personal, muerte, daños materiales, alteración del
funcionamiento y pérdidas económicas. Por lo tanto, la existencia de un plan
o mecanismo de respuesta es esencial debido a que permite prevenir, mitigar
y controlar de manera efectiva y en el menor tiempo posible dichas
situaciones.
Un plan de emergencia es un procedimiento escrito que permite

responder adecuadamente con criterios de seguridad, eficiencia y rapidez,
ante los casos de emergencia que se puedan presentar, determinado no solo
por las normativas vigentes, sino también por las necesidades puntuales
propias de cada empresa, contempladas desde el punto de vista
administrativo, funcional y operativo, preservando de esta manera la
integridad física de los trabajadores y las instalaciones de la empresa. Con el
plan de emergencia se organizan las personas y los recursos disponibles,
estableciendo directrices que se deben realizar antes, durante y después de
que suceda una emergencia, con la intención de mitigar el impacto y los
daños de las situaciones que se generen.
A efectos de lo anteriormente planteado, las normas venezolanas

(COVENIN 2226-90) establecen los lineamientos para la elaboración de un
xix
plan para el control de emergencias, contemplando aspectos generales para
el control de cualquier situación de emergencia en cualquier centro de
trabajo, edificación pública o privada.
Actualmente el edificio sede de CORPOELEC, ubicado en la calle

Simón Rodríguez de Puerto la Cruz, no dispone de una documentación y
organización adecuada ni actualizada de los procedimientos y acciones a
seguir durante la ocurrencia de una emergencia que permita garantizar una
correcta y efectiva respuesta ante situaciones no previstas.
El siguiente trabajo de grado, consistente en el diseño de un plan de

emergencia y contingencia para el edificio sede de CORPOELEC - Simón
Rodríguez, está estructurado de la siguiente manera:
Capítulo I. El problema: en este capítulo se despliega el planteamiento

del problema, la importancia, el alcance, los objetivos de la investigación,
generalidades de la empresa, reseña histórica, ubicación geográfica, misión,
visión y su estructura organizativa.
Capítulo II. Marco teórico: contiene los antecedentes de la

investigación y las bases teóricas relacionadas.
Capítulo III. Marco metodológico: se describe el tipo de investigación,

nivel de la investigación, población y muestra, las técnicas de recolección de
datos y las técnicas de análisis de datos.
Capítulo IV. Situación actual: se muestra detalladamente la situación

actual, las condiciones de la empresa y las áreas de trabajo presentes.
xx
Capítulo V. Análisis de los resultados: se exhiben las encuestas y las
matrices de riesgo que contienen los resultados obtenidos en cuanto a las
causas y consecuencias de los diferentes riesgos presentes en las distintas
áreas de trabajo, así como también las medidas preventivas.
Capítulo VI. Propuesta: se presenta el plan de emergencia y

contingencia que permita controlar las situaciones de riesgo.
Finalmente, se presenta las conclusiones y recomendaciones

consideradas, y la bibliografía utilizada para la elaboración del proyecto.
xxi
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento del problema
Un plan de emergencias, es la respuesta integral que involucra a toda la

empresa con el compromiso de directivos y empleados en permanente
acción para responder oportuna y eficazmente con las actividades
correspondientes al antes, durante y después de una emergencia. (Suarez,
2012).
Las normas venezolanas (COVENIN 2226-90), establecen los

lineamientos para la elaboración de un plan para el control de emergencias,
esta norma contempla aspectos generales para el control de cualquier
situación de emergencia originada por fallas operacionales, por la naturaleza
o por actos de terceros, en cualquier instalación industrial, centro de trabajo,
edificación pública o privada. Así mismo define como plan para el control de
emergencia, al procedimiento escrito que permite responder adecuada y
oportunamente con criterios de seguridad, eficiencia y rapidez ante los casos
de emergencias que se puedan presentar, mediante una acción colectiva y
coordinada de los diferentes entes participantes que permite controlar y
minimizar las posibles pérdidas.
En la práctica se demuestra la relevancia que presenta la implantación

de los planes de emergencia dentro de cualquier instalación, ya que
representa una herramienta fundamental en el momento de hacerle frente a
cualquier eventualidad que pueda presentarse.
22
Actualmente el edificio sede de CORPOELEC, ubicado en la calle

Simón Rodríguez de Puerto la Cruz, no dispone de una documentación y
organización adecuada de los procedimientos y acciones a seguir durante la
ocurrencia de una emergencia que permita garantizar una correcta y efectiva
respuesta ante situaciones no previstas que constituyan factores
desencadenantes de pérdidas desde cualquier punto de vista.
La necesidad urgente de rápidas decisiones, escasez de tiempo, y falta

de recursos y personal entrenado puede llevar al caos durante una
emergencia. Una planificación anticipada puede prevenir estos posibles
desastres.
Estableciendo el propósito de éste estudio el cual fue la elaboración del

diseño de un plan de emergencias y contingencia que permite llevar a cabo
los procedimientos adecuados cuando se presente una emergencia,
minimizando pérdidas de los integrantes de las instalaciones y la disminución
del impacto de estos posibles eventos.
La necesidad de establecer un plan de emergencias adecuado a la

normativa y regulaciones vigente se vuelve de vital importancia para la
protección de la integridad física de los trabajadores que allí laboran, las
instalaciones propiamente dichas y la propiedad de terceros, razón por la que
se debe de tener establecido los planes de acción aplicables para los
diferentes escenarios posibles de emergencia, a fin de prever los recursos y
herramientas necesarias que permitirán controlar el avance del evento, o
bien mitigar las consecuencias generadas por los mismos con una
planificación anticipada para prevenir posibles desastres.
23
Por lo cual se implementó un nivel de investigación descriptivo a través

de una investigación documental y de campo. Donde fue de vital importancia
la observación directa y la verificación de condiciones, llevándose a cabo
inspecciones a extintores, instalaciones, orden y aseo, botiquines y gabinetes
contra incendio.
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo general

Diseñar un plan de emergencia y contingencia para el edificio sede de
CORPOELEC — Simón Rodríguez ubicado en Puerto La Cruz, Estado
Anzoátegui.
1.2.2 Objetivos específicos

1. Describir la situación actual en el edificio sede de CORPOELEC - Simón
Rodríguez.
2. Identificar los diferentes riesgos presentes en caso de una emergencia-

contingencia.
3. Analizar las causas-consecuencias de los riesgos a los que se

encuentran expuestos los trabajadores.
4. Establecer matrices para el análisis de los riesgos identificados.
5. Proponer un plan de respuestas para el control de emergencias y

contingencias para el edificio sede de CORPOELEC - Simón Rodríguez.
1.3 Alcance de la investigación

El plan de emergencia y contingencia se realizó para ser aplicado al personal
que forma parte de la respuesta y control de emergencias y todo el resto del
24
personal que hace vida en la empresa, con el objeto de brindarles protección

en caso de presentarse eventos no deseados o situaciones que constituyan
amenaza, vulnerabilidad o riesgos para la integridad física de las personas,
las instalaciones y el medio ambiente.
1.5 Generalidades de la empresa
1.5.1 Presentación de la Empresa

CORPOELEC es la empresa eléctrica nacional, adscrita al Ministerio del
Poder Popular de Energía Eléctrica, es una institución que nació con la
visión de reorganizar y unificar el sector eléctrico venezolano a fin de
garantizar la prestación de un servicio eléctrico confiable, no excluyente y
con sentido social. A continuación, en la figura 1.1 se muestra el logo de
la empresa CORPOELEC.
Figura 1.1 Logo de la empresa.

Fuente: CORPOELEC
25
1.5.2 Reseña histórica de la empresa

CORPOELEC se crea, mediante decreto presidencial Nº 5.330, en julio de
2007, cuando el Presidente de la República, Hugo Rafael Chávez Frías,
establece la reorganización del sector eléctrico nacional con el fin de mejorar
el servicio en todo el país. En el Artículo 2º del documento se define a
CORPOELEC como una empresa operadora estatal encargada de la
realización de las actividades de generación, transmisión, distribución y
comercialización de potencia y energía eléctrica.
Desde que se publicó el decreto de creación de CORPOELEC, todas

las empresas del sector: EDELCA, La EDC, ENELVEN, ENELCO,
ENELBAR, CADAFE, GENEVAPCA, ELEBOL, ELEVAL, SENECA,
ENAGEN, CALEY, CALIFE Y TURBOVEN, trabajan en sinergia para atender
el servicio y avanzar en el proceso de integración para garantizar y facilitar la
transición armoniosa del sector.
Ante la creciente demanda y las exigencias del Sistema Eléctrico

Nacional, SEN, el ejecutivo nacional crea al Ministerio del Poder Popular
para la Energía Eléctrica MPPEE, anunció hecho desde el Palacio de
Miraflores por el Presidente de la República Hugo Rafael Chávez Frías, el 21
de noviembre de 2009. La información fue publicada en la Gaceta Oficial
número 39.294, Decreto 6.991, del miércoles 28 de noviembre. En ella se
informa que el titular de esta cartera tendrá entre sus funciones ser la
máxima autoridad de CORPOELEC. “Vamos a fortalecer y reimpulsar el
sistema eléctrico nacional”, enfatizó el máximo líder de la Revolución
Bolivariana de Venezuela.
En el decreto 5.330 el ente rector de la política eléctrica era el Ministerio

del Poder Popular para la Energía y el Petróleo, MENPET. Ahora
26
CORPOELEC está bajo la tutela del Ministerio del Poder Popular para la
Energía Eléctrica, MPPEE. El 12 de julio del 2010, en la Gaceta Oficial
39.463, se aprueban las modificaciones a este decreto que enfatiza la
necesidad de dar un mayor impulso a la fusión de las filiales de
CORPOELEC en una persona jurídica única. Allí se establece el 30 de
diciembre de 2011 como la fecha tope para la integración definitiva.
CORPOELEC tiene como objetivo redistribuir las cargas de manera que
cada empresa (CADAFE, ENELBAR, ENELVEN, CALIFE, La EDC, EDELCA,
CVG, ENELCO, SENECA, ELEBOL, ELEGUA, ELEVAL, ENAGEN y CALEY)
asuma el liderazgo en función de sus potencialidades y fortalezas. En la
actualidad el proceso de reagrupación avanza para la conformación efectiva
de equipos de gestión bajo una gran corporación, aprovechando los valiosos
recursos humanos, técnicos y administrativos existentes en cada región.
1.5.3 Ubicación geográfica

Corporación Eléctrica Nacional (CORPOELEC) Región I Anzoátegui. Ref: G-
20010014-1. Calle Simón Rodríguez, Edificio CORPOELEC Puerto La Cruz.
Gerencia de Ambiente, Seguridad e Higiene Ocupacional – Anzoátegui.
La ubicación geográfica de la sede CORPOELEC - Simón Rodríguez

provista por google maps se muestra en la figura 1.2.
27
Figura 1.2 Ubicación geográfica de la empresa.

Fuente: Google maps.
1.5.4 Misión
Garantizar un servicio eléctrico en todo el territorio nacional, eficiente, con
calidad, y sentido social, sostenible y en equilibrio ecológico, que promueva
el desarrollo del país, con la participación activa, protagónica y
corresponsable del poder popular, comprometido con la ética socialista y el
plan de la patria, contribuyendo a la seguridad y defensa de la nación.
1.5.5 Visión
Ser una corporación con ética socialista, ambiental y económicamente
sustentable, modelo en la prestación de servicio público y motor de
desarrollo del país; con talento humano consciente, garante del suministro de
energía eléctrica, promotora del uso racional y eficiente de la energía, así
como de la participación del poder popular y la preservación de la vida en el
planeta.
28
1.5.6 Objetivo de la empresa

El objetivo fundamental de la empresa CORPOELEC consiste en la
generación, transmisión, distribución y venta de energía eléctrica, a los fines
de cumplir con las exigencias del proceso de desarrollo eléctrico del país.
1.5.7 Funciones del departamento de estudio

 Centralizar y consolidar la planificación estratégica del sector eléctrico
para garantizar la prestación de un servicio que contribuya a mejorar la
calidad de trabajo.
 Presentar una imagen fiel de la seguridad e higiene ocupacional y hacer
una distinción en la forma en que deben proceder los encargados de las
áreas de trabajo, informando a los colaboradores como aplicar medios de
control en los diferentes campos de su actividad profesional y en sus
actividades cotidianas, lo que permita la identificación, caracterización,
evaluación de amenazas y riesgos en instalaciones, equipos, materiales
procesos y puesto de trabajos.
 Transmitir a los participantes los conocimientos técnicos y científicos
sobre ambiente, seguridad e higiene ocupacional, así como también los
métodos y procedimientos que les permitan estructurar y administrar
programas relacionados con la materia.
 Evitar la ocurrencia de incidentes, accidentes y eventos adversos o no
deseados.
 Brindar espacios de trabajo confortables con altos estándares de
bienestar y satisfacción para los colaboradores y la organización.
 Coordinar, ejecutar y supervisar los programas de prevención de
incidentes el cual tiene la oportunidad de identificar, caracterizar los
peligros y resolver problemas relativos basados en el trabajo seguro,
responsable, saludable y ambientalmente sustentable.
29
1.5.8 Estructura organizacional

El departamento en el que enfocamos nuestro estudio es el de ambiente,
seguridad e higiene ocupacional oriental de CORPOELEC el cual se encarga
de coordinar, ejecutar y supervisar los programas de prevención de
incidentes el cual tiene la oportunidad de identificar, caracterizar los peligros
y resolver problemas relativos basados en el trabajo seguro, responsable,
saludable y ambientalmente sustentable.
La estructura organizacional actual del departamento de ambiente,

seguridad e higiene ocupacional oriental de CORPOELEC - Simón
Rodríguez se muestra en la figura 1.3.
30
Figura 1.3 Organigrama del departamento ASHO del edificio sede de

CORPOELEC - Simón Rodríguez.
Fuente: CORPOELEC.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 Antecedentes de la investigación
Arao, J. y Sánchez, S. (2017). Propuesta de un plan de seguridad y salud

ocupacional para una empresa de proyectos de mantenimiento ubicada
en Puerto La Cruz, Estado Anzoátegui. Trabajo de grado presentado como
requisito parcial para optar al título de Ingeniero Industrial en la Universidad
de Oriente, núcleo de Anzoátegui. El presente trabajo diagnosticó y
estableció los parámetros necesarios para las mejoras en cuanto a seguridad
y salud ocupacional de la empresa TAYRONA P.M.S.C.A, ubicada en Puerto
La Cruz, Estado Anzoátegui. En la elaboración de este trabajo de
investigación se aplicaron técnicas de la ingeniería industrial necesarias al
caso, como es el diagrama causa-efecto y matriz de riesgo. Para identificar
los riesgos a los cuales están expuestos fue necesario realizar entrevistas,
encuestas, recorridos e inspecciones por las áreas de trabajo para
determinar las posibles causas de los peligros laborales, los cuales fueron
analizados mediante el diagrama de causa y efecto. Posteriormente se
procedió a realizar las matrices de riesgos en las cuales se establecieron los
riesgos encontrados en cada puesto de trabajo, los agentes de peligro, las
posibles lesiones y las medidas preventivas que deben tomar en cuenta los
trabajadores para así disminuir los riesgos y los trabajadores puedan laborar
de manera segura y eficiente.
Hernández, Y. y Albornett, E. (2017). Diseño de un sistema de seguridad

industrial para una planta de elaboración de pastillas de frenos ubicada
en Valencia, Estado Carabobo. Trabajo de grado presentado como
32
de Oriente, núcleo de Anzoátegui. En el presente trabajo de investigación se

diseñó un sistema de seguridad industrial en una planta de fabricación de
pastillas de frenos en Valencia, Estado Carabobo. Para el desarrollo de este
proyecto se realizó una descripción de la situación actual de la planta, luego
se identificaron los elementos necesarios para la colocación del sistema a
través de la norma COVENIN, seguidamente se realizaron los mapas de
riesgos de la empresa en el cual se identificaron los diferentes tipos de
riesgos dentro de esta. Luego, con la ayuda del método de análisis
estructural se procedió a seleccionar el sistema contra incendio más
adecuado para la planta. Por último, se realizó la formulación del sistema de
seguridad, con el fin de preservar el bienestar de los trabajadores y prevenir
o minimizar eventos no deseados dentro de la planta.
García, G. y Medina, M. (2016). Propuesta de un Plan de Respuesta y

Control de Emergencia en una Planta Procesadora de tapas en
Barcelona, estado Anzoátegui. Trabajo de grado presentado como
de Oriente, núcleo de Anzoátegui. El proyecto se llevó a cabo en la empresa
Tapas Corona S.A., en la cual se realizó un estudio de las condiciones de
seguridad industrial en las diferentes áreas de la misma, haciéndose una
diferentes áreas, mediante la observación directa del lugar, revisión
documental y entrevistas no estructuradas al personal. Posteriormente, la
información recopilada sirvió de sustento para el análisis de las causas
determinadas en el diagrama Ishikawa. Seguidamente se usó la técnica del
Análisis de Trabajo Seguro (ATS) con la finalidad de identificar los riesgos
existentes. Por último, se planteó la propuesta de un plan de respuesta y
control de emergencia a fin de mejorar las condiciones en cuanto a
seguridad.
33
Brito, N. y Placeres, I. (2015). Propuesta de un sistema de gestión de

seguridad e higiene ocupacional, basado en la norma COVENIN
4001:2000 en una planta torrefactora de café ubicada en Barcelona,
Estado Anzoátegui. Trabajo de Grado presentado como requisito parcial
para optar al Título de Ingeniero Industrial en la Universidad de Oriente,
núcleo de Anzoátegui. En el presente trabajo de investigación se propone un
sistema de gestión de seguridad e higiene ocupacional, que permita a la
empresa Distribuidora Nacional 2000 C.A., la identificación de posibles
riesgos existentes en las actividades realizadas en cada puesto de trabajo
que conforman la planta. Para la identificación de los riesgos se realizaron
recorridos e inspecciones detalladas en el área de producción aplicando
técnicas de recolección de información como entrevistas, observación
directa, encuestas, revisión de la documentación existente; a través de las
técnicas de análisis como el diagrama de causa-efecto, la matriz de riesgo y
el diagrama de procesos se logró la identificación de las posibles causas que
originan los accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales.
Posteriormente se llegó al establecimiento de las matrices de riesgos para
cada puesto de trabajo en la cual especifica las medidas de control
necesarias a implementar para la reducción de cada uno de los factores de
riesgo identificado.
Estupiñán, M. y Parra, J. (2014). Diseño e implementación del plan de

