OBSERVACION DE MARCAS

Semana: 8

Numero de Grupo:
Grupo Numero 4

Nombres & No° de Cta:

Esther Leonor David Ramírez (11951092)
Estela María David Ramírez (11951093)
José Guillermo González Ayala (11951013)
Sebastián Antonio Cerrato Aguilar (11951024)
Carlos Andrés Rivera Alonzo (11941225)
Karla Paola Martínez Ávila (12011148)

Sede de estudio:
Unitec, Tegucigalpa

Docente & Curso:

Dra. Berlín Cáceres, Investigación de Mercados I

Fecha de entrega:
10/09/2021
 STARBUCKS

Tabla de Análisis

Instagram Twitter Facebook

Starbucks

Número de fans 17,829,838 91,123 35,080,503

Crecimiento de fans en el mes 0.98% 0.66% 1.7%
Formatos de publicaciones del
Imágenes & Videos Imágenes & Tweets Imágenes
último mes
5-6 posts a la semana Aproximadamente
Frecuencia de publicaciones 2-3 publicaciones a la
aproximadamente; 6 a la semana;
(semanal) semana;(3)
(5) (5.75)
Branding, Producto
Tipo de contenido (última semana) Branding Branding y productos
& Otro
Aproximadamente Normalmente Aproximadamente
Tiempo de respuesta responde entre 1 y 2 responde de manera responde entre 2-3
horas. inmediata horas.
Engagement Semanal 937.3 7.5 11.7
Post totales 20 10 3
Cantidad de post con pauta(último
11 5 3
mes)
Número de post orgánicos (último
9 5 0
mes)
Redacción
Redacción Informal, Redacción formal, el
Tono Informal, el trato es
el trato es de “Tu” trato es de “Usted”
de “Tu”

Conclusión

Como sabemos Starbucks sin duda es una de las empresas de café mas grande que tiene el
mundo, por no decir la mejor, pudimos determinar que es la empresa con mas seguidores en
sus redes sociales pasando los 15 y 30 millones en Facebook como en Instagram. Algo que
tomamos en cuenta esque en cada una de sus redes sociales, hacen publicaciones
frecuentemente que logran tener un engagement muy alto y asi mismo matienen una muy
buena comunicación con sus clientes, al igual que en cada contenido que ellos publican
siempre muestran muy buenos productos, branding e incluso muy buen publicidad.
Anexos

Instagram de Starbucks
Anexos
Twitter de Starbucks
Anexos
Facebook de Starbucks
 DUNKIN’ DONUTS

Tabla de Análisis

Instagram Twitter Facebook

Dunkin Donuts

Número de fans 2,301,464 52,787 16,051,822

Crecimiento de fans en el mes 0.71% 0.60% 0.69%
Formatos de publicaciones del Imágenes, Videos
Imágenes & Videos Imágenes & Videos
último mes & Tweets
Frecuencia de publicaciones
4.75 3 11.5
(semanal)
Branding, Producto Branding, Producto
Tipo de contenido (última semana) Branding
& Otro & Otro
Responde en 30 min. Responde en 1 hr. Responde en 1 hr.
Tiempo de respuesta
1 hr. Aprox. Aprox Aprox.
Engagement Semanal 312.6 7.5 2391.75
Post totales 19 12 46
Cantidad de post con pauta(último
7 6 28
mes)
Número de post orgánicos (último
12 6 18
mes)
Redacción
Redacción Informal, Redacción Informal,
Informal, el trato es
Tono el trato es de “Vos” el trato es de “Vos”
de “Vos” con vibra
con vibra Juvenil con vibra Juvenil
Juvenil

Conclusión

En lo que respecta a Dukin’ Donuts es un caso interesante ya que se puede observar que su
engagement varia pero aun así es alto especialmente en Instagram y Facebook; se puede
notar que la red social Twitter a quedado rezagada y que la marca enfatiza más en
Instagram y en Facebook aunque cabe mencionar que en Instagram es mas amigable y
comparte contenido de valor al cliente compartiendo fotos, Tweets, Branding, Recetas pero
en Facebook es más invasivo y se observa un Mkt enfocado a las ventas y no al cliente ya
que comparten la misma imagen en el mismo día ofreciendo una oferta buscando vender
nada más.
Anexos

IG de Dunkin
FB de Dunkin
Twitter de Dunkin
 BASKIN ROBINS

Tabla de Análisis

Instagram Twitter Facebook

Baskin Robins

Número de fans 791,198 190,600 9,734,899

Crecimiento de fans en el mes
Formatos de publicaciones del Imágenes & Imágenes, Videos Imágenes & Links
último mes Producto & Texto Pagina Web
2-3 Tweets
4-5 posts semanales
Frecuencia de publicaciones semanales 6-7 publicaciones
aproximadamente;
(semanal) aproximadamente; semanales; (7)
(4.5)
(3)
Branding, Producto Branding, Producto
Tipo de contenido (última semana) Producto
& Otro & Otro
Aproximadamente Normalmente 24 Aproximadamente 24
Tiempo de respuesta
entre 2-3 dias. Horas horas
Engagement Semanal 207.75 471.5
Post totales 20 16 247
Cantidad de post con pauta(último
3 15 240
mes)
Número de post orgánicos (último
17 1 7
mes)
Un tono “TU” de Un tono “Tu”
Tono Un tono “Tu” Juvenil
formal juvenil Informal Juvenil

Conclusión

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Anexos

Instagram de Baskin Robins

Anexos

Twitter de Baskin Robins

Anexos

Facebook de baskin robins