“FORTALECIMIENTO DE ESTRATEGIAS

B2B DEL AREA COMERCIAL DE

POSTGRADO UCATEC.”

Nombre del Estudiante Practicante: Nahir

Tarsilia Fernández Chipata
Nombre del Tutor de la Empresa: Ing.
Sandra Ortiz
Fecha de entrega: 21 de abril del 2021
 - Resumen: El presente documento, detalla el proceso de planificación, implementación y
evaluación de las estrategias B2B en Postgrado Ucatec, que tiene como finalidad demostrar la
importancia de aplicar dichas estrategias.

- Análisis situacional inicial: indicar cómo viste la organización interna de la empresa para
realizar estas actividades, se hace referencia a cómo encontraste tú dichos procesos, si había o no
había

En cuanto a los procesos de trabajo dentro de la universidad, carece de falta de comunicación y

organización en cuanto al personal.

No se cuenta con el material suficiente para realizar barridos de sectores promocionando las
ofertas académicas.

Falta de disponibilidad de tiempo de parte del bus cuando se lo requiere.

No se cuenta con personal específico que realice las visitas para hacer los diferentes seguimientos
a todas las empresas donde se dejan las ofertas académicas.

Se tiene que mejorar la atención al cliente tanto de manera virtual y presencial, ya que note que
hay varias quejas que no son atendidas en el tiempo requerido. Por ejemplo la entrega de
certificados, consulta de estados financieros, consultas de información acerca de los cursos o
diplomados, etc.

-Diagnostico: indicar de manera puntual lo puntos más resaltantes a trabajar, digamos:

se verificó que no existe una base de datos de empresas para realizar un telemarketing estratégico
con empresas.

Se verifico que no se están cumpliendo con las expectativas de los clientes. Por ejemplo, una vez
realizada la venta de un curso o diplomado, no se realiza el seguimiento a dicho cliente para
verificar si está o no alcanzando las expectativas del curso.

Se verifico que existen muy pocos convenios con empresas que aporten al crecimiento de
beneficios para todos los alumnos y clientes de la universidad.

- Análisis y propuesta:

Objetivo general (que es lo más importante que estás brindando en tu época de pasantia a la
empresa) y

El objetivo principal que me trace para este corto tiempo, fue el de crear una base de datos
completa, actualizada con más de 360 empresas potenciales para el área de postgrado.

De esta manera poder realizar el seguimiento y la captación de nuevos clientes.

tres objetivos específicos (tres miniobjetivos que te hayas planteando que te ha ayudado a llegar
a tu objetivo principal),

los objetivos específicos que se realizo fue el envió de ofertas académicas a cada una de las
empresas de esta base de datos.

Las estrategias que se realizó fueron las siguientes:

 - Selección de las empresas más importantes para realizar llamadas telefónicas y de esta
manera conseguir citas de forma presencial.
- Se elaboraron cartas para las diferentes entidades financieras y colegios profesionales,
ofertando nuestros servicios del área de postgrado
- Se realizaron visitas de manera presencial, dejando dichas cartas de ofertas académicas.
- Se realizó un barrido de toda la avenida américa dejando material de cursos y diplomados
en cada consultorio médico dental.
- Se realizó el contacto con gimnasios, lavaderos de auto, salones de belleza y restaurantes
para proponer convenios institucionales donde resulten beneficiarios alumnos y clientes de
la universidad.

Para lo cual propongo elaborar las diferentes cartas y hacer llegar de manera presencial a estas
empresas que estén interesadas en realizar convenios de descuentos de consumo para todo el
alumnado y clientes de la universidad. de esta manera brindar más beneficios al ser parte de la
Ucatec.

Donde también nos podrán brindar un espacio en el cual se podrá dejar material de todas nuestras
ofertas académicas.

Propongo buscar áreas cotizadas donde frecuentan jóvenes y profesionales, así poder realizar
convenios y llegar a captar más clientes. Como, por ejemplo:

 Gimnasio Premier
 Gimnasio Olympus
 Gimnasio Fitt Cochabamba
 Gimnasio WORKOUT GYM
 Restaurante CAYENNA - Bistro Café
 Restaurante La Estancia
 Restaurante Paprika
 Restaurante Tuesday
 Restaurante Brunos
 Salón de belleza SuleStilismo
 Salón de belleza Copacabana


- Recomendaciones: en este sector debes poner de manera puntual las recomendaciones que tú
tienes para contribuir a la empresa, cada recomendación debe ir justificada, es decir en qué va a
aportar esa recomendación

Yo recomiendo que se deben abocar en brindar más atención e importancia a todos los alumnos
de la universidad, tanto en el área de postgrado y pregrado. Ya que ellos son clientes potenciales
y se debe realizar más convenios institucionales, donde así sea más atractivo y beneficioso para
todo aquel que llegue a formar parte de la familia Ucatec.

También recomiendo realizar los diferentes seguimientos a cada alumno, para ver cómo están
ejerciendo sus cursos o diplomados.
- Evaluación de la experiencia: La experiencia de esta pasantía para mi persona fue de mucho
provecho, ya que me llene de nuevos conocimientos que son de mucha ayuda para mi crecimiento
profesional y a trabajar de forma muy diferente al cual estoy acostumbrada.

Así que le quedo muy agradecida a toda la universidad, en especial al área de postgrado por toda
la paciencia y la buena acogida que me brindaron en el tiempo de mi estadía.

- Conclusiones: poner de manera puntual las conclusiones que tienes de tu pasantía.