Emergencias y Contingencias para el Centro Industrial de
Mantenimiento Integral Sena Girón. Trabajo de grado presentado para
optar por el título de Ingeniero Industrial en la Universidad Industrial de
Santander, Colombia. En el desarrollo del proyecto se identificaron las
amenazas que se pueden generar en el Centro y su respectivo nivel de
vulnerabilidad, especificando los procedimientos a seguir para la mitigación
34
de estas, así como la preparación y capacitación adecuada de la población

SENA C.I.M.I en caso de ocurrir una emergencia. En el plan se analizó
detalladamente cada uno de los riesgos identificados, la probabilidad de
ocurrencia y el peligro que pueden generar en la población, recursos e
infraestructura del Centro. Para la implementación del plan de emergencia y
contingencia se conformó el comité de emergencia y se describieron las
funciones estratégicas y operativas de cada integrante.
2.2 Bases teóricas
2.2.1 Riesgo
Se entiende por riesgo la medida de pérdidas económicas, daños
ambiéntales o lesiones humanas, en términos de la probabilidad de
ocurrencia de un accidente (frecuencia) y magnitud de las pérdidas, daños al
ambiente o de las lesiones (consecuencias). (Ramírez, 2011).
2.2.2 Clasificación de riesgos

Según Ramírez (2011).
 Riesgos mecánicos: son aquellos que son observables y que se
presentan de manera mecánica, en su mayoría son circunstanciales, ya
que pueden ser corregidos inmediatamente.
 Riesgos físicos: son todos aquellos factores ambientales de naturaleza
física que al ser percibidos por las personas pueden llegar a tener
efectos.
 Riesgos químicos: son los riesgos que abarcan todos aquellos
elementos y sustancias que al entrar en contacto con el organismo por
cualquier vía de ingreso puedan provocar intoxicación. Las sustancias de
los factores de riesgo químico se clasifican según su estado físico y los
35
efectos que causen en el organismo. Éstos son: gases y vapores,

aerosoles, partículas sólidas (polvos, humos, fibras), partículas líquidas
(nieblas, rocíos), líquidos y sólidos.
 Riesgos biológicos: son aquellos que son determinados por la
realización de exámenes biológicos o por la subsistencia del origen en el
medio que pueden ser producidos por mordedura de serpiente, picaduras
de avispa abejas o insectos, hongos, virus y bacterias.
 Riesgos ergonómicos: son todos aquellos factores de riesgos que
involucran objetos, puestos de trabajo, máquinas y equipos debido a
sobre esfuerzo físico, manejo de cargas, posturas y entorno de trabajo.
 Riesgos psicosociales: consiste en interacciones entre el trabajo, su
medio ambiente, la satisfacción del trabajo y las condiciones de su
organización y las capacidades del trabajador, sus necesidades, su
cultura, su situación personal fuera del trabajo, todo lo cual, a través de
percepciones y experiencias, puede influir en la salud, rendimiento y la
satisfacción en el trabajo.
2.2.3 Peligro
Es una condición física o química intrínseca de una sustancia o material con
capacidad para ocasionar daños a las personas, a la propiedad
(instalaciones, productos, terceros), o al medio ambiente. (Ramírez, 2011).
2.2.4 Accidente
Se entiende por accidente, todo suceso que produzca a la persona una
lesión funcional o corporal permanente o temporal, inmediata o posterior, o la
muerte, resultante de una acción que pueda ser determinada o sobrevenida.
(Denton, 2010).
36
2.2.5 Accidente de trabajo

Desde el punto de vista de higiene y seguridad industrial se define como todo
hecho o acontecimiento imprevisto que, al ocurrir, interrumpe o interfiere el
proceso normal del trabajo y por ende la producción, causando daños
corporales, materiales o ambos. (Denton, 2010).
2.2.6 Incidentes
Es cualquier suceso imprevisto y no deseado, que interrumpe o interfiere el
desarrollo normal de una actividad, pero no ocasiona lesiones, daños
materiales o pérdidas económicas para una empresa. (Denton, 2010).
2.2.7 Elementos de un accidente e incidentes

 Gente: este subsistema incluye tanto al personal como a la gerencia. El
trabajo este generalmente involucrado en la mayoría de los accidentes, ya
que sus omisiones o lo que hace, se consideran factores causales
inmediatos.
 Equipo: constituye las herramientas y maquinas que utiliza el trabajador.
Este subsistema, ha sido una de las fuentes principales de accidentes
desde épocas remotas y uno de los blancos de las leyes relacionados con
los resguardos mecánicos y entrenamiento de los operarios.
 Materiales: el material con que la gente trabaja, usa o fabrica, es otra de
las fuentes principales de accidentes. Éste puede ser filoso, pesado,
tóxico o estar caliente, en cualquier caso, éste puede ser causa de los
accidentes.
 Ambiente: constituye todo el material físico que rodea a la gente,
incluyendo los edificios que albergan y el aire que se respira. El ambiente
ha sido señalado como la causa de un número cada vez más creciente de
accidente e incidentes en el trabajo. (Denton, 2010).
37
2.2.8 Medidas preventivas

Son un conjunto de actividades o medidas adoptadas o previstas en todas
las fases de la actividad de la empresa con el fin de evitar o disminuir los
riesgos derivados del trabajo. (Grimaldi y Simonds, 2008).
2.2.9 Medidas de control

Aquellas acciones y/o actividades que se requieren para eliminar peligros y
reducir su ocurrencia hasta un nivel aceptable. (Grimaldi y Simonds, 2008).
2.2.10 Condiciones inseguras

Es aquel estado (físico o mecánico) del agente que pudiendo corregirse,
resguardar, llevándose a niveles aceptables; predisponen a la ocurrencia de
un accidente. (Burgos, 2009).
2.2.11 Acto inseguro

Es la violación de una norma o una práctica que comúnmente se ha
aceptado como segura; esta violación provoca un determinado tipo de
accidente. (Burgos, 2009).
2.2.12 Factor personal de inseguridad

Es el estado mental o físico del trabajador que permite, provoca o predispone
a cometer un acto inseguro. (Burgos, 2009).
2.2.13 Agente
Es el objeto o sustancia defectuosa más relacionada con la lesión y que pudo
haberse resguardado adecuadamente o corregirse en forma satisfactoria.
(Burgos, 2009).
38
2.2.14 La higiene industrial

Es la ciencia y el arte que se relaciona con el reconocimiento, evaluación y
control de los factores o cargas ambientales que se produzcan en el sitio de
trabajo y que pueden producir enfermedades, daños a la salud y una
significativa incomodidad e ineficiencia entre los trabajadores. (Burgos,
2009).
2.2.15 Seguridad industrial

Se ha definido como el conjunto de principios, leyes, criterios y normas
formulados, cuyo objetivo es controlar el riesgo de accidentes y daños tanto
a las personas como los equipos o materiales que estuvieran en el desarrollo
de toda actividad productiva. (Burgos, 2009).
2.2.16 Contingencia
Posibilidad o riesgo que una situación se produzca. Puede ser todo aquello
que es probable que suceda, aunque no se tenga absoluta certeza al
respecto. (Uchua, 2010).
2.2.17 Emergencia
Una emergencia es una serie de circunstancias irregulares que se producen
súbita e imprevistamente, que podrían originar daños a las personas,
propiedad y/o al ambiente y demandan acción inmediata. (COVENIN
2226:90).
2.2.18 Clasificación de las emergencias

Según el Manual de Ingeniería de riesgos PDVSA IR-S-00. Estas se
clasifican en:
39
 Emergencia menor: es cualquier acontecimiento sin poner en peligro

las vidas de las personas, represente riesgo de daños a la propiedad
y/o al ambiente y que están dentro de la capacidad de control de la
empresa.
 Emergencia seria: es cualquier condición que ponga en peligro la
vida de las personas y represente riesgo de daños a la propiedad y/o
al ambiente y que estando dentro de la capacidad de control de la
empresa requiera limitada ayuda externa.
 Emergencia mayor: es cualquier condición que ponga en peligro la
vida de las personas, represente riesgo de daños y/o al ambiente y
que rebase los recursos de la empresa, requiera auxilio exterior y/o
movilización completa de los recursos.
2.2.19 Plan para el control de emergencias

Es el procedimiento escrito que permite responder adecuada y
oportunamente con criterios de seguridad, eficiencia y rapidez ante los casos
de emergencias que se puedan presentar, mediante una acción colectiva y
coordinada de los diferentes entes de participantes que permite controlar y
minimizar posibles pérdidas. (COVENIN 2226:90).
2.2.20 Requisitos para la elaboración del plan de emergencia

Para el logro de los objetivos todo plan para el control de emergencias debe
tener en cuenta:
 Todo plan para el control de emergencias deberá ser apoyado y
refrendado por lo que tienen en sus manos el poder de decisión al
más alto nivel para que puedan desarrollarse y mantenerse a través
del tiempo, ya que están involucrados elementos tales como: costo,
40
asignación de responsabilidades, y niveles de autoridad. Sin este

apoyo la efectividad y permanencia del plan serian limitados.
 Determinar las posibles emergencias, su frecuencia y daños mediante
la realización de análisis de riesgos, inspecciones de seguridad,
evaluaciones y otros que permitan identificar los peligros potenciales.
 Considerar los aspectos legales, normas y procedimientos tanto
nacionales como de la empresa.
 Crear una estructura organizacional que garantice una respuesta
rápida y efectiva ante la ocurrencia de una emergencia.
 Disponer de personal capacitado para la administración global de las
acciones a realizar ante una emergencia.
 Designar con anticipación las personas adecuadas para poner en
práctica las medidas adecuadas.
 Proporcionar un procedimiento con las medidas que deberán tomarse
en cada tipo de emergencia con claras y precisas explicaciones en
cuanto a la prioridad de las mismas.
 Disponer de equipos y materiales para el control de emergencias.
 Disponer de medios de comunicación que permitan mantener una
intercomunicación continua entre el personal involucrado, para
coordinar eficazmente las tareas requeridas ante una emergencia.
 Garantizar una coordinación efectiva entre las acciones tomadas en el
lugar de la emergencia y las decisiones emanadas de la base de
operación. (COVENIN 2226:90).
2.2.21 Señalización de seguridad

Se entiende por señalización de seguridad y salud la referida a un objeto,
una actividad o una situación determinada que proporciona una indicación u
obligación relativa a la seguridad o salud en el trabajo mediante señal en
41
forma de papel, un color, una señal luminosa o acústica, una comunicación

verbal o señal gestual, según proceda. (Grimaldi y Simonds, 2008).
2.2.22 Finalidad de las señalizaciones de seguridad

Según Grimaldi y Simonds, (2008). Tienen por finalidad:
 Llamar la atención de los trabajadores sobre la existencia de
determinados riesgos, prohibiciones u obligaciones.
 Alertar a los trabajadores cuando se produzca una determinada situación
de emergencia que requiera medidas urgentes de protección o
evaluación.
 Facilitar a los trabajadores la localización e identificación de determinados
medios o instalaciones de protección, evaluación, emergencia o primeros
auxilios.
 Orientar o guiar a los trabajadores que realicen determinadas maniobras
peligrosas.
2.2.23 Tipos de señales

Según Grimaldi y Simonds (2008), los tipos de señalización son los
siguientes:
 Señal en forma de panel: la que, por combinación de una forma
geométrica, colores, un símbolo o pictograma, proporciona una
determinada información, cuya visibilidad está asegurada por una
iluminación de suficiente intensidad.
 Señal luminosa: la emitida por un dispositivo formado por materiales

transparentes o traslúcidos, iluminados desde atrás o desde el interior, de
modo que aparezca por sí misma como una superficie luminosa.
42
 Señal acústica: una señal sonora codificada, emitida y difundida por

medio de un dispositivo apropiado, sin intervención de voz humana o
sintética.
 Señal gestual: un movimiento o disposición de las manos o de los brazos

en forma codificada para guiar a las personas que estén realizando
maniobras que constituyen un riesgo o peligro para los trabajadores.
Considerando que las señales pueden ser:
 Señal de prohibición: una señal que prohíbe el comportamiento

susceptible de provocar y peligro. Las señales de prohibición están
indicadas en Anexos 1.
 Señal de protección contra incendios: es la señal de seguridad que
sirve para ubicar e identificar equipos, materiales o sustancias de
protección. Las señales de protección contra incendios están indicadas
en Anexos 2.
 Señal de advertencia: una señal que advierte un riesgo o un peligro. Las
señales de advertencia están indicadas en Anexos 3.
 Señal de obligación: una señal que obliga a un comportamiento
determinado.
 Señal de salvamento o de socorro: una señal que proporciona
indicaciones relativas a las salidas de socorro, a los primeros auxilios o a
los dispositivos de salvamentos. Las señales de salvamento están
indicadas en Anexos 4.
 Señal indicativa: una señal que proporciona otras informaciones distintas
serán las previstas en las denominaciones anteriores.
 Señal adicional: una señal utilizada junto a otra señal en forma de panel
y que facilita informaciones complementarias.
43
Los colores de seguridad podrán formar parte de una señalización de

seguridad o constituirlas por sí mismos. Los colores de seguridad están
indicados en Anexos donde se presenta el color y su significado, así como
ejemplos de aplicaciones fundamentales para los citados colores. Las formas
geométricas y significado general de las señales de seguridad están
indicados en Anexos 5.
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
3.1 Tipo de investigación

Según Arias (2006). El diseño de la investigación es la estrategia que adopta
el investigador para responder al problema planteado. En atención al diseño,
la investigación se clasifica en: investigación documental, investigación de
campo e investigación experimental. El presente trabajo obedece una línea
de investigación de tipo documental y de campo.
3.1.1 Investigación documental

Según Arias (2006). Expresa que la investigación documental “es un proceso
basado en la búsqueda, recuperación, análisis, critica e interpretación de
datos secundarios, es decir, los obtenidos y registrados por otros
investigadores en fuentes documentales: impresas, audiovisuales o
electrónicas. Se realizó una investigación documental, porque se consultaron
documentos, como programas, libros, informes, publicaciones de
investigaciones similares y todo tipo de material bibliográfico y digital, para
obtener la información requerida para formular, analizar y lograr los objetivos
planteados.
3.1.2 Investigación de campo

Arias, (2006). La investigación de campo es aquella que consiste en la
recolección de datos directamente de los sujetos investigados, o de la
realidad donde ocurren los hechos, sin manipular o controlar variable alguna,
es decir, el investigador obtiene la información, pero no altera las condiciones
existentes. Se realizó una investigación de campo debido a que se
fundamentó en información que provino de los estudios y observaciones
45
desarrolladas en la organización, analizando los puestos de trabajo sin

alterar sus condiciones.
3.2 Nivel de la investigación
Según Arias (2006). Es el grado de profundidad con que se aborda un objeto
o fenómeno de estudio. El nivel de la investigación puede ser descriptivo,
exploratorio o explicativo, en este proyecto fue descriptivo, definido a
continuación:
3.2.1 Investigación descriptiva

Según Arias (2006). Consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno,
individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento.
Se desarrolló este nivel de investigación ya que mediante éste se logró
observar, describir y evaluar la problemática que se presenta en el sistema
de estudio, se representaron las características fundamentales para la
ejecución del proyecto y se analizó detenidamente los resultados obtenidos,
extrayendo generalizaciones significativas que contribuyeron a la resolución
del problema.
3.3 Población y muestra
3.3.1 Población
Es un conjunto finito o infinito de elementos con características comunes
para los cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación. Esta
queda delimitada por el problema y por los objetivos del estudio (Arias, F.
2006). La población estuvo conformada por 13 personas que laboran en el
área de estudio para el edificio sede de CORPOELEC - Simón Rodríguez.
46
3.3.2 Muestra
La muestra se define como “un subconjunto representativo del universo o
población” (Arias, F. 2006). La muestra seleccionada estuvo representada
por el área de estudio de la empresa, el cual consto de 13 personas, las
cuales trabajan en distintas actividades para la empresa CORPOELEC.
Debido a que se estudió una población finita es decir relativamente pequeña,
la muestra resulta igual a la población.
3.4 Técnicas a utilizar
3.4.1 Técnicas de recolección de datos

Según Arias, (2006), un instrumento de recolección de datos es cualquier
recurso, dispositivo o formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener,
registrar o almacenar información.
3.4.2 Observación directa

Según Arias, (2006). La observación es una técnica que consiste en
visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho,
fenómeno y situación que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en
función de unos objetivos de investigación preestablecidos. Lo que permitió
tener una visión más amplia del campo de estudio, ya que ayudo en la
percepción de las fallas en la formación que presentó el personal y de toda la
información necesaria para lograr los objetivos planteados.
3.4.3 Revisión bibliográfica

Según Sabino, C. (2002). Consiste en la revisión y búsqueda de información
relacionada con el proyecto a desarrollar, es decir conocer el estado actual
de tema, averiguar que se sabe y que aspectos quedan por estudiar. La
47
técnica se empleó para la revisión de libros, manuales, tesis similares,

páginas web, entre otros, recopilando una base teórica más amplia en
materia de emergencias y contingencias.
3.4.4 Entrevistas no estructuradas

Según Arias, (2006). Las entrevistas estructuradas son más que un simple
interrogatorio, es una técnica basada en un dialogo o conversación “cara a
cara”, entre el entrevistador y el entrevistado acerca de un tema previamente
determinado, de tal manera que el entrevistador pueda obtener la
información requerida. Esta técnica se empleó para tener información directa
del empleado, tomando en consideración que es realmente el empleado el
que conoce muy bien su puesto de trabajo y los riesgos a los que se expone
día a día.
3.4.5 Encuesta
Está se define como una técnica que pretende obtener información que
suministra un grupo o muestra de sujetos acerca de si mismos o en relación
con un tema en particular. Arias, F (2006). Se utilizó esta técnica para
obtener datos estadísticos sobre la problemática de la empresa, con el
personal que labora en los puestos de trabajo.
3.5 Técnicas de análisis de datos
3.5.1 Diagrama de Ishikawa (causa-efecto)

Es una representación gráfica compuesta de líneas y símbolos que tiene por
objeto representar una relación entre un efecto y sus causas. Tal como se
muestra en la figura 3.1. Estos diagramas han sido creados para describir un
conjunto de factores concretos, conforme a Rey F. (2006). Esta herramienta
48
se utilizó para analizar las causas que originan los riesgos a los que se
exponen los empleados en las jornadas laborales. Ver figura 3.1.
Figura 3.1 Diagrama causa-efecto.

