Taller.

TRANSPORTES 2020 SAS, es una organización de transporte especial, en mo

Durante los años 2020 - 2021 TRANSPORTES 2020 S.A.S, no ha logrado el cu

desición de realizar una planeación estrategica y definir estrategias que le perm

Es una empresa familiar que cuenta con experiencia en el sector de 30 años.

Empleados directos: 40 conductores y 10 administrativos.
Conductores afiliados: 30 conductores

En el 2020 se presento 5 quejas asociadas a varadas por ausencia de mantenim

En el periodo 2020, no se han presentado comparendos administrativos.

Cuenta con un gerente comercial joven e innovador que esta implementado est

El equipo gerencial del cual eusted es parte propone realizar identificación de f

Fecha de realización de contexto. Junio 2020

En la revisión de la gestion del primer semestre de 2020 se identificaron los sig

Cumplimiento del presupuesto de ventas en un 35%, segun la meta establecida
Clientes Varios. 10%. Servicio ocasionales
Colegios AB. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspendido. 5%
Colegio Alegria del saber. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspen
Universidad aprendizaje continuo. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato
Instituto de apicultura. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspendido
Jardin Mi Primera Infancia. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspe
Jardin El Garabateo. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspendido.
Escuela El refugio. licitación con el municipio de Mosquera. Servicio. transporte
Colegio Albert Einsten. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspendi

Fecha de realización de seguimiento contexto. Enero 2021

Clientes totales a cierre Dic 2020.

Empresa Gaseosas Lux de Colombia SAS. Cliente nuevo. Representación de v
Lulu creaciones. cliente nuevo. Representación de ventas. 10%
AM SAS. ClienteCliente nuevo. Representación de ventas. 10%
Hotel Travesya. Cliente nuevo. 5%
Clientes Varios. 25% (Solicitud ocasionales de familias que requerian servicio d

Colegios AB. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspendido. 5%

Jardin El Garabateo. Servicio. transporte de estudiantes. Contrato suspendido.
 Taller 4. Mapa de Riesgos y Partes Interes

e especial, en modalidad escolar y empresarial.

o ha logrado el cumplimiento del presupuesto de ventas, debido a las restricciones defi

egias que le permitan el logro de objetivos propuetos.

ctor de 30 años.

encia de mantenimiento con vehiculos terceros.

nistrativos.

implementado estartegias de marketing digital y soluciones agiles para ofrecer el servic

identificación de factores internos y externos que afectan o pueden afectar la compañia

dentificaron los siguientes situaciones:

a meta establecida, a continuacion participación de los clientes en el periodo:
 Taller 4. Mapa de Riesgos y Partes Interesadas

escolar y empresarial.

nto del presupuesto de ventas, debido a las restricciones definidas por el gobierno com
ogro de objetivos propuetos.

on vehiculos terceros.

de marketing digital y soluciones agiles para ofrecer el servicio.

nternos y externos que afectan o pueden afectar la compañia.

situaciones:
nuacion participación de los clientes en el periodo:

Descripción
Inadecuada planeación estratégica
Error en la toma de decisiones
Encuentros con empresas del mismo
sector
Fortalecimiento de programas de
capacitación.
Falta de identificación, análisis y
evaluación de los riesgos.
Desconocimiento de los requisitos legales
Certificar el SIG con el fin generar sello
de garantía y confiabilidad
Generar cultura organizacional
encaminada a la mejora continua.
Inadecuada estrategias de Mercadeo
para mantener y/o captar nuevos clientes
Incumplimiento de Metas
Medición de la satisfacción de clientes
Incursionar en el segmento de transporte
turístico
Ausencia de programas de
mantenimiento preventivo
Incumplimiento de las rutas y/o contratos
Implementación de tecnologías para
seguimiento y rastreos de rutas.
Incentivar al personal por cumplimiento
Inconsistencia el la liquidación de Nómina
Falta de liquidez por incremento de
cartera
Actualización de las normas aplicables a
los sistemas financieros
Alianzas estratégicas con entidades
recaudadoras para ofrecer alternativas de
pago.
Valoración
Acciones para abordar Riesgos y
Riesgo Oportunidad Tipo de riesgo / Oportunidad Impacto Probabilidad riesgo /
Oportunidades
Oportunidad
Conformar equipo interdisciplinario ,para
x Riesgo estratégico Mayor Probable E la definición de la planeación estratégica
y aspectos relevantes.
Verificación de perfiles de cargos con el
x Riesgo estratégico Mayor Posible E fin de cumplir con los objetivos propuesto
por el proceso.
Participación en conferencia que
x Moderado Probable A permitan compartir buenas prácticas que
generen mayor rentabilidad.
Definición de necesidades de
x Alto Casi certeza E capacitación y recursos que se requieren
para el cumplimiento del mismo.
Definición de los cargos de acuerdo a la
estructura, con el fin de identificar los
x Riesgo estratégico Mayor Posible E
riegos asociados a los mismo y realizar el
respectivo análisis y evaluación.
Estructurar matriz de requisitos legales
x Riesgo estratégico Castatrofico Posible E con el fin de dar cumplimento a los
mismos.
Realizar un diagnóstico del SIG, que
x Alto Probable E abarque un análisis y evaluación,
respecto al cumplimiento normativo.
Realizar sensibilización al personal sobre
la importancia de la mejora continua.
x Moderado Probable A
Para garantizar el cumplimiento de los
objetivos.
Definición de perfiles de cargos con el fin
x Riesgo estratégico Mayor Posible E de cumplir con los objetivos propuesto
por el proceso.
Programa de capacitación al equipo de
ventas ,abordando temas como técnicas
x Riesgo estratégico Mayor Posible E
de venta, orientación a resultados,
trabajo en equipo, entre otros
Definición de mitología (encuesta) para
x Moderado Probable A realizar la medición de acuerdo a la
periodicidad establecida.
Realizar estudios de mercado y viabilidad
x Alto Probable E
del proyecto.
Implementación de programas de
x Riesgo Operativo Mayor Probable E
mantenimientos preventivos.
Contar con un plan de contingencia para
x Riesgo Operativo Mayor Posible E
atender eventualidades presentadas.
Evaluación de la viabilidad de la
x Moderado Posible A instalación de GPS a los vehículos que
prestan el servicio.
Revocamiento por cumplimiento de
x Moderado Posible A
metas
Adquirir sistemas de información para
x Riesgo Administrativo Mayor Improbable A realizar la liquidación y minimizar el error
humano.
Definición de políticas de pagos y
x Riesgo Administrativo Mayor Improbable A
mecanismo de cobranza
Participación en conferencia que
permitan adquirir el conocimiento de las
x Moderado Probable A
actualizaciones impartidas de estricto
cumplimiento
Generar acercamiento con entidades
x Moderado Probable A
recudadores y establecer alianzas.
 MATRIZ DE CALIFICACIÓN, EVALUACIÓN Y RESP
Riesgo.Insignificante IMPACTO RIESGO /
Oportunidad. Riesgo.Menor
PROBABILIDAD Probabilidad nula de Oportunidad. Poco
materializacion probable
1 2

E (raro) 1 B B

D (improbable) 2 B B

C (posible) 3 B M

B (Probable) 4 M A

A (casi certeza) 5 A A

ZONA DE RIESGO B Baja Asumir el Riesgo

ZONA DE RIESGO M Moderada Asumir el Riesgo, Reducir el Riesgo

ZONA DE RIESGO A Alta Reducir el Riesgo, Evitar el Riesgo, Evitar el Riesg

ZONA DE RIESGO E Extrema Evitar el riesgo, Reducir el Riesgo, Compartir o Tra

OPORTUNIDAD B Baja No se gestiona

OPORTUNIDAD M Media Se gestiona a largo plazo
OPORTUNIDAD A Alta Definir Estrategias y recursos para gestionar a Me
OPORTUNIDAD E Extrema Definir Estrategias y recursos para gestionar a Co
CIÓN, EVALUACIÓN Y RESPUESTA A LOS RIESGOS
IMPACTO RIESGO / OPORTUNIDAD
Riesgo. Mayor Riesgo. Catastrófico
Riesgo.Moderado Oportunidad. Oportunidad. Casi seguro
Oportunidad. Probabilidad Probabilidad alta de la materializacion de la
moderada de materializar materializar oportunidad
3 4 5

M A A

M A E

A E E

A E E

E E E

esgo, Reducir el Riesgo

esgo, Evitar el Riesgo, Evitar el Riesgo, Compartir o Transferir

go, Reducir el Riesgo, Compartir o Transferir

na
a largo plazo
egias y recursos para gestionar a Mediano plazo
egias y recursos para gestionar a Corto plazo