Psicología Organizacional 1

Plan de bienestar laboral, construyendo felicidad corporativa

Brayhan Andrés Scalante Muñoz

Leidy Johanna Rojas Roa

Leidy Viviana Fontecha Moncada

Docente

Alexander Acuesta

Fundación Universitaria del Área Andina

Diciembre, 2020
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Índice
Entrevistas ............................................................................................................................ 3

Acciones de Google, para contribuir al desarrollo y felicidad de las personas .............. 9

Bienestar ............................................................................................................................. 11

Calidad de vida organizacional ........................................................................................ 13

Felicidad corporativa y desarrollo organizacional ......................................................... 14

Plan de bienestar ................................................................................................................ 16

Conclusiones ....................................................................................................................... 29

Referencias: ........................................................................................................................ 30
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Entrevistas

Odontóloga

Buenas tardes, estamos con Luz Adriana Cabrera. Ella es odontóloga. Vamos a hacer

un par de preguntas de Luz Adriana,

¿Qué es lo que más te motiva en tu trabajo?

Bueno, lo que más me motiva de mi trabajo es que por medio de mi profesión puedo ayudar a

las personas e por brindarles, digamos, un servicio que a veces llegan con dolor, con molestias

o que se sienten. Eh? Pues desmotivados por su salud oral y se les pueda ayudar en esa parte y

que le queda a uno como esa satisfacción de que la persona se va feliz con lo que se le realizó.

¿Pues Adriana, qué actividades o planes de bienestar le gustaría tener en su trabajo?

Ummm por ejemplo digamos que lo motivarán a uno más como empleado para uno poder

conseguir sus cosas, de pronto más ayudas o que fueran un poquito más humanos y no tan

explotadores en cuanto a los horarios.

En cuanto a la manera como dependiendo digamos por ejemplo mi contrato es por prestación

de servicios, entonces lo que le ofrecen a e ellos a uno en realidad es poco o nada. Entonces si

me gustaría que se enfocaran más en esa parte de pronto de que lo motiven a uno, que nos
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encuentre como en su trabajo, también como una segunda casa y no se sintiera como estoy en

el trabajo, me siento explotado. Bueno, en ese sentido listo.

Eso es todo. Muchas gracias, Luz Adriana.

Coordinadora de proyectos

Buenos días, mi nombre es Andrés Scalante, el día de hoy vamos a entrevistar a Laura Natalia

Moya, ella es coordinadora de proyectos de la empresa Tecnalia Colombia

¿Laura, que es lo que más te motiva en tu trabajo?

Bueno, buenos días, eh, lo que más me motiva en el trabajo es que yo en este trabajo, es que

estoy practicando y estoy poniendo a prueba todos los conocimientos en los que estudié. Yo

soy administradora de empresas y todo lo que yo vi en mi carrera lo estoy aplicando en el

trabajo, que eso es algo que me motiva.

Perfecto, Laura. ¿Qué actividades o planes de bienestar le gustaría tener en su trabajo

Pues a mí lo que más me gusta es que motiven a las personas a superarse. Entonces me gustan

los planes de bienestar como para adquirir un carro, para adquirir una casa o de pronto algún

tipo de ayuda en el estudio.

¿Perfecto Laura, tú ya cuentas con alguno de sus planes de bienestar o simplemente te

gustaría obtenerlos?
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La empresa en la que laboro. Ellos intentan motivar a los empleados e ellos, por ejemplo en el

cumplimiento, en el cumplimiento de metas e dan bonificaciones. Reconocen también los

esfuerzos e hacen diferentes actividades e. Pero sí me gustaría que aplicaran lo que acabo de

contarte.

Perfecto, eso es todo por hoy. Muchas gracias Laura.

Con gusto Andrés, que estés muy bien.

Empleada de Servicio

Buenas tardes, estamos con el Alba Nory, ella es empleada de Servicios Generales.

¿qué es lo que más le motiva a usted en el trabajo?

Pues porque yo trabajo también, pues cuido niño y pues el niño siento que me quiere mucho y

que yo también lo quiero. Entonces yo llego y el me recibe con mucho cariño. Entonces siento

que como que hay una química con el niño. Yo entonces pues trabajo como, como motivada.

Perfecto. ¿Qué actividades o planes de bienestar le gustaría tener en el trabajo?