Fuente: www.monografias.com
3.5.2 Matriz de riesgo

Morgado, P. (2006), sostiene que una matriz de riesgo es una herramienta
de control y de gestión normalmente utilizada para identificar las actividades
más importantes de una empresa, el tipo y nivel de riesgos inherentes a
estas actividades y los factores exógenos y endógenos que engendran estos
riesgos (factores de riesgo). Igualmente, una matriz de riesgo permite evaluar
la efectividad de una adecuada gestión y administración de los riesgos
financieros, operativos y estratégicos que impactan la misión de la
organización. Esta herramienta se utilizó para la cuantificación de riesgos a
49
los cuales se exponen los trabajadores de la sede CORPOELEC ― Simón

Rodríguez. Ver tabla 3.1.
Tabla 3.1 Matriz de riesgo.

MATRIZ DE RIESGO Fecha: Página:
Área de trabajo: Puesto de trabajo:
Tipo de Medidas Sistemas
Agentes Consecuencias
riesgo preventivas de control
Fuente: elaboración propia.

CAPÍTULO IV
SITUACIÓN ACTUAL
4.1 Descripción de la situación actual en el edificio sede de
CORPOELEC - Simón Rodríguez
El edificio sede de CORPOELEC - Simón Rodríguez se encuentra en una

zona céntrica y altamente transitada de Puerto La Cruz, el cual está basado
en un sistema constructivo de columnas de concreto armado y paredes
drywall o de cartón yeso en su interior. Ingresando al edificio se recorre un
pasillo recto corto el cual es estrecho, en esta área se encuentran los
espacios de trabajo del departamento de ambiente, seguridad e higiene
ocupacional de la sede de CORPOELEC – Simón Rodríguez, el cual cuenta
con la oficina del gerente, área de coordinación, cubículo de técnicos y
oficinas.
El edificio sede de CORPOELEC – Simón Rodríguez pese a contar con

personal altamente calificado que se encarga de la logística, higiene y
seguridad de distintas áreas de CORPOELEC y ministerios de salud pública,
tiene un gran deterioro dentro de sus instalaciones y representa un riesgo
grave para sus trabajadores. Como cables expuestos en enchufes rotos,
señales de emergencia en lugares inadecuados, extintores de incendios en
malas condiciones, dificultad para salir en caso de un incendio o terremoto,
falta de ventilación, hacinamiento, entre otros factores de peligro.
Por esta razón se realizó una observación directa a las áreas de trabajo
del departamento de estudio para dar con un plan de acción de emergencias
y contingencias acorde a las situaciones que se pudieran producir en este, y
51
así colaborar en el desarrollo de las funciones, obteniéndose mejores

condiciones para los que ahí laboran.
4.2 Resultados obtenidos mediante la observación directa

La observación directa sirvió como base fundamental para la obtención de
los resultados. Se llevó a cabo en las diferentes áreas del edificio sede
CORPOELEC - Simón Rodríguez, los cuales permitieron identificar los
aspectos más relevantes en cuanto a las condiciones de trabajo por cada
área.
4.2.1 Gerencia
La gerencia es el área de trabajo del gerente y su secretaria, posee dos
escritorios en el que se encuentran su computador, monitor y teclado; tanto
en el escritorio de uno como del otro se observa un cableado desordenado lo
cual puede ocasionar choques eléctricos al encontrarse la fuente de
conexión encima de las mesas junto con vasos de agua y papeleo, esto
también pudiera ser causa de posibles incendios. Entre otros riesgos
presentes en este lugar se pueden mencionar: mobiliario y materiales en
exceso que obstruyen el paso, iluminación artificial proporcionada por solo un
bombillo que no posee protección, ventilación artificial suministrada por un
aire acondicionado el cual requiere mantenimiento debido al exceso de polvo
y tomacorrientes con cableado expuesto. Ver figura 4.1.
52
Figura 4.1 Distintas causas de riesgos halladas en la gerencia.

Fuente: CORPOELEC.
4.2.2 Cubículos de técnicos

El área de cubículos es una sala cerrada en el que se encuentran los
técnicos que trabajan en el edificio sede de CORPOELEC, no posee ningún
tipo de ventilación por lo cual los trabajadores se sienten sofocados en todo
el periodo laboral por el calor excesivo. Los cubículos son pequeños y están
delimitados por láminas MDF el cual no separa del todo un cubículo del otro
lo que hace que se encuentren muy cerca y puedan distraerse con facilidad;
en el mobiliario de los cubículos se ve un desorden excesivo y los
trabajadores dejan los gabinetes abiertos lo cual podría causar golpes y
caídas. Se encuentran expuestos a sufrir accidentes laborales en vista de:
tomacorrientes energizados sin protección, cableado suelto, hacinamiento,
desorden y falta de limpieza, iluminación deficiente, entre otros factores de
riesgo. Ver figura 4.2.
53
Figura 4.2 Hacinamiento y otros riesgos de los cubículos de técnicos.

Fuente: CORPOELEC.
4.2.3 Oficinas
Existen varias oficinas en el edificio sede CORPOELEC – Simón Rodríguez,
pero cuentan con la misma distribución de mobiliario en el que se encuentran
dos escritorios con computador, monitor, teclado y mouse en un espacio
reducido, el cableado se encuentra desorganizado encima de la superficie
del escritorio junto con objetos personales y papeles sueltos. Existen
diversos factores de riesgo que se presentan en el área, tales como:
iluminación artificial deficiente debido a que las bombillas se encuentran
dañadas, desorden, capas de polvo en las superficies y ningún sistema
54
ventilación, entre otros factores que ponen en riesgo y perjudican la vida del
personal. Ver figura 4.3.
Figura 4.3 Desorden y mala iluminación de las oficinas.

Fuente: CORPOELEC.
4.2.4 Área de coordinación

La coordinación es un espacio abierto en el que generalmente se encuentran
los que laboran en el área atendiendo diversos asuntos de importancia de la
empresa, en la superficie de los escritorios se encuentran computadores con
monitor, teclado y mouse junto con pilas desorganizadas de papeles y libros.
En el área de coordinación se encuentra diversos tomacorrientes con
cableado expuesto, obstáculos que impiden el paso en caso de emergencia y
55
pueden que pueden ser causantes de caídas y golpes. Cuenta con un

sistema de ventilación defectuoso el cual es un aire acondicionado dañado
que necesita ser reparado y se encuentra lleno de polvo; la falta de
ventilación causa sofocamiento y calor excesivo en toda el área aparte de ser
un peligro al tener el cableado expuesto lo que pudiera ocasionar choques
eléctricos e incendios. Se encuentran algunas señales de seguridad en sitios
con poca visibilidad lo que causa que sean imposibles de ver en una
emergencia y los extintores de incendios que se ven no poseen
mantenimiento desde hace muchos años lo que es un peligro grave a la vida
y seguridad de los trabajadores. Ver figura 4.4.
Figura 4.4 Peligros del área de coordinación.

Fuente: CORPOELEC.
56
4.3 Descripción de los puestos de trabajo
4.3.1 Gerente
Se encarga de implantar el modelo y sistema de gestión ambiental de
CORPOELEC, supervisa y controla la elaboración, modificación y actualiza el
plan operativo regional. Asegura el cumplimiento de las normas dentro del
recinto laboral.
4.3.2 Coordinador de planificación y control

Establece las directrices y lineamientos para la elaboración, modificación y
actualización del plan operativo y hace su seguimiento y control. Establece
directrices y lineamientos para la formulación, modificación/traspasos del
presupuesto, diseñan y estableces los indicadores de gestión y dan apoyo
técnico y logístico en las plantas e instalaciones.
4.3.3 Secretaria
Archiva toda la correspondencia enviada y recibida de la empresa. Revisa y
conforma informes, correspondencias de caja chica, controla la asistencia,
relaciones de gastos y otros. Atiende y realiza llamadas para la empresa y
toma mensajes y mantiene la información archivada dentro de la empresa
bajo la más estricta confidencialidad.
4.3.4 Jefe de división regional seguridad higiene ocupacional

Planifica las acciones en materia de seguridad e higiene ocupacional de
acuerdo con lo establecido en el marco legal y mantiene un su seguimiento y
control de los procesos.
57
4.3.5 Coordinador regional de higiene ocupacional

Da lineamientos y directrices en materia de higiene y ergonomía. Se encarga
de: plan de higiene ocupacional, planificación de adecuación ergonómica,
plan de adecuación ergonómica. Tiene gestiones con organismos e
instituciones como el MPPEE, INPSASEL, ministerio de educación, alcaldía,
etc. Da programas de formación, capacitación y normas a desarrollar en
higiene ocupacional y define y asegura la implantación del sistema de
gestión de higiene ocupacional y las acciones para la innovación en higiene e
higiene ocupacional.
4.3.6 Coordinador de departamento de seguridad laboral

Da lineamientos y directrices en materia de seguridad laboral en planes y
proyectos generales de seguridad laboral al igual que planes de
comportamiento de la seguridad laboral. Establece los equipos y materiales
de seguridad. Revisión de la legislación en seguridad. Evalúa equipos y
materiales de seguridad. Planifica y gestiona recursos (logística,
tecnológicos, económicos, humanos). Da asesoría/apoyo técnico en
seguridad en las plantas e instalaciones e identificar y analiza riesgos de los
procesos operacionales al igual que participa en las reuniones semanales en
las plantas, incentivando la eficiencia operacional donde se incluya la
variable de seguridad.
4.3.7 Jefe de división regional ambiente

Coordina y consolidar el plan de auditorías, supervisiones, inspecciones y
seguimientos ambientales a las instalaciones y proyectos. Desarrolla los
métodos y herramientas para el seguimiento del desempeño ambiental de
CORPOELEC y desarrollar las directrices para la mejora. Establece las
acciones para prevenir, mitigar, controlar, compensar y corregir los posibles
efectos o impactos ambientales causados en desarrollo de un proyecto, obra
58
o actividad; incluye también los planes de seguimiento, evaluación y

monitoreo y de contingencia.
4.3.8 Jefe del departamento de manejo y proyectos ambientales

Hace la realización de proyectos técnicos: elaboración de proyectos de
reforestación, regeneración de vegetación, recuperación de zonas
degradadas. Diseña planes, programas y proyectos de conservación y
manejo ambiental de las áreas de interés de CORPOELEC. Gestiona la
permisería requerida para la ejecución de los proyectos en todas sus fases.
Participa en la conceptualización de la ingeniería básica y de detalle de los
proyectos a ejecutar e instrumenta las acciones derivadas de la propuesta
para el fortalecimiento de la capacidad instalada y operativa de las redes de
medición hidrometeorológica.
4.3.9 Jefe del departamento de monitoreo ambiental

Formula y ejecuta el plan de auditorías, supervisiones, inspecciones y
seguimientos ambientales a las instalaciones y proyectos de la región.
Recopila y analiza las variables ambientales. Planifica las caracterizaciones
ambientales (aire, agua, ruido, residuos materiales, desechos peligrosos y no
peligrosos). Inspecciona y controlar la caracterización de emisiones (aire,
agua, ruido, residuos materiales, desechos peligrosos y no peligrosos).
Implementa el programa de monitoreo y vigilancia ambiental y elabora los
indicadores de resultado del monitoreo ambiental.
4.3.10 Personal de base técnica

Evalúa las consecuencias sobre el ambiente de las acciones que se
contemplan en los planes o proyectos. Supervisa la ejecución de la gestión
ambiental en las áreas sustantivas y transversales. Coordina la ejecución de
las acciones orientadas hacia la educación ambiental en la región. Asesora y
59
ejecuta proyectos de investigación. Diseña planes de conservación y manejo

ambiental de cuencas hidrográficas y asiste técnicamente durante la
ejecución de las obras, a través del control y seguimiento.
4.3.11 Jefe de gestión integral de riesgo

Da programas de gestión de riesgos eléctricos en las comunidades. Planifica
estrategias para el manejo (control/mitigación) de emergencias y
contingencias y de simulacros de emergencias y contingencias. Cuenta con
relaciones y apoyo a organismos e instituciones como gobernaciones,
bomberos, alcaldía, etc. Conforma parte de las brigadas de emergencia en la
región. Desarrolla / analiza modelos de simulación (incendios, derrames,
otros). Coordina, ejecuta y controla programas de formación y capacitación
de la región.
4.3.12 Jefe del departamento de ambiente, seguridad e higiene

ocupacional
Da seguimiento a los programas de gestión de seguridad y ambiente. Apoya
y asesora a los trabajadores en materia de seguridad, higiene y ambiente.
Ejecuta del programa de formación y capacitación en seguridad. Da apoyo
técnico en higiene ocupacional en las plantas e instalaciones. Identifica y
analiza riesgos. Identifica variables y analiza vulnerabilidades ambientales.
Inspecciona las condiciones del ambiente de trabajo.
4.3.13 Técnicos de ambiente, seguridad e higiene ocupacional

Realizan inspecciones a centros de trabajo, vehículos y herramientas para
identificar y caracterizar peligros, amenazas, riesgos y vulnerabilidades en
materia de seguridad industrial y salud laboral para mantener los niveles de
seguridad permisibles en las diferentes áreas de trabajo y elaborar informes
60
de las inspecciones realizadas. Realizan inventario de equipos y

herramientas de seguridad industrial en los almacenes de la zona, cuando se
amerite. Inspeccionan los equipos de extinción de incendios, a fin de verificar
la condición del equipo de los componentes del mismo. Dictan charlas en
centros de trabajo y llevar el registro de asistencia. Realizan investigación de
incidentes y elaborar el informe respectivo e informe de daños a terceros.
Planifican y gestionan recursos (logística, tecnológicos, económicos,
humanos). Participan en la elaboración y actualización de normas,
procedimientos, formatos y registros para la estandarización de los procesos
de seguridad. Dan seguimiento y control de las condiciones de seguridad a
través de las inspecciones y auditorías y participan en las reuniones
semanales en las plantas, incentivando la eficiencia operacional donde se
incluya la variable de seguridad.
CAPÍTULO V
ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
5.1 Presentación de resultados de la encuesta

Mediante las encuestas realizadas (ver anexo 6) a los trabajadores que
laboran en el edificio sede de CORPOELEC-Simón Rodríguez, se logró
identificar los factores de riesgos, las condiciones del ambiente de trabajo y
otros factores que afectan el satisfactorio desarrollo de las actividades
laborales. A continuación, se muestran las encuestas realizadas:
Pregunta 1. ¿Cree usted que realiza actividades de riesgo en su puesto de

trabajo?
El 100% de los trabajadores consideró que en su puesto de trabajo no
realizan actividades de riesgo debido a que se encuentran dentro de oficinas
y no se exponen a actividades o procesos que podrían afectar su vida
directamente. Ver tabla y figura 5.1.
Tabla 5.1 Actividades de riesgo en el puesto de trabajo

Número de
Respuesta Porcentaje
trabajadores
SI 0 0%
NO 13 100%
Total 13 100%
62
¿Cree usted que realiza actividades de riesgo

en su puesto de trabajo?
SÍ
NO
NO
100%
Figura 5.1 Actividades de riesgo en el puesto de trabajo

Pregunta 2. ¿Cree usted estar trabajando con condiciones inseguras que

afecten su salud y bienestar?
El 100% de los encuestados manifestó estar llevando a cabo sus actividades

laborales en condiciones inseguras. Ver tabla y figura 5.2.
Tabla 5.2 Condiciones inseguras que afecten la salud y bienestar

Número de
trabajadores
SI 13 100%
NO 0 0%
Total 13 100%
63
¿Cree usted estar trabajando con condiciones

inseguras que afecten su salud y bienestar?
SÍ
NO
SÍ
100%
Figura 5.2 Condiciones inseguras que afecten la salud y bienestar.

Fuente: Elaboración propia.
Pregunta 3. ¿Considera usted que su área de trabajo cuenta con la

iluminación adecuada para realizar su labor satisfactoriamente?
El 69% de los trabajadores manifestaron que la Iluminación inadecuada del
departamento les ha causado molestias y les parece inseguro a largo plazo.
Ver tabla y figura 5.3.
Tabla 5.3 Iluminación adecuada en el área de trabajo

Número de
trabajadores
SI 9 69%
NO 4 31%
Total 13 100%
64
¿Considera usted que su área de trabajo cuenta

con la iluminación adecuada para realizar su
labor satisfactoriamente?
No
31%
Sí
No
Sí
69%
Figura 5.3 Iluminación adecuada en el área de trabajo

Pregunta 4. ¿Considera usted que su área cuenta con ventilación adecuada

para realizar su labor satisfactoriamente?
Un 100% respondió que la ventilación es inadecuada, esto debido a aires
acondicionados dañados, expresando que esto causa que se sofoquen
regularmente. Ver tabla y figura 5.4.
Tabla 5.4 Ventilación adecuada en el área de trabajo

Número de
trabajadores
SI 0 0%
NO 13 100%
Total 13 100%
65
¿Considera usted que su área cuenta con

ventilación adecuada para realizar su labor
satisfactoriamente?
Sí
No
No
100%
Figura 5.4 Ventilación adecuada en el área de trabajo

Fuente: Elaboración propia
Pregunta 5. ¿En qué estado usted considera que se encuentran las

condiciones físicas de las instalaciones (piso, paredes, techo, ventanas,
puertas, entre otros)?
Un 80% de los trabajadores respondió que las condiciones físicas de las
instalaciones de la empresa se encuentran en estado deficiente,
mencionando puertas, parte del techo y paredes en mal estado; mientras que
solo un 20% restante respondió las condiciones eran buenas. Ver tabla y
figura 5.5.
Tabla 5.5 Estado en el que se encuentran las condiciones físicas de las

instalaciones
Número de
trabajadores
Bueno 3 20%
Deficiente 10 80%
Total 13 100%
66
¿En qué estado usted considera que se

encuentran las condiciones físicas de las
instalaciones (piso, paredes, techo, ventanas,
20%
Bueno
Deficient
e
80%
Figura 5.5 Estado en el que se encuentran las condiciones físicas de las

instalaciones
Pregunta 6. ¿En qué condiciones considera usted que se encuentran

actualmente los mobiliarios, herramientas, materiales y equipos utilizados en
la empresa?
El 75% de los trabajadores estuvo de acuerdo en que los mobiliarios,
herramientas, materiales y equipos utilizados en la empresa se encuentran
en un estado deficiente, debido a la falta de mantenimiento y reemplazo de
equipos deteriorados. Ver tabla y figura 5.6.
67
Tabla 5.6 Condiciones en las que se encuentran actualmente los mobiliarios,

herramientas, materiales y equipos utilizados
Número de
trabajadores
Bueno 4 25%
Deficiente 9 75%
Total 13 100%
¿En qué condiciones considera usted que se

encuentran actualmente los mobiliarios,
herramientas, materiales y equipos utilizados en
la empresa?
25%
Bueno
Deficiente
75%
Figura 5.6 Condiciones en las que se encuentran actualmente los

mobiliarios, herramientas, materiales y equipos utilizados
Pregunta 7. ¿Ha tenido algún accidente mientras trabajaba?
Solo el 31% manifestó que sí habían tenido algún accidente mientras

trabajaba, mencionando caída por desnivel, pisos resbaladizos y objetos
dispuestos incorrectamente en el sitio de trabajo, cortaduras con bordes
filosos de archiveros, y golpes contra gabinetes abiertos al caminar debido al
reducido espacio. Ver tabla y figura 5.7.
68
Tabla 5.7 Accidentes laborales

Número de
trabajadores
Si 4 31%
No 9 69%
Total 13 100%
¿Ha tenido algún accidente mientras trabajaba?
Si
31%
Si
N
No o
69%
Figura 5.7 Accidentes laborales

Pregunta 8. ¿Qué tipos de riesgos ha sufrido usted en su puesto de trabajo?
El 23% de los trabajadores respondió haber sufrido riesgos físicos,

ergonómicos y mecánicos, mientras que solo el 8% manifestó haber sufrido
riesgos químicos y riesgos biológicos. Por otra parte, un 15% admitió haber
sufrido riesgos psicosociales Ver tabla y figura 5.8.
69
Tabla 5.8 Tipos de riesgos en el puesto de trabajo

Número de
trabajadores
Riesgos físicos 3 23%
Riesgos químicos 1 8%
Riesgos biológicos 1 8%
Riesgos ergonómicos 3 23%
Riesgos psicosociales 2 15%
Riesgos mecánicos 3 23%
Total 13 100%
¿Qué tipos de riesgos ha sufrido usted en su

puesto de trabajo?
Riesgos
mecánicos Riesgos físicos
23% 23%
Riesgos
químicos
Riesgos 8%
psicosociales
15%
Riesgos
biológicos
Riesgos 8%
ergonómicos
23%
Figura 5.8 Tipos de riesgos en el puesto de trabajo.

Pregunta 9. ¿La empresa constantemente facilita información con charlas,

cursos, talleres sobre los riesgos existentes?
El 100% de los encuestados manifestó no haber recibido información en un
largo periodo de tiempo, aunado a eso, la información en cuanto a seguridad
70
e higiene ocupacional se refiere, no ha sido reforzada desde hace mucho

tiempo. Ver tabla y figura 5.9.
Tabla 5.9 Información facilitada sobre los riesgos existentes

Número de
trabajadores
Si 0 0%
No 13 100%
Total 13 100%
¿La empresa constantemente facilita

información con charlas, cursos, talleres sobre
los riesgos existentes?
Si
N
o
No
100%
Figura 5.9 Información facilitada sobre los riesgos existentes

Pregunta 10. ¿Tiene usted conocimiento sobre la última vez que hicieron
mantenimiento a los equipos de alerta y prevención? (Luces de emergencia,
alarmas de incendio, extintores, entre otros).
El 100% de los trabajadores refirió no tener conocimiento sobre la última vez

que revisaron e hicieron mantenimiento a los equipos de alerta y prevención
71
con los que cuenta la empresa, demostrando no estar seguros de se

encuentren en óptimas condiciones en caso de ser necesario su uso. Ver
tabla y figura 5.10.
Tabla 5.10 Mantenimiento a los equipos de alerta y prevención

Número de
trabajadores
Si 0 0%
No 13 100%
Total 13 100%
¿Tiene usted conocimiento sobre la última vez

que hicieron mantenimiento a los equipos de
alerta y prevención? (Luces de emergencia,
Si
No
100%
Figura 5.10 Mantenimiento a los equipos de alerta y prevención

72
Pregunta 11. ¿Cuenta actualmente la empresa con un plan de emergencia y

contingencia?
El 100% de los trabajadores respondió que actualmente el edificio sede de

CORPOELEC – Simón Rodríguez no cuenta con ningún plan de emergencia
y contingencia que facilite una actuación adecuada durante situaciones no
previstas. Ver tabla y grafico 5.11.
Tabla 5.11 Plan de emergencia y contingencia

Número de
trabajadores
Si 0 0%
No 13 100%
Total 13 100%
¿Cuenta actualmente la empresa con un plan de

emergencia y contingencia?
Si
No
100%
Figura 5.11 Plan de emergencia y contingencia

73
Pregunta 12. ¿Considera usted necesario la implementación en la empresa

de un plan de emergencia y contingencia?
El 100% de los trabajadores respondió que sí consideran necesario la

implementación de un plan de emergencias y contingencias dentro del
edificio, refiriendo que la implementación de este plan mejoraría la calidad de
vida del departamento. Ver tabla y figura 5.12
Tabla 5.12 Implementación de un plan de emergencia y contingencia

Número de
trabajadores
Si 13 100%
No 0 0%
Total 13 100%
¿Considera usted necesario la implementación

en la empresa de un plan de emergencia y
contingencia?
SÍ
N
O
SÍ
100%
Figura 5.12 Implementación de un plan de emergencia y contingencia

74
5.2 Identificación de los diferentes riesgos presentes en caso de una

emergencia-contingencia
Por medio de las entrevistas realizadas en el área de seguridad e higiene

ambiental del edificio sede CORPOELEC – Simón Rodríguez se identificaron
una serie de riesgos que están presentes y conducirían a un peligro grave en
caso de emergencia-contingencia en el lugar de trabajo. Dentro de los
riesgos relacionados con este estudio se pudieron detectar los siguientes:
5.2.1 Riesgos físicos
 Iluminación deficiente: existen una iluminación deficiente en toda el

área de trabajo debido al espacio confinado sin acceso a la luz natural
y focos dañados de luz artificial. Una iluminación inadecuada en el
trabajo puede originar fatiga ocular, cansancio, dolor de cabeza,
estrés y ocurrencia de accidentes. El trabajo con poca luz deteriora la
vista. También los cambios bruscos de luz pueden ser peligrosos,
pues ciegan temporalmente, mientras el ojo se adapta a la nueva
iluminación. En el caso de una emergencia-contingencia esta situación
pasa a ser critica ya que algunas de las zonas están poco o nada
iluminadas y de ocurrir un atrapamiento, sismo o incendio la visibilidad
de las zonas de escape es primordial.
 Ventilación deficiente: la falta de una ventilación deficiente produce

una disminución en el rendimiento personal de trabajador por la
presencia de un ambiente incómodo y fatigable ya que no existen
corrientes de aire al ser un espacio confinado. Lo que podría causar
alteraciones respiratorias, dérmicas, oculares y del sistema nervioso
75
central. En el caso de una emergencia-contingencia una ventilación

deficiente puede ser causante de desmayos, asfixia o ahogamiento.
 Temperatura inadecuada: no existe un sistema de refrigeración en

buenas condiciones. Las altas temperaturas producen riesgos a la
salud como dolor de cabeza, fatiga, erupciones cutáneas,
deshidratación, desmayos y golpes de calor. En caso de una
emergencia-contingencia una ola de calor afectaría la reacción eficaz
de los trabajadores al peligro ya que el agotamiento producido por
calor reduce la capacidad de razonamiento.
 Ruido: al ser un edificio localizado en una zona céntrica,

específicamente cerca del mercado de Puerto la Cruz, existe la
presencia de ruidos fuertes de transito de automotores y ruidos de
construcción. La exposición continua al ruido causa ansiedad, estrés e
irritabilidad y a partir de los 75 dB daña el oído de forma irreversible.
En caso de una emergencia-contingencia el ruido afectaría la
concentración y entorpecería la comunicación entre los trabajadores
para encontrar una solución.
 Cableado expuesto: se encontraron diversos enchufes eléctricos los

cuales estaban sin la protección necesaria en las instalaciones lo cual
puede causar un accidente eléctrico al estar en contacto de una
persona con partes activas en tensión. En caso de una emergencia-
contingencia si hubiera un contacto con los enchufes y cables sin
protección podrían provocar distintas lesiones que van desde las
quemaduras hasta la fibrilación ventricular y la muerte.
76
5.2.2 Riesgos químicos
 Acumulación de polvo: en el área de estudio se observó cubículos

con varias capas de polvo en escritorios, archivadores, computadoras
y otras superficies. Cualquier exposición a polvo supone un riesgo, ya
que puede dar lugar a bronquitis crónica, asma, enfisema pulmonar,
en las que la exposición laboral a polvo juega un papel importante. En
caso de una emergencia-contingencia la exposición a polvo puede
provocar irritación de las vías respiratorias lo que afectaría la
respiración adecuada de los trabajadores.
5.2.3 Riesgos biológicos
 Transmisión de enfermedades: al ser un lugar confinado la

transmisibilidad de los virus es bastante elevada, en general los virus
pueden ser transmitidos a través del aire, de la sangre y de los fluidos
corporales entre los trabajadores. En caso de una emergencia-
contingencia si el trabajador se ha contagiado con alguna enfermedad
se reduciría su capacidad física para actuar en una situación extrema
dependiendo del virus.
5.2.4 Riesgos ergonómicos
 Hacinamiento: los espacios de trabajo en el edificio sede de

CORPOELEC son reducidos, concentrándose un número importante
de personas en estos espacios. Estas limitaciones de espacios en los
grupos de trabajo tienen repercusiones a nivel individual y social
77
dentro del espacio laboral. Entre algunos efectos que provoca el

hacinamiento se encuentran: Descenso en las capacidades cognitivas
como la concentración, memoria, aprendizaje, dolencias músculo-
esqueléticas, aumento en la frecuencia de accidentes, entre otras. En
caso de una emergencia-contingencia al ser estos espacios tan
reducidos de existir la presencia de gases tóxicos se concentrarían
más rápido lo que podría causar mareos o desmayos si no se evacua
de forma veloz.
5.2.5 Riesgos mecánicos
 Caída de un mismo nivel: causado por desplazamientos de un lugar

a otro o por objetos colocados inadecuadamente en el lugar de
estudio. En caso de una emergencia-contingencia las caídas pueden
retrasar la evacuación, provocar contusiones, lesiones o dislocaciones
dependiendo del grado del golpe.
 Caída a diferente nivel: causados por subir y bajar escaleras para

trasladarse al puesto de trabajo o para ingresar al edificio de
CORPOELEC. En caso de una emergencia-contingencia de
producirse una evacuación existe la posibilidad se produzcan caídas a
diferente nivel de forma frecuente en el edificio ya que este no cuenta
con barandillas o soportes en las escaleras y se pudieran provocar
contusiones, lesiones o dislocaciones.
 Golpeado por: objetos colocados en estantes, por caídas de

herramientas de oficina (grapadora, perforador, entre otros),
mobiliarios de oficina u otros objetos fijos, gavetas abiertas, que se
encuentren presentes en el área de trabajo. En caso de una
78
emergencia-contingencia no mantener las zonas de transito

despejadas reduciría el tiempo de escape y se pudieran provocar
golpes a los trabajadores contra estos objetos.
 Contactos con bordes filosos: Causados por la manipulación de

equipos, materiales y herramientas de oficina tales como hojas de
papel, tijeras, ganchos de carpetas, saca grapas, engrapadoras,
esquineros de escritorios, entre otros. En caso de una emergencia-
contingencia el contacto contra bordes filosos puede causar cortes
graves en los trabajadores.
5.2.6 Riesgos psicosociales
 Estrés: causado por sobrecarga de trabajo, tareas monótonas,

condiciones laborales inadecuadas y remuneración económica,
generando apatía, frustración, desánimo e irritabilidad en el trabajador.
Los trabajadores sometidos a periodos de estrés prolongados pueden
desarrollar problemas graves de salud física, como enfermedades
cardiovasculares o problemas musculo esqueléticos. En caso de una
emergencia-contingencia el estrés puede ser causante de dificultad
para respirar, fatiga, tensión, presión en el pecho, temblores,
escalofríos, por lo cual una persona con un estrés intenso puede
correr riesgos graves si actúa de manera ineficaz en estos escenarios.
 Depresión: constituye el problema de salud más frecuente, debido a

las condiciones laborales en el cual el entorno tiene gran influencia,
problemas personales, generando en el trabajador problemas de falta
de atención, pérdida de memoria, dificultad para la planificación y
toma de decisiones. También puede provocar apatía y aislamiento y
79
todo esto repercute gravemente en el desempeño de la productividad

laboral. En caso de una emergencia-contingencia las personas con
este trastorno representan un riesgo grave ya que tienen una gran
vulnerabilidad y no están preparadas psicológicamente para una
situación de contingencia.
 Distracción: la comunicación entre los trabajadores debido a la poca

distancia existente entre los puestos de trabajo, los ruidos externos
por la ubicación del lugar de trabajo, son factores que generan falta de
atención a las actividades que se deben ejecutar diariamente, como
consecuencia esto puede inducir a actos inseguros y situaciones de
riesgo. En caso de una emergencia-contingencia, una distracción
puede ser la causa de un siniestro, la concentración en los
procedimientos de seguridad puede marcar la diferencia en cualquier
situación de peligro.
5.3 Análisis de las causas-consecuencias de los riesgos a los que se

encuentran expuestos los trabajadores
Una vez identificados los riesgos en el los puestos de trabajo en el área, se

realizó un análisis de las causas y consecuencias de los riesgos a los que se
encuentran expuestos los trabajadores. En el edificio sede CORPOELEC -
Simón Rodríguez se observa una gran variedad de condiciones inseguras las
cuales son originadas por el deterioro de sus equipos de seguridad e
instalaciones, bien sea por poco o nulo mantenimiento, falta de interés o un
presupuesto de seguridad laboral inexistente.
Es de vital importancia hacer cumplir las normas de seguridad

establecidas en cualquier instalación y regirse por un plan de prevención de
80
riesgos, utilizar correctamente y mantener en buenas condiciones los

equipos y el área de trabajo, así como el mantenimiento preventivo que
deben realizarles a extintores, cableados, focos de luz, entre otros, de tal
forma de reducir la ocurrencia de accidentes laborales en el ambiente de
trabajo.
A través del diagrama de Ishikawa (causa – efecto) se fijaron las causas

de estos riesgos con el fin de analizar y estipular la raíz de los accidentes e
incidentes presentes en el mismo. Ver figura 5.13.
Figura 5.13 Diagrama causa-consecuencia de los riesgos a los que se

encuentran expuestos los trabajadores en el edificio sede CORPOELEC-
Simón Rodríguez.
Fuente: Kaoru Ishikawa.
Adaptado por: Katherine Salcedo y Ocairi Urquía.
81
5.3.1 Condiciones de trabajo

Las condiciones de trabajo que ponen en riesgo la seguridad en el área de
ambiente seguridad e higiene ocupacional del edifico sede CORPOELEC-
Simón Rodríguez se desarrollan continuación:
 Instalaciones deficientes: se observó los mobiliarios, herramientas y

equipos utilizados en la empresa se encuentran en un estado
deficiente debido a la falta de mantenimiento y reemplazo de equipos
deteriorados, esto produce un factor de riesgo a los trabajadores ya
que algunos de estos pueden producir accidentes como cortes o
electrocuciones.
 Ventilación deficiente: en el área de estudio no existe ningún

sistema de ventilación que haga circular el aire, por lo cual no existe
una filtración eficiente para los contaminantes presentes en el aire de
los espacios interiores de CORPOELEC. La gran cantidad de papeles
almacenados, computadores y un gran número de personas en un
espacio confinado crea una cantidad de aire contaminado la cual no
se puede diluir, lo que puede ocasionar problemas en las vías
respiratorias superiores, oculares y cutáneos que ponen en riesgo la
salud de los trabajadores.
 Iluminación deficiente: se observó una gran ausencia de iluminación

en el área con espacios a oscuras y una iluminación precaria debido a
que no existe acceso a la luz natural en el departamento de estudio y
a las escazas bombillas comentando que estas también tienen
conectores rotos. La disminución de la eficacia visual puede aumentar
el número de errores y accidentes, así como la carga visual y la fatiga
82
durante la ejecución de las tareas; también se pueden producir

accidentes como consecuencia de una iluminación deficiente en las
vías de circulación y otros lugares de paso de los trabajadores de
CORPOELEC.
 Ausencia de orden y limpieza: los empleados de este departamento

se ven constantemente expuestos a tropiezos y golpes contra
inmuebles u objetos mal ubicados, por otra parte, el polvo acumulado
y la falta de limpieza en las oficinas se nota a simple vista, lo cual
puede causar enfermedades respiratorias, infecciones, virus entre
otras, por esta razón es recomendable una limpieza más continua a
estas áreas para evitar la propagación de estas enfermedades.
 Temperatura inadecuada: existen oficinas dentro del departamento

de CORPOELEC las cuales poseen aires acondicionados, pero la
mayoría de estas presentan fallas o simplemente no funciona, esto
trae consigo que el personal que labora dentro de estas áreas se
incomoden al momento de realizar sus actividades, presentando
malestares como: fatiga, estrés, entre otros. Al ser un lugar con una
gran cantidad de computadoras el estrés térmico puede hacer que
aumente la probabilidad de que se produzcan accidentes y se generen
enfermedades graves generadas por el calor excesivo.
 Hacinamiento: el espacio en el que labora la mayoría de los

trabajadores de este departamento es muy reducido para la cantidad
de personas, mobiliarios y equipos de computadoras, lo cual hace que
el ambiente sea de disconfort, ocasionando golpes frecuentes y
tropiezos en las áreas más colmadas. El hacinamiento también causa
83
un descenso en las capacidades cognitivas como la concentración,

dolencias músculo-esqueléticas y aumenta la frecuencia de
accidentes.
 Cableado expuesto: existe una gran cantidad cables eléctricos

energizados expuestos los cuales se encuentran mal estado en
pasillos y vías de paso sin ningún tipo de protección o advertencia, los
trabajadores están propensos a sufrir un accidente por descarga
eléctrica, por esta razón es recomendable que se tomen las
precauciones pertinentes y resguardar los cables en cajetines o
casillas destinados para tal fin.
5.3.2 Procedimientos de trabajo