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Bueno, pues que de pronto, de vez en cuando yo le dijera a mi jefe que solicitarle un préstamo

y que él accediera a ese hace préstamo.

Okey, eso es todo, muchas gracias.

Analista contable:

¿Qué es lo que más lo motiva en su trabajo?

Lo que más me motiva de mi trabajo son los incentivos, adicional a esto también nos ayudan

con el tema de la universidad y en el trabajo se adquieren nuevos conocimientos a diario.

¿Qué actividades o planes de bienestar les gustaría tener en el trabajo?

Me gustaría que tuviéramos más salidas a algunos lugares o a comer para integrar más la

compañía.

¿Cuenta con alguna actividad si la respuesta es afirmativa esta respuesta por favor indique

que es lo que más les gusta?

Si, la celebración de los cumpleaños se realiza conforme a van cumpliendo los trabajadores

y nos dan un detalle o salimos a almorzar.

Operaria de maquina:

¿Qué es lo que más lo motiva en su trabajo?

El producto terminado.

¿Qué actividades o planes de bienestar les gustaría tener en el trabajo?

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Que se pongan al día con las prestaciones sociales.

¿Cuenta con alguna actividad de bienestar, si la respuesta es afirmativa por favor indique

que es lo que más le gusta?

En este momento la empresa no tiene ninguna actividad.

Esteticista:

¿Qué es lo que más lo motiva en su trabajo?

Observar los cambios que se genera después de un tratamiento estético.

¿Qué actividades o planes de bienestar les gustaría tener en el trabajo?

Algo relacionado con la nutrición y el metabolismo

¿Cuenta con alguna actividad si la respuesta es afirmativa esta respuesta por favor indique

que es lo que más les gusta?

Actualmente no cuento con ninguna actividad de bienestar laboral.

Profesor

Alberto José Aldana

¿Qué es lo que más le motiva de su trabajo?

La posibilidad de transmitir todo el conocimiento que he adquirido a través mi vida

profesional a cada uno de mis estudiantes con los que comparto el aula de clase; esto me

produce una satisfacción personal y profesional de que mis alumnos adquiera cada día más

conocimiento.
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¿Qué actividades o planes de bienestar le gustaría tener en su trabajo?

Que hubiese programas de capacitación continua en temas relacionados a la docencia, que

me permitiera adquirir nuevas competencias y destrezas que permitan desarrollar de una

mejor manera mi conocimiento.

Su empresa cuenta con actividades o planes de bienestar ¿Cuál?

Si, convenios con centros deportivos para la realización deportiva y una cooperativa para el

fomento del ahorro.

¿Qué es lo que más le gusta de esta actividad o plan de bienestar y por qué?

La actividad que más me gusta es el convenio con el centro deportivo porque me permite

llevar una vida saludable.

Material de entrevista

https://drive.google.com/drive/folders/1qQcG_q_i8tJyIzoN94fhnrooxQKHoGfu?usp=sharing
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Acciones de Google, para contribuir al desarrollo y felicidad de las personas

Sin lugar ha dudas, Google es una de las compañías mas apetecidas en el mundo laboral y

esto se debe a que la compañía emplea diferentes métodos y recursos para que los empleados,

no solo sientan pasión por sus deberes, sino que también puedan sentir felicidad de trabajar

con la compañía “Una de las mejores empresas para trabajar en el mundo es Google, aunque

el trabajo es duro, muchos ven como un sueño el llegar a esta compañía” (Lavín, 2018).

Muchas personas se cuestionan el porqué del insaciable éxito, no solo financiero sino también

laboral, del porque las personas, mas allá de ser un empleo, se convierten en personas

laboralmente apasionadas y felices, esto se debe en gran parte a la gran capacidad inversora,

con grandes registros en su musculo financiero que no muchas empresas pueden darse este

lujo, la compañía Google, se encarga de realizar seguimiento de la salud y bienestar de cada

uno de sus colabores, con ello tener una visión de los posibles problemas o malestares que

pueda tener un trabajad o bien llamado googlers en general.