Los procedimientos de trabajo que ponen en riesgo a los trabajadores que se
identificaron del área de ambiente seguridad e higiene ocupacional del
edifico sede CORPOELEC - Simón Rodríguez se desarrollan a continuación:
 Carencia de planificación y/o programación: el no planificar ni

programar de manera adecuada las actividades diarias trae como
consecuencia que se presenten imprevistos y actos inseguros. Se
observó que los trabajadores pasan gran parte de su jornada
esperando que hacer, viendo su celular o caminando por los pasillos,
lo que denota una falta de planificación en el área.
 Práctica inadecuada de actividades laborales: cuando se ejecutan

las actividades de manera incorrecta se comenten actos inseguros en
las áreas de trabajo, pudimos observar algunos casos de prácticas
84
inadecuadas dentro del departamento como, por ejemplo: subir los

pies arriba de mesas o sillas mientras están sentados, recostarse de
gabinetes pesados, tomar líquidos mientras están sobre los
computadores y dejar estos sobre los equipos, entre otros. Esta falta
de conciencia puede ocasionar accidentes graves por no prestar la
atención necesaria.
5.3.3 Personal
Los riesgos del personal que afectan el desarrollo eficiente de su trabajo que
se identificaron del área de ambiente seguridad e higiene ocupacional del
edifico sede CORPOELEC - Simón Rodríguez se desarrollan a continuación:
 Desorganización: los trabajadores de esta área no tienen

organización, poseen sus escritorios llenos de papeles, basura y otros
objetos como regletas de electricidad, también dejan abiertos
archivadores y gaveteros que dificultaban el paso y son causantes de
tropiezos. La desorganización puede causar golpes y cortes con
objetos mal ubicados, así como riesgos de electrocuciones con cables
y equipos mal ubicados e incluso incendios.
 Falta de motivación: la falta de motivación en el departamento de

estudio es evidente, se observó que las personas no se interesan en
el estado en que se encuentra e ignoran medidas que pueden brindar
un mejor funcionamiento y más seguro de sus actividades diarias.
Cuando su actitud hacia su propia seguridad y la de los demás no es
positiva pueden ocasionar accidentes laborales por evitar esfuerzos,
evitar incomodidades o simplemente por no realizar la labor que le
corresponde.
85
 Estrés laboral: causado por sobrecarga de trabajo, tareas

monótonas, condiciones laborales inadecuadas y baja remuneración
económica, generando apatía, frustración e irritabilidad en los
trabajadores. Los trabajadores sometidos a periodos de estrés
prolongados pueden desarrollar problemas graves de salud física,
como enfermedades cardiovasculares o problemas musculo
esqueléticos.
 Distracción: la comunicación entre los trabajadores debido a la poca

distancia existente entre los puestos de trabajo, los ruidos externos
por la ubicación del lugar de trabajo, son factores que generan falta de
atención a las actividades que se deben ejecutar diariamente, como
consecuencia esto puede inducir a actos inseguros y situaciones de
riesgo.
5.3.4 Equipos de seguridad

Los riesgos en los equipos de seguridad identificados en el ambiente de
trabajo del área de ambiente seguridad e higiene ocupacional del edifico
sede CORPOELEC- Simón Rodríguez se desarrollan a continuación:
 Señalizaciones mal ubicadas: en el departamento de estudio se

encontraron algunas señales de seguridad las cuales estaban en
lugares en donde no eran vitales como en otros, las señales eran
difícil de notar por cómo estaban colocadas lo cual podría causar
riesgos graves de vida o muerte en caso de emergencias.
 Falta de mantenimiento a los equipos de alerta: la ausencia de

mantenimiento a los equipos de alerta pone en riesgo a todo el que
86
hace vida dentro del edificio sede CORPOELEC - Simón Rodríguez, la

alarma contra incendios está en pésimas condiciones y la falta de
inversión hacia la recolocación de bombillas de emergencia y su
mantenimiento hace que estos equipos no cumplan su propósito
básico. Así que no es posible resguardar, proteger y prevenir en caso
de emergencia a los trabajadores por parte de estos equipos.
 Extintores en mal estado: en el área de estudio se encontraron dos

extintores, uno vencido en marzo del 2018 al cual no se le ha hecho
ningún tipo de mantenimiento y otro extintor totalmente dañado el cual
los trabajadores usan para aguantar la puerta de entrada del edificio.
Esto es un problema serio ya que al no tener un extintor seguro no
podrían sofocar las llamas en caso de un incendio, provocando que se
extienda y poniendo en peligro a toda la zona.
5.4 Establecimiento de matrices para el análisis de los riesgos

identificados
La realización de encuestas a los trabajadores permitió determinar los
riesgos existentes en las diferentes áreas de estudio del edificio sede de
CORPOELEC – Simón Rodríguez, siendo estos riesgos de tipo físico,
mecánico, químico, biológico, ergonómico y psicosocial. Determinados estos
riesgos, se procedió a crear matrices de riesgos ocupacionales, identificando
el tipo de riesgo, agente, consecuencias, medidas preventivas y sistemas de
control que se deben de tomar en cuenta para minimizar la ocurrencia de
dichos eventos de riesgo según el grado de daño o consecuencia a la salud
de los trabajadores. (ver tablas 5.13, 5.14, 5.15, 5.16, 5.17 y 5.18)
87
Tabla 5.13 Matriz de riesgos ocupacionales del gerente

Fecha:
Matriz de riesgos ocupacionales en el
Noviembre 2019
edificio sede de CORPOELEC-Simón
Rodríguez Página: 1/2
Área de trabajo: Gerencia Puesto de trabajo: Gerente
Medidas
Riesgo Agentes Consecuencias Sistemas de Control
preventivas
 Solicitar  Asegurar el
mantenimiento mantenimiento
 Fatiga ocular de los preventivo y
dispositivos de correctivo a las
 Cansancio
Iluminación luz artificial. lámparas existentes
 Dolor de
deficiente  Garantizar el en el área de
cabeza
mantenimiento trabajo.
 Mareos
Físico
de áreas con
deficiencia de
iluminación.
 No sobrecargar  Asegurar el
 Choque las instalaciones funcionamiento de
eléctrico con enchufes extintores e instalar
Cableado
 Quemaduras múltiples. detectores de humo
expuesto
 Fibrilación  Utilizar estuches en caso de corto
muscular para agrupar circuito que pueda
cables. ocasionar incendios.
 Asma  Supervisar el  Revisiones
Mecánico Químico
 Alergia aseo general de periódicas a la

Polvo  Irritación de todas las áreas limpieza de la
las vías de manera organización.
respiratorias periódica.  Instalar un extractor
 Esguince  Mantener el  Equipar un botiquín
Caídas de orden en el área de emergencia que
 Torceduras
un mismo de trabajo. contenga los
 Fracturas
nivel  Desplazarse con implementos
 Contusiones
precaución necesarios para
Elaborado por: Katherine Salcedo Revisado por:
Ocairi Urquia Ing. Yanitza Rodríguez
Fuente: Elaboración propi
Continuación Tabla 5.13 Matriz de riesgos ocupacionales del gerente
Fecha:
Noviembre 2019
Área de trabajo: Gerencia Puesto de trabajo: Gerente
Medidas Sistemas de
Riesgo Agentes Consecuencias
preventivas Control
 Contusiones  Evitar la
 En las escaleras
Caída a  Esguinces precipitación
instalar un
diferente  Heridas durante los
pasamano o
nivel  Fracturas desplazamien
barandilla.
 Traumatismo tos.
 Garantizar
Mecánico
implementos
 Mantener una
necesarios en el
actitud
botiquín en caso
cuidadosa
de una herida
Golpeado  Fractura durante el
provocada contra
contra  Dislocación desplazamien
mobiliarios y
mobiliario  Heridas to.
equipos.
 Mantener
 Reemplazar
cerrados los
equipos y
gabinetes.
mobiliarios en mal
estado.
  
Psicosoci
Apatía, Delegación Comprobar que las

frustración, de exigencias de
Estrés desánimo e obligaciones. trabajo sean
irritabilidad.  Tomar los compatibles con
 Problemas descansos las capacidades y
al

89
Tabla 5.14 Matriz de riesgos ocupacionales de secretaria

Fecha:
Noviembre 2019
Área de trabajo: Gerencia Puesto de trabajo: Secretaria
Medidas
preventivas
 Adecuar los  Dar mantenimiento
 Fatiga ocular niveles de preventivo y
iluminación de correctivo a las
Iluminación  Cansancio
acuerdo al tipo lámparas existentes
 Dolor de
deficiente de trabajo. en el área de
cabeza
 Reportar áreas trabajo
 Estrés
con deficiencia  Sustituir dispositivos
Físico
de iluminación. dañados.
 No sobrecargar  Asegurar el
 Choque las instalaciones funcionamiento de
Cableado eléctrico con enchufes extintores e instalar
 Quemaduras múltiples. detectores de humo
expuesto  Fibrilación  Utilizar estuches en caso de corto
muscular para agrupar circuito que pueda
cables. ocasionar incendios.
 Asma  Revisiones
Químico
 Mantener el
 Alergia orden y limpieza periódicas a la
Polvo  Irritación de limpieza de la
en el área de
las vías trabajo. organización.
respiratorias  Instalar un extractor
90
Continuación Tabla 5.14 Matriz de riesgos ocupacionales de secretaria

Fecha:
Noviembre 2019
Medidas
preventivas
 Mantener el
 Equipar un botiquín
orden en el área
 Esguince de emergencia que
de trabajo.
Caídas de contenga los
 Torceduras  Desplazarse con
un mismo implementos
 Fracturas precaución sobre
nivel necesarios para
 Contusiones suelos mojados o
tratar este tipo de
con
accidente.
imperfecciones
 Contusiones
 Evitar la  En las escaleras
Caída a  Esguinces
precipitación instalar un
diferente  Heridas
Mecánico
durante los pasamano o

nivel  Fracturas
desplazamientos. barandilla.
 Traumatismo
 Garantizar
implementos
necesarios en el
 Mantener una
botiquín en caso de
actitud cuidadosa
una herida
Golpeado  Fractura durante el
provocada contra
contra  Dislocación desplazamiento.
mobiliarios y
mobiliario  Heridas  Mantener
equipos.
cerrados los
 Reemplazar
gabinetes.
equipos y
mobiliarios en mal
estado.
91
Continuación Tabla 5.14 Matriz de riesgos ocupacionales de secretaria

Fecha:
Noviembre 2019
Medidas Sistemas de
preventivas Control

Psicosoci
Garantizar un
 Aumento en la  Hacer pausas espacio laboral
Distracciones frecuencia de momentáneas tranquilo y cómodo
accidentes cada 2 horas. que no provoque
 Establecer distracciones en
al

92
Tabla 5.15 Matriz de riesgos ocupacionales del coordinador de planificación

y control, coordinador regional de ASHO y coordinador del departamento de
seguridad laboral
Fecha:
Noviembre 2019
Puesto de trabajo: coordinador de
planificación y control, coordinador regional
Área de trabajo: Coordinación
de ASHO y coordinador del departamento
de seguridad laboral.
Medidas
preventivas
 Dar mantenimiento
preventivo y
 Adecuar los
correctivo a las
 Fatiga ocular niveles de
lámparas de
iluminación de
 Cansancio emergencia
Iluminación acuerdo al tipo
 Dolor de existentes en el
deficiente de trabajo.
cabeza área de trabajo.
 Reportar áreas
 Estrés  Reemplazar
con deficiencia
lámparas de luz
de iluminación.
artificial
Físico
defectuosas.
 Dolor de  Mantener el
cabeza  Reportar ambiente ventilado
 Mareos espacios con mediante el uso de
 Náuseas conductos de un sistema de
Ventilación  Fatiga ventilación ventilación general
deficiente  Irritación de dañados para adecuado.
ojos ventilar
 Congestión de adecuadamente
senos nasales el área.
 Tos
93
Continuación Tabla 5.15 Matriz de riesgos ocupacionales del coordinador

de planificación y control, coordinador regional de ASHO y coordinador del
departamento de seguridad laboral
Fecha:
Noviembre 2019
Medidas
preventivas
 No sobrecargar
 Choques las instalaciones  Reemplazar cables
eléctricos con enchufes y enchufes dañados
 Quemaduras múltiples. en el área.
Cableado  Tetanización  Informar  Revisar
expuesto muscular. inmediatamente periódicamente el
 Fibrilación a su superior las correcto
muscular. anomalías que funcionamiento del
 Asfixia se hayan cableado eléctrico.
Físico
detectado.
 Dolor de  Regular la  Hacer
cabeza temperatura a un mantenimiento
 Fatiga ambiente de correctivo a los
 Erupciones confort entre 20 aires
Temperatura acondicionados de
cutáneas a 26 °c basado
inadecuada la instalación
 Deshidratación en el lugar y la
 Desmayos cantidad de
 Golpes de computadoras.
calor  .
 Revisiones
 Mantener
periódicas a la
 Irritación de ordenada y
limpieza de la
despejada la
Químico
las vías organización.

mesa de trabajo
Acumulación respiratorias Instalar un
para evitar
de polvos  Bronquitis extractor de aire
acumulación de
 Asma para aspirar y
polvo.
 Alergias eliminar polvo y
 Limpieza diaria
exceso de
de la oficina.
humedad.
94

Fecha:
Noviembre 2019
Medidas Sistemas de
preventivas Control
 Mantener las  Equipar un
zonas de botiquín de
circulación y las emergencia que
salidas contenga los
convenientemente implementos
libres de necesarios para
obstáculos. tratar este tipo de
 Esguince
 Mantener en todo accidente.
Caídas de un  Torceduras
momento el orden.
mismo nivel  Fracturas
 Prestar atención a
 Contusiones
los desniveles e
irregularidades del
suelo.
Mecánico
 Caminar con
precaución sobre
superficies lisas o
mojadas.
 Contusiones
 Esguinces
Caída a precipitación instalar un
 Heridas
diferente nivel durante los pasamano o
 Fracturas
 Traumatismo

95

Fecha:
Noviembre 2019
Medidas Sistemas de
preventivas Control
 Garantizar
 No dejar cajones o implementos
archivadores necesarios en el
abiertos. botiquín en caso
Mecánico
 Evitar correr en el de una herida

Golpeado  Fractura
área de trabajo. provocada contra
contra  Dislocación
 Mantener en orden mobiliarios y
mobiliario  Heridas
el material de equipos.
oficina y las  Reemplazar
herramientas de equipos y
trabajo mobiliarios en mal
estado.
 Sobre
estimulación  Proveer de
sensorial espacios
 Descenso en adecuados para

Ergonómico
Respetar en la el desarrollo del

las
medida de lo trabajo y facilitar
capacidades
posible las la movilidad del
Hacinamiento cognitivas
necesidades de personal.
 Dolencias
espacio de cada  No sobrepasar el
músculo
persona. número de
esqueléticas.
personas
 Aumento en
adecuadas para
la frecuencia
el área de trabajo.
de accidentes
96

Fecha:
Noviembre 2019
planificación y control, coordinador
regional de ASHO y coordinador del
departamento de seguridad laboral.
Medidas Sistemas de
preventivas Control
 Delegación de  Comprobar que
 Apatía, las exigencias de
obligaciones.
frustración, trabajo sean
 Tomar los
desánimo e compatibles con
descansos
irritabilidad. las capacidades y
Estrés establecidos en
 Problemas recursos del
la jornada diaria.
cardiovasculares trabajador.
 Evitar la
y musculo
acumulación de
esqueléticos.
trabajo.
 Garantizar un
espacio laboral
tranquilo y
Psicosocial
cómodo que no
 Hacer pausas provoque
momentáneas distracciones en
cada 2 horas. los trabajadores o
 Establecer dificultad de
canales de concentración las
 Aumento en la
comunicación actividades
Distracciones frecuencia de
adecuados. laborales.
accidentes
 Usar un tono de  Garantizar
voz moderado equipos de
para evitar control de
molestar a otros riesgos, como
trabajadores. extintores,
detectores de
humo, en caso de
ocurrencia de
una emergencia.
97
Tabla 5.16 Matriz de riesgos ocupacionales del jefe de división regional

ASHO, jefe de división regional ambiente y jefe de gestión integral de riesgo
Fecha:
Noviembre 2019
Puesto de trabajo: jefe de división
Área de trabajo: Oficinas regional ASHO, jefe de división regional
ambiente, jefe de gestión integral de riesgo.
Medidas
preventivas
preventivo y
 Adecuar los
correctivo a las
lámparas de
iluminación de
 Reportar áreas
con deficiencia
lámparas de luz
de iluminación.
artificial
defectuosas.
 Náuseas un sistema de
Físico
conductos de
Ventilación  Fatiga ventilación ventilación general
deficiente  Irritación de dañados para adecuado.
ojos ventilar
 Tos
 No sobrecargar
detectado.
98
Continuación Tabla 5.16 Matriz de riesgos ocupacionales del jefe de

división regional ASHO, jefe de división regional ambiente y jefe de gestión
integral de riesgo
Fecha:
Noviembre 2019
Puesto de trabajo: jefe de división regional
Área de trabajo: Oficinas ASHO, jefe de división regional ambiente, jefe
de gestión integral de riesgo.
Medidas Sistemas de
preventivas Control
 Revisiones
 Mantener periódicas a la
 Irritación de ordenada y limpieza de la
Químico
las vías despejada la mesa organización.

Acumulación respiratorias de trabajo para Instalar un
de polvos  Bronquitis evitar acumulación extractor de aire
 Asma de polvo. para aspirar y
 Alergias  Limpieza diaria de eliminar polvo y
la oficina. exceso de
humedad.
 Garantizar
implementos
necesarios en el
botiquín en caso
 No dejar cajones o
de una herida
archivadores
provocada contra
abiertos.
mobiliarios y
Mecánico
 No andar rápido ni
Golpeado  Fractura equipos.
correr por el área
contra  Dislocación  Reemplazar
de trabajo.
mobiliario  Heridas equipos y
 Mantener en orden
mobiliarios en mal
de la oficina y las
estado.
herramientas de
trabajo.

99

división regional ASHO, jefe de división regional ambiente y jefe de gestión
integral de riesgo
Fecha:
Noviembre 2019
Puesto de trabajo: jefe de división regional
Área de trabajo: Oficinas ASHO, jefe de división regional ambiente, jefe
de gestión integral de riesgo.
Medidas
preventivas
 Delegación de  Comprobar que las
 Apatía, obligaciones. exigencias de trabajo
frustración,  Tomar los sean compatibles
Psicosocial
desánimo e descansos con las capacidades

irritabilidad. establecidos en y recursos del
Estrés trabajador.
 Problemas la jornada
cardiovascula diaria.
res y musculo  Evitar la
esqueléticos. acumulación de
trabajo.
100
Tabla 5.17 Matriz de riesgos ocupacionales del jefe de departamento de

manejo y proyectos, jefe de departamento e monitoreo ambiental y jefe de
departamento de ambiente, seguridad e higiene
Fecha:
Noviembre 2019
Puesto de trabajo: jefe de departamento de
manejo y proyectos, jefe de departamento e
Área de trabajo: Oficinas
monitoreo ambiental y jefe de departamento de
ambiente, seguridad e higiene
Medidas
preventivas
preventivo y
 Adecuar los
correctivo a las
lámparas de
iluminación de
 Reportar áreas
con deficiencia
lámparas de luz
de iluminación.
artificial
defectuosas.
Físico
conductos de un sistema de
 Náuseas
Ventilación ventilación ventilación general
 Irritación de
deficiente dañados para adecuado.
ojos
ventilar
 Tos
 Choques  No sobrecargar
 Reemplazar cables
eléctricos las instalaciones
y enchufes dañados
con enchufes
 Quemaduras en el área.
múltiples.
Cableado  Tetanización  Revisar
 Informar
expuesto muscular. periódicamente el
inmediatamente
 Fibrilación correcto
a su superior las
muscular. funcionamiento del
anomalías se
 Asfixia detecten.
cableado eléctrico.
101

departamento de manejo y proyectos, jefe de departamento e monitoreo
ambiental y jefe de departamento de ambiente, seguridad e higiene
Fecha:
Noviembre 2019
Puesto de trabajo: jefe de departamento de
manejo y proyectos, jefe de departamento e
Área de trabajo: Oficinas
monitoreo ambiental y jefe de departamento de
ambiente, seguridad e higiene
Medidas Sistemas de
preventivas Control
 Revisiones
periódicas a la
 Mantener
 Irritación de limpieza de la
ordenada y
organización.
Químico
las vías despejada la mesa

respiratorias Instalar
Acumulación de trabajo para
un extractor de
de polvos  Bronquitis evitar acumulación
aire para
 Asma de polvo.
aspirar y
 Alergias  Limpieza diaria de
eliminar polvo y
la oficina.
exceso de
humedad.
 Lavarse  Mantener un
Biológicos
frecuentemente las botiquín de

Transmisión manos. primeros
de  Virus  Cubrirse la cara auxilios que
enfermedades cuando se va a contenga
toser o estornudar. medicinas y
 No compartir utensilios para
102

Fecha:
Noviembre 2019
Puesto de trabajo: jefe de departamento
de manejo y proyectos, jefe de
Área de trabajo: Oficinas departamento e monitoreo ambiental y jefe
de departamento de ambiente, seguridad e
higiene
Medidas Sistemas de
preventivas Control
 Mantener las  Equipar un
zonas de botiquín de
circulación y las emergencia que
salidas contenga los
convenientemente implementos
libres de necesarios para
obstáculos. tratar este tipo de
 Esguince
 Mantener en todo accidente.
Caídas de un  Torceduras
momento el orden.
mismo nivel  Fracturas
 Prestar atención a
 Contusiones
Mecánico
los desniveles e
irregularidades del
suelo.
 Caminar con
precaución sobre
superficies lisas o
mojadas.
 Contusiones
 Esguinces
Caída a precipitación instalar un
 Heridas
diferente nivel durante los pasamano o
 Fracturas
 Traumatismo

103

Fecha:
Noviembre 2019
Puesto de trabajo: jefe de departamento
de manejo y proyectos, jefe de
Área de trabajo: Oficinas departamento e monitoreo ambiental y jefe
de departamento de ambiente, seguridad e
higiene
Medidas Sistemas de
preventivas Control
 No dejar cajones o  Garantizar
archivadores implementos
Mecánico
Golpeado  Fractura abiertos. necesarios en el

contra  Dislocación  Evitar correr en el botiquín en caso
mobiliario  Heridas área de trabajo. de una herida
 Mantener en orden provocada contra
el material de mobiliarios y
oficina y las equipos.
 Apatía,  Delegación de  Comprobar que
Psicosocial
frustración, obligaciones. las exigencias de

desánimo e  Tomar los trabajo sean
Estrés irritabilidad. descansos compatibles con
 Problemas establecidos en la las capacidades y
cardiovascula jornada diaria. recursos del
res y musculo  Evitar la trabajador.
esqueléticos. acumulación de
104
Tabla 5.18 Matriz de riesgos ocupacionales del personal de base técnica y

técnicos de ambiente, seguridad e higiene ocupacional
Fecha:
Noviembre 2019
Puesto de trabajo: personal de base
Área de trabajo: Cubículos técnica y técnicos de ambiente, seguridad
e higiene ocupacional
Medidas
preventivas
preventivo y
 Adecuar los
correctivo a las
lámparas de
iluminación de
 Reportar áreas
con deficiencia
lámparas de luz
de iluminación.
artificial
defectuosas.
Físico
conductos de un sistema de
 Náuseas
Ventilación ventilación ventilación general
 Irritación de
deficiente dañados para adecuado.
ojos
ventilar
 Tos
 No sobrecargar
detectado.
105
Continuación Tabla 5.18 Matriz de riesgos ocupacionales del personal de

base técnica y técnicos de ambiente, seguridad e higiene ocupacional
Fecha:
Noviembre 2019
Medidas Sistemas de
preventivas Control
 Dolor de  Hacer
cabeza  Regular la mantenimiento
 Fatiga temperatura a correctivo a los
 Erupciones un ambiente de aires
Temperatura cutáneas confort entre 20 acondicionados de
inadecuada  Deshidratació a 26 °c basado la instalación
n en el lugar y la
 Desmayos cantidad de
 Golpes de computadoras.
Físico
calor
 Regular los  Disminución de
niveles de ruido externo
volumen de mediante el uso de
 Dificultad de teléfonos y material
concentración otros aparatos absorbente como
Ruido  Ansiedad electrónicos. caucho o corcho.
 Estrés  Hablar en voz
 Irritabilidad baja para no
distraer o
incomodar a
otros.
 Irritación de  Mantener  Revisiones
Químico
Acumulación las vías ordenada y periódicas a la

de polvos respiratorias despejada la limpieza de la
 Bronquitis mesa de trabajo organización.
 Asma para evitar Instalar un
106

Fecha:
Noviembre 2019
Sistemas de
Riesgo Agentes Consecuencias Medidas preventivas
Control
 Mantener las zonas  Equipar un
de circulación y las botiquín de
salidas emergencia que
convenientemente contenga los
libres de implementos
obstáculos. necesarios para
 Esguince
Caídas de  Mantener en todo tratar este tipo de
 Torceduras
un mismo momento el orden. accidente.
 Fracturas
nivel  Prestar atención a
 Contusiones
las irregularidades
del suelo.
 Caminar con
precaución sobre
superficies lisas o
Mecánico
mojadas.
 Contusiones
Caída a  Esguinces
precipitación instalar un
diferente  Heridas
durante los pasamano o
nivel  Fracturas
 Traumatismo
 Garantizar
 No dejar cajones o implementos
archivadores necesarios en el
abiertos. botiquín en caso
 Evitar correr en el de una herida
Golpeado  Fractura
área de trabajo. provocada contra
contra  Dislocación
mobiliario  Mantener en orden mobiliarios y
 Heridas equipos.
el material de
oficina y las  Reemplazar
herramientas de equipos y
trabajo mobiliarios en mal
estado.
107

Fecha:
Noviembre 2019
Medidas Sistemas de
preventivas Control
 Mantener un
botiquín de
 Mantener el orden primeros auxilios
en el espacio de que contenga
trabajo. medicinas y
 Guardar utensilios para
Mecánico
herramientas de dar respuesta a

Contacto con  Cortes
trabajo punzantes cualquier
bordes filosos  Heridas
cuando se dejen de emergencia en el
utilizar. espacio de
 Colocar a una trabajo.
distancia adecuada  Recubrir bordes
todo el mobiliario. de mobiliarios
defectuosos para
evitar cortaduras.
 Lavarse  Mantener un
frecuentemente las botiquín de
manos. primeros auxilios
 Cubrirse la cara que contenga
cuando se va a medicinas y
toser o estornudar. utensilios para
Biológicos
Transmisión  No compartir dar respuesta a

de utensilios de uso cualquier
 Virus emergencia en el
enfermedade personal como
s vasos o cubiertos. espacio de
 Comunicar a los trabajo.
jefes y compañeros
de trabajo al ser
portador de alguna
enfermedad
contagiosa.
108

Fecha:
Noviembre 2019
Medidas Sistemas de
preventivas Control
 Proveer de
 Sobre
espacios
estimulación
adecuados para
sensorial
el desarrollo del

Ergonómico
Descenso en las  Respetar en la

trabajo y facilitar
capacidades medida de lo
la movilidad del
cognitivas posible las
Hacinamiento personal.
 Dolencias necesidades de
 No sobrepasar el
músculo espacio de cada
número de
esqueléticas. persona.
personas
 Aumento en la
adecuadas para
frecuencia de el área de
accidentes trabajo.
 Delegación de
 Apatía,
obligaciones.  Comprobar que
frustración,
Psicosocial
 Tomar los las exigencias de

desánimo e
descansos trabajo sean
irritabilidad.
Estrés establecidos en compatibles con
 Problemas
la jornada diaria. las capacidades y
cardiovasculares
 Evitar la recursos del
y musculo
acumulación de trabajador.
esqueléticos
trabajo.
109
CAPÍTULO VI
PROPUESTA
6.1 Propuesta de un plan de respuesta para el control de emergencia y
contingencia para el edificio sede de CORPOELEC - Simón Rodríguez
ubicado en Puerto La Cruz, Estado Anzoátegui
En este capítulo se presenta la propuesta, el cual constituye un plan de

emergencia y contingencia que tiene como objetivo establecer acciones
necesarias a tomar por todo aquel que hace vida en el edificio sede
CORPOELEC - Simón Rodríguez ante la ocurrencia de un evento no
deseado, con la finalidad de salvaguardar la vida de los trabajadores
involucrados, proteger las instalaciones, bienes materiales y proteger al
ambiente y así evitar consecuencias mayores y minimizar las posibles
pérdidas.
Basándonos en la norma COVENIN 2226-90, guía para la elaboración

de planes para el control de emergencias, la cual establece lineamientos
necesarios para la elaboración de un plan para el control de emergencia,
esta contempla aspectos generales para el control de cualquier situación de
emergencia originada por fallas operacionales, por la naturaleza o por actos
de tercero, en cualquier instalación, centro de trabajo, edificación pública o
privada.
110
Fecha de emisión:
PLAN DE EMERGENCIA Y noviembre 2019
CONTINGENCIA
Página: 1 de 30
PLAN DE EMERGENCIA Y CONTINGENCIA

PARA EL EDIFICIO SEDE DE CORPOELEC -
SIMÓN RODRÍGUEZ
Revisado por: Elaborado por:

Ing. Yanitza Rodríguez Salcedo, Katherine
Urquía, Ocairi
111
Fecha de emisión:
CONTINGENCIA
Página: 2 de 30
CONTENIDO
Pág.
Plan de emergencia y contingencia para el edificio sede 4
de CORPOELEC – Simón Rodríguez.
Alcance 4
Objetivos 5
Marco legal 5
Sistema de respuesta y control 6
Grupo de gerencia 7
Grupos y brigadas en caso de emergencias 9
Grupo para el control de emergencias 11
Perfil de integrantes en equipos de control de
emergencias 11
Brigada contra incendio 12
Grupo de evacuación y rescate 13
Grupo de primeros auxilios 15
Comunicación en caso de emergencia 16

Urquía, Ocairi
112
Fecha de emisión:
CONTINGENCIA
Página: 3 de 30
CONTENIDO
Pág.
Procedimientos de alerta 17
Hospitales y centros más cercanos 17
Organismos de apoyo externo 18
Procedimientos de desalojo 20
Tipos de evacuaciones
21
Orden de desalojo 23
Procedimientos específicos para enfrentar las
25
emergencias
Adiestramiento 28
Difusión del plan 28
Actualización 30

Urquía, Ocairi
113
Fecha de emisión:
CONTINGENCIA
Página: 4 de 30
PLAN DE EMERGENCIA/CONTINGENCIA PARA EL EDIFICIO SEDE

CORPOELEC – SIMÓN RODRÍGUEZ.
Un plan de emergencias, es la respuesta integral que involucra a toda la

empresa con el compromiso de directivos y empleados en permanente
acción para responder oportuna y eficazmente con las actividades
correspondientes al antes, durante y después de una emergencia que le
permitan al personal del edificio sede CORPOELEC – Simón Rodríguez
actuar adecuada y oportunamente frente a las condiciones reales de sus
amenazas, posibilitando además herramientas, conocimientos y actitudes a
las personas que laboran en la compañía.
ALCANCE
El plan de emergencia se realizará para ser aplicado al personal que forma

parte de la respuesta y control de emergencias y todo el resto del personal
que hace vida en la empresa, con el objeto de brindarles protección en
caso de presentarse eventos no deseados o situaciones que constituyan
amenaza, vulnerabilidad o riesgos para la integridad física de las personas,
las instalaciones y el medio ambiente.

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CONTINGENCIA
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OBJETIVOS
 Salvaguardar vidas.
 Atención a lesionados.
 Garantizar la seguridad del personal involucrado en el control de
emergencias.
 Proteger las instalaciones y bienes materiales.
 Proteger a terceros.
 No desencadenar riesgos mayores.
 Restablecer la normalidad lo más pronto posible.
MARCO LEGAL
 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.

 Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo (LOPCYMAT).
 Norma Técnica 01-2008 del Programa de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
 Ley Orgánica de Seguridad de la Nación.
 Ley Orgánica del Ambiente (2007).
 Normas COVENIN 2226-90 o guía para la elaboración de planes
para el control de emergencias.
 Norma COVENIN 3478-1999 titulada socorrismo en las empresas.
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CONTINGENCIA
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SISTEMA DE RESPUESTA Y CONTROL
Para la adecuada implementación de las tareas relacionados con las

situaciones de emergencia, tanto antes como después de presentarse
estas, es necesario establecer una organización de base compuesta por
personas que en razón de su permanencia y nivel de responsabilidad con
que el edificio sede CORPOELEC - Simón Rodríguez, pueda asumir con
éxito en un momento dado la ejecución de diferentes procedimientos
administrativos u operativos que fueran necesarios para prevenir o
controlar la emergencia.
La siguiente figura 1 es el modelo de organigrama que se tomó en

cuenta para formar el grupo de gerencia dentro del personal del edificio
sede CORPOELEC - Simón Rodríguez de acuerdo a sus funciones y
conocimientos para ser la correcta divulgación, seguimiento y
cumplimiento del plan de emergencia.

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Gerente ASHO
Jefe de División
Regional Ambiente
Jefe de Técnicos de
departamento de Ambiente,
Jefe de gestión
ambiente, Seguridad e
integral de riesgo
seguridad e higiene Higiene
ocupacional Ocupacional
Figura 1 Organigrama del grupo de gerencia
Fuente: CORPOELEC
GRUPO DE GERENCIA
Es la organización al más alto nivel para la toma de decisiones, la

cual establecerá las directrices a ejecutar por el grupo de control de
emergencias. Garantizaran el cumplimiento del plan de emergencia y
contingencia sin dejar de hacer responsable a cada trabajador por la
integridad por la vigilancia individual de su integridad física.

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CONTINGENCIA
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El grupo de gerencia estará conformado por el jefe de división

regional, el jefe de la gestión integral y de riesgo, y de los técnicos de
ambiente, seguridad e higiene ocupacional con supervisión de gerente
del departamento de ASHO.
 Gerente ASHO: Supervisara la implementación, modificación y

actualización del plan de emergencia y contingencia.
 El jefe de división regional: Deberá organizar al personal y las

tareas de forma que se facilite la comunicación, los reportes y la
atención de la emergencia entre el personal.
 Los Técnicos de ambiente, seguridad e higiene ocupacional:

realizaran inspecciones al centro de trabajo y herramientas para
identificar y caracterizar peligros, amenazas, riesgos y
vulnerabilidades para mantener los niveles de seguridad
permisibles en las diferentes áreas de trabajo y elaborar informes
de las inspecciones realizadas. Realizaran inventario de equipos y
herramientas de la zona, cuando se amerite. Inspeccionaran los
equipos de Extinción de Incendios, a fin de verificar la condición del
equipo y de los componentes del mismo.