La compañía, maneja grandes líneas de beneficios para sus empleados, llegando hasta tal

punto de comprometer grandes sumas de dinero de inversión hacia el bienestar de sus

empleados, que fácilmente podría aumentar su rentabilidad al final de cada periodo, por

ejemplo, Google tiene una política que “cuando un empleado muere, la compañía paga a su

cónyuge o pareja estable la mitad del sueldo del difunto durante una década” (RedBull, 2018)

Lo anterior, es simplemente una de las muchas condiciones que Google brinda, porque entre

ellas también tiene beneficios como Bolos, voleyball, cortes de cabello, masajes, sesiones de
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yoga, piscina, chefs profesionales, lavandería, transporte interno (Bicicletas), entre muchos

planes adicionales de bienestar.

No obstante, la compañía pese a dar una gran infinidad de recursos y atenciones para

incentivar el bienestar de las personas, también es muy rigurosa a la hora de monitorear el

trabajo y los compromisos de los trabajadores, con el fin de verificar como las personas

responden a los beneficios generados y si sus resultados deben ser óptimos y estar a la altura.
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Bienestar

El bienestar es un conjunto de herramientas, características, circunstancias integradas que

abarcan no solo el ámbito físico como lo es la salud, sino que también atiende la parte mental

del ser humano, lo que busca básicamente es trabajar en el buen funcionamiento y satisfacción

en aspectos tales como la situación económica, social, laboral, psicológica y demás.

A pesar de que los aspectos están involucrados en la vida de todos los seres humanos el

bienestar se diversifica dependiendo de la percepción que tenga cada individuo acerca de lo

que para cada quien contribuya con su bienestar.

Con base en lo anterior se puede determinar espacios o ámbitos en el que se desenvuelve el

individuo que contribuyen a un bienestar general:

• Bienestar Social son aquellos factores que permiten mejorar las condiciones del ser

humano como lo es el acceso a la educación, la posesión de bienes materiales, salud

física y mental que mejoran la calidad de vida y producen en el ser un grado de

satisfacción.

• Bienestar Físico es la capacidad que tiene el ser humano para cumplir retos de

actividad física, está asociada a la funcionalidad del cuerpo y la habilidad con la que

las cumple.

• Bienestar mental es la habilidad y capacidad intelectual que le permita analizar

información, discernir de valores y creencias para tomar decisiones que mejoren su

calidad de vida.

• Bienestar laboral está encaminada a las condiciones que la empresa dispone para que

sus empleados cumplan sus funciones y actividades de una forma más amena que

motive la realización y el rendimiento de las mismas. Estas prácticas van desde el

proporcionar les un espacio de integración con sus compañeros como el horario de las
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onces o el almuerzo, proporcionar un espacio deportivo, celebración de cumpleaños,

reconocimientos, posibilidad de asensos, formación, nivel salarial, entre otros.

En el transcurso del tiempo se ha analizado el comportamiento que tiene un

trabajador cuando ejecuta sus labores y/o actividades expuestos a ciertos beneficios o

cuando se les proporciona un ambiente mas ameno, debido a esto la mayoría de las

empresas ha implementado estrategias enfocados a fomentar el cuidado no solo físico

sino también mental que aumenten la productividad y satisfacción de sus empleados,

algunas de las estrategias promueven un bienestar familiar o de inclusión familiar para

que los trabajadores sientan respaldo de la empresa.

• Bienestar familiar acopla todas las definiciones anteriores sin embargo va basado a un

nivel familiar, el cómo el ser humano en su entorno familiar se nutre, se socializa, se

comunica, y que lleve una relación sana con los integrantes de su familia.
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Calidad de vida organizacional

La calidad organizacional posee varios indicadores involucrados como lo son “niveles de

ingreso, salud ocupacional, calidad del medio ambiente laboral, grado de motivación,

satisfacción laboral, identificación organizacional, bienestar de los trabajadores, etc.”. Blog

aguaeden.es

Aunque es bien sabido que mientras que en algunas organizaciones se evalúa el grado

motivacional de sus trabajadores, en otras solo se busca el bienestar organizacional sin

contemplar que muchas veces esto dificulta su crecimiento, incluso su rotación de personal se

vuelve incontrolable e inclusive ocasiona pérdidas para la empresa, el simple hecho de

reinvertir en capacitaciones, exámenes, implementos y posibles errores mientras el trabajador

se apropie de su puesto, es una perdida que muchas organizaciones no contemplan por el

simple hecho de no estructurar estrategias de bienestar.