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CONTINGENCIA
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 El jefe del departamento de ambiente, seguridad e higiene

ocupacional apoyara y asesora a los trabajadores en materia de
seguridad, higiene y ambiente y además ejecuta del programa de
formación y capacitación en Seguridad. Se corresponderá crear
equipos de personas por áreas a cargo de la atención de los
incidentes y emergencias, de acuerdo a que si se presenta una
contingencia el despliegue del personal y los equipos sea
inmediato.
Grupos y brigadas en caso de emergencia
Los grupos y brigadas en caso de emergencia los constituye el personal
que voluntariamente o por condición de la institución se prepara en
aspectos de prevención y atención de emergencias.
Estos grupos son los primeros que de manera inicial contrarrestan la

emergencia actuando de acuerdo a los procedimientos establecidos en un
plan de emergencia y contingencia con los recursos destinados para tal
fin. Definimos los grupos y brigadas que son necesarios en el edificio
CORPOELEC – Sede Simón Rodríguez y que debidamente se tendrán
que organizar y capacitar para prevenir o controlar una emergencia. Estos
son: Grupo para el control de emergencias, Brigada contra incendio,
Grupo de evacuación y rescate y Grupo de primeros auxilios. Ver figura 2.
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CONTINGENCIA
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Gerente ASHO
Jefe de División
Regional
Ambiente
Jefe de de
Departamento Técnicos de
Jefe Gestión Ambiente,
de Ambiente,
Integral de Seguridad e Seguridad e
riesgo Higiene
Higiene
Ocupacional
Ocupacional
Grupo para el Grupo de Grupo de

Brigada contra
control de incendio evacuacion y primeros
emergencias rescate auxilios
Figura 2 Grupos y brigadas de emergencia


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CONTINGENCIA
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Grupo para el control de emergencias

Es la parte de la organización operativa para el control de la emergencia
mediante la ejecución del plan respectivo, será responsable de la puesta
en marcha del plan, bajo la dirección del grupo de gerencia llevando a
cabo las funciones de seguridad, planificación, operaciones de control y
logística.
Perfil de integrantes en equipos de control de emergencias:

 Condición de líder que no cree dependencia dentro del grupo.
 Estabilidad emocional en momentos de crisis.
 Permanencia y conocimiento de las instalaciones.
 Disposición a colaborar voluntariamente.
 Que infunda serenidad y respeto.

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CONTINGENCIA
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Brigada contra incendios

Deberá garantizar el aseguramiento de la zona de impacto para el
cumplimiento de los operativos de respuesta a la emergencia velando por
el control de la situación. Vigilar las situaciones peligrosas e inseguras.
Garantizar la seguridad de los grupos o brigadas de emergencia, de las
instalaciones y equipos de la empresa.
Antes de una emergencia:

 Inspección periódica de áreas.
 Inventario e inspección periódica de equipos contra incendio.
 Asistir a capacitaciones que se programen.
 Realizar prácticas para actualización.
 Entrenamiento físico.

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CONTINGENCIA
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Durante una emergencia:

 Ubicar el área afectada.
 Trasladar los equipos necesarios para el control.
 Evaluar área afectada.
 Realizar control del evento.
 Revisar el área y controlar otras fuentes de ignición.
 Apoyar grupos de primeros auxilios y de búsqueda y rescate.
 Apoyar entidades externas que se presenten.
Después de una emergencia:

 Inspeccionar el área afectada.
 Apoyar en el restablecimiento de la zona.
 Mantenimiento y reposición de equipos utilizados.
 Evaluación de las maniobras.
 Ajuste de procedimientos.
Grupo de evacuación y rescate

Estarán organizados y capacitados para emergencias, serán responsables
de combatirlas de manera preventiva o ante eventualidades de un alto
riesgo, emergencia, siniestro o desastre, dentro de la empresa.

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CONTINGENCIA
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 Conocer las instalaciones del edificio sede CORPOELEC- Simón
Rodríguez.
 Conocer vías de evacuación.
 Conocer procedimientos para evacuación
 Establecer listado del personal a cargo en las evacuaciones
 Discutir y practicar procedimientos.

 Informa a los ocupantes del área asignada la necesidad de
evacuar.
 Recordarle al personal a evacuar los procedimientos.
 Dirigir la evacuación.
 Controlar brotes de pánico y/o histeria.
 No permitir que los ocupantes se devuelvan.
 Ayudar u ordenar la ayuda para el personal con limitaciones.
 En el punto de reunión final verificar el listado del personal.

 Permanecer con los evacuados en el punto de reunión final.
 Verificar el área de trabajo cuando se autorice el reingreso.
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CONTINGENCIA
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 Dirigir el reingreso del personal del área asignada.

 Ajustar plan de evacuación.
Grupo de primeros auxilios

Su objetivo primordial es brindar los primeros auxilios a personas
lesionadas y/o en situación de crisis nerviosa y trasladarlas a un lugar
seguro donde se les pueda brindar la ayuda médica especializada.

 Revisión e inventario de los equipos para atención de
heridos.
 Revisión periódica de los manuales de primeros auxilios.
 Asistir a capacitaciones y reentrenamientos.
 Entrenamiento físico.

 Utilizar elementos necesarios para bioseguridad.
 Evaluación del área y del paciente.
 Limitar riesgos para el auxiliador y para el paciente.
 Prestar primeros auxilios en forma inmediata y oportuna.

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CONTINGENCIA
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 Atender a los pacientes de acuerdo a recomendaciones del

médico y/o profesional de la salud.
 Transportar al o a los pacientes en forma rápida y segura al
centro médico más cercano.
 Evaluación de la respuesta.
 Corrección de procedimientos.
 Mantenimiento, Reposición e inventario de recursos.
COMUNICACIÓN EN CASO DE EMERGENCIA

La principal función de la comunicación en caso de emergencia es
proteger a las personas mediante la capacidad de comunicar riesgo, a
cualquier persona, en todas las formas posibles. Un plan de
comunicaciones de emergencia debe asegurar que los trabajadores y
cualquier personal que haga vida en el edificio sede CORPOELEC –
Simón Rodríguez pueda:
 Ponerse en contacto con los líderes de brigada y los miembros de
la empresa durante un desastre.
 Determinar la condición y el posible impacto, comunicar esa
información a los líderes adecuados.
 Coordinar labores de rescate y desalojo.

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CONTINGENCIA
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PROCEDIMIENTOS DE ALERTA
La empresa cuenta con un sistema de alarma el cual puede alertar a los
trabajadores a los trabajadores en caso de un siniestro el cual deberá tener
un mantenimiento estricto para garantizar su operatividad en cualquier
momento. Eso quiere decir que la comunicación entre los miembros de la
empresa se realizará a través del sistema de comunicación interna y en
caso de este no funcionar se contará con un sistema de pitos o silbatos. En
este caso al ser un área de trabajo pequeña este tipo de comunicación
sirve a su propósito.
HOSPITALES Y CENTROS MÁS CERCANOS
Todo plan de emergencia deberá prever un contacto con los centros de
asistencia médica más cercanos que puedan suministrar atención médica
inmediata en caso de un siniestro. Ver tabla 1.
Tabla 1 Hospitales y centros más cercanos
SERVICIOS MÉDICOS
Nombre Lugar Teléfonos de Contacto
Centro Clínico Santa

Puerto La Cruz (0281)267-5498
Ana
Centro de
Especialidades (0281)266-0861
Puerto La Cruz
Médicas Virgen del (0281)268-5251
Valle

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CONTINGENCIA
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Continuación Tabla 1 Hospitales y centros más cercanos
SERVICIOS MÉDICOS

Centro de
Especialidades (0281)266-0861
Puerto La Cruz
Médicas Virgen del (0281)268-5251
Valle
(0281)265-7311
Centro Médico Total Puerto La Cruz
(0281)267-0294
Centro Trauma
Quirúrgico Nazaret
Grupo Médico La (0281)269-5454
Puerto La Cruz
Trinidad (0281)268-6831
IVSS (Instituto
Venezolano de los Puerto La Cruz (0281)265-0074
Seguros Sociales)
Policlínica Puerto La (0281)267-5904
Puerto La Cruz
Cruz C.A. (0281)268-5332
Hospital Universitario
Barcelona (0281)267-6740
Dr. Luis Razetti

ORGANISMOS DE APOYO EXTERNO
En determinados casos de emergencia, puede llegar a ser necesario la
intervención de grupos externos a la organización como agencias
gubernamentales o autoridades regionales o locales, quienes procederán
según su jurisdicción establecida por la ley. El contacto con organismos de
apoyo externo se realiza a través de la línea telefónica o con los números
directos de cada una de las instituciones que deben permanecer
actualizados. Ver tabla 2
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Fecha de emisión:
CONTINGENCIA
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Tabla 2 Organismos de apoyo externo
Bomberos Guaraguao (0281)511-0126

Lechería (0281)286-8600
Barcelona (0281)266-0066
Policía Municipal de (0281)267-1185
Puerto La Cruz
Sotillo (0281)267-2182
Lechería
Urbaneja (0281)281-6594
Barcelona
Bolívar (0281)286-0919
Policía Anzoátegui (0281)286-5255

Barcelona
Comandancia General (0281)286-3550

CICPC
Barcelona (0281)286-2589
Protección Civil (0281)265-1992

Barcelona
(Anzoátegui) (0281)264-0121
Protección Civil (0281)268-3461

Guanta
(Municipio Guanta) (0281)268-3804

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Fecha de emisión:
CONTINGENCIA
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Continuación Tabla 2 Organismos de apoyo externo


Protección Civil
Barcelona (0281)264-4290
(Municipio Bolívar)
SEBIN Barcelona (0281)266-1815
Guardia Nacional Core

Barcelona (0281)268-2004
7
Fuente: elaboración propia
PROCEDIMIENTOS DE DESALOJO
Una evacuación o desalojo permite salvar las vidas de quienes habiten la

zona o, en un caso más general, quienes por un motivo u otro estén en
dicho lugar en caso de una emergencia de nivel mayor, ya sea un incendio
mayor, terremoto, sismo o algún tipo de explosión o amenaza de bomba.
En todo caso en que se ponga en riesgo la seguridad de las personas se
procederá a evacuar totalmente el área afectada, siguiendo las
instrucciones establecidas en este plan de emergencia.

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Fecha de emisión:
CONTINGENCIA
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TIPOS DE EVACUACIÓN
 Evacuación parcial: Esta se desarrollará solo cuando la

emergencia sea detectada oportunamente y solo requiera la
evacuación de una zona del piso afectado. El grupo de gerencia
puede indicar la evacuación total según el criterio de seguridad.
 Evacuación total: Se realizará cuando la situación de
emergencia sea de gran envergadura (Incendio declarado,
llamas violentas hacia el exterior o interior del edificio, presencia
de humo en áreas comunes y peligro inminente de propagación
por el edificio, sismo de gran intensidad que provoque daños a la
edificación. En la figura 3 se muestra el punto destinado para
este tipo de evacuación el cual es el estacionamiento del edificio
Sede CORPOELEC- Simón Rodríguez.

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Fecha de emisión:
CONTINGENCIA
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Figura 3 Punto de encuentro en caso de evacuación vía

satelital
Fuente: Google maps.
Revisado por: Elaborado por

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Fecha de emisión:
CONTINGENCIA
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Orden de desalojo: Una vez activada la alarma de evacuación, todo el

personal desalojara las instalaciones de las oficinas para dirigirse al punto
de encuentro acordado con anterioridad.
Antes de la evacuación:
 Participe activamente en prácticas y simulacros e invite a otros a
hacerlo.
 Familiarícese con las rutas de evacuación de sus áreas y el punto de
reunión final.
 Tenga siempre a mano su distintivo y las listas del personal de su
grupo a cargo.
Durante la evacuación:
 Al ser avisado de la orden de evacuación, apague fuentes de calor o
equipos eléctricos, colóquese el distintivo.

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Fecha de emisión:
CONTINGENCIA
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 Asegurase de comprender claramente las instrucciones de

evacuación dadas por el Coordinador de la brigada o por quien
le comunique la instrucción de evacuar su área o grupo.
 Si no está en su área, salga con el grupo en que se encuentre.
 Incite a suspender actividades y prepararse.
 Mantenga en todo momento la calma.
 Si no hay otra instrucción, salga al estar listo.
 Vaya con el grupo, evite que se regresen.
Después de la evacuación:
 No regrese a menos que reciba una instrucción que así lo
indique.
 Seguir las indicaciones que reciba del líder de brigada.
 Mantenga la calma hasta que pase la amenaza de peligro.

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Fecha de emisión:
CONTINGENCIA
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PROCEDIMIENTOS ESPECIFICOS PARA ENFRENTAR LAS

EMERGENCIAS
Dependiendo de los tipos de actividades que se realizan en la empresa, se

deberán contemplar acciones a seguir, antes, durante y después de la
emergencia que se puede presentar tales como: Incendios, inundaciones y
sismos.
Antes de la emergencia:
 Desarrollar criterios, técnicas y procedimientos de comunicación
efectiva en emergencias, de acuerdo a las políticas establecidas.
 Verificar que se cumpla con la socialización del plan de emergencia
a todo el personal de la institución.
 Verificar los recursos asignados en las diferentes áreas para la
atención de una emergencia.
 Coordinar con los integrantes de la brigada de emergencia y las
directivas de la Institución, los lineamientos para el manejo de las
Emergencias.
 Entrenar los procedimientos de emergencia establecidos y las
técnicas básicas para el control de las emergencias.

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Fecha de emisión:
CONTINGENCIA
Página: 26 de 30

 Asegúrese que se han llamado a los organismos de socorro
externos y autoridades según el tipo de emergencia de ser
necesario.
 Activar alarmas en caso de ser necesario.
 Coordinar y ejecutar acordonamiento de las áreas afectadas.
 Desalojar y evacuar al personal de áreas amenazadas y conducirlos
hasta un área más segura o el punto de evacuación.
 Si existen lesionados asegúrese que la brigada o personas con
conocimientos de primeros auxilios los atiendan de forma inmediata
y se trasladen a una zona segura.
 Si la emergencia es un incendio combatirlo de acuerdo a las
características del mismo mediante el equipo adecuado, ya sea
extintores, espuma, mangueras o el equipo de bomberos
 Proteger áreas sensibles.

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Fecha de emisión:
CONTINGENCIA
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 Asegurarse que los lugares evacuados han sido revisados si es
necesario por personal calificado, antes de dar la orden de
regresar y declarar el fin de la emergencia.
 Realizar labores de recolección, limpieza y disposición de
desechos.
 Verificar las consecuencias del siniestro con informes de daños y
pérdidas.
 Si hubo lesionados, realizar reporte y seguimiento.
 Asegurar elementos que puedan caer de altura.
 Devolver los equipos y materiales utilizados a su área y hacerles
mantenimiento de ser necesario.
 Hacer inventario de equipos dañados, así como con necesidad
de reparación, adquisición de equipos o materiales dañados o
consumidos.

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Fecha de emisión:
CONTINGENCIA
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ADIESTRAMIENTO
El propósito de este plan es brindar a todos los ocupantes de la institución

los conocimientos básicos para la preparación ante cualquier ocurrencia,
con el fin de que puedan reaccionar adecuadamente y contribuir de esta
forma a la integridad personal y la de toda la institución. Para ello, será
necesario realizar charlas informativas, tanto para nuevos trabajadores en
la empresa como para los trabajadores actuales, en las cuales se haga
alusión a los diferentes riesgos presentes en el área de trabajo o a las
condiciones inseguras, publicar periódicamente sobre los procedimientos a
realizar en caso de una emergencia o incidente en las carteleras
informáticas establecidas en la institución, realizar capacitaciones sobre el
uso adecuado de los equipos de mitigación, tal como los extintores para
incendios.
DIFUSIÓN DEL PLAN

Este plan debe ser conocido y comprendido en su totalidad por quienes
tienen alguna responsabilidad en el manejo de la seguridad, la salud
ocupacional y la administración de emergencias en las instalaciones.
Conocido y practicado periódicamente por todos los que habitualmente
laboran allí.

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Fecha de emisión:
CONTINGENCIA
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Las personas cuya actuación en caso de emergencia sea modificada

debido a una actualización del plan deben ser convenientemente
notificadas e instruidas sobre sus nuevas responsabilidades o
procedimientos hasta asegurarse que están en capacidad de ponerlos en
práctica. La existencia del plan de emergencia no excluye que se deban
realizar actividades preventivas y de seguimiento a las fuentes de riesgo,
asignadas a responsables específicos y documentados por escrito.
Dentro de las estrategias para su divulgación, el departamento de

seguridad e higiene ocupacional debe realizar programas como:
 Campaña de sensibilización.
 Reuniones informativas (sobre el plan, su estructura, las amenazas,
entre otros).
 Presentación de video Institucional sobre emergencias.
 Entrega de folletos con los procedimientos.
 Conocimiento de los sistemas de alerta.

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Fecha de emisión:
CONTINGENCIA
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ACTUALIZACIÓN
Cada año, o cuando se registren cambios sustanciales, deberá realizarse

una completa revisión del plan, con el propósito de mantenerlo actualizado.
Para tal efecto deben tenerse en cuenta todos los cambios registrados
durante el período, que pueden consultarse en diferentes fuentes de
información como:
 Registro de antecedentes de las amenazas evaluadas.

 Revaloración de los riesgos de acuerdo el diagrama de causa efecto
(Ishikawa).
 Registros del proceso de mantenimiento.
 Las actas de reunión de las brigadas de emergencias.
 Los planos y mapas actuales de las instalaciones.
 Los cambios organizacionales.