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Felicidad corporativa y desarrollo organizacional

La felicidad organizacional es uno de los principales factores que permiten evaluar el

grado de efectividad que está teniendo la organización en cuanto a la estructura del bienestar,

va más allá del tema salarial y demás beneficios que contribuyen, sin embargo también existe

dependencia en el liderazgo que tenga las personas a cargo del personal, se confunde esta

palabra con jefe debido a que por generaciones se ha tratado o hablado de un jefe como un

líder, sin embargo pocos actúan como tal y afecta el rendimiento de los empleados, en

algunos casos los jefes son vistos como una figura de poder que incluso con sus actitudes

hacen que el personal se sienta inseguro de poder tratar ciertos temas que requieren de su

apoyo.

Otro factor determinante son las relaciones interpersonales ya que como bien se sabe el

trabajo para muchos se convierte en su segundo hogar, por el tiempo que muchos pasan en

este lugar, hace determinante que el ambiente laboral o clima organizacional que se tenga

debe cumplir con herramientas optimas que lo faciliten, en muchas ocasiones los seres

humanos se dejan llevar por características o hechos anteriores que le dificulta tener buenas

relaciones laborales, para estos casos muchas compañías han optado por crear espacios en la

organización incluso en horarios no laborales pero financiados por las mismas para fortalecer

estos lazos.

Siempre existirán factores adversos como lo son la opinión y raciocinio de cada individuo

que a veces dificulta que las relaciones incluso familiares se vean enfrentadas a discordias,

por esto crear ambientes o espacios que fortalezcan el respeto por la opinión y la aceptación

del modo de vivir del otro sean una pieza clave para ello, partiendo de que todos pensamos y
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actuamos de formas diferentes que en muchas ocasiones chocan incluso con las creencias y

modos de vida de los demás.

El estrés en ciertas circunstancias a las que se ven expuestos los trabajadores también

imposibilita que la felicidad organizacional y el desarrollo dificulte y evite el crecimiento

operativo, para la gran mayoría de las personas el manejo del estrés se dificulta y genera

recaídas en sus procedimientos y eficiencia en los mismos, por tal motivo también debe ser

analizado y generar planes de acción que evite este tipo de escenarios.

Como bien lo menciona el referente del eje 4 prácticamente “La felicidad laboral se

convierte en un intangible que contribuye al aumento del capital económico de las

organizaciones, trabajadores felices son más productivos y generan mayor rentabilidad.

Contar con trabajadores motivados favorece la retención del capital humano clave dentro

de las organizaciones, favorece el clima laboral, reduce la rotación del personal, el ausentismo

laboral y las incapacidades médicas ya sean por enfermedad común o laboral”.

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Plan de bienestar

ALCANCE:

Contar con un programa de bienestar laboral en cualquier compañía se convierte en una

necesidad primaria dentro del entorno laboral, cualquier plan generado para garantizar el

bienestar de los empleados, debe concentrarse en la búsqueda de mejorar la calidad de vida de

cada una de las personas que hacen parte de la compañía, y como resultado de esto obtener

mejores niveles de eficiencia, productividad, mejor calidad de trabajo, ambiente laboral, y

estabilidad.

Este plan de bienestar laboral pretende fomentar cultura organizacional, sentido

de pertenencia, motivación, y bienestar humano en cada una de las áreas de la compañía.

Se pretenden adoptar estrategias desde las directivas de la empresa para garantizar

actividades que conlleven a un mejoramiento del clima laboral, desarrollar proyectos dentro

de la comunidad laboral que propicien el desarrollo de los talentos de las personas y aporten

al desarrollo organizacional a través de procesos de capacitación.

En la era actual no basta solo tener salarios medidos como dinero, el salario emocional

juega un papel aún más importante, y recuerda los principios de la administración donde se

caracteriza al ser humana como un conjunto de necesidades que no solo son primarias, el

enfoque ahora ve al ser humano como un todo, donde el reconocimiento y el bienestar

juegan un papel igual o más importante que el mismo salario.

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OBJETIVOS:

Objetivos generales:

Garantizar y propiciar condiciones laborales que permitan mejorar el clima laboral,

motivación, bienestar y felicidad de los empleados, para cumplir con las metas e indicadores

de la compañía alineados con el bienestar laboral.

Objetivos específicos:
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Desarrollar actividades de capacitación, que favorezcan la creatividad, la participación y la

creación de conocimiento al interior de la compañía.

Generar actividades de reconocimiento a cada empleado desde que ingresa a la compañía,

y durante su carrera en la misma.

Crear espacios de integración entre las áreas de la compañía para generar vínculos

afectivos, sentido de pertenencia y mejorar las relaciones interpersonales.

Propiciar actividades de incentivos materiales e inmateriales, por resultados, desempeño y

antigüedad.

Generar programas para reducir y manejar el estrés como prevención de enfermedades

laborales físicas y mentales.

ACTIVIDADES

Programa de capacitación continua:

Ingreso: Inducción a través de programa virtual y luego se pone en práctica con líderes de

capacitación.
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Capacitación periódica por área: Cada mes por áreas se establece un cronograma de

capacitación con temas relacionados con el trabajo desempeñado por el área.

Capacitación periódica global: Cada mes para todo el personal se debe establecer una

capacitación general de temas de interés general.

Capacitación externa: se establecen de acuerdo con evaluación de desempeño incentivos en

forma de capacitación externa para aquellos empleados que cumplan sus indicadores dentro

de cada área. Establecer líneas de créditos educativos directos con la empresa para el

empleado y su familia.

Evaluación del programa de capacitación:

finalizando el año se toman las asistencias a las capacitaciones y la cantidad

generada para crear indicadores y medir el cumplimiento.

2.Programa de reconocimiento de los empleados:

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Desarrollo: de actividades de recordación del nombre de la persona que recién ingresa a la

compañía. Se asigna botón con nombre para mayor facilidad de reconocimiento. No se

permiten apodos.

Divulgación: se desarrollan actividades de divulgación en carteleras corporativas del

cumplimiento de indicadores, mejores desempeños y actividades realizadas por los

empleados.

3.Programa de integración y formación de vínculos:

Se establecerá una vez al año integración para todos los empleados de la compañía, esta

integración estará compuesta por actividades de entretenimiento, capacitación, trabajo en

equipo y liderazgo, y deberá ser realizada con todo el personal de la compañía integrando las

diferentes áreas.

4.Programa de incentivos:

Incentivos materiales: De acuerdo con resultados de desempeño e indicadores se asignan

incentivos a los empleados que deberán ser divulgados en las carteleras corporativas, tales

como:

Días de descanso remunerados

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Premios de capacitación externa

Premios de dinero en bonos salariales y extrasalariales

Premios para el empleado y su familia: hospedajes, tiquetes aéreos, cine.

Días adicionales de vacaciones por antigüedad.

Promoción interna

5.Programa de manejo del estrés:

Clases de yoga 1 vez al mes

Generación de pausas activas

Cursos taller de motivación laboral, manejo del tiempo y reducción del estrés.

Evaluación periódica de clima laboral.

RECURSOS
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Para la implementación del plan de bienestar laboral se debe contar con los siguientes

recursos:

Recurso humano: responsables de la ejecución del plan y sus actividades

Entrenador YOGA

Psicólogos

Líderes de capacitación interna

Jefes de áreas

Personal de gestión humana

Recursos físicos:

Salas de capacitación
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Tableros de capacitación

Espacio abierto para el desarrollo de la integración anual

Líneas de crédito educativo de bajos porcentajes de interés para asignar al personal de la

compañía

Recursos financieros:

Presupuesto para bonos e incentivos en tiempo y dinero

TIEMPO

1.Programa de capacitación continua:

- Ingreso: 15 días de inducción teórica y practica

- Capacitación periódica por área: capacitación mensual

- Capacitación periódica global: capacitación mensual

- Capacitación externa: cada semestre incentivo por desempeño, las líneas de crédito son

permanentes.
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- Evaluación del programa de capacitación: 1 vez al año.

2.Programa de reconocimiento de los empleados:

- Ingreso:7 días

- Divulgación: mensual

3.Programa de integración y formación de vínculos: 1 vez al año

4.Programa de incentivos:

a. Incentivos materiales:

Días de descanso remunerados: cada semestre

Premios de capacitación externa: cada semestre

Premios de dinero en bonos salariales y extrasalariales: mensuales

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Premios para el empleado y su familia: cada semestre

Días adicionales de vacaciones por antigüedad: con cada periodo de vacaciones de acuerdo

con el tiempo de antigüedad

Promoción interna

Incentivos inmateriales:

Reconocimiento documental por resultados: Mensual

Asignación de responsabilidades especificas por capacidad de liderazgo: Mensual

Contratos a término indefinido: estabilidad laboral

- Autonomía de trabajo

5.Programa de manejo del estrés.