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CONCLUSIONES
1. A través de la observación directa se determinó que el personal incide

en actos inseguros, posturas inapropiadas, descuido del orden y
limpieza dentro de las instalaciones de la empresa, no están
conscientes a los posibles riesgos laborales a los que se exponen y no
poseen procedimientos ni capacitación ante casos de emergencia y
contingencia.
2. Se determinó, mediante las encuestas realizadas a los trabajadores,

los distintos factores de riesgos que afectan a los trabajadores de la
empresa, entre los cuales se identificaron que, del 100% de los
resultados, el 23% de los trabajadores sufren riesgos del tipo físico,
mecánico y ergonómico, el 8% sufre riesgos del tipo químico y
biológico; y el 15% sufre riesgos del tipo psicosocial, siendo los
predominantes los riesgos del tipo físico, mecánico y ergonómico.
3. Con la implementación del diagrama de Ishikawa (causa-efecto) se

analizó cada una de las causas, sub-causas y consecuencias sobre
los riesgos a los se encuentran expuestos los trabajadores en caso de
una eventualidad, entre los cuales se encuentran: instalaciones
deficientes, iluminación deficiente, ventilación deficiente,
hacinamiento, ausencia de orden y limpieza, falta de mantenimiento a
los equipos de equipos de alerta, entre otros.
4. A través de la realización de las matrices de riesgos ocupacionales se

analizaron los riesgos identificados, y así mismo se especificó las
medidas preventivas que deben cumplir tanto el trabajador como la
organización.
141
5. El 100% de los trabajadores encuestados manifestó que la empresa

no cuenta actualmente con un plan de emergencia-contingencia y
estos consideraron necesaria su implementación.
6. Se diseñó un plan de respuesta para el control de emergencias y

contingencias basado en la norma COVENIN 2226-90, guía para la
elaboración de planes para el control de emergencias, que específica
los procedimientos y acciones a seguir durante un accidente o
incidente, de manera que se garantice una correcta y efectiva
respuesta ante situaciones no previstas.
7.
RECOMENDACIONES
1. Mantener las áreas de trabajo ordenadas y despejadas con la finalidad de

que no existan dificultades en caso del uso una vía de escape.
2. Mejorar el sistema de iluminación en las áreas de trabajo, remplazando

las bombillas dañadas por unas en buen estado.
3. Adecuar el cableado de electricidad, para la prevención de choques

eléctricos y cortocircuitos que puedan llegar a ocasionar incendios.
4. Mantener en óptimo funcionamiento los extintores, alarmas y lámparas de

emergencia que se encuentran en las instalaciones de la empresa.
5. Colocar señales de seguridad en lugares visibles en la empresa

identificando los riesgos presentes en caso de alguna emergencia o
contingencia.
6. Dictar charlas informativas y campañas de promoción dentro de la

empresa impartiendo el plan de emergencia y contingencia para dar a
conocer a los trabajadores sobre las causas y consecuencias de los
riesgos a los que están expuestos.
7. Implementar el plan de emergencia y contingencia cuando se presenten

situaciones de riesgo, para minimizar daños tanto físicos como a los
bienes materiales.
8. Documentar los accidentes/incidentes que ocurran para la disposición de

un registro.
143
9. Motivar a los trabajadores a formar parte de las brigadas y grupos de

seguridad, y a colaborar de manera activa con la ejecución del plan de
emergencia y contingencia.
10. Analizar del funcionamiento del plan de emergencia-contingencia para la

disminución del tiempo de respuesta ante un próximo accidente o
incidente.
11. Efectuar simulacros del plan de respuesta y contingencia cada seis

meses.
BIBLIOGRAFÍA
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 Uchua, F. (2010). “Definición de contingencia”. Definición ABC.

Recuperado de https://www.definicionabc.com/general/contingencia
ANEXOS
148
ÍNDICE DE ANEXOS
Anexo 1 Señales de prohibición..............................................................148

Anexo 2 Señales de proteccion contra incendio.....................................149
Anexo 3 Señales de advertencia............................................................150
Anexo 4 Señales de salvamento.............................................................151
Anexo 5 Significado general de los colores de seguridad......................152
Anexo 6 Encuesta...................................................................................153
149
Anexo 1 Señales de prohibición

Colores
Significado de Señal de
Del De De
la señal seguridad
símbolo seguridad contraste
Prohibido
encender Blanco Rojo Blanco
fuego
Prohibido usar
escalera Blanco Rojo Blanco
portátil
Prohibido
depositar
Blanco Rojo Blanco
materiales
No obstruir
Prohibido
Blanco Rojo Blanco
beber y comer
Prohibido
acompañantes
Blanco Rojo Blanco
en
montacargas
Prohibido
apagar con Blanco Rojo Blanco
agua
Prohibida la
entrada a
Blanco Rojo Blanco
personas no
autorizadas
Prohibido
Blanco Rojo Blanco
fumar
Fuente: Norma COVENIN 187:1992.

150
Anexo 2 Señales de proteccion contra incendio

Señal de
Colores
Significado seguridad
de la señal Del De De
Alarma contra
Blanco Rojo Blanco
incendio
Dirección
Blanco Rojo Blanco
extintor
Dirección
Blanco Rojo Blanco
extintor
Extintor Blanco Rojo Blanco
Manguera
contra Blanco Rojo Blanco
incendios
Extintor de
Blanco Rojo Blanco
carretilla

151
Anexo 3 Señales de advertencia

Colores
Significado de Señal de
Del De De
la señal seguridad
Riesgo de
Negro Amarillo Negro
desprendimiento
Caída de
objetos
Peligro carga
suspendida
Riesgo eléctrico Negro Amarillo Negro
Peligro escalera Negro Amarillo Negro
Paso de
montacargas
Riesgo de
tropezar
Caída a distinto
nivel
Peligro en
general

152
Anexo 4 Señales de salvamento

Colores
Significado Señal de
Del De De
de la señal seguridad
Primeros
Blanco Verde Blanco
auxilios
Entrada de
Blanco Verde Blanco
emergencia
Ducha de
Blanco Verde Blanco
emergencia
Escalera de
emergencia
Blanco Verde Blanco
subiendo
derecha
Escalera de
emergencia
Blanco Verde Blanco
bajando
izquierda
Salida de
Blanco Verde Blanco
emergencia
Vía de
Blanco Verde Blanco
evacuación

153
Anexo 5 Significado general de los colores de seguridad

Significado o Ejemplo de
Color de seguridad
Finalidad Aplicación
Señales de parada
Parada Dispositivos de parada
Prohibición de urgencia
Rojo Señales de Prohibición
Igualmente utilizado para la señalización de materia
de prevención y de lucha contra incendios
Obligación de llevar un
Azul1 Obligación equipo de protección
personal.
Señalización de riesgos
(incendios, explosión,
radiación, toxicidad,
Atención
Amarillo Riesgo de peligro
etc.)
Señalización de
peldaños, pasillos de
poca altura, obstáculos2.
Vías de escape
Salidas de emergencia
Verde Situación de seguridad Duchas de emergencia
Puestos de primeros
auxilios
1
El azul se considera como color de seguridad únicamente cuando se utiliza la forma
circular,
2
El rojo anaranjado fluorescente puede emplearse en lugar del amarillo, excepto en
las señales de seguridad. Efectivamente, este color tienen un alto grado de visibilidad,
especialmente en condiciones de luz natural escasa
154
Anexo 6 Encuesta
Universidad de Oriente
Núcleo Anzoátegui
Escuela de Ingeniería y Ciencias Aplicadas
Departamento de Sistemas Industriales
La información suministrada será usada solo para fines académicos, se le

agradece ser lo más sincero posible para garantizar la efectividad de esta
investigación. Gracias por su atención y colaboración.
Pregunta 1. ¿Cree usted que realiza actividades de riesgo en su puesto de

trabajo?
Si No
Pregunta 2. ¿Cree usted estar trabajando con condiciones inseguras que

afecten su salud y bienestar?
Si No
Pregunta 3. ¿Considera usted que su área de trabajo cuenta con la

iluminación adecuada para realizar su labor satisfactoriamente?
Si No
Pregunta 4. ¿Considera usted que su área cuenta con ventilación adecuada

para realizar su labor satisfactoriamente?
Si No
155
Pregunta 5. ¿En qué estado usted considera que se encuentran las

condiciones físicas de las instalaciones (piso, paredes, techo, ventanas,
Bueno Deficiente
Pregunta 6. ¿En qué condiciones considera usted que se encuentran

actualmente los mobiliarios, maquinarias, herramientas, materiales y equipos
utilizados en la empresa?
Bueno Deficiente
Pregunta 7. ¿Ha tenido algún accidente mientras trabajaba?
Si No
Pregunta 8. ¿Qué tipos de riesgos ha sufrido usted en su puesto de trabajo?
Riesgos físicos Riesgos psicosociales
Riesgos biológicos Riesgos ergonómicos
Riesgos químicos Riesgos mecánicos
Pregunta 9. ¿La empresa constantemente facilita información con charlas,

cursos, talleres sobre los riesgos existentes?
Si No
Pregunta 10. ¿Tiene usted conocimiento sobre la última vez que hicieron
mantenimiento a los equipos de alerta y prevención? (Luces de emergencia,
Si No
156
Pregunta 11. ¿Cuenta actualmente la empresa con un plan de emergencia y

contingencia?
Si No
Pregunta 12. ¿Considera usted necesario la implementación en la empresa

de un plan de emergencia y contingencia?
Si No
METADATOS PARA TRABAJOS DE GRADO, TESIS Y ASCENSO
DISEÑO DE UN PLAN DE EMERGENCIA Y

TÍTULO CONTINGENCIA PARA EL EDIFICIO SEDE DE
CORPOELEC - SIMÓN RODRÍGUEZ UBICADO EN
SUBTÍTULO
AUTOR (ES):
APELLIDOS Y NOMBRES CÓDIGO CVLAC / E MAIL

Salcedo L., Katherine N. CVLAC: V- 23.734.681
EMAIL: kanide@outlook.com
Urquia G., Ocairi del C. CVLAC: V- 20.613.534
E MAIL: ocaurquia@gmail.com
PALÁBRAS O FRASES CLAVES:

Riesgos, accidentes, seguridad industrial, plan de emergencia y
contingencia.
METADATOS PARA TRABAJOS DE GRADO, TESIS Y
ASCENSO
ÁREA SUBÁREA
Escuela de Ingeniería y Ciencias Ingeniería Industrial
Aplicadas
RESUMEN (ABSTRACT):
El presente trabajo se llevó a cabo en el edificio sede CORPOELEC-Simón
Rodríguez, ubicado en Puerto La Cruz, Estado Anzoátegui, con el objetivo de
proponer un plan de emergencia y contingencia que permita implantar
normas de prevención y proveer las herramientas necesarias para evitar o
minimizar la ocurrencia de accidentes e incidentes laborales al momento de
presentarse alguna situación de riesgo. Primeramente, se realizó una
diferentes áreas de trabajo a través del uso de técnicas para la recolección
de datos tales como la observación directa del lugar, revisión documental y
entrevistas no estructuradas realizadas al personal. Los resultados obtenidos
fueron analizados mediante el diagrama Ishikawa, el cual permitió detallar las
principales causas y consecuencias asociadas a los riesgos existentes en
cada área de trabajo. Posteriormente, se emplearon matrices de riesgos para
establecer y clasificar los riesgos presentes en cada área, e indicar las
medidas preventivas necesarias para minimizarlos y evitar accidentes e
incidentes en el sitio de trabajo. Finalmente, se elaboró la propuesta de un
plan de emergencia y contingencia, que tiene como fin establecer los
procedimientos de actuación necesarios para enfrentar cualquier
eventualidad, así como también la asignación de responsabilidades para la
aplicación del mismo.
ASCENSO
CONTRIBUIDORES:
APELLIDOS Y ROL / CÓDIGO CVLAC / E_MAIL
NOMBRES
Rodríguez, Yanitza ROL CA AS TU JU
CVLAC: V- 12.818.199
E_MAIL yanitzarodriguez23@gmail.com
E_MAIL
Pérez, María ROL CA AS TU JU
CVLAC: V- 11.535.933
E_MAIL madelvalle@hotmail.com
E_MAIL
Marcano, Julia ROL CA AS TU JU
CVLAC: V- 4.947.855
E_MAIL Juliamarcano2017@gmail.com
E_MAIL
FECHA DE DISCUSIÓN Y APROBACIÓN:

2019 11 29
AÑO MES DÍA
LENGUAJE. SPA
ASCENSO
ARCHIVO (S):
NOMBRE DE ARCHIVO TIPO MIME
TESIS. Diseño de un plan de emergencia y Application/
contingencia para el edificio sede de Corpoelec - MSword
Simón Rodríguez ubicado en Puerto La Cruz, Estado
Anzoátegui.docx
CARACTERES EN LOS NOMBRES DE LOS ARCHIVOS: A B C D E F G H

I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z. a b c d e f g h i j k l m n o p q r s t u
v w x y z. 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9.
ALCANCE
ESPACIAL: ______________________________________ (OPCIONAL)
TEMPORAL: _____________________________________ (OPCIONAL)
TÍTULO O GRADO ASOCIADO CON EL TRABAJO:

Ingeniero Industrial
NIVEL ASOCIADO CON EL TRABAJO:

Pregrado
ÁREA DE ESTUDIO:
Departamento de Sistemas Industriales
INSTITUCIÓN:
Universidad de Oriente, Núcleo Anzoátegui
ASCENSO
ASCENSO
DERECHOS
De acuerdo al artículo 41 del reglamento de trabajos de grado (Vigente a

partir del II Semestre 2009, según comunicación CU-034-2009)
“Los Trabajos de grado son exclusiva propiedad de la Universidad de
Oriente y solo podrán ser utilizadas a otros fines con el consentimiento
del consejo de núcleo respectivo, quien lo participara al Consejo
Universitario, para su autorización. “
Salcedo Lista, Urquia Güipe,

Katherine Nicole del Valle Ocairi del Carmen
AUTOR AUTOR
Ing. Yanitza Rodríguez Ing. María Pérez Ing. Julia Marcano

TUTOR JURADO JURADO
Ing. Marvelis González

POR LA COMISIÓN DE TRABAJO DE GRADO

Barcelona, Noviembre de 2019

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UNIVERSIDAD DE ORIENTE

DISEÑO DE UN PLAN DE EMERGENCIA Y CONTINGENCIA PARA EL

Trabajo de grado presentado ante la Universidad de Oriente como

Barcelona, noviembre de 2019

DISEÑO DE UN PLAN DE EMERGENCIA Y CONTINGENCIA PARA EL

Revisado y aprobado por:

Barcelona, noviembre de 2019

DISEÑO DE UN PLAN DE EMERGENCIA Y CONTINGENCIA PARA EL

El Jurado calificador hace constar que ha sido asignada a esta tesis la

Ing. Yanitza Rodríguez

Ing. María Pérez Ing. Julia Marcano

De acuerdo con el artículo 44 del Reglamento de Trabajos de Grado de la

“Los trabajos de grado son de exclusiva propiedad de la

A mis amigos por siempre apoyarme, especialmente a Francys por

A mis hermanos, Jesús y Sebastián por ser una parte importante de

A mi compañera Ocairi por este triunfo que es de ambas. Vencimos

A los profesores de la Universidad de Oriente que incluso en esta

Y especialmente dedicado a César por ser mi fuente de inspiración,

A Dios, por darme las fuerzas y la paciencia para lograrlo; porque en su

A mis padres, quienes fueron parte fundamental de todo: Jumilva

A mis abuelos: Erenia Márquez, Julio César Güipe, Maura Acevedo y

A mi hermano, Juan Enmanuel Rodríguez Güipe, esto también te lo

Gracias a mi familia por darme la motivación de querer desarrollarme y

Gracias a mis amigos por apoyarme en mis momentos más difíciles, a

Gracias a la señora Rosa y la señora Eloísa quienes son mi segunda

A todos los profesores, educadores y maestros de todos los niveles

Y gracias primordialmente a Cesar por ser mi persona incondicional,

Primeramente, le doy gracias a Dios, por su amor, por jamás abandonarme,

A mis padres: Jumilva Güipe, William Urquia y Juan Rodríguez.

A mi tío César Güipe, por ayudarme a iniciar esta hermosa etapa en la

A mis tíos Güipe Márquez, especialmente a mi tío Enrique Güipe por

A mi compañera de tesis, Katherine Salcedo. Sin ti esto no habría

A los amigos que me regaló la Universidad de Oriente: Emilio

A mis amigas incondicionales desde hace muchísimos años, que

A mi vecina y amiga, Mariangel Olivero, gracias amiga por tu apoyo y

A los profesores de la UDO que impartieron su conocimiento para

A la Universidad de Oriente, por abrirme sus puertas, ser mi segunda

El presente trabajo se llevó a cabo en el edificio sede CORPOELEC-Simón

Palabras o frases claves: riesgos, accidentes, seguridad industrial, plan de

Figura 1.1 Logo de la empresa..................................................................24

Durante la ejecución de las actividades cotidianas realizadas en cualquier

Un plan de emergencia es un procedimiento escrito que permite

A efectos de lo anteriormente planteado, las normas venezolanas

Actualmente el edificio sede de CORPOELEC, ubicado en la calle

El siguiente trabajo de grado, consistente en el diseño de un plan de

Capítulo I. El problema: en este capítulo se despliega el planteamiento

Capítulo II. Marco teórico: contiene los antecedentes de la

Capítulo III. Marco metodológico: se describe el tipo de investigación,

Capítulo IV. Situación actual: se muestra detalladamente la situación

Capítulo VI. Propuesta: se presenta el plan de emergencia y

Finalmente, se presenta las conclusiones y recomendaciones

1.1 Planteamiento del problema

Un plan de emergencias, es la respuesta integral que involucra a toda la

Las normas venezolanas (COVENIN 2226-90), establecen los

En la práctica se demuestra la relevancia que presenta la implantación

Actualmente el edificio sede de CORPOELEC, ubicado en la calle

La necesidad urgente de rápidas decisiones, escasez de tiempo, y falta

Estableciendo el propósito de éste estudio el cual fue la elaboración del

La necesidad de establecer un plan de emergencias adecuado a la

Por lo cual se implementó un nivel de investigación descriptivo a través

1.2.1 Objetivo general

1.2.2 Objetivos específicos

2. Identificar los diferentes riesgos presentes en caso de una emergencia-