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Clases de yoga: 1 vez al mes

Generación de pausas activas: 3 pausas activas programadas y dirigidas durante el día

Cursos taller de motivación laboral, manejo del tiempo y reducción del estrés: 1 vez cada

semestre

Evaluación periódica de clima laboral: cada 6 meses

Indicadores programa de capacitación

% de cumplimiento de capacitaciones por año

% de asistentes por capacitación

Calificaciones de capacitación de inducción

Programa de reconocimiento
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Evaluación de conocimiento personal: se establece una encuesta cada 6 meses para evaluar

el reconocimiento del personal por área.

% de menciones entregadas durante el año

Programa De integración y formación de vínculos

% de asistencia a la actividad integración laboral

Evaluación encuesta de la actividad y análisis de resultados.

Programa de incentivos

Cantidad de incentivos entregados al año por área

% de cumplimiento de días de descanso no remunerados por semestre

% de cumplimiento de bonos salariales y extrasalariales

Cantidad de días adicionales de vacaciones asignados por empleado

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Programa de manejo del estrés

% de asistencia a clases de yoga

% de asistencia a cursos talleres

% de incidencia de accidentes o enfermedades laborales por estrés

Evaluación de clima laboral anual % de mejoramiento de clima laboral anual.

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Conclusiones

El diseño de un plan de bienestar laboral permite identificar claramente las necesidades y

posibilidades de mejora para el bienestar de los empleados para tomar acciones y garantizar el

buen desempeño de la organización.

Se debe tener en cuenta que la vida laboral no solo la constituyen aquellos factores directos

del trabajo, la vida laboral está constituida tanto por factores internos y externos al trabajo que

conforman la vida de una persona. Todos estos factores deben ser tenidos en cuenta por las

empresas al momento de establecer sus programas de bienestar. La cultura organizacional, el

sentido de pertenencia, la motivación y el clima laboral se constituyen como puntos clave

para impactar la vida laboral de cualquier persona y determinan sus resultados en la

organización.

Los programas de bienestar laboral permiten ver y gestionar al individuo como un ente

global, donde se observan todas sus necesidades y se espera poder generar actividades que

satisfagan todas las dimensiones del individuo. Todo plan de bienestar laboral debe contar

como objetivo principal el mejorar la calidad de vida del empleado, al mejorar su calidad de

vida los resultados son reconocibles en el impacto en los indicadores de la organización.

Cuando los empleados se sienten involucrados en las actividades de bienestar se logran

objetivos como la reducción de la rotación de personal, incremento de productividad,

incremento de cumplimiento de indicadores, disminución de pérdidas de activos para la

compañía, y esto finalmente se traduce en incremento de valor para las empresas.

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Referencias:

http://www.cumbriabienestar.es/el-bienestar-

social/#:~:text=El%20bienestar%20f%C3%ADsico%20se%20da,actividad%20vital%20de%2

0cada%20uno.

https://www.significados.com/bienestar/

https://www.doctoraki.com/blog/bienestar-laboral/que-es-el-bienestar-laboral-y-por-que-es-

tan-importante/

https://revistaempresarial.com/gestion-humana/laboral/la-felicidad-organizacional-es-una-

ventaja-competitiva/

https://www.redbull.com/cl-es/elmetododegoogle (Lavir, 2018)

https://centrosur.co/bienestar-laboral/

https://www.equiposytalento.com/noticias/2017/03/08/6-estrategias-que-aumentan-el-

bienestar-de-los-trabajadores

https://www.bizneo.com/blog/bienestar-

laboral/#:~:text=El%20bienestar%20laboral%20es%20el,sobre%20su%20entorno%20de%20t

rabajo.

https://www.codigosdelser.com/bienestar-laboral/

https://www.bancofinandina.com/finanblog/noticias/2020/03/12/programa-de-bienestar-

laboral
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https://www.elobservador.com.uy/nota/el-secreto-de-la-felicidad-de-los-empleados-de-

google-2013130500